PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO

Secretaria Municipal de Gestão Pública - SGP / Secretaria Municipal de Educação - SME

Secretaria Municipal de Saúde - SMS / Secretaria Municipal das Subprefeituras - SMSP
Concurso Público de Ingresso para Provimento de Cargos vagos de
Agente de Apoio
Serviços Gerais / Portaria, Zeladoria e Vigilância / Apoio Administrativo / Copa e Cozinha / Auxiliar em Saúde

____________________________________________________ Nº de Inscrição
Prova Cargo SG3, Tipo 1 MODELO
0000000000000000
00001−001−001

PROVA
Conhecimentos Gerais
Situacional

INSTRUÇÕES

- Verifique se este caderno:

- corresponde a sua opção de cargo.
- contém 50 questões numeradas de 01 a 50.
Caso contrário, reclame ao fiscal da sala um outro caderno.
Não serão aceitas reclamações posteriores.
- Para cada questão existe apenas UMA resposta certa.
- Você deve ler cuidadosamente cada uma das questões e escolher a resposta certa.
- Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que você recebeu.

VOCÊ DEVE:
- procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o número da questão que você está respondendo.
- verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que você escolheu.
- marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, fazendo um traço bem forte no quadrinho que aparece
abaixo dessa letra.

ATENÇÃO
- Marque as respostas primeiro a lápis e depois cubra com caneta esferográfica de tinta preta.
- Marque apenas uma letra para cada questão, mais de uma letra assinalada implicará anulação dessa questão.
- Responda a todas as questões.
- Não será permitida qualquer espécie de consulta.
- Você terá 3 horas para responder a todas as questões objetivas e preencher a Folha de Respostas.
- Devolva este caderno de prova ao aplicador, juntamente com sua Folha de Respostas.
- Proibida a divulgação ou impressão parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.

FUNDAÇÃO CARLOS CHAGAS

Maio/2004

www.pciconcursos.com.br
MODELO − Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04 - 11:28
4. ... ou seja, um corte selecionado e controlado.
CONHECIMENTOS GERAIS (última frase)
Atenção: As questões de números 1 a 5 baseiam-se no texto Considerado o contexto, a frase reproduzida acima
apresentado abaixo. contém uma noção de
Caçar animais e derrubar árvores pode ajudar a (A) causa.
preservar a natureza? Na opinião de muita gente, sim. A (B) condição.
(C) conclusão.
exploração sustentável − um nome pomposo que significa não (D)) explicação.
retirar do ambiente mais do que ele pode repor naturalmente − (E) finalidade.
_________________________________________________________
ganha cada vez mais espaço como estratégia para acomodar
5. A novidade, agora, é que algumas espécies símbolo da
os interesses conflitantes de quem tira da natureza o sustento preservação, como a onça-pintada e o jacaré, estão na
próprio e de quem quer ver intocadas as paisagens. A caça mira do “uso sustentável”.
o
(final do 1 parágrafo)
controlada, dizem alguns pesquisadores, pode evitar superpo-
pulação de espécies, além de gerar receita. Isso vem sendo A afirmativa acima, considerando-se o contexto, significa,
em outras palavras, que a onça pintada e o jacaré
feito com sucesso, no Rio Grande do Sul, o único estado
(A) continuarão sendo o símbolo da preservação da na-
brasileiro em que a caça é legal. Todos os anos a Fundação tureza.
Zoobotânica indica quais as espécies disponíveis para caça, em (B) continuam sob a proteção das severas leis am-
que quantidades e em que regiões. A novidade, agora, é que bientais.
algumas espécies símbolo da preservação, como a onça- (C) passam a ser protegidos pela Fundação Zoobotâ-
nica, do Rio Grande do Sul.
pintada e o jacaré, estão na mira do “uso sustentável”.
Na Amazônia, o desafio é controlar a extração de (D) devem ser retirados dos projetos de uso sustentável
da natureza.
madeira, uma ameaça à floresta. Proibi-la preservaria a região,
(E)) poderão até mesmo ser caçados, com controle dos
mas tiraria o sustento de famílias que trabalham nas órgãos responsáveis.
_________________________________________________________
madeireiras. A saída é o manejo sustentável, ou seja, um corte
Atenção: As questões de números 6 e 7 baseiam-se no texto
selecionado e controlado. apresentado abaixo.
(Adaptado de Superinteressante, outubro de 2001)
Desde que a numeração das casas apareceu nas
1. A resposta à primeira pergunta do texto é SIM, somente se metrópoles européias, no século XVIII, cada cidade tem um
(A) for feita principalmente por aqueles que sobrevivem jeito diferente de colocar algarismos nas suas construções. Mas
da natureza. todas elas partem de um princípio comum: escolher um lugar
(B) os caçadores obtiverem lucros imediatos com essa que sirva de base para iniciar a contagem.
atividade. Seguindo essa regra, surgem muitas possibilidades. Na
(C) os responsáveis pelo meio ambiente tornarem a histórica Veneza, na Itália, as casas ganham números de
caça um esporte legalmente permitido. acordo com os metros que as separam de um edifício
(D) for impedida a entrada de pessoas de outras regiões importante em cada bairro. Na maioria das cidades brasileiras, o
do país, para proteger a paisagem. que geralmente acontece é que a numeração cresce de acordo
(E)) houver exploração sustentável da mata e caça com a distância em relação ao chamado marco zero, que
controlada de certas espécies animais. sempre fica no centro da cidade. Esse ponto é a principal
_________________________________________________________
2. O texto informa que a permissão de caça no Rio Grande referência para determinar onde fica o começo da via e indicar
do Sul tem como objetivo qual lado recebe casas com números pares ou ímpares. Em
(A) valorizar um esporte pouco conhecido e pouco São Paulo, por exemplo, o início da via é definido como a ponta
praticado no Brasil. mais próxima da praça da Sé.
(B) agradar os que se preocupam com a conservação Quando a rua é paralela ao marco zero, seu início é a
das florestas brasileiras. ponta que fica mais próxima, em linha reta, a essa referência.
(C)) controlar o número de animais de uma determinada Outro lembrete importante é que nem sempre duas ruas que
espécie em algumas regiões. correm lado a lado têm numeração parecida. Isso só acontece
(D) obter lucros com o pagamento de taxas e impostos quando elas nascem em um mesmo ponto (duas travessas que
por aqueles que desejam caçar certos animais. começam em uma avenida maior, por exemplo), o que nem
(E) auxiliar a natureza a repor as perdas, especialmente sempre acontece.
de árvores nativas, em seu próprio ritmo. (Adaptado de Mundo estranho, março de 2004)
_________________________________________________________
3. É correto afirmar que, em relação à Amazônia, 6. De acordo com o texto, o costume de numerar as casas
de uma rua
(A)) melhor será controlar o manejo da floresta do que
impedir o corte de árvores. (A) segue sempre o mesmo princípio, para orientar os
moradores e também os visitantes.
(B) a extração de madeira está sob controle dos órgãos
(B)) começou na Europa, mas não existe uma forma
governamentais. comum a todas as cidades.
(C) muitas madeireiras estão desistindo de oferecer (C) partiu da necessidade de identificar certos edifícios
mais empregos na região. importantes, dentro de uma cidade.
(D) permitir a derrubada de árvores facilita o cultivo de (D) surgiu há pouco tempo, com o crescimento das cida-
alimentos para a população nativa. des e o aumento da população urbana.
(E) os grandes lucros obtidos com a derrubada de (E) pode criar algumas dificuldades em cidades onde as
árvores nobres justificam sua exploração. ruas não são paralelas entre si.
2 PMSPD-Ag. Apoio-SG3
www.pciconcursos.com.br
 Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04
− MODELO- 11:28
7. Segundo o texto, 10. Os seres humanos nascem livres e iguais em direitos e
dignidade...
(A) a contagem começa sempre pela primeira casa da a
(5 linha)
rua, a partir do início da cidade.
(B) todas as casas das ruas que correm lado a lado A afirmativa acima é reforçada, no texto, no trecho:
recebem praticamente a mesma numeração. (A) A Declaração Universal dos Direitos do Homem foi
(C) é indiferente atribuir às casas números pares ou adotada em 1948...
ímpares, importando apenas o local onde a rua co-
meça. (B) (com abstenção dos seis países do antigo bloco
soviético, da Arábia Saudita e da África do Sul).
(D)) existe sempre um ponto importante, em cada cidade,
que determina como fazer a numeração das casas. (C) (direito ao trabalho, a um padrão de vida adequado,
(E) nas cidades brasileiras, as ruas partem sempre de à educação e à participação na vida cultural).
um ponto central, para padronizar toda a numeração
das casas. (D) O exercício dos direitos e liberdades individuais só é
_________________________________________________________ limitado pelo respeito aos direitos e liberdades de
outrem.
Atenção: As questões de números 8 a 10 baseiam-se no
texto apresentado abaixo. (E)) ... sem discriminação de raça, cor, sexo, língua,
opinião política e religião.
A Declaração Universal dos Direitos do Homem foi _________________________________________________________
adotada em 1948 pela Assembléia Geral das Nações Unidas
Atenção: Para responder às questões de números 11 e 12,
(com abstenção dos seis países do antigo bloco soviético, da considere o que consta no Regime Disciplinar dos
o
Arábia Saudita e da África do Sul). Nela consta que todos os Funcionários Públicos, artigo n 116 e alguns de
seres humanos nascem livres e iguais em direitos e dignidade, seus itens.
e que as liberdades e os direitos especificados na declaração
devem ser garantidos a todos, sem discriminação de raça, cor, o
Artigo n 116 – São deveres do servidor:
sexo, língua, opinião política e religião. Os direitos enumerados
incluem os direitos civis (tais como liberdade de expressão, de IV. cumprir as ordens superiores, exceto quando
consciência, de movimento, de se reunir e associar pacifica- manifestamente ilegais;
mente) e os direitos econômicos e sociais (direito ao trabalho, a V. atender com presteza:
um padrão de vida adequado, à educação e à participação na a) ao público em geral, prestando as
vida cultural). O exercício dos direitos e liberdades individuais informações requeridas, ressalvadas as protegidas
só é limitado pelo respeito aos direitos e liberdades de outrem. por sigilo;
...................................................................................
(Direitos do Homem. Nova Enciclopédia Ilustrada Folha. São
Paulo: Empresa Folha da Manhã, 1996) VIII. guardar sigilo sobre assunto da repartição;
...................................................................................
8. De acordo com o texto, a Declaração Universal dos Direi-
tos do Homem XI. tratar com urbanidade as pessoas.
(A)) foi aceita por quase todos os países, com exceção
de uns poucos, que não a adotaram. 11. Está correto o que se afirma, em relação a esses itens do
(B) foi um primeiro passo na aceitação dos direitos hu- regimento:
manos, embora não abrangesse todos eles.
(A) o disposto no item V, alínea a, está em desacordo
(C) foi adotada pelos países do mundo todo, sem exce- com o item VIII.
ção, desde o século XIX.
(D) limita o exercício de alguns direitos, como o de mani- (B)) as repartições podem tratar de certos assuntos que
festar a opinião política, em situação de risco para o não devem ser divulgados pelos funcionários que
país. têm conhecimento deles.
(E) deixou de lado os direitos econômicos e sociais, em- (C) o superior tem sempre razão e suas determinações
bora eles estejam indicados no texto adotado em devem ser integralmente cumpridas por qualquer
1948. funcionário.
_________________________________________________________
9. O exercício dos direitos e liberdades individuais só é (D) a frase ressalvadas as protegidas por sigilo (item V
limitado pelo respeito aos direitos e liberdades de outrem. alínea a) significa que não deve haver segredos em
(final do texto) repartições públicas.
A frase que tem, com outras palavras, o mesmo sentido
desta é: (E) um bom funcionário é aquele que informa o chefe a
respeito de tudo o que acontece no serviço.
(A) A verdadeira liberdade consiste em fazer o que de- _________________________________________________________
vemos. 12. O item XI diz, em outras palavras, que um funcionário
(B) O destino dos homens é a liberdade. deve sempre atender o público com
(C)) Os direitos de um indivíduo terminam onde come-
(A) alegria e dedicação.
çam os de outro.
(B) simpatia e cumplicidade.
(D) A liberdade é irmã da solidão. (C) profissionalismo e reverência.
(E) O homem nasceu livre e em todos os lugares ele (D)) cortesia e educação.
está acorrentado. (E) altivez e distanciamento.

PMSPD-Ag. Apoio-SG3 3
www.pciconcursos.com.br
MODELO − Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04 - 11:28
13. Uma agência de automóveis está vendendo três carros de 17. No pátio de uma escola estão presentes todos os
anos diferentes, sendo suas cores verde, azul e branco. professores que nela trabalham e todos os alunos que lá
Sabe-se que: estudam. Alguns dentre os presentes estão com casacos,
e todos os alunos estão com casacos azuis. Sobre as
− o carro de 2002 custa mais do que o de 2000; pessoas presentes, é correto dizer que
− o carro de 2002 custa menos do que o de 2003; (A) se uma delas estiver com um casaco azul, é certa-
mente um professor.
− o carro verde não é o mais barato nem o mais caro dos
três; (B) sabe-se que Lucas é um aluno, porque usa casaco
azul.
− o carro branco não é o mais barato dos três.
(C)) se Lucas é um aluno presente, então está usando
Com base apenas nessas informações, pode-se afirmar um casaco azul.
que o carro
(D) todo professor deve estar usando um casaco.
(A) branco é o mais velho dos três.
(B) verde é o mais novo dos três. (E) se alguém estiver sem casaco, é porque não é da
(C) azul é de 2003. escola.
(D) branco é de 2002. _________________________________________________________
(E)) azul é de 2000. 18. Relembrou-se recentemente a morte de um campeão da
_________________________________________________________
Fórmula 1, ocorrida há dez anos. Trata-se de
14. Ana vai montar o varal da sua casa utilizando 5 rolos de
fios, com as cores branca, verde, azul, amarela e (A) Nelson Piquet, em Indianápolis.
vermelha. Ao medir os fios, Ana verifica que: (B)) Ayrton Senna, em Ímola.
(C) Emerson Fittipaldi, em Indianápolis.
− o fio branco é mais curto do que o fio azul. (D) Ayrton Senna, em Mônaco.
(E) Nelson Piquet, em Ímola.
− o fio amarelo é mais comprido do que o fio azul. _________________________________________________________
− o fio verde não é mais comprido e nem igual ao fio 19. O fato relembrado em 31 de março foi
azul.
(A) o início da revolução constitucionalista.
− o fio vermelho é mais curto do que o fio verde.
(B) a abolição da escravidão no Brasil.
− o fio branco é mais curto do que o fio verde e mais
curto do que o fio vermelho. (C)) a revolução que depôs o presidente eleito e levou à
ditadura militar.
Se Ana quer montar o varal utilizando primeiro o fio mais
(D) o fim da ditadura instaurada por Getúlio Vargas.
comprido, ela deve começar com o fio
(E) a movimentação estudantil que prenunciou a
(A) branco. revolução constitucionalista.
(B) verde. _________________________________________________________
(C) azul.
(D)) amarelo. 20. Realizar-se-á este ano uma competição internacional de
(E) vermelho. esportes, inspirada na que se fazia na Grécia Antiga.
_________________________________________________________
Trata-se
15. Marcos, Joana, Ester e Tiago moram na mesma rua. (A)) da próxima olimpíada, em Atenas.
Marcos é mais velho que Joana; (B) da próxima olimpíada, em Atlanta.
(C) da Fórmula 1, em São Paulo.
Tiago é mais velho que Ester; (D) da Fórmula 1, no Rio de Janeiro.
Joana é mais velha que Tiago. (E) da próxima olimpíada, em Berlim.
_________________________________________________________
É correto afirmar que
SITUACIONAL
(A) Ester é mais velha que Marcos.
(B)) Joana é mais velha que Ester.
(C) Tiago é mais velho que Joana. 21. Fortes chuvas castigam vários bairros de São Paulo!
(D) Tiago é o mais velho dos quatro. Dezenas de casas são inundadas pelas águas de cór-
(E) Joana é a mais nova dos quatro. regos e bueiros!
_________________________________________________________
16. Esportistas de três cidades, Santos, Bauru e Rio Preto, Manchetes como estas são comuns na cidade de São
estão participando de um campeonato envolvendo as Paulo durante os meses de verão. Equipes da prefeitura
modalidades corrida, ginástica olímpica e natação. são acionadas para limpeza e desinfecção das áreas
atingidas. Em um trabalho como este, o agente de apoio
No primeiro dia, todos os corredores que não eram de
deve usar luvas e botas porque
Bauru foram eliminados.
(A) corre o risco de escorregar no chão enlameado e
No segundo dia, todos os de Santos que não eram nada-
machucar-se.
dores foram eliminados.
(B) assim evita que o uniforme se estrague com a água
Também foram eliminados todos os nadadores de Bauru.
ou com galhos de árvores caídos.
Com base apenas nessas informações, é correto afirmar (C) isso o protege de intoxicações com produtos
que no terceiro dia ainda podem estar no campeonato químicos que exalam cheiro forte.
(A)) ginastas de Rio Preto. (D)) isso impede que o agente tenha contato direto com a
(B) corredores de Rio Preto. água e a lama.
(C) nadadores de Bauru.
(D) ginastas de Santos. (E) isso indica que o agente é funcionário da prefeitura e
(E) corredores de Santos. está ali cumprindo seu trabalho.

4 PMSPD-Ag. Apoio-SG3
www.pciconcursos.com.br
 Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04
− MODELO- 11:28
22. Numa situação de incêndio, considere as seguintes provi- 26. Antonio, aprovado no último concurso da Prefeitura para
dências: Agente de Apoio, foi designado para prestar serviços
como Vigilante em uma Secretaria Municipal. Ao explicar
I. Recomendar o uso dos elevadores para o para sua família a nova atividade, ele diria o seguinte: "A
escoamento mais rápido das pessoas. vigilância é uma atividade
II. Indicar as escadas e saídas de emergência. (A) fixa que envolve o uso de armas modernas e de um
bom sistema de alarmes".
III. Abrir todas as portas, inclusive as de incêndio, para
fazer o ar circular. (B) de precisão e controle, cuja principal finalidade é
evitar acidentes de trabalho".
IV. Solicitar que as pessoas recolham seus objetos
pessoais antes de saírem. (C)) preventiva de proteção física aos bens móveis e
imóveis, às instalações e pessoas".
V. Utilizar toalhas ou panos úmidos no nariz para
inalar menos fumaça. (D) principalmente noturna, a ser realizada fora dos
horários normais da repartição".
Estão corretas APENAS as providências
(E) que controla a freqüência e o volume de trabalho
(A) I, II e III. dos funcionários da repartição".
(B) I, II e IV. _________________________________________________________
(C) I, III e V 27. Augusto está prestando serviço, há pouco tempo, como
(D) II e III. porteiro. Ao final do expediente, ocorre um princípio de
(E)) II e V. incêndio na parte elétrica de uma das seções. Dentre o
_________________________________________________________ conjunto de providências a serem tomadas por Augusto
estão a de ligar para o Corpo de Bombeiros no
23. Mário está prestando serviços na portaria da Secretaria da
Educação do Município e recebeu do carteiro um malote (A) 193, desligar a chave geral, usar a mangueira de
com vários Sedex, cartas e malas diretas. Faz parte das incêndio e cercar o local com cores de alerta.
atribuições de Mário (B) 197, desligar a chave geral, evacuar o prédio e usar
(A) abrir toda a correspondência, conhecer seu conteú- extintor de gás carbônico.
do e responder às mais simples. (C) 194, abrir todas as portas e janelas, usar extintor de
(B) abrir toda a correspondência, conhecer seu conteú- água e evacuar o prédio.
do e encaminhá-la aos setores de destino. (D) 194, abrir todas as portas e janelas, abafar o fogo
(C)) registrar a correspondência, observar os envelopes com lona ou tecido grosso e cortar os fios elétricos.
e distribuí-los aos setores de destino. (E)) 193, retirar os aparelhos elétricos das tomadas,
(D) registrar a correspondência recebida, abrir os enve- evacuar o prédio e usar extintor de gás carbônico.
lopes e responder aos interessados. _________________________________________________________
28. Adriana está lotada em uma Subprefeitura, operando o
(E) fazer a triagem da correspondência, distribuir a que
PABX, e atende à chamada de um usuário. Do outro lado
julgar mais importante e engavetar os casos mais
da linha está uma mulher com sotaque estrangeiro, fa-
simples.
_________________________________________________________ zendo uma reclamação sobre um buraco na rua. Adriana
não consegue entender parte do que a mulher fala, nem o
24. André trabalha com o controle de animais sinantrópicos nome da rua esburacada. Nesse caso, ela deve
urbanos, ou seja, com animais
(A)) chamar alguém da subprefeitura que possa atender
(A)) que proliferam rapidamente e podem transmitir à ligação.
doenças graves à população.
(B) avisar que não entendeu a reclamação e desligar o
(B) de grande e médio porte, responsáveis por telefone.
acidentes em vias públicas.
(C) pedir à mulher que ligue mais tarde.
(C) silvestres, criados em cativeiro e que estão sob
proteção do IBAMA. (D) pedir à mulher que mande um brasileiro retornar a
chamada.
(D) de pequeno porte, como cães e gatos, que vivem
soltos em vias públicas. (E) transferir a chamada para o superior imediato, para
que resolva a situação.
(E) pequenos que vivem em árvores e infestam parques _________________________________________________________
e jardins públicos. 29. Uma praça do município está infestada de pombos.
_________________________________________________________ Jurandir, Agente de Apoio, deve proceder à limpeza dos
25. Eugênia está lotada na Secretaria Municipal de Serviços e bancos e do monumento, que estão cobertos de fezes dos
Obras, com atividades administrativas. Algumas vezes, pombos. Considere as medidas tomadas por Jurandir:
usuários nervosos pelo indeferimento de processos a I. Com os locais bem secos, usar uma espátula e
desacatam. Neste caso, Eugênia deve depois uma vassoura de piaçava.
(A) responder à altura para não levar desaforo para casa. II. Umedecer as fezes antes de removê-las.
(B)) tentar acalmar o usuário e sugerir que ele reapre- III. Utilizar máscara ou pano úmido na boca e no nariz
sente o processo. para fazer a limpeza.
(C) chamar o superior imediato para informá-lo sobre o Está correto o que se afirma APENAS em
ocorrido.
(A) I.
(D) fingir que não escuta, virar as costas e ir conversar (B) I e II.
com os colegas. (C) I e III.
(E) chamar a Polícia e registrar uma ocorrência contra o (D) II.
usuário. (E)) II e III.
PMSPD-Ag. Apoio-SG3 5
www.pciconcursos.com.br
MODELO − Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04 - 11:28
30. Considere as afirmações que se referem ao trabalho do 34. Observe a figura abaixo.
Agente de Apoio operando equipamento de telefonia.
I. Mudar o tom de voz para parecer mais agradável à
pessoa que liga.
II. Nas chamadas externas, identificar claramente o
órgão em que trabalha.
III. Demonstrar interesse em prestar informações.
IV. Solicitar que a pessoa ligue novamente, quando o
ramal estiver ocupado.
V. Desligar os ramais, quando tiver de deixar o posto
de trabalho.
Estão corretas APENAS as afirmações
Atualmente, vários produtos apresentam este símbolo que
(A) I, II e III. significa material
(B) I II e IV.
(C) I, III e V. (A) inflamável, que deve ser estocado em ambientes
(D)) II, III e IV. com baixa temperatura.
(E) II, III e V. (B) tóxico, que deve ser utilizado com equipamentos de
_________________________________________________________
segurança.
31. Considere as seguintes tarefas de limpeza do Agente de
Apoio. (C) concentrado, isto é, que deve ser diluído em partes
iguais de água.
I. As escadas devem ser varridas, iniciando-se pelo alto.
(D)) reciclável, isto é, que pode ser utilizado sem provo-
II. Os pisos acarpetados devem ser varridos diaria-
car danos ao meio ambiente.
mente com vassoura de pelo.
III. Os pisos de borracha (paviflex) devem ser limpos (E) químico de alta periculosidade, que deve ser
com cera líquida. utilizado com cuidados especiais.
_________________________________________________________
IV. Para limpar móveis envernizados deve-se utilizar
cera ou polidor de móveis. 35. Na primeira semana de trabalho, Alice recebeu a tarefa de
Estão corretas APENAS lavar o hall de entrada do prédio onde trabalha. Seu su-
perior orientou-a a colocar um pano diante do vão da porta
(A) I e II. do elevador. Este cuidado tem como objetivo
(B) I e III.
(C)) I e IV. (A) obrigar as pessoas que circulam pelo local a secar
(D) II e III. os pés antes de entrar no elevador.
(E) III e IV. (B)) evitar que a água provoque curto-circuito nos fechos,
_________________________________________________________
o que fará o elevador circular de porta aberta.
32. Denise presta serviço na Secretaria Municipal de Saúde e
recebeu como incumbência fazer remendos em alguns (C) alertar as pessoas que saem do elevador para o fato
lençóis rasgados. Para cumprir a tarefa, ela deve de que o piso está molhado e escorregadio.
(A)) cortar o tecido para o remendo maior que o tamanho (D) sugerir que as pessoas limpem os pés antes de
do buraco e iniciar o trabalho pelo avesso do lençol. circular pela área que está sendo lavada.
(B) cortar o remendo do tamanho do buraco e pregá-lo (E) interditar o elevador até que a limpeza do local tenha
com ponto de máquina. sido totalmente concluída.
(C) alinhavar as beiradas do buraco e, em seguida, pre- _________________________________________________________
gar o remendo pelo lado direito. 36. Rodrigo trabalha em um prédio de 7 andares. Um dia des-
(D) escolher um tecido bem mais grosso que o lençol e tes, por causa de uma tempestade, acabou a energia e o
o o
pregá-lo pelo lado direito. elevador parou entre o 3 e o 4 andares, com duas se-
(E) arredondar o buraco no lençol e pregar o remendo nhoras, que começaram a gritar por socorro. Para solu-
com ponto cruz. cionar o problema, Rodrigo pensou nas seguintes hipóteses:
_________________________________________________________
I. Ir rapidamente até o 4o andar e abrir manualmente
33. Para realizar um cerzido em um lençol ou um avental
deve-se a porta para que as senhoras saíssem.

(A) escolher um tecido bem fino, do tipo filó, e cobrir o II. Acionar a empresa de manutenção dos elevadores
buraco, costurando com pontos de alinhavo para para providenciar a abertura.
torná-lo invisível.
III. Entrar pelo fosso do elevador e retirar as senhoras
(B)) escolher uma linha de textura parecida com a do usando uma escada.
tecido e tecer sobre o buraco, cuidando para obter
um bom acabamento. IV. Desligar a chave geral de força e, em seguida, abrir
(C) dividir o buraco em duas metades e cobrir cada uma a porta manualmente.
delas com quadrados que tenham o dobro do
Das hipóteses estão corretas APENAS
tamanho de cada parte.
(D) medir o tamanho do buraco, cortar um cadarço ou (A) I e II.
fita 1 cm maior e cobrir o buraco pelo avesso, para (B) I e III.
dar bom acabamento.
(C) I e IV.
(E) dobrar as bordas do buraco para o avesso do tecido,
(D) II e III.
alinhavar uma tira do mesmo tecido e costurar com
pontos invisíveis. (E)) II e IV.

6 PMSPD-Ag. Apoio-SG3
www.pciconcursos.com.br
 Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04
− MODELO- 11:28
37. Observe a figura. 40. Observe a figura.

A limpeza do escritório apresentado deve ser feita com Para levantar ou transportar materiais, considere as
seguintes afirmações:
(A) os mesmos equipamentos usados nas outras depen-
dências do prédio: vassoura e rodo com pano embe- I. Basta ter muita força física e boa vontade, que a
bido em desinfetante. tarefa será cumprida.
(B) vassoura de pêlo, rodo com pano seco, espanador II. Para levantar um peso, deve-se dobrar suavemente
para os móveis e pano úmido com detergente para o
o tronco e manter as pernas na posição vertical.
computador e as cadeiras.
(C)) panos e produtos diferentes, pois materiais como III. Os pesos dos materiais devem estar de acordo com
computadores e cadeiras estofadas exigem cuida- a força de quem os carrega.
dos diferenciados.
IV. Ao transportar materiais, deve-se enxergar o chão e
(D) uma solução de produtos de limpeza diluídos em
ver para onde se vai.
água, tanto para o chão como para os móveis e
outros objetos. Estão corretas SOMENTE as afirmações
(E) dois baldes, dois panos e um rodo, para a limpeza (A) I e II.
do chão, e uma flanela umedecida com sabão
(B) I e III.
líquido, para os móveis e outros objetos.
_________________________________________________________ (C) I e IV.
38. Trabalhando na copa, a Agente de Apoio Érica deve pre- (D) II e III.
parar o café para os participantes das reuniões que se rea- (E)) III e IV.
lizam na sala do Diretor de Recursos Humanos. Na hora de _________________________________________________________
recolher as xícaras de café, Érica deverá retirá-las assim:
(A) inicialmente as dos homens, pela esquerda, e, de- 41. Há poucos dias, a Secretaria da Saúde do Município rece-
pois, as xícaras das mulheres, pela direita. beu uma série de reclamações sobre o elevado número de
moscas no bairro de Santa Gervásia. Para eliminar esse
(B) pela direita dos participantes, terminando com a xí- problema, o Agente de Apoio deve tomar a seguinte
cara do Diretor. medida:
(C) pela direita das pessoas, sem obedecer a nenhuma
ordem. (A) promover a retirada de capins e podar de árvores e
arbustos das ruas.
(D)) pela esquerda das pessoas, começando pela xícara
do Diretor. (B)) pesquisar no local a presença de matéria orgânica
(E) de duas em duas, empilhando-as na bandeja, para em decomposição.
não atrapalhar a reunião.
_________________________________________________________ (C) sugerir a introdução de pombos no local, pois eles
39. Em um bairro novo, onde predominam casas de auto- se alimentam de moscas.
construção, na periferia da zona Leste, foi detectada uma
(D) procurar as larvas de moscas em garrafas e pneus
grande incidência de escorpiões, que têm colocado em
que contenham água.
risco a segurança das pessoas, sobretudo crianças, que
ali residem. Em vista disso, Silvio, que trabalha na elimi- (E) aplicar inseticidas em todas as casas e estabele-
nação desses animais, percebeu que cimentos comerciais do bairro.
(A)) para o controle de infestação de escorpiões devem- _________________________________________________________
se eliminar os entulhos das construções e utilizar
42. Solicitaram ao Agente de Apoio, quando realizava ativi-
inseticidas organofosforados.
dades de conservação de instalações hidráulicas, que tro-
(B) os escorpiões, da mesma forma que os ratos e os casse a tubulação de coleta de esgoto de um dos vasos
pombos, se alimentam dos restos de lixo orgânico sanitários. Neste caso, dentre as tubulações indica-se
abandonados em terrenos baldios.
(A)) manilha de barro vidrado, com 4 polegadas.
(C) os produtos inseticidas do grupo dos piretróides são
os mais eficientes para impedir a reprodução dos es- (B) cano de chumbo ou cobre de 1 1/2 polegada.
corpiões.
(D) todos os tipos de escorpiões têm uma epiderme (C) tubo de ferro fundido, chumbo ou manilha de barro
elástica e, por isso, são muito resistentes à ação de vidrado de 2 polegadas.
produtos inseticidas químicos.
(D) cano de chumbo ou cobre de 3 polegadas.
(E) os escorpiões, sobretudo o amarelo, são conside-
rados animais onívoros, que se alimentam de qual- (E) tubo de cobre ou manilha de barro vidrado, ambos
quer tipo de comida de origem vegetal. com 6 polegadas.
PMSPD-Ag. Apoio-SG3 7
www.pciconcursos.com.br
MODELO − Prova Cargo SG3, Tipo 1 13/05/04 - 11:28
43. Cidinha está lotada na Secretaria Municipal de Saúde e 47. Uma das tarefas do Agente de Apoio é conservar as insta-
uma de suas tarefas é arquivar prontuários médicos por lações elétricas. Para isso deve conhecer alguns termos
ordem alfabética dos sobrenomes. Um dia destes, ela teve técnicos importantes, tais como:
dúvidas sobre como arquivar os prontuários dos pacientes: I. corrente elétrica, que é a quantidade de carga
• João da Silva Júnior, elétrica que atravessa um condutor ou circuito.
• Pedro da Silva Filho, II. ampère, que é a unidade de medida da pressão ou
• José da Silva Sales Neto. força com que as cargas elétricas são impul-
sionadas em condutores ou circuitos.
Pediu auxílio ao superior imediato, que lhe explicou que o
correto é arquivar III. sobrecarga, que é o que ocorre quando um circuito,
condutor ou aparelho é percorrido por uma corrente
(A) cada um em uma letra: Pedro na letra F, José na superior àquela para o qual foi dimensionado.
letra J e João na letra N.
Está correto o que se afirma APENAS em
(B) os pacientes João e José na letra S e Pedro na letra F.
(A) I.
(C)) os 3 prontuários na letra S, sendo José o primeiro e (B) I e II
Pedro o último. (C)) I e III.
(D) os 3 prontuários na letra S de Silva, sendo João o (D) II.
primeiro. (E) II e III.
_________________________________________________________
(E) os 3 prontuários separados dos demais, porque
Júnior, Filho e Neto não são sobrenomes. 48. Renata é Agente de Apoio e está lotada na Secretaria
_________________________________________________________ Municipal da Educação. Há alguns dias, uma senhora foi
44. Na desobstrução de galerias e na limpeza de bueiros, são resolver um problema de vaga para a filha, na Secretaria,
equipamentos importantes para o Agente de Apoio: e, nervosa, teve uma convulsão. Dentre as providências
tomadas por Renata, podem-se citar:
(A) capacete, máscara com filtro e avental de mangas
longas. (A)) deitar a pessoa, virando-lhe a cabeça de lado, e
colocar um pano dobrado entre seus dentes.
(B) luvas descartáveis, capacete e botas confortáveis.
(B) segurar os braços da pessoa para que ela não se
(C) máscara, óculos de segurança e protetor auricular. debata e inclinar-lhe a cabeça para trás.
(D)) luvas, botas e macacão de tecido grosso e resis- (C) desapertar as roupas da pessoa e tomar cuidado
tente. para não entrar em contato com a saliva, que traz
contágio.
(E) boné, óculos de segurança e capa de plástico grosso.
_________________________________________________________ (D) deitar a pessoa, mantê-la aquecida e dar-lhe bas-
45. Em uma das ruas do bairro das Esmeraldas, um cão atacou tante água enquanto estiver em convulsão.
uma criança e, como passou a ser perseguido por popu-
(E) levar a pessoa para um local ventilado, para que
lares, acabou sendo atropelado por um ônibus. O Agente de
respire livremente, e sentá-la em uma cadeira ou no
Apoio foi chamado para atender a ocorrência. As providên-
chão.
cias corretas a serem tomadas pelo Agente de Apoio são: _________________________________________________________
49. Segurança no trabalho e prevenção de acidentes são
Com a criança Com o animal
obrigações de todos os trabalhadores. Sobre o assunto,
levá-la para casa e sugerir localizar o proprietário para considere as afirmações:
(A) à família que faça um cura- informar se o cão foi vaci-
tivo; nado. I. Ao ver um colega praticando um ato inseguro,
encaminhá-la imediatamen- levá-lo para o centro de comente o fato com seu superior.
(B)) te para atendimento mé- controle de zoonoses para II. Mostre ao colega onde estão localizados os extin-
dico; diagnóstico de raiva.
colher uma amostra de levá-lo até o centro de con-
tores de incêndio.
(C) sangue para pesquisar a trole de zoonoses para vaci- III. Aconselhe os colegas a manter o local de trabalho
imunidade contra a raiva; ná-lo. sempre limpo e em ordem.
socorrê-la, solicitando a localizar o proprietário para
(D) presença de uma ambu- que recolha e sacrifique o Está correto o que se afirma APENAS em
lância; cão.
(A) I.
encaminhar o cão para cura-
informar-se se a criança foi (B) I e II.
(E) tivos e deixá-lo em obser-
vacinada contra tétano; (C) I e III.
vação.
_________________________________________________________ (D) II.
(E)) II e III.
46. No final do expediente, o Agente de Apoio está limpando a _________________________________________________________
portaria e encontra uma pasta de couro provavelmente 50. André foi aprovado no concurso e assumirá o cargo de
esquecida por algum visitante. Nesse caso, ele deve Agente de Apoio da Prefeitura Municipal. Pensando nisso,
(A) deixar a pasta no seu armário e, se ninguém André acredita que deve ter, entre outras qualidades,
reclamar, ficar com ela. (A) lealdade e a coragem, para auxiliar na resolução dos
problemas do órgão em que trabalhará.
(B)) recolher a pasta e entregá-la ao superior, para que
ele tome as providências necessárias. (B) cortesia e simpatia, para reconhecer os funcionários
que trabalham no mesmo local que ele.
(C) deixar a pasta no lugar onde a encontrou, para que
alguma pessoa a leve. (C) vocação e autodomínio, que garantirão a proteção
do prédio e das pessoas que nele trabalham.
(D) oferecer a pasta a algum colega, para não se (D)) iniciativa e responsabilidade, para desempenhar seu
comprometer. trabalho de forma eficiente.
(E) parar de trabalhar e sair para procurar o dono da (E) boa memória e elegância, que garantirão o respeito
pasta. e admiração dos colegas.
8 PMSPD-Ag. Apoio-SG3
www.pciconcursos.com.br