A PSICOLOGIA DA SEGURANA NO TRABALHO E O COMPROMISSO SOCIAL DO PSICLOGO*

Juliana Zilli Bley - Psicloga - PUCPR. Mestranda em Psicologia - UFSC Ulisses Domingos Natal - Psiclogo; Professor-Orientador do Estgio em Psicologia Organizacional da PUCPR. *Artigo publicado na Revista Psicologia Argumento (Ed. Champagnat - Curitiba), n. 30, p. 51 - 55, 2002.

RESUMO
Esta uma reflexo acerca do compromisso social das empresas e dos psiclogos do trabalho no que se refere segurana do trabalhador no contexto brasileiro. O texto se presta a articular aspectos concernentes abordagem e atuao do profissional psiclogo nas organizaes de trabalho como agente de preveno de acidentes e promoo da qualidade de vida do trabalhador. Enfoca algumas possibilidades tcnicas de atuao deste profissional e o alcance prtico, tico e social da aplicao da cincia psicolgica na promoo da sade integral do ser humano em situao de trabalho. Palavras-chave: psicologia da segurana no trabalho, psicologia do trabalho, compromisso social do psiclogo, qualidade de vida, responsabilidade social empresarial.

ABSTRACT
This text is an invitation to do a reflection about the enterprise social commitment, as well as the work-psychologists responsabilities related to the security of the brezilien workers. The authors want to articulate aspects about the approach and the performance of the professional psychologist as an active agent on the organizations' scenario, to promote accidents prevention and the worker's life quality elevation. The text also focuses some technical possibilities to this professional to perform and suggests the practical, ethical and social reach of the application of psychological science to promote the integral health of the human being in the work situation. Key-words: psychology of safety, psychology of work, quality of life, business and social responsability. Num mundo de economia globalizada e baseada no capital, as empresas ocupam um lugar de grande destaque na cadeia mercadolgica uma vez que sua atuao resulta em impactos econmicos, sociais e ecolgicos das mais variadas amplitudes e conotaes (positivas e negativas), balizando, compartilhando e interferindo significativamente nas relaes com os demais elos da cadeia que so os consumidores, investidores, executivos, governo, mdia e muitos outros. Esta condio confere ao mundo corporativo uma responsabilidade pela sua atuao, que diretamente proporcional ao

poder com que ela opera no sistema e que interfere diretamente na realidade social na qual cada empresa est inserida. qualidade desta interferncia que hoje chamamos "responsabilidade social empresarial". Considerando que 57% dos consumidores brasileiros recompensam empresas socialmente responsveis (MATTAR, 2001, p. 13) e o primeiro elemento citado o tratamento aos funcionrios, podemos inferir a ntima ligao entre trabalhador e mercado, o que reafirma a importncia da qualidade nas relaes de trabalho e da valorizao dos seres humanos nas organizaes. Numa poca em que discutem-se conceitos como Universidades Corporativas e Reteno de Talentos nas organizaes, algumas das problemticas mais graves e antigas relacionadas ao trabalho ainda insistem em se fazerem presentes no dia-a-dia dos trabalhadores, no s no Brasil mas em todo o mundo. A evoluo da tecnologia trouxe progressos incalculveis ao meio corporativo mas tambm trouxe, em seu bojo, formas mais atuais e modernas de machucar-se e de morrer trabalhando. Num passado no muito distante as pessoas lesionavam-se em serras circulares e prensas hidrulicas, hoje so vtimas de lasers e lminas de altssima preciso. Neste mbito, governo, empresas e trabalhadores so atores que constrem, diariamente e em conjunto, um cenrio triste e at mesmo macabro e sobre o qual, na maior parte dos casos, a populao em geral no fica sabendo. A segurana no trabalho matria e prtica envoltas por uma gama de fatores e propsitos dispostos em instncias legais, econmicas e sociais e diante deste pano de fundo que as cincias interagem na busca de solues que visem melhorar as condies e minimizar o sofrimento relacionado ao trabalho. Falar sobre segurana no trabalho relacionar a integridade fsica, mental e emocional do ser humano em situao laboral e seu foco de atuao no contempla somente a questo dos acidentes mas tambm abrange temas como: doenas ocupacionais, relaes homem-mquina, ambientes insalubres, riscos, assim como estratgias e procedimentos de preveno. A segurana do trabalho constitui-se no Brasil, em um substrato de atuao explorado, ainda que timidamente, pelo profissional psiclogo que se prope a atuar no campo do trabalho e das organizaes. J na Europa e na Amrica do Norte o volume de conhecimento prtico e cientfico articulando psicologia e segurana bastante significativo. Existem fortes razes, que permitem pensar na cincia psicolgica apresentando-se como importante colaboradora na aplicao do conhecimento cientfico acerca da segurana no trabalho, j que este um tema que por considerar a multicausalidade dos fenmenos, aborda diretamente os processos comportamentais do ser humano. Em se tratando de riscos, as estatsticas apontam que cerca de 80% dos acidentes de trabalho esto diretamente relacionados com o fator humano que, para DEJOURS (1999) a expresso usada pela engenharia para designar o comportamento de homens e mulheres no trabalho e est associada idia de erro, falha, ou falta cometida por operadores. Esta observao, com base na idia "fator humano", assegura que o trabalhador faz parte do processo produtivo e integrado s mquinas e que a sua

contribuio para os acidentes est relacionada simplesmente com falta de ateno, ou habilidades, descartando outras influncias macrossistmicas como o processo grupal, o clima de segurana, o gerenciamento de riscos e at a cultura da empresa. luz da psicologia, a participao humana na promoo de acidentes pode estar relacionada com os diversos fatores pessoais e psicossocias concernentes ao homem em situao de trabalho. As causas relacionadas aos fatores pessoais compreendem entre outros, atitude imprpria, desrespeito s instrues, m interpretao das normas, fadiga, nervosismo, excesso de confiana, desconhecimento das prticas seguras, incapacidade fsica para o trabalho, nvel de ateno, limitaes psquicas, estado de sade prvio e estabilidade emocional. J as causas psicossociais podem ser agrupadas em dois conjuntos de fatores, sendo o primeiro, os fatores ligados ao posto de trabalho como monotonia e motivao, estressores, desenvolvimento da carreira, novas tecnologias, papis sociais, relaes familiares, e o segundo, os fatores materiais decorrentes das condies existentes nos locais de trabalho, como desorganizao, ambientes insalubres, manuteno precria, entre outros. Entretanto, o controle das variveis humanas ou ambientais, isoladamente, no se mostra suficiente para prevenir acidentes. preciso ir alm. O psiclogo traz na sua formao caractersticas e habilidades que podem vir a somar foras com os profissionais que atuam na rea da segurana como mdicos, engenheiros, enfermeiros e tcnicos, atravs da prtica da interdisciplinaridade, promovendo a ao ampla e efetiva dos programas implementados. Segundo FRANCISCO (1997), as mudanas no sistema de relao entre o trabalhador e a empresa, decorrentes das alteraes dos modos de produo, podem gerar um novo modelo de conflito ou de insatisfao, ligado ao risco e a acidentabilidade. O despreparo social, cultural e psicolgico do trabalhador em lidar com novas especificidades do sistema produtivo pode dificultar a interiorizao da cultura de preveno e de segurana, necessria para evitar o desencadeamento do risco. A psicologia da segurana pode ver-se, inicialmente, como o resultado da impossibilidade de se criar ambientes plenamente seguros (MELI,1998). Por esta razo, sendo a psicologia uma cincia que se presta a trabalhar com o comportamento humano, sua aplicao segurana do trabalhador firma-se como importante agente de conscientizao e transformao. Segundo MELI (1999), psicologia da segurana no trabalho, como chamada, a parte das cincias humanas que se ocupa do componente segurana na conduta humana, junto aos outros componentes que podem ser relevantes como a qualidade, a eficcia e a eficincia num contexto produtivo. Configura-se como uma rea de atuao promissora devido ao crescimento da conscincia social de que os acidentes de trabalho e as enfermidades profissionais no devem ser encarados como conseqncias inevitveis do trabalho e tambm ao fato de que danos sade provocados pelos acidentes e desgastes

do trabalho acarretam custos econmicos s empresas, s seguradoras e aos cofres pblicos. A atuao do psiclogo do trabalho, no que tange preveno de acidentes, pode abranger as prticas de seleo profissional, treinamento e formao, propaganda de segurana, ergonomia e tambm a preveno de acidentes. J a atuao profissional voltada especificamente para psicologia da segurana, segundo a proposta de MELI (1999), compreende 3 mbitos: o terico, que contempla os aportes e a metodologia e tem como propsito explicar e prognosticar a conduta segura e a insegura; o diagnstico, que enfoca a "escuta" do acidentado, do contexto e do clima, que tem o propsito de desenhar os procedimentos operativos que conduzam a uma evoluo qualitativa e quantitativa adequada dos estados de segurana de um determinado contexto ( deste mbito que depende a possibilidade de interveno e a eleio do programa de ao adequado); e finalmente o mbito de interveno, que est baseado no posicionamento do psiclogo e justifica os dois primeiros. Tem o objetivo tico e econmico imediato de reduzir a acidentabilidade e os danos sade, proporcionando sade e bem estar fsico e psicolgico ao indivduo. "A psicologia da segurana tem de estar comprometida em aumentar a responsabilidade pessoal de cada membro da organizao na segurana e no desenvolvimento de uma cultura global de segurana. Para isso imprescindvel que se elaborem procedimentos diagnsticos gerais e especficos que se conectem de um modo concreto e nos mecanismos de interveno mais adequados". (MELI, 1999). A discusso deste tema, desde a tica da psicologia como cincia e como profisso, passa pela possibilidade da aplicao do conhecimento psicolgico, pela grande relevncia social que esta modalidade representa e pela sua ntima ligao promoo da sade e da qualidade de vida no trabalho. A psicologia da segurana no trabalho uma cincia aplicada, isto , uma ferramenta cientfica servio da sade e da integridade dos indivduos em situao de trabalho. Este um aspecto importante quando se coloca que a atuao do psiclogo na indstria, segundo CODO (in LANE, 1984) para ser competente, necessita ser compreendida de dentro da prpria fbrica, locus sem dvida menos confortvel do que as escrivaninhas da Universidade, mas, por isto mesmo, concreto. um contexto de atuao que possibilita a este profissional atuar de maneira prtica e efetiva na direo da transformao da realidade apresentada e, com isto ir alm da posio de mero expectador. " uma cincia aplicada na medida em que a sociedade ps-industrial considera os acidentes e os danos sade dos trabalhadores, dos consumidores e do pblico em geral, um custo dificilmente justificvel e uma conseqncia eticamente inaceitvel" (MELI, 1999). Quanto sua relevncia social, esta vem do fato de trabalhar na preveno de mazelas como doenas, leses, mutilaes e mortes por acidentes que acontecem no meio produtivo com elevada freqncia todos os anos. S no Paran, no ano de 1998, foram registrados mais de 30 mil acidentados. Vale ressaltar que, para as estatsticas oficiais, so computados somente dados relativos a trabalhadores registrados, isto , no se computam os dados oriundos de acidentes com trabalhadores no registrados ou da economia informal.

Uma investigao recente da Prefeitura Municipal de Curitiba revela que cerca de 280 mil pessoas morreram em decorrncia de acidentes de trabalho na cidade desde 1970 at os dias de hoje (GAZETA DO POVO, 2001). Tais parmetros conduzem a reflexes a respeito do papel e da funo do trabalho na vida das pessoas. No se pode aceitar com passividade, que elas encontrem a morte no lugar em que buscam "ganhar a vida" e este incorformismo vale para a sociedade como um todo, para os profissionais diretamente ligados rea ou no, para os empresrios e governantes. Trata-se da defesa do artigo terceiro da Declarao Universal dos Direitos Humanos que diz que "todo homem tem direito vida, liberdade e segurana pessoal." "Registre-se pelo menos mais uma tentativa de aproximar a psicologia, cincia dos homens, da vida dos homens mesmos" (CODO, 1992, p. 274). A segurana tambm um dos pressupostos que compem a Qualidade de Vida no Trabalho, enquanto condio laboral, uma vez que um contexto de trabalho inseguro inviabiliza a aquisio de uma srie de outros aspectos importantes promoo da sade e da qualidade de vida. A proposta da Qualidade de Vida no Trabalho v o trabalhador como um ser humano integral e integrado, e tem como foco principal a articulao entre a sade multidimensional, entendida aqui no s fisicamente mas como um equilbrio dinmico entre as reas que compem a vida do indivduo, e o crescimento e desenvolvimento da organizao na qual ele est inserido. uma construo compartilhada de uma coexistncia responsvel, produtiva e saudvel entre indivduos e corporaes. Estes conceitos encontram-se intimamente ligados, como postula DEJOURS (1999, p. 10) "dissociar qualidade, segurana e promoo de sade provoca fraturas em um conjunto profundamente integrado de componentes referentes aos seres humanos em situao de trabalho". Sendo a segurana uma contnua batalha com a natureza humana (GELLER, 1995, p. 367), firma-se importante e possvel o desenvolvimento e a produo de conhecimento relacionado cincia do comportamento, articulao que tem apresentado resultados eficazes e eficientes nos seus procedimentos de interveno para reduzir acidentes e incrementar a segurana no trabalho (MELIA, 1999). "S possvel entender o processo de segurana e preveno de acidentes de trabalho dentro de uma empresa moderna como uma atividade cooperativa e no competitiva entre os diversos segmentos que a compem, classificando-a no como uma reivindicao dos trabalhadores, uma concesso do empresrio, ou uma imposio do governo, mas como uma necessidade de qualquer sistema produtivo, como um direito de todo ser humano que se dedica ao trabalho" (DELA COLETA, 1991, p. 17). Entende-se portanto que, para o psiclogo, atuar no contexto do trabalho vai alm de seu compromisso tico com a vida, a sade e a cidadania. uma forma de disponibilizar o saber psicolgico a servio do trabalhador, da empresa, da sociedade e do pas. Ter o sofrimento decorrente do trabalho como foco de atuao uma proposta que tem como fundamentos bsicos a preservao e a manuteno da vida num setor da sociedade que concentra um poderio econmico e de realizao avassaladores.

Paradoxalmente, este um contexto que reflete e reproduz flagelos lamentveis da nossa realidade mundial como o caso da desigualdade social. comum encontrar numa mesma organizao executivos altamente remunerados e acionistas multiplicando divisas freneticamente, e trabalhadores (o popular "cho de fbrica") sub-empregados, sub-remunerados e sub-utilizados, tendo seus direitos bsicos negligenciados em nome de poder e lucro. de dignidade e de direito de "ser" humano que aqui se fala e a "comunidade psicolgica", portadora de aportes cientficos eficazes e de um entendimento diferenciado acerca do sofrimento humano, no pode furtar-se a contribuir e empreender aes no mistificado, e ao mesmo tempo endurecido, universo do trabalho. Compartilhar desta verdadeira construo de uma existncia digna e gratificante para os trabalhadores. Isto compromisso social.