Getting Started: Openscape Fusion V1 para Ibm Lotus Notes /ibm Lotus Sametime Connect

Getting Started
OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus

Notes®/IBM Lotus Sametime Connect®
Guia do Usuário
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications

www.siemens.com/open
Munich-based Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG, a wholly owned subsidiary of ©Siemens Enterprise
Siemens with more than 15,000 employees, is one of the world’s leading vendors of Open Communications Communications GmbH & Co. KG
solutions for enterprises of all sizes. Our products, solutions and services make business processes more Hofmannstr. 51,
productive, faster and more secure - with any device, network or IT infrastructure. D-81359 München, Germany
The information provided in this brochure contains

merely general descriptions or characteristics of
performance which in case of actual use do not
Communication for the open minded always apply as described or which may change as
a result of further development of the products. An
obligation to provide the respective characteristics
shall only exist if expressly agreed in the terms of
contract. Availability and technical specifications
Siemens Enterprise Communications are subject to change without notice. The trade-
www.siemens.com/open marks used are owned by Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG or their respective
owners. Printed in Germany.
GmbH & Co. KG
Table of Contents
1 OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect® ........ 4
1.1 Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® ............................................ 4
1.2 Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime Connect® ....................... 5
2 Descrição de uso da interface ........................................................................................ 6
2.1 Estado do aplicativo ............................................................................................................ 6
2.2 Área de notificação de tarefa ............................................................................................... 7
2.3 Barra de ferramenta principal do IBM Lotus Notes®/ IBM Lotus Sametime Connect® .......... 9
®
2.3.1 Gerenciamento de chamadas no IBM Lotus Notes ......................................................................... 9
2.3.1.1 Call Setup 9
2.3.2 Gerenciamento de chamadas no IBM Lotus Sametime Connect® ................................................. 10
2.3.3 Iniciar chamadas via contatos do IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect®.................... 11
2.3.3.1 Controle de chamadas através do menu de contexto 11
®
2.3.3.2 Controle de chamadas através dos contatos do IBM Lotus Sametime Connect 12
2.3.4 Controle de chamadas através da facilidade Texto Ativo de listas de contatos ............................. 13
2.3.5 Controle de chamada baseado em email do IBM Lotus Notes® email ........................................... 14
2.3.5.1 Controle de chamada através de menu de contexto 14
2.3.5.2 Controle de chamada através da facilidade Texto Ativo de um email 15
2.3.6 Pesquisa de Diretório ...................................................................................................................... 16
2.3.7 Contatos .......................................................................................................................................... 16
2.3.8 Histórico de Chamadas ................................................................................................................... 17
®
2.3.8.1 Histórico de Chamadas no IBM Lotus Notes 17
2.3.8.2 Histórico de Chamadas no IBM Lotus Sametime Connect® 18
2.4 Barra de ferramenta Softphone integrado no IBM Lotus Notes® ........................................ 19
2.4.1 Suporte de Vídeo............................................................................................................................. 23
2.5 Painel de configuração no IBM Lotus Notes® .................................................................... 24
2.5.1 Configurações OpenScape ............................................................................................................. 24
2.5.1.1 IBM Lotus Notes® 8.0.2 Standard option 26
2.5.2 Habilitando a facilidade “Texto Ativo” .............................................................................................. 26
3 Atualização do aplicativo .............................................................................................. 28
3.1 Mecanismos de atualização do OpenScape Fusion V1 Client ........................................... 28
3.2 Mecanismo de atualização do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® .................. 28
3.2.1 Instalação padrão via Update site ................................................................................................... 28
3.2.2 Instalação Widget ............................................................................................................................ 29
3.3 Modo de Emergência ........................................................................................................ 30
4 Safety Phone Functionality........................................................................................... 30
5 Requisitos de Hardware e Software............................................................................. 31
5.1 Versões suportadas do IBM Lotus Notes® ......................................................................... 31
5.2 Versões suportadas do IBM Lotus Sametime Connect® .................................................... 31
5.3 Sistemas operacionais suportados .................................................................................... 31
5.4 Requisitos de Hardware .................................................................................................... 32
5.4.1 Desktop PC ..................................................................................................................................... 32
5.4.2 Video................................................................................................................................................ 32
5.4.3 Headset / Handset (Freeset) / Soundcard....................................................................................... 32
6 Idiomas suportados ...................................................................................................... 32
7 Troubleshooting ............................................................................................................ 33
7.1 Verificar se o OpenScape Fusion V1 para Plugin esta instalado ....................................... 33
7.2 Desinstalação do Plugin do OpenSape Fusion V1 ............................................................ 33
8 Referências .................................................................................................................... 34
9 Abreviações ................................................................................................................... 34
GmbH & Co. KG
1 OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime

Connect®
A solução OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect® disponibiliza as
®
funcionalidades do OpenScape UC Application diretamente na interface gráfica (GUI) do IBM Lotus Notes / IBM
®
Sametime Connect .
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect® utiliza o OpenScape Fusion V1
Client (Personal Edition) que em termos é baseado no OpenScape Desktop Client Enterprise Edition.
Este documento descreve um resumo das facilidades disponíveis através do OpenScape Fusion V1 para IBM
Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect®. Para mais detalhes sobre funcionalidades ou configurações
especificas favor consultar a documentação de usuário do OpenScape Desktop Client, Enterprise Edition
[ODCClientSpec][ (chapter 3 ”Configuration and Settings”).
Importante: A aparência de seu IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect® Client pode não ser a mesma
das figuras expostas neste documento dependendo da versão de seu aplicativo e IBM Lotus Domino®.
1.1 Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®, iniciado automaticamente com o IBM Lotus Notes®, fornece
funcionalidades adicionais no GUI do IBM Lotus Notes® disponíveis (no mínimo) através de uma barra de
®
ferramenta principal. O OpenScape Fusion V1 Client for IBM Lotus Notes dispõe de duas barras de ferramentas,
barra de ferramenta principal e Softphone Integrado (vide figura 1).
Obs. A disponibilidade das funções na barra de ferramenta esta associada à licença adquirida.
Figura 1: OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes
Para usar qualquer função do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®. clique simplesmente com o mouse
no ícone que representa a funcionalidade desejada. As funcionalidades serão descritas em tópicos seguintes
neste documento.
Caso a(s) barra(s) de ferramenta do OpenScape Fusion V1 Client for IBM Lotus Notes® não couber na janela do
client um símbolo indicando a existência das outras funções irá aparecer no final da barra. A figura 2 ilustra o
símbolo.
Figura 2: Símbolo de “Mais Botões”
Com um clique no símbolo “Mais Botões” é possível acessar as funções ocultas. A figura 3 ilustra o uso desta
opção.
OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Guia do Usuário
Janeiro de 2011 Página 4 de 34
GmbH & Co. KG
Figura 3: Acessando funções do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®
Por padrão, o OpenScape Fusion V1 Client é inicializado automaticamente durante a inicialização do OpenScape
Fusion V1 para IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect®.
O estado atual do OpenScape Fusion V1 Client pode ser identificado através do ícone do OpenScape Fusion V1
Client na área de notificação de tarefa do Windows. Ao clicar com o botão direito do mouse no ícone é possível
ter acesso ao menu de contexto do aplicativo. Detalhes sobre acesso ao menu estão descritos no capitulo Área
de notificação de tarefa. A Figura 4: ilustra o icone do OpenScape na área de notificação de tarefa.
Figura 4: Icone do OpenScape Icon in task notification area

® ®
O OpenScape Fusion V1 Client O IBM Lotus Notes /IBM Lotus Sametime Connect funciona independente do
IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect®. É possível utilizar o OpenScape Fusion V1 Client mesmo se o
IBM Lotus Notes® estiver sem conexão com o servidor (exemplo servidor IBM Lotus Domino® fora de serviço).
O OpenScape Fusion V1 Client pode também ser iniciado manualmente através do atalho do “OpenScape
Desktop Client” de seu desktop.
Figura 5: Ícone do OpenScape
1.2 Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime

Connect®
O OpenScape Fusion disponibiliza funcionalidades adicionais no GUI do IBM Lotus Sametime Connect® através
de sua barra de ferramenta principal. O OpenScape Fusion é inicializado automaticamente durante a inicialização
®
do IBM Lotus Sametime Connect .
A Figura 6: ilustra a barra de ferramenta principal do OpenScape Fusion V1 Client integrada ao IBM Lotus
Sametime Connect®
Figura 6: OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime Connect®

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2 Descrição de uso da interface

A aparência do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® pode variar de usuário para usuário pois a licença
associada ao usuário irá determinar as facilidades disponíveis para o mesmo.
2.1 Estado do aplicativo

O estado atual do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® pode ser identificado através do ícone do
OpenScape disponível em cada barra de ferramenta do OpenScape Fusion.
Figura 7: Ícone do OpenScape
O menu do OpenScape é apresentado ao clicar no ícone do OpenScape.
Figura 8: Menu do OpenScape
A opção “Estado” do menu do OpenScape apresenta uma janela com a visualização detalhada do estado atual.
Figura 9: Estado do OpenScape
A opção “Ajuda” do Menu do OpenScape, ilustrada na Figura 8: disponibiliza ao usuário a abertura deste
documento que você esta lendo.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
A opção “Sobre” do Menu do OpenScape ilustrada na Figura 8: abre uma janela contendo detalhes da versão do
OpenScape, , conforme ilustrada na Figura 10:.
Figura 10: Janela Informações sobre o OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes.
2.2 Área de notificação de tarefa
O ícone do OpenScape Fusion V1 Client aparece na área de notificação de tarefas do Windows. Através do ícone
é possível identificar informações gerais e atuais da usabilidade do aplicativo.
Uma cruz vermelha aparece junto ao ícone enquanto o OpenScape Fusion V1 Client não conectar-se
completamente a todos serviços necessários. Isto ocorre, por exemplo, durante a inicialização do aplicativo ou
quando um dos serviços esta indisponível.
Figura 11: Ícone do OpenScape Fusion V1 Client indicando um problema.
Nestes casos recomenda-se verificar o estado do aplicativo através do ícone do OpenScape disponível nas
barras de ferramentas do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® (vide capítulo “Estado do aplicativo“).
O ícone OpenScape Fusion V1 Client irá aparecer de acordo com a Figura 12: (sem a cruz vermelha) quando o
OpenScape Fusion V1 Client conectar-se completamente a todos os serviços necessários.
Figura 12: Ícone do OpenScape Fusion V1 Client indicando que não há problemas de conexão.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Através de clique com botão direito do mouse no ícone do OpenScape Fusion V1 é possível acessar um menu de
contexto conforme ilustrado na Figura 13:.
Figura 13: Ícone do OpenScape Fusion V1 Client na área de notificação de tarefa.
Através do menu de contexto é possível:

• Sair do OpenScape Fusion V1 Client;
• Acessar as opções do OpenScape Fusion V1 Client (acessar configurações como ajustes de áudio e
vídeo. Vide capitulo Figura 34:Configurações do Softphone integrado);
• Visualizar a ajuda do OpenScape Desktop Client (aplicativo base do OpenScape Fusion V1 Client);
• Atualizar o OpenScape Fusion V1 Client (vide capitulo “Atualização do aplicativo”)
• Visualizar a janela Sobre com detalhes da versão do OpenScape Fusion V1 Client;
• Acessar a janela de configurações pessoais (toques) do OpenScape Fusion V1 Client;
• Acessar a opção visualizações do OpenScape Fusion V1 Client;
• Importar ou exportar lista de contatos de/para um arquivo.
Para mais detalhes clique em “? Ajuda” ou verifique [ODCClientSpec].

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3 Barra de ferramenta principal do IBM Lotus Notes®/ IBM Lotus

Sametime Connect®
2.3.1 Gerenciamento de chamadas no IBM Lotus Notes®

®
A barra de ferramenta principal do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes contém a função “Controle de
Chamadas” que permite ao usuário iniciar chamadas pelos contatos e emails do IBM Lotus Notes® e pela lista de
contatos do OpenScape.
Figura 14: Gerenciamento de chamadas através da barra de ferramenta principal.
2.3.1.1 Call Setup
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® disponibiliza a habilidade de iniciar e aceitar chamadas através
do “Controle de Chamadas”.
Figura 15: Controle de chamadas na barra de ferramenta principal.
Um clique com o botão direito do mouse abre a janela “Controle de Chamadas”. A Figura 16: ilustra a janela de
Controle de Chamadas”.
Figura 16: Janela de controle de chamada
Para mais informações clique em “?” na janela apropriada. Para mais detalhes vide também [ODCClientSpec]

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.2 Gerenciamento de chamadas no IBM Lotus Sametime Connect®

®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime Connect disponibiliza a habilidade de iniciar e aceitar
chamadas através do “Controle de Chamadas”.
®
Figura 17: Controle de Chamadas no IBM Sametime Connect

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.3 Iniciar chamadas via contatos do IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime Connect®
2.3.3.1 Controle de chamadas através do menu de contexto
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® disponibiliza a capacidade de iniciar chamadas a partir de um
® ®
contato selecionado do IBM Lotus Notes . Para isso selecione um contato do IBM Lotus Notes na janela de
®
contatos do IBM Lotus Notes e clique com o botão direito do mouse no contato de interesse. Um menu irá
aparecer conforme Figura 18:.
Figura 18: Controle de chamada através de contato selecionado.
A opção “Chamada (Telefone IP)” irá aparecer caso o contato selecionado possuir pelo menos um número de
telefone. Um sub-menu contendo os possíveis números de telefone é apresentado ao mover o cursor do mouse
até a opção “Chamada (Telefone IP)”. A chamada pode ser inicializada clicando em um dos telefones disponíveis
no sub-menu.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.3.2 Controle de chamadas através dos contatos do IBM Lotus Sametime Connect®
®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime Connect disponibiliza a capacidade de iniciar chamadas a
partir de um contato selecionado do for IBM Lotus Sametime Connect®. Para isso selecione um contato na janela
de contatos IBM Lotus Sametime Connect® e clique com o botão direito do mouse no contato de interesse. Um
menu irá aparecer conforme ilustrado na Figura 19:.
Figura 19: Controle de chamada através de contato selecionado.
A opção “Chamar (OpenScape)” irá aparecer caso o contato selecionado possuir pelo menos um número de
telefone. Um sub-menu contendo os possíveis números de telefone é apresentado ao mover o cursor do mouse
até a opção “Chamar (OpenScape)”. A chamada pode ser inicializada clicando em um dos telefones disponíveis
no sub-menu.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.4 Controle de chamadas através da facilidade Texto Ativo de listas de contatos

®
Caso o painel de visualização da lista de contatos do Lotus Notes estiver habilitado e a facilidade “Texto Ativo”
® ®
do IBM Lotus Notes client desbloqueada (vide Painel de configuração no IBM Lotus Notes Painel de
configuração no IBM Lotus Notes), números de telefone, padronizados de acordo com o plano de numeração
E.164, que aparecerem no painel de visualização poderão ser usados para inicialização imediata de chamadas
através do OpenScape. Esta ação pode ser feita com clique no botão direito do mouse em um número de telefone
selecionado.
Figura 20: Controle de chamada através de lista de contatos usando o “Texto Ativo”

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.5 Controle de chamada baseado em email do IBM Lotus Notes® email

2.3.5.1 Controle de chamada através de menu de contexto
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® disponibiliza a capacidade de iniciar chamadas para o
rementente de um email selecionado. Para isso selecione um email e clique com o botão direito do mouse. Um
menu irá aparecer com a opção “Chamar (OpenScape)”.
Esta opção só é habilitada se o endereço de email do remetente for localizado na lista de contatos local ou na
base de dados de usuários do servidor IBM Lotus Domino® ao qual o IBM Lotus Notes® client estiver conectado, e
se o remetente (contato) tiver pelo menos um número de telefone configurado. Um sub-menu contendo os
possíveis números de telefone é apresentado ao mover o cursor do mouse até a opção “Chamar (OpenScape)”. A
chamada pode ser inicializada clicando em um dos telefones disponíveis no sub-menu.
Figura 21: Controle de chamada a partir de um email selecionado.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.5.2 Controle de chamada através da facilidade Texto Ativo de um email
®
Se o painel de visualização de email do IBM Lotus Notes (exemplo Caixa de Entrada) estiver habilitado ou se um
email aberto, e a facilidade “Texto Ativo” do aplicativo Notes desbloqueada (vide Painel de configuração no IBM
Lotus Notes®), números de telefone, padronizados de acordo com o plano de numeração E.164, que aparecerem
no painel de visualização poderão ser usados para inicialização imediata de chamadas através do OpenScape.
Esta ação pode ser feita com clique no botão direito do mouse em um número de telefone selecionado.
Figura 22: Controle de chamada através de Texto Ativo de um email

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.3.6 Pesquisa de Diretório

®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes disponibiliza a capacidade de busca de contatos em diferentes
®
diretórios. A barra de ferramenta principal do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes possui uma função
para acessar o painel de Pesquisa de Diretório do OpenScape. A Figura 23: ilustra o botão de Pesquisa de
Diretório na barra de ferramenta principal.
Figura 23: Pesquisa de Diretório na barra de ferramenta principal.
Figura 24: Pesquisa de Diretório
O OpenScape Fusion V1 Client não vem configurado automaticamente com um servidor LDAP após sua
instalação. Vide a documentação do OpenScape Fusion V1 para aprender como adicionar um servidor LDAP.
Para mais informações clique em “?” nesta janela. Para detalhes verifique o [ODCClientSpec].
2.3.7 Contatos
®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes disponibiliza acesso aos contatos do OpenScape. Para abrir o
painel de contatos do OpenScape clique no botão “Contatos” na barra de ferramenta principal. A Figura 25:ilustra
o botão de “Contatos”.
Figura 25: Contatos na barra de ferramenta principal.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
O painel de contatos do OpenScape apresenta os contatos locais do usuário. O usuário pode:
• Enviar um email para o contato;
• Iniciar uma sessão de IM;
• Iniciar uma chamada para o contato;
• Adicionar / modificar / excluir um contato ou um grupo de contatos
• etc.
Figura 26: Painel de contatos
2.3.8 Histórico de Chamadas

®
2.3.8.1 Histórico de Chamadas no IBM Lotus Notes
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes disponibiliza um histórico de chamadas. Para acessar clique no
botão “Histórico de chamadas” na barra de ferramenta principal. A Figura 27:ilustra o botão “Histórico de
chamadas”.
Figura 27: Histórico de Chamadas na barra de ferramenta principal
O ícone da função “Histórico de Chamadas” indica ainda se existem registros não lidos no histórico de chamadas.
O ícone indica a existência de registros não lidos. Já o ícone indica que não existem novos registros não
lidos. Apontando o cursor do mouse em cima do botão é possível visualizar o número de registros não lidos.
Clicando no , o painel de histórico de chamadas abre conforme ilustrado na Figura 28:.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 28: Painel de Histórico de Chamadas
®
2.3.8.2 Histórico de Chamadas no IBM Lotus Sametime Connect
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametiome Connect® disponibiliza um histórico de chamadas. Para
acessar clique no botão “Histórico de chamadas” na barra de ferramenta principal. A Figura 29: ilustra o botão
®
“Histórico de chamadas”. Para maiores detalhes vide Histórico de Chamadas no IBM Lotus Notes .
®
Figura 29: Histórico de Chamadas no IBM Lotus Sametime Connect

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.4 Barra de ferramenta Softphone integrado no IBM Lotus Notes®

®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes disponibiliza a barra de ferramenta Softphone Integrado para
controle das funcionalidades de Softphone SIP.
A função “Camera” é visível apenas se uma Webcam estiver conectada e configurada (vide capitulo “Suporte de
”). O estado das demais funções, “Aceitar Chamada”, “Finalizar Chamada”, “Mudo” e “Alto-Falante, depende do
estado atual da chamada.
Figura 30: Barra de Ferramenta Softphone Integrado no IBM Lotus Notes®
Ao clicar no botão “Aceitar Chamada” com o Softphone em estado livre (sem chamadas conectadas) o painel de
controle de chamadas é aberto. Neste caso em especifico a funcionalidade deste botão fica idêntica ao botão
“Controle de Chamadas” da barra de ferramenta principal.
A Figura 31:ilustra o estado dos comandos do Softphone Integrado no momento em que uma chamada de
entrada esta tocando no Softphone. Nesta situação o usuário pode atender a chamada clicando em “Aceitar
Chamada” ou pode rejeitar a chamada clicando em “Finalizar Chamada”. Assim que o usuário atender a chamada
o estado dos comandos mudam refletindo o estado da chamada. Vide Figura 32:.
Figura 31: Chamada de entrada tocando no Softphone Integrado.
Figura 32: Chamada em curso no Softphone Integrated
Enquanto uma chamada estiver em curso, o usuário é capaz de desligar a chamada clicando em “Finalizar
Chamada” e desligar ou ligar o microfone clicando em “Mudo”.
O estado do mudo pode ser identificado através de um corte em vermelho no ícone do microfone. Vide Figura
33:3.
Figura 33: Mute ativado emu ma chamada em curso no Softphone integrado.
O ícone “Alto-falante” só é habilitado caso um dispositivo de áudio adicional for configurado. Caso esteja, então o
alto-falante pode ser ligado ou desligado através do botão “Alto-Falante”.
O botão “Configurações” permite ajustes de volumes, assim como controle das facilidades “Não perturbe”,
silêncio, segunda chamada e captura em grupo. A Figura 34: ilustra o menu com as opções disponíveis através
do botão “Configurações”.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 34: Configurações do Softphone integrado
A opção volume em “Configurações” permite o ajuste do volume dos dispositivos de áudio utilizados pelo
Softphone integrado. Ao clicar na opção “Volume” um painel de configurações de volume é aberto conforme
Figura 35:.
Figura 35: Configurações de volume do Softphone integrado.
A facilidade “Não perturbe” permite que o usuário configure seu ramal para não receber chamadas. Para habilitar
a facilidade clique na opção “Não perturbe”. Ao habilitar a função um checkmark é apresentado à frente da função
conforme demonstrado na Figura 36:.
O usuário não irá receber novas chamadas e o chamador escutará tom de ocupado enquanto a facilidade estiver
habilitada. Para desabilitar, clique novamente na opção “Não perturbe”.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 36: “Não Perturbe” ativo no Softphone integrado.
A facilidade “Silencioso” permite que o usuário configure o toque de chamada para o modo silencioso. Ao habilitar
esta facilidade todas chamadas recebidas serão sinalizadas sem toque de chamada. Ao habilitar a função, um
checkmark é apresentado a frente da função conforme demonstrado na Figura 37:. Para desabilitar, clique
novamente na opção “Silencioso”.
Figura 37: “Silencioso” ativo no Softphone integrado
A facilidade “Segunda Chamada” permite que o usuário configure o Softphone para aceitar uma segunda
chamada enquanto ocupado com outra chamada. Para habilitar clique na opção “Ativar”. Ao habilitar a função, um
checkmark é apresentado a frente da opção “Ativado” conforme demonstrado na Figura 38:. Para desabilitar,
clique novamente na opção “Ativado”.
Figura 38: “Segunda chamada” ativo no Softphone integrado
Caso o usuário não deseje escutar toque de chamada enquanto estiver ocupado com outra chamada e uma
segunda chamada for recebida, então pode-se habilitar a função “Segunda Chamada sem Toque”. Para habilitar
clique na opção “Sem Tom” em “Segunda Chamada”. Ao habilitar a função, um checkmark é apresentado a frente
da opção “Sem Tom” conforme demonstrado na figura 39. Para desabilitar, clique novamente na opção “Sem
Tom”.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 39: “Segunda Chamada sem tom” ativo no Softphone integrado
Para mais informações verifique o [ODCClientSpec].
A facilidade “Capturar chamada” permite que o usuário capture uma chamada que esta tocando em um ramal de
outro usuário. Esta facilidade depende diretamente de configurações no OpenScape Voice Server.
Figura 40: Capturar chamada
Para utilizar a facilidade clique em “Capturar chamada”, vide Figura 40:. Ao clicar um nova janela será aberta.
Entre com o número do ramal que esta tocando e clique “OK”. Vide Error! Reference source not found..
Figura 41: Painel Capturar chamada

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.4.1 Suporte de Vídeo

®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes disponibiliza a possibilidade de valorizar uma chamada de voz
com a transmissão de vídeo.
Com uma chamada SIP estiver em curso e uma câmera disponível na máquina é possível iniciar a transmissão de
Vídeo através do botão “Câmera”.
O OpenScape Fusion V1 Client configura automaticamente os parâmetros de vídeo e disponibiliza o botão

“Camera” na barra de ferramenta Softphone caso uma câmera estiver conectada a máquina. A Figura 42: ilustra o
botão “Câmera”
Figura 42: Câmera no Softphone integrado
A visualização da câmera pode ser ligada ou desligada selecionado no botão “Câmera”. Se a visualização da
câmera estiver ligada, uma janela adicional “Própria Imagem” contendo sua própria imagem é apresentada.
Um botão azul “Play” é habilitado na janela “Própria Imagem” quando existir uma chamada SIP em curso.
Clique neste botão para iniciar a transmissão de vídeo de sua imagem ao outro participante. A transmissão de
vídeo é indicada por um botão de “Pausa” . A transmissão é encerrada clicando neste botão,.
Uma janela adicional será aberta em seu desktop assim que o outro participante iniciar a transmissão de vídeo. O
titulo da janela identifica a origem da imagem de vídeo.
Para mais detalhes consulte [ODCClientSpec].

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.5 Painel de configuração no IBM Lotus Notes®

2.5.1 Configurações OpenScape
®
OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes disponibiliza um painel de configuração para o OpenScape Fusion
® ®
V1 para IBM Lotus Notes . Para visualizar vá ao menu “Arquivo” no IBM Lotus Notes e clique em
“Preferências...”. Na janela “Preferências” selecione o item “OpenScape”. A figura 43 ilustra o painel.
Figura 43: Painel de configuração do OpenScape nas preferências do IBM Lotus Notes®.
A funcionalidade “Correio de Voz” vem desabilitada. Com isso o botão de Correio de Voz fica escondido na barra
de ferramenta principal.
Figura 44: Painel de configuração – Correio de Voz desabilitado
A opção “Exibir barra OpenScape com legenda *” permite a apresentação do nome das função e seu ícone em
seu respectivo botão. Se esta opção estiver desmarcada apenas os ícones serão apresentados. Vide figura 45.
Figura 45: Painel de configuração – habilitar barra OpenScape com legenda
A opção “Iniciar OpenScape Fusion automaticamente” define o comportamento de inicialização do OpenScape

Fusion V1 Client.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 46: Opção de inicialização automática do OpenScape Client.
Por padrão esta configuração vem habilitada, indicando que o OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes inicia
o OpenScape Fusion V1 Client automaticamente sempre que o IBM Lotus Notes® é iniciado e/ou sempre que
detectado que o OpenScape Fusion V1 Client não esta rodando. Ao desabilitar esta opção, o OpenScape Fusion
V1 Client não inicia automaticamente. O usuário precisará iniciar o OpenScape Fusion V1 Client manualmente
usando o atalho do OpenScape Desktop (vide capítulo “Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus
Sametime Connect®”).
Caso o OpenScape Fusion V1 Client não for iniciado, os ícones de ambas barras de ferramenta ficarão
desabilitados. Exceto o globo que apresenta uma advertência nestas situações. Ao clicar no “Estado”, em
qualquer um dos globos, uma janela contendo a informação ilustrada na figura 47 será apresentada.
Figura 47: Warning that OpenScape Fusion V1 Client should be started
A opção “Automatização de presença” para calendário baseado em presença, é desabilitada para o Personal
Edition.
Figura 48: Automatização de presença desativada

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
2.5.1.1 IBM Lotus Notes® 8.0.2 Standard option
®
No IBM Lotus Notes versão 8.0.2 existe uma quarta opção “User Data” usada para habilitar o acesso a base de
dados do IBM Lotus Domino®. Esta opção requer a entrada da senha de seu usuário (login) do IBM Lotus Notes®
Figura 49: IBM Lotus Notes® password
Uma tela solicitando a senha irá aparecer solicitando a senha sempre que seu IBM Lotus Notes® client iniciar
caso a senha não for configurada previamente.
Figura 50: Password request
Importante: Se a senha não for fornecida, contexto baseado em facilidades do OpenScape Fusion V1 para IBM
®
Lotus Notes não irão funcionar adequadamente.
2.5.2 Habilitando a facilidade “Texto Ativo”

Execute o procedimento de configuração a seguir caso a facilidade “Texto Ativo” não funcione conforme descrito
nos capítulos “Controle de chamadas através da facilidade Texto Ativo de listas de contatos” e “Controle de
chamada através da facilidade Texto Ativo de um email” (exemplo números em documentos de contato ou email
não são marcados).
®
Vá ao menu “Arquivo” no IBM Lotus Notes e clique em “Preferências...”. Na janela “Preferências” selecione o
item “Texto Ativo”. A Figura 51:ilustra o painel.
Certifique-se que todas as opções estão habilitadas..

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 51: Preferência – Configuração do Texto Ativo

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
3 Atualização do aplicativo
É possível verificar se existem versões mais recentes do OpenScape Fusion V1 Client.
3.1 Mecanismos de atualização do OpenScape Fusion V1 Client
Figura 52: Initiate OpenScape Fusion V1 Client Update via Icon in task notification area
Clique com o botão direito do mouse no ícone do OpenScape Fusion V1 Client na área de notificação de tarefas.
No menu selecione “Atualizar”. O OpenScape Fusion V1 Client irá checar a existência de versões mais recentes.
Para mais detalhes consulte to [ODCClientSpec].ou ajuda Online.
3.2 Mecanismo de atualização do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus

Notes®
®
O procedimento de instalação e atualização de facilidades através de plugins no IBM Lotus Notes Standard
®
depende da versão do servidor IBM Lotus Domino . Verifique com seu administrador qual a melhor forma de
adicionar as facilidades do OpenScape em seu IBM Lotus Notes® client. As explicações a seguir servem apenas
como referência.
3.2.1 Instalação padrão via Update site

Em uma instalação IBM Lotus Notes® client Standard não existe o menu de opção para instalação de novas
facilidades/plugins. Você pode habilitar a opção editando o arquivo plugin_customization.ini localizado em <notes
directory>/framework/rcp directory desde que seu administrador não tenha desabilitado estas preferências,
Para habilitar adicione a linha a seguir no arquivo <notes directory>/framework/rcp/plugin_customization.ini.
com.ibm.notes.branding/enable.update.ui=true.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Uma nova opção irá aparecer no menu após reiniciar o IBM Lotus Notes® client, Arquivo > Aplicativo > Instalar.
Clique nesta opção para iniciar um assistente de instalação. Na primeira janela selecione a opção “Procurar novos
recursos para instalar”. Clique em Avançar e especifique a localidade do update site (pergunte a localização ao
seu administrador). Clique em “Adicionar Local da Pasta...” e navegue até a pasta que contém o update site
desejado. Sua janela deve parecer com a Figura 53:
Figura 53: Instalação de novos plugins via update site
Clique em “Concluir” e aceite os questionamento restantes. Você deverá reiniciar o IBM Lotus Notes® pós finalizar
a instalação. As novas facilidades estarão disponíveis após reinicializar.
3.2.2 Instalação Widget

®
Abra a opção “Preferências” do IBM Lotus Notes client e selecione o item “Widgets”. No painel a direita, marque
a opção “Mostrar Barra de Ferramentas do Widget e o painel de Barra Lateral Meus Widgets, entre com o nome
de seu Servidor de Catálogo e o nome do catálogo que você deseja carregar (verifique com seu administrador).
Vide a Figura 54: para referência.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
Figura 54: Widget preferences
Marque o “OpenScape Plugin” em “Categorias para Instalação”. Aguarde pela próxima replicação ou inicie a
replicação manualmente. Responda todos prompts de instalação que aparecer. Após completar você será
®
solicitado para reiniciar o IBM Lotus Notes client.
3.3 Modo de Emergência

Chamadas de emergências são possíveis de serem feitas mesmo se as licenças expirarem. Todas outras
facilidades serão desabilitadas e não funcionarão enquanto as licenças não forem atualizadas.
4 Safety Phone Functionality
É possível utilizar o SIP Softphone Mode para receber e iniciar chamadas mesmo se exista falhas no IBM Lotus
Notes® client do usuário e/ou no servidor IBM Domino. Chamadas de entrada são notificadas possibilitando o o
atendimento da chamada pelo usuário. Chamadas saintes podem ser iniciadas através do botão direito do mouse
no ícone do “OpenScape Fusion V1 Client” na área de notificação de tarefas.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
5 Requisitos de Hardware e Software

• É necessária a instalação separada do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® no PC do usuário.
®
• Não é suportada a utilização do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes Client e operação do
OpenScape Desktop Client V3R1 – Enterprise ou Personal Edition simultaneamente na mesma máquina.
• OpenScape Web Client e Mobile Client podem operar em paralelo ao OpenScape Fusion V1 para IBM
Lotus Notes® Client.
5.1 Versões suportadas do IBM Lotus Notes®

®
• IBM Lotus Notes 8.0.2 Standard
®
• IBM Lotus Notes 8.5 Standard
5.2 Versões suportadas do IBM Lotus Sametime Connect®

®
• IBM Lotus Sametime Connect 8.0.2
®
• IBM Lotus Sametime Connect 8.5
5.3 Sistemas operacionais suportados

• Microsoft Windows XP Professional (32-Bit), Service Pack 2 ou superior
• Microsoft Windows Vista Business (32-Bit), Service Pack 1 ou superior

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
5.4 Requisitos de Hardware

5.4.1 Desktop PC
®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes requer as mesmas configurações de hardware documentadas
para o OpenScape Desktop Client V3R1 – Enterprise Edition, vide documentação [ODCClientSpec].
5.4.2 Video
®
O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes possui os mesmos requisitos de hardware para vídeo
documentados para o OpenScape Desktop Client V3R1 – Enterprise Edition, vide documentação
[ODCClientSpec].
5.4.3 Headset / Handset (Freeset) / Soundcard

O OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes® possui os mesmos requisitos de hardware para Headsets / Free
Sets / Soundcards documentados para o OpenScape Desktop Client V3R1 – Enterprise Edition, vide
documentação [ODCClientSpec].
6 Idiomas suportados
Os idiomas inglês, alemão e português são suportados. O idioma é selecionado de acordo com o idioma do
sistema operacional. Inglês é o padrão.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
7 Troubleshooting
Favor verificar as configurações a seguir caso a barra de ferramentas principal e/ou a barra do softphone
integrado do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes Add-In não aparecerem por alguma razão após
inicialização do IBM Lotus Notes® Groupware client.
7.1 Verificar se o OpenScape Fusion V1 para Plugin esta instalado

®
No IBM Lotus Notes client em Arquivo -> Aplicativo -> Gerenciamento de aplicativos, abrir
<caminho de instalação>\IBM\Lotus\Notes\Data\workspace\applications\eclipse
Vide figura 55 para detalhes.
Verifique a existência de uma entrada com nome similar a OpenScape Feature for IBM Lotus Notes <version
number>.
Figura 55: Gerenciamento de Aplicativos do IBM Lotus Notes®
Caso não exista nenhum registro, tente reinstalar o plugin conforme descrito no capitulo 3 ou contate seu
administrador.
7.2 Desinstalação do Plugin do OpenSape Fusion V1
Contate seu administrador ou desinstale o plugin em caso de falhas no funcionamento de seu IBM Lotus Notes®
client relacionadas à funcionalidade do plugin do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes:
®
No IBM Lotus Notes client em Arquivo -> Aplicativo -> Gerenciamento de aplicativos, selecionar
<caminho de instalação>\IBM\Lotus\Notes\Data\workspace\applications\eclipse
vide Figura 55:, selecionar:
“OpenScape Feature for IBM Lotus Notes <version number>”.
Clique com o botão direito do mouse e selecione “Desinstalar. Siga com as instruções para completar a
desinstalação.

Guia do Usuário
GmbH & Co. KG
8 Referências
[ODCClientSpec] OpenScape Unified Communication Application
OpenScape Desktop Client, Enterprise Edition
User Guide
Document Number A31003-S5031-U101-1-7619
9 Abreviações
Abbreviation Meaning
CTI Computer Telephony Integration
SIP Session Initiation Protocol
RNA Ring No Answer (maximum time of ringing, until
incoming call offering stops at given device)
UC Unified Communications
MS Microsoft
GUI Graphical User Interface

Guia do Usuário

Getting Started: Openscape Fusion V1 para Ibm Lotus Notes /ibm Lotus Sametime Connect

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Getting Started: Openscape Fusion V1 para Ibm Lotus Notes /ibm Lotus Sametime Connect

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Getting Started

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications

The information provided in this brochure contains

1 OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®/IBM Lotus Sametime

1.1 Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®

Figura 1: OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes

Figura 2: Símbolo de “Mais Botões”

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 3: Acessando funções do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes®

Figura 4: Icone do OpenScape Icon in task notification area

Figura 5: Ícone do OpenScape

1.2 Visão geral do OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime

Figura 6: OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Sametime Connect®

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2 Descrição de uso da interface

2.1 Estado do aplicativo

Figura 7: Ícone do OpenScape

O menu do OpenScape é apresentado ao clicar no ícone do OpenScape.

Figura 8: Menu do OpenScape

Figura 9: Estado do OpenScape

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.2 Área de notificação de tarefa

Figura 11: Ícone do OpenScape Fusion V1 Client indicando um problema.

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 13: Ícone do OpenScape Fusion V1 Client na área de notificação de tarefa.

Através do menu de contexto é possível:

Para mais detalhes clique em “? Ajuda” ou verifique [ODCClientSpec].

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.3 Barra de ferramenta principal do IBM Lotus Notes®/ IBM Lotus

2.3.1 Gerenciamento de chamadas no IBM Lotus Notes®

Figura 14: Gerenciamento de chamadas através da barra de ferramenta principal.

2.3.1.1 Call Setup

Figura 15: Controle de chamadas na barra de ferramenta principal.

Figura 16: Janela de controle de chamada

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.3.2 Gerenciamento de chamadas no IBM Lotus Sametime Connect®

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 18: Controle de chamada através de contato selecionado.

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 19: Controle de chamada através de contato selecionado.

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.3.4 Controle de chamadas através da facilidade Texto Ativo de listas de contatos

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.3.5 Controle de chamada baseado em email do IBM Lotus Notes® email

Figura 21: Controle de chamada a partir de um email selecionado.

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 22: Controle de chamada através de Texto Ativo de um email

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.3.6 Pesquisa de Diretório

Figura 23: Pesquisa de Diretório na barra de ferramenta principal.

Figura 24: Pesquisa de Diretório

Figura 25: Contatos na barra de ferramenta principal.

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 26: Painel de contatos

2.3.8 Histórico de Chamadas

Figura 27: Histórico de Chamadas na barra de ferramenta principal

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

Figura 28: Painel de Histórico de Chamadas

OpenScape Fusion V1 para IBM Lotus Notes/IBM Lotus Sametime Connect

2.4 Barra de ferramenta Softphone integrado no IBM Lotus Notes®