Universidade Federal Fluminense Escola de Cincias Humanas e Sociais de Volta Redonda Administrao de Empresas Administrao Mercadolgica I Mrcio Abdalla

a Alunos: Andinara, Mariana Fernandes, Mayara, Michelle e Victor Segmentao Geogrfica Introduo O objetivo deste trabalho apresentar ao leitor como ocorre a segmentao geogrfica, como composto do marketing, apresentando sua definio, utilidade e um estudo de caso da empresa Google e do Grupo Po de Acar, para exemplificar este conceito no mercado competitivo. Segmentao Geogrfica Para Churchill & Peter (2000), segmentao de mercado dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepes de valores ou comportamentos de compra. O processo de segmentao de mercado necessita, primeiramente, que sejam identificados os fatores que afetam a deciso de compra dos consumidores. Geralmente, para uma empresa atender os desejos e anseios de seus clientes de forma eficaz, ela utiliza mais de uma segmentao. Esta estratgia competitiva visa desenvolver seu produto ou servio sob medida a seus clientes, com o objetivo de atend-los melhor que seus concorrentes. A segmentao geogrfica, tambm conhecida como Geomarketing, consiste na segmentao de mercado em diferentes unidades geogrficas, como pases, estados, regies, cidades ou bairros. Este tipo de segmentao fraciona um mercado global em um grupo homogneo e limitado, de acordo com suas diferenas regionais. Por essa segmentao, as empresas podem atuar em uma, algumas ou todas as regies, mas sempre observando a diferena de cada uma delas. Este composto do marketing pode ser utilizado tanto para abertura e expanso de negcios ou redes, como para sua gesto. A partir de dados estatsticos e de um estudo, pode-se verificar se determinado ponto de venda est se desempenhando como estimado em seu mercado potencial. Atualmente, o varejo um dos principais segmentos a empregar o conceito em suas estratgias. Setores que tambm se destacam so os de telecomunicaes, financeiro, imobilirio e turismo. Um bom exemplo de empresa que utiliza a segmentao geogrfica o Google. A meta do Google retornar os sites mais relevantes e teis em resposta a uma consulta do usurio. Por isso, os resultados mostrados a um usurio na Irlanda podem ser diferentes dos resultados retornados na Frana ou no Brasil. O Google tambm pode nomear os resultados da pesquisa com o local do site. Caso o site esteja segmentado a determinados consumidores de alguma regio, ele pode ser configurado, usando a ferramenta de segmentao geogrfica, para que possa determinar como o site aparecer em resultados de pesquisas e refinar esses mesmos resultados para consultas geogrficas. A definio da segmentao no afetar

os resultados da pesquisa, a no ser que o usurio limite a pesquisa a um determinado local. Esta ferramenta s poder ser utilizada em sites com um domnio de nvel superior genrico, como .com ou .org. Os sites com domnios de nvel superior codificados para o pas (por exemplo, .br) j esto associados a uma regio geogrfica, nesse caso o Brasil. Um bom exemplo de uma situao em que ela pode ser til o site de um restaurante: se o restaurante estiver no Canad, ele provavelmente no ser do interesse de pessoas na Frana. No entanto, se o contedo estiver em francs e for do interesse de pessoas em vrios pases/regies, melhor no aplicar restries. Outro exemplo de organizao que utiliza essa forma de segmentao a Companhia Brasileira de Distribuio (CBD), tambm conhecido como Grupo Po de Acar. A empresa utiliza bandeiras diferentes para atuar de acordo com cada regio em que est presente, porm todas elas impem um conceito de vizinhana s lojas, para que os clientes absorvam o conceito de que o mercado est prximo a sua casa e podero satisfazer suas necessidades. No caso do Po de Acar, o Grupo direcionado para o consumidor que busca qualidade, atendimento diferenciado, alm de solues eficientes e inovadoras, suas lojas esto localizadas nas regies Sul, Sudeste, Centro Oeste e Nordeste. Segundo o site da empresa, seu posicionamento valoriza o relacionamento com os clientes, incentiva a prtica do consumo consciente e um estilo de vida saudvel. Essas lojas esto em cidades mais desenvolvidas, com poder aquisitivo mais elevado. Por outro lado, a bandeira Compre Bem/Sendas posicionado como o supermercado parceiro da mulher batalhadora, a qual precisa fazer o oramento familiar render. Seu diferencial ter uma grande variedade de itens, produtos de qualidade, preos acessveis e competitivos e facilidade de pagamento. A bandeira Compre Bem est espalhada pelas cidades de So Paulo, e a Sendas se encontra nas cidades do Rio de Janeiro. Para o ano de 2011, o objetivo do Grupo transformar a marca Compre Bem em Extra Supermercado, Extra Hiper ou Po de Acar. J a bandeira Extra, subdividindo-se em Extra Hiper, Extra Supermercado e Extra Fcil, apresentam cada uma diferena sutil. As lojas Extra Hiper so amplas, com ambiente moderno e com amplo estacionamento, onde se encontra grande variedade de produtos alimentcios e no alimentcios. As lojas so completas, oferecem ainda atendimento e servios diferenciados, como pagamento de contas, recarga de celular, lista de casamento, etc. So 115 lojas distribudas em 15 estados brasileiros: So Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paran, Distrito Federal, Mato Grosso, Gois, Tocantins, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraba, Rio Grande do Norte, Cear. O Extra Supermercado similar ao Hiper, porm no possui venda direta de eletrodomsticos disponibilizando quiosques para acesso ao site Extra. So 101 lojas distribudas em 4 estados brasileiros: So Paulo, Rio de Janeiro, Cear e Pernambuco.As lojas Extra Fcil caracterizam-se por mercearias de bairro para reposio de alimentos no lar dos consumidores, se encontram apenas no em algumas cidades do estado de So Paulo. Outra bandeira a Assai tem seu foco tanto no varejo quanto atacadista, formando um grande canal de distribuio. Voltado especialmente para quem procura fazer compras em volume e economia, como pequenos comerciantes. Atualmente possui 42 Lojas, distribudas nos Estados de So Paulo, Rio de Janeiro, Pernambuco, Tocantins e Cear, alm de um departamento de vendas externas que atende clientes em toda a grande So Paulo.

Concluso A segmentao geogrfica uma ferramenta de marketing que proporciona ao gestor ou a empresa a capacidade de prever seu mercado potencial para determinada atividade. A empresa de destaque ser aquela que alinhar sua intuio e experincia de gesto s ferramentas de marketing, como o Geomarketing. De acordo com o que foi apresentado sobre a CBD, que segmenta suas lojas de acordo com o local/regio em que se encontra; seja desenvolvido, com produtos de alto valor agregado, tecnologia e sustentabilidade; ou aquelas que exercem apenas funo de venda para reposio de alimentos, situados em locais menos favorecidos pelo desenvolvimento econmico. E ainda, absorve outras empresas para poder usufruir dos benefcios de seu ponto de venda, para posteriormente incorpor-la s suas outras bandeiras conforme sua localizao geogrfica e perfil dos consumidores. Referncias RONALD MORETTO. O que a Segmentao Geogrfica do Google. Disponvel em: http://rmoretto.com/index.php?option=com_content&view=article&id=65:o-que-e-asegmentacao-geografica-do-google&catid=50:info&Itemid=67. Acesso em: 16 de Abril. 2011. CLUDIA MENDES NOGUEIRA. Entre o Topo e a Base da Pirmide: Quem so os Brasileiros? Disponvel em: http://www.hsm.com.br/artigos/entre-o-topo-e-base-dapiramide-quem-sao-os-brasileiros. Acesso em: 16 de Abril. 2011. SYLVIA DE S. O que e como se faz Geomarketing. Disponvel em: http://www.hsm.com.br/editorias/o-que-e-e-como-se-faz-geomarketing. Acesso em: 16 de Abril. 2011. HSM ONLINE. Uso da Informao Geogrfica a Favor do seu Negcio. Disponvel em: http://www.hsm.com.br/editorias/uso-da-informacao-geografica-favor-do-seu-negocio. Acesso em: 16 de Abril. 2011. SYLVIA DE S E THIAGO TERRA. Geomarketing: O que voc ganha com isso. Disponvel em: http://www.hsm.com.br/editorias/uso-da-informacao-geografica-favordo-seu-negocio. Acesso em: 16 de Abril. 2011. GRUPO PO DE ACAR. Disponvel em: http://www.grupopaodeacucar.com.br. Acesso em: 21 de Abril. 2011. GOOGLE. Segmentao Geogrfica. Disponvel em: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=62399. Acesso em: 21 de Abril. 2011.