ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Tcnicas de Vendas Reflexo

Esta uma UFCD (unidade de formao de curta durao), com uma carga horria de 50 horas e tem como objectivo principal, a aquisio de tcnicas e estratgias para se vender produtos e servios. Nesta, o Formador comeou por nos transmitir uma ideia deveras interessante, e que se calhar muitos de ns ou mesmo nenhum de ns se tinha apercebido, que o facto de que em todos os momentos da nossa vida as vendas esto presentes, mesmo quando no se vendedor de profisso, em diversos momentos da vida sentese a necessidade de vender; ao comunicarmos com os outros estamos

constantemente a vender ideias e opinies e at a nossa imagem. Ou seja vender o acto de convencer o outro a aceitar e compreender o que tenho para transmitir. Para que esta venda seja bem sucedida, devemos ter em conta sempre o tringulo da venda, este basilar para o sucesso de qualquer venda. Este consiste em, ter pleno conhecimento do produto que se quer vender, ter tcticas e estratgias de venda para melhor convencer e para isto, estas devero ser sempre empregues com uma boa atitude, deveremos apresentar o produto com entusiasmo. Uma boa atitude, meio caminho andado para facilitar a comunicao e a aceitao. Um bom vendedor dever ter uma boa auto-estima, dever ser conhecedor de si mesmo, ser seguro e principalmente dever conseguir transmitir esta atitude e claro uma boa empatia. E com objectivos bem definidos. Isto, e respeitar religiosamente as 7 etapas do ciclo de vendas. Estas concerteza sero muito teis ao longo da nossa vida, visto que quase todas estas etapas bem aplicadas ajudamnos, no s a vender produtos mas tambm a promovermo-nos como pessoas, para isso serve-nos a preciosa ajuda da actualidade que so as redes sociais virtuais, atravs destas conseguimos fazer uma ptima prospeco dos potenciais clientes, estas ajudam-nos a conhecer hbitos e gostos, logo a perceber quais as reais
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

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necessidades do cliente. Ser sempre importante que se faa uma prospeco do que nos rodeia, para que no se percam boas oportunidades e tempo, deveremos tambm, marcar pela diferena ser sempre original e criativo, classificar, quem e o que fazem, o que tm e do que precisam, para se poder ser eficaz e eficiente, deveremos ter cuidado com a apresentao, pois mais do que o produto o cliente compra a nossa imagem, e a nossa maneira de comunicar. Saber responder a objeces, conhecer bem o seu produto e ter confiana no que se diz torna muito mais fcil responder a todas as questes colocadas pelo cliente, prever qualquer reaco do cliente igualmente importante na medida em que se consegue dar uma resposta rpida de modo a que boas oportunidades no se percam, para isso necessrio conhecer-se os tipos de reaces possveis e o que estas querem dizer. O conseguir fechar a venda talvez parea a etapa mais importante pois o acto de transformar um at ento POTENCIAL cliente num CLIENTE, mas para que se tenha sucesso nesta etapa, necessrio que todas as outras tenham sido bem conseguidas, deveremos ter conscincia de que no nos devemos precipitar para esta etapa o mais importante seguir todas as outras e bem. Na minha opinio, a ultima ser talvez a mais importante, conseguir novos contactos, esta proporciona-nos a oportunidade de novos potenciais clientes e consequentemente novas possveis vendas. Possibilitando o emprego de todas as etapas, novamente com o sucesso que se espera sempre, e alargando assim as nossas redes profissionais e sociais. Para concluir fiquei a saber que, um vendedor dever ser uma pessoa entusiasta, bem apresentada, divertida, perspicaz e principalmente com um esprito de vencedor e nunca de derrotista, nunca deve-se deixar abater pelas adversidades e ter plena conscincia de que nem todos os contactos sero vendas, e mesmo assim seguir para a prxima com o mesmo entusiasmo. Ou seja fazer aquilo que se sabe da melhor maneira possvel.

Marylene Medeiros 10-05-2011

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