ADMINISTRATIVA

Coordenador de Serviços Administrativos

Encarregado de Serviços Administrativos
Motorista de Diretoria
Motorista de Veículo Leve
Secretária de Diretoria
Secretária Bilíngüe
Secretária Português
Assistente Administrativo
Auxiliar Administrativo
Auxiliar de Escritório
Mensageiro (Menor)
Telefonista / Recepcionista (8 H)
Porteiro
Copeira

ALMOXARIFADO E EXPEDIÇÃO
Supervisor de Almoxarifado
Almoxarife
Auxiliar de Almoxarifado
Supervisor de Expedição
Auxiliar de Expedição
Analista de Faturamento
Assistente de Faturamento
Faturista

COMÉRCIO EXTERIOR
Coordenador de Comércio Exterior
Analista de Comércio Exterior
Assistente de Comércio Exterior
Auxiliar de Comércio Exterior

COMPRAS
Coordenador de Compras
Comprador
Analista de Compras
Assistente de Compras
Auxiliar de Compras

CONTABILIDADE
Coordenador de Contabilidade
Analista de Contabilidade
Assistente de Contabilidade
Auxiliar de Contabilidade

CONTROLE DE QUALIDADE
Coordenador de Controle de Qualidade
Supervisor de Controle de Qualidade
Analista de Controle de Qualidade
Inspetor de Controle de Qualidade
Auxiliar de Controle de Qualidade

CRÉDITO E COBRANÇA
Coordenador de Crédito e Cobrança
Analista de Crédito e Cobrança
Assistente de Crédito e Cobrança
Auxiliar de Crédito e Cobrança

CUSTO E ORÇAMENTO
Coordenador de Custo e Orçamento
Analista de Custo e Orçamento
Auxiliar de Custo e Orçamento

FINANCEIRA
Coordenador Financeiro
Analista Financeiro
Assistente Financeiro
Auxiliar Financeiro

FISCAL
Coordenador Fiscal
Analista Fiscal
Assistente Fiscal
Auxiliar Fiscal

GARANTIA DA QUALIDADE
Coordenador de Garantia da Qualidade
Analista de Garantia da Qualidade
Assistente de Garantia da Qualidade

LOGÍSTICA
Coordenador de Logística
Analista de Logística
Assistente de Logística
Auxiliar de Logística

MANUTENÇÃO
Coordenador de Manutenção
Supervisor de Manutenção
Programador de Manutenção
Auxiliar de Manutenção
Metrologista

MARKETING
Coordenador de Marketing
Analista de Marketing
Assistente de Marketing
Auxiliar de Marketing

PCP
Coordenador de PCP
Analista de PCP
Programador de PCP
Auxiliar de PCP

PRODUÇAO
Coordenador de Produção
Supervisor de Produção
Programador de Produção
Auxiliar de Produção

RECURSOS HUMANOS
Coordenador de Recursos Humanos
Analista de Recursos Humanos
Assistente de Recursos Humanos
Médico do Trabalho (4 H)
Auxiliar de Enfermagem do Trabalho
Técnico de Segurança do Trabalho
Analista de Dep. Pessoal / Folha de Pgto.
Assistente de Dep. Pessoal
Auxiliar de Dep. Pessoal

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Coordenador de TI
Administrador de Rede
Analista de Sistemas
Analista de Segurança de Sistemas
Coordenador de Suporte Técnico
Analista de Suporte Técnico
Técnico de Informática

TELEATENDIMENTO
Coordenador de Teleatendimento
Líder de Equipe (6 H)
Operador de Teleatendimento (6 H)
Analista de Help Desk

TESOURARIA
Coordenador de Tesouraria
Analista de Tesouraria
Assistente de Tesouraria
Auxiliar de Tesouraria

VENDAS
Coordenador de Vendas
Supervisor de Vendas
Vendedor
Analista de Vendas
Assistente de Vendas
Assistente de Administração de Vendas
Auxiliar de Vendas
Descrição de Cargo - Vendedor - Balcão

Missão do cargo

Atender clientes no balcão para venda de produtos.

Responsabilidades

Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as

informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.

Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado

sugestões para incrementar as vendas.

Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos

oferecidos.

Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se

comparam com as condições da concorrência.

Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em

estoque.

Consultar cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro, para
atendimento de pedidos.

Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal.

Consultar o departamento de compras sobre margens no caso de compra de produtos

efetuada pela loja para completar pedidos de clientes.

Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.

Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a preço, produto e atendimento.

 Descrição de cargos Título: Analista de cargos e salários

Descrição sumária: Analisa, descreve e classifica os cargos de uma empresa, entrevistando os

funcionários da mesma, observando a execução das tarefas nos postos de trabalho e realizando
pesquisas salariais, para fornecer os elementos necessários à determinação de níveis salariais,
avaliações de desempenho, sistemas de promoções, programas de treinamento e a outros fins:

Descrição detalhada: determina o âmbito da análise solicitada, baseando-se nos objetivos propostos,
para definir a metodologia, formulários e instruções a serem utilizados; entrevista os ocupantes dos
cargos selecionados e seus superiores imediatos, utilizando métodos e formulários apropriados, para
obter dados acerca das tarefas, operações e demais características de cada cargo; realiza análises
comparativas das informações obtidas através de entrevistas, pesquisas e outros meios, seguindo a
metodologia adotada, para elaborar a classificação dos cargos pesquisados; redige descrições das
tarefas e operações, baseando-se nas características de cada cargo, para permitir sua utilização nos
diferentes serviços da empresa; realiza estudos salariais, efetuando consultas externas e internas,
estudando métodos de remuneração e comparando índices médicos da empresa e do mercado de
trabalho, para fornecer subsídios à formulação da política salarial da empresa; elabora gráficos
estatísticos referentes a salários e cargos de determinada empresa, baseando-se nos dados apurados,
para demonstrar a classificação dos cargos e a estrutura salarial. Pode especializar-se na elaboração
de análises para fins específicos, como classificação de cargos e sistemas de remuneração e
promoções.

Descrição de cargos Título: Analista de recursos humanos

Descrição sumária: Executa atividades na área de recursos humanos, como as relacionadas à

contratação, formação profissional, salário e outras, planejando, organizando e controlando os
programas e executando sua avaliação para possibilitar a contratação de funcionários qualificados e
assegurar o desenvolvimento dos quadros da empresa:
Descrição detalhada: analisa e controla a variação dos custos na folha de pagamento, promovendo a
inclusão dos percentuais de aumentos concedidos, elaborando e definindo quadros, tabelas, gráficos e
programas demonstrativos, para encaminhamento à chefia imediata; controla e executa a movimentação
de entrada de dados no sistema de folha de pagamento, alterando dados e incluindo informações, para
manter atualizados os relatórios solicitados; providencia admissões, transferência e rescisões de
contratos, observando a legislação e normas vigentes, para dar prosseguimento a estes processos;
acompanha e analisa as mudanças na legislação, avaliando impactos e propondo alternativas, para
permitir o correto desenvolvimento dos trabalhos; executa registros nos assentamentos de funcionários,
controlando férias, efetuando inclusões, alterações e exclusões, para manter em ordem seus arquivos;
responde pela compra e distribuição de vale-transporte, tíquete-refeição e outros benefícios instituídos,
observando prazos e levantando custos, para cumprir programas sociais existentes; esclarece e orienta
os funcionários, informando quanto aos seus deveres e direitos, para ampliar a divulgação das normas
da empresa; acompanha e executa programa de seleção e treinamento, levantando necessidade,
orientando na elaboração de material didático, definindo metodologias, conteúdos e carga horária, para
conseguir o máximo aproveitamento; providencia apoio logístico aos programas de treinamento,
convocando participantes, preparando material didático e locais de realização, para assegurar perfeitas
condições ou desenvolvimento; promove o recrutamento de mão-de- obra, consultando arquivos,
cadastros, currículos e realizando entrevistas, para assegurar o desenvolvimento dos quadros da
empresa; assessora a direção geral nos atendimentos com representantes trabalhistas, emitindo
pareceres sobre as matérias tratadas, para organizações trabalhistas, para assegurar providências
compatíveis com o interesse do pessoal e da empresa; responde pela eficácia da administração de
cargos da política de remuneração, adotando normas consistentes e baseadas em modernas políticas
da área, para assegurar a retenção da mão-de-obra qualificada.