Fascculo 3 - Marketing Pessoal - O ESPAO SOCIAL FIESC - Federao das Indstrias do Estado de Santa Catarina SENAI - Servio Nacional

de Aprendizagem Industrial CTAI - Centro de Tecnologia em Automao e Informtica Coordenao: Direo de Educao e Tecnologia: Paulo Rech Tcnica responsvel: Margarete Kleis Pereira Consultora: Ethel Scliar Cabral Contedo e Redao: Bianca Mancini Assistente de Redao: Adreia Schmidt Passos Ilustrador: Ricardo Cordeiro Manhaes ACIC - Associao Catarinense para Integrao do Cego. Adaptaes: Jos Jlio C. Ramos Reviso: Marcilene A Ghisi O ESPAO SOCIAL Nenhum indivduo encontra-se totalmente alienado do mundo que o cerca. Voc vive em sociedade, relaciona-se com outras pessoas e tudo que faz afeta, de uma forma ou de outra, aqueles que o cercam. Ao elaborar seu plano de marketing pessoal, importante que tenha conscincia dessas inter-relaes. Ao final deste fascculo, voc saber a importncia das redes de apoio, como cri-las e manter seus vnculos. Conhecer tambm a importncia da mdia e as aes que pode adotar para ocupar espao nos veculos de comunicao, inclusive com ajuda profissional do assessor de imprensa. Descobrir tambm que existem inmeras entidades e organizaes onde pode desenvolver um trabalho comunitrio, que propiciar seu desenvolvimento pessoal e lhe dar maior visibilidade, pois embora o retorno financeiro seja, muitas vezes, o objetivo do marketing pessoal, ele no o nico, nem exclui a satisfao de realizar um trabalho bem feito e til. Bons estudos! Acredite em voc Imagine uma criana comum, com algumas dificuldades na escola. Imagine um jovem estudante assim, no sculo passado, que no conseguisse acompanhar a rgida disciplina imposta pelo sistema escolar! Que dificuldades no encontraria para concluir seus estudos? Ainda mais se fosse filho de uma famlia pobre, sem possibilidades de pagar um reforo ou professor particular! Mas vamos continuar acompanhando a vida dessa criana atravs dos anos. Apesar de todos os problemas, era muito curiosa, mas preferia ler fora dos bancos escolares. Um de seus professores chegou a dizer: - "Esse menino no vai servir para coisa alguma! um pssimo exemplo para os colegas!" E talvez fosse, do ponto-de-vista dos diretores: chegou a ser suspenso vrias vezes. Aos trancos e barrancos, termina os estudos e ingressa na Universidade, sem nunca ser considerado um aluno excelente. Alis, estava to cansado dos estudos, que depois de se formar em Matemtica e Fsica, ficou um ano inteiro sem abrir uma revista especializada nessas reas. Tentou obter emprego como professor-assistente na Universidade, mas no conseguiu. Deu algumas aulas em escolas secundrias, at conseguir emprego no Departamento Oficial de Registros de Patentes de Berna, Alemanha, graas ajuda de um amigo. Foi ento que se deu o grande salto. O salrio era pequeno, mas dava para viver modestamente, sem preocupaes e no exigia muito: sobrava tempo para pensar. E ele pensou. E pensou mais um pouco. E um pouco mais. E comeou a escrever. Em 1905, publica trs artigos brilhantes, que revolucionaram a Fsica. Dois anos depois,

apresentando um dos artigos, tenta ingressar novamente na Universidade como mestre. Foi criticado duramente e ouviu um sonoro "No"! Os amigos insistem: ele tenta de novo alguns meses depois e finalmente aceito. Aos poucos sua reputao cresce, recebe convites de diversas universidades para dar aulas e acaba por demitir-se do emprego no Departamento de Registro de Patentes. Imagine a cara de espanto de seu chefe, que nem sonhava que era um cientista que ali trabalhava! Seu patro achou que era brincadeira. Mas no era. No perodo posterior, o jovem professor teve encontros e discusses clebres com vrios cientistas da poca. Conquistou o Prmio Nobel. Perseguido durante a Guerra, refugiou-se nos EUA, onde foi recebido por uma multido que o aplaudiu entusiasticamente. Lamentou profundamente ter contribudo para o desenvolvimento da bomba atmica, e at o final da vida engajou-se em movimentos pacifistas. Foi convidado, inclusive, para ser Presidente de Israel, pas recm fundado, convite que recusou. De criana-problema e imprestvel a presidente de um pas! Que diriam seus professores de escola? Esse homem, chamado Albert Einstein, deixou um legado inestimvel, tanto pelas suas posies cientficas, quanto pela sua tica, sempre orientada pela Justia e Caridade. Incompreendido na juventude, demonstrou na prtica que as certezas no so inabalveis e que tudo na vida pode se transformar. Inicie voc tambm mudanas em sua vida: os desafios existem para serem superados.

1 - A Escala de Maslow Maslow, um cientista, criou um modelo relacionando as necessidades que motivam o ser humano a perseguir seus objetivos. Sua escala era composta de cinco degraus de necessidades: fisiolgicas, segurana, amor, estima e auto-realizao. Hoje existem modelos mais complexos (alguns incluem mais de quarenta fatores), englobando, por exemplo, as necessidades de informao e lazer. Mas para elaborar seu plano de marketing pessoal, a Escala de Maslow simples e aponta para os principais elementos que se encontram por trs dos objetivos que movem a ao humana. A - Enfrentando Mudanas Adotar uma estratgia de marketing pessoal bem-sucedida trar uma srie de transformaes na sua vida. Uma mudana profissional talvez implique na necessidade de outros bens de consumo, mais status ou maior realizao, que por sua vez lhe proporcionar maior autoconfiana. Tais mudanas afetaro a forma como as pessoas se relacionam com voc e sua postura diante da vida. importante estar preparado para lidar com essas transformaes. Cada vez mais, um nmero de jovens profissionais, sejam executivos, atletas, artistas ou simples trabalhadores, conquistam rpida ascenso ou acumulam responsabilidades. Isso se deve principalmente familiaridade dos mais jovens com a tecnologia e sua dinmica de trabalho, maior flexibilidade e facilidade para adequar-se s mudanas. Acontece que, muitas vezes, a pouca idade no permite que o jovem profissional tenha suficiente preparo psicolgico para enfrentar as transformaes. comum ouvir-se que "o sucesso subiu cabea": o superior passa a tratar os subordinados sem o devido respeito, no tem mais a humildade de quando estava numa posio inferior, seu rendimento cai etc. To rpido quanto subiram, tais pessoas caem. Esse fenmeno, claro, no exclusivo dos jovens: qualquer um que no esteja preparado para assumir uma posio de maior destaque pode se tornar arrogante. A diferena que, com uma ascenso profissional precoce, o profissional no tem uma

escalada cargo a cargo, que lhe permitiria uma adaptao paulatina. Esteja ciente das transformaes que podem acontecer na sua vida, tanto boas quanto ruins. O importante a maneira com que voc se posiciona diante delas. Encare cada mudana como um novo desafio: depois de atingir seus objetivos iniciais, concentre-se em novas conquistas. B - Identificando mudanas Nem sempre uma conquista to explcita como, por exemplo, uma promoo no seu emprego. Na maioria das vezes, as mudanas acontecem de maneira sutil, sem que sejam valorizadas ou at mesmo notadas. Pense na sua vida e perceba o quanto j evoluiu. Se no comeo voc era um funcionrio ou estudante tmido, que passava desapercebido e seus colegas nem sabiam seu nome, talvez agora j seja uma pessoa participativa, que d sugestes, faz crticas e ainda executa um trabalho exemplar, tendo seu crculo de amizades. uma grande mudana, uma mudana de base, onde ocorreu um amadurecimento de sua personalidade para um modo de ser mais condizente com o perfil profissional solicitado. um grande passo para galgar novos degraus e posies. Esse tipo de transformao pode ainda no ser o suficiente para alcanar os seus objetivos maiores, mas sem dvida provoca alteraes no seu cotidiano. Uma mudana nunca vem desacompanhada: sua autoconfiana aumentar se souber valorizar as pequenas transformaes que acontecem em sua vida. Reconhecer as mudanas uma maneira de se afirmar e ver que seu esforo no em vo. C - Mudanas no meio social As transformaes ocorridas durante o processo de implantao de seu projeto de marketing pessoal esto acompanhadas de uma rede de outras mudanas. Observe, por exemplo, a maneira como as outras pessoas passam a receb-lo. Os outros reagiro a sua nova postura, emprego, status etc. E essas reaes nem sempre so positivas: podem ser de interesse, bajulao, ou at mesmo de inveja, simultaneamente com a admirao e o respeito. Cabe a voc discernir quem quem e como transitar por esse novo crculo que se cria. O admirador Parabns, voc tem um f! Aproveite que algum o admira para no decepcion-lo e utilize isso como um estmulo para voc mesmo. Respeitador Respeito bom e voc, com certeza, gosta. Assim como tratado com respeito, trate os outros com o mesmo respeito, independente da sua posio social. O bajulador Ao contrrio do respeitador, este vive lhe cobrindo de elogios ou "presentinhos", normalmente querendo alguma coisa em troca. O invejoso Na sua frente ele seu amigo, mas por trs costuma fazer intrigas ou fofocas para ocupar a sua posio. Mantenha distncia. 2 - Colhendo frutos J diz a sabedoria popular que cada um colhe o que planta. O empenho em plantar esforo e trabalho d bons frutos. As motivaes que lhe fizeram adotar uma estratgia

de marketing pessoal finalmente se concretizam em resultados. Desfrute das suas conquistas sem culpa. Quando colher os frutos do seu trabalho, lembre-se que eles so resultado de seu esforo e por isso devem ser bem cuidados. Uma s semente bem plantada dar fartas colheitas. Suas vitrias interligam-se: o bom desempenho no trabalho traz uma nova posio, que traz mais confiana, possibilidades de uma casa nova com novos vizinhos, que podem se tornar novos amigos, novos scios e assim por diante. 3 - Investindo em Voc No seu dia-a-dia, nos lugares que freqenta por hbito ou por necessidade, que seu marketing se concretiza. As aplicaes de seu plano de marketing se estendem nas mais diversas reas, refletindo sua imagem, histria e conceitos individuais. Voc est inserido socialmente em diversos grupos, que abrangem mais do que somente sua rea de atuao profissional. Bons contatos podem se esconder em encontros casuais e voc deve estar preparado para tirar proveito das ocasies que aparentemente pouco podem lhe oferecer como retorno de seu esforo. bem possvel que sua maior motivao em seu plano de marketing se relacione diretamente com ganhos financeiros, mas, para elevar seu nvel de qualidade de vida, voc deve saber se situar e colocar-se em todos os outros meios por onde circula, no somente os profissionais. A - Faa sua parte O que muitas vezes apontado como "fazer sua parte" na sociedade ou na sua comunidade o engajamento e a aplicao de seus conhecimentos e habilidades individuais no convvio social. Seu marketing tambm est vinculado com a atuao diria, seu posicionamento nas situaes corriqueiras e instituies nas quais se insere. Saiba posicionar-se, colocar suas idias, colaborar para a concretizao de ideais comuns. Aqui, seus benefcios no estaro ligados diretamente a um maior ganho monetrio: o retorno surge atravs de outras gratificaes, como a troca social, ampliao do crculo de amizades e colaboradores ou concretizao de planos pessoais. So projetos de difcil realizao s com esforo individual, mas que, com o engajamento em entidades sociais, tornam-se viveis. Sua participao importante. Valorize-se socialmente: faa-se presente atravs de atitudes positivas, buscando solues e colaborando nos objetivos de interesse comunitrio. Lembre-se de que voc tem um compromisso com a sociedade. B - As motivaes Existem inmeras motivaes que movem cada ser humano em busca dos objetivos os mais diversos. Talvez voc queira melhorar os aspectos relacionados a sua qualidade de vida. Mas que aspectos so esses? E por que transform-los? uma necessidade? Um desejo? Uma presso social? Analisando suas motivaes, voc poder verificar como conquistar o retorno necessrio ou at mesmo redimensionar tais motivaes. O bom direcionamento das foras motivadoras o fator responsvel para um mximo aproveitamento de seus esforos na conquista de seus objetivos. A escala de Maslow, descrita no Fique por Dentro na pgina dois, um bom orientador para voc descobrir o que se esconde por trs de seus objetivos. Essa escala engloba algumas das motivaes usualmente definidas como molas impulsionadoras de aes no marketing pessoal, tais como necessidade de status, poder, auto-realizao, bem-estar. C - Status Conquistar status significa que o que lhe move o desejo de reconhecimento pelo trabalho que realiza, atingindo posicionamento social (financeiro ou profissional) pelo

qual ser facilmente identificado. Como conquistar status est diretamente ligado ao seu plano de marketing. possvel ter a sensao de status atravs de uma bela moldura: uma boa vestimenta, imagem de impacto, bens de consumo, residncia em local privilegiado, entre tantos outros aspectos que possuem um cunho valorizado pela sociedade. Mas voc tambm pode conquistar status por projetos inovadores em sua profisso, trabalhos na rea social, ou colocaes que so reconhecidas por aqueles que o cercam como importantes e significativas. O status geralmente est diretamente relacionado com uma posio de liderana. Ateno! A conquista de status pode ser um passo para a conquista de outros objetivos sociais ou profissionais, mas tambm pode ser ponto negativo: algumas empresas ou crculos sociais em que o foco est na igualdade de todos os membros participantes, smbolos de status, que so diferenciadores e possuem um aspecto de "superioridade", podem causar uma impresso negativa. D - Poder Voc acha que o desejo de poder a fora que o move? O que poder? O poder envolve muito mais do que dar ordens, comandar. Poder uma grande fora associada capacidade de realizaes. Existem mltiplas formas de poder: Econmico - Quando, pelo poder aquisitivo, so exercidas presses sociais. Poltico - Quando um grupo une-se e passa a ser representativo em suas posies ideolgicas. Intelectual - Quando por deter uma informao ou conhecimento as pessoas conseguem atingir seus objetivos. Social - Quando as pessoas envolvem-se em torno de uma luta de carter comunitrio. Lembre-se O poder econmico hoje uma das formas mais eficazes de excluso social. Mas essa excluso pode ser superada, se voc investir em outras formas de poder que possam ter igual peso ou superior na luta para atingir seus objetivos. A falta de dinheiro no desculpa para no realizar seus sonhos. Voc pode, com a ajuda do plano de marketing, assumir a postura de quem busca solues pelo engajamento comunitrio para superar as barreiras financeiras impostas pela sociedade atual. E - Auto-realizao A auto-realizao uma das motivaes mais difceis de detalhar e definir, pois depende nica e exclusivamente da prpria pessoa. voc quem sabe o que o faz feliz ou no; s voc quem pode optar pelo desafio que julga mais instigante. As maneiras de se auto-realizar so tantas quanto so as individualidades. Uma pessoa pode se autorealizar retransmitindo seus conhecimentos, ajudando a educar, engajando-se para melhorias estruturais no seu bairro, dedicando-se famlia, aprofundando seus conhecimentos ou crescimento espiritual: todos esses fatores so associados a sua autorealizao. A capacidade de sentir-se bem ou no varia muito conforme a sua vida, as experincias porque passou e, inclusive, por caractersticas genticas, que nascem com voc mesmo. Mas sabendo identificar o que o agrada e o que o desagrada e quais as razes disso, voc poder melhorar sua qualidade de vida adotando, muitas vezes, medidas simples e de baixo custo. F - Bem-estar As necessidades de bem-estar podem tanto estar associadas a aspectos fsicos, quanto psicolgicos, mentais ou espirituais. Entender quais os elementos que contribuem para o

seu bem-estar um passo importante para que voc possa estruturar as aes necessrias para atingi-lo. Lembre-se tambm que o bem-estar no um conceito absoluto: varia conforme sua idade, a forma como voc se v e se coloca no mundo e a prpria histria da humanidade. O significado de bem-estar na Antigidade era completamente diferente daquele que hoje existe, assim como esse conceito modifica-se se voc vive em uma grande cidade ou numa pequena vila do interior. Todas essas motivaes, pouco a pouco incorporadas em seu plano, daro consistncia as suas aes, transformando a voc mesmo, sua vida e aqueles que o cercam. So transformaes que se tornam mais fceis se voc contar com uma rede de apoio slida e bem construda. Lembre-se... As conquistas nem sempre so materiais: um carro novo ou uma casa prpria so apenas os instrumentos para voc obter conforto, segurana, bem-estar fsico, intelectual, psicolgico e espiritual. Invista em voc! Tipos de bem-estar Fsico Sentir-se bem com o prprio corpo, ter energia e sade, viver em um ambiente limpo, organizado e seguro so alguns dos fatores que contribuem para a manuteno desse bem-estar. Talvez isso exija mudanas radicais no seus hbitos de vida, tais como mudanas alimentares, prtica esportiva, distribuio de tempo para trabalho e estudo, lazer e descanso. Pode incluir tambm a exigncia de mudar de rea profissional. O bem-estar fsico no est diretamente associado a grandes volumes financeiros, pois caso isso fosse verdade, todos que tivessem dinheiro estariam gozando de sade - o que no ocorre. Psicolgico Estar em paz consigo mesmo e com os outros, conseguindo manter uma postura frente vida equilibrada, um reflexo do bem-estar psicolgico. No fcil conquist-lo: presses sociais, a velocidade atual das mudanas econmicas, polticas e tecnolgicas, a ruptura de estruturas familiares, a instabilidade, falta de perspectivas e uma srie de outros fatores vm contribuindo para que o stress, a agressividade, a depresso e a angstia tornem-se presentes no dia-a-dia de pessoas de todas as idades e classes sociais. Talvez voc necessite rever alguns valores pessoais, at mesmo buscar ajuda profissional ou apoio de amigos para encontrar seu ponto timo psicolgico, aprendendo a viver um dia de cada vez, sem perder seu horizonte de longo prazo. Intelectual O bem-estar intelectual acontece quando voc consegue comunicar-se plenamente, aprende e produzi utilizando amplamente suas faculdades mentais. Muitas pessoas consideram-se "burras", confundindo conhecimento com inteligncia. Existem vrias formas pelas quais a inteligncia se manifesta e o fato de algum no dominar um ou outro aspecto da inteligncia no significa que inferior ou incapaz. Algumas pessoas tambm foram durante tanto tempo subestimadas, chamadas de "burras" ou ouviram que faziam tudo errado que sua auto-estima ficou reduzida. Resgatar e descobrir seus potenciais e seu prprio valor fundamental para que voc consiga sentir o bem-estar intelectual. Proponha-se desafios, tenha orgulho de suas realizaes, abra os olhos para o mundo que est ao seu redor, em constante mutao, e deixe que suas idias venham tona: com certeza voc mesmo se espantar do quanto pode fazer! Espiritual Em um mundo materialista, onde a aquisio de bens cada vez mais valorizada, o lado espiritual tem sido deixado de lado e at mesmo renegado como algo intil. Muitas

pessoas ressentem-se disso, sentindo um vazio difcil de ser definido. Talvez voc necessite reencontrar um objetivo em que tenha f. Isso no significa voltar-se, necessariamente, para a estrutura de alguma religio convencional, embora espiritualidade e religio estejam intimamente relacionadas. Pode ser, apenas, dedicar um tempo para apreciar os mistrios da Natureza, a magia da vida e pensar sobre tantas indagaes que sempre envolveram o homem: de onde viemos? Por que estamos aqui? Para onde vamos? A espiritualidade pode dar uma nova dimenso ao seu plano de marketing pessoal, que ir adquirir uma perspectiva maior. Uma boa pergunta vale mais do que qualquer resposta. Pense naquilo que deseja descobrir: voc encontrar o caminho. 3 - Redes de Apoio Para que sua estratgia de marketing pessoal seja realmente eficiente importante entender como funcionam as relaes na sociedade. Pense nessas relaes como um castelo de cartas que voc vai construindo: uma base slida, que vai se estreitando at chegar ao topo: voc. Cada carta foi milimetricamente equilibrada de maneira que a estrutura suporte o peso das demais. As cartas que esto abaixo do topo servem de alicerce para lhe manter numa posio estvel: so redes de apoio. Se qualquer uma dessas cartas for retirada de sua posio, gera um desequilbrio e toda a rede construda pode ir para o cho. Assim so as relaes que voc vai construindo ao longo de sua vida e que lhe permitem chegar aonde voc quer. Tudo est interligado: so redes profissionais, familiares, de amizades e que devem ser conservadas. A - Saber agradecer Se voc conseguiu ser bem-sucedido em seu emprego, outras pessoas participaram dessa conquista. Voc certamente no chegou aonde est sozinho. Durante sua trajetria, vrias pessoas lhe transmitiram informaes, deram-lhe apoio, confiaram em sua capacidade. Elas merecem seu "muito obrigado". Agradea aquele seu amigo que conseguiu um emprego modesto na firma em que voc hoje supervisor, ou aquele outro que o ajudou em seus estudos. Por que importante agradecer? Por vrios motivos. Quem no tem o hbito de agradecer acaba construindo uma imagem negativa a seu respeito. Se no reconhece o valor dos outros, por que os outros deveriam valoriz-lo? Com uma postura assim, difcil obter o apoio dos colegas quando se precisa. As pessoas gostam de ser lembradas e reconhecidas. Voc tambm apreciaria se um colega o agradecesse por um antigo favor. Pode parecer estranho ligar para uma pessoa que voc no v h muito tempo para exprimir seus sentimentos de amizade. Mas pode ser extremamente gratificante conversar com aquele antigo chefe que acreditou em seu potencial, aquele amigo de longa data que lhe abriu as portas para o mercado de trabalho: conte como voc progrediu na profisso, reforce que o impulso que lhe deram foi fundamental e importante. Talvez seja uma boa oportunidade de retribuir um antigo favor. B - Lembrar para ser lembrado O seu marketing pessoal est diretamente relacionado ao modo como voc se comunica e trata as pessoas que esto a sua volta. Faa-se notar! Lembrar dos outros uma maneira sutil de fazer com que os outros lembrem-se de voc. H vrias maneiras delicadas de marcar presena. Faa uma lista com as pessoas de seu convvio, seus colegas de trabalho, amigos, familiares, pessoas importantes com as quais voc perdeu contato, prestadores de servios e clientes. Liste seus telefones, endereos e datas de aniversrio. Assim, fica mais fcil no final do ano mandar os tradicionais cartes de

boas festas ou um cumprimento gentil pela passagem do aniversrio. Pode parecer uma atitude banal, mas faz muita diferena: voc vai passar uma imagem educada e responsvel, o que conta muitos pontos na hora de uma indicao ou carta de recomendao. Da mesma maneira, quando encontrar algum conhecido na rua, cumprimente, converse, mesmo se desconfiar que ele no o reconhece mais. Lembrando-se dos outros voc reforar sua imagem e sempre ser lembrado. C - Mantendo laos normal que as pessoas que fazem parte da sua rede de apoio mudem com o passar do tempo: novos interesses, novos crculos profissionais, familiares, sociais. Mas procure manter os laos. O mundo d voltas: nunca se sabe quando aquela pessoa que est afastada do seu convvio hoje poder ser uma pea chave para que voc atinja seus objetivos. Exercite os contatos Um bom exerccio para manter contato com sua rede , todos os dias, quando seu tempo estiver mais livre, telefonar para uma ou duas pessoas com as quais voc se relaciona ou j se relacionou. Fazendo isso manter os dois tpicos anteriores (saber agradecer e lembrar para ser lembrado) e fortalecer os laos. Uma boa conversa, mesmo que por telefone, pode render bons frutos: voc ter oportunidade de informar-se sobre projetos de colegas seus, discutir dvidas, ter novas idias - as portas comearo a se abrir! D - Ampliando a rede Por mais que voc tenha uma grande rede de profissionais e amigos que interajam com voc, esteja aberto a novas pessoas. muito fcil ampliar sua rede de relaes, principalmente se voc j tiver uma boa rede formada. As suas relaes so tambm seus contatos. Bons contatos geram novos contatos. Para estar sempre trocando idias e experincias concilie sua vida profissional e social. Um happy hour com os amigos, um passatempo ou esporte que exija contato com outros, uma conveno de profissionais da sua rea so boas maneiras de conhecer novas pessoas. Utilizar a mdia outra forma de ampliar sua rede de relaes. 4 - A Mdia A comunicao pea fundamental no seu plano de marketing. Ningum que fica trancado dentro de casa, sem se expor, pode esperar que os outros construam uma imagem a seu respeito. A comunicao engloba desde um bate-papo com o vizinho, at a maneira com que voc transmite suas idias numa reunio de negcios. O jeito que voc se veste, o tom de sua voz, o modo como gesticula e sua postura tambm transmitem sua personalidade. Essas so maneiras de se comunicar diretamente, para poucos indivduos. Porm, para se ter uma comunicao eficiente na sociedade atual, preciso contar com uma rede mais ampla de receptores. nesse momento que entram os veculos de comunicao, cujo alcance acompanharam o avano tecnolgico da sociedade. As cidades foram crescendo: para saber as ltimas notcias no bastava apenas uma conversa com a vizinhana. Era preciso de outros meios para se tomar conhecimento do que acontecia na poltica, economia, no bairro, no pas e no mundo. Os jornais impressos foram se desenvolvendo. Tempos depois comearam a surgir os radiojornais e mais tarde os telejornais. Atualmente existem mltiplos meios para facilitar a difuso das informaes. Basta saber como us-los. A - Usando bem a mdia

A dificuldade maior para estar na mdia de forma positiva a restrio desta em fazer aparecer pessoas que no so consideradas "autoridades" no assunto. Entretanto, existem maneiras de se penetrar nesse universo, disponveis para o mais comum dos mortais. Os meios de comunicao so vidos por assuntos novos, inditos, que atraiam o interesse do pblico. Muitas vezes esses assuntos esto acontecendo perto de voc, sem que a mdia tenha acesso a eles. Os jornais possuem servio de pautas, onde um responsvel apura os assuntos mais importantes daquele dia. O problema de buracos na sua rua, o movimento de limpeza das praias que voc est organizando, o estudo cientfico que est desenvolvendo, ou resultados que superam as expectativas em seu trabalho podem virar notcia. Para isso voc deve manter a comunicao com a mdia, mandando pequenas notas por escrito, chamadas releases (pronuncia-se rilzes), telefonando, visitando pessoalmente as redaes ou at mesmo escrevendo cartas. Por outro lado, se voc uma pessoa constantemente solicitada por jornalistas, deve tomar certos cuidados para expor-se positivamente em seu marketing: Trate bem o profissional que ir entrevist-lo. Procure no recusar entrevistas: se isso se tornar um ato corriqueiro, com o tempo voc no ser mais chamado. - Dar entrevistas e declaraes uma tima forma de aparecer, tire o mximo proveito da situao e pense bem no que vai declarar para evitar aborrecimentos, preparando-se com cuidado. B - Cartas Os veculos impressos, jornais e revistas, sempre possuem uma seo de cartas destinadas comunicao com o pblico. Essas sees so bastante procuradas pelos leitores, pois existe uma certa identificao em se ler opinies escritas por outras pessoas na situao de leitores comuns e no de profissionais da rea. Muitas vezes, sua opinio sobre determinada reportagem a mesma de muita gente. Escrever uma carta para o jornal uma boa maneira de mostrar o que voc pensa, desfazer algum mal entendido publicado, chamar a ateno sobre algo ainda no abordado. Mas para que sua carta tenha o efeito que deseja, alguns fatores so decisivos: - Escreva de maneira objetiva e sucinta. Um texto muito rebuscado e longo pode dispersar o leitor e o veculo no ter espao para public-lo. Fale sobre um assunto que tenha interesse pblico: coloque-se na posio do leitor. No cometa erros de portugus. C - Entrevistas em rdio O rdio um dos meios mais imediatos de comunicao. Atualmente tem se percebido um aumento significativo do nmero de rdios comunitrias, que procuram assuntos voltados ao interesse da regio que elas abrangem e essa uma boa chance de utilizar a mdia com eficincia. Quando for dar alguma entrevista para rdio observe alguns pontos: - No rdio, as frases devem ser curtas e em ordem direta, pois o ouvinte tem que assimilar o contedo na hora em que falado. Se ele no entender a frase, no ter como ouvir de novo. No substitua substantivos por pronomes que podem confundir o ouvinte. Mantenha a voz clara. Evite repetir palavras e rimas. Fuja de cacoetes e muletas de conversao: n, viu etc.

Utilize um vocabulrio dominado por todos: voc no sabe exatamente quem o ouvir. D - Televiso Assim como o rdio, a televiso um meio de comunicao imediato e possui alto impacto. Com o advento das TVs por cabo e o nmero de canais, a necessidade de preencher o tempo disponvel para programao aumentou. Muitos programas jornalsticos e de auditrio tm relao direta com o telespectador: a cobertura de problemas na comunidade, enquetes com o pblico na rua e outros. Suas chances de aparecer na televiso so muitas e a repercusso grande. Uma entrevista na televiso segue os mesmos princpios do rdio, com alguns detalhes a mais: Imagem fundamental: esteja com uma boa aparncia, cabelos bem penteados e limpos. Escolha bem a roupa: um terno, por exemplo, transmite credibilidade. Se voc representa uma associao ou entidade, use a camiseta da mesma, fixando o nome da organizao. Fale com pausas, caso o programa seja gravado para posterior transmisso. O material sofrer uma montagem das melhores cenas. Assim, os cortes no truncaro a mensagem. - Olhe para a cmara: a sensao do telespectador de que voc fala diretamente com ele. 5 - Onde participar A atuao social no costuma ser muito valorizada nem estimulada na sociedade brasileira. Aps um longo perodo de ditadura militar, onde muitos encontros de grupos e associaes eram estritamente proibidos pelo governo e punidos pelas foras militares, ainda hoje mantm-se essa desestruturao da sociedade civil e existe um desestmulo ao convvio social com fins comunitrios. Observa-se porm os grandes resultados obtidos nas mais diversas reas onde alguns grupos se engajam em torno de um objetivo comum. Engajar-se em movimentos sociais no significa que ir abdicar de interesses pessoais ou sequer de lucro profissional. Voc pode tambm buscar uma rea de atuao ligada a sua profisso e seus interesses, desenvolvendo projetos comunitrios ou mesmo ampliando sua rede de clientes e colaboradores atravs de pequenos servios teis a sua comunidade. Veja se pode se inserir em alguma dessas associaes, valorizando-se social e profissionalmente pela atuao engajada. Muitas vezes o mais difcil iniciar e motivar as pessoas, que no esto habituadas a se unirem atravs de associaes de convvio social. A maioria acredita ser necessrio muito tempo de dedicao, sem retorno financeiro. Mas alm do voluntariado, algumas entidades, no entanto, possuem estruturas que remuneram os profissionais com dedicao exclusiva. O importante encontrar uma rea de atuao social onde voc possa de alguma forma desenvolver-se para que seu plano de marketing pessoal contemple tambm a comunidade no qual voc se insere. Mas onde participar? A - Associaes de bairro Essas entidades congregam pessoas de diversas classes sociais, que juntas buscam solues e alternativas para os desafios existentes em uma determinada rea geogrfica: o bairro. Algumas Associaes de Bairro conseguem montar cooperativas para atender s necessidades dos moradores, outras prestam servios em vrios setores ou desenvolvem atividades educativas, desportivas e culturais no prprio bairro. Uma Associao de Bairro forte pode favorecer o desenvolvimento do indivduo dentro da comunidade onde reside: um recurso muito utilizado como meio de sobrevivncia,

principalmente nas grandes cidades, onde o fator localizao um diferencial importante na recolocao de profissionais. As Associaes de Bairro, quando bem organizadas, tm grande fora poltica municipal, sendo responsveis pela eleio de muitos vereadores. Lembre-se Lembre-se que se deve organizar a atuao de cada pessoa, para que no sejam perdidas boas iniciativas na grande burocracia que restringe a maior atuao de entidades comunitrias. O ideal que uma comisso seja designada para cuidar da parte burocrtica, para que outros possam se desenvolver nas reas de benefcio direto. B - Associaes Estudantis As associaes estudantis podem ser organizadas tanto por estudantes universitrios como em escolas de ensino bsico. A valorizao dos potenciais individuais para o benefcio do grupo comea desde cedo e o estmulo participao colabora para que se adquiram noes bsicas de cidadania. Essas associaes podem ter atividades desenvolvidas tanto com a participao do corpo docente, quanto sem ela, com desempenho exclusivo do corpo estudantil. A atuao nas Associaes Estudantis pode abrir portas para o mercado de trabalho, pois os alunos participantes interagem mais ativamente com a sociedade e desenvolvem habilidades essenciais ao desempenho profissional. Esse espao tambm pode ser instrumento de atuao poltica: muitos polticos importantes no cenrio atual destacaram-se primeiro nos movimentos estudantis. Assim tornaram-se conhecidos em seu meio e puderam, posteriormente, contar com uma rede de apoio, que amplifica a boa imagem social. Uma Associao Estudantil bem estruturada permite o desenvolvimento de atividades paralelas, tais como pesquisa e comunicao interna (rdios, jornais, folhetos etc.). So elementos que j divulgam os trabalhos e atividades dos alunos participantes, dando credibilidade ao currculo pessoal. C - Associaes de pais A atuao nessa associao pode trazer transformaes de extrema importncia, pois o fator educao fundamental no mundo de hoje. A melhoria das condies do ambiente escolar, da pedagogia e de todo o processo de ensino-aprendizagem s pode ocorrer com uma participao ativa dos pais. Tambm um excelente ponto para formar uma rede de apoio. Sua colaborao, em qualquer rea, ajudar a construir a imagem de um profissional competente e de um cidado responsvel. D - Instituies religiosas Atualmente as Instituies Religiosas assumem enorme papel na rea social, como alternativa para omisses das entidades governamentais. Engajar-se nessas entidades no significa necessariamente desenvolver um trabalho religioso, mas sim a oportunidade de contar com organizaes bem estruturadas onde voc pode implementar seu prprio trabalho e participar contribuindo para a soluo de problemas sociais. O desenvolvimento de atividades na rea cultural pode ser endossado por entidades religiosas, que muitas vezes valorizam a educao associada cultura. E - Cooperativas As Cooperativas so uma alternativa eficiente para contornar dificuldades de mercado. Unindo foras, cidados que no conseguem ingressar no mercado profissional podem

abrir seu prprio espao, obter crditos e financiamentos com mais facilidade, realizar compras com preos competitivos, ter assistncia mdica e jurdica etc. As associaes profissionais tambm so um ponto-de-partida para uma atuao mais forte em seu ambiente: profissionais unidos reforam a representatividade da classe e tambm criam uma rede de apoio eficiente. F - ONG's conceito de Organizaes No Governamentais apenas uma nova palavra para uma prtica que sempre existiu socialmente: so os movimentos de associao voluntria e autnoma, tais como centros culturais, grupos de auto-ajuda, grupos de afinidade, entidades para defender alguma causa etc. Voc pode tambm criar oportunidades atravs de uma ONG, propondo-se a desenvolver ou trabalhar por um ideal, reunindo-se com pessoas que se preocupem com a mesma causa. As ONGs so a soluo encontrada por cidados que tm alguma causa pela qual pretendem lutar, mas no desejam se filiar a organizaes partidrias ou a instituies governamentais. Elas subsistem com o patrocnio de empresas identificadas com seus objetivos, com a gerao de recursos prprios ou verbas de fundos para Organizaes No Governamentais, que existem tanto no prprio pas ou que provm do exterior. Existem ONGs atuando nas mais diversas reas: gerao de emprego e renda, educao, sade, cultura, preservao ambiental, direitos humanos, combate fome etc. Seja qual for sua atividade, com certeza existir uma ONG na qual voc ser til e valorizado. Seja responsvel Mantenha a compatibilidade entre seu discurso e suas aes. Ningum vai muito longe somente com uma lbia infalvel, mas que entre em contradio com o que faz. Escolha onde aparecer. Esquea a vaidade e restrinja-se aos territrios que voc domina, onde pode ter participao ou aproveitamento real. - No queira participar de tudo: selecione reas para cumprir seus compromissos e honrar sua palavra. Bate-papo P:Sinto-me um pouco culpado em no fazer nada para a comunidade. Mas vamos e venhamos: realmente complicado! Nos dias de hoje, s d para pensar mesmo em correr atrs do dinheiro e no sobra tempo para mais nada. Quando chego em casa, estou to cansado que no quero saber de mais nada! Alm disso, no tenho nenhum "dom" extraordinrio para desenvolver tais atividades, como ensinar alguma coisa, brincar com crianas ou arrecadar dinheiro... Existe alguma alternativa vivel para que eu possa me sentir til, sem assumir um compromisso que tome muito tempo e que no exija alguma habilidade especfica? R: A sua situao mais comum do que voc pode imaginar. Vamos por etapas. Existem dois problemas apontados em sua carta: um, a falta de tempo. O segundo, voc acredita no ter nada para oferecer. Quanto ao primeiro desafio, a falta de tempo, lembre-se que o dia tem 24 horas para todas as pessoas - algumas conseguem assumir muitos compromissos, outras menos. Alis, existem estatsticas que comprovam que quem tem mais compromissos, acaba sempre arrajando um tempinho extra para fazer alguma outra coisa. tudo uma questo de administrar prioridades. Alm disso, existem muitas atividades importantes que no exigem assumir um compromisso permanente, tais como doar sangue. O problema, portanto, deve ser outro e no a falta de tempo.Tem medo de doar sangue e contaminar-se? Esquea! No existe risco algum e voc estar

salvando muitas vidas. O segundo problema apontado a falta de habilidade especfica. Com certeza, voc est substimando seus potenciais. No importa se voc realiza um trabalho braal, como ser um pedreiro ou encanador, ou se voc um vendedor ou gerente. Todas as atividades exigem capacidades importantes para o trabalho comunitrio. Alm de entrar em contato com a Associao do seu bairro, a parquia ou Igreja mais prxima (ou outra entidade religiosa), ou a escola do seu bairro, uma boa alternativa buscar a Central de Voluntariado. A Central possui um cadastro de entidades que precisam de voluntrios. Dependendo de seu perfil e disponibilidade de tempo, a Central o encaminhar para a organizao mais apropriada, onde voc poder contribuir de forma efetiva. Seja de que forma for, participe. importante para voc, importante para todos. Cuidado ao construir seu sucesso para no derrubar pelo caminho as fontes que o alimentam. 6 - ASSESSORIA PROFISSIONAL: assessor de imprensa A funo de assessor de imprensa muito comum em empresas ou junto a polticos, artistas, desportistas e outras personalidades assediadas pela mdia. Mas muita gente que est comeando separar uma parte de seus ganhos para contratar esse profissional, cujo trabalho trar bons frutos a mdio e longo prazo. Ele exerce uma dupla funo: tanto busca inserir nos espaos dos veculos de comunicao notcias relativas ao indviduo (ou empresa e instituio) que representa, quanto orienta como proceder nos contatos com jornalistas, reprteres, entrevistadores etc. Por ser formado em jornalismo, domina as tcnicas e a linguagem utilizadas por cada rgo, criando uma ponte entre o que voc deseja transmitir e a mensagem que chegar ao pblico. Cada veculo possui seu estilo prprio, formatado para que o pblico identifique-se com ele. Respeitar esse estilo faz parte do trabalho do assessor de imprensa. A - O que faz O assessor de imprensa pea-chave para realizar a ligao entre aquilo que voc faz, seus objetivos e metas e aquilo que a mdia deseja veicular para o pblico. Sua ao pode tanto ser a de levar voc at os veculos quanto, inversamente, trazer os veculos at voc. Indo at os veculos O assessor de imprensa escreve as informaes na linguagem do veculo para onde elas sero enviadas: so os chamados "releases" (pronuncia-se rilzes). O release, conforme o caso, pode ser na forma de uma nota jornalstica, um comentrio, uma informao destinada aos jornais e revistas, ou uma pequena chamada para rdio ou TV. Um bom release, atrativo e diferenciado, ser inserido na pauta dos veculos: a pauta justamente o roteiro das matrias que sero abordadas naquele perodo. Trazendo os veculos Conhecendo a pauta e as tendncias do pblico, o assessor de imprensa ir sugerir que voc direcione sua atuao para determinadas reas. Com isso, poder ser chamado pelos veculos para opiniar sobre determinados assuntos, ocupando seu espao na mdia. O assessor de imprensa tambm pode intermediar convites para cobertura de lanamentos, eventos, premiaes e marcar coletivas (quando vrios jornalistas se renem para uma entrevista), destacando a importncia de sua atuao. Ele faz tambm o "follow up"(pronuncia-se flou p), que o acompanhamento da repercusso de suas aes na mdia.

B - Como - Formado em Jornalismo ou reas afins, mas sempre credenciado como jornalista Excelente redao e comunicao oral Criativo: recomenda aes de interesse jornalstico Bem relacionado: conhece os veculos e outros jornalistas Bem informado e sabe detectar assuntos de interesse c - Como age O assessor de imprensa vai analisar, junto com voc, seus interesses e objetivos, definindo o pblico-alvo que pretende atingir. Depois, ir selecionar os veculos mais apropriados para que voc consiga atingir tais metas. Finalmente, traar um plano, para que suas aes possam ter repercusso positiva junto imprensa, tanto eletrnica (rdio, TV), quanto escrita (jornais, revistas). Ir preparar as materias (releases), cujo teor voc aprovar previamente. Alm disso, o assessor de imprensa o orientar como proceder durante entrevistas e contatos com jornalistas, fotgrafos, cinegrafistas, discutindo as perguntas e questes que possivelmente sero realizadas, para que voc d as respostas mais significativas. Um bom assessor de imprensa no "mascara" nem deturpa as informaes nem o jeito como voc se apresenta: simplesmente faz com que voc escolha o caminho mais adequado para comunicar-se melhor com o pblico. D - Como escolher A profisso de assessor de imprensa ainda enfrenta muitas barreiras junto aos jornalistas que trabalham dentro dos rgos de comunicao, pois esses possuem a imagem de que o assessor no isento naquilo que transmite. Por um lado, isso verdade: claro que tal jornalista no apontar o lado de negativo de seus clientes (e todos possuem um lado negativo!). No entanto, esta funo fundamental para ajudar as pessoas no trato com os veculos de comunicao, pois nem todos dominam as tcnicas sofisticadas que hoje so utilizadas pela mdia e exatamente nesse ponto que o assessor de imprensa presta uma ajuda indispensvel. Escolha um assessor que acredite em voc, identifique-se com suas propostas e que tambm goste do trabalho que realiza. Pea para olhar o clipping (pronuncia-se clpin), que um relatrio fornecido pelo assessor aos seus clientes, com tudo que saiu na imprensa: assim, voc ter uma idia dos resultados do trabalho desse profissional. Ateno Participar na mdia um exerccio de perseverana, excelente para voc desenvolver suas habilidades de liderana e trabalho em equipe. Mas seus objetivos devem ser claros e de interesse pblico. Os profissionais sabem diferenciar uma notcia verdadeira de uma "propaganda" disfarada. No tente engan-los. O resultado pode ser justamente o contrrio daquele que voc esperava. 7 - Agora com voc Este um teste de liderana. Hoje em dia, to importante dominar conhecimentos e habilidades, quanto saber trabalhar em grupo, coordenando interesses individuais para alcanar um objetivo em comum. Mas ser que voc um bom lder? Faa este teste para detectar reas a serem melhoradas. Confira suas respostas com o gabarito que se encontra na ltima pgina, some a pontuao e depois verifique como o seu perfil de liderana.

1. Para acabar uma relao, voc... a. Toma a iniciativa: se no existe mais nada em comum, porque deixar a outra pessoa se iludindo? b. Distancia-se aos poucos, at que a outra pessoa fale em rompimento. Melhor no magoar ningum... c. Vai levando, at iniciar outra relao: depois decide o que fazer. d. Provoca a outra pessoa, d "alfinetadas", at que simplesmente cada um vai para o seu lado. 2. Quando algum elogia o seu trabalho... a. Simplesmente diz obrigado. b. Minimiza o elogio, para que o outro no se sinta inferiorizado, com frases como: "Imagina, foi fcil, qualquer um conseguiria!" c. Amplia o elogio, para se valorizar, com frases como: "Realmente, deu muito trabalho, achei at que no terminaria em tempo!" d. Desconversa e muda de assunto. Afinal, no fez mais do que a sua obrigao. 3. Na hora de uma promoo... a. Apesar de seu trabalho ser muito bom, os "queridinhos" do chefe sempre passam a sua frente. b. Sempre consegue ser promovido, mesmo que para isso tenha que passar por cima de algum. Afinal, negcios so negcios, se voc no fizer, algum o far e o prejudicado ser voc mesmo. c. Sabe que "o que do homem, o bicho no come". Cedo ou tarde ser promovido. d. Faz presso. Ameaa sair, se seu valor no for reconhecido. 4. Voc est coordenando um grande projeto... a. D o prazo final real, pois sabe que cada um vai cumprir a sua parte. b. D um prazo antecipado, pois sabe que precisar corrigir falhas e cobrir alguns "furos". c. Estipula vrias etapas, com prazos intermedirios. d. Faz com que os prprios participantes elaborem o cronograma e definam os prazos. 5. Um amigo est em situao difcil e lhe pede dinheiro emprestado... a. Se tiver, empresta sem vacilar. b. Empresta, mas combina quando e as condies de devoluo do dinheiro. c. No empresta: sabe que acabar perdendo o dinheiro e o amigo. d. Empresta em troca de algum favor ou trabalho - assim, seu amigo no se sentir na obrigao de devolver o dinheiro. 6. Na hora de sair para jantar... a. Voc decide o que e onde comer: os outros o acompanham. b. Os outros decidem o programa. Afinal, no importa o lugar, mas com quem voc est! c. Prefere um lugar novo, que nunca experimentou antes. d. Prefere um lugar que j conhece bem e sabe que bom. 7. Seu superior est "pegando no seu p". Voc...

a. Tem uma conversa franca com ele, mesmo arriscando-se a perder o emprego. b. Engole em seco e trata de procurar outra colocao para pedir demisso o quanto antes. c. Procura o chefe do chefe e conta tudo que est acontecendo. d. Tenta se superar, para que ele no encontre mais nenhum motivo para reclamaes. 8. voc... a. b. c. d. Numa discusso, quando algum defende um ponto-de-vista diferente do seu, Ignora: opinio no se discute. Discute at vencer o outro. Ouve, argumenta e depois muda de assunto. Perde a calma: o outro um ignorante mesmo.

9. Seu chefe pede para voc participar de uma reunio importante noite, justo no dia do seu aniversrio... a. Pede mil desculpas, mas diz que no ser possvel: j tem uma festa programada. b. Liga correndo para todos os amigos e transfere a festa. c. Vai reunio, fica um pouco e sai. Mesmo assim, chega atrasado na festa e nem consegue aproveitar, pois est muito cansado e tenso. d. Diz que no possvel, pois seu pai est no hospital. 10. Hoje em dia necessrio estar sempre aprendendo... a. Voc procura aprofundar-se em sua rea de conhecimento, tornando-se um especialista. b. Voc faz cursos teis para sua funo, mesmo que no sejam especficos de sua profisso. c. Voc tem mil e um interesses e estuda tudo que pode. d. Voc se concentra em trabalhar bastante e exercer cada vez melhor sua funo s faz algum curso quando no tem outra sada (exigncia da empresa, por exemplo). Anlise Verifique agora seu perfil de liderana e, a partir dos resultados, reveja sua postura, maneira de agir e comportamentos. 33 a 50 pontos: Lder autoritrio - Voc consegue tudo que quer, mesmo que seja a ferro e fogo. Possui carisma e o grupo obedece ao seu comando: se no obedecer, voc troca de grupo... Com isso, acaba se desgastando demais e acumulando muito trabalho e funes, deixando pouco espao para outras atividades e uma vida mais equilibrada, alm de impedir que os que o cercam possam crescer. Centralizando tanto as decises, voc tambm acabar por perder boas chances. 16 a 32 pontos: Lder participativo - Com equilbrio, voc consegue com que o grupo participe e interaja de forma harmoniosa. Muitas vezes, as pessoas nem percebem que voc quem est no comando. Mas no final, tudo acaba sempre saindo conforme o desejado. O nico problema que nem sempre seu valor reconhecido, pois sua liderana sutil. Menos de 16: Lder benvolo - Voc tende a levar ao extremo a mxima de que "a soma das partes faz o todo". Nem sempre assim. Embora todos amem sua chefia e

coordenao, pois paciente e acoberta falhas e problemas, pode com isso provocar a desagregao do grupo, que no consegue trabalhar de forma integrada, j que voc evita assumir responsabilidades sozinho ou fornecer uma direo segura. Pense porque vem procedendo dessa forma, para impor-se com mais segurana.

Construa seu colcho de ar O bom relacionamento com a comunidade onde se vive, sentindo-se til e valorizado, pode ser obtido atravs do trabalho voluntrio e cooperativo. Para exerc-lo, no necessrio muito tempo: basta vontade. Assim, voc poder alargar seus horizontes, ampliando seus objetivos imediatos e pessoais para alvos de alcance maior, que englobam toda a rede de relaes onde voc est inserido. Essa rede de relaes funciona como um colcho de ar, que ir ampar-lo sempre que precisar. Mas ela necessita ser construda e mantida dia aps dia. Nesse fascculo voc pde verificar como possvel encontrar sadas para uma ao gratificante e construtiva, cujos frutos voc colher ao longo do tempo. claro que a convivncia com os outros nem sempre fcil ou tranqila: existem pessoas com personalidades e posturas totalmente diversas daquelas que voc possui. Saber como conviver com tais indivduos de forma harmoniosa, conquistando seu espao, respeitando o outro e sendo por ele respeitado o assunto do prximo fascculo. Voc saber como uma boa convivncia social importante para o seu crescimento e como tirar partido disso. At l! RECORDANDO A implantao de um plano de marketing bem estruturado provoca mudanas, o qu, por sua vez, ir alterar a forma como as pessoas relacionam-se entre si. - Nem todas as mudanas so fceis de identificar: algumas so sutis. A melhoria da qualidade de vida no est relacionada somente com o aumento dos ganhos financeiros, mas tambm com uma atitude de responsabilidade social. Existem inmeras motivaes que impulsionam o ser humano. Na Escala de Maslow, elas so classificadas como necessidades fisiolgicas, de segurana, amor, estima e auto-realizao. A busca por status, poder (econmico, poltico, intelectual, social) e bem-estar (fsico, psicolgico, intelectual, espiritual) encontram-se nessa escala. Uma rede de apoio construda no dia-a-dia. Ela pode ser formada por familiares, amigos, colegas de estudo ou trabalho e at mesmo instituies. A manuteno de uma rede de apoio depende de determinadas atitudes: saber agradecer, lembrar dos outros, manter os contatos (mesmo que com um simples telefonema), interessar-se pelo que ocorre a sua volta. Para ampliar a rede de apoio, importante participar de vrias atividades, profissionais ou no. O uso da mdia permite amplificar o raio de comunicao, atuao e influncia dos indivduos. Existem vrias formas de conquistar algum espao nos veculos de comunicao, embora isso nem sempre seja fcil. necessrio apresentar notcias e informaes relevantes para o pblico, opinies de interesse comunitrio etc.

A participao nos veculos pode ocorrer por cartas, artigos, entrevistas, debates etc. Release uma matria escrita e enviada especialmente para divulgar alguma idia, evento, fato etc. Para que a resposta seja a desejada, necessrio adotar certos comportamentos e atitudes, adequando modo de falar, vestir-se ou escrever conforme as caractersticas do jornal, revista, TV ou rdio visados. Existem muitas formas de participar na comunidade: Associaes de Bairro, Estudantis, de Pais, Instituies Religiosas, Cooperativas, ONGs etc. - O Assessor de Imprensa o profissional responsvel por orientar seus clientes nas relaes com a mdia. Aconteceu comigo UMA REALIDADE DIFERENTE "Quando voltei do exterior, onde fiquei estudando durante algum tempo, resolvi participar de alguma atividade comunitria aqui no Brasil. L fora isso comum: todos fazem alguma coisa, por menor que seja, pela comunidade. Aqui, quando falei nisso, todos olharam-me com espanto! Mas por que seria? S fui descobrir ao entender o processo histrico que aconteceu no pas. Aps o golpe militar de 1964, houve uma desarticulao de todos os movimentos no governamentais, que representavam focos de resistncia ditadura, muitos dos quais se dedicavam educao popular. O ressurgimento de tais organizaes s comeou a ocorrer aps a abertura poltica - e isso muito recente. Vrias entidades organizaram-se, tais como a CUT (Central nica dos Trabalhadores), MST (Movimento dos Sem-Terra) etc. Mas na medida em que essas entidades consolidavam-se, acabavam por assumir uma postura corporativista e partidria, com engrenagens burocrticas. Alm disso, seus programas abrangentes no conseguiam se adequar s diversas realidades locais. Os novos movimentos sociais esto surgindo para atender 50 milhes de brasileiros excludos do mercado e cujo exerccio pleno da cidadania necessita ser resgatado. So movimentos que buscam uma nova prtica poltica, a qual no requer consenso, mas sim a compreenso de que pensamentos e aes heterogneas podem conviver pacificamente, contribuindo para a conquista tanto de objetivos sociais quanto individuais. E nessa luta que estou engajado." Fernando Camargo Reis, Estudante O DESAFIO DAS RELAES Na aplicao do seu plano de marketing voc enfrentar a convivncia com pessoas com as mais diversas personalidades e estilos. Como saber tratar com cada individualidade, para que seu plano de marketing seja eficiente o assunto do prximo fascculo. No perca! Na medida em que voc conquista seu espao social, seu plano de marketing abranger aspectos cada vez mais complexos. As relaes interpessoais ampliam-se, podendo transformar sua vida em um inferno... ou paraso! Mas isso j o assunto para o prximo fascculo! Tabela de resultados

Para cada questo, verifique a letra que escolheu e quantos pontos a sua resposta vale. Some a pontuao e confira seu perfil na pgina anterior, com as recomendaes indicadas. Pergunta 1:Resposta A vale 4 pontos. Resposta B vale 2 pontos. Resposta C vale 0 pontos. Resposta D vale 5 pontos. Pergunta 2: Resposta A vale 4 pontos. Resposta B vale 0 pontos. Resposta C vale 5 pontos. Resposta D vale 2 pontos Pergunta 3: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 5 pontos. Resposta C vale 4 pontos Resposta D vale 2 pontos Pergunta 4: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 5 pontos. Resposta C vale 4 pontos. Resposta D vale 2 pontos Pergunta 5: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C vale 5 pontos. Resposta D vale 2 pontos Pergunta 6: Resposta A vale 5 pontos. Resposta B vale 0 pontos. Resposta C vale 2 pontos. Resposta D vale 4 pontos. Pergunta 7: Resposta A vale 5 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C vale 2 pontos. Resposta D vale 0 pontos. Pergunta 8: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C vale 2 pontos. Resposta D vale 5 pontos. Pergunta 9: Resposta A vale 2 pontos. Resposta B vale 0 pontos. Resposta C vale 5 pontos. Resposta D vale 4 pontos. Pergunta 10: Resposta A vale 2 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C vale 5 pontos. Resposta D vale 0 pontos.

Fascculo 4 - O Desafio das Relaes Nenhum plano de marketing pessoal poder ser efetivo se voc no souber construir relacionamentos slidos, tanto profissional quanto afetiva ou socialmente. Um bom relacionamento depende das bases em que ele formulado, depende de como ocorre o processo de comunicao entre as partes envolvidas, depende tambm dos contatos sociais e uma srie de outros fatores. So esses os assuntos que voc ver neste fascculo. Saber tambm como interagir com aqueles que o cercam, como evitar falhas na comunicao e conhecer a melhor forma de romper relaes. Alm disso, ficar por dentro do que faz o fonoaudilogo, um profissional importante para ajud-lo a comunicar-se melhor. Bons estudos! A riqueza de um vagabundo O final do sculo passado e a primeira metade deste foram perodos de grandes transformaes sociais e econmicas. O rpido processo de industrializao trouxe a explorao da mo-de-obra infantil, a sobrecarga do trabalho operrio, com jornadas que duravam, muitas vezes, mais de 15 horas dirias. Era um trabalho estafante,

repetitivo e alienante. nessa poca que ocorre a Grande Depresso, com milhares de pessoas desempregadas e famintos perambulando pelas ruas, moedas desvalorizadas, inflao altssima e falta de postos de trabalho. Um perodo conturbado, que presencia a Revoluo na Rssia, o confronto entre capitalismo e comunismo, duas guerras mundiais sangrentas. Pois foi durante esse tempo que nasceu um menino talentoso, no ano de 1889, em Londres. Sua infncia foi marcada por tragdias pessoais. O pai, alcolatra, morreu quando ele tinha 12 anos. A me, psictica, foi internada em uma casa para doentes mentais. Ento o menino, juntamente com seu irmo, vai parar em uma instituio de caridade para rfos. Durante dois anos freqentou a escola - e essa foi toda educao formal que teve. Boa parte do tempo dormia pelas ruas e revirava o lixo em busca de comida. At os quatorze anos fez biscates em diversos lugares. Eram tempos duros. Depois disse, comeou a trabalhar como mmico. Aos poucos conquistava algum sucesso. Durante uma turn pelos EUA, acaba por radicar-se nesse pas, onde faz seu primeiro filme e depois inventa um personagem inesquecvel: Carlitos, o vagabundo. Nascia um gnio, junto com o prprio nascimento do cinema. Seu nome: Charles Chaplin. Em 1917, Chaplin j era rico e famoso. Em 1920, junto com Mary Pickford, Douglas Fairbanks e D. W. Griffith funda a United Artists para produzir e distribuir seus prprios filmes. A histria poderia acabar por aqui, como a lenda de um homem que supera a infncia difcil com seu talento. Mas no: ele enfrentar novas e severas adversidades. Seu primeiro filho morre poucos dias depois de nascer. Quando se aproxima dos 40 anos, acusado de ser comunista. Jornalistas pedem para deport-lo. O governo americano o persegue, sofre um processo para cobrana de impostos. A imprensa passa a estampar manchetes sensacionalistas sobre sua vida amorosa. Durante uma viagem para a Inglaterra, seu visto de entrada nos Estados Unidos negado. A exibio de seus filmes boicotada e as sesses canceladas. Chaplin exila-se na Sua, sem se intimidar com nada. Durante 20 anos no retornar aos EUA, mas sua influncia continuou presente. Entre vrios de seus filmes inesquecveis esto: O Garoto, A Corrida do Ouro, Luzes da Cidade, Tempos Modernos e O Grande Ditador. Os EUA j no pode ignorar seu talento: em 1972, Chaplin retorna a Hollywood para receber um Oscar especial pela sua contribuio ao cinema. Morre aos 88 anos, sem cansar de repetir: "Mesmo quando eu estava no orfanato, mesmo quando eu estava catando comida pelas ruas para continuar sobrevivendo, mesmo assim sempre pensei em mim como o maior ator do mundo. Eu tinha a energia de quem acredita em si mesmo. Sem isso, qualquer um fracassa." Pense nisso. Fique por dentro - Comunicao e Vida H mais de setecentos anos, Frederico III, Imperador do Sacro Imprio RomanoGermnico efetuou um experimento para descobrir a lngua que seria falada por determinado grupo de crianas assim que crescessem. Para isso, orientou as amas de leite e mes adotivas que somente alimentassem e mantivessem as crianas com higiene, sem dirigir sequer uma palavra a elas. O resultado do experimento: todas as crianas morreram. 1 - Comunicao Eficiente A comunicao o elo de ligao entre as pessoas. o processo pelo qual se desenvolvem as relaes. Pela comunicao, transmitem-se no somente fatos, mas tambm idias e sentimentos de indivduo para indivduo, tornando possvel a interao social. Assim, a interao social ocorre quando se d a reciprocidade entre seres humanos que se comunicam, fazendo com que esses se aproximem ou se afastem, se

associem ou se dissociem. As pessoas possuem uma necessidade de transmitir informaes e tambm de receb-las: essa necessidade deve estar em equilbrio, pois a harmonia desse processo importante no marketing pessoal. A - Fatores Importantes O tipo de informao ou mensagem que voc pretende comunicar ou acessar, as pessoas com as quais pretende falar so alguns dos fatores que direcionam o tipo e a forma da mensagem que voc transmite ou recebe, para manter atualizada a forma de comunicao. Dependendo de quem envia ou de quem recebe a mensagem e quais os efeitos que se pretende atingir, so selecionados os meios de transmisso, linguagem e cdigos. A maneira como tal comunicao ocorre conforme a escolha de um cdigo, que necessita ser de comum compreenso entre o transmissor da mensagem e o receptor. B - Mensagens sem Contedo comum ouvir a expresso: "Falou, falou e no disse nada". Toda mensagem pretende transmitir algo, mas em alguns casos se diz que a mensagem "no tem contedo", quando sua estrutura no corresponde s expectativas do pblico que a recebe. o que ocorre, por exemplo, quando um poltico abordado subitamente sobre uma questo, cuja resposta o colocaria em situao constrangedora caso respondesse com preciso os fatos, opta por um infindvel discurso com termos abrangentes e sem real significao. Mensagens "sem contedo" tambm podem ser identificadas entre "falsos intelectuais", que emitem opinies sem conhecer mais profundamente um determinado assunto: tentam aparentar domnio no tema que desconhecem. C - Benefcios e riscos Pode-se observar que as mensagens sem contedo tm sua utilidade especfica, como desvencilhar-se de situaes constrangedoras, mas existem riscos inerentes a tal procedimento. No caso do "pseudo intelectual", seu falso conhecimento pode motivar o ouvinte a aprofundar um pouco a conversa e a... o emissor ficar em desvantagem. D - Como Proceder Ao possuir poucas informaes sobre um assunto, no se sinta ignorante: demonstre interesse pela rea que desconhece e procure aprender mais. Demonstrar interesse em aumentar seus conhecimentos bem mais seguro do que tentar transmitir conhecimento sobre um tema que no domina. Se voc no se interessar pelo tema abordado, evite as mensagens nulas e substitua-as pelo simples esclarecimento de que o assunto no lhe parece sedutor e no deseja, portanto, aprofundar-se nele. 2 - Linguagem A linguagem o mais completo sistema de comunicao entre os humanos: no inventado por nenhum indivduo em particular, mas sim recebido pela educao e meio onde as pessoas se inserem. A - Verbal As informaes trocadas acontecem em diversos nveis de conscincia, tanto do emissor quanto do receptor. A sociedade atual baseia-se na informao verbal, transmitida tanto pelo cdigo oral quanto escrito. As palavras escolhidas para serem ditas ou escritas, alm de enviarem a mensagem que representam, simbolizam e estipulam, tambm, tipos de relaes. Para dar um mesmo comunicado, voc utilizar de diferente vocabulrio e estrutura ao codificar a mensagem, caso se dirija ao chefe de departamento ou ao novo

estagirio da empresa. As palavras utilizadas sero diversas e demonstraro as relaes existentes entre superior e subordinado. Alm disso, tambm devero estar de acordo com os conhecimentos e associaes que possam ser realizadas pelo receptor. O novo estagirio dificilmente encontrar o local da reunio se, ao invs do endereo, constasse apenas o aviso "no mesmo local do ano passado": essa referncia s poderia ser compreendida por quem estivesse j h mais de um ano na empresa. Utilizar referncias inadequadas um dos erros mais comuns no processo de comunicao verbal, pressupondo-se por parte do outro um conhecimento que a pessoa no possui. B - Corporal O corpo "fala": indiscutvel o grande dilogo que existe em uma luta de boxe, com seus prprios cdigos, ao e reao dos participantes. Tambm perceptvel o indivduo que est ansioso para se retirar de uma reunio: sua ansiedade demonstrada, mesmo que no diga uma s palavra. A linguagem corporal, alm de indicar estados pessoais, tambm possui simbologia comum entre indivduos inseridos num mesmo contexto social. Alguns gestos simbolizam valores caractersticos de determinados grupos: utiliz-los em outros contextos pode acarretar erros na comunicao. 3 - Falhas na Comunicao As falhas de comunicao so constatadas a todo instante. No entanto, se no h uma nova tentativa de comunicao ou controle do retorno, da resposta, para que haja um esclarecimento, muitas das falhas no sero nem detectadas: o entendimento ser bem diferente, muitas vezes com mudanas extraordinrias em seu contedo, para emissor e receptor. Existe sempre um processo de triagem feito pelo sistema nervoso: as mensagens recebidas so selecionadas para uma reflexo e reao. Provavelmente, as falhas ocorridas durante a transmisso das mensagens captadas nem sero detectadas conscientemente pelo indivduo. A - Aprendendo a ouvir As falhas de comunicao, ao contrrio do que se imagina, poderiam ser evitadas atravs de uma melhor percepo do comunicador. Ele pode utilizar termos que s adquiriu aps longo estudo, ou pode ficar com medo de enfatizar para o ouvinte o que lhe parece bvio. Mesmo dizendo coisas em excesso, pode ainda parecer preguioso, por no oferecer informaes preliminares. Portanto, a melhor forma de evitar esses mal entendidos buscar o esclarecimento, assim que constatar possibilidade de falha de comunicao. A responsabilidade pela falha no sempre do receptor: a omisso do esclarecimento daquele que percebe o problema e mesmo assim no procura soluo. Saber ouvir to importante nos processos de comunicao quanto saber falar. Augusto Comte, filsofo considerado o pai da sociologia, afirmava: "Saber para prever, prever para providenciar". necessrio estar atento a todas as informaes que o rodeiam, no somente para chegar a concluses, mas tambm para orientar mais rapidamente ou de maneira mais eficaz suas atitudes, principalmente no que diz respeito ao mercado de trabalho. Vida Real Silncio, por favor! - A comunicao no se encerra somente com a transmisso e recepo da mensagem. Ela continua com a reflexo, interpretao e reao provocadas. Quando Mozart apresentava suas composies independentes pela Viena do sculo dezoito, os ouvintes, impressionados pela beleza e preciso de sua obra, costumavam elogiar posteriormente no somente as peas mas tambm seu silncio. Aps o processo

de comunicao, antes de ser enviada a resposta, h o momento de reflexo sobre o estmulo. B - Problemas Usuais Para ajudar a aprimorar seu entendimento em situaes cotidianas, podendo se posicionar de forma mais pessoal e singular, evite alguns fatores que normalmente causam distrbios na comunicao. Entre os problemas mais usuais, responsveis pelas dificuldades de entendimento de uma mensagem na comunicao, encontram-se a distrao, limitaes do receptor, presuno no enunciada e apresentao confusa. C - Distrao Distrao o conjunto de todos fatores externos que no se relacionam nem com o significado nem com a interpretao da mensagem e nela interferem. A distrao pode acontecer pela presena de um estmulo que cause distrbios e esteja competindo na mesma modalidade da mensagem, ou por uma tenso ambiental, que no permita nvel adequado de relaxamento fsico e mental para a recepo da mensagem ou por tenso interna, como insnia, m alimentao, entre outros fatores. D - Limitaes do receptor Esse fator pode ser observado no exemplo anteriormente citado, da indicao de um ponto de encontro para uma reunio, quando a compreenso da mensagem est ligada diretamente alguma referncia que no de conhecimento do receptor. Tambm podem ocorrer diversas limitaes em relao ao cdigo utilizado: seria impossvel entender uma mensagem escrita em lngua desconhecida, mesmo que houvesse conhecimento do alfabeto nela utilizado. E - Presuno no enunciada Grande parte dos mal entendidos ocorrem por ser feita uma pressuposio: considera-se no haver necessidade de explicar algo, conclui-se que o que foi dito ser interpretado como pretendia o emissor, mas na realidade ser interpretado de acordo com a predisposio do receptor. Um exemplo de fcil visualizao so as conversas ambguas provocadas quando feita uma referncia a um nome prprio, sem que se perceba de que aquele nome remete a diferentes pessoas para cada um dos interlocutores. A grande atitude na boa comunicao, para evitar essas falhas, a escolha das expresses e palavras adequadas. Para isso, voc deve ter a capacidade de colocar-se no lugar do receptor, observando que seu meio, sua histria e referncias podem ser muito diversos dos seus. F - Apresentao confusa A clareza dos sinais emitidos fundamental para o entendimento da mensagem. Mensagens com destaque ou nfase em partes suprfluas, bem como supervalorizao de informaes de pouco valor so tambm responsveis por falhas na comunicao. Dizer algo verbalmente e expressar-se com o corpo de forma contraditria tambm traz ambigidades no processo de comunicao. 4 - Contatos Sociais Os contatos sociais so a base da comunicao. Eles podem ser tanto primrios quanto secundrios e a vida moderna baseada nessas duas formas de contatos. Pode-se notar

as diferentes personalidades que se manifestam nos indivduos conforme realizem mais contatos primrios ou secundrios no dia-a-dia. A - Primros So contatos diretos, face a face, com alguma base emocional, pois as pessoas envolvidas compartilham experincias individuais. So os contatos de famlia, entre amigos, assim como colegas de estudo ou trabalho. B - Secundrios So impessoais, formais e muitas vezes eventuais. Podem ser considerados como um meio para atingir um fim. o caso do contato do passageiro com o cobrador do nibus: ele existe somente com o intuito de pagar a passagem. A urbanizao e a industrializao aumentaram os contatos secundrios necessrios na vida cotidiana. O marketing pessoal pode auxili-lo na percepo dos nveis de contato mais adequados ao seu trabalho, a sua atuao social. Leve em conta suas caractersticas de personalidade para saber onde e a melhor maneira de aproveitar seus contatos sociais para valorizar-se, crescer individualmente ou trabalhar por um ideal coletivo. C - Mensagens subliminares Algumas mensagens so transmitidas indiretamente, de acordo com o contedo e a forma que a mensagem original toma. Pode se dar atravs de imagens que remetam a associaes psquicas ou tambm em certos jogos de palavras. As mensagens subliminares so muito utilizadas em publicidade, para estimular o consumo ou a fidelidade a algumas marcas, remetendo a sensaes e identificaes pessoais com o produto de forma inconsciente. claro que esse recurso tambm pode ser utilizado em seu benefcio. 5 - Encerrando relaes No seu plano de marketing pessoal, ao ter clareza de seus objetivos e meios, alm de conquistar as pessoas que podero ser grandes parceiras, h tambm o momento em que pode perceber que algumas das relaes apresentam equilbrio precrio ou provocam situaes desagradveis: surge a necessidade de que tais relaes sejam encerradas ou transformadas. Encerrar relaes tarefa mais complexa do que inici-las, pois implica em uma ruptura de algo que foi construdo por voc mesmo. Antes de riscar o nome de sua agenda de todos aqueles que lhe pareceram indesejveis alguma vez ou de pedir demisso, analise como tais relaes se estabeleceram, pois suas bases talvez possam ser modificadas. Muitas vezes, modificar suas atitudes acarreta em transformaes na maneira como o outro estabelece o relacionamento com voc. A - Os Motivos Diversos fatores podem ser responsveis pelo trmino de relaes. Espao Fsico Voc passa a morar em outro bairro ou cidade e transforma seus hbitos e crculo de convvio social. Objetivos Suas perspectivas modificam-se com o passar do tempo, sua personalidade sofre mudanas, enfim, o prprio crescimento individual faz com que surjam novas necessidade e oportunidades, que fazem com que voc busque outras relaes, sejam profissionais, sociais ou afetivas. Fatores externos

No s voc sofre transformaes: as pessoas com que convive ou mesmo a empresa onde trabalha tambm alteram-se. Talvez os rumos seguidos por cada parte sejam diferentes, o que leva ao trmino da relao. So fatores naturais e fazem parte de qualquer processo onde exista troca e transformao dos indivduos envolvidos. Para evitar mal entendidos e situaes constrangedoras, ao encerrar relaes, deixe clara a situao, os fatores que o levaram a essa deciso. B - No trabalho No tente convencer os "fofoqueiros" da empresa que sua conduta impecvel. Simplesmente suma dos olhares indiscretos: assim voc estar indiretamente, e ao mesmo tempo da maneira mais clara possvel, demonstrando que no pretende estabelecer relaes de competitividade. Interromper relaes comerciais no significa necessariamente romper relaes afetivas ou sociais. Diferenciar os vrios graus em que se do os contatos um dos maiores problemas quando se encerram relaes: continuar no mesmo meio, construindo e estabelecendo outro tipo de troca de experincias. Sempre deixe a porta aberta para possveis trocas e parcerias no futuro. impossvel prever se amanh um novo emprego ou amizade no o colocar em contato novamente com antigos companheiros ou colaboradores. Nada de fofocas pelas costas e exposio de intimidades, nem as de mbito profissional, justificando sua sada com comentrios do gnero: "-Sa da empresa porque fulano de tal era muito invejoso". Enfrente as rupturas com coragem. No fuja, nem se omita. Embora difcil, expor com tranqilidade os motivos da mudana importante para no destruir todo o trabalho que voc teve anteriormente para construir as relaes, seja na empresa, seja na famlia ou com os amigos. Para facilitar esse procedimento, antes de tomar a iniciativa liste os pontos positivos durante o perodo em que manteve os contatos: assim, ser mais fcil no se deixar dominar por emoes de raiva e mgoa. Ateno! A comunicao envolve o conhecimento para se tornar uma ferramenta eficaz rumo ao sucesso. Sua eficincia tanto maior, quanto mais verdadeiro for o processo, revelando seu retrato interior, de dentro para fora. Faa um inventrio pessoal: Como voc se v? Como os outros o vem? Como gostaria de ser visto? Como as pessoas reagem as suas palavras e sua imagem pessoal? So respostas necessrias para construir uma base slida em seu marketing pessoal.

6 - As Bases da Relao A palavra relacionamento utilizada para definir uma srie de situaes, mas todas elas envolvem a capacidade de conhecer, conviver ou comunicar-se de forma recproca com seus semelhantes. Um bom relacionamento com as pessoas a sua volta imprescindvel no marketing pessoal, pois o ser humano vive em sociedade: as pessoas so interdependentes e praticamente impossvel ficar totalmente isolado. A sociabilizao do ser humano trouxe uma srie de facilidades que permitiram sua evoluo. As tarefas puderam ser divididas, a segurana e chances de sobrevivncia tornaram-se maiores,

ficou possvel procriar a espcie mais facilmente: estes so alguns dos benefcios obtidos com a vida em sociedade e vlidos at hoje, tais como a diviso de trabalho com colegas de emprego, amizades e famlia, que proporcionam conforto e segurana. A - Tipos de Relacionamento Os relacionamentos se do em vrios nveis: familiar, de trabalho, amizade, afetivos. A desarmonia em qualquer um desses nveis reflete-se nos outros. Por isso, importante saber como manter uma boa relao em vrios mbitos. Iniciar um relacionamento bastante fcil, mais difcil mant-lo: aps algum tempo de convivncia comeam a aparecer defeitos, diferenas, anseios opostos ou outras desavenas. necessrio analisar a importncia da relao e tomar atitudes para que o bom relacionamento se solidifique seja no trabalho, seja na vida pessoal. B - Dar X Receber Pare, olhe, escute. Observar as necessidades das pessoas com as quais voc se relaciona o primeiro passo para trocar experincias. Prestando ateno na forma como as relaes ocorrem, fica mais fcil saber o que voc pode dar e o que gostaria de receber. No tenha medo de ser exigente demais: reconhea seu valor e sua importncia no relacionamento, afetivo ou de trabalho, e aproveite tudo que os outros tm a lhe oferecer, da mesma forma como voc deve procurar dar o melhor de si. Lembre-se que em uma relao importante tambm saber ceder, pois nem sempre possvel conciliar diferentes expectativas. Talvez voc queira um aumento salarial, mas a empresa no pretende, ou no pode, conceder o montante que voc julga adequado: os interesses acabam entrando em choque. Analise se o que voc exige da relao realmente imprescindvel e possvel. Se concluir que mesmo indispensvel, no poupe argumentos para obter o que quer, mas saiba reformular suas exigncias, caso necessrio, pois isso demonstra maturidade. C - Respeitar Diferenas Com a convivncia aparecem as inevitveis diferenas entre as pessoas: temperamento, desejos e necessidades podem no ser compatveis. Um bom relacionamento passa pela compreenso e o respeito mtuo dessas diferenas. bastante comum casais que se separam, amizades que terminam ou trabalhos em equipe que no progridem porque os envolvidos no conseguem lidar com diferentes modos de ver a vida, projetos, objetivos ou formas de executar algum servio. Acontece que cada um possui sua prpria maneira de interagir com o mundo: por mais que uma pessoa se assemelhe com voc, sempre podem surgir desentendimentos. Para melhor lidar com as diferenas, algumas atitudes so teis. D - Evite a Posse Evite sentimentos de posse: querer tudo para si (inclusive os elogios), impede que os outros colaborem com voc. E - Conforme as diferenas Verifique at onde suas diferenas so realmente intransponveis com a maneira como o outro pensa e age. Tente amenizar pontos divergentes e abra mo daquilo que no fundamental. Divergncias so inevitveis, mas as bases de uma boa relao passam pela tolerncia, compreenso e respeito. F - Seja realista

Em qualquer relao, na convivncia familiar, social ou de trabalho, as pessoas projetam uma srie de expectativas. Muitas vezes, tais expectativas so sonhos impossveis de serem realizados. Acreditar que na primeira entrevista de trabalho voc j conseguir o emprego e depois de um ms uma promoo no um objetivo ou meta: uma iluso. Mantenha os ps no cho. Um casamento no nenhuma garantia de felicidade, a amizade com o chefe no assegura uma promoo, o diploma no abre todas as portas. Entretanto, na maioria das vezes, acaba-se transferindo expectativas pessoais para o relacionamento. Expectativas em excesso ou irreais so um passo certo para que uma relao torne-se frustrante. Conscientize-se do que o relacionamento tem a oferecer e faa planos dentro desses limites. G - D um tempo ao tempo Cada indivduo tem seu prprio ritmo de compreender uma situao, reagir a ela, elaborar um projeto, executar um trabalho, entre tantas outras atividades cotidianas. O ritmo poder ser mais lento ou mais rpido que o seu, o que no significa que seja melhor ou pior: simplesmente diferente. Respeite o tempo necessrio de seus companheiros e colaboradores. H - A Personalidade Ao comear uma relao, aquilo que voc mesmo que atrair ou afastar as pessoas. impossvel agradar a todos: portanto, no vale a pena tentar mudar s para agradar seus amigos, subordinados, colegas de trabalho, chefes ou outras pessoas com quem convive. Esse tipo de comportamento acarreta uma imagem artificialmente construda da sua pessoa, o que torna uma relao a longo prazo invivel. Basta lembrar que mentira tem perna curta: no se pode enganar os outros sendo uma pessoa que no se por muito tempo. claro que a convivncia pode fazer com que voc deixe de lado certos hbitos e prazeres para assumir aqueles do grupo com que convive. Nem sempre isso se d de maneira visvel e nem sempre desejado: pense nas coisas que gostava de fazer e abandonou desde que passou a conviver ou trabalhar em outro crculo. Era o que voc realmente desejava? Tais mudanas podem ser extremamente frustrantes e negativas. Sua personalidade nica: no mudando-a que voc agradar mais aos outros. Pelo contrrio, quanto mais voc for firme em suas convices, o que no significa ser inflexvel, mais ser admirado. I - Confiana A confiana permite que voc amplie a troca de experincias com as pessoas com as quais se interage, pois a relao se constri com transparncia. Conquistar a confiana um processo lento, mas para perd-la bastam poucos minutos. Muitas das decepes de um relacionamento acontecem devido a atos inesperados de uma pessoa em quem se confiava. o funcionrio, sempre responsvel, que, de um momento para outro e sem nenhuma explicao, deixa de executar o servio em tempo hbil; ou ento aquela pessoa, pega em uma mentira ou omisso. Pode ser o chefe, que garante uma promoo ou bonificao extra para que um determinado servio seja realizado e depois, com muitas justificativas, deixa de cumprir o prometido. No importa a situao: o clima gerado destri as bases do relacionamento e a motivao pessoal. Voc pode fazer a sua parte, tomando atitudes que gerem confiana. Mas como saber em quem confiar ou no? No existem regras: use sua capacidade de observar e sua percepo. J - Respeitar Limites

Existem alguns limites a serem respeitados dentro de uma relao: os seus, os da pessoa com quem se relaciona, os determinados pela sociedade e os da relao em si. Seus limites: so aqueles que dizem respeito a sua personalidade, ao que voc aprecia, tolera, suporta ou no. Se achar que est sendo invadido ou desrespeitado, melhor ter uma conversa franca e expor seus motivos: no deixe atitudes e fatos se acumularem. Dos outros: Assim como voc, os outros tm limites que devem ser respeitados. Use seu bom senso e ponha-se no lugar da outra pessoa: pense o que voc acharia se os papis se invertessem. Da sociedade: As regras de convivncia social tambm impem limites. Existem limites legais (no matar, roubar etc.) e limites impostos pela cultura: ningum vai a um enterro, por exemplo, vestido de forma espalhafatosa ou dando gargalhadas. No proibido por lei, mas no socialmente aceito. Existem formas de convivncia social que so esperadas daqueles que procuram um emprego, uma promoo, conquistar um cliente, manter uma relao afetiva ou uma amizade. 7 - Regras de Ouro Dependendo do tipo, um relacionamento apresenta limites prprios. Observe-os e respeite-os. Por exemplo: o relacionamento com um chefe no ocorre da mesma forma que aquele que existe com um amigo. Essa sinalizao dada pelas regras de etiqueta, que j estiveram muito em moda: a etiqueta representa um referencial especfico que qualifica graus sociais, formas de relacionamento e hierarquias. O fato de agora no se falar tanto em etiqueta no significa que ela desapareceu. Observa-se que as regras de etiqueta so hoje mais variveis, adaptando-se ao ambiente proposto, aos tipos de relacionamentos mais ou menos liberais e s novas exigncias tecnolgicas. Existe inclusive uma etiqueta para comunicar-se pela Internet, que voc ver no prximo fascculo. A - Evite Situaes Desagradveis Controle as expectativas: Se esperar um grande encontro todas as vezes que sair de casa, um elogio cada vez que fizer um bom trabalho ou que todas as suas sugestes sejam aceitas de bom grado, corre o risco de se frustrar. Evite isso sentindo-se feliz por fazer tudo bem feito, sem depender da aprovao dos outros. Seja adequado: Vista-se, comporte-se, fale e se comunique de forma adequada com o ambiente, o local, a hora e as pessoas com quem est lidando. Assim, evitar ser agressivo ou parecer distrado desnecessariamente. Fique informado: A todo momento a histria acontece ao seu redor e suas atitudes refletem e so reflexo do mundo no qual voc est inserido. Manter-se informado facilita a comunicao e evita que voc cometa algumas "gafes" difceis de contornar. Tenha bom humor: Saber rir e fazer rir a melhor maneira de demonstrar autoconfiana. Isso no quer dizer sair contando piadas sujas ou preconceituosas: a graa existe em um comentrio espirituoso, em saber rir das prprias falhas. Seja atencioso: Nada pior do que falar com algum ignorando o interlocutor: concentre-se, mesmo que por poucos minutos, no outro. Todos gostam de saber que algum se interessa pelos seus problemas, dificuldades, sugestes. Elogie sempre, sem medo. Evite lamrias:

Lamentar-se o tempo todo no agradvel nem para quem ouve nem para voc mesmo. Reclamar da situao poltica e econmica pode ser uma maneira de demonstrar seus conhecimentos, mas lamuriar-se da vida constrangedor: antes de simplesmente reclamar, procure as solues. Pea desculpas: Pedir desculpas fcil e no h vergonha, nem esquecimento, que dispensem um pedido de desculpas na hora do erro. Faa por escrito, faa oralmente, mas pea desculpas sempre que for responsvel por algum problema. 8 - Aprendendo com erros Todos cometem uma srie de erros na vida. Alguns relacionamentos, tanto profissionais quanto afetivos, no do certo apenas por pequenos detalhes, mas so detalhes de extrema importncia para que as relaes futuras sejam mais positivas. Os erros que foram cometidos no devem nem precisam ser repetidos: para isso preciso extrair informaes para aprender com eles. A - Os Fatos No se assuste se parecer que os erros cometidos so sempre os mesmos. comum as pessoas terem mais dificuldades em certas reas do que em outras. Algumas so muito tmidas, outras gostam de exercer uma liderana excessiva. Existem as que temem assumir novos compromissos, ou que nunca conseguem chegar ao final de um projeto. Analisando os fatos fica mais fcil detectar os problemas para enfrent-los. Mas o que, precisamente, so "fatos"? Fatos so acontecimentos reais e no hipotticos. Ao pensar em fatos, exclua todos os "se", elimine o que pensou ou sentiu, mas no disse e todas as especulaes sobre a reao dos outros. Imagine algum que est com dificuldades para cumprir suas tarefas no trabalho e por causa disso recebe sermes do chefe. Esse indivduo chega em casa cansado, nervoso e briga com a famlia. Irritado, liga para um amigo e fica horas reclamando ao telefone - o amigo j no agenta mais ouvir a mesma histria todos os dias: "-Ah, se o chefe fosse mais compreensivo... Se eu tivesse aceito aquela proposta e mudado de cidade... Se eu no tivesse comeado a trabalhar to cedo e tivesse estudado mais... Se eu fosse solteiro... Se eu ganhasse na loteria..." Tem alguma coisa errada com essa histria, no tem? Ento preciso analisar os fatos. B - Anlise Existe um fato concreto, do qual esto se originando outros problemas: a pessoa est com dificuldades para cumprir seus compromissos no trabalho. Como resultado, as relaes com o chefe, com a famlia e com os amigos esto se deteriorando. Um chefe mais compreensivo, ter ganho na loteria, no ter casado e uma srie de outros fatores so meras hipteses: o passado no pode ser alterado. necessrio descobrir por que os problemas esto ocorrendo no trabalho, para ento tentar encontrar uma soluo no plano de marketing pessoal. Houve mudanas no sistema de produo? Cortes na equipe, com sobrecarga de horas? Aumento de pedidos? Falta de motivao? Alguma causa fsica que possa estar afetando a produtividade, como uma doena? Detectando as causas que se pode agir sobre elas, eliminando definitivamente o problema. Para cada causa,existe uma ou mais solues, que podem ser encontradas em conjunto com os colegas de trabalho ou com o prprio chefe. Assim, o equilbrio nas relaes se restabelecer. Mas nem sempre a anlise to bvia. Desde pequeno o ser humano constri uma imagem muito pessoal sobre si mesmo, sobre o mundo que o cerca e sobre as relaes humanas. So percepes e conceitos que se aprimoram com o passar do tempo. Esse olhar particular o que o torna nico, mas tambm pode vir acompanhado

de uma srie de preconceitos. Uma boa anlise deve se despir de uma imagem preestabelecida, que muitas vezes mascara a verdade. C - Ouvindo opinies Ouvir opinies o melhor caminho para perceber o mundo com outros olhos que no os seus, ampliando sua viso particular sobre determinado assunto. Trocar idias faz parte do processo de aprendizagem, pois permite a expanso do seu contato com verses paralelas de uma mesma histria, que certamente lhe sero teis para aprimorar sua viso. Nessa caminhada, nem sempre clara, onde se aprende com os erros, a comunicao pode ser sua arma de desenvolvimento. Conversando com colegas voc tem a oportunidade de receber crticas que sero teis ao seu crescimento. No receba as crticas e sugestes como reafirmaes de seus erros, porque no o so: essa uma maneira de aprimorar-se descobrindo o que os outros pensam. D - Refletindo Quando um jornalista vai escrever uma reportagem, ele apura o maior nmero de dados e depois reflete sobre a melhor maneira de transmitir o fato ao pblico. O mesmo ocorre quando se quer aprender com os erros. Depois de conhecer os dois lados da moeda, necessrio refletir sobre a melhor maneira de se superar. No basta apenas saber que errou e que tem defeitos e agir como se fosse impossvel mudar: seria como se o jornalista, aps investigar os fatos, desistisse de public-los por serem muito complexos para retransmitir em poucas palavras. preciso traar estratgias para superar os problemas, por mais difceis que sejam. E - Seguindo em frente O aprendizado ocorre com esforo e disciplina, pois na maioria das vezes os erros so cometidos de forma inconsciente e repetitiva. Analisar os fatos, ouvir opinies e refletir so etapas fundamentais que proporcionam a conscientizao das falhas. Depois, necessrio agir. Aprender com os erros um processo gradual, onde o importante a caminhada: no se deixe abater pelo primeiro deslize. O mais importante que adote estratgias para reduzir erros que se repetem com freqncia, at o ponto em que sero eliminados. Mas prepare-se: no cometer mais os erros do passado no significa que estar livre de errar. Sempre podem surgir imprevistos, mas a medida em que se ganha experincia fica mais fcil lidar com eles. O processo de aprimoramento constante: ter idias fixas significa ver o mundo de maneira rgida e no em permanente mutao, como de fato acontece. Seja flexvel e tolerante em relao as suas opinies. Analise uma questo sob vrios ngulos, inclusive do ponto-de-vista dos outros.

9 - Assessoria Profissional A maneira como voc se expressa, coloca sua voz, sua dico, seu ritmo de falar, tom e volume, entre vrios outros fatores, provoca diferentes reaes por parte de quem o ouve. Muitas vezes, existem problemas, alguns de origem fsica, outros provenientes de traumas psicolgicos ou at mesmo do desconhecimento ou m utilizao do aparelho fonador, que podem interferir na eficincia com que o processo de comunicao se desenrola. O fonoaudilogo o profissional capacitado para auxili-lo a utilizar melhor esse importante instrumento no seu marketing pessoal: sua voz, alm de trabalhar

tambm com outros distrbios de comunicao, inclusive leitura e escrita. Pessoas que exercem funes onde o aparelho fonador muito exigido, tais como cantores, atores e atrizes, professores, polticos, locutores de rdio ou apresentadores de TV, entre outros, normalmente utilizam a assessoria de um fonoaudilogo para manter-se sempre em forma. Mas qualquer pessoa que deseje melhorar seu desempenho vocal pode recorrer ao uso deste profissional. Alm disso, um bom fonoaudilogo, aps analisar suas condies e necessidades, poder encaminh-lo para outros profissionais que atuam nesse campo, tais como professores de oratria ou canto, fisioterapeutas, otorrinolaringologistas, entre outros. A - O que faz O fonoaudilogo faz avaliaes na rea da comunicao, tanto oral, quanto escrita. Analisa aspectos relacionados com a voz e a audio. Alm de realizar terapias e tratamentos para sanar eventuais problemas detectados, tambm efetua um trabalho preventivo. Entre problemas usuais, encontram-se a gagueira, a perda da audio e a dislalia (quando, ao falar, existe uma troca de fonemas. Por exemplo, em vez de dizer "quero", a pessoa diz "quelo"). Geralmente, atua em conjunto com equipes multidisciplinares, onde se incluem otorrinolaringologistas, psicolingistas, foniatras, psiclogos, ortodentistas e neurologistas, entre outros. So pessoas que o auxiliam a aprimorar a forma como voc articula as palavras, respira e coloca a voz ou que intervm corrigindo aspectos fsicos e psicolgicos como, por exemplo, correo da arcada, prtese auditiva etc. Os primeiros cursos universitrios nessa rea surgiram na dcada de 60. A profisso foi regulamentada em 1981. O fonoaudilogo pode atender em clnicas particulares, hospitais, empresas, instituies sociais, escolas ou prestar uma consultoria individual. B - Como Formado em Fonoaudiologia Conhecimentos de Biologia, Psicologia, Neurofisiologia, Ortodontia, Lingstica, Psicolingstica etc. Comunica-se com clareza Est constantemente se atualizando em congressos e seminrios Consegue motiv-lo a superar-se Ouve a opinio de outros especialistas sempre que necessrio C - Como age realizado, em primeiro lugar, uma anamnese (histria clnica do paciente) e, aps, um mapeamento dos seus processos de comunicao, inclusive com exames clnicos, tais como testes de audio, realizados em ambientes isolados acusticamente para evitar distores nos resultados. Poder realizar, caso necessria, uma verificao dos nveis de rudos aos quais voc est expostos e que podem estar afetando sua capacidade de expressar-se oralmente. Com exerccios, treinamento e fisioterapia, busca solucionar os eventuais problemas detectados. Por exemplo, voc pode necessitar de relaxamento muscular, ampliar sua capacidade respiratria, treinar a articulao exercitando-se na frente de um espelho ou melhorar a impostao de voz com um trabalho global. Se voc estiver com dificuldades para discriminar os sons, ser estimulado para melhorar essa capacidade. Aps detectar as reas a serem trabalhadas, o fonoaudilogo traar um programa de ao, acompanhando sua evoluo passo-a-passo. D - Como escolher

No tenha medo de pedir o currculo do fonoaudilogo. Afinal, vocs estaro trabalhando em parceria para que seu processo de comunicao se d da melhor forma possvel: voc precisa conhecer as referncias do profissional que estar orientando seu aprimoramento. Pea para conversar com alguns clientes e avalie os resultados obtidos. Verifique se sente vontade para expor seus problemas com franqueza, perguntar o que deseja e se o fonoaudilogo tem segurana e pacincia para esclarecer suas dvidas, discutindo opes de tratamento. Preste ateno se voc compreende os termos tcnicos utilizados e, caso no os entenda, se o fonoaudilogo explica o significado daquilo que est dizendo.Procure mais de um profissional, antes de optar por aquele com quem ir estabelecer as bases dessa nova relao. Ateno Nem sempre a prpria pessoa tem conscincia de eventuais problemas de comunicao, seja na fala, na leitura ou na escrita. Oua o que dizem seus familiares, amigos e colegas de trabalho. Caso eles apontem alguma dificuldade, busque ajuda profissional. Tambm importante realizar um trabalho preventivo, se voc utiliza muito a voz em sua rea de atuao. Bate-papo P: Por quase dois anos namorei um colega de servio. Nosso relacionamento era timo e em nada afetava nossa produtividade. H uns dois meses rompemos definitivamente a relao de uma maneira desagradvel. Como trabalhamos no mesmo setor, tenho que o ver todos os dias e sua presena me incomoda. Meu rendimento no trabalho caiu. No posso pedir demisso, pois preciso do emprego, mas a situao est ficando insustentvel. Qual a melhor soluo? R: O fim de uma relao afetiva sempre um momento delicado e exige um certo tempo para ser superado. Certamente a presena constante do seu ex-namorado no trabalho no facilita o esquecimento. Porm uma situao inevitvel e requer habilidade para ser contornada, j que existiu uma superposio de dois nveis de relacionamento: amoroso e profissional. O primeiro acabou. O segundo continua. Reflita sobre o que, exatamente, a est incomodando, para evitar a situao de malestar. Por acaso ainda pensa em uma reconciliao? Ficou com raiva? Magoada? Por qu? Ao detectar a origem do problema, ser mais fcil resolv-lo. Evite pensar na sua relao enquanto estiver trabalhando: concentre-se nas tarefas que precisa executar. claro que a presena dele pode dificultar a concentrao, mas mantenha uma relao educada e de respeito com o ex-namorado. Converse com ele sobre como est se sentindo com sua presena: talvez esteja passando pelo mesmo dilema e, juntos, podero encontrar maneiras de superar essa situao. Dependendo das circunstncias do fim da relao o dilogo pode ser difcil ou mesmo impossvel. Nesse caso, talvez seja melhor conversar com seu chefe e tentar uma mudana de setor. P: Eu e minha namorada decidimos morar juntos. Namoramos h bastante tempo e nossa atual situao financeira boa. Porm a famlia dela sempre se ops ao nosso relacionamento e agora ameaou cortar relaes, caso ela faa essa "loucura". Sei que o problema dos pais dela comigo: eles nunca aprovaram o fato de eu ser msico, ter cabelo comprido, tatuagem e outros smbolos que so comuns em meu meio. Como fao para conquistar a confiana deles e melhorar minha imagem, sem mudar meu estilo? R: Uma grande coisa j est bem clara para voc: tem um objetivo definido, conquistar a admirao dos pais de sua namorada sem mudar sua personalidade. Agora, s lhe resta

saber como proceder. Para isso voc e sua namorada podem trabalhar em conjunto. Pense quais so os pontos realmente essenciais e quais aqueles que so suprfluos, e dos quais pode abrir mo durante as visitas casa dela. Voc no precisa mudar seu modo de ser, mas pode deixar extravagncias para outras ocasies: vista uma roupa discreta, seja educado, converse sobre assuntos de interesse da famlia. O mais importante convencer os pais dela da sua responsabilidade e da seriedade do seu trabalho. Durante as conversas exponha seus planos, pea e escute as opinies com ateno. Alm de alargar seus horizontes, envolver os pais em seus projetos, angariando credibilidade. Provavelmente eles no aprovam a relao apenas pela sua aparncia, sem o conhecer de verdade. Use sua inteligncia e percepo para conquist-los por outro lado. Alm disso, no existe pai ou me que resista felicidade dos filhos: demonstre como esto bem juntos, eles acabaro por aceit-lo. Conte com sua namorada para intermediar a situao. Em pouco tempo voc estar fazendo parte da famlia. P: Sou scio de meu melhor amigo h cinco anos, numa empresa de impresso em camisetas, faixas e outros materiais. Eu cuido da criao e ele da parte administrativa. Superadas as dificuldades iniciais, nosso negcio comeou a ir de vento em popa e passamos a faturar bem. Entretanto, de um tempo para c, o rendimento financeiro passou a diminuir, o que bastante estranho j que o nmero de clientes aumentou. Estou desconfiado de que meu scio esteja desviando dinheiro da nossa firma, pois nesse mesmo perodo ele passou a ostentar roupas caras, trocou o carro e est reformando a casa. Como fao para apurar minha suspeita sem romper a amizade, j que no tenho certeza de que estou mesmo sendo passado para trs? R: Provavelmente voc no deve ter muito conhecimento da parte financeira da empresa. Mas apesar de cuidar da criao, o faturamento da firma tambm lhe diz respeito. Tome cincia da movimentao financeira do negcio, o que entra, o que sai e como o lucro est sendo dividido. Se tiver alguma dvida, pea esclarecimento ao seu scio sem receio, pois assunto de seu interesse e ele no tem porque se ofender com esse fato. claro que um faturamento menor no significa, necessariamente, que seu scio o esteja enganando - mesmo que ele, aparentemente, ostente melhores condies financeiras. Pode ser que ao longo dos anos a concorrncia tenha aumentado, e que agora os preos que vocs praticam no mercado sejam menores, devido grande oferta. Talvez exista algum descontrole administrativo: a ampliao da clientela provocou aumento no nmero de funcionrios, gastos extraordinrios, falta de controle de estoque, desperdcios etc. Tudo isso se refletir na reduo dos lucros. Vale a pena conversar tambm com o contador para analisar, em conjunto, toda a papelada. Quanto melhoria do seu amigo, pode ter acontecido independente da empresa: ajuda da famlia, ingressos de outras fontes etc. No caso de ser comprovada a fraude, pense no valor dessa relao: seu scio mesmo seu "amigo"? mais sensato desfazer a sociedade, quando no existe mais confiana, do que perder todo seu capital. Agora com voc Este um teste de perseverana e motivao. Para alcanar seus objetivos e metas, muitos fatores esto envolvidos. A forma como voc se relaciona com os outros, como incorpora as experincias vividas e como se projeta no futuro so elementos indicadores de seu comportamento, que podem ser modificados para que voc seja bem-sucedido em tudo que faz. Faa este teste para detectar reas a serem melhoradas. Confira suas respostas com o gabarito que se encontra na ltima pgina, some a pontuao e depois verifique o quanto est enfocando seu plano de marketing pessoal como algo srio e til.

1. a. b. c. d. 2. a. b. c. d. 3. a. b. c. d. 4. a. b. c. d. 5. a. b. c. d.

Seu melhor amigo ... Voc mesmo. Algum de sua famlia. Um amigo de infncia. Um colega. Voc acredita que... Sua situao era melhor no passado. Sua situao melhor hoje. Sua situao ser melhor no futuro. Sua situao vai continuar igual. Voc costuma comprar... A prazo. Economiza e compra vista. Com cheque pr-datado. vista assim que recebe algum dinheiro. Ao receber um "no", voc... Sente-se magoado. Fica com raiva. Insiste at obter um "sim". Sente-se perdido, sem saber como agir. Suas promessas de fim-de-ano... So sempre as mesmas. Duram no mximo um ms. Duram at voc atingir seus objetivos. No faz promessas.

6. Sua vida como: a. O mar: ondas que vo e vm. Voc j viveu muitas experincias, tanto agradveis quanto desagradveis. b. Um lago: tranqilo e calmo, onde as experincias deslizam sem turbulncias. c. Um rio: a correnteza no pra e voc vive esperando as experincias que vm pela frente. d. Um temporal de vero: aps chuvas e trovoadas, sempre surge o arco-ris. Voc lembra somente das boas experincias da vida. 7. Voc est no trnsito e um "apressadinho" fica na sua "cola": a. Continua dirigindo calmamente. Afinal, est dentro da lei e no limite da velocidade: o outro que est errado. b. Acelera para livrar-se do risco de uma coliso. c. Vai para o acostamento e d passagem. d. Faz sinal para que o outro ultrapasse e depois fica xingando e buzinando: na selva do trnsito, olho por olho, dente por dente. 8. a. Naquilo que voc faz... Recebe o reconhecimento que merece.

b. No suficientemente reconhecido. c. Acredita que do mais valor do que de fato merece: o pouco que faz sempre se destaca. d. Nunca ligou para o que os outros acham. Voc sempre se esfora para fazer o melhor que pode. 9. a. b. c. d. 10. a. b. c. d. Voc tem um projeto de vida para os prximos... 10 anos 5 anos 1 ano Gosta de viver cada momento. Afinal, ningum sabe se vai estar vivo amanh! Voc tem medo de... Morrer. Ficar gravemente doente. Ficar na misria. Perder seu ente mais querido.

Anlise Verifique agora seu perfil de perseverana e objetividade e, a partir dos resultados, reveja sua postura, maneira de agir e comportamentos. 33 a 50 pontos: Determinado - Voc possui objetivos claros e bem determinados. Sabe que atingir suas metas depende tambm das pessoas que o cercam e procura interagir de forma adequada conforme as circunstncias. Embora sem perder de vista os resultados finais, possui flexibilidade e jogo de cintura para abrir mo de detalhes que no so importantes. Continue refletindo sobre suas experincias e aprendendo com seus erros. Voc vai chegar l! 16 a 32 pontos: Instvel - Voc varia de um extremo a outro: s vezes, parece extremamente determinado, chega at mesmo a "atropelar" os outros para atingir seus objetivos. Em outros momentos, desanima e desiste de tudo, deixando que o "destino" decida o seu futuro. Procure reencontrar seu equilbrio, descobrindo o que de fato deseja e construindo relaes em bases slidas e transparentes. Menos de 16 pontos: Temeroso - Voc tende a confundir suas metas e objetivos com o das outras pessoas que o cercam, e deixa-se influenciar em demasia por circunstncias que podem ser apenas passageiras. Aprenda a diferenciar o que essencial daquilo que suprfluo e aprenda a valorizar mais seus prprios dons e potencialidades, sem medo da crtica alheia. Afinal, voc chegou at aqui - e isso j demonstra que pode se sair vitorioso. Acredite mais em voc mesmo. Tabela de resultados Para cada questo, verifique a letra que escolheu e quantos pontos a sua resposta vale. Some a pontuao e confira seu perfil na pgina anterior, com as recomendaes indicadas. Pergunta 1:Resposta A vale 5 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C vale 2 pontos. Resposta D vale 0 pontos. Pergunta 2: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C vale 5 pontos. Resposta D vale 2 pontos Pergunta 3: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 5 pontos. Resposta C vale 2 pontos Resposta D vale 4 pontos

Pergunta 4: Resposta A vale 2 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 0 pontos Pergunta 5: Resposta A vale 2 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 0 pontos Pergunta 6: Resposta A vale 5 pontos. Resposta B vale 0 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 2 pontos. Pergunta 7: Resposta A vale 0 pontos. Resposta B vale 4 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 2 pontos. Pergunta 8: Resposta A vale 2 pontos. Resposta B vale 5 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 0 pontos. Pergunta 9: Resposta A vale 4 pontos. Resposta B vale 5 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 0 pontos. Pergunta 10: Resposta A vale 4 pontos. Resposta B vale 2 pontos. Resposta C pontos. Resposta D vale 5 pontos.

vale 5 vale 5 vale 4 vale 5 vale 4 vale 2 vale 0

Uma revoluo cotidiana A escrita, que surgiu na Mesopotmia, por volta de 4000 a.C (antes de Cristo), revolucionou os processos de comunicao. Agora, as mensagens passam a ter um carter permanente, que se transmite de gerao a gerao sem as alteraes e interferncias provocadas pela transmisso oral. Essa revoluo continua provocando impacto em sua vida. Ao escolher e decidir sobre a forma como voc se comunica e se interrelaciona com os outros, voc estar abrindo ou fechando portas para seus projetos, objetivos e ideais. Iniciar, manter e encerrar relaes no trabalho, no local de estudo, na vida social ou afetiva exige odomnio de instrumentos especficos, que voc viu nesse fascculo. So pequenas revolues que voc provoca em sua vida a cada momento e que so mais importantes ainda nas horas de crise: torna-se necessrio encontrar sadas alternativas para que seu projeto de marketing pessoal seja realmente efetivo. Como fazer isso? Como enfrentar situaes de instabilidade e incertezas? Muitas pessoas conseguem abrir caminhos quando tudo parece perdido. So histrias e solues que voc encontrar no prximo fascculo! At l!

RECORDANDO As relaes entre as pessoas ocorrem com o apoio dos processos de comunicao. Entre os fatores importantes nesse processo, ddestacam-se: a mensagem a ser transmitida, a pessoa ou pblico a que se destina a mensagem, o cdigo e os meios a serem utilizados. Mensagem sem contedo aquela que no atende s expectativas do pblico-alvo. Na comunicao verbal (seja oral ou escrita) necessrio escolher as palavras e a estrutura utilizada para alcanar os resultados desejados. A linguagem corporal rica em simbolismos, que variam conforme o contexto social. Nem sempre as falhas na comunicao so percebidas no momento que ocorrem. Para evit-las, importante saber ouvir e controlar o retorno (a resposta do receptor). Entre os problemas mais usuais durante a comunicao encontram-se: distrao, limitaes do receptor, presuno no enunciada e apresentao confusa.

Os contatos sociais podem ser primrios e secundrios. Primrios so aqueles em que as pessoas possuem elos de relacionamento bem prximos (amigos, familiares etc.). Secundrios so contatos formais e eventuais, passageiros. Mensagens subliminares so aquelas que no so percebidas conscientemente. Encerrar relaes um processo difcil e muitas vezes doloroso, sejam relaes profissionais ou afetivas. A ruptura das relaes pode ocorre por mudanas no espao fsico, mudanas de objetivos, fatores externos etc. As relaes se estabelecem em vrios nveis: familiares, profissionais, afetivos, sociais etc. Para construir relaes em bases slidas, necessrio saber dar e receber, evitar sentimentos de posse, ser realista, respeitar diferenas e o ritmo de cada um. Ter confiana e respeitar os prprios limites, dos outros e da sociedade, contribui para que as relaes se fortaleam. Para evitar situaes desagradveis, importante: controlar expectativas, ter bomhumor, evitar lamrias, saber pedir desculpas, ser adequado, bem informado e atencioso. Aprender com os erros um processo que envolve anlise dos fatos, ouvir opinies, refletir e agir. Fonoaudilogo o profissional que cuida dos distrbios de comunicao, agindo em conjunto com outros profissionais para prevenir, detectar e corrigir eventuais problemas. Aconteceu comigo FALAR EM PBLICO "Voc fica com os joelhos vacilando quando necessita falar em pblico? As mos tremem? A voz parece que no vai sair? Talvez voc no apresente nenhum desses sintomas. Nesse caso, parabns! Mas no o que acontece comigo. Apesar de muitos anos na profisso, sempre que preciso apresentar algum material em reunies, falar com um grupo de clientes, fico temeroso. A verdade que, quer queiram, quer no, sei que meu desempenho est sendo julgado naquele momento: terrvel. J descobri at alguns episdios, durante meus tempos de criana, que contriburam para destruir minha autoconfiana. O primeiro, quando tinha apenas 10 anos e, junto com todos os alunos, fui convocado para um teste de voz. A escola iria formar seu grupo de canto coral. Na hora que subi ao palco, a professora tocou uma nota no piano e pediu para eu repeti-la. S vi aquelas centenas de olhos fixos em mim. Abri a boca e no saiu nada. A professora insistiu. Finalmente, consegui emitir alguma coisa prxima a um som ou grunhido. Queria sumir dentro do piano e desaparecer da face da Terra. Bem, mas isso passado e no d para mud-lo. O que fazer agora? Tomei duas atitudes que deram resultados imediatos. Sempre que vou falar em pblico, penso no seguinte: quem meu amigo, vai gostar do que eu falar, no importa como. E quem meu inimigo, vai sempre achar alguma falha, nem prestar ateno no que estou dizendo. Ento, por que se preocupar? Respiro fundo, concentro-me e vou em frente. Tem dado certo. Quanto recolocao de voz, estou trabalhando com uma professora de canto. Ainda sozinho, pois no quero me expor ao ridculo! Mas aos poucos minha confiana est retornando." Antnio Morais de Camargo, gerente de vendas.

Defina bem seus objetivos. Analise a situao, o ambiente externo. Faa uma autoanlise de seus pontos fortes e fracos. Planeje suas aes. Estabelea uma boa rede de apoio. Busque ajuda sempre que for necessrio. Aproveite as crises para crescer. Mantenha-se bem informado. Acredite em voc mesmo: j enfrentou muitos problemas e, portanto, um vitorioso!

Fascculo 5 - A verdadeira conquista Neste ltimo fascculo, voc ver como possvel contornar as crises com um bom plano de marketing pessoal. Sero abordados assuntos essenciais, como a reviso peridica de objetivos e metas, como proceder quando se despedido, o papel das informaes (tanto as que se recebem, quanto as que se fornecem) e descobrir um pouco dos motivos que se escondem atrs da atual situao do pas. Alm disso, voc poder se deter em dois exemplos prticos do uso do marketing pessoal, com os problemas e desafios existentes e as sadas possveis. Finalmente, conhecer profissionais que podem ajud-lo a superar dificuldades na implantao de seus projetos. B

A msica interior Imagine um pai dizendo ao seu filho de apenas quatro anos de idade: "-Voc ser um novo gnio a msica! Nada de brincar! V estudar!" Pois essa era vida de um jovem msico, nascido na Alemanha em 1770. O av tinha sido um grande msico, aclamado na corte. A av, alcolatra, perdeu todos os filhos, com exceo de um: esse pai tirnico, tenor medocre, que em pouco tempo tambm se tornaria alcolatra e que avidamente exibia o filho talentoso, cujo dinheiro ganho ajudava a pagar as despesas da casa. As primeiras lies de piano foram dadas pelo pai. Aos seis anos, j se apresentava em pblico. Na escola, os professores diziam que no prestava ateno e geralmente fica irrequieto ou aparecia sujo na classe; mas continuava dedicando-se msica. Aos 8 anos, seu pai percebeu que ele necessitaria de professores mais competentes. O menino experimentou vrios, todos muito rgidos e duros, at finalmente encontrar um instrutor mais afvel. As lies foram interrompidas quando o jovem mestre morreu. A criana comeou, ento, a beber: tinha apenas 10 anos. O pai percebeu que no conseguiria ganhar muito, simplesmente exibindo o filho como msico-prodgio. Passou a investir, ento, na sua formao para que pudesse, o quanto antes, tornar-se msico da corte, passando a ganhar um bom dinheiro. Acabava-se a infncia e ele jamais retornaria

escola. Ingressou na corte, como msico aprendiz. Aos 11 anos, seu talento j era reconhecido. Aos 14 anos, embora muito jovem, foi admitido como msico oficial, ganhando um salrio razovel, com o qual sustentava a famlia. Comeou tambm a dar aulas de piano. O jovem foi para Viena, mas voltou rapidamente, pois sua me adoeceu e veio a falecer. O pai, mergulhado no lcool, j quase no trabalhava. A atmosfera em casa era opressiva. Durante dois anos, o adolescente preocupou-se somente em conseguir sustentar seus dois irmos menores. Continuava tocando e dando aulas, mas no tinha tempo para compor - sua paixo. Um episdio traumtico acabou por solucionar o problema: seu pai, embriagado, envolveu-se em uma confuso e quase foi preso. Tentou suicidar-se. A penso que recebia passou, a partir desse instante, a ser entregue diretamente ao jovem msico. E, assim, ele voltou a compor. Em pouco tempo conquistou fama e fortuna. Mas suas atribulaes no acabaram nesse momento. Aos 26 anos, percebeu que comeava a perder a audio - at que finalmente ficou completamente surdo. Sofreu de vrios outras doenas: nos olhos, no estmago e submeteu-se a tratamentos agressivos. Ficou um bom tempo sem compor nada, envolvido, inclusive, em uma demanda judicial pela custdia de seu sobrinho, fato que o arrasou. Mas sua msica interior era mais forte. Mesmo surdo, voltou a compor, vindo a falecer em 1827. Compareceram ao seu enterro mais de 10.000 pessoas. O nome desse msico: Beethoven, que enfrentou uma infncia difcil, a doena e a surdez para deixar uma herana de ritmos e sons inesquecveis. Assim como ele, oua voc tambm sua voz interior e no se deixe abater pelas circunstncias. Esse o maior segredo da verdadeira conquista no marketing pessoal. s! FIQUE POR DENTRO 1 - Os Mandamentos do Marketing Pessoal Organizao Criatividade Dinmismo Responsabilidade Verstilidade Iniciativa Senso de humor Automotivao 2 - Renovando Objetivos Os objetivos devem ser pensados como metas em constante renovao. Seus objetivos devem andar em espiral: assim que um for alcanado, outro deve estar sendo idealizado. Isso fica mais fcil com um planejamento a longo prazo de suas expectativas. Mentalize como voc se imagina daqui a dez, vinte, quarenta anos. Agora, pense no que est fazendo para chegar l. Esse o comeo. Mas num grande perodo de tempo, tanto os seus planos, necessidades e anseios quanto os da sociedade tendem a se modificar. Por isso, a condio que os especialistas consideram fundamental na pessoa e no profissional de hoje a flexibilidade. Ter uma postura flexvel no falta de convices, mas sim condio ideal para que voc avalie no que vale a pena insistir ou no. Muitas vezes, tem-se dificuldade em abrir mo de antigos sonhos para recomear do zero, mas isso importante para o crescimento pessoal. Renovar objetivos se colocar, constantemente, frente a novos desafios e se aperfeioar cada vez mais na arte da conquista.

A - Hora de Mudana De tempos em tempos, o ser humano sente necessidade de transformaes. Mudar o visual, renovar o guarda-roupa, terminar uma relao que se arrasta, procurar novo emprego: cada um sabe o que deseja modificar. Essa necessidade de estar em constante movimento acompanha o homem desde o princpio de sua existncia. As primeiras sociedades que se formaram eram nmades, mudavam de lugar constantemente procura de melhor solo, caa abundante e clima favorvel. Com o tempo, o ser humano foi perdendo esse carter e tornou-se sedentrio, dominando certas tecnologias, como agricultura, vesturio de l e peles etc. Ficava mais fcil estabelecer-se num local fixo, mas isso no acabou com a vontade de enfrentar novos desafios. Como nico ser capaz de refletir sobre sua existncia, est sempre em busca do aprimoramento e, para isso, precisa de situaes que coloquem em risco sua tranqilidade, para que possa se superar e crescer. Nem sempre fcil aproveitar a hora certa de mudar. Estipular metas um facilitador do desenvolvimento: quando um objetivo for atingido, hora de enfrentar outro. Os perodos de crise geralmente so propcios transformao, pois so pocas de insatisfao. Esteja atento para perceber como est sua satisfao pessoal. As decises de mudanas normalmente so difceis e doloridas, mas impulsionam seu aperfeioamento. B - No fique parado Em pases desenvolvidos como Sua e Alemanha, observa-se um grande nmero de suicdios, principalmente entre os jovens. Uma das explicaes dada para o fenmeno a falta de dificuldades e problemas. Ou seja: eles j tm "a vida ganha". Nesses pases, o governo proporciona um bom atendimento hospitalar, boa educao fundamental, boas universidades, suporte para colocao profissional ou amparo no caso de desemprego. Sem motivao e novos desafios, muitos acabam se sentindo vazios, deprimidos e incapazes de enfrentar mudanas, podendo at desistirem de viver. Claro que a situao brasileira bem diferente, mas ningum est livre de se acomodar. Quando um objetivo alcanado, a tendncia aproveitar e relaxar nas glrias da conquista. necessrio desfrutar e aprender com cada passo dado. Entretanto, comodismo demais pode gerar insatisfao e desnimo. preciso evoluir e ficar atento hora certa de procurar novos desafios. C - As Dificuldades do Recomeo No fcil "jogar" tudo para o alto e comear de novo. Nem o mais indicado: se voc est insatisfeito com a sua vida em geral, bom comear aos poucos. O ideal no radicalizar, pois uma mudana brusca pode ser traumtica. Todo recomear traz uma srie de dificuldades que, de uma forma ou de outra, voc j atravessou em outras circunstncias. Agora, ser mais fcil superar os problemas e aprimorar seu desempenho: voc tem mais experincia e bagagem para atravessar certas situaes que antes eram barreiras quase intransponveis. O tempo traz sabedoria. Porm, importante estar ciente de que enfrentar, mais uma vez, situaes que talvez no esteja disposto a submeter-se, tais como procurar um novo emprego, abrir um novo negcio com eventuais restries financeiras etc. Para que sua nova empreitada d bons resultados, use as ferramentas do marketing pessoal, valorizando experincias anteriores. D - A Consolidao

Toda escalada na procura de novos desafios tem um objetivo: consolidar conquistas anteriores, sejam elas materiais ou subjetivas. Quando se est comeando numa profisso, a tendncia apresentar um resultado desigual. No comeo, o desempenho pode ser muito bom, mas no existe linearidade: seu prximo desempenho pode ser abaixo da mdia, o que far com que seu empregador (e voc mesmo!) duvide de seu potencial. Mas essa etapa fundamental, pois no aprendizado que se consolida o bom profissional. A experincia adquirida a partir disso far com que voc mantenha sempre alta a mdia dos seus servios e produo. Se voc parar para analisar seu desempenho no incio da carreira com o de algum tempo depois, ver como seu trabalho cresceu e estabilizou-se: seu controle de qualidade aprimorou-se. Isso reflete-se no s no trabalho, mas tambm nas suas relaes, que tendem a se tornar cada vez mais slidas, pois as bases de sustentao consolidam-se. Seu desenvolvimento pessoal reflete seu esforo em se aprimorar. 3 - Equilibre sua vida pessoal e profissional para conseguir ser bem-sucedido. A - Equilibrando-se na Crise Por todo lugar em que se anda, quando o assunto emprego, mercado, oportunidades, as conversas no so muito animadoras e a resposta sempre a mesma: "- a crise..." De fato, o Brasil passa por um perodo extremamente delicado economicamente, que no se deve s atual desvalorizao do real, mas j vem de longa data. A histria da humanidade est repleta de recesses, pestes e crises que abalam sociedades e muitas vezes so responsveis pela reformulao no sistema mundial e impulso para novas mudanas. H muito tempo o mundo Ocidental encontra-se sob o mesmo sistema, o capitalismo e, mais recentemente, sob o jugo da globalizao, com sua vertente neoliberalista. Todos esses conceitos so criados para tentar descrever mudanas scioeconmicas que ocorrem. B - Economia Hoje Atualmente, o mundo est um pouco mais conturbado que o usual, por causa do forte impacto da globalizao. Desde a revoluo industrial, o homem produz a partir da diviso do trabalho, mas isso assumiu propores gigantescas: o trabalho saiu das fbricas regionais e deslocou-se para produo em diversos pases. A economia mundial est entrelaada: o tnis que se compra em qualquer lugar do mundo possui componentes de diversos pases; produtos agrcolas vm da Amrica Latina, a alta tecnologia, dos pases ricos; e assim por diante. como se o planeta tivesse se tornado uma grande fbrica, onde os mais ricos detm os meios de produo e distribuio, dominando assim os pases mais pobres, onde os trabalhadores enfrentam baixos salrios, insalubridade e diversos outros problemas. C - E no Brasil A economia brasileira, conseqentemente, est atrelada ao mercado e pouco se faz, a no ser cumprir ordens. O controle da inflao, por exemplo, foi uma conquista importante, mas, ao mesmo tempo, a estratgia utilizada trouxe desemprego e recesso. Por conta da globalizao, os governantes dizem que a crise mundial, que a revoluo tecnolgica agrava o desemprego etc. Mas no bem assim: nos Estados Unidos, por exemplo, a taxa de desemprego diminui cada vez mais, o padro de vida sobe e os empregos de baixa qualificao esto se tornando raros. Algum est pagando por isso, geralmente pases como o Brasil, que entram com sua cota de desemprego e subemprego de parte da populao para alavancar o desenvolvimento dos pases de

primeiro mundo. Nessa situao necessrio criar alternativas que permitam driblar a recesso. Os perodos de crise so ideais para dar uma virada em sua vida, com criatividade, viso, confiana e ousadia. 4 - Nem sempre quem dispensado o pior: quem se destaca, muitas vezes incomoda. A - Despedido: e agora? Foi-se o tempo em que ser demitido era sinnimo de incompetncia ou fracasso. Segundo a revista EXAME, quase 60% das empresas ouvidas na pesquisa diminuram seu quadro de funcionrios no primeiro semestre de 96 e essa porcentagem continua alta. A empresa que funcionava h cinco anos com cinqenta mil funcionrios, hoje opera com a mesma eficincia e metade de colaboradores. Certas funes tornaram-se obsoletas: passam a ser feitas por mquinas, telefone ou Internet. Um estudo realizado pela maior empresa de recolocao de executivos do mundo, a DBM, comprova que h vinte anos um executivo trocava de emprego duas vezes ao longo da vida. Atualmente, ele muda oito vezes, sendo que na metade delas demitido. Carreiras estveis so difceis atualmente, ser demitido tornou-se parte do estar empregado. Portanto, se aconteceu com voc, saiba como contornar a situao. Conforme pesquisas feitas pelos mdicos americanos Thomas Holmes e Richard Rahe, a dor de se perder o emprego s superada, em primeiro lugar, pela dor de perder um filho e, em segundo, pela dor de perder o marido, a mulher ou os pais. terrvel, mas voc poder enfrentar a situao com dignidade. Quando seu chefe lhe comunicar que voc est prestes a ser demitido, conforme a consultora Rosanne Beers, o ideal controlar as emoes. Nesse momento, a situao pode o levar a dizer coisas que no diria se estivesse mais calmo. Uma reao enfurecida dificultar tudo: como pedir referncias ao chefe depois? Para Letcia Baldrige, autora de um guia de boas-maneiras executivas, quando for sair do emprego mantenha sempre uma atitude positiva, pois assim que ser lembrado. No seja tmido e mostre aos colegas o quanto apreciou trabalhar em conjunto com eles. Essa atitude lhe permitir manter laos que lhe podero ser teis. Depois de assimilar a idia da demisso, marque uma hora para conversar com seu chefe. Esclarea os motivos da dispensa, com o intuito de melhorar seu futuro desempenho, no o de obter seu emprego de novo, pois essa uma deciso sem volta. Victoria Bloch, diretora da DPM, aconselha que nessa segunda conversa com seu chefe voc pea para ele repetir tudo que foi dito anteriormente e faa anotaes, principalmente em relao as suas condies de sada. Mostre que voc tem conscincia de seu valor: no aceite a primeira oferta, pois a empresa pode lhe oferecer mais. Pense e procure obter benefcios: ampliao de cobertura do plano de sade, um valor mais alto de indenizao ou mesmo um curso de requalificao profissional. B - Profissional de Recolocao Cada vez mais, devido ao aumento do nmero de demisses, as empresas esto recorrendo a esse tipo de profissional, que tem a funo de o auxiliar aps a demisso. provvel que logo aps receber o comunicado do seu chefe, voc seja encaminhado a um psiclogo, funcionrio da empresa, que tratar de o aconselhar sobre a melhor maneira de superar o novo desafio. Sindicatos, cooperativas e associaes, em alguns casos, tambm prestam esse tipo de apoio. Tire o melhor proveito da situao. necessrio desabafar nessas horas e abrir-se com uma pessoa desconhecida pode ser bem mais fcil. Alm disso, bem melhor voc explodir com ele do que com seu chefe, colegas, familiares ou amigos. Essa entrevista de desligamento importante para se

conscientizar de que uma etapa foi encerrada e no vale a pena ficar chorando as mgoas. Especialistas afirmam que as 72 horas aps a demisso so um perodo em que o aspecto psicolgico est bastante conturbado. Uma conversa com algum especializado no assunto o ajudar a ver tudo como realmente , sem ficar culpando os outros ou a si mesmo. 5 - Novos Caminhos A alta taxa de desemprego e demisses revela que a situao no est fcil. Porm as alternativas para dar uma virada na sua vida so vrias. possvel abrir aquele negcio que voc sempre quis, procurar o emprego dos seus sonhos. Mas, primeiro, por que no aproveitar essas frias foradas para descansar antes de fazer novos projetos? Utilize esse incidente para refletir. No se sinta culpado ou incapaz: pense na melhor alternativa. Willian J. Morin e James C. Cabreira, autores do livro "Como sobreviver perda de um emprego e ser bem-sucedido na procura de outro" contam o caso de um executivo, com vinte anos dedicados empresa, que foi demitido e posto num avio rumo a Chicago para um aconselhamento de recolocao. No hora marcada, trs dias aps chegar na cidade, ele no apareceu no escritrio da empresa. Foi encontrado no quarto de hotel, com a barba por fazer, aparncia de no ter tomado banho, desleixado. Ele se encontrava sentado numa cadeira em posio fetal e em estado de choque. Morin e Cabreira contam que ele era um profissional competente e talentoso, mas levou seis meses at recuperar sua autoconfiana. Dois anos depois, estava no controle de uma grande companhia. A autoconfiana fica abalada, mas fundamental recuper-la para abrir novos caminhos. Nem sempre a sada bvia, mas se o mercado est ruim, uma idia original pode ser a soluo. No poupe criatividade para comear de novo. Momentos difceis so fundamentais para dar um novo impulso sua carreira. Diante de uma situao de crise voc obrigado a tomar uma atitude de mudana e crescimento. A - Emprego e Famlia Sua principal fonte de renda se foi. Como enfrentar as despesas, que continuam presentes? Quem demitido costuma ganhar uma boa indenizao, que pode lhe sustentar durante alguns meses. importante lembrar que uma quantia fixa, que no entra todos os meses, por isso tem que ser bem administrada. No se sinta culpado por reduzir seus gastos e os de sua famlia. O que no pode ocorrer fingir que nada aconteceu e esbanjar um dinheiro que no est disponvel. No tente manter segredo da sua famlia: no ser possvel engan-los por muito tempo, pois sua forma de agir ser diferente. Alm disso, com o intuito de proteg-los, voc pode agravar a situao. A melhor atitude a tomar fazer com que todos tomem conhecimento do que ocorre para que colaborem na conteno de gastos. Voc se surpreender com o apoio que receber! Ateno! Esconder que voc est demissionrio de amigos e familiares no bom em hiptese alguma. Se ningum souber da situao, como podero ajud-lo, indicando-o para eventuais vagas ou at mesmo para servios temporrios? Conte com a ajuda dos amigos, colegas e da famlia para enfrentar a situao com dignidade. B - Seu emprego est seguro?

No s quem perdeu emprego que teme a recesso. A maior preocupao de quem est empregado manter o trabalho e no fazer parte da grande leva de funcionrios que foram cortados do quadro de pessoal no pas. Cada vez mais esses profissionais tm que concorrer com estudantes que esto ingressando no mercado de trabalho, funcionrios competentes que foram demitidos, ou at mesmo pequenos empresrios (e seus funcionrios) que pediram falncia ou fecharam as portas por no conseguirem enfrentar a concorrncia estrangeira. Para perceber como est sua situao no emprego, faa uma auto anlise. Pergunte-se: voc sempre esquecido de ser chamado nas reunies mais importantes? Voc nem lembra quando foi sua ltima promoo? O trabalho que costumava fazer passado para outros? um trabalho repetitivo, que eventualmente poder ser substitudo por uma mquina ou realizado por outra pessoa menos qualificada? Se alguma das respostas for afirmativa, voc um srio candidato a ser demitido. Mas isso pode ser contornado. Talvez voc precise se atualizar. Esteja bem informado sobre o que acontece na sua rea: com maior conhecimento, ser mais fcil participar ativamente nos negcios. C - Boa Notcia No se assuste se parecer que todas as previses do mercado so negativas. Em reportagem da revista EXAME, o headhunter (pronuncia-se rdrnter)David Ivy atesta que muitas empresas que passaram por um profundo processo de reestruturao para se tornar mais competitivas e lucrativas, ou seja, demitiram muitos funcionrios, agora esto sentindo falta de profissionais competentes para reconstruir seus quadros. Outra boa notcia que, em tempos de crise, no s voc que precisa se tornar mais qualificado para ganhar o mercado. Tambm as empresas se vem obrigadas a oferecer um servio de melhor qualidade. Por isso, esto a procura de profissionais competentes - e esse profissional voc. Aproveite suas chances! Pensar antes de tomar decises importante, mas evite que o excesso de reflexo o paralize. 6 - O Papel da Informao Conhecimento tudo aquilo o que voc agrega em sua vida, por experincias, por estudo, por aprendizado, induzido ou no. O conhecimento envolve a informao e esta ocupa um papel definitivo no seu plano de marketing. Os papis da informao so muitos e nenhum deles pode ser ignorado por voc. No fascculo anterior voc j observou a importncia que as mensagens e os meios de comunicao exercem sobre suas atividades. Preste ateno para utilizar a seu favor todos os benefcios das informaes que esto ao seu redor. necessrio dominar muito bem aquilo que pretende tornar pblico: realizaes, conquistas e envolvimentos que iro acrescentar bons pontos em seu marketing pessoal. Tambm vital estar bem informado sobre o que acontece ao seu redor, para tomar atitudes preventivas, antecipar-se aos acontecimentos, apresentar diferenciais significativos. Vencedor nem sempre aquele que d o primeiro passo, mas o que melhor se equilibra no deslocamento. A - Vida real "Um desses dias, eu estava no supermercado e, ao colocar um determinado produto no carrinho de compras, fui abordado por uma senhora que, simpaticamente, alertou-me para o fato de j ter comprado o mesmo produto em outro estabelecimento pela metade

do preo indicado na etiqueta naquele momento. A princpio no sabia como agir, fiquei sem graa. Havia me dirigido ao supermercado especialmente para adquirir aquele produto. Meu primeiro impulso para ignorar a informao foi grande: afinal, alguns reais no fariam tanta diferena assim. Mas o que mais me chamou a ateno naquele momento foi a conduta da senhora: ela preocupou-se em passar-me uma informao que, com certeza, julgava ser de algum valor. Hoje, quando ns, cidados, trocamos to poucas informaes nos restritos estabelecimentos de contato pblico e coletivo, resolvi, ento, no somente agradecer, mas tambm agir: no levei o produto. E mais: encaminhei uma reclamao ao fabricante e ao prprio supermercado, colocando que preos to disparatados de um lugar para outro eram inadmissveis. No sei exatamente que providncias foram tomadas entre fabricante e supermercado. Sei que ao retornar, algum tempo depois, ao supermercado o preo estava mais baixo. Aprendi uma lio: se em qualquer um dos momentos a informao tivesse sido ignorada, o descaso teria prosseguido." Carlos Humberto Seidmann B - Informaes recebidas Voc est a todo momento sendo bombardeado por informaes. Na rua, o sinal vermelho diz "Pare". O cartaz informa o produto que lava mais branco, o menino que pede esmolas denuncia a situao do pas. Ao mesmo tempo em que voc analisa essas informaes e decide o caminho a tomar, prepara-se mentalmente para a prxima reunio ou tarefa na empresa. Ao chegar no trabalho, a trajetria percorrida at seu local de produo j define a posio hierrquica que voc ocupa na organizao. At mesmo sua prpria respirao lhe fornece informaes, tais como se o ar est seco ou no, se voc est exausto ou bem disposto. Seu organismo seleciona e absorve desse mar de informaes as mensagens que sero enviadas para seu sistema nervoso, exigindo lgica, concentrao e raciocnio. Tudo isso ocorre numa frao de segundos: to imperceptvel, que voc s se torna consciente dos elementos selecionados. Por isso, necessrio rever, de quando em quando, os fatores aos quais voc expe-se diariamente. Aspectos importantes podem estar passando desapercebidos h anos, submersos na rotina. Com um novo enfoque, anlise de informaes e cruzamento de dados, poder conseguir uma melhora razovel em seu rendimento, inclusive no que se refere economia de gastos. So pequenos detalhes que merecem reavaliao, tais como uma luz que sempre fica acesa na empresa, um funcionrio de grande valor mal aproveitado ou uma compra realizada por hbito em determinado lugar, sendo que em outro existe uma oferta melhor. C - Benefcios As informaes recebidas servem para ajud-lo a contornar desafios, mas de extrema importncia que voc consiga aproveitar bem as informaes. Por exemplo: uma empresa sofre um grave corte de verbas. Seus diretores renem-se e reduzem gastos, eliminando pesquisas ou demitindo funcionrios sem considerar um contexto mais amplo, no levando em conta aspectos como "tempo de servio", tido como "superficial" pela diretoria. o caminho mais simples, mas uma soluo eficiente indicaria o re-aproveitamento do que desenvolvido na empresa, reciclagem de materiais, investimento em treinamento para evitar desperdcios, desenvolvimento de pesquisa em sintonia com produo e mercado, avaliao de re-aproveitamento do quadro de funcionrios, mudana na cultura organizacional etc. Assim como seu organismo seleciona e responde s informaes recebidas, voc, como bem estruturado profissional e cidado, tambm deve analisar conscientemente as informaes, cruzar os dados e direcionar suas respostas. No se esquea dessa parte! Ignorar que recebeu a

informao? Nem pensar. Essa regra bsica do marketing pessoal traz conseqncias e benefcios no somente para as "grandes decises", mas tambm tem valor em relao quelas informaes como cartas, reclamaes e pequenas sugestes. D - Informaes emitidas Quais as informaes voc pretende que circulem a respeito de seu trabalho ou de sua pessoa? Logicamente, suas conquistas, mas tambm os perodos de crise e a maneira como optou super-los so importantes em seu marketing pessoal. Para construir uma boa imagem, invista na informao que o pode auxiliar a fazer isso. No caso citado no box "Aconteceu Comigo", pode-se observar um exemplo interessante. Os resultados obtidos seriam completamente diferentes se qualquer um dos receptores no tivesse dado continuidade (resposta) ao receber a informao. Somente porque o consumidor ouviu a primeira compradora e passou a informao indstria e ao supermercado, que por sua vez agiram, que o resultado foi satisfatrio para todas as partes, mesmo que nem para a primeira senhora, nem para a indstria, nem para o consumidor (que j havia deixado de adquirir o produto, de qualquer forma), a transmisso da informao fosse fazer alguma diferena. Assim, filtre as informaes recebidas e procure facilitar a compreenso das mensagens. Fique atento, pois levar a srio as informaes que so encaminhadas a voc essencial para que voc conquiste a confiana daqueles com quem convive. Ateno! A melhor sada para fugir das fofocas fechar sua prpria boca para elas. E - Graus de Informao As informaes interessam em maior ou menor grau ao indivduo que as recebe. A. Moles, da Universidade de Mouton, Paris, props uma escala de 7 graus para esse distanciamento que ocorre do receptor em relao informao. Grau 1- Implica em uma reao imediata e concreta do indivduo. Ex.: Mobilizao para reagir ao grito de "Fogo!" Grau 2- O receptor diretamente envolvido. Ex.: Aumento no custo de vida. Grau 3- Permite ignorar a informao. O receptor interessa-se por ela, sem sentir-se preocupado. Grau 4- Implicaes distantes ou a longo prazo. Ex.: Modificaes no meio ambiente. Grau 5- H somente uma leve ligao entre os acontecimentos e o que afeta o indivduo. Grau 6- Preocupa vagamente a pessoa, que no sabe definir exatamente o porqu. Ex.: A filha do dono da venda est grvida. Grau 7- No h nenhuma implicao. Algo que se passa em local ou circunstncia totalmente distantes do receptor. 7 - Etiqueta Eletrnica Nos ltimos anos, o sistema social sofreu uma profunda transformao, ocasionada principalmente por fatores relacionados aos meios de comunicao. Apesar da mudana j ter ocorrido em vrios mecanismos sociais (bancos, grandes e pequenas empresas etc.), muitas pessoas ainda no sabem como se portar ou como utilizar da melhor maneira os novssimos meios de comunicao. Aqui esto algumas recomendaes para utilizar com eficincia e boa-educao esse rpido mecanismo de comunicao que a

Internet. No fique para trs. Aposte nas novas tecnologias para melhorar seu marketing pessoal. Nunca se esquea de que h pessoas do outro lado da linha. O computador considerado um meio impessoal. No h contato fsico algum, nem relao direta obrigatria entre os vrios interlocutores. Em muitos, casos isso facilita a comunicao, principalmente para os mais tmidos, mas pode ser tambm uma vlvula de escape para comentrios indiscretos e indesejveis. Tente no dizer nada que voc no diria pessoalmente. Cuidado com o que diz: voc no o nico a acessar a rede. Evite mandar informaes pessoais para newsgroups (pronuncia-se nus gruups), que so listas de discusso. Se o contedo for estritamente particular, utilize outros meios para envio. Lembre-se que a mensagem ficar arquivada no computador de quem a receber. Para substituir as inflexes corporais e de voz, criaram-se alguns smbolos, denominados emoticons (pronuncia-se emuxicons, que a soma da palavra emotion emoo - com icons, cones) ou smiles (pronuncia-se smails), que representam, atravs dos toques da mquina, reaes bem humoradas (ou no!) entre outras. o caso do : ) que simboliza um sorriso. Seja claro e evite erros gramaticais. Facilite a leitura levando em considerao seu pblico-alvo. Nunca use 10 palavras para o que pode ser dito em 5. Quanto menor for sua mensagem, mais pessoas a iro ler. Ao mencionar outra mensagem, relembre o receptor de seu contedo, mas no preciso incluir a mensagem toda. Subject (pronuncia-se sbjct) a linha onde voc indica o contedo principal de sua mensagem. Para algum que tem a caixa postal abarrotada de e-mails (pronuncia-se imials), que so as correspondncias via computador, define quais sero lidas ou no. Seja conciso no ttulo para expressar realmente o assunto da mensagem. Assinatura: Para ajudar o receptor a lhe localizar, coloque junto ao nome seu nmero de telefone e fax. Evite grafismos rebuscados, que s congestionam os meios de comunicao. Letra maiscula supe que voc est gritando ou sendo agressivo. Evite! Respeite direitos autorais: ao fazer buscas na Net, voc pode se utilizar do material para defender suas teorias, mas indique de onde provm as informaes. Elogie os autores de algo que lhe foi til na rede. No use acentos ou outros recursos grficos, que podem no ter correspondncia em diferentes softwares (pronuncia-se sfturs), ou programas de computao. Lembre-se... Sigilo em e-mails: Saiba que no h privacidade nos e-mails. Passe longe do correio eletrnico todos os assuntos que no gostaria de ver publicado nos jornais e nos bate-papos do bar. 8 - Casos Reais A - "Tenho 18 anos e 2o. grau completo. Quero comear a trabalhar, para depois realizar uma faculdade (ainda no decidi qual). No tenho experincia alguma: s fiz alguns "bicos", sem registro em carteira e dos quais no tenho nenhuma carta de referncia. Algumas empresas, inclusive, j fecharam. Outros trabalhos, fiz para particulares. Est difcil conseguir alguma coisa. Montar currculo, ento, quase

impossvel: no tenho nada para colocar nele: s uma linha, a concluso do 2o. grau. Aceito qualquer coisa. Como que eu posso fazer?" Francisco Jos Marquez O caso de Francisco mais comum do que se pensa: jovens estudantes, sem experincia, desejando ingressar no mercado de trabalho. Como existe maior demanda (nmero de pessoas que buscam emprego) do que oferta (postos disponveis), a competio dura, mas sempre existe uma sada. Nesse caso, necessrio dividir em duas partes os objetivos: um de curtssimo prazo (obter um emprego, qualquer emprego, conforme coloca o prprio Francisco) e outro de mdio e longo prazo (melhorar o currculo). Vejamos como pode ficar o currculo do Francisco, para que tenha mais chances de ser chamado para uma entrevista. Lembre-se que, como jovem, ningum est esperando que o currculo apresente uma lista de informaes extensas, o que, inclusive, pareceria irreal e mentiroso. O melhor ser honesto, e destacar alguns pontos positivos. Mas que pontos positivos podem ser esses? Eles variam conforme o posto ao qual ele tentar conquistar. Ele poder comear como auxiliar de servios gerais ou ento vendedor. O cargo de vendedor interessante, pois as empresas usualmente oferecem treinamento e no exigem experincia. Os ganhos sero proporcionais s vendas efetuadas (comisses) e existem vrios setores de atuao: sade, consrcios, lojas das mais diversas, porta-a-porta etc. Um bom vendedor deve ter domnio da linguagem, boa percepo das necessidades do cliente, saber trabalhar em equipe, ter interesse em estar sempre bem informado e atualizado e possuir uma boa apresentao. So pois, os pontos a serem destacados no currculo, como fatores de personalidade - o prprio currculo dever transmitir isso, pela apresentao e pela linguagem utilizada. Nesse caso, uma boa estratgia dividir a folha em trs partes: uma, com a carta em que o candidato informa suas pretenses e o que pode oferecer para a empresa; em um box, os dados bsicos do currculo, uma ltima, enfim, com uma referncia. Que referncia poder ser? Como no existe referncia profissional, pode-se solicitar a referncia de um professor - poucos se recusaro a d-la. Escolha uma disciplina em que tenha participado mais (pode ser educao fsica, inclusive) e pea um pargrafo curto que relate suas qualidades. Assim, o teor do currculo ganha em credibilidade, pois uma terceira pessoa que estar falando de voc. bom verificar o nome da pessoa a quem enviar a correspondncia. Depois, torne a ligar para tentar marcar uma entrevista. Veja uma possibilidade de apresentao desse currculo. Repare que o currculo proposto abaixo possui uma diagramao agradvel e diferente, com espaos em branco que permitem ao futuro entrevistador, inclusive, tomar algumas notas. Em destaque esto os dados pessoais. De forma discreta, no final da pgina, a indicao do professor. Note que o prprio Francisco que tomar a iniciativa de telefonar, mostrando seu dinamismo e responsabilidade: afinal, ele o primeiro interessado em conseguir a vaga. Algumas pessoas ficam com medo de telefonar, pois receiam receber um "no". melhor ouvir logo uma resposta negativa, do que ficar ansioso indefinidamente. Voc, no telefone, poder inclusive, com tato, insistir um pouco mais, dizendo que, mesmo que no v ser contratado, gostaria de trocar algumas idias e obter mais informaes de como proceder para conquistar uma vaga. Valorize a experincia do entrevistador e escute-o: poucos se recusam a ajudar e voc pode aprender muito com quem j est no ramo. Como ficou:

Currculo Nome: Francisco Jos Marquez Nasc: 08/02/1980 Nat.: Capinzal, SC End: R. Antnio Dias, 24, apto. 310, Fpolis, SC Tel: (048) 23.4567 Escolaridade: 1998 - 2o. grau, Colgio Padre Anchieta,

Florianpolis, SC

Florianpolis, 31 de maro de 1999 Ao Fulano de Tal Ref: Vendas Prezado Senhor: Sou jovem, dinmico e sempre relacionei-me bem com o pblico. Gostaria de ingressar na rea de vendas. Embora sem experincia no setor, tenho certeza que poderei contribuir com sua equipe, integrando-me aos objetivos e metas organizacionais. Espero crescer profissionalmente, aprender muito, dedicando-me intensivamente a aplicar novas tcnicas de abordagem e fidelizao da clientela, to necessrias no mundo competitivo de hoje. Gostaria de marcar uma entrevista pessoal. Entrarei em contato para discutir a possibilidade de um perodo de experincia. Atenciosamente, Francisco Jos Marquez "Francisco Marquez sempre foi um aluno dedicado e participativo. Conseguiu desenvolver um excelente trabalho de equipe no time da escola, motivando a torcida. Possui timo carter. um prazer recomend-lo para atuar em qualquer empresa que busque jovens talentos ." Prof. Joo Carlos, Colgio Padre Anchieta, Florianpolis Ateno! Francisco no pode se acomodar em simplesmente conquistar um emprego. Precisa melhorar seu currculo, realizando cursos (inclusive a distncia), engajando-se em um trabalho comunitrio para ampliar sua rede de apoio e desenvolvendo novos contatos, at mesmo trabalhando, durante algum tempo, como estagirio para obter boas referncias profissionais. De seus ganhos, assim que obtiver um emprego, deve separar uma quantia para investir em sua capacitao profissional: lnguas, tcnicas de vendas e liderana, informtica etc. Construa sua prpria motivao, sem depender dos outros para estimul-lo. Assim, voc protege-se das adversidades.

B - Ingressando na Poltica "Perteno 3a. Gerao de imigrantes japoneses. Tenho 45 anos, sou casado, 3 filhos. Tenho um restaurante no Bairro da Liberdade, em So Paulo, e sou formado em Administrao de Empresas pela FMU. Vim de famlia humilde e me formei com muito esforo. Durante 11 anos trabalhei em uma grande indstria de alimentos, at conseguir abrir meu prprio negcio. Nunca exerci nenhuma atividade poltica formal: ingressei nessa rea gradativamente, atuando no Diretrio Acadmico da faculdade e depois atuando na Associao Comercial do meu bairro. Tambm j fui cabo eleitoral. Sou muito diplomtico e eficiente para negociar. Amigos, familiares, ex-professores e tambm os comerciantes locais e amigos do Ceasa vm me incentivando a entrar para a poltica. Meu objetivo agora tornar-me vereador. Acho importante essa contribuio que posso dar, caso eleito. Um de meus melhores amigos possui uma rdio e eu tenho uma perua que utilizo no meu negcio. Tenho partido definido e preciso agora investir no meu marketing pessoal. Como agir?" Heitor Miyasaki O primeiro passo analisar o cenrio externo. O fato de ser descendente de japoneses no garante que esse pblico ir votar em Heitor. As pesquisas demonstram que apenas uma pequena porcentagem do eleitorado toma sua deciso de voto tendo por base a etnia. O principal fator decisor a proposta do candidato (50%). Em segundo lugar, o elemento decisivo o partido (16,8%). Finalmente, vm outros fatores: amizade, familiares, etnias etc. Aqui, j descobre-se que Heitor precisar ampliar seu raio de atuao e definir uma boa plataforma. Mas entre definir uma plataforma e fazer com que o pblico acredite nela vai uma grade distncia. Uma pesquisa realizada pelo Jornal da Tarde, de So Paulo, mostra que mais da metade dos eleitores vota sem convico: a grande maioria utiliza o voto como protesto, voto til etc. A imagem dos polticos, revelada na mesma pesquisa, tambm no muito boa: 34% dos entrevistados acreditam que todos os candidatos so mentirosos, 26% que so corruptos e 15% que so oportunistas. Portanto, Heitor ter quer se preparar para enfrentar uma rdua batalha e muitas crticas, mesmo que ele no seja assim! Uma anlise sobre o futuro candidato mostra alguns pontos fortes a explorar e alguns desafios a serem superados. Entre os problemas, destacam-se a falta de recursos, a falta de experincia poltica (que pode ser transformada em ponto positivo) e a indefinio quanto plataforma. Quantos aos pontos positivos, Heitor possui um passado de honestidade, vrios contatos no Ceasa e um bom crculo de amizades, com o apoio de comerciantes locais. Cruzando esses dois elementos, recomenda-se definir o pblicoalvo a ser atingido para incluir pequenos produtores rurais, feirantes e o consumidor final: donas-de-casa, freqentadoras das feiras e sempre preocupadas com o custo e a qualidade da alimentao da famlia. Em So Paulo existem 800 feiras regulares. A estratgia desenvolvida deve ser de alto impacto e baixo custo, levando em conta as informaes fornecidas por Heitor. importante ressaltar que a construo do marketing pessoal no se d de uma hora para outra: ela paulatina e deve incluir, nesse caso, o cronograma de exposio do futuro candidato, suas aes, elaborao de proposta, montagem de comit, captao de recursos etc. Plataforma Priorizar produo e distribuio de produtos hortifrutigranjeiros. Como? Eliminando a figura do atravessador e descentralizando pontos de distribuio. Por qu? Reduzir custo final do produto.

Realocar pontos de feiras para locais com infra-estrutura bsica (terrenos da Prefeitura). Como? Adaptar locais livres com luz, gua, telefones pblicos e patrulhamento. Por qu? Maior segurana aos feirantes e consumidores. Dignificar a profisso de feirante. Como? Regulamentar a profisso. Por qu? Tornar o feirante um profissional reconhecido com todos os direitos das demais classes. Incentivar o cultivo de hortas escolares e comunitrias Como? Interagindo com as Associaes de Pais, Associaes de Bairro e criando comits de orientao para tais atividades. Por qu? Realizar um trabalho de impacto social. Essa plataforma, cujo tema alimentao mais barata, ser sintetizada no slogan "O peso da boa alimentao", sendo que o smbolo utilizado ser um peso de balana. Com essa abordagem, os vrios pblicos-alvo podero ser atingidos com eficincia. Agora, Heitor precisa montar seu comit eleitoral. Nesse caso, deve ser um organograma simples e enxuto: um secretrio, um supervisor operacional, um supervisor de marketing, um supervisor financeiro, uma secretria e um office-boy. Os cargos de confiana sero preenchidos com trabalho voluntrio de amigos ou familiares. Contratao, somente da secretria e do office-boy. Para sede do comit, recomenda-se procurar entre os comerciantes locais que o apiam algum que lhe ceda uma sala, na qual sero instaladas pelo menos duas linhas telefnicas. O comit volante ser na prpria perua de Heitor. Paralelamente ao corpo-a-corpo junto ao eleitorado ocorre a captao de recursos. Podem ser utilizados os tradicionais churrascos, festas ou mesmo a solicitao direta de doaes. Outra forma a venda de bottons e camisetas com o slogan: O peso da boa alimentao. Em um cronograma, definir datas e horrios de visitao s escolas, feiras e associaes, que se estendero at o final da campanha. Mensalmente, visita a pelo menos um jornal de bairro, para levar e discutir sua proposta. No esquecer de incluir no cronograma acompanhamento ao candidato majoritrio do partido em eventos de maior porte. Como existe um amigo que possui uma rdio, por que no propor um programa voltado para a plataforma, mas que seja de interesse pblico e conquiste audincia? O nome pode ser "Bolsa da Feira", com um quadro informando o produto do dia (o que est mais em conta e na safra); uma dica de aproveitamento de tal produto; um crtica, onde Heitor far algum comentrio sobre um assunto que afete diretamente a populao e uma seo de contato, para responder perguntas. Com essas medidas iniciais, aos poucos ser construda uma boa imagem com o uso do marketing pessoal para que Heitor torne-se vereador e, com seu trabalho, progrida no plano poltico. Adaptado do case elaborado por Cludia Domingues de Paula Braga e Edna Nakano Lodis, na Fundao Armando lvares Penteado, SP, com orientao de Ethel ScliarCabral 9 - ASSESSORIA PROFISSIONAL: equipe multidisciplinar Existem muitos profissionais atuando em reas que so importantes para quem deseja construir um marketing pessoal slido. Cabe a voc decidir e selecionar aquele que mais apropriado para ajud-lo. No tenha medo de conversar muito e buscar vrias informaes antes de qualquer deciso: afinal, essa pessoa estar atuando diretamente com voc, discutindo seus problemas e desafios e tentando encontrar, em conjunto, sadas e alternativas para que voc seja bem-sucedido, mais realizado e feliz.

A - Orientador vocacional O orientador vocacional procura assessor-lo na escolha da melhor carreira, conciliando tanto as necessidades de mercado quanto suas ambies pessoais, aptides e habilidades. Hoje em dia, com o surgimento de vrias reas novas, quase impossvel ao cidado comum conhecer todas as ofertas disponveis. Um especialista nesse setor abre seus horizontes e amplia suas perspectivas. Ele realiza vrios testes e entrevistas para definir setores onde voc poder se desenvolver melhor. Depois, fornece um panorama e traa um cenrio da demanda em tais setores. Dependendo do caso, poder coloc-lo em contato com profissionais desses segmentos, para que voc conhea a prtica da profisso, exigncias e gratificaes que obter. A orientao vocacional no exclusividade dos jovens: pessoas mais velhas, que desejam redirecionar sua carreira, tambm esto procurando este tipo de assessoria nos dias de hoje. B - Psiclogo Algumas pessoas acreditam que s se deve procurar um psiclogo quando ocorre algum distrbio mais grave ou um trauma profundo. No entanto, o psiclogo importante se voc deseja se conhecer melhor - ponto fundamental no plano de marketing- ou mesmo superar algumas reas de dificuldade, tais como excesso de timidez, medo de mudanas, problemas para trabalhar em equipe, ser lder ou at temores especficos, que podem restringir suas possibilidades na carreira profissional, tais como medo de dirigir, medo de voar de avio, medo de ficar sozinho etc. Existem vrias linhas de abordagem no tratamento psicolgico. Na primeira entrevista, procure conhecer o trabalho que esse importante profissional desenvolve, sua formao, como atua e quais os resultados que se prope alcanar. Empatia e confiana so dois fatores fundamentais na hora da deciso, pois voc expor conflitos ntimos e reas problemticas que talvez ningum mais conhea. Tudo que voc conversa com o psiclogo fica em sigilo, pela tica profissional. C - Clinico Geral Alguns problemas que voc enfrenta podem estar relacionados com doenas fsicas, mas cujos sintomas se confundem ou se perdem na correria do dia-a-dia. O clnico geral faz um check-up completo de suas condies, solicita exames complementares, caso necessrio, ou o encaminha para especialistas. Um bom clnico geral paciente, ouve-o com ateno, no ignora suas suspeitas, responde a todas as dvidas e orienta-o para agir preventivamente, evitando males maiores. D - Nutricionista Cansao, irritao, falta de concentrao, entre outros sintomas, podem ser ocasionados por deficincias alimentares. Uma boa alimentao no significa comer muito, mas sim comer adequadamente e de forma balanceada. Determinados perodos da vida exigem mais alguns nutrientes do que outros. Alm disso, possvel que o indivduo seja alrgico a determinados alimentos sem o saber. O nutricionista realiza um mapeamento do que voc precisa e de suas carncias nutricionais, investiga as compatibilidades alimentares mais adequadas e prescreve uma alimentao feita sob medida para suas necessidades. E - Terapia Corporal Muitas pessoas apresentam problemas de postura, desconhecem o potencial expressivo do prprio corpo ou tm dificuldade de deslocar-se e posicionar-se adequadamente no espao. Com isso, acabam transmitindo uma mensagem inadequada e perdem boas

oportunidades profissionais, sociais e afetivas, alm de, a longo prazo, terem problemas de sade. O terapeuta corporal faz um exame minucioso para identificar desequilbrios no seu corpo e prepara um programa de ao para corrigir eventuais desvios. Tambm aqui existem vrias linhas de abordagem e trabalho. Alguns optam por massagem, outros por exerccios fsicos, fisioterapia ou uma mescla de vrios tratamentos. Um bom terapeuta corporal no prometer milagres e agir em parceria com voc: cada um necessita fazer a sua parte para que os bons resultados sejam obtidos. Personal Trainer At bem pouco tempo, ter um personal trainer (pronuncia-se perssonal treiner) era privilgio dos muito ricos ou famosos. Hoje, existem personal trainers atendendo s mais diversas faixas da populao. O personal trainer realiza um programa exclusivamente idealizado para atender s suas exigncias de condicionamento fsico. Ele acompanha, estimula e corrige-o na realizao dos exerccios, aumentando gradativamente o nvel de dificuldade. Como uma assessoria individual, voc pode adequ-la as suas disponibilidades de tempo e espao: fica mais fcil ir at o fim do programa e manter suas metas firmes e vivas, pois com criatividade, o personal trainer adapta as propostas fsicas ao seu corpo e sua personalidade. 12 Um tema atual Voc acaba de concluir o curso de Marketing Pessoal. Como pode descobrir, informao, xperincia, boas referncias e uma formao bem construda so muito importantes para que voc consiga atingir seus objetivos. Ento no perca tempo: acrescente o Certificado de Concluso desse curso ao seu currculo. Afinal, os cursos a distncia do SENAI conquistaram, inclusive, o Top de Marketing, prmio reconhecido nacionalmente. Para obter o certificado, simples: telefone para o Senai On Line (a ligao gratuita: 0800-481212) e marque o dia e local do seu teste. Depois, s aplicar na prtica todos os conhecimentos que adquiriu at aqui. RECORDANDO que a pessoa acomode-se em uma determinada situao. Ser flexvel no sinnimo de falta de convico: saber adaptar-se e mudar, crescendo sempre. A vontade de mudar e enfrentar desafios inerente ao ser humano, mas tais mudanas devem ser cuidadosamente planejadas. As novas metas e aes consolidam as conquistas j obtidas. Isso conseguido com o tempo, a experincia. Globalizao, capitalismo, neo-liberalismo so conceitos criados para descrever mudanas scio-econmicas. Na globalizao, a tradicional diviso de tarefas que ocorre no cho da fbrica amplia-se e passa a englobar procedimentos que envolvem diversos pases. O Brasil tambm sofre os efeitos da globalizao, que atinge os pases mais pobres provocando desemprego, inflao, baixos salrios. Um perodo de crise exige criatividade, viso, confiana e ousadia para que novas alternativas sejam encontradas. Qualquer demisso traumtica, mas hoje, ela faz parte do cotidiano de quem est empregado.

Enfrentar uma demisso exige tranqilidade para obter-se o maior nmero de benefcios da empresa nesse momento. importante contar com o apoio da famlia e de amigos para restabelecer a autoconfiana, administar melhor o dinheiro e buscar novas fontes de renda na hora do desemprego. Pessoas que trabalham em funes repetitivas, que podem ser substitudas por mquinas ou profissionais menos qualificados; indivduos que permenecem estagnados h muito tempo, sem promoes; que no se destacam nas reunies ou nos resultados obtidos so os mais sujeitos a ingressarem a lista de cortes. Ao mesmo tempo em que os profissinais buscam se qualificar mais para aumentar suas chances no mercado, tambm as empresas esto procurando colaboradores para que possam ser mais competitivas. O conhecimento fator de extrema importncia na implementao de qualquer plano de marketing pessoal. Ele est diretamente relacionado com as informaes, tanto quelas que so recebidas, quanto as que so fornecidas. Em qualquer momento e em todo lugar, as pessoas so bombardeadas por informaes, que precisam ser selecionadas, analisadas e comparadas com outras. Desse processo resultam as tomadas de deciso. Com boas informaes, possvel encontrar novas sadas para os desafios: jamais devese ignorar uma informao. No modelo proposto por A. Moles, existem 7 graus de distanciamento em relao s informaes, que vo do completo envolvimento, com reao imedita, at o total alheiamento. A Internet um dos mais novos meios de comunicao. Seu bom uso implica na adoo de uma etiqueta prpria. Orientador vocacional, psiclogo, clnico geral, nutricionista, terapeuta corporal e personal trainer so alguns dos profissionais que podem auxiliar os indivduos a superar dificuldades, seja com tratamento preventivo ou corretivo. Referncias Bibliogrficas Aprenda mais lendo esses livros: AIDAR, Marcelo Marinho. Qualidade Humana: As Pessoas em Primeiro Lugar. So Paulo, Maltese. S/d. CARVALHO, Antnio Pires de. Os Empreendedores da Nova Era. S/l. Editora Repro Sul. S/d CHAPMAN, Elwood N. Atitude: O Mais Valioso de Todos os Seus Bens. So Paulo, Qualitymark. S/d DUTRA, Joel Souza. Administrao de Carreiras. So Paulo, Atlas. S/d GAYOTTO, Maria Leonor Cunha e Domingues, Ideli. Liderana - Aprenda a Mudar em Grupo. SoPaulo, Vozes. S/d KATZENBACH, Jon R. e SMITH, Douglas K. A Fora e o Poder das Equipes. So Paulo: Makron Books, s/d MACHADO, Maria de Lourdes F. Lder 24 Horas. S/l. Best Seller. S/d MANSUR, Maurcio. Marketing Pessoal Passo a Passo. S/l. Sebrae/Autntica. S/d. SAVIOLI, Nelson. Carreira:Manual do Proprietrio, So Paulo, Qualitymark. S/d SCOTT-JOB, Derrick. Marketing Pessoal. So Paulo, Best Seller. S/d SHINYASHIKI, Roberto. A Revoluo dos Campees. S/l. Editora Gente. S/d SILVA, Fernando Antnio da. Administrando Pessoas. S/l. Negcio Editora. S/d

XAVIER, Ricardo de Almeida Prado e FRANCIATTO, Claudir. Executivo: A Carreira em Transio. S/l. Editora STS. S/d.