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As sesses de formao foram muito activas. As proposies do formador para a realizao de diferentes trabalhos serviram, para cicatrizarmos os conhecimentos alcanados. Tambm, adquirimos competncias ao nvel do atendimento a clientes, aplicando as tcnicas e o vocabulrio correcto de forma a fidelizar o cliente ao nosso produto.
Tivemos a possibilidade de efectuar a simulao escrita e oral de situaes de atendimento ao cliente, o que contribuiu para o nosso local de trabalho, tanto da parte escrita como tambm e especialmente na parte oral. Fizemos fichas de Avaliao, fichas de Trabalho e vrios role plays que foi muito bom para a minha aprendizagem, que posso us- los na minha vida futura profissional.
Logo, esta UFCD fundamental para o meu melhoramento das minhas capacidades, como futuros Tcnico Comercial, e esta UFCD vai ser de suma importncia para a minha vida profissional no meu dia a dia no meu local de trabalho. Porque me apoiou a recuperar deveras dificuldades que eu tinha adquirido ao longo das aulas.
Esta UFCD relaciona-se com as Redes Sociais atravs da internet o Face book e o Messenger, assim com os meus adquiridos conhecimentos j consigo dominar mais a lngua inglesa, e tambm alguns trabalhos de ingls atravs da internet porque ajuda muito a superar algumas dificuldades que eu tenho para dominar a lngua.
Para finalizar gostava de agradecer o formador Telmo Nunes que demonstrou interesse no que leccionou. E o seu vontade na sala de aula de aplaudir e desejar que venham mais como ele.
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E- mail: geral@aprodaz.com
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