PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

PROGRAMA: Emprendimiento y planes de negocio

COMPETENCIA: Determinar oportunidades de mercado de

acuerdo con las tendencias del entorno y los objetivos de la
empresa.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

1. Generar ideas de productos o servicios que respondan a las

condiciones de la empresa y del mercado.

2. Ubicar mercados potenciales a partir del análisis de las variables

del entorno y las barrera de entrada.

3. Promover la generación de mercados de acuerdo a las tendencias

de la región, posicionando los productos en mercados regional e
Internacional.

GUIAS PARA LA ELABORACION DEL PLAN DE NEGOCIOS.

DOCUMENTO ANEXO

Introducción

Son muy pocas las personas que ejecutan los proyectos que tienen en mente, y
son justamente estas personas las que tienen éxito en las diversas facetas de
su vida. El ser emprendedor conlleva a tener características que me destaquen
en cada una de las áreas de mi vida, pero en términos generales consideramos
a una persona emprendedora como aquella que tiene iniciativas y realiza todas
las acciones necesarias para llevarlas a cabo. Y es en ese camino para
construir que como Sena queremos participar a través de esta asesoría.
Muchos de esos proyectos que soñamos realizar tienen una gran posibilidad de
generar beneficios económicos y a través de estas guías pretendemos
acompañarlo para analizar y trazar ese camino, brindándole las herramientas
necesarias para formular el plan de negocios y al finalizar poder determinar si
es factible o no su ejecución.

Fundamentos previos

Antes de comenzar a elaborar nuestro plan de negocios debemos afianzar los

conocimientos en la fundamentación de los proyectos productivos Específicos:

- Definir que son proyectos y sus clasificaciones.

- Diferenciar las características de los diferentes proyectos.
- Ilustrar las principales técnicas y fuentes de investigación.
- Dar a conocer los principales contenidos y formatos.
- Servir de instrumento en las actividades académicas.

¿Qué es un proyecto?
 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

El diccionario lo define como "intención o pensamiento de ejecutar algo".

Básicamente un proyecto es una idea que se pretende realizar en el corto,
mediano o largo plazo. Es decir, un proyecto es algo que está por hacerse.

¿Qué es una inversión?

El diccionario la define como "colocar un capital para obtener un beneficio".

Podemos definir una inversión como la asignación de recursos con la intención
de obtener unos resultados, que normalmente son económicos.

Carácter de los proyectos

- Proyectos de inversión social: Son aquellos que no tienen ánimo de lucro, es

decir, no buscan una rentabilidad sino un beneficio para la sociedad
- Proyectos de inversión privados: También llamados proyectos económicos son
aquellos que buscan un ánimo de lucro, es decir, buscan una rentabilidad a
partir de venta de bienes o servicios.

Para determinar la factibilidad de los posibles proyectos debemos hacernos la

siguiente pregunta:

¿Qué es lo que la gente quiere o necesita?

1. Bienes y servicios que funcionen, que sirvan para lo que se producen.

2. Bienes o servicios que los beneficien, es decir, que tengan un valor tangible
o intangible para sus vidas.

3. Que sean "mejores" que los de la competencia, "diferentes", o que nadie

más ofrezca.

4. Novedades: Innovar puede ser: mejorar algo, incorporar nuevo mecanismo.

Mejorar técnicas para hacer algo, reduciendo costos. Satisfacer mejor una
necesidad. Adoptar nuevas técnicas promociónales. Diferenciar productos a
partir de conceptos del cliente.

5. Servicios: El servicio es realmente una oportunidad de negocio para ofrecer

algo. Contrario a lo que se piensa este tiene que ver con una disposición
mental y de sentimientos; pocas veces es complicado o costoso. Interés,
preocupación, simpatía, cortesía, integridad (sinceridad, responsabilidad y
honestidad), conocimiento, atención, deseo de escuchar y responder. El
servicio es realmente una oportunidad de negocio para ofrecer algo.

CARACTERÍSTICAS DE UN PROYECTO CONCRETO

Para comenzar a desarrollar las bases de nuestro proyecto debemos ser:

- Claros: Las ideas son expuestas de manera ordenada, entendible.

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- Coherentes: Existe relación directa entre el problema, las propuestas para

solucionarlo y la forma en cómo se procederá a su solución.

- Realistas: Las propuestas que buscan solucionar el problema son factibles,

posibles, realizables y tienen alta probabilidad de éxito.

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

- La encuesta
- La observación
- La entrevista

FUENTES DE INFORMACIÓN

- Fuentes primarias
- Fuentes secundarias

La formulación de un plan de negocios esta dividida en varios estudios como

son:

 Estudio de Mercado
 Estudio Técnico
 Estudio Organizacional
 Estudio Financiero
 Plan operativo
 Resumen Ejecutivo

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio
en un mercado específico. Por espacio se entiende 1-la necesidad que tienen los
consumidores actuales y potenciales de un producto en un área delimitada.

2-También identifican las empresas productoras y las condiciones en que se está

suministrando el bien. 3-igualmente el régimen de formación del precio y de la manera
como llega el producto de la empresa productora a los consumidores y usuarios.

ESTUDIO TECNICO

Objetivos del estudio técnico:

1.Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto o servicio que se

busca ofrecer.
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2.Analizar el tamaño optimo, la localización optima, los equipos e instalaciones

y la organización necesaria para realizar la producción o para proveer el
servicio.

• Donde ubicar la empresa, o las instalaciones del proyecto.

• Donde obtener los materiales o materia prima.
• Que maquinas y procesos usar.
• Que personales necesario para llevar a cabo este proyecto.

ESTUDIO ORGANIZACIONAL

En el estudio organizacional se define el marco formal: el sistema de comunicación y

los

• niveles de responsabilidad y autoridad de la organización, necesaria para la

puesta en
• marcha y ejecución del proyecto. Incluye organigramas, descripción de cargos
y
• funciones, sistemas de remuneración de los empleados para estimar los costos
operativos
• y los gastos administrativos necesarios para el posterior estudio económico y
financiero

ESTUDIO FINANCIERO

Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la información de

carácter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los
cuadros analíticos y antecedentes adicionales para la evaluación del proyecto,
evaluar los antecedentes para determinar su rentabilidad.

PLAN OPERATIVO

Define las actividades a realizar para llevar a cabo el proyecto medibles en el

tiempo y los factores que intervienen para su ejecución.

RESUMEN EJECUTIVO
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Como su nombre lo indica es el compendio de cada uno de los estudios a fin de

que el inversionista de primera mano conozca la información y la viabilidad del
proyecto.

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO

A continuación encontrará una serie de 7 módulos que le orientaran en la

formulación del plan de negocios, en cada uno de ellos encontrará un ejemplo
que ilustra cada temática. Es importante que analice cada uno de estos
aspectos en su parte teórica para poder ejecutarlo a nivel práctico dentro del
formato de “ PLAN DE NEGOCIOS ETAPA PRODUCTIVA” que será el documento
presentado por cada aprendiz para la validación de su etapa productiva.

MODULO UNO – GENERALIDADES. GUIAS

1.1 TITULO DEL PROYECTO: Enuncia el nombre del proyecto

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Describe brevemente el origen,

causas y consecuencias de la problemática a resolver a nivel general.

1.3 JUSTIFICACION

La justificación corresponde a la razón del surgimiento y desarrollo de la

idea de negocio, donde ser describe detalladamente la necesidad que
satisface la empresa y la forma como el proyecto entraría a solucionar el
problema planteado y cual es su contribución. Además el impacto en el
corto, mediano y largo plazo. Y la manera como el proyecto va a beneficiar a
los ejecutores del proyecto.

Y finaliza con el interés , la utilidad y la innovación del proyecto. En

resumidas cuentas el porque se hace el proyecto.

1.4 NOMBRE DE LA EMPRESA

Debe ser:

DESCRIPTIVO: Refleja el giro de la empresa y/o las caracteristicas distintivas

ORIGINAL Propio

ATRACTIVO: Llamativo y fácil de recordar.

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CLARO Y SIMPLE: Que se escriba como se pronuncia

SIGNIFICATIVO: Que se pueda asociar con formas o significados positivos ,

por ejemplo” excelencia”, se asocia con algo muy bien hecho , con clase

AGRADABLE. De buen gusto, que no tenga doble sentido, o términos

vulgares por cuanto produce rechazo del consumidor.

1.5 TIPO DE EMPRESA

COMERCIAL: Se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto

INDUSTRIAL : producción que ofrezca un producto final o intermedio ( a otras

empresas)

SERVICIOS: vende intangibles al consumidor.

TIPO DE SOCIEDAD,

COLECTIVA, ENCOMANDITA SIMPLE, ENCOMADITA POR ACCIONES, ANONIMA,

LIMITADA, O , SAS.

1.6 TAMAÑO DE LA EMPRESA

De acuerdo con la clasificación establecida por la ley 590 del 2000 y 905 de
2004

1.7 MISION

Establezca cual es la Mision de su negocio, es decir cual es la razon de ser

de su negocio, teniendo en cuenta:

Lo que la empresa sabe hacer

NOMBRE DE LA EMPRESA, es una empresa dedicada a la prestación de

servicio de mantenimiento y reparación de motocicletas, de dos y cuatro
tiempos en todas sus marcas y cilindrajes.

De que manera lo hace

Utilizando insumos de primera calidad, que cuenta con una planta de

personal altamente calificado, entrenado para satisfacer las expectativas del
cliente a precio razonable y en armonía con el medio ambiente

Valor agregado o diferencial

Brindando a sus clientes una atención personalizada en un ambiente

comodo donde puede disfrutar de ciertas actividades mientras se le repara
 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

su vehiculo.

1.8 VISION

Como ve la empresa en un lapso de tiempo determinado

NOMBRE DE LA EMPRESA en un periodo de dos años, será un taller de

diagnostico y reparación líder en la ciudad de Bogotá, reconocido por su
excelencia y confiablidad en la prestación del servicio de mantenimiento y
reparación de motocicletas de dos y cuatro tiempos en todas las marcas y
cilindraje. Manejando tecnología de punta, con los equipos y herramientas
de alta calidad y brindando a sus empleados una estabilidad y ambiente
laboral únicos que propendan por la calidad de su servicio.

1.9 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

1.9.1 Objetivo General:

Defina los objetivos a lograr con el desarrollo de su empresa, teniendo en

cuenta aspectos sociales, económicos, ambientales y los demás que usted
considere relevantes. Deben estar de acuerdo con la MISION de la empresa
y deben ser medibles, cuantificables, claros y entendibles.

Que es lo que hace?

Establecer una empresa dedicada a prestar los servicios de mantenimiento y

reparación de motocicletas de dos y cuatro tiempos en todas las marcas y
cilindrares;

Beneficios o valor agregado para el cliente o la sociedad

garantizando la calidad del servicio a través de un equipo de trabajo

calificado y comprometido.

Incidiendo positivamente en el cuidado y preservación del medio ambiente ,

manejando adecuadamente los residuos generados por la empresa,
clasificando correctamente lo elementos con el fin de que sean fácilmente
recolectados por la empresas encargadas como el Dima y Ecofuel.

1.9.2 Objetivos Específicos:

Aspectos que se utilizan para lograr el objetivo general.

Dentro de los objetivos especifico tenemos:

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1. Desarrollar una unidad productiva administrativa y operativamente

organizada con funciones claras y especificas que le permitan a los
trabajadores determinar sus responsabilidades, deberes y derechos.

2. Establecer alianzas o acuerdos para que el personal sea altamente

calificado, empleando aprendices Sena que realicen su periodo productivo
con miras a su contratación.

3. Desarrollar un programa de capacitación continua para el personal

técnico y administrativo; con miras a prestar un excelente servicio y a estar
a la vanguardia del avance de la tecnología.

4. Implementar un sistema de reciclaje y reutilización de residuos con el

fin de disminuir el impacto negativo sobre el medio ambiente,
concientizando al personal y a los clientes de la importancia de la
preservación del mismo.

1.10 VENTAJAS COMPETITIVAS Y DISTINGOS COMPETITIVOS.

Las ventajas competitivas son particularidades que posee el producto y/o

servicio que lo hacen especial, Todo producto / servicio de una empresa
debe ir encaminado a la satisfacción de una necesidad para un SEGMENTO
de mercado definido. Deben tener ciertas características particulares
distintivas que los diferencien de otros similares presentes en el mercado.
Son características que lo hacen UNICOS frente a otros ya existentes en el
mercado, por ejemplo, nuevos servicios de comunicación, reciclables, sellos
de garantía, etc.

Los distingos competitivos forman parte de la estrategia de la empresa y le

dan imagen a la misma inclinando la preferencia del consumidor por los
productos de la empresa, Ejemplos servicios Postventa, calidad del
producto, garantía, responsabilidad social empresarial

1.11 ANALISIS DEL SECTOR

Establecer las condiciones actuales del sector en que se ve involucrada la

empresa.

La futuras condiciones que se pueden prever con base en el reciente

desarrollo que haya presentado ( Corto ,mediano y largo plazo)

Desarrollo tecnológico e industrial del sector

Comportamiento del sector en los últimos tres años

Citar la importancia del sector a nivel nacional, regional o local

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Riesgos y oportunidades que la industria ofrece ( matriz Dofa)

Es importante justificar toda información citando la fuente primaria o

secundaria., tales como Banco Republica, Dane, DNP, Diagnósticos locales
(Distrito Capital), Planes de Desarrollo Nacional y municipales, Ministerio de
Comercio, Anif, Acopi, Camara de Comercio, Banco Mundial, Banco
Inteamericano de Desarrollo (BID),FMI, Fedesarrollo, Asociaciones
sectoriales( Fedepapa, Fedegan,Fedearroz, Fedecafe, SAC), periódicos (La
Republica, Portafolio), revistas especializadas ( Fortuna, Dinero, Mipymes)
etcétera.

1.12 EXPERIENCIA DEL EMPRENDEDOR DEL PLAN DE NEGOCIOS.

Capacitación, cursos, experiencia y habilidades que califican a quien

desarrolla el plan de negocios.

MODULO 2

ESTUDIO DE MERCADO

2.1 SEGMENTACION DEL MERCADO

 Dividir el mercado en sección mas pequeñas con caarterísticas

homogéneas entre si pero heterogéneas con relación a otros grupos
del mercado.
Nivel de Ingresos, edad, estrato social, nivel de ingresos, sexo, ocupación,
estado civil, localización, capacidad de compra, nivel de ventas, activos,
numero de empleados, nivel de producción, etcétera.

 Carateristicas del segmento

2.2. CONSUMO APARENTE. ( VOLUMEN DEMANDA)(consumidor)

Conocer la demanda es un requisito de un estudio del mercado pues se

debe saber cuantos compradores están dispuestos a adquirir los productos o
servicios, y a que precio.

Se establece el consumo que el segmento anterior representa

 Identifique número de clientes potenciales.

 Valor de la compre promedio.
 Frecuencia de compra.
Se define como :
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Consumo Aparente = Numero Clientes Potenciales*Valor Compra

Promedio* Frecuencia Compra.

Para su cálculo se recomienda consultar:

Diagnósticos Locales de cada una de las localidades en Bogota.

Planes de Desarrollo Municipales.

Informes de Planeación Municipales.

Información estadística del DANE. Si se trata para la cuidad de Bogotá, los

correspondientes a Bogota y Cundinamarca en cuanto a Producción, Venta
o Ingresos.

2.3 COMPORTAMIENTO DEMANDA EN RELACION AL TIEMPO.

Para su calculo se puede utilizar el método grafico

 TENDENCIA.( Es el fenómeno mas común)

Cuando el fenómeno tiene poca variación durante periodos
largos( gráficamente se representa por una línea recta o por una curva
suave)

 VARIACION ESTACIONAL
Surge por los hábitos y la tradición de la genote.

 FLUCTUACINES CICLICAS.
Principalmente por razones de tipo económico.

 MOVIMIENTOS IRREGULARES.
Por causas aleatorias o imprevistos que afectan al fenómeno.

2.4 ESTUDIO DE LA OFERTA.(competencia)

Es la cantidad de bienes o servicios que se colocan a disposición del público

consumidor en determinado periodo, precio y lugar para que los
consumidores los adquieran.

Se debe conocer quienes están ofreciendo el producto o servicio que se

produce. Se debe entonces:

 Realizar investigación que permita saber la cantidad de empresas

participantes en la zona de influencia.
 Determinar los volúmenes de ventas ofrecidos por estas empresas
 El precio promedio al cual se vende.
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Se propone el siguiente cuadro

2.5 ANALISIS DE LA OFERTA EN LA ZONA DE

INFLUENCIA(LOCALIDAD)

Nombre Localizació Precio Números Ventas Volumen

del n Producto de Producción
Productor Cliente empleado
s

2.6 VOLUMEN VENTAS DE LA COMPETENCIA.(investigación)

Basados en la observación de los siguientes parámetros:

 Suma Ventas distintos oferentes del mercado de la localidad o

zona de influencia.
 Compra de los insumos o materias primas importadas Se
recomienda revisar las fuentes de información de Proexport y
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
 Numero de vendedores que emplea. Indagar cual es la cuota
promedio de ventas de un vendedor de la industria en general.
 Pauta publicitaria a través
• Revistas de Publicidad especializadas.
• Agencias de Publicidad
• Seguimiento periódico de la pauta publicitaria en medios
masivos.
Cifras periodicas en Cámara de Comercio, Federaciones o Asociaciones
de la industria, o sector especifico, Revistas especializadas.

2.7 NIVEL DE SATISFACCION CLIENTES DE LA COMPETENCIA

A través de los siguientes mecanismos:

 SIMULAR, compras de la competencia para entender

• Precios.
• Condiciones Comerciales.
• Oferta de Producto.
• Presentación.
• Servicio al cliente.
• Garantías o valores agregados
• Estrategias comerciales.
 ENTREVISTAR, a los clientes de la competencia directamente o
a través de agencias de investigación de mercados y llevar
acabo MATRIZ DOFA.
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 ENCUESTAS DE OPINION siendo la que produce mejores

resultados pues permite conocer profundamente a la
competencia y realizar estimativos de volúmenes o
porcentajes sobre el total de la demanda.
2.8 COMPARATIVO DEMANDA vs. OFERTA EMPRESAS EXISTENTES.

Si DEMANDA > OFERTA = Posibilidad de nuevo negocio.

Si DEMANDA < OFERTA = Recomendable buscar nueva idea de negocios.

2.9 ESTRATEGIAS DE MERCADO( MIX MARKETING)

2.10 CANALES DISTRIBUCION

Identificar y Justificar el Canal de Distribución mas adecuado considerando

que cada paso de la distribución:

 Incrementa número de clientes.

 Produce perdida de control
 Produce perdida control directo con el mercado.
 Incrementa precio al consumidor final.

Lo anterior ligado a la CAPACIDAD PRODUCTIVA de la empresa

2.11 DE PUBLICIDAD.(plan)

 Descripción del mercado al cual va dirigida la publicidad.

 Seleccionar mensaje publicitario.
 Estrategia para crear impacto directo sobre el cliente para que
compre producto a través de peridotos, radio, volantes, revistas
especializadas, TV, ferias, Internet ( Banners).
 Frecuencia de la estrategia publicitaria.
2.12 PROMOCION DE VENTAS.

Presentar al cliente con el producto utilizando actividades como :

 Muestras Gratis.
 Regalos en la compra del producto.
 Ofertas de Introducción.
 Patrocinios.
 Participación eventos sociales deportivos, culturales, educativos.
 Descuentos pronto pago o por volúmenes.
 Descuentos clientes especiales.

2.13 MARCAS, ETIQUETAS, EMPAQUES, OTROS.

 MARCAS: Nombre, termino, signo, símbolo o diseño que identifique y

diferencie al producto.
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 LOGOTIPO: Figura o símbolo específico y original.

 SLOGAN: Frase o gripo de palabras (originales) representando la
imagen de la empresa o producto.
 ETIQUETA: Formas impresas que dan información al cliente sobre uso
o preparación.
 EMPAQUE: Y RECIPIENTE: Deben ayudar a vender producto
aumentando su valor ante el cliente.( Reciclable y Biodegradable)
Todas y cada una de estas actividades deben SER COSTEADAS, de manera
OBJETIVA.

2.14 INNOVACION DE PRODUCTOS O SERVICIOS.

Innovación Incremental sobre un producto ya existente agregándole cierta

mejora. Innovación Radical. Cambio o introducción de un nuevo producto,
servicio o proceso que no se conocía antes.

 Mejora la relación con el cliente.

 Nuevos argumentos de ventas.
 Aumenta nivel de ventas.
 Mejora la imagen de la empresa .( moderna)

2.15 FIJACION Y POLITICAS DE PRECIOS.

DE ACUERDO CON:

2.16 ESTRUCTURA DE COSTOS EMPRESA

Precio según un porcentaje de recargo (Margen de ganancia) en los costos

totales.

COSTO TOTAL ( CT) = COSTOS FIJOS(CF) + COSTOS VARIABLES(CV)

COSTOS FIJOS: No dependen del volumen total de producción ni del nivel de

la utilización de un determinado proceso o servicio.

COSTOS VARIABLES: Se modifican con el volumen de producción o nivel de

utilización del proceso o servicio

2.17 PRECIOS FIJADOS POR EL MERCADO

Dependiendo de la demanda – si es alta precio alto y si es baja o débil

tenderán a niveles bajos.

2.18 CON BASE EN LA COMPETENCIA.

Precio promedio de la competencia.

2.19 PRECIOS POLITICOS.

Establecidos por la autoridades para proteger o estimular algún sector de la

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econ0omia.

2.20 COMPORTAMIENTOS HISTORICOS

De acuerdo con la tendencia presentada en los últimos años por el mercado

2.21 MERCADO INTERNACIONAL.

Dependiendo de la composición del producto en cuanto a componente

importado

2.22 POLITICAS DE PRECIOS

 Descuentos por pronto pago.

 Descuentos por volúmenes
 Promociones.
 Comisiones a vendedores por volúmenes de ventas. Y cumplimiento
de metas.
 Precio de introducción al mercado.
2.23 PUNTO DE EQUILIBRIO.

Ventas mínimas para cubrir costos de la empresa.

PUNTO EQUILIBRIO= COSTOS FIJOS / ( PRECIO VENTA – COSTOS VARIABLES)

2.24 MATRIZ DOFA

 Del mercado
 Producto
2.25 PROYECCIONES DE VENTAS.

Definir las cantidades de ventas de cada producto por periodos( mensual,

trimestral o semestral) para cinco años de evaluación del negocio con base
en la tendencia del mercado y en el crecimiento del IPC ( Índice Precios
Consumidor- ,Dane).

MODULO 3.

ESTUDIO TECNICO

3.1 AREA DE PRODUCCION.

Se debe establecer los objetivos en el área, con el propósito de contribuir al

cumplimiento de los mismos en la empresa. Estos, deben estar acordes con los
recursos disponibles de la empresa a corto, mediano y largo plazo.
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3.2 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO.

Se debe realizar una descripción detallada del producto o servicio que incluya
dimensión, color, materiales y cualquier otra característica que lo defina
claramente.

Es importante anotar que en este modulo ya debe tenerse una idea mucho
mas clara del producto y sus características. Por tal motivo, especifique
claramente las partes más importantes del producto y si es el caso, incluya
dibujos, fotografías o cualquier otra ayuda que identifique perfectamente a su
producto o servicio. (Utilizar la ficha técnica del producto)

3.3 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION.

Incluye de una manera clara además del conjunto de actividades que se llevan
a cabo para elaborar un producto/servicio la maquinaria, materias primas y el
recurso humano; y se establece de la siguiente manera:

a) Determine todas las actividades requiridas para producir un bien o

prestar un servicio.
b) Organice las actividades de manera secuencial.
c) Establezca los tiempos requeridos para realizar cada actividad.

3.4 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

Normalmente es más eficaz visualizar algo gráficamente que describirlo con

palabras. Es la esencia de lo que los diagramas de flujos proporcionan. Los
flujogramas explican un proceso claramente con símbolos y texto. Además,
consigue dar la idea esencial del flujo de proceso a golpe de vista.

Razones para utiizar los diagramas de flujo:

1. Documentar procesos en sistemas de gestión de calidad

Las pequeñas empresas tienen que ser ágiles y organizadas. La

estandartización de sus procesos es un gran modo de conseguirlo. De hecho,

los pequeños negocios tienen mayor probabilidad de conseguir éxito si tratan

sus operaciones como un estandar, esto significa normalizar y documentar sus

procesos comerciales. Y el mejor modo de hacerlo es con flujogramas.

 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

2. Gestión del workflow y mejora continua

Los flujos de trabajo "workflow" no se gestionan por si mismos. Para asegurar

la satisfación de la necesidades de sus clientes, hay que poder controlar los

procesos comerciales. El primer paso para gestionar el workflow es definir el

estado actual de los procesos a través del gráfico de flujos. Esto permite

detectar ineficacias y cuellos de botella que van a facilitar la identificación de

áreas para la mejora del proceso, dando lugar a diagrama de procesos más

amplios

3. Programación

Los profesionales en el mundo de informática los usaban para desarrollar su

lógica de programación. Los diagramas de flujo son un pilar para la

programación de procesos, sin embargo, y con el advenimiento de la

programación orientada a objetos e instrumentos de modelado, su uso para la

programación ya no es tan relevante.

4.- Arboles de decisión

La mayor parte de nosotros se han encontrado con Árboles de Decisión que

estrechan la variedad de soluciones posibles, basadas en una serie de criterios.

La eficacia de estos flujos depende de como se detalle la variedad de

problemas y soluciones que pueden caber en un modelo de diagnóstico

verdadero/falso.

5.- Requerimiento en normas ISO

 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

Conforme a exigencias de certificación para sistemas de gestión de calidad -

como la ISO 9000, u otras. En dicho contexto los flujogramas no son sólo útiles

sino que además estan especialmente recomendados.

Acceso a:

• Diagrama de Gantt

• Reingeniería de procesos

• acceso a un SISTEMA GESTION CALIDAD0as relacionados

Su expresión de manera grafica utiliza la siguiente simbología, la cual puede

dar una idea mas clara del proceso como tal:

Un círculo grande, indica una operación como: clavar, mezclar, taladrar,

escribir una carta en computador, hacer órdenes de reparación, iniciar registro
de herramientas en mal estado, actualizar los saldos del almacén, registrar el
cronograma control de producción.

Una flecha hacia la derecha, indica un transporte o traslado como: mover

material con una carretilla, mover material a través de banda transportadora,
mover material trasladándolo sin ayuda alguna (mensajero por ejemplo).

Un triangulo indica un almacenamiento como: materia prima almacenada a

granel, productos terminados apilados sobre tarimas, documentos en muebles
de archivo.
 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

Una D grande, indica una demora o retraso como: espera ante el ascensor o
elevador de carga. Material colocado en un carro o sobre el piso al lado de un
banco de trabajo en espera de se procesado. Papeles en espera de ser
archivado.

Un cuadro indica una inspección como: examen de material según calidad o

cantidad. Observar el manómetro de una caldera. Leer información impresa
para obtener datos.

Si se diseña y conoce el proceso productivo, se pueden determinar las

actividades, tiempos, responsables y hasta los costos del producto o servicio.
También la capacidad productiva de la empresa en su conjunto.

Una descripción detallada del proceso incluye desde la entrada de insumos

necesarios para la fabricación hasta el producto terminado, empacado y listo
para la venta.

SIMBOLOS QUE SE EMPLEAN EN LOS DIAGRAMAS DE PROCEDIMIENTO.

INICIO/TERMINACION

DECISION.

ETAPA DE PROCESO
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DOCUMENTO

BASE DE DATOS

CONECTOR

EJEMPLO DE FLUJOGRAMA DE PROCESO

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3.5 REQUERIMIENTO DE EQUIPOS, INSTALACIONES Y TECNOLOGIA

Con una descripción detallada del proceso productivo se determina cuales son
las distintas actividades requeridas, así como el equipo, herramientas e
instalaciones que son necesarias para llevar a feliz término el
producto/servicio.

En este sentido se requiere entonces:

 Descomponer el proceso en actividades específicas.

 Elaborar una lista de todo el equipo requerido para cada actividad.
 Elaborar una lista de todas las herramientas para cada actividad.
 Calcular la materia prima necesaria en el proceso.
 Determinar el espacio necesario para poder realizar cada actividad y el
establecimiento de requerimientos especiales para instalar los equipos.
 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

Es importante contemplar un programa de mantenimiento del equipo, así como

su costo periódico (mensual, trimestral, semestral o anual).

En cuanto a la tecnología para elaborar el producto, vale decir lo importante de

conocer el nivel de tecnología mas apropiado al tipo de producto, considerando
las distintas alternativas que existen en el mercado.

Para ello se hace necesario tomar en cuenta lo siguiente:

 Facilidad de adquisición.
 Condiciones especiales para su uso (pago de patentes)
 Aspectos técnicos especiales aplicables al proceso como capacitación,
equipos, instalaciones.

3.6 NECESIDADES DE MATERIA PRIMA

Se refiere a los elementos, partes o sustancias de los que está compuesto el

producto. Se debe contemplar la cantidad requerida por volumen de
producción y por periodo.

También para hacer más eficiente el proceso, se debe identificar claramente

quienes serán los posibles proveedores que utilizará la empresa, considerando
aspectos como:

 Calidad de los productos o materia prima.

 Precio establecido.
 Servicios de post venta.
 Descuentos por pronto pago, promociones y rebajas.
 Localización.
 Garantías que ofrece.
 Referencias.
Es recomendable identificar a varios proveedores y llevar a cabo la evaluación
de cada uno de ellos con base en los criterios enseñados en clase.

Para no crear un lazo de dependencia única es conveniente establecer vínculos

comerciales con varios de ellos.

3.7 CAPACIDAD INSTALADA DE LA EMPRESA

Hace referencia al nivel máximo de producción que puede llegar a tener la

empresa con base en los recursos con los que cuenta (maquinaria e
instalaciones físicas).

Debe estar acorde con:

 Mercado potencial y planes de venta

 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

 Disponibilidad de mano de obra.

 Disponibilidad de materia prima.
 Área física.
Respecto a la capacidad de la empresa puede presentarse las siguientes
situaciones:

a) Capacidad instalada, que tiene que ver con la capacidad máxima disponible
permanentemente en la empresa o en la planta de producción.
b) Capacidad utilizada, siendo la fracción de la capacidad instalada que se
está empleando.
En la medida en que se pueda penetrar al mercado y se mejore la eficiencia, se
irá aumentando la capacidad utilizada hasta llegar al tope dado por la
capacidad instalada.

3.8 UBICACIÓN EMPRESA

Considere para la ubicación de la empresa:

 Proximidad y disponibilidad del mercado (potenciales compradores o

usuarios).
 Distancia de los proveedores.
 Medios de transporte.
 Disponibilidad de servicios públicos
 Influencia del clima.
 Disponibilidad de mano de obra
 Otros factores (servicios de educación, salud, recreación, hospedaje,
comercio etc.)
 Limitaciones legales existentes.

3.9 DISEÑO Y DISTRIBUCION PLANTA

Para poder diseñar y evaluar cual es la secuencia optima del equipo y la

distribución de planta, es necesario tener en cuenta el diagrama de flujo del
proceso elaborado anteriormente.

Se debe considerar futuros crecimientos y expansiones de la empresa.

3.11 DISEÑO Y DISTRIBUCION DE OFICINAS

Describe el contexto adminsitrativo.

3.12 MANO DE OBRA REQUERIDA

 PROYECTO VALIDACION ETAPA PRODUCTIVA

Se debe encontrar cual es la cantidad óptima de mano de obra en el proceso.

En este caso tenga en cuenta el volumen de producción que una persona
físicamente puede elaborar en ocho ( 8 ) horas trabajadas, sin que sea una
carga para el trabajador, ya que el exceso de trabajo puede generar a la
empresa costos adicionales por incapacidades o indemnizaciones que
repercuten en el estado de resultados.

3.12 PROGRAMA DE PRODUCCION

Incluye las actividades que deben realizarse antes de iniciar las operaciones
productivas así como las que son necesarias para tener listo el producto o
servicio. Como guía puede hacer uso del siguiente cuadro, para planear
actividades.

ACTIVIDADES FECHA RESPONSABLE OBSERVACIONES

REALIZAC
ION

PREOPERATIVOS

Ejemplo:

Compra equipo.

Compra herramientas.

Acondicionar área de
trabajo.

Selección proveedores.

Compra materia prima.

Pruebas del producto.

OPERATIVOS

Ejemplo:

Alistamiento materia
prima

Desplazamiento a la
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maquina.

Entrega a operarios.

MODULO CUATRO

ESTUDIO ORGANIZACIONAL
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4.1 OBJETIVOS DEL ÁREA DE ORGANIZACIÓN

La organización es la forma en que se dispone y asigna el trabajo entre el personal

de la empresa, para alcanzar eficientemente los objetivos propuestos para la misma

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El primer paso para establecer un sistema de organización en la empresa es revisar que

los objetivos de la empresa y los de sus áreas funcionales, concuerden y se
complementen.

Objetivos del área de mercados

Objetivos del área de ventas)
Objetivos de área de producción
Objetivos de área organizacional
Objetivos del área jurídica
Objetivos de área de contabilidad y finanzas:

4.3 PROCESOS OPERATIVOS (funciones), DE LA EMPRESA POR AREAS

• ¿Qué se hace?, ¿Cómo se hace?, ¿Con qué se hace?, ¿Dónde se hace?, ¿En cuánto
tiempo se hace

AREA DE MERCADOS: es el conjunto de actividades que van desde la producción del

bien o servicio hasta que este llegue al consumidor final

AREA DE VENTAS. Es la operación de traslado de propiedad del producto a un usuario

intermedio o final a cambio de un pago o estipulado previamente
AREA DE PRODUCCION Busca optimizar la utilización de los recurso de la empresa
mediante la aplicación de métodos y procedimientos apropiados y con la utilización
de los recursos humanos y materiales, productos o servicios específicos que atiendan
necesidades potenciales de los consumidores.
AREA DE ORGANIZACION. busca la coordinación y armonía entre las diferentes funciones
de la empresa, con el fin de garantizar el cumplimiento social de la empresa
AREA JURIDICA busca enmarcarlas las diferentes actividades de la empresa dentro de
un contexto legal con base en normatividades expresas
AREA CONTABLE Y FINANCIERA Incluye todas las acciones encaminadas a determinar el
nivel de recursos necesarios, su distribución entre los distintos usos dentro de la
empresa, y localización de fuentes y negociación de recursos financieros para el
cumplimiento del objetivo social.

4.4 DESCRIPCION DE PUESTOS DE LAS AREAS

Descripción de puestos
• Agrupar las funciones por similitud
• Crear los puestos por actividades vs. tiempo (cargas de trabajo)
• Diseñar el organigrama de la empresa
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NOMBRE DEL PERFIL DEL ACTIVIDADES ESCALA

PUESTO PUESTO JERARQUICA

Importante el "perfil" del puesto, está en función de lo que se requiere en cuanto a:

• Características físicas
• Habilidades mentales
• Preparación académica
• Habilidades técnicas (uso de maquinas y herramientas)
• Experiencia laboral

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

A través del proceso anterior, se genera un organigrama, en el cual se reflejan las

interrelaciones, funciones y responsabilidades, del personal que labora en la empresa

El organigrama es una herramienta fundamental y sirve para conocer la estructura de la

organización .El organigrama señala la vinculación que existe entre los departamentos a
lo largo de las líneas de autoridad. Recuerde que el organigrama debe responder de
acur5edo con las necesidades de la empresa y debe ser flexible

Los tipos e organigrama son de acuerdo con su presentación

Verticales

Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular en la parte

Superior, desagregando los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los

de uso más generalizado en la administración, por lo cual se recomienda su uso en los

manuales de organización
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Horizontales

Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo

Izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma análoga a columnas, mientras

que las relaciones entre las unidades por líneas se disponen horizontalmente

Mixtos

La presentación utiliza combinaciones verticales y horizontales con el objeto de ampliar

Las posibilidades de gratificación. Se recomienda su utilización en el caso de

Organizaciones con un gran número de unidades en la base.

De Bloque

Parten del diseño vertical e integran un número mayor de unidades en espacios más

reducidos, al desagregar en conjunto varias unidades administrativas en los últimos

niveles jerárquicos seleccionados para el gráfico

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VICEPRESIDENCIA (1)

DIRECCION 1
DIRECCION 2 DIRECCION 3
DEPTO 1
DEPTO 2 DEPTO 3
SECCION 1.1
SECCION 2.1 SECCION 3.1
SECCION 1.2
SECCION 2.2 SECCION 3.2
4.5 CAPTACIÓN DEL PERSONAL

4.5.1 RECLUTAMIENTO
Establecer un proceso formal de reclutamiento que garantice la captación del personal
requerido, de acuerdo con los perfiles establecidos para los diversos puestos que la
empresa posee.

4.5.2 SELECCION
Se deben determinar varios aspectos relacionados con este proceso, como son:
• Solicitud de empleo: ¿Cuál se usará y por qué? ¿Es necesario diseñar una especial para
la empresa?
• Entrevista: ¿Quién la llevará a cabo? ¿Cómo se realizará? ¿Qué información se quiere
obtener?
• Exámenes: Se cuenta con diferentes tipos de exámenes, entre los más utilizados se
encuentran:
- Psicométricos. ¿Cuáles se usarán? ¿Quién los aplicará e interpretará?
- Físicos. ¿Qué médico los aplicará? ¿Cuáles se pedirán?
- De conocimientos. ¿Quién los diseñará? ¿Qué información se quiere obtener?
• Investigación de candidatos: ¿En qué consistirá la investigación (teléfono, visitas,
etc.)? ¿Quién la realizará?

4.5.3 CONTRATACION
Es muy importante conocer, antes de entablar una relación laboral con alguien, todos
los compromisos legales que esto conlleva. Se
recomienda investigar todas las acciones a tomar a cada una de las siguientes áreas:
• Formas de contratación y cláusulas especiales del contrato (confidencialidad,
patentes, etc.), duración de los contratos, derechos y obligaciones que contraen
tanto el trabajador como el empleador, etcétera
• Requisitos y prestaciones de ley
4.5.4 INDUCCION
El proceso de inducción es el primer encuentro entre el trabajador y la empresa cuando
éste es contratado; es la presentación con la misión, valores y carácter de la empresa y,
por su puesto, con el puesto que va a desempeñar; en ella se ofrece al trabajador una
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panorámica de lo que la empresa espera de él, así como de lo que él puede esperar de
la empresa. .
La inducción es un elemento de gran importancia por lo que es necesario determinar:
1. Personas que se encargarán de realizarla.
2. Material de apoyo que se utilizará en el proceso.
3. Momento en que se llevará a cabo.

4.5.5 DESARROLLO DEL PERSONAL

Involucra dos elementos sumamente parecidos, pero con diferentes objetivos , éstos
son:
• Adiestramiento. Es el entrenamiento básico requerido para que la persona desempeñe
las funciones para las que ha sido contratado.
• Capacitación. Es el entrenamiento avanzado que se le proporciona a la persona para
facilitarle un mayor desarrollo personal y profesional que permita,
consecuentemente, el desarrollo de la empresa misma.

Para establecer un programa efectivo y eficiente de entrenamiento personal, se deberán

contemplar y tratar de dar respuesta a una serie de preguntas específicas, a saber:
a) ¿Qué puestos requieren entrenamiento especial?
b) ¿Qué áreas deben contemplar el entrenamiento que se programe para el personal?
c) ¿Cómo se llevará a cabo el entrenamiento del personal? ¿Se proporcionará
internamente o a través de instituciones especializadas en realizarlo?
d) ¿Qué costos implica el programa de entrenamiento? (costos del entrenamiento mismo
y del tiempo muerto por participante en el entrenamiento)
e) ¿Cómo se determinarán y priorizarán las necesidades futuras de capacitación del
personal?

4.6 ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS

Al contar con una descripción básica de puestos, perfiles por puesto y organigrama de la
empresa, este proceso resulta muy sencillo y rápido de realizar, tan sólo implica
jerarquizar los puestos de la empresa, para establecer la estructura de sueldos que
regirá en la misma. Sin embargo, la parte difícil es determinar cuánto se le va a pagar a
cada quien, para que la remuneración sea justa y acorde con sus responsabilidades y
obligaciones. Para resolver este problema, se puede acudir a las tablas de sueldos y
salarios que provienen de investigaciones realizadas por algunas organizaciones en
forma periódica.

4.7 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

El sistema de evaluación del desempeño se fundamenta en las funciones operativas
individuales de cada trabajador y se complementa con la fijación de objetivos parciales y
finales de cada actividad (tiempo en que se pretende lograr y resultados esperados),
que permiten dar seguimiento al desempeño del empleado (los objetivos provienen de
una negociación entre el trabajador y el jefe inmediato, tomando en cuenta los objetivos
de la empresa y las capacidades de cada persona).
1.
4.8 RELACIONES DE TRABAJO
Involucra una serie de aspectos de gran importancia, como son:
a) La motivación b) La comunicación) El trabajo en equipo) La calidad personal y de vida
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de todos los miembros de la organización

Éstos, entre otros, son elementos indispensables de considerar, para contribuir a
establecer un clima organizacional adecuado, el cual repercute fuertemente sobre la
productividad.

MODULO 5

ESTUDIO FINANCIERO

5.1 INVERSION INICIAL

5.2 COSTOS FIJOS Y VARIABLES

5.3 GASTOS Y NOMINA

5.4 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

5.5. FLUJO DE CAJA

MODULO 6

PLAN OPERATIVO.

6.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.

Permite registrar y hacer seguimiento a las actividades, recursos y tiempos

que se desarrollan en el plan de negocios.

Para cada actividad se registran las metas a lograr y los requerimientos de

recursos por periodo. Posteriormente se ordenan e integran por secuencia y
tiempo.

Se recomienda seguir las siguientes etapas:

1. Realizar un listado con todas las actividades, ordenándolas en forma

secuencial.
2. Integrar todas las actividades de las diferentes áreas en forma
secuencial y determinar que actividades pueden llevarse acabo
simultáneamente.
3. Asignar tiempos de duración a cada actividad y el (los) responsable(s)s
de su cumplimiento.
4. Calendarizar las actividades, estableciendo fechas de inicio y
finalización.
5. Graficar las actividades (actividad contra tiempo), para llevar el control
visual del plan operativo.
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6.2 PLAN OPERATIVO

Actividade Duración Responsab Fecha Fecha Recursos

s le inicio terminació necesarios
Actividad. n. .

MODULO SIETE.

RESUMEN EJECUTIVO.

Es una descripción breve de la información sobresaliente de cada una de las

áreas del Plan de Negocios. Es la carta de presentación del proyecto ante
inversionistas potenciales que deseen financiarlo.

Este resumen debe ser elaborado con una estructura fácil de entender
fundamentado en los módulos que se indicaron anteriormente a los largo del
curso.

El contenido del resumen ejecutivo debe indicar:

7.1 NATURALEZA DEL PROYECTO.

7.1.1 Nombre de la empresa.

7.1.2 Justificación (concisa) y la misión de la empresa.
7.1.3 Ubicación de la empresa.
7.1.4 Ventajas Competitivas.
7.1.5 Descripción (breve) de los productos / servicios.

7.2 MERCADO.
7.2.1 Descripción del mercado objetivo.
7.2.2 Demanda potencial del producto/servicio.
7.2.3 Resumen del estudio de la oferta en la zona de influencia (volumen de
ventas, estrategias de mercado. políticas de precio, punto de equilibrio, DOFA
del producto y mercado.)

7.3 OPERACION.
7.3.1 Resumen proceso de producción (simplificado).
7.3.2 Requerimiento equipos, instalaciones, tecnología.
7.3.3 Capacidad instalada empresa (breve).
7.3.4 Ubicación empresa.

7.4 ORGANIZACIÓN.
7.4.1 Organigrama de empresa.
7.4.2 Marco legal de la empresa.
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7.5 FINANZAS
7.5.1 Inversión Inicial requerida.
7.5.2 Resumen flujo de caja.
7.5.3 Resultados de aplicación de indicadores (punto equilibrio, sostenibilidad,
TIR, VPN.).
7.5.4 Periodo de recuperación de la inversión.
7.5.5 Plan de Financiamiento para la empresa.

7.6 PLAN OPERATIVO.

7.7 Tiempo necesario para iniciar operaciones, calculado sobre la sumatoria de
las actividades de las áreas que requeridas para iniciar operaciones.