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Las investigaciones sobre cultura corporativa identificaron tres factores claves, para
promover y sostener una cultura corporativa deseada: Valores claramente definidos y
compartidos, líderes y rituales que refuercen esos valores y una adecuada red de
comunicación que mantenga vivos los valores.
Temas como la Responsabilidad Social tienen una alta implicación cultural. Las empresas
que se orientan de manera genuina en este sentido sustentan estas acciones en creencias,
valores y principios de gestión compartidos internamente. No es casual que las empresa que
lideran los rankings de las mejores empresas para trabajar gerencian la cultura corporativa
como uno de sus activos más importantes. Las empresas con una excelente cultura de
servicio se ocupan de modelar conductas y trabajan permanentemente en ello.
Los procesos productivos que respetan el medio ambiente tienen que ver
fundamentalmente con la cultura corporativa. La transparencia corporativa es un atributo
que está inmerso en la cultura corporativa. La cultura corporativa se expresa en el
desempeño organizacional. Intervenir y gerenciar la cultura corporativa fortalecerá su
competitividad, reputación y buena imagen.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas.
El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica
fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W.
Taylor.
A Esta Corriente se le llama Administración Científica por la Racionalización que
hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
CARACTERISTICAS
* Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
* Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
* Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo
donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.
* Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
* Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los
trabajadores.
* La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura
general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
* RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO
* Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay
siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos
métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico
y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de
cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos
científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo
(ORT).
* Principios de la administración científica de Taylor.
* Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas
por los cuatro principios siguientes:
* 1.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos
científicos.
* 2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y
mejor, de acuerdo con el método planeado.
* 3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
* 4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. Principio de
excepción
* Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no
en el desempeño medio, sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones
normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar demasiada
atención del administrador. Según este principio, las decisiones más frecuentes deben
reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más serios e
importantes para los superiores
* Principios básicos de Ford
* Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia
prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a
través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al
constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la
racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción
en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un
determinado producto estandarizado.
* Ford adoptó tres principios básicos:
* Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el
empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto
en el mercado.
* Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia
prima en transformación.
* Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del
hombre en el mismo período, mediante la especialización y la línea de montaje. Se
caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado
y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos
no saláriales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, el
sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.
Esta cultura e identidad es percibida por las audiencias externas para potenciar la
imagen corporativa, que no es más que la percepción que se tiene sobre estas variables.
Este fundamento teórico se expresa de la siguiente manera en la práctica. El mal servicio al
cliente es reflejo de una deficiente cultura corporativa; es decir, no existe un acuerdo
institucional sobre las conductas deseadas y aceptadas, o peor aún, no hay una estrategia
para promover la cultura y las conductas que se requieren para alcanzar el éxito en el
negocio.
La diferencia que existe entre las organizaciones exitosas y aquellas que no lo son, reside
en la habilidad que tienen las primeras para gerenciar y reducir de manera efectiva la
brecha que existe entre la cultura existente y la deseada.
Las investigaciones sobre cultura corporativa identificaron tres factores claves, para
promover y sostener una cultura corporativa deseada: Valores claramente definidos y
compartidos, líderes y rituales que refuercen esos valores y una adecuada red de
comunicación que mantenga vivos los valores.
PLANEACIÓN
Antes de iniciar cualquier acción administrativa, es imprescindible determinar los
resultados que pretende alcanzar el grupo social así como las condiciones futuras y los
elementos necesarios para que este funcione eficazmente.
Esto se puede lograr solo a través de la planeación.
Antes de emitir una definición de planeación es importante analizar los elementos que
diversos autores citan en sus diferentes conceptos de planeación:
OBJETIVO: El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados deseados (¿Qué
es lo que se quiere ?) .
CURSOS ALTERNOS DE ACCION: al planear es necesario determinar diversos caminos,
formas de acción o estrategias para conseguir los objetivos.
ELECCION: La planeación implica la determinación, el análisis y la selección de la
decisión mas adecuada.
FUTURO: la planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos,
prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.
Con los elementos anteriores es posible definir a la planeación como:
“La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con
base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en
un futuro”
La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya
que a través de ella se prevén contingencias y cambios que puede deparar el futuro, y se
establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte el reconocer hacia donde
se dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos.
Para planear eficientemente , es necesario tomar en cuenta los siguientes principios:
FACTIBILIDAD: lo que se planee debe ser realizable. La planeación debe adaptarse a la
realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente.
OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACIÓN: basarse en datos reales, razonamientos precisos y
exactos, nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios (principio de
precisión) la planeación será mas confiable sin se es cuantificada, expresada en tiempo,
dinero, cantidades o especificaciones, esto facilitara la ejecución y evaluación del progreso
de los planes.
FLEXIBILIDAD: es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar
situaciones imprevistas, que proporciones nuevos cursos de acción que se ajusten a las
condiciones.
UNIDAD: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propósitos y
objetivos generales.
DEL CAMBIO DE ESTRATEGIAS: cuando un plan se extiende en relación al tiempo,
será necesario rehacerlo completamente. La empresa tendrá que modificar los cursos de
acción (estrategias) y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y
presupuestos para lograrlos
TIPOLOGIA DE LA PLANEACION
Para lograr entender la tipología de la planeación es necesario estudiar el concepto de
plan y su clasificación:
Los planes son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como
diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para realizarlos.
Los planes en cuanto al periodo establecido para su realización se pueden clasificar en:
1. Corto Plazo: cuando se determinan para realizarse en un termino menor o igual a 1 año.
Estos a su vez pueden ser:
* Inmediatos: aquellos que se establecen hasta 6 meses.
* Mediatos: se fijan para realizarse en un periodo mayor a los 6 meses y menor a los 12
meses.
2. Mediano Plazo: su delimitación es un periodo de 1 a 3 años.
3. Largo plazo: son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de 3 años.
4. Tipos de planes
5.
* Estratégicos. Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación,
sirviendo de base a los demás planes (táctico y operativos), son diseñados por los miembros
de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y
disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la
organización, son a largo plazo y comprenden a toda la empresa.
6. * Tácticos o funcionales. Estos determinan planes más específicos que se refieren a
cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos. Son
establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en práctica
los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y ejecución se dan a
mediano plazo y abarcan un área de actividad específica.
7. *Operativos. Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación
Táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más
desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Los planes
operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un
área de actividad
8. CARACTERISTICAS DE LA PLANEACIÓN
9. 1.- La planeación es un proceso permanente y continúo
10. 2.- La planeación esta siempre orientada hacia el futuro
11. 3.- La planeación busca la racionalidad en la toma de decisiones
12. 4.- La planeación busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas
13. 5.- La planeación es sistémica
14. 6.- La planeación es repetitiva
15. 7.- La planeación es una técnica cíclica
16. 8.- La planeación es una función administrativa que interactúa con las demás
17. 9.- La planeación es una técnica de coordinación e integración
18. 10.-La planeación es una técnica de cambio e innovación
PROPOSITOS
La planeación, se inicia a partir de la definición de los propósitos, éstos son los fines
esenciales o directrices que definen la razón de ser, naturaleza y carácter de cualquier grupo
social.
PREMISAS
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.
OBJETIVOS
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un
tiempo específico.
POLÍTICAS
Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una
organización.
En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian al logro de
los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.
PROGRAMAS
Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán
de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de
sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en si mismo, o bien, puede ser
parte de una serie de actividades dentro de un programa más general.
PRESUPÚESTOS
Los presupuestos son programas en los que se les asignan cifras a las actividades; implican
una estimación de capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos
requeridos para lograr los objetivos.
Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se
proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con
sus objetivos. Sus principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de
utilización y asignación de los recursos, a la vez que controlar las actividades de la
organización en términos financieros.
PROCEDIMIENTOS
GLOBALIZACION
Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión
mundial que sobrepasa las fronteras nacionales.
La globalización es una teoría entre cuyos fines se encuentra la interpretación de los
eventos que actualmente tienen lugar en los campos del desarrollo, la economía mundial,
los escenarios sociales y las influencias culturales y políticas. La globalización es un
conjunto de propuestas teóricas que subrayan especialmente dos grandes tendencias: (a) los
sistemas de comunicación mundial; y (b) las condiciones económicas, especialmente
aquellas relacionadas con la movilidad de los recursos financieros y comerciales.
A través del proceso de globalización, uno de los supuestos esenciales es que cada vez
más naciones están dependiendo de condiciones integradas de comunicación, el sistema
financiero internacional y de comercio. Por lo tanto, se tiende a generar un escenario de
mayor intercomunicación entre los centros de poder mundial y sus transacciones
comerciales
PRINCIPALES ASPECTOS DE LA GLOBALIZACION
Los sistemas de comunicaciones globales están teniendo un crecimiento importante en la
actualidad; es por medio de estos procesos que las naciones, grupos sociales y personas
están interactuando de manera más fluida tanto dentro como entre naciones.
Aún cuando los sistemas más avanzados de comunicación están operando
preferentemente entre las naciones más desarrolladas, estos mecanismos también están
haciendo sentir sus efectos en las naciones menos avanzadas. Esta situación puede permitir
la interacción de grupos a partir de las naciones más pobres en su comunicación con otros
centros más desarrollados de manera más fácil.
Respecto a las actividades económicas, los nuevos avances tecnológicos en las
comunicaciones están llegando a ser cada vez más accesibles a pequeñas y medianas
empresas locales. Esta situación está creando un nuevo escenario para las transacciones
económicas, la utilización de los recursos productivos, de equipo, intercambio de productos
y la presencia de los "mecanismos monetarios virtuales". Desde una perspectiva cultural,
los nuevos productos para la comunicación están desarrollando un patrón de intercambio e
interconexión mundiales.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos con el
adecuado uso de los recursos disponibles.
IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1. La tarea de construir una sociedad económicamente mejor; normas sociales mejoradas
y un gobierno más eficaz, es el reto de la gestión administrativa moderna.
2. La supervisión de las empresas está en función de una administración efectiva; en gran
medida la determinación y la satisfacción de muchos objetivos económicos, sociales y
políticos descansan en la competencia del administrador.
3. En situaciones complejas, donde se requiera un gran acopio de recursos materiales y
humanos para llevar a cabo empresas de gran magnitud la administración ocupa una
importancia primordial para la realización de los objetivos.
RETOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1. Atraer Talento: La mayoría de las empresas que crecen, y sobre todo las que crecen
mucho, tienen en común una cosa muy importante y es la de saber conseguir y retener el
talento.
2. Retener Talento: Si hay algo que defina la problemática empresarial actual es la
rotación de los empleados, es habitual escuchar lo caro que sale formar a un empleado para
que una vez completa la formación, y ya con algo de experiencia, anuncie su marcha y sin
posible negociación. Por ello tener en cuenta esta posibilidad y tratar de evitarla es una
máxima desde hace tiempo.
3. Valor: Decía Buffet que una de sus estrategias para invertir en una empresa era
conocer su liquidez y ser capaz de definir su liquidez futura lo cual define su rentabilidad y
su estabilidad para esta. Pues bien, si quieres que tu empresa consiga esto tendrás que
redefinir una y mil veces cual es tu propuesta de valor y como conseguir que perdure en el
tiempo.
4. Echar Raíces: Fruto de la movilidad de los trabajadores las empresas se encuentran con
un nuevo problema, el de mantenerse en el futuro.