Capítulo+

Direitos exclusivos para esta edio: Editora Paralelo 15 e Editora Fiocruz Copyright 2004 by Selma Lancman
Edio: Paralelo 15
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PROJETO EDITORIAL:
Franck Soudant
PROJETO GRFICO:
Paralelo 15 REVISO DETEXTO E DE PROVA:Joo Vianney Nutto

CAPA:Roland
ISBN85-7541-044-X Ficha catalogrfica Lancman, Selma & Sznelwar, Laerte Idal (orgs.) Christophe Dejours: Da psicopatologia psicodinmica do trabalho / traduo de Franck Soudant / Selma Lancman e Laerte Idal Sznelwar (orgs.) - Rio de Janeiro : Editora Fiocruz, Braslia : Paralelo 15, 2004. 346 p. 1. Cincias sociais. 2. Psicopatologia do trabalho. 3- Psicodinmica do trabalho. 4. Organizao do trabalho I. Christophe Dejours. II. Ttulo.
CDU: 320
Captulo 1
Addendum
Da psicopatologia psicodinmica do trabalho*

Introduo
loucura do trabalho" era um ensaio. Passaram-se 12 anos desde sua publicao. Era realmente necessrio um prazo to longo para propor sua segunda edio? Talvez seja a contrapartida de um desenvolvimento demasiadamente rpido da psicopatologia do trabalho: o ajuste gradual das formulaes do texto inicial, em funo dos progressos alcanados, era tarefa delicada, em razo da prpria turbulncia observada no campo da pesquisa. Se, finalmente, optamos por oferecer uma nova edio porque, ao que nos parece, vencemos um patamar para ganhar um terreno mais firme, propcio para nova parada - e para levarmos a termo uma nova etapa.**
Traduzido do "Addendum 1993", constante na Parte 3 de C. Dejours, Travail, usure menale, nouvelle dition augmente, Paris, Bayard, 1993, pp. 203-247. No Brasil, h uma traduo: C. Dejours, A loucura do trabalho - Estudo de psicopatologia do trabalho, So Paulo, Cortez, 1987, que no incorporou esta contribuio do autor, mesmo em suas edies mais recentes. [N do E] O autor interpe as primeiras pessoas do singular e do plural, o que denota ora o convite a uma cumplicidade com o leitor, ora sua responsabilidade exclusiva em relao a seus posicionamentos. [N do T]
Christophe Dejours
O ensaio de 1980 apresentava algumas intuies e propunha outras pistas de pesquisa, embora no constitusse um programa cientfico stricto sensu. Em 12 anos, os caminhos abertos por este livro foram explorados no essencial: no plano terico, certamente, porque, no plano clnico, o campo de investigao , de direito, ilimitado, pelo simples fato de sua renovao contnua com a transformao histrica das situaes de trabalho. A psicopatologia do trabalho no est mais no estgio de ensaio. Ao beneficiar-se de uma evoluo e de maturidade, a problemtica tericoclnica no ofereceu resposta as inmeras questes surgidas na anlise da relao subjetiva dos homens e das mulheres em suas situaes de trabalho. Ao contrrio, o desenvolvimento da disciplina fez com que novas interrogaes aparecessem, o que, em suma, no surpreende, mostrando apenas que no esgotou ainda todas as suas possibilidades. Estamos mais capacitados hoje do que em 1980 para propor questes de cunho cientfico: este ensaio , ao mesmo tempo, ultrapassado e atual. Ultrapassado porque a "psicopatologia do trabalho" demasiadamente estreita para responder as novas questes, e somos obrigados a vislumbrar uma perspectiva mais ampla: a da psicodinmica do trabalho. Continua atual porque o essencial de suas formulaes permanece legtimo e ainda porque, sem a assimilao dessas primeiras pesquisas e sem fazer referncia a elas, o trabalho cientfico no pode avanar. no sentido de contribuir com o movimento de reflexo em curso que o livro, com edio esgotada j h muitos anos, est sendo novamente publicado. Esta segunda edio exige, parece-nos, mais que um simples prefcio ou um comentrio em forma de posfcio, na medida em que o ensaio no apresenta apenas um significado "histrico" - no campo das disciplinas do homem no trabalho -, mas est justamente nos fundamentos desta atividade. Um complemento terico poderia ajudar o leitor que queira dispor de uma leitura atualizada, bem como conhecer os argumentos da discusso que conduz hoje proposta de substituir & psicopatologia
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Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho
do trabalho pela nova denominao anlise psicodinmica das situaes de trabalho.
Um olhar retrospectivo sobre a psicopatologia do trabalho

As primeiras pesquisas em psicopatologia do trabalho revelaram um conflito central, tanto nas investigaes empricas como nas interpretaes e construes tericas: o conflito entre a organizao do trabalho e o funcionamento psquico. Nenhum argumento at hoje foi capaz de contestar este ncleo da clnica do trabalho, que levou a definir a psicopatologia do trabalho como "a anlise do sofrimento psquico resultante do confronto dos homens com a organizao do trabalho". Uma outra definio poderia hoje parecer mais conveniente: "a anlise psicodinmica dos processos intersubjetivos mobilizados pelas situaes de trabalho". Contudo, ratificar esta mudana de definio reconhecer a evoluo da disciplina como um todo, tema de que passamos agora a tratar. A psicopatologia do trabalho o nome de uma disciplina inaugurada nos anos 1950-1960 por autores, entre os quais se destacam L. Le Guillant, C. Veil, P. Sivadon, A Fernandez-Zoila, J. Bgoin. Apesar das hesitaes tericas compreensveis em um perodo de fundao, as monografias clnicas publicadas ento faziam referncia - implcita ou explicitamente, segundo o caso - a um modelo causai (sem deixar de critic-lo, mas sem conseguir super-lo completamente): as vicissitudes do trabalho poderiam - postulava-se ento - provocar distrbios psicopatolgicos. A pesquisa etiolgica sobre as causas e os mecanismos observava fundamentalmente o trabalho, notadamente o trabalho industrial, como um mal socialmente engendrado, nocivo sade mental dos trabalhadores. A pesquisa clnica estava polarizada entre a preocupao em identificar sndromes e doenas mentais caractersticas. O modelo oferecido pela patologia
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profissional - estudado pela medicina do trabalho e pela toxicologia industrial - exercia uma forte influncia. Mesmo meus trabalhos dos anos 1970 - que foram coroados com a publicao de A loucura do trabalho - enquadravam-se nessa tradio e inspiravam-se nesta fonte anterior. No entendimento que eu tinha ento da relao entre os homens e o trabalho, a organizao do trabalho - conceito chave - era considerada como um dado preexistente ao encontro do homem com o seu trabalho, como um conjunto de constrangimentos macias, monolticas, inflexveis, inexorveis mesmo, com o peso e a rigidez dos minerais. verdade que o nosso objeto era nada menos que a formidvel fora do fordismo, e que no ousvamos imaginar que as alternativas ao taylorismo pudessem apresentar-se menos rgidas - embora j vislumbrssemos alguns sinais anunciadores das indstrias de processos. Esta viso da organizao do trabalho - mineralizada na forma das instalaes tcnicas industriais de ento - foi amplamente alterada em seguida, como veremos adiante. A propsito desta organizao do trabalho - dada como fato fsico -, propnhamos acerca das atitudes e das condutas humanas uma anlise que se afastava sensivelmente do modelo psicopatolgico causai: os homens no eram passivos ante os constrangimentos organizacionais, eram capazes de se proteger dos eventuais efeitos nocivos sobre sua sade mental, bem como de conjurar a sada "natural" que representava o espectro da doena mental. Sofriam, certamente, mas sua liberdade podia ser exercida na construo de estratgias defensivas individuais (por exemplo, a represso pulsional nas tarefas repetitivas sob o constrangimento do tempo) ou de estratgias defensivas coletivas (por exemplo, as defesas coletivas dos trabalhadores da construo civil). Essa clnica das estratgias defensivas era conduzida pela referncia ao modelo psicanaltico do funcionamento psquico, cuja economia havamos inserido entre a organizao do trabalho (como causa) e a doena mental (como efeito). No sem
grandes obstculos tericos, que, embora no tenham sido completamente afastados, foram superados em larga escala. Se a liberdade dos trabalhadores fosse capaz de conquistar um lugar, diante do peso dos constrangimentos tcnico-organizacionais, seria to-somente para manifestar-se segundo as formulaes de ento: aquele da descoberta de modos de adaptao s situaes concretas. Por mais sutis e inteligentes que fossem as adaptaes, no poderiam, contudo, afastar o temerrio risco da alienao, perfilando-se em um horizonte bastante prximo (e isso em detrimento, mais uma vez, de sinais contraditrios, embora consistentes, tais como a identificao dos "segredos do ofcio"* como estratgias de defesa - e de ataque - contra o medo difundido nas indstrias de processo). Convm observar que, desde essa primeira fase da pesquisa sobre o desenvolvimento da psicopatologia do trabalho, preferi no mais focalizar as doenas mentais, voltando a ateno para o sofrimento e as defesas contra o sofrimento, portanto para aqum da doena mental descompensada. Com essa perspectiva - mesmo sem estar consciente de toda a importncia do empreendimento - eu havia dado uma reviravolta terica que aparece ainda hoje como o fundamento da disciplina nascente. Admitia os impasses e as falhas da pesquisa sobre patologia mental do trabalho. Tomava conscincia de que, em sua maioria, os trabalhadores conseguiam esconjurar a loucura, em detrimento dos constrangimentos deletrios da organizao do trabalho. Desviava, assim, a minha ateno para as estratgias de defesa. Simultaneamente, era a "normalidade" que surgia como enigma central da investigao e da anlise.1 Normalidade que ocorre, de sada, como equilbrio instvel, fundamentalmente precrio, entre o sofrimento e as defesas contra o sofrimento. Normalidade que se d tambm como resultado de
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O autor usa a expresso "ficelles du mtier". [N do T] Cf. C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, Tomo I, Captulo 1, Paris, Editions de 1'Aocip/CNRS, 1988. Trata-se do Captulo 4 deste livro.
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estratgias complexas e rigorosas, e no como resultante mecnica de um somatrio de aes e de reaes, de estmulos e de respostas, mas como estratgias fundamentalmente intencionais. Fazer do campo da normalidade um enigma aberto para a liberdade da vontade dos agentes significa romper com os modelos provenientes do behaviorismo,2 do pavlovismo e do estresse. tambm, sobretudo, conceber a normalidade como produto de uma dinmica humana em que as relaes intersubjetivas - na construo das estratgias defensivas, ou mesmo ofensivas, contra o sofrimento - ocupam um lugar central. , ainda, situar inicialmente por preterio e posteriormente de maneira explcita - o princpio de uma racionalidade subjetiva das condutas e das aes dos trabalhadores. Penso que necessrio reconhecer - estimulado pelas crticas cada vez mais abundantes provocadas pela denominao "psicopatologia do trabalho" como disciplina - o deslocamento qualitativo que foi ganhando corpo aps 1980, data da publicao do ensaio sobre psicopatologia do trabalho. Ao operar esta passagem da patologia normalidade, sou levado a propor uma nova nomenclatura para designar essas pesquisas: psicodinmica do trabalho. Esta passagem, em realidade, teve conseqncias prticas e tericas. A psicopatologia do trabalho aparecia implicitamente como disciplina especializada no campo das cincias da sade: enquanto a medicina do trabalho estava vocacionada preveno, ou mesmo ao diagnstico e cura das doenas do corpo advindas do trabalho, e a ergonomia tinha por objetivo agir sobre as condies de trabalho para adapt-las ao homem, com vistas a afastar os perigos para sua vida e sua sade - respeitando, contudo, os objetivos de eficcia no registro da produo - a psicopatologia do traba-
H. G. Frankfurt, "Freedom of the will and the concept of a person", The Journal of Philosophy, n. 68, 1971, pp. 5-20.
lho parecia naturalmente dedicada anlise, superao e, eventualmente, ao tratamento das doenas mentais. Ao se propor a normalidade como objeto, apsicodinmica do trabalho abre caminho para perspectivas mais amplas, que, como veremos, no abordam apenas o sofrimento, mas, ainda, o prazer no trabalho: no mais somente o homem, mas o trabalho; no mais apenas a organizao do trabalho, mas as situaes de trabalho nos detalhes de sua dinmica interna. A psicodinmica do trabalho no pode mais ser considerada como uma entre tantas outras especialidades. Poderia revestir-se, efetivamente, de uma dimenso antropolgica suscetvel de sacudir as prticas intervencionistas convencionais no mundo do trabalho. Eu tinha boas razes para me manter circunspecto; e veremos adiante por qu. Respeitar essas reservas no implica, necessariamente, negligenciar os progressos obtidos durante estes 12 anos. Em 1980, postulava-se, insistentemente, uma questo que eu podia responder to mal que ela aparecia como uma aporia da psicopatologia do trabalho: Para que serve a psicopatologia do trabalho? Que solues prticas a disciplina pode propor para o sofrimento dos trabalhadores?3 Na medida em que a organizao do trabalho aparecia como bloco irredutvel, as anlises produzidas pela psicopatologia do trabalho eram marcadas por sua inutilidade. Mais: podiam mesmo ser consideradas infelizes, uma vez que desvendavam a verdade de um drama que talvez fosse melhor manter na obscuridade. Os efeitos de sua revelao podem desencorajar e causar aflio e desagregao, contribuindo, portanto, para agravar o sofrimento, reduzindo-se, ao longo do tempo, a uma certa prtica de ficar mexendo na ferida com uma faca.
R. Villatte, "Des delegues syndicaux face Ia souffrance psychique"", in C. Dejours, C. Veil e A. Wisner, Psychopathologie du travail, Paris, Entreprise Moderne Edition/ CNRS, 1985.
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A essas objees, eu respondia com os seguintes elementos: Demonstrar confiana na verdade: recusar o acesso verdade do drama vivenciado tambm recusar toda possibilidade posterior de ao e contribuir para a estabilizao do sofrimento, enclausurando-o em sua prpria ignorncia. a A psicopatologia do trabalho , antes de tudo, uma disciplina analtica - no apenas especulativa -, ou seja, produtora de inteligibilidade sobre as condutas humanas nas situaes de trabalho, suscetvel de desvendar a racionalidade dos comportamentos, mesmo que estes apaream como os mais absurdos, ilgicos ou paradoxais. Esta inteligibilidade no provm apenas da intencionalidade dos pesquisadores e dos dirigentes: ela reveste ainda uma utilidade, pelo menos potencialmente, para os trabalhadores, cujos comportamentos apresentam uma legitimidade que muitas vezes eles mesmos no percebem, porque suas inteligncias e a racionalidade de suas aes ultrapassam a conscincia que eles tm delas, por causa da prpria eficincia das estratgias defensivas. Estas cumprem, na prtica, a funo de atenuar o sofrimento, sem, todavia, proporcionar a cura. Assim, as estratgias defensivas desempenham o papel de freio reapropriao, emancipao e mudana. a A psicopatologia do trabalho tem ainda como objetivo a elucidao do significado das condutas humanas. No tem por vocao propor aes: restringe-se ao cumprimento do trabalho analtico e remete a questo da ao aos prprios trabalhadores, mediante suas deliberaes, escolhas e decises que dizem respeito sua soberania. A psicopatologia do trabalho adota um posicionamento anlogo ao da psicanlise. O trabalho do psicanalista consiste em fazer aflorar o sentido das situaes subjetivas, mas a ao sobre a realidade procede da vontade do paciente; e o psicanalista deve abster-se de qualquer conselho sobre essa realidade. Ora, essa posio do psicanalista problemtica. A absteno tambm, s vezes, a confisso de impotncia e ultrapassa o aforismo segundo o qual "a cura aparece como
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lucro".* Remeter essa mudana vontade do paciente negligenciar o fato de que um bom nmero deles procuram a anlise porque precisamente sua vontade que est doente. Eles podem compreender a lgica de suas situaes subjetivas, mas so incapazes de agir ou de sair do ciclo de repeties. Pode-se invocar a resistncia, a reao teraputica negativa ou ainda a sndrome do fracasso, mas permanece um gosto de insatisfao. E a varivel psicanaltica rumo a uma anlise puramente especulativa, desprovida de qualquer objetivo teraputico impuro, conheceu, sabemos bem, desenvolvimentos importantes, notadamente na Frana. Jamais aderi a esta concepo da psicanlise, assim como reconhecia a incapacidade da psicopatologia do trabalho em relao ao como limite grave, ou mesmo como aporia, tendo por base o receio de que, no podendo mudar a realidade, fosse necessrio concluir que se tratava de um fracasso prtico - e, conseqentemente, terico - da disciplina. Desde ento, os progressos alcanados com a psicodinmica do trabalho permitiram sair deste impasse. Dito isto, a psicopatologia do trabalho leva idia de que a organizao do trabalho coloca uma srie de problemas humanos irredutveis s questes de poder. Mudar o poder de mos na empresa no resolveria a questo do sofrimento e levaria apenas a mudar a responsabilidade entre os atores. A complexidade e a racionalidade das estratgias defensivas contra o sofrimento no trabalho so, no meu ponto de vista, irredutveis as estratgias dos atores, tal como formulado na teoria das organizaes. Um objetivo mnimo em relao aos objetivos precedentes - embora mximo quanto ao trabalho de pesquisa - consistiria na obteno,
"La gurison est de surcroit", no original. [N do T]
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para a psicopatologia do trabalho, do status de uma cincia fundamental, produtora de conhecimentos e de teoria, tal como a antropologia, a sociologia, a etnologia ou, ainda, a histria. E sobre este fundamento que as investigaes e os debates prosseguiram, durante anos a fio. Passados 12 anos, a situao evoluiu sensivelmente. A psicopatologia do trabalho tornou-se, inicialmente, uma prtica original - no pleno sentido de prtica -, ou seja de uma modalidade de interveno na organizao do trabalho submetida a regras metodolgicas e deontolgicas estritas, relevando a razo prtica. A psicodinmica do trabalho antes de tudo uma praxis.4 Mas a psicodinmica do trabalho no apenas uma modalidade de interveno no campo: continua sendo uma disciplina produtora de conhecimentos. O ensaio de psicopatologia do trabalho de 1980 estava centrado na investigao clnica e deixava propositadamente de lado os imensos problemas de ordem terica que essa investigao exigia.5 A formatao desta clnica implicava ainda rupturas tericas com a medicina, a psiquiatria, a ergonomia, a psicologia do trabalho tradicional - essencialmente vinculadas psicologia experimental. Mas a construo de um corpo terico no estava ainda na ordem do dia. Dessas rupturas, restou - o que no deixou de se confirmar pelas experincias que se seguiram - a originalidade de uma abordagem situada alm do paradigma das cincias aplicadas. A psicopatologia do trabalho no era mais uma mera psicologia aplicada, tampouco uma psiquiatria aplicada ao mundo do trabalho - como era a disciplina desenvolvida por Sivadon e Amiel6
Para a acepo aqui oferecida das noes de prtica, praxis, razo prtica, conheci mento prtico, sugiro consultar P. Ladrire, "La sagesse pratique", in idem, Raisons pratiques, Paris, Editions de 1'EHESS, 1990, pp. 15-38. A loucura do trabalho, o ensaio de 1980. P. Sivadon e R. Amiel, Psychopathologie du travail, Paris, Editions Sociales Franaises, 1969.
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- ou ainda uma psicanlise aplicada s situaes do trabalho, como defendem alguns grupos de psicossociologia. Estaramos sustentando que a pesquisa era totalmente ingnua, alheia a todo acervo intelectual? Certamente no era esse o quadro apresentado, como j mencionei na introduo deste texto. Servi-me dos demais corpus tericos, empregandoos, contudo, de maneira essencialmente crtica, ou seja, eu procurava dar uma forma ao material emprico que resistisse aos comentrios crticos dos saberes existentes. Em outros termos, procurava capturar uma parte do real- ou seja, do que resiste ao poder heurstico dos corpus cientficos disponveis -, no com a inteno de solucionar o real com algoritmos, o que seria incuo, mas com a esperana de extrair uma inteligibilidade das situaes de trabalho que considerasse a irredutibilidade do real. Capturar esse real em suas formas concretas supunha o desconforto da indisponibilidade de um corpus terico ad hoc. Meu encaminhamento consistiu em considerar, sem poder oferecer qualquer resposta, as crticas provenientes da comunidade cientfica, que, sem demonstrar hostilidade pela maneira da abordagem, apresentava suas dvidas, muitas vezes de forma irnica. Se me ative a este partido metodolgico certamente devido formao de um coletivo de pesquisadores que aceitou, anos a fio, estar na arena cientifica e social, de mos limpas, sem escudos de proteo terica e sem outra arma do que a boa f e a vontade de convencer. Se ouso essa confisso porque ela revela a fase mais perigosa, que acarreta o maior nus intelectual, alm de ser a mais decisiva. Certamente por ter vencido essa etapa tumultuada, a psicopatologia do trabalho pode hoje - sob sua nova forma de psicodinmica do trabalho - consolidar o primado de seu campo de atuao. O ato mesmo de conceituar parte do trabalho de campo - do drama e do vivenciado - tem sua origem nzpraxis e se esfora por respeitar, no curso de seu desenvolvimento, a lio fundamental obtida da experincia clnica: a inteligncia e a engenhosidade da ao esto frente da conscincia que os
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agentes tm delas. Assim, em psicodinmica do trabalho, reiteramos a confiana na inteligncia da prtica e sujeitamos a elaborao conceituai ao primado &praxisJ Por isto, a psicodinmica do trabalho toma lugar na tradio da "sociologia compreensiva", inaugurada pelo debate entre Dilthey e Durkheim, com ajustes metodolgicos especficos e uma relao entre o emprico e o terico, que, comumente, reagrupamos sob a designao "epistemologia do trabalho de campo" para designar uma dinmica intelectual ascendente que se ope, ponto a ponto, dinmica proveniente das cincias aplicadas. Este desenvolvimento dzpsicopatologia do trabalho rumo ^psicodinmica do trabalho est alicerado em uma "descoberta" essencial, que , uma vez mais, to-somente um reconhecimento da realidade das situaes concretas: a relao entre a organizao do trabalho e o homem no um bloco rgido, est em contnuo movimento. Em outros termos, a estabilidade aparente dessa relao est assentada em um equilbrio livre e aberto evoluo e as transformaes, um equilbrio dinmico, em continuo deslocamento. Quando esta dinmica se encontra travada ou bloqueada - o que eventualmente ocorre -, a situao pode ser considerada, ao contrrio do que supnhamos inicialmente, extraordinria. Contudo, a experincia mostra que uma tal situao no pode ser duradoura, pois ela leva ineficcia no registro da produo, traduzida a qualquer instante por uma crise, ou seja pela ruptura da estabilidade.8 justamente nessas ocasies que os pesquisadores em psicodinmica do trabalho so convocados para uma interveno no "campo", sobre a situao do trabalho.
Cf. C. Dejours, "Intelligence ouvrire et organisation du travail ( props du molle japonais de production)", in Sumico Hirata (ed), Autour du "modele" japonais, Paris, L'Harmattan, 1992, pp. 275-303. Cf. C. Dejours, "Contributions to the psychodynamic analysis of work situations to the study of organizational crisis", Industrial and environmental crisis quarterly, 1993, pp. 77-89.
Assim, a organizao do trabalho apresentou-se menos monoltica do que acreditvamos. Sua evoluo pode parcialmente libertar-se da lgica sistmica na qual ela parece presa pelas "anlises apocalpticas da tecnologia".9 Ela no pode todavia fugir do constrangimento sistmico. Esta evoluo pode ainda ser submetida a princpios provenientes do saber prtico e da ao racional. ainda necessrio, para que esse ideal seja formulado, ter acesso a uma rigorosa anlise dos processos que permeiam a dinmica das situaes de trabalho. Como esta mudana de opinio sobre a ao no campo da psicodinmica do trabalho foi possvel? o que passaremos a analisar. Antes, contudo, de alinhavar as etapas da discusso consideradas "de dentro" (ou seja, do ponto de vista dos pesquisadores engajados no debate), certamente necessrio acautelar-se com algumas reservas. A prpria evoluo da discusso cientfica traz consigo uma dinmica cujos princpios e causas escapam aos prprios pesquisadores. Tal como para os demais trabalhadores, os pesquisadores demonstram ter uma inteligncia no sentido de aptido para a compreenso - que ultrapassa a conscincia que tm dela. A discusso foi ainda deslocada sob influncia de "foras externas", com o aparecimento de novas tcnicas de produo, mutaes sociais e polticas de grande monta, o que favoreceu certas correntes de pensamento que at ento eram desconhecidas e separadas da realidade - a exemplo da sociologia da tica -, descobrindo-se ainda novos campos de investigao emprica, novas reas de pesquisa, que passaram a servir de ponto de passagem obrigatria ao confronto das diferentes anlises. Em outros termos, as etapas vencidas pela discusso cientfica no resultam de uma grande clarMdncia ou de uma grande sagacidade dos pesquisaD. Bourg, "Uapproche philosophique de Ia technique et les discours apocalyptiques modernes", Cahiers du MIRS-CNRS, Paris, Editions du CNAM 1, 1990, pp. 83-109-
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dores: procedem tambm de um deslocamento "experimentado" pelos pesquisadores no centro mesmo de gravidade dos debates.
Um novo olhar sobre a organizao do trabalho

A psicopatologia do trabalhos dos anos 1970 desenvolveu-se, desde o incio, em um duplo dilogo: de um lado, as cincias da sade - com a incluso da psicanlise -, de outro as cincias do trabalho - com a incorporao da ergonomia. As pesquisas que deveriam conduzir ao ensaio de 1980 nasceram no laboratrio de ergonomia do Conservatoire National des Arts et Mtiers - CNAM, sob a direo de Alain Wisner, em 1976. Debates agendados reuniam Alain Wisner e Dominique Dessors para a abordagem de temas relacionados com ergonomia, Alexandre Dorna defendia o ponto de vista behaviorista, John Kalsbeek apoiava-se na psicologia experimental e suas experincias sobre o canal nico,10 e Bernard Doray j havia produzido importantes trabalhos no campo da psicopatologia do trabalho.11 O debate com a ergonomia no foi mais interrompido.12 Essa disciplina tinha realizado ento uma descoberta: a existncia de um intervalo irredut10 11 Cf. J. Kalsbeek, "Etude de la surcharge informatique sur le comportement et 1'tat motionnel", in C. Dejours, C. Veil e A. Wisner, Psychopathologie du travail, op. cit. B. Doray, "Quelques aspects historiques, sociaux et scientifiques du mouvement dit de 1'organisation scientifique du travail, considere en particulier dans ses rapports avec la physiologie du travail", Paris, Faculte de Mdecine, 1975, tese do doutoramento, mimeo. A. Wisner, "Ergonomie et psychopathologie du travail", Prevenir, n. 20, 1990; D. Dessors e A. Laville, "La signification du discours ouvrier. Ergonomie et psychopatho logie du travail: Incompatibilit ou complmentarit", in C. Dejours, C. Veil e A. Wisner, Psychopathologie du travail, Paris, Editions Eme, 1985; P. Davezies, "Elments pour une clarification des fondements pistmologiques d'une science du travail", comunicado no colquio nacional da Socit Franaise de Psychologie, ClermontFerrand, 1991; J.-P. Brun, "Les hommes de lignes: Analyse des phnomnes sociaux et subjectifs dans 1'activit de travail des monteurs de lignes lectriques", Paris, Ecole
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vel entre a tarefa prescrita e a atividade real do trabalho.13 Este hiato, passvel de demonstrao mesmo nas tarefas mais simples - aquelas consideradas como de estrita execuo -, diferente do intervalo mais conhecido, do mbito da sociologia, entre organizao formal e organizao informal. Segundo esta, efetivamente, a nfase dada sobre o par constrangimento/autonomia, no mbito das estratgias dos atores sociais nas organizaes e nas instituies. Mas a anlise est aqui essencialmente direcionada para as relaes de poder. E o trabalho, como tal, aparece simplesmente como um pretexto - ou uma alavanca - das estratgias dos atores. Na distino elaborada pela ergonomia, em contrapartida, a contradio no est situada apenas nas relaes de poder, reaparece na prpria ordem da tcnica. At mesmo nos modos de operao, no ordenamento dos gestos, no engajamento dos corpos, nos processos de explorao ou de aquisio das informaes, a tcnica est inteiramente tomada pela contradio. Com a ergonomia, chegou a termo a simples funo de ordenamento da tcnica e da harmonia entre a cincia e a tcnica. Mesmo nos detalhes de seu exerccio concreto, a tcnica o cenrio de uma luta entre a ordem e a desordem. Poder armar uma armadilha capaz de capturar esta contradio at mesmo no esconderijo secreto da atividade real do trabalho indica conseqncias considerveis na conduo posterior da prtica da ao ergonmica.14
Pratique des Hautes Etudes, 1992, tese de doutoramento, mimeo; F. Daniellou, "Le statut de la pratique et des connaissances dans 1'intervention ergonomique de conception", Toulouse, Universit de Toulouse/Mirail, 1992, texto de habilitao para direo de pesquisa; Y. Clot, "Le travail entre activit et subjectivit", Universit de Provence, 1992, pp. 152-314, tese de doutoramento em filosofia, mimeo. 13 A. Laville e J. Duraffourg, "Consquences du travail rptitif sous cadence sur la sant des travailleurs et les accidents", relatrio n. 29, Laboratoire de Physiologie du Travail et Ergonomie, Paris, CNAM, 1973. Para tanto, necessria uma metodologia pesada e sofisticada. Cf. F. Daniellou, D. Dessors e C. Teiger, "Formation de 1'analyse de 1'activit et rapport au travail", in C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit., tomo I, pp. 77-94.
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A anlise psicodinmica das situaes de trabalho apontar, por sua vez, uma dimenso especfica do hiato entre o prescrito e o real. Ou seja,
[...] que a organizao do trabalho no absolutamente absorvida pelos assalariados [...]; todos os preceitos so reinterpretados e reconstrudos: a organizao real do trabalho no a organizao prescrita. No o jamais: impossvel prever tudo e ter o domnio sobre tudo [antecipadamente ao trabalho]. Mas a distncia entre a organizao prescrita e a real no tem sempre a mesma sorte: ora tolerante, e oferece margens liberdade criadora; ora restrita, e os assalariados receiam ser surpreendidos cometendo erros. O mais comum que seja simultaneamente uma e outra, tolerante ali onde o ganho visvel, restrita l, quando se a observa como capaz de regular a desobedincia e a fraude.15
Nas pesquisas empreendidas desde o ensaio de 1980, constatou-se que a organizao do trabalho apresentava problemas. Insistamos, ento, na ignorncia que agravava o domnio tcnico-cientfico dos processos produtivos da indstria qumica. Tivemos de admitir - apesar de uma forte resistncia pessoal - que essa conjuntura no apresentava nada de excepcional e que ela era ainda comum tanto na indstria nuclear, em relao manuteno, quanto no trabalho hospitalar ou entre condutores de trem, bem como nas indstrias de tecnologia de ponta ou nas indstrias que apresentam riscos para a segurana das pessoas ou das instalaes.16 Diferentemente do que eu havia observado para o setor petroqumico - onde as contradies e as imperfeies de domnio tcnico eram tacitamente reconhecidas pela diretoria tcnica -, constatei que, em um nmero considervel de situaes, as falhas tcnicas e de conhecimento eram objeto de contestao na esfera das diretorias das empresas.17 Eram des-
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D. Dessors e J. Schram, "Le travail social. La peur au coeur", Informations Sociaies, 1992. Cf. C. Dejours e C. Jayet, "Psychopathologie du travail et organisation relle du travail dans une industrie de procs", relatrio para o Ministre de Ia Recherche et de la Technologie, Paris, 1991, mimeo. C. Dejours, "Pathologie de la communication, situation de travail et espace public: Le cas du nuclaire", in A. Cottereau e P. Ladrire (orgs), Raisons pratiques, n. 3, Paris,
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mentidos e inpcias causando importantes dificuldade suplementares na atividade cotidiana dos trabalhadores, legitimando inovaes no campo das "mudanas estruturais", do gerenciamento e da gesto, que acarretam conseqncias graves no apenas no campo da qualidade da produo e da segurana, como ainda da sade mental dos agentes.18 Depois de numerosas pesquisas de campo, constatou-se que, alm da contradio entre a organizao do trabalho prescrita e a organizao do trabalho real, a organizao do trabalho em si repleta de contradies. Cada incidente ou acidente leva elaborao de uma nova prescrio ou de uma nova regulamentao. E esta ltima soma-se ao grande nmero de regras anteriores. Com o tempo, leis, regulamentaes, normas, regras formam um corpo de tamanha complexidade que se tornam, inelutavelmente, de conciliao extremamente difcil entre si. Chega ao limite de tornar impossvel a execuo do trabalho, caso todo o conjunto de regras e normas venha a ser cumprido. Concebidas para organizar o trabalho, as prescries da organizao do trabalho levam, s vezes, desorganizao! Os gestores de operao admitem, em suas conversas confidenciais, esse contra-senso, embora o confessem raramente em pblico. A elaborao da organizao do trabalho real implica, assim, o afastamento das prescries para dar incio atividade de "interpretao". O essencial dos problemas submetidos anlise psicodinmica das situaes de trabalho provm do desconhecimento e mesmo da inpcia quanto as dificuldades concretas com as quais os trabalhadores so confrontados pelo fato da imperfeio irredutvel da organizao do trabalho. Como e a que preo realizado o ajuste entre organizao do trabalho prescrita e organizao do trabalho real?
Editions de 1'Ecole des Hautes Etudes em Sciences Sociales, 1992, pp. 177-201. Este o Captulo 8 deste livro. 18 C. Dejours e C. Jayet, "Psychopathologie du travail et organisation relle du travail dans une industrie de procs", op. cit.
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A organizao do trabalho real aparece, de fato, como compromisso. Mas este compromisso no realizvel sobre uma base de argumentos tcnicos apenas, o que seria muito simples. Na medida em que h necessariamente a passagem por um trabalho de interpretao, h tambm a multiplicidade de interpretaes possveis e, por conseguinte, conflito entre as diferentes interpretaes dos agentes. Construir um compromisso passa de facto por um jogo social. A organizao real do trabalho um produto das relaes sociais. Mas - e este ponto capital -, a contenda no se reduz aos aportes de poder. A disputa das relaes sociais de trabalho, neste caso, a elaborao da atividade - os modos operatrios reais. Mesmo que fundamental, a dinmica social no esgota, como veremos, a dinmica local da situao de trabalho. Estamos, assim, distantes da viso inicial da organizao do trabalho como bloco monoltico e inamovvel. Devemos diferenciar o nvel de anlise que constitui a referncia "atividade", prprio da ergonomia, e o da "organizao do trabalho", prprio psicodinmica do trabalho? Certamente, sobretudo em relao ergonomia dos human factors e ergonomia cognitiva - notadamente a ergonomia dos softwares e das interfaces -, que permanecem na esfera estrita da atividade para racionalizar as tarefas ou para proceder extrao do saber-fazer e automatiz-lo, considerando apenas uma racionalidade (teleolgica). A psicodinmica do trabalho tem por objeto os processos intersubjetivos que tornam possvel a gesto social das interpretaes do trabalho pelos indivduos - criadoras de atividades, de saber-fazer e modos operatrios novos.
Uma nova definio do trabalho

Esta abordagem sensivelmente modificada da organizao do trabalho leva a psicodinmica do trabalho a identificar dimenses geralmente subestimadas do trabalho e a propor, em relao ao trabalho, uma nova
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definio: "trabalho a atividade manifestada por homens e mulheres para realizar o que ainda no est prescrito pela organizao do trabalho".19
O maquinai e o humano no trabalho

Esta definio insiste no fato de que o trabalho no est reduzido s relaes sociais que o enquadram, nem ao assalariamento, tampouco s relaes de poder. O que est prescrito nunca suficiente. Quando h apenas atividade prescrita, possvel, hoje, torn-la desumanizada, tornla uma atividade de ordem maquinai, tal com na primeira fase do desenvolvimento industrial. Mquinas substituram determinadas atividades de manuteno. A robotizao desloca os homens no campo do trabalho. Mas cada nova automatizao faz aparecer novas dificuldades, ainda no previstas e no padronizadas, exigindo a elaborao de novos saber-fazer, como mostraram, com propriedade, Bhle e Mikau acerca das novas tecnologias. A automao produz, inevitavelmente, novos desafios de atividade, ou seja, o novo olhar sobre a organizao do trabalho leva a refutar a diviso tradicional entre trabalho de concepo e trabalho de execuo.20 Todo trabalho sempre trabalho de concepo. A definio de trabalho decorrente insiste na dimenso humana do trabalho. O trabalho , por definio, humano, uma vez que mobilizado justamente ali onde a ordem tecnolgica-maquinal insuficiente.
19 20 P Davezies, "Elments pour une clarification des fondements pistmologiques d'une science du travail", op. cit. F. Bhle e B. Mikau, Vom Handrad zum Bildschirm, Munique, Campus, Institut fr Sozialwissenschaftliche Forschung, 1991.
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Criatividade e trabalho
Ainda nesta perspectiva, o trabalho criao do novo, do indito. Ajustar a organizao prescrita do trabalho exige a disponibilidade da iniciativa, da inventividade, da criatividade e de formas de inteligncia especficas prximas daquilo que o senso comum classifica como engenhosidade. Para caracterizar esta inteligncia, que se expe especificamente no campo da prtica, Bhle e Mikau falam de "atividade subjetivante" Subjektivie rendes Handeln. Falamos de "inteligncia operria", ou de "inteligncia da prtica", no para aludir que ela seria prpria aos operrios e que no seria exercida seno em atividades manuais, mas para dizer que justamente nos operrios e na prtica que ela se mostra em sua forma mais pura, mais tipificada. Nossas anlises mostram que a inteligncia operria igualmente indispensvel nas tarefas ditas intelectuais ou cientficas e mesmo no trabalho stricto sensu. A anlise da forma de inteligncia especificamente requerida para os problemas que tocam a atividade mantm com a mtis descrita por Dtienne e Vernant laos estreitos,21 diferentemente da aplicao - "execuo" - do que est consignado e que remete para a thtnis - ou para as atividades "objetivantes", segundo Bhle e Mikau. Dito isto, o exerccio da inteligncia da prtica levanta problemas difceis sobre a articulao dos requisitos sociais, fsicos e cognitivos de seu funcionamento, o que est apenas em esboo, hoje, exigindo uma elucidao de seus fundamentos. Coordenao e trabalho: sobretudo as descobertas, as engenhosidades, as inovaes advindas das interpretaes da organizao prescrita e das experimentaes ou experincias singulares do trabalho devem ser coordenadas, sem o qu, corre-se o risco de provocar incoerncias e incompreenses
21 M. Dtienne e J.-P. Vernant, Les ruses de 1'intelligence. La mtis chez les Grecs, Paris, Flammarion, 1974.
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entre os agentes que destroem as potenciais vantagens da inteligncia operria diante da qualidade da produo ou da segurana das instalaes. Alm da coordenao, deve-se observar o problema mais importante de todos: o da cooperao.
Cooperao e trabalho
A cooperao um grau suplementar na complexidade e na integrao da organizao do trabalho. No se trata apenas - a exemplo da coordenao - de assegurar as condies lgicas e as condies cognitivas de uma articulao conquistada nas atividades singulares, mas a vontade das pessoas de trabalharem juntas e de superarem coletivamente as contradies que surgem da prpria natureza ou da essncia da organizao do trabalho. Ora, em relao ao problema inicialmente colocado sobre o afastamento entre o prescrito e o real, a cooperao fundamentalmente no determinada a priori. impossvel precisar de antemo no que deveria consistir a cooperao, pelo simples fato de que o contedo da cooperao concreta, em uma situao de trabalho dada, escapa a uma descrio prvia, e no pode tampouco ser prescrita. Ademais, importa cooperao a liberdade dos indivduos e a formao de uma vontade coletiva. Se ela um fator de liberdade, no pode ser prescrita, sob pena de levar a injunes paradoxais. Ora, sem cooperao, a situao seria equivalente ao que se observa em uma operao padro: em outros termos, corresponde a um ato de bloqueio da produo. A pesquisa, em psicodinmica do trabalho, engajou-se, ultimamente, na anlise especfica desta questo difcil, embora decisiva, em relao tanto eficincia do trabalho como economia do sofrimento e do prazer no trabalho.
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Confiana e trabalho
A cooperao realmente exige relaes de confiana entre os indivduos. Confiana entre os colegas, confiana nos subordinados e confiana nos chefes e nos dirigentes. Isso tudo no , certamente, evidente! A confiana falta com freqncia e, quando existe, permanece frgil. Em um universo de trabalho em que a simples idia de confiana provoca riso, quando no ironia, reafirmar que a confiana uma dimenso irredutvel do trabalho, da qualidade, da segurana e da seguridade pode parecer mais um sonho utpico. No entanto, nossas pesquisas mostram que no se pode zombar da confiana. Sem confiana, teremos de enfrentar a desconfiana e a suspeita, dificuldades to relevantes quanto aquela encontrada quando se deseja construir relaes de confiana no trabalho. A confiana , em verdade, uma luta. Em outros termos, a organizao do trabalho real no pode ser neutra em relao confiana: confiana ou desconfiana, cooperao ou incoerncia tais so as alternativas. Ademais, o princpio da confiana torna-se paulatinamente uma questo maior, tanto no plano emprico como no terico. A anlise dos princpios da confiana colocou-nos diante de grandes dificuldades. Parece possvel concluir, hoje, que a confiana no um sentimento, que no participa da ordem do psicoafetivo. A confiana diz, sim, respeito sobretudo ordem do deontolgico, ou seja, da construo de acordos, normas e regras que enquadram a maneira como se executa o trabalho. Elucidar os princpios da confiana nas relaes de trabalho permite que se entenda a substncia, a construo e a forma de estabilizao das "regras de trabalho" ou das "regras de oficio".22 Assim, o ajuste da organizao do trabalho passa pela realizao de condies ticas: dimenses irredutveis do trabalho que introduzem - na ges22 D. Cru, "Les rgles de mtier", in C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit.
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to ordinria da organizao do trabalho - uma parte que no diz propriamente respeito tcnica. 0 trabalho no se distingue pela techn, ou pela poisis: distingue-se pela praxis.25
Mobilizao subjetiva e trabalho

Alm do ajustamento coerente dos aportes singulares de cada indivduo na construo da organizao do trabalho - a coordenao -, alm das condies ticas - na verdade, polticas - da construo das relaes de confiana entre os trabalhadores, a cooperao s se torna efetiva se os trabalhadores demonstrarem esse desejo de cooperar - orexis. Em que condies os homens engajam-se na dinmica de construo e de evoluo da organizao do trabalho? sobre este ltimo ponto que a psicodinmica do trabalho tem progredido ultimamente. Pode-se resumir, esquematicamente, os resultados obtidos. A mobilizao subjetiva diante do desafio que constitui a organizao do trabalho supe: Esforos de inteligncia. Esforos de elaborao para a construo de opinies (a partir da experincia pessoal do trabalho, das interpretaes que implicam a referncia as prescries da organizao do trabalho, dos valores aos quais cada indivduo est ligado, das obrigaes morais em relao aos outros, das preferncias e dos gostos prprios a cada personalidade) sobre a melhor maneira de arbitrar as contradies e de acertar as dificuldades da organizao do trabalho. Esforos para se inteirar e participar do debate de opinies necessrias deliberao que deve preceder ou acompanhar as escolhas ou as deci-
23 C. Dejours, "Pathologie de Ia communication, situation de travail et espace public: Le cas du nuclaire", op. cit., Captulo 8 deste livro.
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soes em matria de organizao do trabalho. (Essa atividade de discusso , as vezes, institucionalizada sob a forma da reunio de equipe, por exemplo, no trabalho hospitalar ou no trabalho social, no staff das organizaes. O exerccio no institucionalizado dessa atividade de discusso utiliza com freqncia espaos supostamente reservados ao convvio fora do trabalho: cantina, refeitrio, vestirio etc.24 Em outros casos, houve uma tentativa de padronizar essa atividade, inspirando-se no modelo japons: os crculos de controle de qualidade). O envolvimento e o engajamento no espao de discusso so um trabalho especfico que supe riscos e esforos. Em outros termos, a cooperao passa por uma mobilizao que deve ser considerada como contribuio especfica e insubstituvel dos trabalhadores na concepo, nos ajustes e na gesto da organizao do trabalho. Essa contribuio no pode ser levada pelo desejo de cada indivduo. J dissemos que essa mobilizao imprescritvel. Pode-se, eventualmente, como fazem atualmente algumas empresas, formular apelos mobilizao, suscitar engajamentos singulares com a ajuda de "culturas empresariais" ou de estgios de formao fora dos padres (verdadeiros saltos em cama elstica e outros exerccios de marcha sobre ties ardentes etc). Todas as experincias em matria de "gesto de recursos humanos" tm por objetivo especfico vencer o obstculo da "no-prescritibilidade" da cooperao. Nossas investigaes levam concluso de que, se impossvel prescrever a mobilizao psquica necessria cooperao , tambm - e fundamentalmente - uma preocupao intil. O problema justamente o inverso: importa saber como proceder para no quebrar a mobilizao das inteligncias e das personalidades. A mobilizao subjetiva manifesta-se com
24 Cf. C. Dejours e C. Jayet, "Psychopathologie du travail et organisation relle du travail dans une industrie de procs", op. cit.
grande fora na maioria das pessoas saudveis. As coisas acontecem como se o indivduo, diante da organizao do trabalho, no conseguisse deixar extravasar os recursos de sua inteligncia e de sua personalidade. E isto por razes que podem facilmente ser elucidadas pela investigao clnica e pela anlise terica. Mas essa mobilizao subjetiva, por "espontnea" que seja, no deixa de ser extremamente frgil: depende da dinmica entre contribuio e retribuio. Em contrapartida contribuio que leva organizao do trabalho, o indivduo espera ser retribudo. E, antes mesmo de qualquer retribuio stricto sensu, espera, s vezes, apenas que suas iniciativas e vontades no sejam frustradas, em outros termos, que no seja considerado apenas um "simples executante" condenado obedincia e passividade. Na ausncia deste reconhecimento, sua tendncia desmobilizar-se. Geralmente o faz a contragosto, porque as conseqncias so graves para a sade mental, como veremos adiante.
Reconhecimento e trabalho
O que seria retribuio? A anlise psicodinmica sugere que a retribuio esperada pelo indivduo fundamentalmente de natureza simblica. Reveste uma forma especfica facilmente atestada por estudos empricos: trata-se do reconhecimento. Reconhecimento em duas diferentes dimenses: Reconhecimento no sentido de constatao, ou seja reconhecimento da realidade que representa a contribuio individual, especfica organizao do trabalho. Esta primeira bandeira do reconhecimento entra em confronto com importantes resistncias hierrquicas, pois implica o reconhecimento da imperfeio da cincia e da tcnica, das falhas organizacionais do trabalho prescrito e do recurso indispensvel contribuio dos trabalhadores para fazer funcionar o processo de trabalho. Outra resistncia sobrepe-se a essa primeira: a constatao das imperfeies inerentes organizao do trabalho provoca um certo
Christophe Dejours
receio nos dirigentes e responsveis, notadamente quando o processo implica riscos maiores, como no caso da indstria nuclear. O descrdito das contribuies operrias inscreve-se, ento, como estratgia coletiva de defesa para lutar contra o sofrimento prprio dos dirigentes das indstrias perigosas. Assim, a anlise adiantada pela psicodinmica do trabalho permitiu no apenas evidenciar clinicamente as formas especficas das estratgias coletivas de defesa dos dirigentes contra o seu prprio sofrimento no trabalho,25 permitiu ainda a realizao de procedimentos de anlise da dinmica das relaes de coletivo a coletivo, de dirigentes a operrios, quando a comunicao difcil ou distorcida pela interposio das estratgias de defesa contra os sofrimentos de uns ou de outros.26 Reconhecimento no sentido de gratido pela contribuio dos trabalhadores organizao do trabalho - segunda bandeira do reconhecimento, que, contudo, concedida com muita parcimnia na maioria dos casos estudados, embora tenham sido constatadas esporadicamente, aqui ou acol. A falta de reconhecimento tema recorrente no universo do trabalho. No se trata de uma reivindicao marginal, mas de proposio fundamental da psicodinmica da cooperao. Pode-se analisar os elos intermedirios da dinmica do reconhecimento. No vamos exp-la aqui in extenso, apenas assinalaremos alguns pontos essenciais. O reconhecimento passa pela reconstruo rigorosa dos julgamentos. Esses julgamentos dizem respeito ao trabalho realizado. So proferidos por atores especficos, diretamente engajados na gesto coletiva da organizao do trabalho. (Esses julgamentos, como veremos adiante, dizem respeito ao funcionamento eficiente dos coletivos de trabalho, notada25 26 C. Dejours, "Travail et sant mentale: De 1'enqute 1'action", Prevenir, n. 19, 1989, pp. 3-19. Cf. C. Dejours e C. Jayet, "Psychopathologie du travail et organisation relle du travail dans une industrie de procs", op. cit.
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mente acerca do julgamento entre pares). possvel distinguir os diferentes tipos de julgamentos enquadrados como reconhecimento: o julgamento de utilidade, proferido essencialmente pelo outro na linha vertical, ou seja pelos superiores hierrquicos e os subordinados, eventualmente pelos clientes; e o julgamento de esttica, proferido essencialmente na Unha horizontal, pelos pares, pelos colegas, pelos membros da equipe, ou da comunidade. Estes diferentes julgamentos tm em comum uma particularidade: tratam do trabalho realizado, ou seja sobre o fazer e no sobre a pessoa. Mas, em contrapartida, o reconhecimento da qualidade do trabalho realizado pode inscrever-se na esfera da personalidade, em termos de ganho no registro da identidade. Em outras palavras, a retribuio simblica conferida por reconhecimento pode ganhar sentido em relao as expectativas subjetivas e realizao de si mesmo. Mas a seqncia ontolgica , neste caso, de suma importncia: reconhecimento do fazer, em primeiro lugar; gratificao iden-titria, depois. Vrias observaes devem ser aqui propostas: As relaes entre mobilizao subjetiva da personalidade e da inteligncia e a realizao de si mesmo passam, necessariamente, por uma mediao que diz respeito ao real e que possvel por meio do trabalho. A relao entre identidade e trabalho tambm sofre uma mediao: o outro, que exerce o papel de julgar o reconhecimento. Sobressai assim um tringulo fundamental, o da dinmica da identidade, realizado por F. Sigaut.
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Real
Ego Outro
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F. Sigaut, "Folie, rel et technologie", Techniques et Culture, n. 15, 1990, pp. 167179-
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Christophe Dejours Trabalho
Este tringulo ganha, em psicodinamica do trabalho, uma forma especfica que denominaremos aqui tringulo da psicodinmi- Sofrimento ca do trabalho.
Reconhecimento
A retribuio simblica acordada pelo reconhecimento provm da produo do sentido que ela confere vivncia no trabalho. O sentido que d acesso ao reconhecimento o do sofrimento no trabalho e, como vimos, este proveniente e consubstanciado em toda situao laboral, pois representa, antes de tudo, encontrar-se diante do conjunto de constrangimentos sistmicos e tcnicos. A construo do sentido do trabalho pelo reconhecimento premiando o indivduo quanto a suas expectativas com respeito sua realizao pessoal (edificao da identidade no campo social) - pode transformar o sofrimento em prazer. Esta transformao do sofrimento em prazer, pela mediao do trabalho, ope-se ponto a ponto dinmica do maso-quismo (erotizao direta do sofrimento). A problemtica da identidade alcana simultaneamente um lugar fundamental em psicodinmica do trabalho, pois toma o lugar da referncia personalidade que dominava ainda a psicopatologia do trabalho, no ensaio de 1980.28 Referir-se identidade atacar de frente a questo, a armadura da sade mental. Toda descompensao psicopatolgica supe uma hesitao ou uma crise de identidade. Assim, a dinmica do reconhecimen-
28 Cf. "Introduction clinique la psychopathologie du travail", in Introduction Ia psychodynamique du travail, XXIme Journes Nationales de Mdecine de Travail, "Archives des Maladies Professionnelles", Paris, Masson, 1990.
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to das contribuies para com a organizao do trabalho empenha de Jacto a problemtica da sade mental. A conquista da identidade - na dinmica intersubjetiva do reconhecimento no trabalho - diz essencialmente respeito realizao pessoal no campo das relaes sociais. A psicodinmica do trabalho leva concluso de que no h articulao direta entre sujeito do inconsciente e campo social. Esta relao sempre mediada pela referncia de uma ao sobre o real que mobiliza a atividade do trabalho. Nisso, a psicodinmica do trabalho confirma sua peculiaridade em relao psicossociologia, que procura geralmente captar uma relao direta entre sujeito e sociedade, apoiando-se na anlise dos pequenos grupos. A realizao pessoal no campo social - pela psicodinmica do reconhecimento - constitui uma das duas bandeiras da construo da identidade que ganha um lugar junto construo da identidade na economia ertica. Esta dinmica do reconhecimento pode estar junto dinmica da sublimao da psicanlise.29 A conquista da identidade no campo social, mediada pela atividade do trabalho, passa pela dinmica do reconhecimento. Ora, o reconhecimento implica o julgamento dos pares, que s possvel caso exista um coletivo ou uma comunidade de pares. Assim, o coletivo aparece como um elo de suma importncia e o ponto sensvel da dinmica intersubjetiva da identidade no trabalho (no tringulo da identidade, o ngulo outro representa a estrutura de um coletivo). No ensaio de 1980, no havia uma referncia explcita ao conceito de coletivo. O coletivo s era acessvel sob a forma das estratgia "coletivas" de defesa. A verdadeira contribuio das estratgias defensivas
29 C. Dejours, "Note sur Ia notion de souffrance", in idem (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit.
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para a construo dos coletivos sempre aparece com grande importncia. Podemos, por isso, admitir que o coletivo seja essencialmente a resultante de uma dinmica defensiva? Essa questo foi particularmente proposta por N. Dodier.30 Desde ento, sobretudo a partir da publicao dos trabalhos de D. Cru,31 podemos extrair outras contribuies significativas na construo dos coletivos, obtidos a partir dos processos orientados em direo pesquisa sobre a qualidade do trabalho, bem como do prazer no trabalho. O lugar crucial das regras do trabalho (ao lado das estratgias defensivas que podemos tambm observar sob o ngulo de "regras" defensivas) fez com que se outorgasse um lugar essencial deontologia na construo dos coletivos. Enfim, a funo da linguagem - e das prticas de comunicao e de expresso - aparece cada vez com mais destaque, de forma mais significativa e constitui hoje uma importante fonte de pesquisa. Afirmar o lugar central do coletivo e fazer referncia a um conceito forte de coletivo na anlise psicodinmica da realizao de si mesmo tambm observar o carter instvel - ou inacabado - do coletivo como dificuldade inerente conquista da identidade no trabalho. Este resumo da dinmica do reconhecimento nas situaes de trabalho sugere que a cooperao indissocivel da economia da identidade e da sade mental no trabalho. A mobilizao subjetiva necessria gesto ordinria da organizao do trabalho no pode ser prescrita, como j dissemos. mesmo intil prescrev-la, pois gerada espontaneamente pelas expectativas em relao s realizaes pessoais. O problema prtico, objeto de nossa discusso, inverso: a maioria das pessoas que gozam de sade espera a oportunidade, graas ao trabalho, de construir sua identi-
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N. Dodier, "La construction sociale des souffrance dans les activits quotidiennes de travail", in C. Dejours (org) Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit. D. Cru, "Les rgles de mtier", op. cit.
dade no campo social. Esta esperana to importante que se traduz, no plano tico, pela reivindicao de um direito contribuio - contribuio nas responsabilidades da comunidade ou, no presente caso, nas responsabilidades da organizao do trabalho.32 Assim, o problema prtico consiste em no quebrar a mobilizao genrica das subjetividades, frustrando o direito contribuio, de um lado, desarmando a dinmica do reconhecimento, de outro. Se a dinmica do reconhecimento est paralisada, o sofrimento no pode mais ser transformado em prazer, no pode mais encontrar sentido: s pode gerar acmulos que levaro o indivduo a uma dinmica patognica de descompensao psquica ou somtica. Entre sofrimento e doena podem intercalar-se as estratgias defensivas que foram evidenciadas desde o incio da psicopatologia do trabalho, no ensaio de 1980. Assim, a psicodinmica do trabalho completa a anlise dinmica do sofrimento e das estratgias defensivas mediante a anlise dinmica do sofrimento e de sua transformao em prazer pelo reconhecimento. O trabalho oferece amlgama ao conjunto "sofrimento e reconhecimento". Se falta reconhecimento, os indivduos engajam-se em estratgias defensivas para evitar a doena mental, com srias conseqncias para a organizao do trabalho, que corre o risco de paralisia. Esta a concluso de uma srie importante de pesquisas.33 Entre dinmica do reconhecimento e estratgia defensiva contra o sofrimento, o trabalho conduzido pelas relaes intersubjetivas entre as pessoas. As condutas humanas de mobilizao, de desmobilizao ou de defesa no so obra do acaso, ordenam-se sob o primado do que passaremos a designar como racionalidade subjetiva.
32 33 P. Pharo, Politique et savoir vivre, Paris, l'Harmattan, 1991Cf. C. Dejours, "Travail et sant mentale: De 1'enqute 1'action", op. cit.; D. Dessors e C. Jayet, "Mthodologie et action en psychopathologie du travail", Prevenir, n. 20, 1990, pp. 31-43; M.-C. Carpentier-Roy, "Enseigner dans Ia douleur", Informations Sociales, n. 24, 1992, pp. 44-53.
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O trabalho posto em prtica, inicialmente, no mundo objetivo, onde submetido aos critrios de validao da racionalidade cognitiva instrumental: trata-se do campo da atividade observada em seu curso analtico mais preciso para tratar da eficincia do trabalho, ante os objetivos de produo, de produtividade e de qualidade. J observamos que as contradies inerentes organizao do trabalho supem um espao de discusso estruturado como espao pblico e que a gesto do deslocamento entre o prescrito e o real est sujeita a acordos entre os agentes no mundo social, ou seja, racionalidade axiolgica. Podemos acrescentar que o trabalho no prospera apenas no mundo objetivo e no mundo social, mas ainda no mundo subjetivo - o do reconhecimento. baseado nessas consideraes e em seu desenvolvimento que sou levado a propor a hiptese de que, na gesto de toda situao de trabalho, mais prudente poder contar com a racionalidade subjetiva dos comportamentos do que afast-la, em nome das racionalidades teleolgicas e axiolgicas.
A metodologia e a ao
Pesquisadores e clnicos pedem aos especialistas da psicodinmica do trabalho que prestem contas sobre os seus mtodos de pesquisa, o que abrange desde a administrao das provas relativas aos dados clnicos referidos at a discusso epistemolgica dos critrios de validao. bem verdade que, no momento da publicao do ensaio de 1980, o mtodo de pesquisa estava ainda incerto. sob a presso da comunidade cientfica, principalmente, que um trabalho de elaborao metodolgica foi realizado durante os anos que se seguiram. Foram necessrios sete anos para que se formulasse uma primeira formalizao metodolgica aceitvel. Foi publicado em coletnea de 1988, sob o ttulo Plaisir et souffrance dans le travail (Seminrio interdisciplinar de psicopatologia do trabalho) ,34
34 C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit.
livro que h muito est esgotado. Esta a razo de sua publicao, adiante, sem qualquer alterao em relao primeira edio.* Essa metodologia foi posta, desde ento, prova e, em sua essncia, no me parece que deva sofrer alteraes importantes. Destacaremos, todavia, alguns pontos que demonstraram, aps a formulao, ser de tratamento particularmente delicado. Acrescentaremos, ainda, algumas observaes de natureza epistemolgica. O mtodo de pesquisa em psicodinmica do trabalho , parece-nos, inteiramente original. O que seguramente no uma qualidade, mas uma dificuldade para a discusso terica e epistemolgica, de um lado, para sua difuso entre os clnicos e os pesquisadores, de outro. 1. A primeira particularidade desta metodologia de no se valer de questionrios ou de entrevistas. Ela recorre inicialmente pesquisa com trabalhadores organizados em coletivos ad hoc. No h, assim, entrevista individual. Diante dos trabalhadores, os pesquisadores tampouco recorrem a colquios individuais, no se engajam individualmente, esto sempre em coletivos de pesquisa, ou seja, em pequenos grupos, sempre mantendo vnculos funcionais com o coletivo mais amplo: nossa equipe de pesquisa, atualmente em atividade no laboratrio. Este coletivo amplo trabalha simultaneamente como fonte e como coletivo de controle. A utilizao do termo "controle" indica que o confronto entre o coletivo de pesquisa, que atua no campo, e a equipe de pesquisa em seu conjunto visa a um trabalho reflexivo ampliado sobre a totalidade da ao em curso. Veremos que a pesquisa tambm uma ao e que ela exige, assim, um espao especfico de deliberao coletiva durante todo o transcurso de sua execuo. Este
Publicamos a traduo da participao de C. Dejours no Sminaire Interdisciplinaire de Psychopathologie du Travail, "Sofrimento e prazer no trabalho: A abordagem pela psicopatologia do trabalho", in idem, Plaisir et Souffrance dans le travail, op. cit., como Captulo 4 desta Primeira Parte. [N do E]
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trabalho reflexivo funciona, ademais, questionando, em todas as deliberaes, a teoria psicodinmica em sua totalidade; questionando constantemente o seu domnio. Cada pesquisa faz evoluir o conjunto dos pesquisadores do coletivo de pesquisa e do coletivo de controle. O mtodo de pesquisa mobiliza, como visto, um coletivo de trabalhadores e um coletivo de pesquisadores. No somos todavia capazes de explicar a razo de este dispositivo excessivamente pesado - no h como neg-lo - ser necessrio. Podemos alinhavar, por enquanto, apenas duas indicaes: O mtodo de pesquisa no um modo banal de observao ou de recolhimento de dados. fundamentalmente um trabalho especfico - nos termos definidos anteriormente, sobre o conceito de trabalho -, fundado na discusso contraditria entre os trabalhadores. Os fatos no existem em si, por isto no podem ser coletados. Os fatos devem ser extrados da discusso, devem ser construdos e essa construo dever em seguida ser validada.35 Mas a discusso contraditria leva - no apenas nessa, mas em todas as circunstncias do trabalho - a conflitos de interpretao. Para poder tambm aprofundar no trabalho de anlise a discusso iniciada no campo, a participao colegiada de vrios pesquisadores na pesquisa indispensvel. a Por outro lado, como a "realidade" dos fatos clnicos no dada de antemo, mas procede de uma dinmica intersubjetiva mediada pela linguagem, possvel que a interveno dos pesquisadores em coletivo afete a estrutura de todo espao de discusso comum em situao real de trabalho (espao de discusso, significando, aqui, o sentido rigoroso submetido racionalidade comunicacional, na acep-
35 Cf. N. Dodier, "La construction sociale des souffrances dans les activits quotidiennes de travai!", op. cit.
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o habermasiana do termo) .36 bem possvel que a pesquisa, na medida em que ela tambm ao, exija, por sua vez, condies ticas especficas, como toda ao; em outros termos: o livre jogo do confronto das opinies dos pesquisadores em um espao aberto deliberao. A razo dessa pesada exigncia metodolgica, que se imps sem que pudssemos justificar as razes, foi-nos sugerida por Grard Mendel,37 que, na metodologia por ele desenvolvida para aperfeioar a sociopsicanlise, lembra tambm um trabalho realizado de coletivo a coletivo. Insistia sobre a importncia de fazer funcionar na interveno sociopsicanaltica uma economia rigorosa das relaes de grupo a grupo. A segunda particularidade da metodologia da pesquisa resulta da originalidade dos fatos a serem construdos cientificamente. Sublinhei, em inmeras ocasies, que o sofrimento, bem como os princpios que enquadram as estratgias defensivas e a cooperao das contribuies singulares organizao do trabalho, escapam, pelo menos em parte, tanto as pessoas de fora como aos prprios sujeitos. Para explic-lo em termos concisos, retomemos a frmula segundo a qual a inteligncia dos agentes freqentemente ultrapassa a conscincia que eles tm dela. A inteligncia, no presente caso, tem dois significados: designa um modo especfico de explorao da situao de trabalho, fundado na experincia "subjetivante" do trabalho, de um lado; e a compreenso desta experincia, ou seja, a elaborao de sua inteligibilidade, de outro. A originalidade dos fatos a serem construdos ocorre porque a inteligncia da experincia est frente de sua inte-
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Cf. J. Habermas, Theorie des kommunikativen Handelns, Suhrkamp Verlag, 1981; e ainda, P. Ladrire e C. Gruson Ethique et gouvernabilit, Paris, Presses Universitaires de France, 1992. G. Mendel, La socit n'est pas une famille, Paris, Editions de La Dcouverte, 1992.
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ligibilidade para o indivduo.38 As estratgias defensivas sobre as quais me aprofundei com mais afinco so outra fonte de dificuldade em relao aos fatos a serem construdos, na medida em que contribuem para a ocultao da realidade do sofrimento e de seu relacionamento dinmico com o trabalho. Ora - e este segundo ponto capital na metodologia -, a psicodinmica do trabalho no realiza interpretaes fundamentadas a partir do paradigma das cincia aplicadas, menos ainda da expertise. Tal abordagem salientaria, retomando aqui a bela formulao de Alain Cottereau, menos do diagnstico stricto sensu do que propriamente da "diagnose".39 O sentido do vivido subjetivo do trabalho e do sofrimento no pode ser produzido de fora. A anlise da dimenso subjetiva do trabalho, ou "a objetivao da subjetividade", passa, necessariamente, pelo acesso ao sentido que aquela situao tem para os prprios indivduos. A objetivao do vivido exige, assim, um trabalho reflexivo de perlaborao coletiva levado pelo desejo de reapropriao e pela vontade de emancipao dos trabalhadores participantes. Assim como na tradio compreensiva os atores no so considerados cretinos sociais,40 em psicodinmica do trabalho os indivduos no so considerados cretinos psquicos. Considerar essas duas dificuldades (a inteligncia frente da inteligibilidade e as estratgias defensivas) leva definio de um objetivo
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Para o conceito de experincia, remetemos anlise proposta por Yves Schwartz, Exprience et connaissance du travail, Paris, Editions Messidor, 1988; bem como noo de "atividade subjetivante" de F. Bhle e B. Mikau, Vom Handrad zum Bildschirm, op. cit. Cf. Alain Cottereau, "Plaisir et souffrance, justice et injustice sur les lieux de travail, dans une perspective socio-historique", in C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit. A. Coulon, Ethnomthodologie, "Que Sais-je?", Paris, Presses Universitaires de France, 1987.
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inslito: recolher dados que o pesquisador no pode observar diretamente em indivduos que nem sempre tm conscincia da existncia desses dados. 3. O recurso palavra. Para vencer essa dificuldade, necessrio passar pela palavra dos trabalhadores: a nica via de acesso a essa realidade que ainda no veio luz. Isto, com a condio de considerar que a palavra no pode funcionar, nesta situao, como simples meio de traduo da realidade subjetiva; caso contrrio, todos os fatos a serem reunidos j estariam na esfera do consciente. A palavra age mais como meio de fazer chegar inteligibilidade, o que no ainda consciente. Essa propriedade da linguagem deve-se ao fato de que falar com algum um meio muito vigoroso de pensar; de pensar a experincia vivida subjetivamente. A palavra o meio de perlaborao, como j o mostraram, desde h muito, os psicanalistas, a partir de Freud. Mas este vigor da linguagem no automtico. Pode-se falar sem dizer nada. A linguagem ganha o vigor quando a palavra dirigida aos outros. H condies intersubjetivas especficas para tornar efetivo o vigor da linguagem. o que os lingistas estudam particularmente sob a denominao de pragmtica}1 Mas a dimenso pragmtica da linguagem no esgota nossa questo metodolgica. ainda necessrio distinguir dois pontos fundamentais: a questo da autenticidade da palavra e a explicitao das condies intersubjetivas prprias construo dos eventos clnicos e elaborao da vivncia subjetiva.
41 Cf. J. L. Austin, How to do things with words, Oxford, Oxford University Press, 1962. Para o estatuto e a funo da linguagem no trabalho, faremos referncia a J. Boutet, "La question de 1'interprtation en liguistique", in C. Dejours, Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit.; J. Boutet, "Construction sociale du sens dans la parole vivante (tudes syntaxiques et smantiques)", Paris, Universit Paris-VII, 1989, tese de doutoramento, mimeo.
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A autenticidade da palavra
O sofrimento, com vimos, no acessvel de forma direta e sua expresso por meio da linguagem vai de encontro s barreiras de proteo das estratgias defensivas. H ainda um segundo obstculo que deve ser considerado: a expresso da verdade do vivenciado pode concorrer com os interesses estratgicos dos indivduos. Eles podem, independentemente das estratgias defensivas, ter boas razes para no dizer a verdade, escondla, minimiz-la ou, ao contrrio, dramatiz-la, fantasi-la, para servir aos interesses no registro instrumental ou estratgico. A questo que surge agora diz respeito veracidade e autenticidade da palavra dirigida aos pesquisadores. Essa dificuldade de considervel importncia em relao aos critrios de validao dos resultados da pesquisa clnica. O princpio metodolgico empregado para tentar vencer esta dificuldade consiste em reservar um lugar importante, na fase de preparao da pesquisa, anlise da demanda. s razes metodolgicas acrescentam-se razes de ordem deontolgicas que fazem do princpio do "trabalho da demanda" um momento capital, quando no decisivo, de toda pesquisa em psicodinmica do trabalho. Teremos a oportunidade de constatar isto adiante: a objetivao do vivido pode acarretar conseqncias importantes nas relaes de trabalho e na gesto coletiva da organizao do trabalho, ou seja, conseqncias tanto para o plano de futuro do indivduo como para a evoluo das relaes sociais. Essas conseqncias devero efetivamente ser inicialmente assumidas pelos indivduos que participaro da pesquisa. O coletivo de pesquisadores no pode assumir s a responsabilidade de um tamanho risco, que envolve o futuro de uma pessoa. Os riscos e as responsabilidades devem ser inicialmente conhecidos e assumidos voluntariamente pelos indivduos. o que assegura, de fato, a anlise da demanda por parte destes indivduos, que, uma vez concluda, passa tambm a garantir aos participantes o conhecimento de todos os seus resulta-
dos. Na ausncia de demanda, a experincia mostra que no se tem acesso nem s estratgias defensivas nem ao sofrimento. A principal razo pela qual alguns pesquisadores contestam a existncia dessas estratgias defensivas que eu identifiquei, no as encontrado eles mesmos, decorre justamente do fato de que sua abordagem no decorre de uma demanda por parte dos indivduos. Poderamos, quanto a esse tpico, realizar uma anlise comparativa da conduo metodolgica da psicodinmica do trabalho com a conduo da etnografia,42 bem como com a do socilogo,43 quando tm por objetivo a anlise do sofrimento. O destaque sobre essa questo sine qua non da demanda em psicodinmica do trabalho decorre de uma contribuio de T. Collot.
A demanda
Mas a demanda no dada por si s. Em que condies pode-se considerar que uma demanda est suficientemente explcita para autorizar o incio de uma pesquisa? O pedido decorre de um processo espontneo ou deve ser solicitado, ou mesmo provocado? Esta uma questo delicada e objeto de debate caso a caso. De qualquer maneira, a demanda exige um rigoroso trabalho de elaborao: o que denominamos "o trabalho da demanda". A esse respeito, h um estudo de caso publicado, em suas diferentes etapas, notadamente aquela que toma o nome de "socializao da demanda", ou seja a construo da demanda, socialmente validada pelos diferentes atores da empresa.44
42 43 44
Cf. os comentrios a Serge Bouchard, "Du plaisir et de la souffrance d'tre truckeur", in C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit. P. Bourdieu, "Introduction Ia socio-analyse", Actes de Ia Recherche en Sciences Sociales, n. 90, 1991, pp. 3-19Cf. C. Dejours e C. Jayet, "Psychopathologie du travail et organisation relle du travail dans une industrie de procs", op. cit.
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Se o trabalho rigoroso da demanda e os princpios deontolgicos que a enquadram so determinantes em relao ao critrio de validade da autenticidade, toda a validao dos dados e de sua interpretao no se baseia exclusivamente nessa demanda. H outras formas de validao, notadamente por ocasio das duas restituies - escrita e oral - que encerram a fase da pesquisa de campo propriamente dita, segundo as formas descritas no anexo metodolgico.* Observaremos que, desde 1987, data da primeira publicao deste texto metodolgico, outras provas de validao somaram-se s primeiras, assegurando, assim, a credibilidade dos resultados adquiridos na pesquisa. Convm salientar, antes de prosseguir, que essa exigncia especfica da demanda, em psicodinmica do trabalho, constitui, indubitavelmente, a maior dificuldade para a manipulao deste instrumento, no apenas do ponto de vista tcnico - o trabalho da demanda delicado -, mas, sobretudo, pelo fato de o dispositivo, implicando um grande nmero de atores, ser pesado, exigindo muito tempo.
A escuta
A segunda questo a observar diz respeito explicao das condies intersubjetivas propcias elaborao da vivncia subjetiva do trabalho. Para que os "atos da linguagem" proferidos pelos indivduos produzam toda a sua fora perlaborativa em relao ao vivenciado, no basta um dispositivo dialgico simples, ou seja, uma interlocuo entre falante e ouvinte. Supondo-se que no haja qualquer ambigidade na demanda dos trabalhadores, no basta ouvir para que se produza o milagre do aparecimento de sentido. Isto depende tambm da natureza da escuta. A escuta s produz efeito se envolver risco, assim como o discurso tambm envolve
Apresentado, nesta edio, como Captulo 2. [N do E]
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risco. Ouvir e escutar, ou seja, compreender algo ainda indito no discurso, estar aberto para correr um primeiro risco. Primeiro porque ouvir o sofrimento de algum, penetrar em um drama, no sentido politzeriano* do termo, desestabiliza e perturba o equilbrio psquico de qualquer pesquisador envolvido. As pesquisas em psicodinmica do trabalho, a partir da demanda, mostraram-se extremamente penosas para os pesquisadores. Alm dos que lidam com a psicodinmica do trabalho, pesquisadores de outras reas do conhecimento realizaram essa experincia, notadamente psicanalistas e etnlogos.45 O segundo risco para os pesquisadores diz respeito relao que eles estabelecem com o saber cientfico estabelecido. Uma pesquisa - e j observamos isso acima - s oferece resultados se, a cada momento, a teoria da psicodinmica do trabalho em seu conjunto for submetida prova da realidade, mesmo correndo o risco de perder, para os pesquisadores, sua legitimidade ou seu interesse, se for confrontado com uma situao vivenciada incompatvel com o que est propugnado em seu corpus terico. , por sinal, por conta disso que existe o dispositivo do "coletivo de controle", j mencionado. O terceiro risco ao qual se expem os pesquisadores o mais decisivo. Estes, nolens volens, envolvem-se com os trabalhadores que participam da pesquisa, pois adotar como princpio metodolgico a necessidade de
* Dejours faz referncia a Georges Politzer, filsofo de origem hngara, estabelecido em Paris nos anos 1930. Inspirado pela fenomenologia de Husserl, pelo marxismo e pela psicanlise, fundou uma revista de "psicologia concreta", que exerceu grande influncia nos debates intelectuais da poca. Sua obra foi precocemente interrompida por sua deportao, em companhia de outros membros de uma rede da Resistncia (o ncleo do Muse de 1'Homme), e seu desaparecimento em um campo de concentrao da Alemanha nazista. Sua obra mais consagrada Crtica dos fundamentos da psicologia, Lisboa, Editorial Presena, Coleo "Biblioteca de Cincias Humanas", 2002. [N. do T] 45 Cf. G. Devereux, De langoisse Ia mthode dans les sciences du comportement, Paris, Flammarion, 1980.
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apoiar a pesquisa sobre uma demanda implica, inelutavelmente, uma tomada de posio ante essa demanda. A demanda, bom relembrar, s aceita se formulada explicitamente, em termos de demanda de compreenso e de anlise da situao de trabalho, e no como demanda teraputica,46 mas no podemos nos confundir. Se o coletivo da pesquisa no se envolver na soluo dos problemas que surgem em relao organizao do trabalho, compromete-se, no entanto, em no poupar esforos para aceder inteligibilidade da situao. Ora, essa tomada de posio pesada e implica riscos importantes, pois nunca se tem certeza de chegar a concluses satisfatrias, que atendam a todos os critrios de validao. Assim, a angstia do pesquisador est presente em todo problema cientfico. Com a diferena, em relao aos demais trmites da pesquisa, que agora estamos em situao e em tempo reais, e que dos sucessos e dos fracassos dos pesquisadores depende, em boa parte, o futuro subjetivo dos trabalhadores, que, por sua vez, correram o risco de participao na pesquisa. 0 conjunto dessas condies caracteriza o que se convencionou chamar "escuta com risco". Os trs riscos aqui destacados, quando efetivamente reunidos, levam inevitavelmente o coletivo de pesquisa a um risco suplementar, de nosso ponto de vista o mais temerrio de todos: em algumas pesquisa de campo, a ao iniciada com a pesquisa vai muito alm da pesquisa em si, em condies tais que os pesquisadores so especificamente convocados e que lhes rigorosamente impossvel de se desvincular de uma obrigao moral, ou mesmo legal, de dar o testemunho pblico de seu trabalho cientfico. Essa situao ocorre quando os problemas detectados pelos pesquisadores sobre as contradies inerentes organizao do trabalho provocam debates de grande amplitude at mesmo no espao pblico. A obrigao de testemunhar procede ento de um duplo movimento: de um lado, porque a recusa de testemunho no um ato neutro e pode desem-
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Cf. Anexo metodolgico, Captulo 2 desta edio.
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penhar um papel favorvel a certos atores e desfavorvel a outros, o que caracterizaria uma falta de eqidade; de outro lado, porque os debates, s vezes, tomam uma forma polmica e a estratgia de certos atores pode ser caracterizada como manobras de desqualificao do coletivo de pesquisadores, ou mesmo de todo o laboratrio, atingindo at mesmo a comunidade cientfica. A absteno pode ento tornar-se insustentvel.47 Em outros termos, as trs dimenses - e eventualmente a quarta, da "escuta com risco" - so indissociveis da metodologia da psicodinmica do trabalho. a causa de sermos conduzidos, tal como j mencionamos no incio deste Addendum, a definir a anlise psicodinmica das situaes de trabalho como prtica de interveno, no apenas como cincia fundamental de produo de conhecimentos. tambm a razo pela qual a metodologia da pesquisa, em psicodinmica do trabalho, inscreve-se no modelo da "pesquisa-ao". Outras formas de pesquisa, em cincias humanas e sociais, tambm reivindicam a "pesquisa-ao". Com uma diferena, contudo, uma vez que na maioria dos casos isso significa que a pesquisa, por sua prpria dinmica, provoca mudanas na situao pesquisada, quando comparada ao estado do que est sendo pesquisado antes de iniciada a pesquisa. No caso da psicodinmica do trabalho, as mudanas no so apenas efeitos paralelos da pesquisa cientfica, registrados para memria ao final da avaliao e da validao dos trabalhos. Em psicodinmica do trabalho, as mudanas eventualmente suscitadas pela pesquisa implicam o engajamento da responsabilidade do coletivo dos trabalhadores at mesmo na ao em si, pois estamos tratando do sofrimento. Contudo, a forma desta responsabilidade e a forma do engajamento, contidos pelo respeito stricto da "tica do testemunho" conferem interveno dos pesquisadores um contedo e uma natureza radicalmente dife-
47 Cf. C. Dejours, "Analyse psychodynamique des situations de travail et psychanalyse", Trans, Montreal, 1993, pp. 131-156, publicado como Captulo 7 deste livro.
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rentes do contedo e da natureza dos engajamentos dos outros setores sociais na ao em curso. Assim, a escuta com risco est, para os pesquisadores, assim como a demanda est para os trabalhadores. Pensamos que este dispositivo metodolgico est na base do que pode ser considerado uma relao de eqidade entre o discurso provocado por uma demanda e a escuta com risco. Esta economia das relaes intersubjetivas na metodologia da pesquisa em psicodinmica do trabalho decisiva em relao eficincia da dimenso pragmtica da linguagem diante da sua fora perlaborativa ou da sua fora de fazer surgir um sentido para o vivenciado.
O pensamento e a ao
Uma observao ainda antes de encerrar este captulo: vimos como o acesso inteligibilidade da vivncia dos trabalhadores impele os pesquisadores - independentemente de suas vontades - ao. Ocorre exatamente o mesmo com os trabalhadores. A perlaborao coletiva do vivenciado no trabalho, por conta da pesquisa, transforma a relao subjetiva dos trabalhadores quanto ao seu prprio trabalho. Independentemente de sua vontade, eles no podem mais, depois da pesquisa, intervir no "espao da discusso" sobre a organizao do trabalho tal como faziam antes da pesquisa, pois eles no a percebem ou no a pensam mais da mesma forma. Assim, a ao indissocivel de um trabalho de elaborao, que, no entanto, mobilizou apenas o pensamento e o discurso. A prtica das pesquisas, em psicodinmica do trabalho, sugere que o locus terico da ao est no trabalho do pensamento em si, e que no legtimo manter aqui uma distino filosfica entre pensamento e ao.
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Da intersubjetividade prova de objetivao

Essa longa digresso metodolgica permite-nos, agora, abordar sucintamente algumas questes de ordem epistemolgica. Levantadas pela passagem da psicopatologia do trabalho psicodinmica do trabalho, essas questes devem ser examinadas se desejarmos conhecer a abrangncia da nova disciplina no campo cientfico. Mesmo que desconsiderada por alguns autores,48 esta tarefa parece-nos inevitvel. De maneira certamente inacabada e inepta, a discusso est aqui esboada para indicar as principais direes da pesquisa que nos foram sugeridas em longos debates com pesquisadores em sociologia terica. O trabalho da anlise da psicodinmica no leva - j foi examinado - observao ou comprovao de fatos preexistentes, anteriores pesquisa. A pesquisa revela uma realidade pelo prprio processo de interpretao do discurso. Toda uma tradio de pesquisa, toda uma cultura filosfica foram construdas acerca dessas questes levantadas com o recurso da interpretao e o lugar ocupado pela interpretao no trabalho cientfico. A psicodinmica do trabalho uma disciplina que recorre tcnica da interpretao, segundo os pressupostos e as modalidades metodolgicos acima expostos. Assim, ela se enquadra na epistemologia das cincias histricohermenuticas, que Habermas distingue das cincias emprico-analticas, as cincias experimentais.49 Na medida em que fazemos referncia concepo habermasiana, devemos pelo menos questionar, mesmo sem discutir o tema, se a psicodinmica do trabalho no se ajusta tambm ao grupo das cincias crticas, pois ela tem fundamentalmente por objetivo, tal como a psicanli-
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J.-C. Passeron, Le raisonnement sociologique. L'espace non popprien du raisonnement naturel, Paris, Nathan, 1991J. Habermas, Erkenntnis und Interesse, Suhrkamp Verlag, 1968.
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se, um trabalho de reapropriao e de emancipao fundado na crtica das distores do agir comunicacional.50 Na medida em que estamos autorizados a falar de "mtodo hermenutico"51 - independentemente das comunicaes de Hans-Georg Gadamer sobre a oposio entre verdade e mtodo e sobre sua inteno de fundar uma hermenutica filosfica, e no constituir as bases de uma metodologia para as cincias humanas52 -, estaramos tentados a pensar que o trabalho efetuado esses ltimos anos em psicodinmica do trabalho contribui para atestar a possibilidade de construir um mtodo hermenutico stricto sensu. A metodologia, em psicodinmica do trabalho, d um contorno possvel ao critrio da aplicao, fundamental, na perspectiva de Gadamer, para fundar a postura e o encaminhamento hermenuticos. A discusso epistemolgica sistemtica das relaes entre psicodinmica do trabalho e encaminhamento hermenutico levaria a observar uma dimenso todavia afastada de nosso propsito: diferentemente da poisis, que do trabalho encontra uma forma concreta no objeto produzido, a praxis necessita, para ser atestada e discutida, de uma mediao suplementar, ou seja, de um pronunciamento ou de um comentrio. Ah" onde o arteso pode calar-se para deixar falar o objeto que ele produziu, o agente deve expressar-se. A poisis tem uma dimenso concreta, enquanto a praxis abstrata. A ao exige ser expressa para advir, tal como o explica Ricoeur.53 O pronunciamento pode tomar a forma de texto. Mas o texto, por sua vez, ganha uma vida prpria, que transcende o seu autor e produz resultados que
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B. C. Flyn, "Reading Habermas, reading Freud", Human Studies, n. 8, 1985J. Ladrire, "Hermneutique et pistmologie", in J. Greisch e R. Kearney, Paul Ri coeur: Les mtamorphoses de la raison hermneutique, Paris, Le Cerf, 1991, pp107-126. H. G. Gadamer, Wahrheit undMethode, J. C. B. Mohr, 1960. Cf. P. Ricoeur, Temps et rcit, 3 volumes, Paris, Le Seuil, 1983-1985.
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escapam, s vezes, inteno inicial.54 A pesquisa em psicodinmica do trabalho encerra-se, como est indicado no anexo metodolgico, pela redao de um relatrio de pesquisa elaborado coletivamente no movimento de interao de trabalhadores e pesquisadores, texto que apreende, de certa forma, as interpretaes formuladas sobre a relao subjetiva com a organizao do trabalho. Nossas pesquisas atuais esto centradas nesta dimenso precisa: o estatuto da linguagem falada e da linguagem escrita no trabalho de anlise em si.55 Parece-me - mas no atual estgio dos trabalhos isso s pode ser um indicativo - que a linguagem atua em trs diferentes nveis: Promove a mediao entre os trabalhadores e os pesquisadores, realizando, como j observamos, um dos quesitos da intersubjetividade autenticidade do discurso ante o risco da escuta. Mas a linguagem age ainda como mediao para os trabalhadores entre si, agindo de forma vigorosa e necessria, na medida em que por seu intermdio que a experincia vivenciada do trabalho pode ser desfrutada pelos membros do coletivo de trabalhadores envolvidos na pesquisa. Afinal, a linguagem no apenas o meio de elaborao coletiva das experincias vivenciadas: ainda um operador de construo do prprio coletivo, isso pelo menos o que registram as pesquisas. Assim, a prtica da pesquisa no nada alm da conduta sistemtica, sob o impulso dos pesquisadores, de uma dinmica que se desdobra "espontaneamente" nas situaes comuns de trabalho entre os agentes no espao de discusso voltado para a organizao do trabalho, quando este espao efetivamente existe. Do ponto de vista terico, assim, o dispositivo metodolgico da psicodinmica do trabalho age como uma lente de aumento que tor-
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P. Ricoeur, Du texte l'action, Paris, Le Seuil, 1986. C. Dejours, "Analyse psychodynamique des situations de travail et sociologie du langage", in J. Boutet (org), Paroles au travail, Paris, L'Harmattan, 1995, pp. 181-224. Publi cado como Captulo 7 deste livro.
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na visvel e eventualmente volta a dinamizar a gesto da organizao do trabalho. A linguagem, notadamente a linguagem escrita (relatrio de pesquisa de campo, relatrio de atividade de medicina do trabalho, artigos da imprensa, entre outros), retomando os termos das sesses de trabalho e de debates da pesquisa, pode ser retomada como ponteiro da ao, no sentido dado por Teiger e Laville.56 A linguagem pode ento servir como meio de objetivao do vivenciado subjetivo da situao de trabalho estudada.
O conceito de psicodinmica
Anlise psicodinmica um termo proveniente da teoria psicanaltica. Designa o estudo dos movimentos psicoafetivos gerados pela evoluo dos conflitos inter e intra-subjetivos. A anlise psicodinmica estende-se at a esfera da concretude e aponta seletivamente o drama vivido, seu contedo e o sentido que reveste para aquele que o vivncia. Assim, ela se ope metapsicologia, que estuda os processos, as estruturas e os equilbrios das foras na esfera abstrata dos mecanismos, das instncias ou tpicos do aparelho psquico e da economia das pulses. No termo "anlise psicodinmica das situaes de trabalho", o conceito de psicodinmica sofre uma distoro, na medida em que s aplicado no mbito da psicanlise do processo da cura e dos conflitos solicitados pela transferncia. Afastemos de pronto duas objees: A primeira consiste em considerar que o emprego do termo em clnica do trabalho da mesma ordem do que na psiquiatria norteamericana:
56 Cf. C. Teiger e A. Laville, "Expression des travailleurs sur leurs conditions de travail", relatrio n. 100, Paris, Laboratoire d'Ergonomie du Conservatoire National des Arts et Mtiers, 1989-
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as "concepes psicodinmicas" renem, sem distino, todas as abordagens clnicas e tericas que se distinguem das teorias experimentalistas, comportamentalistas e biolgicas dos distrbios mentais. Ns recusamos o emprego descritivo e nosogrfico do termo e reivindicamos, ao contrrio, em clnica do trabalho, o emprego rigoroso do conceito no sentido da psicologia concreta. A segunda consiste em considerar a clnica do trabalho como forma de psicanlise aplicada, que tomaria assento junto s aplicaes da psicanlise na interpretao da arte e da literatura, na psicossociologia, na anlise mitolgica etc. Desde o incio, eu havia recusado para a psicodinmica do trabalho o modelo de cincias aplicadas e desejado situ-la no modelo epistemolgico das cincias de campo. Esta posio de princpio no , no entanto, suficiente para chegar a bom termo na distino entre psicodinmica do trabalho e psicanlise. Sustentar sempre as teses da psicodinmica do trabalho significa que, aps ter amplamente recorrido psicanlise, necessrio um procedimento inverso: interrogar a psicanlise sobre si mesma a partir das questes levantadas pela clnica do trabalho.
Se houve distoro no termo psicodinmica do trabalho, em que consistia essa distoro? No que podemos considerar como uma extenso abusiva do termo para uma clnica demasiadamente envolvida com o real. bem verdade que a clnica do trabalho desdobra-se toda no espao de uma clnica social que se envolve com a realidade da situao do trabalho: a organizao do trabalho constitui, de certa forma, o centro geomtrico de todas as interpretaes que no podem, de maneira alguma, ser liberadas dos constrangimentos da racionalidade instrumental. Mas as astcias da inteligncia e da vontade abrem um espao psquico e social tal que a clnica do trabalho aparece inteira como o locus dos movimentos de subverso, de envolvimento e de contorno dos constrangimentos centrpetos exercidos pela realidade do trabalho. Envolvimento e liberao
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rivalizam, mas o real permanece como o centro de gravidade universal da clnica do trabalho. A psicanlise, ao inverso, constri-se por um ato soberano e fundador de excluso do real para a periferia, enquanto o psquico e o imaginrio so convidados a ocupar as posies centrais. H assim, em primeira instncia, um movimento originrio que ope a psicodinmica psicanaltica psicodinmica do trabalho. E, portanto, a clnica destronada pela anlise psicodinmica das situaes de trabalho persiste. O real est verdadeiramente afastado do dispositivo psicanaltico? Parece possvel questionar novamente a psicanlise a partir deste tema. A cura psicanaltica, certamente, no possvel sem o ajustamento do que tecnicamente chama-se "o cenrio", ou seja a regularidade das sesses, o pagamento das mesmas, as regras de trabalho - no passveis de mudanas -, a comunidade de filiao - a escola ou a instituio psicanaltica. Em outros termos, a cura psicanaltica tambm, e fundamentalmente, um trabalho, que implica, como todo trabalho, uma relao regulada e instrumentalizada com o real concretizado em um objetivo teraputico. A anlise sistemtica da prtica psicanaltica luz da psicodinmica do trabalho possvel e poderia reconduzir a problematizao do real e do dispositivo tcnico - "o cenrio" - conduo da cura e teoria.57 Manteremos, assim, a legitimidade de um emprego rigoroso do conceito de psicodinmica em clnica do trabalho, avanamos at a deduo de uma problemtica de identidade vlida tanto na esfera da normalidade como na da patologia. A clnica do trabalho certamente pressupe que os elos entre trs termos sejam rigorosa e simultaneamente reunidos: o sofrimento, o trabalho - ou a tarefa - e o reconhecimento (tringulo da psicodinmica do trabalho). Este tringulo homlogo ao tringulo da identidade e da alienao proposto por F. Sigaut: ego, real, outro. A clnica do
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E Sigaut, "Folie, rel et technologie", op. cit.
trabalho ensina que impossvel compreender as questes relativas emergncia da patologia mental no trabalho restringindo a pesquisa etiolgica histria singular do indivduo e a sua interioridade privada (intra-subjetividade). Os fenmenos psicopatolgicos no so tampouco inteligveis caso nos lembremos to-somente dos relacionamentos entre os indivduos (intersubjetividade), tratando-se tanto das relaes hierrquicas como das relaes entre colegas, tal como sugerido pela psicologia das organizaes e a anlise psicossociolgica dos grupos. Os conflitos, o sofrimento e o prazer que emergem em situao de trabalho devem tambm sua dinmica organizao do trabalho e s dificuldades, ou mesmo aos conflitos que ela provoca entre os indivduos, na prpria dinmica das equipes; e nos indivduos, em decorrncia das tenses que aparecem no confronto entre a situao laborai e as obrigaes prprias da esfera privada. Assim, a psicodinmica do trabalho leva a questionar novamente o estatuto do real na economia geral do prazer e do sofrimento, as estratgias defensivas e as descompensaes psicopatolgicas. A luta contra a loucura - que interessa psicodinmica do trabalho em primeiro plano, mas psicanlise tambm - passa, simultaneamente, por um confronto do indivduo com o real pelo reconhecimento de sua ao por outra pessoa. Essa proposio central. A loucura no depende da intensidade dos constrangimentos exercidos sobre o indivduo pela realidade do trabalho. A razo - ou a normalidade - no depende da adequao dos constrangimentos exercidos sobre o sujeito pela realidade do trabalho. antes quando um dos trs termos se encontra isolado dos dois demais que aparece o risco da alienao e da loucura. Real Retomemos a anlise de Sigaut: se o indivduo perde o contato com o real e com o reconhecimento pelo outro, ele encontrase na solido da loucura clssica, conhecida sob o nome de "alienao mental".
Alienao mental
Ego
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Outro
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Se o indivduo mantm, por intermdio de seu trabalho, uma relao com o real, mas o seu trabalho no reconhecido pelo outro, mesmo que esse trabalho esteja em uma relao "verdadeira" com o real, ele se encontra, Trabalho tambm neste caso, condenado solido alienante. Sigaut designa essa situao com o termo "alienao social". O caso do grande erudito ou do gnio no reconhecido; tambm o caso Sofrimento mais freqente do indivduo cujas contribui es provenientes de seu trabalho no so reconhecidas. Este trabalhador corre o risco de uma crise de identidade. Pode ainda entregar-se loucu ra, que poder ser confundida com uma espcie de alienao mental, quando vier a protestar ou a reclamar o que considera como de direito parania - ou acabar perdendo a confiana em si e a duvidar da realidade com a qual est confrontado, uma vez que ningum a reconhece - depres so. O essencial da psicodinmica do trabalho abrange o setor da "aliena o social".58 Real Por fim, quando o indivduo faz com que seus atos sejam reconhecidos pelo outro, mas que esse reconhecimento ocorre em um mundo psquico que perdeu seus vnculos com o real, ento, segundo Sigaut, trata-se de "alienao cultural". o caso das seitas, mas tambm, por vezes, o caso de certas Ego comunidades de pesquisadores,
58 Cf. A. Bensaid, "Apport de la psychopathologie du travail l'tude d'une bouffe delirante aigu", comunicado nas XXImes Journes Nationales de Mdecine du Travail, Rouen, Archives des Maladies Professionnelles, n. 52, Masson, 1990, pp. 307-310; C. Dejours, "Introduction clinique la psychopathologie du travail", comunicado nas XXjmes Journes Nationales de Mdecine du Travail, op. cit., pp. 273-278; C. Dejours et alii, "Syndromes psychopathologiques conscutifs aux accidents du travail (incidences sur Ia reprise du travail)", Le TravailHumain, n. 49, 1986, pp. 103-106.
Alienao social
Reconhecimento
Alienao cultural
Outro
de prticos, de dirigentes polticos isolados de sua base ou de sua administrao, enfim, "sem contato com a realidade". A alienao cultural, contudo, no diz respeito exclusivamente as situaes excepcionais. Toma forma corriqueira, a mnima, de intensa gravidade nas situaes de trabalho. Operrios ou contramestres, em uma de nossas pesquisas, tomaram conhecimento de anomalias na linha de montagem, de tarefas executadas aos trancos e barrancos,* defeitos de certas sondas ou em aparelhos de medio, faltas graves na execuo dos procedimentos, ou mesmo a observao de fraudes caracterizadas no cumprimento de algumas etapas do trabalho, colocando em risco a qualidade ou a segurana das instalaes. A hierarquia no deu ateno aos repetidos alertas vindos da base. Inmeros acidentes, sobretudo os mais graves, chegam sempre ao conhecimento da hierarquia. o real que fica subjugado, enquanto a diretoria e as gerncias discutem as questes de gesto, de empreendimento e de doutrina, de forma completamente alheia realidade do trabalho, ou seja, em uma posio de completa alienao cultural. (Simultaneamente, os operrios e os responsveis setoriais, cuja relao com o real no reconhecida, so remetidos a uma possibilidade de alienao social). Nessa concepo, a identidade sempre a resultante de uma luta contra os trs possveis risco de alienao. A anlise psicodinmica das situaes de trabalho sugere que a relao com o real no est diretamente disponvel. No natural. Sempre passa pela mediao de uma ao sobre o real na qual so simultaneamente descobertas: a experincia do que resiste ainda no real e sempre em relao ao domnio da tcnica e dos conhecimentos;
No original, "tarefas executadas a seis-quatro-dois". Ao se escrever, na vertical, sem tirar o lpis do papel, os nmeros 6, 4 e 2, obtm-se um arremedo de perfil humano. Assim, a expresso diz algo como "feito em cima da perna", algo feito sem padro de qualidade. [N do T]
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Christophe Dejours
a as possibilidades da ao sobre o real, que se deixa parcialmente conquistar, domesticar ou contornar, atestam o vigor da criao do pensamento imaginativo do indivduo.
Concluso: O trabalho e o amor

A problemtica da identidade e da alienao tem por objetivo - em relao questo de denominao suscitada pelo desenvolvimento de nossa disciplina - mostrar o perigo mental para o indivduo de seu reconhecimento mental pelo outro sem passar pelo filtro de um julgamento sobre o fazer e a ao sobre o real, no ato de sua busca de conhecimento, ou seja por um julgamento sobre o seu trabalho. Ora, este risco no paira apenas no campo clnico explorado especificamente pela psicodinmica do trabalho. Tambm est presente na clnica desenvolvida pela psicopatologia geral. O reconhecimento conferido pelo amor e pelo jogo dos sentimentos no suficiente para a criana construir sua identidade. Os exemplos clnicos de fuso ou de excessiva erotizao das relaes me e filho so freqentes, o que, por um processo bem conhecido de idealizao recproca, substituindo gradativamente o real pelo imaginrio, mesmo se conferindo simultaneamente ao indivduo o reconhecimento do amor, faz ruir sua identidade, dando origem s doenas mentais as mais graves - em particular a psicose, forma cardinal da loucura ou da alienao. Assim como algumas curas psicanalticas podem levar a um reconhecimento recproco entre paciente e analista, no mundo psquico compartilhado, que tenha perdido seu vnculo com o real: ocorrem delrios a dois, anlises interminveis, nas quais a interpretao e a inteligibilidade total, na impossibilidade do confronto com a prova da realidade e da validao por seus efeitos de emancipao, levam alienao na anlise - alienao cultural.
100
A psicodinmica do trabalho amplia o campo inicial da psicopatologia do trabalho. A investigao da patologia continua destacando o seu campo de atuao, mas ampliada em seus horizontes, pois so utilizados conceitos que do conta tanto do sofrimento como do prazer, tanto da loucura - e da alienao - como da normalidade. O senso comum quer que o trabalho ocupe materialmente um perodo importante da vida - oito horas dirias. Esta avaliao grosseira est aqum da realidade. A relao subjetiva com o trabalho leva seus tentculos para alm do espao da fbrica ou do escritrio, da oficina ou da empresa, e coloniza profundamente o espao fora do trabalho. As anlises de psicodinmica do trabalho so, neste sentido, eloqentes.59 Contudo, no so to eloqentes quanto as anlises oferecidas pela sociologia das relaes sociais de sexo, quando so perfiladas pelo critrio da problemtica da diviso sexual do trabalho.60 A separao clssica entre dentro-do-trabalho e fora-do-trabalho no tem sentido em sociologia do trabalho, assim como em psicodinmica do trabalho. Separao estritamente espacial, retomada, bem verdade, pela sociologia e pela psicologia clssicas, ela radicalmente contraditada a partir do instante em que nos referimos dinmica dos processos psquicos e sociais. O funcionamento psquico no divisvel. O homem que est engajado em estratgias defensivas para lutar contra o sofrimento no trabalho no abandona seu funcionamento psquico no vestirio. Ao contrrio, leva suas contrariedades mentais consigo e necessita da cooperao de seu crculo de relaes mais ntimas para manter suas defesas em estado de funcionamento para o momento de regresso ao trabalho. Pode-se, assim, mostrar que toda a economia familiar convo-
59
Cf. A. Bensaid, "Apport de Ia psychopathologie du travail 1'tude d'une bouffe delirante aigu", op. cit.; C. Dejours, "Introduction clinique Ia psychopathologie du travail", op. cit.; A loucura do trabalho, o ensaio de 1980. Cf. H. Hirata e D. Kergoat, "Rapports sociaux de sexe en psychopathologie du travail", in Plaisir et souffrance dans le travail, tomo 2, 1988, pp. 131-176.
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cada para auxiliar seus membros a enfrentarem as contrariedades em situao de trabalho. Mais: as crianas no so poupadas pela dinmica da relao de trabalho dos familiares, de sorte que o seu prprio desenvolvimento torna-se profundamente marcado, at mesmo na construo de suas identidades sexuais.61 Ao cuidar de ampliar seu campo de investigao em direo normalidade, a psicodinmica do trabalho descobre que o trabalho no ocupa apenas um lugar marginal na construo da identidade, pelo contrrio, a clnica do trabalho leva antes a reivindicar um desenvolvimento mais exigente e sistemtico da problemtica da "situao" em psicologia geral. No apenas a clnica da sublimao sofre um profundo enriquecimento, mas aparece posteriormente como uma pea pelo menos da mesma importncia do que a clnica da vida amorosa para prestar contas dos princpios da sade mental. A sublimao no apenas um processo facultativo reservado aos artistas, aos criadores e aos pesquisadores cientficos de talento, mas um processo essencial e necessrio para a construo e para a manuteno da economia psicossomtica de cada um de ns. Assim, no podemos deixar de examinar as conseqncias de uma privao duradoura do direito sublimao. Ora, a desigualdade socialmente construda diante dos benefcios simblicos da sublimao para a sade mental parece-nos mais determinante do que a desigualdade psquica diante dos recursos de sublimao individual. Um simples exemplo para a nossa reflexo: o acesso dinmica do reconhecimento no campo do trabalho oferecido de maneira profundamente desigual aos homens e as mulheres. Intruso brutal do real social e historicamente construdo na clnica da sublimao, que tende a tornar-se uma das questes mais urgentes para a anlise psicodinmica das situaes de trabalho.
6l Cf. C. Dejours, "Adolescence: Le masculin entre sexualit et socit", Adolescence, n. 6, 1988, pp. 89-116.
1O2
Levar em conta o peso do real ao qual a clnica permite o acesso em situaes de trabalho no coloca em causa a legitimidade da reivindicao dos conceitos de psicodinmica para a anlise das situaes de trabalho. antes, ao que nos parece, a questo inversa que colocada nos dias de hoje: a psicopatologia geral, edificada desde o sculo XIX cabeceira do doente, no espao do asilo ou no espao privado da relao dual, pode ainda negligenciar as questes levantadas pela clnica do trabalho?
Acknowledgements
A pesquisa cientfica, em psicodinmica do trabalho, tambm um trabalho. Submetida, por seu turno, anlise psicodinmica, mostra que o desenvolvimento desta disciplina teria sido impossvel sem a formao de coletivos que jamais renunciaram construo de suas prprias regras de trabalho, firmando-se naquilo que, no campo de trabalho, resiste (o real do trabalho) s interpretaes proporcionadas pelas demais disciplinas. Uma vez que no costume, assim permitimo-nos de empregar o termo ingls acknowledgements preferencialmente a agradecimentos, por ser mais coerente com o esprito do texto do Addendum. Os acknowledgements que formulamos no so aqui de obrigao ou mera cortesia. Esto logicamente associados problemtica do reconhecimento que resumimos acima em suas duas dimenses: a constatao da realidade, por uma parte, a gratido, por outra. Estes acknowledgements vo para: a aqueles que foram ou so meus colegas na Association pour 1'Ouverture de Champ d'Investigation Psychopathologique - Aocip: Marie-Claire Carpentier-Roy, Thibault Collot, Damien Cru, Philippe Davezies, Dominique Dessors, Franoise Doppler, Philippe Godard, Christian Jayet, Pierre Logeay, Pascale Molinier, Jean Schram e Virginie Weber;
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Christophe Dejours
os que, na comunidade cientfica, trouxeram pelo confronto conceitual uma contribuio substancial para o desenvolvimento terico da psicodinmica do trabalho: Elisabeth Abdoucheli-Dejours, Annie Bensad, Josiane Boutet, Alain Cottereau, Franois Daniellou, Nicolas Dodier, Denis Duelos, Adolfo Fernandez-Zola, Helena Hirata, Danile Kergoat, Christian Le Gall du Tertre, Michel Llory, Patrick Pharo, Catherine Teiger, Claude Veil e Alain Wisner; and, last but not least, os que estiveram na iniciativa da presente em preitada: meus editores Danile Guilbert e Charles Ehlinger.
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Direitos exclusivos para esta edio: Editora Paralelo 15 e Editora Fiocruz Copyright 2004 by Selma Lancman

Paralelo 15 REVISO DETEXTO E DE PROVA:Joo Vianney Nutto

Da psicopatologia psicodinmica do trabalho*

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

do trabalho pela nova denominao anlise psicodinmica das situaes de trabalho.

Um olhar retrospectivo sobre a psicopatologia do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

"La gurison est de surcroit", no original. [N do T]

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Um novo olhar sobre a organizao do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Uma nova definio do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

O maquinai e o humano no trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Mobilizao subjetiva e trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Christophe Dejours Trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

34 C. Dejours (org), Plaisir et souffrance dans le travail, op. cit.

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Apresentado, nesta edio, como Captulo 2. [N do E]

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Cf. Anexo metodolgico, Captulo 2 desta edio.

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Da intersubjetividade prova de objetivao

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

E Sigaut, "Folie, rel et technologie", op. cit.

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Concluso: O trabalho e o amor

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

Addendum - Da psicopatologia psicodinmica do trabalho

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