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APRODAZ
ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
Atendedora: Electrapack, fala a Maria, bom dia! Em que posso ser-lhe útil?
Cliente: Olhe! Eu quero falar com o responsável desta Empresa para saber se
acham que eu tenho idade para brincarem comigo.
Atendedora: Com certeza, se me disser o seu nome e o assunto, farei os
possíveis para o ajudar.
Cliente: Sou Paulo Lima, e estive aí a comprar um frigorífico à coisa de um mês
atrás. E na altura paguei a pronto.
Atendedora: Sim?
Cliente: E agora aparece-me um cobrador à porta para cobrar a mesma factura.
Então está tudo a dormir ou quê? Por acaso tenho cara de caloteiro para me virem
aqui à porta cobrar?
Atendedora: De maneira nenhuma…
Cliente: Nunca deixei de pagar as minhas contas e tenho o recibo para
comprovar.
Atendedora: Senhor Paulo, deixe ver se entendi o nosso cobrador foi aí cobrar-
lhe uma factura que já tinha pago a pronto, certo?
Cliente: Sim, foi isso que eu disse, é surda?
Atendedora: desde já pedimos imensas desculpas, de certeza que se deve
tratar de um grande mal-entendido. Por acaso tem consigo a factura?
Cliente: Claro que tenho.
Atendedora: Então, Srº Paulo, diga-me por favor o nº da factura para eu poder
entrar no sistema e verificar onde está o engano.
Cliente: É a factura nº 435/2010.
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