Professional Documents
Culture Documents
Dezembro 2006
Índice
1. Introdução .................................................................................................................. 5
1. Introdução .................................................................................................................. 5
2. Análise do mercado .................................................................................................. 6
2.1 Análise macro ...................................................................................................... 6
2.1.1 Análise PEST ................................................................................................. 7
2.1.2 Análise do sector ......................................................................................... 8
2.2 Clientes ................................................................................................................. 9
2.3 Concorrência...................................................................................................... 12
3. Análise da Empresa................................................................................................. 13
3.1 Recursos, Capacidades e Competências ....................................................... 13
3.1.1 Finanças ...................................................................................................... 13
3.1.2 Marketing ........................................................................................................ 14
3.1.3 Recursos Humanos..................................................................................... 14
3.1.4 Recursos Intangíveis.................................................................................. 14
4. Estratégia de Marketing......................................................................................... 15
4.1 Análise SWOT ..................................................................................................... 15
4.2 Segmentação...................................................................................................... 16
Turista Recreativo ............................................................................................... 16
Turista Cultural .................................................................................................... 16
Turista de Repouso .............................................................................................. 16
Turista de Natureza............................................................................................. 16
Turista de Desporto............................................................................................. 16
Turista de Negócios ............................................................................................. 17
4.3 Identificação do mercado alvo ....................................................................... 17
Fontes de mercado .................................................................................................. 17
4.4 Posicionamento ................................................................................................. 17
5. Plano de Marketing ................................................................................................. 19
5.1 Produto ............................................................................................................... 19
5.2 Política de Preço............................................................................................... 24
5.3 Estratégia de Distribuição ............................................................................... 25
5.4 Plano de Comunicação ..................................................................................... 26
6. Conclusão ................................................................................................................. 27
7. Bibliografia............................................................................................................... 28
Lista de Figuras:
A ideia não é, contudo, criar algo de raiz quer ao nível da plataforma, quer
ao nível da própria base de conhecimento. Não se pretende, também, que a
informação seja obtida por certos e determinados canais preferências.
Figura 1 – Lista dos 20 destinos turísticos mais procurados (Fonte: World Tourism Orgaization (WTO))
Tendências Políticas
Tal como já foi referido, o turismo surge como um dos sectores de maior
crescimento dos últimos anos em praticamente todo mundo. Este facto tem vindo
a assumir um papel muito relevante nos países mais pequenos que conseguem
cativar mais turistas, como é o caso de Portugal. Os vários governos que vão
passando pelo poder têm-se apercebido do poderio deste sector e têm vindo a
investir continuamente na divulgação do nosso país (exemplo disso são as
campanhas publicitárias desenvolvidas pela Secretaria de Estado do Turismo e
que passam nos órgãos televisivos internacionais) bem como numa melhoria das
condições oferecidas. A própria entrada na União Europeia com a consequente
abertura das fronteiras à Europa (após a assinatura o acordo de Schengen)
surgiram como uma facilidade acrescida à circulação de turistas europeus, tendo
em conta que cerca de 90% dos estrangeiros recebidos são oriundos de países
abrangidos por este acordo.
Tendências Económicas
O turismo posiciona-se cada vez mais como uma das actividades
sustentadoras da economia nacional, ficando com uma fatia de 7% a 8% do PIB
nacional. Outro dado a ter em conta relaciona-se com a absorção de emprego
deste sector atingindo já cerca de 10% do total nacional. O aumento consecutivo
das receitas é também um indicador do crescimento do turismo em Portugal, já
que em 2005 as receitas atingiram mais de 6,3 mil milhões de euros.
Tendências Tecnológicas
Tendências Sócio-Culturais
2.2 Clientes
2.3 Concorrência
Desde cedo que os grandes industriais hoteleiros se aperceberam da
importância da Internet para divulgarem os seus serviços da mesma forma que os
municípios investiram também nessa área para darem a conhecer o seu
património. Os sítios de informação turística foram surgindo naturalmente
continuando ainda hoje a surgir com naturalidade. Como anteriormente referido,
continua a faltar aquele site que surge como grande referência ao turismo em
Portugal. Assim, tendo em mente que o nosso projecto propõe um produto
completo, independente e fiável, seria muito difícil obter uma resposta directa
de concorrentes, até porque essa lacuna existe realmente no cybermercado.
Estamos então convencidos que o nosso produto não teria um concorrente à
altura, pelo menos a nível da quantidade de informação. A concorrência actual
não se apresenta muito ameaçadora, sendo que existe um perigo bem real de
rapidamente surgir um produto parecido no mercado suplantando o nosso serviço
(tendo em conta o ritmo acelerado com que este tipo de produtos aparecem na
Web).
3 Análise da Empresa
A nossa empresa está inserida no âmbito do turismo e das tecnologias
de informação (TI). O nosso objectivo é trazer o turismo português para a
aldeia global, começando por preencher a imensa lacuna que é a falta de
informação de cariz essencialmente turístico sobre Portugal e, ao mesmo
tempo, começar a disponibilizar informação relativa a locais de estadia.
3.1.1 Finanças
3.1.2 Marketing
4 Estratégia de Marketing
Neste capítulo irá ser definida a proposta de valor, apresentando-se
uma análise das oportunidades para a empresa e oportunidades de mercado
mas que não se encaixam no perfil da empresa, as ameaças neutralizadas e
aquelas que requerem mais atenção. Depois, seguir-se-á a exposição dos
segmentos de mercado identificados, a identificação dos clientes alvo, as
fontes do mercado de onde irão surgir os potenciais clientes e uma exposição
do posicionamento da marca.
Oportunidades Ameaças
• Interesse turístico por • Mercado interno e externo jovem • Site seguro e fiável com fontes de
Portugal (com fácil acesso às novas informação oficial
• Imagem positiva de tecnologias) da classe média-alta à • Permitir a OG e ONG publicitarem-se
Portugal classe baixa (em que conforto não através da nossa plataforma web
• Preços competitivos é uma prioridade) interessados em
viver experiências únicas em
Portugal tendo em conta os seus
interesses pessoais
descentralizada e da Empresa:
incoerente • Não possuir informação redundante
• Inexistência de • Imparcialidade
informação importante • Segmento Alto • Não ficar preso a hotéis, mas sim focar
• Plataformas web as atracções turísticas
maioritariamente (ex.”escapadinha.com”)
institucionais
4.2 Segmentação
A segmentação do Mercado de Turismo em Portugal deverá ser baseado
numa organização topológica das escolhas possíveis dos turistas nacionais e
estrangeiros. Assim, em Portugal, é possível definir as seis tipologias a seguir
apresentadas, que se assumem como os segmentos principais do mercado de
turismo português.
Turista Recreativo
Impulsionado pelo clima ameno, os cerca de 1700 km de costa, as vias
fluviais navegáveis e os vários casinos existentes em território nacional, o
turista recreativo procura o sol e a praia, os cruzeiros e o jogo, bem como
parques temáticos e leisure shopping.
Turista Cultural
Este é um tipo de turismo para o qual Portugal uma oferta muito
variada, possuindo um vasto património de qualidade (natural, edificado e
imaterial), uma história rica e uma cultura vincada, uma arquitectura
contemporânea reconhecida internacionalmente bem como uma qualidade e
variedade considerável ao nível da gastronomia e do artesanato. Este
segmento inclui o turismo histórico, religioso, literário, temático, imaginário,
étnico, city break e gastronómico, bem como o enoturismo.
Turista de Repouso
Com a crescente preocupação na saúde e no bem-estar, o turismo de
repouso é suportado, por um lado, pelas águas terapêuticas que abundam em
todo o território português, e por outro, pela crescente agitação e tensão
urbana. Em Portugal, são exemplos de destinos turísticos de repouso os SPAs,
o Espaço Rural e as ofertas de climatismo e paisagismo.
Turista de Natureza
Estimulado pela existência abundante de vida natural e selvagem, bem como
por uma cultura e tradições fortemente identificadas com a natureza e um
modo de vida mais individualizado e personalizado, o turismo de natureza
apresenta boas soluções ao nível ambiental e rural, bem como no que diz
respeito ao turismo de observação e ao pedestrianismo.
Turista de Desporto
O Turismo de Deporto, sendo ele passivo, activo ou radical, tem como
fundações principais no nosso país os campos de golfe de excelência (sendo
estes um grande gerador de receitas), as boas condições para a prática de
desportos náuticos, caça e pesca e os novos estádios do euro. Este tipo de
turismo tem como base da sua aceitação o antídoto natural que é ao
sedentarismo, o factor de animação/atracção que não se limita apenas aos
participantes e a pouca dependência de condições naturais.
Turista de Negócios
Por último, a situação geográfica privilegiada de Portugal serve
também de incentivo para um turismo de negócios, turismo este que pode ser
integrado com outro tipo de produtos e que incentiva ao prolongamento da
estada no nosso país. Este turismo poderá ser industrial, científico-
tecnológico, de incentivo ou de familiarização.
Fontes de mercado
Este produto deverá conquistar clientes a editoras de publicações
turísticas sobre Portugal, outros sites de turismo (como o Exit ou o
Escapadinha) e também a agências de viagens que apresentem pacotes
completos. No entanto, o produto mostra-se compatível com estas mesmas
fontes de mercado, significando que todas elas podem coexistir de uma forma
proveitosa para todas, principalmente no caso das agências de viagens.
4.4 Posicionamento
Por último, no que diz respeito à Estratégia de Marketing, é necessário
definir o posicionamento do produto proposto, isto é, a definição da imagem e
da oferta de valor para os clientes do mercado alvo.
5.1 Produto
O nosso produto consiste numa interface Web de caris colaborativo,
isto é, em que toda a gente poderá contribuir para a informação contida no
nosso sistema.
Em primeiro lugar, convêm referir que o nosso produto não teria
nenhuma tecnologia nova, mas seria apenas a integração de várias tecnologias
e metodologias existentes actualmente no mercado. Assim, e tendo em
atenção as tecnologias existentes, temos que o processo colaborativo
funcionaria de forma muito idêntica à que actualmente é usada pela
Wikipédia.
No que toca à nossa principal fonte de receita, numa fase inicial seria a
venda de espaço para publicidade no nosso site. Como não possuímos grande
reputação, seria mais aconselhável que o nosso objectivo da política de
preços fosse a maximização do lucro actual. Nesse sentido, os espaços seriam
“alugados” mensalmente a quem nos oferecesse a melhor proposta.
Esta politica de preço, permite-nos obter o maior número de Sponsor’s
a cada mês. Assim, mesmo que a proposta seja baixa, permite-nos ganhar
alguma coisa com ela.
Análise da Procura
Análise de Custos
Definição de Objectivos
http://pt.wikipedia.org/wiki/Monumentos_religiosos_portugueses
Http://my.opera.com/RichardCooper/albums/show.dml?id=3802