GESTIÓN

INFORMÁTICA
HOTELERA
Conocimientos Informáticos para
Llevar a Cabo una Buena Gestión Hotelera

CONTENIDOS BASADOS EN EL REAL DECRETO 304/1996

Certificado de profesionalidad de la ocupación de gobernanta/e de hotel
EDITORIAL
'ESTIØN)NFORMÈTICA(OTELERA
'UÓA'ESTIØN)NFORMÈTICA(OTELERA
0RÈCTICAPARA'OBERNANTAS
 )LFKDGHFDWDORJDFLyQELEOLRJUi¿FD
*HVWLyQ LQIRUPiWLFD KRWHOHUD *XtD JHVWLyQ LQIRUPiWLFD
KRWHOHUDSUiFWLFDSDUDJREHUQDQWDV‡(GLFLyQ

,GHDV3URSLDV(GLWRULDO9LJR

ISBN 10: 84-96585-64-6

,6%1
ISBN 13: 978-84-96585-64-5

)RUPDWR[FP‡3iJLQDV

'%34)».).&/2-«4)#!(/4%,%2!'5¶!'%34)».).&/2-«4)#!(/4%
,%2!02«#4)#!0!2!'/"%2.!.4!3
.OESTÈPERMITIDALAREPRODUCCIØNTOTALOPARCIALDEESTELIBRONISUTRATAMIENTOINFORMÈTICO
NILATRANSMISIØNDENINGUNAFORMAOPORCUALQUIERMEDIOYASEAELECTRØNICOMECÈNICOPOR
FOTOCOPIAPORREGISTROUOTROSMÏTODOSSINELPERMISOPREVIOYPORESCRITODELOSTITULARES
DEL#OPYRIGHT

$%2%#(/32%3%26!$/3RESPECTOALAPRIMERAEDICIØNENESPA×OLPOR

©)DEAS0ROPIAS%DITORIAL

h)DEASPROPIAS%DITORIALQUIEREEXPRESARSUAGRADECIMIENTOA-ICROS&IDELIO3,EMPRESA

LÓDERENSOLUCIONESINTEGRALESDEGESTIØNDEHOTELESYRESTAURANTESPORLAINFORMACIØNYEL
ASESORAMIENTOBRINDADOSYLASIMÈGENESFACILITADASv
ISBN 10: 84-96585-64-6
ISBN 13: 978-84-96585-64-5
)3".   
$EPØSITO,EGAL#  
!UTORES -ARIÈN 4ORRES 3ÈNCHEZ3EMINARIO PARA LA &ORMACIØN Y 0ROMOCIØN DE LA (OSTELERÓA
'ALLEGA Y 4URISMO!NA -Š 6ILLAR 6ARELA*ULIO -IGUEL 'ONZÈLEZ &ERNÈNDEZ,UISA #AYETANO
2ODRÓGUEZ)DEASPROPIAS
$ISE×O)DEAS0ROPIAS0UBLICIDAD3,
#OORDINACIØN%DITORIAL.ET"IBLO3,
)LUSTRACIONES0ORTADA!LIA
-AQUETACIØN.03ANTOMÏ
)MPRESOEN*OSMAN0RESS
)MPRESOEN%SPA×A 0RINTEDIN3PAIN
 ¶.$)#%

",/15%

 )NTRODUCCIØNALAGESTIØNINFORMÈTICAHOTELERA  

 )NFORMÈTICABÈSICA  
 %LORDENADORPERSONALCONCEPTOYDElNICIØN 
 %LHARDWAREYELSOFTWARE  
 %LEMENTOSFÓSICOSOHARDWARE 
 %LEMENTOSLØGICOSOSOFTWARE  

 %LSISTEMAOPERATIVOFUNCIONESYCOMANDOSPRINCIPALES  

 #ONlGURACIØNYCONEXIØNDEPERIFÏRICOS 

 &ICHEROS 
 #ONCEPTOYTIPOSDElCHEROS  
 4RABAJANDOCONlCHEROS  
 %XTENSIONESDELOSPROGRAMASMÈSCOMUNES  

 5NIDADESDEALMACENAMIENTO  
 4IPOSDEUNIDADESDEALMACENAMIENTO  
 4IPOSDEDISCOSSEGÞNSUTECNOLOGÓAYCAPACIDAD  
 &ORMATEODEDISCOSmEXIBLES  
 #OPIARMOVERYBORRARlCHEROSDEUNAUNIDAD
DEALMACENAMIENTOAOTRA 

 !PLICACIONESDEOlMÈTICA 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  

 %LPROCESADORDETEXTOS-ICROSOFT7ORD 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 5SODELAAPLICACIØNPRIMEROSPASOS 
 !BRIRYCERRARUNAAPLICACIØNDELPROCESADORDETEXTOS  
 !BRIRUNOOVARIOSDOCUMENTOS  
 #REARUNDOCUMENTONUEVO  
 'UARDARUNDOCUMENTOENUNAUNIDADODISPOSITIVO
DEALMACENAMIENTODETERMINADO  
 2ENOMBRARYGUARDARUNDOCUMENTO 
 'UARDARUNDOCUMENTOENUNFORMATODISTINTOALORIGINAL 
 !LTERNARENTREDOCUMENTOSABIERTOS 
  5TILIZARLASFUNCIONESDEAYUDADISPONIBLES  
 #ERRARUNDOCUMENTO  
 #ONlGURACIØN  
 #AMBIARELTIPODEVISTADELASPÈGINAS  
 5TILIZARLASOPCIONESDE:OOM 
 -OSTRARYOCULTARLAS"ARRASDEHERRAMIENTAS 
 -OSTRARYOCULTARCARACTERESNOIMPRIMIBLES  
 -ODIlCARLASPREFERENCIASDELAAPLICACIØN  
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 /PERACIONESBÈSICASPARAINSERTARDATOS  
 )NSERTARTEXTO  
 )NSERTARCARACTERESESPECIALESYSÓMBOLOS  
 /PERACIONESBÈSICASPARASELECCIONARDATOS  
 3ELECCIONARCARACTERESPALABRASLÓNEAS
FRASESPÈRRAFOSYTEXTOSCOMPLETOS 
 /PERACIONESBÈSICASPARAEDITARDATOS  
 %DITARCONTENIDOSINSERTANDONUEVOSCARACTERESYPALABRAS
ENELTEXTOEXISTENTEYSOBREESCRIBIRPARASUSTITUIRTEXTO 
 5TILIZARLOSCOMANDOSDESHACERYREPETIR  
 $UPLICARMOVERYBORRAR  
 $UPLICARTEXTODENTRODEUNMISMODOCUMENTOOENTRE
DOCUMENTOSUTILIZANDOLOSCOMANDOSCOPIARYPEGAR 
 -OVERTEXTODENTRODEUNMISMODOCUMENTOOENTRE
DOCUMENTOSUTILIZANDOLOSCOMANDOSCORTARYPEGAR 
 "ORRARTEXTO  
 "USCARYREEMPLAZAR 
 5TILIZARELCOMANDODEBÞSQUEDADEPALABRASYFRASES  
 5TILIZARELCOMANDODEREEMPLAZOSIMPLEDEPALABRASYFRASES 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 $ARFORMATOATEXTOS  
 #AMBIARLAAPARIENCIADEUNTEXTOTAMA×OYTIPODEFUENTE 
 !PLICARLASOPCIONESDEESTILODEFUENTE  
 !PLICARLASOPCIONESDESUBÓNDICEYSUPERÓNDICE 
 #AMBIARELUSODEMAYÞSCULASOMINÞSCULASENUNTEXTO 
 !PLICARDISTINTOSCOLORESENUNTEXTO 
 #OPIARFORMATOSENTREFRAGMENTOSDETEXTO 
 !PLICARUNESTILOEXISTENTESOBREUNAPALABRA
UNALÓNEAOUNPÈRRAFO  
 5TILIZARLAOPCIØNDEDIVISIØNAUTOMÈTICADEUNTEXTO  
 $ARFORMATOAPÈRRAFOS  
 )NSERTARYELIMINARLASMARCASDElNDEPÈRRAFO  
 )NSERTARYELIMINARLASMARCASDESALTODELÓNEA 
 !LINEARUNTEXTO  
  !PLICARLASANGRÓADEPÈRRAFO  
 !PLICARINTERLINEADO  
 !PLICARESPACIADO 
 %STABLECERBORRARYUTILIZARLASTABULACIONES  
 !PLICARYBORRARNUMERACIONESYVI×ETAS
ENLISTASDEUNSOLONIVEL 
 #AMBIARVI×ETASYLASNUMERACIONESDELISTASDEUNSOLONIVEL  
 !PLICARBORDESCUADROSYSOMBREADOAPÈRRAFOS 
 $ARFORMATOALOSDOCUMENTOS  
 #AMBIARLAORIENTACIØNDELAPÈGINADELDOCUMENTO  
 #AMBIARLOSMÈRGENESDELDOCUMENTO 
 )NSERTARYELIMINARSALTOSDEPÈGINAENUNDOCUMENTO  
 )NSERTARYMODIlCARLOSENCABEZADOSYPIESDEPÈGINA 
 )NSERTARCAMPOSENLOSENCABEZADOSYPIESDEPÈGINA 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  

 0REPARACIØNDELPROCESODESALIDA  

 0REPARACIØN  
 #OMPRENDERLAIMPORTANCIADECOMPROBAR
ELASPECTOlNALDELOSDOCUMENTOS 
 2EVISARLAORTOGRAFÓAYLAGRAMÈTICADEUNDOCUMENTO 
 !×ADIRPALABRASALDICCIONARIOPERSONALIZADO 
 6ISTAPRELIMINARDEUNDOCUMENTO  
 )MPRESIØN  
 3ELECCIONARLASOPCIONESDEIMPRESIØN 
 )MPRIMIRUNDOCUMENTOUTILIZANDOLASOPCIONESY
LACONlGURACIØNPREDETERMINADAS 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  

 (OJADECÈLCULO-ICROSOFT%XCEL 

 5SODELAAPLICACIØN  
 !BRIRYCERRARUNAAPLICACIØNDEHOJASDECÈLCULO  
 !BRIRUNOOVARIOSLIBROSDEHOJASDECÈLCULO  
 #REARUNNUEVOLIBRODETRABAJOCONLAPLANTILLAPORDEFECTO  
 'UARDARUNLIBRODEHOJASDECÈLCULOENUNAUNIDADO
DISPOSITIVODEALMACENAMIENTODETERMINADO  
 2ENOMBRARYGUARDARUNLIBRODEHOJASDECÈLCULO  
 'UARDARUNLIBRODEHOJASDECÈLCULOEN
UNFORMATODISTINTOALORIGINAL  
 !LTERNARENTRELIBROSYHOJASDETRABAJO 
 5TILIZARLASFUNCIONESDEAYUDADISPONIBLES  
 #ERRARUNLIBRODEHOJASDECÈLCULO  
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
  #ELDAS 
 )NSERTARCIFRASFECHASYTEXTOENUNACELDA 
 3ELECCIONARUNACELDARANGOSADYACENTESO
DISCONTINUOSDECELDASYHOJASDECÈLCULOCOMPLETAS 
 3ELECCIONARUNAlLAYRANGOSADYACENTESO
DISCONTINUOSDElLAS 
 3ELECCIONARUNACOLUMNAYRANGOSADYACENTESO
DISCONTINUOSDECOLUMNAS 
 )NSERTARlLASYCOLUMNASENUNAHOJADECÈLCULO 
 %LIMINARlLASYCOLUMNASDEUNAHOJADECÈLCULO 
 -ODIlCARELANCHODELASCOLUMNASYELALTODELASlLAS  
 !×ADIRCONTENIDOSADICIONALESAUNACELDAO
CAMBIARSUCONTENIDO 
 "ORRARELCONTENIDODEUNACELDA 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 4RABAJARCONHOJASDECÈLCULO 
 )NSERTARUNAHOJADECÈLCULO  
 2ENOMBRARUNAHOJADECÈLCULO 
 %LIMINARUNAHOJADECÈLCULO 
 $UPLICARUNAHOJADECÈLCULO 
 -OVERUNAHOJADECÈLCULO  
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 'ENERARFØRMULAS  
 'ENERARFØRMULASUTILIZANDOLASFUNCIONESDESUMA
PROMEDIOMÓNIMOMÈXIMOYCONTAR  
 'ENERARFØRMULASUTILIZANDOLAFUNCIØNLØGICA3) 
!54/%6!,5!#)».  
3/,5#)/.%3  
 &ORMATOCONTENIDOS  
 #AMBIARLAAPARIENCIADELCONTENIDODEUNACELDA 
 !PLICARLASOPCIONESDEESTILODEFUENTE
ALCONTENIDODEUNACELDA 
 !PLICARDIFERENTESCOLORESALCONTENIDOYALFONDO
DEUNACELDA  
 'RÈlCOS  
 #REARDIFERENTESTIPOSDEGRÈlCOSEN
UNLIBRODEHOJASDECÈLCULO  
 !×ADIRYELIMINARTÓTULOSYETIQUETASENUNGRÈlCO 
 #AMBIARELCOLORDEFONDODEUNGRÈlCO  
 #AMBIARELCOLORDEUNACOLUMNABARRALÓNEA
OÈREADEUNGRÈlCO  
 #AMBIARELTIPODEGRÈlCO  
 $UPLICARYMOVERGRÈlCOS  
  #AMBIARELTAMA×ODEUNGRÈlCOYELIMINARLO 
 0REPARACIØNDELPROCESODEIMPRESIØN 
!54/%6!,5!#)».  
3/,5#)/.%3  

 "ASEDEDATOS-ICROSOFT!CCESS 

 ,AORGANIZACIØNDEUNABASEDEDATOSENTABLASREGISTROS
YCAMPOS,OSDIFERENTESTIPOSDEDATOSPOSIBLESY
LASPROPIEDADESDEUNCAMPO 
 ,ACLAVEPRIMARIA 
 %LÓNDICE  
 ,ASRELACIONESENTRETABLASENUNABASEDEDATOS  
 )MPORTANCIADELASDElNICIONESYLASPROPIEDADESPARA
ASEGURARLAVALIDEZDELASRELACIONESENTRETABLAS 
 0RIMEROSPASOSCONLASBASESDEDATOS  
 !BRIRYCERRARUNAAPLICACIØNDEBASESDEDATOS  
 !BRIRYCIRCULARPORUNABASEDEDATOS 
 #REARUNANUEVABASEDEDATOS  
 'UARDARUNABASEDEDATOSENUNAUNIDADODISPOSITIVO
DEALMACENAMIENTODETERMINADO  
 5TILIZARLASFUNCIONESDEAYUDADISPONIBLES  
 #ERRARUNABASEDEDATOS  
 #ONlGURACIØN  
 #AMBIARLASVISTASDEUNATABLAFORMULARIOOINFORME 
 -OSTRARYOCULTARBARRASDEHERRAMIENTAS 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 4ABLASOPERACIONESPRINCIPALES 
 #REARYGUARDARUNATABLA  
 !×ADIRYELIMINARREGISTROSENUNATABLA 
 !×ADIRUNCAMPOENUNATABLAEXISTENTE  
 )NSERTARYMODIlCARDATOSENUNREGISTRO  
 "ORRARDATOSDEUNREGISTRO  
 5TILIZARELCOMANDODESHACER  
 $ESPLAZARSEPORUNATABLA  
 %LIMINARUNATABLA  
 'UARDARYCERRARUNATABLA  
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
 &ORMULARIOSTRABAJARCONFORMULARIOS 
 !BRIRUNFORMULARIO  
 #REARYGUARDARUNFORMULARIO  
 5TILIZARUNFORMULARIOPARAENTRARMODIlCARY
ELIMINARREGISTROS  
 %LIMINARUNFORMULARIO 
  'UARDARYCERRARUNFORMULARIO  
!54/%6!,5!#)».  
3/,5#)/.%3  
2ECUPERACIØNDEINFORMACIØNOPERACIONESBÈSICAS 
 5TILIZARELCOMANDODEBÞSQUEDA 
 !PLICARlLTROSENTABLASYFORMULARIOS 
 1UITARlLTROSDETABLASYFORMULARIOS  
#ONSULTAS  
 #REARYGUARDARCONSULTAS  
 !×ADIRCRITERIOSDECONSULTA  
 %DITARUNACONSULTA 
 %JECUTARUNACONSULTA  
 %LIMINARUNACONSULTA  
 'UARDARYCERRARUNACONSULTA 
/RDENACIØNDEREGISTROSORDENARENUNATABLAO
FORMULARIOLOSDATOSORESULTADOSDEUNACONSULTA 
!54/%6!,5!#)». 
3/,5#)/.%3  
)NFORMES  
)MPRESIØN  
!54/%6!,5!#)».  
3/,5#)/.%3  

 'ESTIØNINFORMÈTICADELAVANDERÓAYLENCERÓA  

!54/%6!,5!#)».  
3/,5#)/.%3  

 0ROPUESTAS0RÈCTICAS  

3/,5#)/.%3  

2%35-%.  

%8!-%. 

",/15%

 0ROGRAMASINFORMÈTICOSMÈSUTILIZADOS  

 /PERA0-3 

")",)/'2!&¶! 
 "LOQUE

%STE"LOQUE)SECORRESPONDECONELMØDULO'ESTIØN)NFORMÈTICA(OTELERAEN
,ENCERÓA ,AVANDERÓADELCERTIFICADODEPROFESIONALIDADDELAOCUPACIØNDE
h'OBERNANTEADE(OTELvSEGÞNEL2EAL$ECRETO

,OSCONTENIDOSQUEENÏLSERECOGENSECORRESPONDENCONUNADURACIØNDE
HORAS

%LOBJETIVODEESTEBLOQUEESCONSEGUIRQUEELLECTORALFINALIZARESTEMØDULOLOGRE

UTILIZARYEXPLOTARLASPOSIBILIDADESBÈSICASDELOSPROGRAMASMÈSIMPORTANTES
YDELASUTILIDADESREFERENTESALÈREADELAVANDERÓAYLENCERÓA
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

'ESTIØN)NFORMÈTICA(OTELERA

 ,QWURGXFFLyQDODJHVWLyQLQIRUPiWLFD
KRWHOHUD

,A'OBERNANTAEDE(OTELPLANIFICAORGANIZADIRIGEYCONTROLALASACTIVIDADES

REALIZADASENLOSPISOSHABITACIONESÈREASDESERVICIOYPÞBLICASLAVANDERÓA
LENCERÓAESPECIALMENTEENLOQUEHACEREFERENCIAALIMPIEZAPREPARACIØN
CONSERVACIØNDEDICHASDEPENDENCIASYSUCONTENIDOESDECIRMOBILIARIO
ENSERESYLENCERÓAELEMENTOSDECORATIVOSALFOMBRASCORTINASINSTALACIONESY
MAQUINARIASOPTIMIZANDOLOSRECURSOSMATERIALESYHUMANOSDEQUEDISPONE
PARAOFRECERLAMEJORCALIDADDESERVICIOYATENCIØNALCLIENTE

%NRELACIØNALA'ESTIØN)NFORMÈTICA(OTELERAEN,ENCERÓA ,AVANDERÓALA

GOBERNANTAUTILIZAYEXPLORALASPOSIBILIDADESBÈSICASDELOSPROGRAMASMÈS
IMPORTANTESPARAAPLICARLOSYUTILIZARLOSENELÈREADELAVANDERÓAYLENCERÓA

%NESTEMANUALNOSØLOSERECOGENLASNOCIONESBÈSICASDEINFORMÈTICAES
DECIRCONCEPTOSGENERALESSOBREHARDWAREYSOFTWARESINOTAMBIÏNSEPRESENTAN
CONTENIDOSRELACIONADOSCONLOSPROGRAMAS-ICROSOFT7ORD-ICROSOFT!CCESS
Y-ICROSOFT%XCELQUELEPERMITIRÈNALLECTORLAUTILIZACIØNDELOSMISMOSSIN
NINGÞNTIPODEDIFICULTAD,AÞLTIMAUNIDADDIDÈCTICADEESTEMANUALTRATADE
FORMAESPECÓFICAENQUÏCONSISTELAGESTIØNINFORMÈTICAENELDEPARTAMENTODE
LAVANDERÓA LENCERÓADEUNHOTEL
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

 ,QIRUPiWLFDEiVLFD

 (ORUGHQDGRUSHUVRQDOFRQFHSWR\GH¿QLFLyQ

%LORDENADORPERSONALTAMBIÏNLLAMADO0#ESUNAMÈQUINACAPAZDEREALIZAR

MULTITUDDEACCIONESCONUNAGRANPRECISIØNYENUNINTERVALODETIEMPOMUY
CORTO0ARAREALIZARESTASACCIONESEL0#DEBERECOGERDATOSOINFORMACIØNDEL
EXTERIORTAREAQUEREALIZAATRAVÏSDELOShPERIFÏRICOSDEENTRADAvPOREJEMPLO
UNTECLADO %L0#DEBETRATARDICHAINFORMACIØNPROCESARLAYPORÞLTIMO
DEVOLVERUNOSRESULTADOSCOMPRENSIBLESATRAVÏSDELOSDENOMINADOShPERIFÏRICOS
DESALIDAvPOREJEMPLOELMONITOR 

,OSPRIMEROSORDENADORESTENÓANUNENORMETAMA×OYERANMUYCOSTOSOSPOR
LOQUESOLAMENTELASGRANDESEMPRESASPODÓANPERMITIRSECONTARCONELLOS

#ONELTRANSCURSODELTIEMPOYLACREACIØNDECOMPONENTESCADAVEZMÈS
PEQUE×OSSELLEGAENLAACTUALIDADALUSODEORDENADORESDEUNTAMA×O
MANEJABLEYCONUNASGRANDESPRESTACIONESLOSLLAMADOSORDENADORESPORTÈTILES
QUECADAVEZSONMÈSPOTENTESYMENOSPESADOS

0OCOAPOCOEMPEZØAPROLIFERARSUCOMPRADEBIDOALABARATAMIENTODELOS

COSTESDEFABRICACIØNDEESTOSORDENADORESPERSONALESDEFORMAQUEENMUCHOS
HOGARESYASEPUEDENENCONTRARUNOOVARIOSORDENADORESPERSONALES
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

5NORDENADORPERSONALESTÈCOMPUESTOPORELEMENTOSELECTRØNICOSPARTEFÓSICA
DELORDENADOR YPORUNASERIEDEPROGRAMASQUECONTIENENLASINSTRUCCIONES
ADECUADASPARAELTRATAMIENTODELOSDATOSPARTELØGICA ,APARTEFÓSICAESDECIR
LAPARTETANGIBLEDELORDENADORESCOMPLETAMENTEINSERVIBLESINLASDISTINTAS
APLICACIONESOPROGRAMASQUEFORMANLAPARTELØGICAQUELOHACENFUNCIONARY
REALIZARLASTAREASDEPROCESAMIENTODELOSDATOSINTRODUCIDOS

!SIMPLEVISTAUN0#UORDENADORPERSONALCONSTADE

s 5NAhCAJAvDESOBREMESAOTORRETAMBIÏNDENOMINADA#05QUEALBERGA

LOSCOMPONENTESINTERNOSDELORDENADOR

s %LMONITORQUEPUEDETENERDISTINTOSTAMA×OSQUESEMIDENENPULGADAS
!CTUALMENTEUNMONITORMEDIOTENDRÈUNTAMA×ODEPULGADAS

s %LTECLADODETIPO1WERTYQUECONSTARÈDELTECLADOALFANUMÏRICOLASTECLAS

DEFUNCIØN&A& YELTECLADONUMÏRICO%NLAACTUALIDADCUALQUIER
TECLADOBÈSICOCONSTATAMBIÏNDETECLASPROGRAMASPARATRABAJARCONEL
3ISTEMA/PERATIVOPOREJEMPLOLATECLA7INDOWS EINCLUSOBOTONESQUE
LEPERMITIRÈNLAREPRODUCCIØNDEAUDIOCONSU0#

s %LRATØNOMOUSE%LRATØNPUEDETENERDISTINTASFORMASBOTONESEINCLUSO
MANERASDECOMUNICARSECONELORDENADOR%LRATØNMÈSBÈSICOCONSTARÈ
DEDOSBOTONESELPRINCIPALCONELQUEDEBEHACERCLICPARASELECCIONAR
ELEMENTOSODOBLECLICPARAABRIRLOSYELBOTØNSECUNDARIOCONELQUESE
MOSTRARÈUNMENÞLLAMADOMENÞCONTEXTUAL

%NELMERCADOEXISTENRATONESQUEDISPONENDEUNARUEDAENLAPARTESUPERIOR
QUELEAYUDARÈAAVANZARORETROCEDERPÈGINASDEFORMASENCILLASØLOCON
GIRARLA3EGÞNLAFORMADECOMUNICARSECONELEQUIPOPARAQUEÏSTEENTIENDA
SUSACCIONESPUEDESERINALÈMBRICOØPTICOETC4AMBIÏNEXISTENLOSLLAMADOS
TRACKBALLQUESEDIFERENCIANPORLLEVARUNABOLAENLAPARTESUPERIORSIENDOÏSTA
LAQUEHAYQUEDESPLAZARPARAMOVERELPUNTERODELRATØN
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

 (OKDUGZDUH\HOVRIWZDUH

5NORDENADORPERSONALESTÈCOMPUESTOPORDETERMINADOSELEMENTOSFÓSICOS
QUE SE CORRESPONDEN A LA PARTE DEL HARDWARE Y OTROS ELEMENTOS LØGICOS
CORRESPONDIENTESALAPARTEDELSOFTWARE

 (OHPHQWRVItVLFRVRKDUGZDUH

!CONTINUACIØNSEEXPLICANLOSPRINCIPALESELEMENTOSQUECONFORMANELINTERIOR
DEUNORDENADORPERSONAL

#ABEDESTACARQUEADEMÈSDELOSCOMPONENTESFÓSICOSDECARÈCTERhPERMANENTEv
EXISTENOTROSELEMENTOSQUEPUEDEAGREGARASUORDENADORCOMOPUEDESERUNA
TARJETADEREDDESONIDOUNMØDEMETC

s 5#0O#05 5NIDADCENTRALDEPROCESO

%SLAPARTEPRINCIPALDELORDENADOR4AMBIÏNDENOMINADAhTORREvSEENCARGA
DECOORDINARTODASLASACCIONESQUESELLEVANACABOENELINTERIORDELORDE
NADOR,A5#0DEBEESTARCONECTADAALAPLACABASEQUELEPROPORCIONARÈ
LACORRIENTENECESARIAPARASUFUNCIONAMIENTOYLEPERMITIRÈCOMUNICARSE
CONELRESTODEDISPOSITIVOSCONECTADOSADICHAPLACA,A5NIDAD#ENTRAL
DE0ROCESODENOMINADATAMBIÏNCOMO#05PORSUSSIGLASENINGLÏS ESTÈ
COMPUESTAPORELPROCESADORYLAMEMORIACENTRAL
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

s 0ROCESADOR

%LPROCESADOROMICROPROCESADOR SEENCARGADECONTROLARELORDENY
EJECUCIØNDELASACCIONES!SUVEZELPROCESADORESTÈFORMADOPOR

s 5NIDADDECONTROL

#ONTROLALASECUENCIADELASACCIONES

s 5NIDADARITMÏTICA LØGICA!,5 

2EALIZALASOPERACIONESELEMENTALESDETIPOARITMÏTICOYLØGICO

s -EMORIACENTRAL

'UARDALOSPROGRAMASYDATOSQUENECESITAELORDENADORPERSONALPARA
REALIZARCADAACCIØNENUNDETERMINADOMOMENTO

s -EMORIASAUXILIARES

3ONDISPOSITIVOSDEALMACENAMIENTOQUEPERMITENALMACENARPROGRAMASY
DATOSPARASUPOSTERIORUTILIZACIØN%JDISQUETE#$ETC 

 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

s 0ERIFÏRICOSDEENTRADA

3ONDISPOSITIVOSQUEPERMITENRECOGERINFORMACIØNDELEXTERIORDELORDENADOR
PERSONALTECLADORATØNLÈPIZØPTICOYCUALQUIEROTRODISPOSITIVOQUELE
PERMITAINTRODUCIRDATOSENSU0#

s 0ERIFÏRICOSDESALIDA

3ONDISPOSITIVOSQUEPERMITENREmEJARLOSRESULTADOSOBTENIDOSCONEL0#
MONITORIMPRESORAETC

!DEMÈSDELOSCITADOSEXISTENOTROSELEMENTOSDEHARDWARECOMOPUEDENSER

s ,AFUENTEDEALIMENTACIØN

6ASITUADAENELINTERIORDELACAJAOTORREYSEENCARGADERECOGERLAENERGÓA
DELAREDELÏCTRICADIVIDIRLAYSUMINISTRARACADAELEMENTOLANECESARIAPARA
SUFUNCIONAMIENTO
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

s ,ASTARJETASADAPTADORAS

2EALIZANFUNCIONESCONCRETASYDISTINTASENTRESÓ%STASTARJETASPUEDENSERDE
SONIDODEVÓDEOMØDEMTARJETASDEREDETC$EPENDIENDODELUSOQUESE
LEAPLIQUEALORDENADORPERSONALSERÈNECESARIOONOLAINCLUSIØNDEALGUNA
DEESTASTARJETAS

3IPOREJEMPLODESEACONECTARENREDSUORDENADORAOTROSEQUIPOSNECESITARÈ
UNATARJETADEREDOSIPOREJEMPLODESEAVERLATELEVISIØNDIRECTAMENTEENEL
MONITORDESU0#DEBERÈINSTALARUNATARJETADETELEVISIØN

 (OHPHQWRVOyJLFRVRVRIWZDUH

3UELEUTILIZARSEELCONCEPTODEELEMENTOLØGICOPORCONTRAPOSICIØNALFÓSICO!SÓ
ELEMENTOSLØGICOSSERÓANELSISTEMALAINFORMACIØNLAAPLICACIØNETC

,OSCOMPONENTESDETIPOSOFTWARESON

s 3ISTEMAOPERATIVO

#ONJUNTODEPROGRAMASNECESARIOSPARAELFUNCIONAMIENTODELORDENADOR
#ONTROLATANTOLAPARTEFÓSICAHARDWARE COMOLAPARTELØGICAPROGRAMAS
INSTALADOSENELORDENADORPERSONAL DETECTANDOLOSERRORESQUESEPUEDAN
PRODUCIREINFORMANDOCOMOSUBSANARLOSENALGUNOSCASOS,OS3ISTEMAS
/PERATIVOSMÈSUTILIZADOSACTUALMENTESON7INDOWS,).58Y5.)8CADA
UNOCONDIFERENTESVERSIONES

s 0ROGRAMAS

5NPROGRAMAESUNCONJUNTODEINSTRUCCIONESDEDICADASAREALIZARTAREAS
DISTINTASYCONCRETASESDECIRAREALIZARUNPROCESO

s !PLICACIØN

3ETRATADEARCHIVOSQUEPERMITENEJECUTARUNPROGRAMAPARAPODERTRABAJAR
CONÏL0UEDENSERPROGRAMASDEEDICIØNDETEXTODEDIBUJOETC

%LELEMENTOLØGICOMÈSIMPORTANTEDEUNORDENADORESEL3ISTEMA/PERATIVO
YAQUEESÏSTEELQUEPERMITEQUEUNORDENADORARRANQUE
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

 (OVLVWHPDRSHUDWLYRIXQFLRQHV\
FRPDQGRVSULQFLSDOHV

%LSISTEMAOPERATIVOESLAPRIMERAPARTEQUESECARGAENELORDENADORUNAVEZQUE
SEENCIENDE!NALIZASIELRESTODELOSPROGRAMASSECARGANDEFORMAADECUADA
YCOMPRUEBAQUELOSCOMPONENTESHARDWAREESTÏNBIENCONECTADOS

(ABLARENLAACTUALIDADDESISTEMAOPERATIVOIMPLICATAMBIÏNHABLARDEINTERFAZ
ENTORNOVISUAL !CTUALMENTELOSSISTEMASOPERATIVOSTIENENUNENTORNOGRÈFICO
OVISUALQUEMUESTRALAINFORMACIØNATRAVÏSDEVENTANASYQUEPERMITEMOVERSE
ATRAVÏSDEELLASOUTILIZANDOELRATØN(ACIENDOCLICSOBREDETERMINADOSICONOS
SEEJECUTARÈNLOSPROGRAMASYSEABRIRÈNLOSARCHIVOS

$ESDEELPUNTODEVISTAINTERNOLOQUEHACEELUSUARIOALREALIZARUNCLICODOBLE
CLICSOBREUNODEESOSICONOSESEJECUTARUNCOMANDOQUELEDICEALSISTEMA
OPERATIVOQUESEABRAELPROGRAMAOFICHEROALQUEREPRESENTAESEICONO

3INEMBARGOENLOSPRIMEROSSISTEMASOPERATIVOSELUSUARIOTENÓAQUEESCRIBIREL
COMANDOADECUADOPARAABRIROEJECUTARUNPROGRAMAPORLOQUEESTABAOBLIGADO
AMEMORIZARUNAGRANCANTIDADDECOMANDOSPARAREALIZARDISTINTASACCIONES
%STOSSISTEMASOPERATIVOSUTILIZABANLALLAMADA,ÓNEADECOMANDOSDENOMINADA
0ROMPT ENLAQUEELUSUARIOTENÓAQUEESCRIBIRELCOMANDOQUEELSISTEMA
OPERATIVODEBÓAIDENTIFICARYDESPUÏSDEPROCESARLODEVOLVÓAUNRESULTADO
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

%NLAACTUALIDADPUEDEACCEDERALALÓNEADECOMANDOSATRAVÏSDEUNAOPCIØN
QUELEPERMITENLOSSISTEMASOPERATIVOS7INDOWSY,INUX

3IACCEDEADICHALÓNEADECOMANDOSATRAVÏSDE7INDOWSSEABRIRÈUNA
VENTANAENLAQUEDEBEESCRIBIRLOSCOMANDOSQUEUTILIZABAELSISTEMAOPERATIVO
-3 $/3
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

!LGUNOSDEESTOSCOMANDOSSON

s $)2

,ISTAELCONTENIDODELDIRECTORIOQUESELEINDIQUE

s -$

)NDICANDOUNNOMBRECREAUNDIRECTORIOCONDICHONOMBRE

s #$

0ERMITECAMBIARDEUNDIRECTORIOAOTRO

s 2$

"ORRAELDIRECTORIOQUESELEINDIQUE

s #/09

0ERMITECOPIARlCHEROS

s %8)4

,EPERMITEVOLVERALENTORNODETRABAJODE7INDOWS

$ESDE7INDOWSTAMBIÏNPUEDEEJECUTARDEUNAFORMASIMULADAUNASERIEDE
COMANDOSQUELEPERMITENABRIRPROGRAMASYFICHEROS0ARAELLODEBEACCEDER
ALAOPCIØN%JECUTARQUESEMUESTRADESDEELMENÞ)NICIO
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

!QUÓDEBEESCRIBIRELNOMBREDELPROGRAMAQUEDESEAEJECUTAROESCRIBIRLARUTA
YELNOMBREDELARCHIVOQUEDESEAABRIR0OREJEMPLOSIDESEAELPROGRAMADE
DIBUJO0AINTDEBERÈESCRIBIR-S0AINTENELCUADRO%JECUTAR
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

 &RQ¿JXUDFLyQ\FRQH[LyQGHSHULIpULFRV

,OSPERIFÏRICOSSEPUEDENAGRUPAREN

s 0ERIFÏRICOSDEENTRADA

%LTECLADORATØNSCANNERETC

s 0ERIFÏRICOSDESALIDA

,APANTALLAIMPRESORAGENERADORESDEVOZETC

s 0ERIFÏRICOSDEALMACENAMIENTOMASIVO

$ISCOSMAGNÏTICOSDISQUETES DISCOSØPTICOS#$ 2/- ETC

0ARAELCORRECTOFUNCIONAMIENTOESTOSPERIFÏRICOSDEBENESTARBIENCONFIGURADOS
PARAQUEELSISTEMAOPERATIVOPUEDAOPERARCONELLOS!LGUNOSDEESTOSPERIFÏRICOS
SECONFIGURANSOLOSSINNECESIDADDELAPARTICIPACIØNDELUSUARIO%NOTRAS
OCASIONESESNECESARIOQUEELUSUARIOREALICELACONFIGURACIØNDELDISPOSITIVOO
PERIFÏRICOYSEAYUDEDELOSDRIVERSDEDICHODISPOSITIVO

,OSDRIVERSSONUNCONJUNTODEPROGRAMASQUEESNECESARIOINSTALARPARA
QUEELDISPOSITIVOFUNCIONEADECUADAMENTE%STOSDRIVERSVENDRÈNJUNTOAL
DISPOSITIVOGUARDADOSENUNDISQUETEO#$$EBEINTRODUCIRELDISQUETEO#$
ENSUORDENADORPERSONALYSEGUIRLOSPASOSQUELEVAYAINDICANDOELASISTENTE
PARALAINSTALACIØNDEESEDISPOSITIVOENPARTICULAR

5NAVEZINSTALADOELDISPOSITIVOPODRÈCONFIGURARLODESDEEL0ANELDE#ONTROL
DE7INDOWSDEUNADELASSIGUIENTESFORMAS
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

s 0ULSESOBREELBOTØN)NICIOPULSESOBRELAOPCIØN#ONlGURACIØNYPORÞLTIMO

PULSESOBRE0ANELDECONTROL

s !CCEDAALICONO-I0#REPRESENTADOENEL%SCRITORIODE7INDOWSYPULSE
SOBREELICONO0ANELDE#ONTROL

 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

0ARACONFIGURARLASOPCIONESDETECLADOPULSESOBREELICONO4ECLADO
DONDE PODRÈ INDICAR LA VELOCIDAD DE PULSACIØN DE LAS TECLAS LA
VELOCIDADDEINTERMITENCIADELCURSORETC

0ARACONFIGURARELRATØNPULSESOBREELICONO-OUSEYMODIFIQUELOS
PARÈMETROSDESEADOSENLASPESTA×AS"OTONES0UNTEROSY/PCIONES
DEPUNTERODESDEDONDEPODRÈINDICARLAVELOCIDADDEPULSACIØNAL
REALIZARDOBLECLICENTREOTRAS

0ARACONFIGURARLASOPCIONESDEVISUALIZACIØNDELAPANTALLAPULSE
SOBREELICONO0ANTALLA$ESDEELCUADRODEDIÈLOGOQUESEMUESTRA
PODRÈESTABLECERDISTINTOSFONDOSDEPANTALLACONFIGURARELPROTECTOR
DEPANTALLAYCUÈNTOTIEMPOTIENEQUETRANSCURRIRSINQUESEPRODUZCA
ACTIVIDADENELORDENADORPARAQUEAPAREZCAETC

%XISTEN OTROS PERIFÏRICOS COMO POR EJEMPLO LA IMPRESORA ²STA DEBE SER
CONFIGURADAPARAINDICARAL3ISTEMA/PERATIVOELTIPODEIMPRESORACONLAQUE
VAATRABAJAR0ARAELLODEBEACCEDERALAVENTANA)MPRESORASEINDICARQUEDESEA
!GREGARUNANUEVAIMPRESORA2ECUERDECONECTARENPRIMERLUGARLAIMPRESORA
AL0#!CONTINUACIØNACCEDAALAVENTANA)MPRESORASDEUNADELASSIGUIENTES
FORMAS

s 0ULSESOBREELBOTØN)NICIOACCEDAALAOPCIØN#ONlGURACIØNYPULSESOBRE
)MPRESORAS
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

s !CCEDAAL0ANELDE#ONTROLYPULSESOBREELICONO)MPRESORAS

%NELCUADRODEDIÈLOGOPULSESOBREELICONO!GREGARIMPRESORA

5NAVEZHECHOESTODEBERÈSEGUIRLOSPASOSDEL!SISTENTEINDICANDOELFABRICANTE

YTIPODEIMPRESORAQUEDESEAINSTALAR

$EIGUALFORMAPODRÈINSTALARYCONFIGURARUNFAX
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

 )LFKHURV

 &RQFHSWR\WLSRVGH¿FKHURV

,OSARCHIVOSOFICHEROSPUEDENCLASIFICARSEDEDIVERSASMANERAS5NADEELLASES
ATENDIENDOALTIPODEINFORMACIØNQUECONTIENENYPUEDENSERDECONFIGURACIØN
DESISTEMADETEXTOETC$EPENDIENDODELTIPOQUESEANESTOSFICHEROSTENDRÈN
UNAEXTENSIØNESPECÓFICAQUELEINDICARÈALSISTEMAOPERATIVOQUÏAPLICACIØN
UTILIZARPARAABRIRLOS

!TENDIENDOALTIPODEINFORMACIØNQUECONTIENENPUEDENCLASIFICARSEEN

s ,OSARCHIVOSDECONlGURACIØN

#ONTIENENLAINFORMACIØNSOBRELACONlGURACIØNDELASDISTINTASPARTESQUE
COMPONENSU0#

s ,OSARCHIVOSDESISTEMA

3EENCARGANDECARGARCONlGURARYEJECUTARELSISTEMAOPERATIVO%SMUY
IMPORTANTEQUENINGUNODEESTOSlCHEROSSEBORREYAQUESINELLOSPUEDE
QUEELSISTEMAOPERATIVODÏPROBLEMASYELORDENADORSEhCUELGUEvOQUENI
SIQUIERAARRANQUE

s ,OSARCHIVOSDEREGISTROS

#ONTIENENINFORMACIØNCREADAPORLOSUSUARIOSDELORDENADORYQUEPODRÈ
SERUTILIZADAPORDISTINTASAPLICACIONESINSTALADASENSU0#$EESTAFORMA
PUEDECREARYMANEJARTEXTOSCREADOSCONUNEDITORDETEXTOS IMÈGENES
CREADASCONUNEDITORDEIMÈGENES HOJASDECÈLCULOCREADASCONEDITORES
DEHOJASDECÈLCULO ETC

s ,OSARCHIVOSDEAUDIOODESONIDO

#ONTIENENLAINFORMACIØNNECESARIAPARAQUEELSISTEMAOPERATIVOPUEDA
INTERPRETARESAINFORMACIØNYREPRODUCIRSONIDOS
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

s ,OSARCHIVOSDEVÓDEO

#ONTIENENLAINFORMACIØNNECESARIAPARAQUEELSISTEMAOPERATIVOPUEDA
INTERPRETARESAINFORMACIØNYREPRODUCIRVÓDEOS

 7UDEDMDQGRFRQ¿FKHURV

,OSFICHEROSTAMBIÏNLLAMADOSARCHIVOSCONTIENENLOSDATOSEINFORMACIØN

CONLAQUETRABAJANLOSUSUARIOSDEFORMAESTRUCTURADA%STAINFORMACIØNSE
ALMACENAENELORDENADOROENCUALQUIEROTRODISPOSITIVODEALMACENAMIENTO
CONUNDETERMINADONOMBREYEXTENSIØN$EPENDIENDODELSISTEMAOPERATIVO
QUETENGAINSTALADOENSUORDENADORPERSONALTENDRÈQUEATENERSEAUNASERIE
DEREGLASPARANOMBRARUNARCHIVO

#ONLAEXTENSIØNLEINDICARÈALSISTEMAOPERATIVODEQUÏTIPODEARCHIVOSETRATA
YQUÏAPLICACIØNDEBEUTILIZARPARAABRIRLO

,OSFICHEROSOARCHIVOSSEALMACENARÈNENELORDENADORENFORMABINARIAYA
QUEESÏSTEELCØDIGOQUEELORDENADORSUSCIRCUITOSDIGITALESINTERNOS PUEDE
MANEJARYENTENDER%LCØDIGOBINARIOESTÈCOMPUESTOPORYYCONESTOSDOS
DÓGITOSEL0#ESCAPAZDEREALIZARLASOPERACIONESNECESARIASPARACOMPRENDER
LOSMANDATOSOACCIONESQUEELUSUARIOQUIEREREALIZARYDEVOLVERUNOSRESULTADOS
QUEELUSUARIOENTIENDA

,OSFICHEROSTAMBIÏNTENDRÈNUNDETERMINADOTAMA×ODEPENDIENDODELA
CANTIDADDEINFORMACIØNALMACENADAENELLOS,AUNIDADDEMEDIDABÈSICAES
ELBITQUESECORRESPONDECONCADAUNODELOSDÓGITOSREPRESENTADOSYASEANUN
OUNSIENDOÏSTETANPEQUE×OQUECUANDOSEDESEAREPRESENTARELTAMA×O
DEUNFICHEROOPROGRAMASEUTILIZANOTROTIPODEMEDIDASMAYORES,ATABLADE
MEDIDASUTILIZADAES

s .IBBLEOCUARTETO

#ONJUNTODEBITS

s "YTEUOCTETO

#ONJUNTODEBITS

s +ILO"YTE+B 

#ONJUNTODE"YTES
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD 

s -EGA"YTE-B 

#ONJUNTODE+ILOBYTES

s 'IGA"YTE'B 

#ONJUNTODE-EGABYTES

s 4ERA"YTE4B 

#ONJUNTODE'IGA"YTES

,ARAZØNDELAUTILIZACIØNDEUNFACTORDEMULTIPLICACIØNDEESPORQUE
ESELMÞLTIPLOMÈSCERCANOAQUEESELUTILIZADOPARAOTRASUNIDADES



0ARAACCEDERALAINFORMACIØNQUECONTIENEUNARCHIVODEBERÈACCEDERADICHO
ARCHIVODESDEEL%XPLORADORDE7INDOWS
 *HVWLyQ,QIRUPiWLFD+RWHOHUD

 ([WHQVLRQHVGHORVSURJUDPDVPiVFRPXQHV

0ARAQUEELSISTEMAOPERATIVOSEPAQUÏAPLICACIØNDEBEUTILIZARPARAABRIRLOS
DISTINTOSFICHEROSOARCHIVOSCONLOSQUEPUEDETRABAJARENSUORDENADORPERSONAL
CADAUNODEESTOSARCHIVOSCONTIENEUNAEXTENSIØN

$EESTAFORMASITIENEINSTALADOELSISTEMAOPERATIVO7INDOWSELNOMBRE

COMPLETODEUNARCHIVOESTARÈCOMPUESTOPORSUNOMBREUNPUNTO YUNA
EXTENSIØNFORMADANORMALMENTEPORCARACTERES%NOTROSSISTEMASOPERATIVOS
EXISTIRÈTAMBIÏNUNAEXTENSIØNLLAMADAENESTECASOSUFIJOQUEPUEDEESTAR
FORMADAPORUNODOSOTRESONINGÞNCARÈCTER

,ASEXTENSIONESMÈSCOMUNESUTILIZADASCONELSISTEMAOPERATIVO7INDOWS
80.4SON

s #&'

)NDICAQUEELARCHIVOESDECONlGURACIØN

s %8%

0ROGRAMAEJECUTABLE

s 484

!RCHIVOQUECONTIENETEXTO

s $/#

$OCUMENTODETEXTOCREADOCONLAAPLICACIØN-ICROSOFT7ORD

s (0,

4EXTODEAYUDA

s 4-0

!RCHIVOTEMPORAL

s 7!6

3ONIDOSDE7INDOWS
GESTIÓN INFORMÁTICA HOTELERA

A primera vista una profesión que lleva por nombre Gobernanta/e de hotel
puede asociarse a términos como Ordenar y Mandar. La realidad nos deja ver
qué hay detrás de esta afirmación. La labor de Gobernanta/e exige una capacidad
organizativa, de planificación y control de todo el trabajo realizado en pisos,
habitaciones y áreas de servicios del hotel, centrándose en dirigir y optimizar los
recursos de los que dispone. Una profesión que exige una formación adecuada
para llevar a buen puerto el papel de intermediaria entre su equipo y la dirección
del hotel y para lograr la mejor calidad en su trabajo diario.
En este manual presentamos contenidos relacionados con las herramientas
informáticas y las posibilidades básicas de los programas más importantes y de
sus utilidades en la gestión del área de pisos, obteniendo la información necesaria
para el desarrollo del trabajo.
Ideaspropias Editorial, dentro del Certificado de Profesionalidad de la ocupación
de gobernanta/e de hotel (RD 304/1996), desarrolla este manual de formación
para todas aquellas personas que se dedican a este trabajo o deseen hacerlo en
el futuro. Con este material didáctico lograrán ampliar sus conocimientos acerca
de la ocupación de gobernanta/e de hotel, pudiendo llegar a obtener una
titulación reconocida por el Sistema Nacional de Cualificaciones.

ISBN 10: 84-96585-64-6

ISBN 13: 978-84-96585-64-5

9 788496 585645 EDITORIAL

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