FIMe- Fundacin Instituto de Mediacin Centro Internacional de Gestin de Conflictos Primera Escuela y Centro Privado Intedisciplinario de la Regin

CONFLICTO CONCIENCIA y PERCEPCIN (Kriesgerb)i

Conciencia del Conflicto Reconocimiento de la situacin conflictiva Creencia que las partes tienen sobre el conflicto que enfrentan Acto intelectual en el que un actor admite encontrarse con respecto a otro actor en una relacin en que ambos tienen o creen tener, objetivos incompatibles. Percepcin del conflicto Modo en que cada actor es afectado por la situacin. Se modifica la forma de ver al otro. Activa mecanismos de defensa. Contenido con que acceden a nuestro intelecto los datos externos relativos a fenmenos tales como conductas, actitudes, pretensiones, intenciones, riesgos y amenazas. Creencia de las partes Situacin 1 c/Conciencia Objetiva 2 c/Conciencia + (relaciones entre actores) 1 SIN conciencia Conflictiva NO Conflictiva 1 4 2 5 2 SIN Conciencia 3 6

FUNCIN DEL OPERADOR: analizar desde su primer contacto con el conflicto, el grado de conciencia que los actores tienen del mismo. Situacin 1: Funcin del operador: Clarificar: - la naturaleza del problema y - la metodologa de su manejo y resolucin
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Situacin 2 y 3: Cuando alguien una de las personas en conflicto cree que su pretensin no est jurdicamente prohibida. Quien as razona cree que no est en conflicto frente a su pretensor porque no se considera obligado a satisfacer la pretensin ajena. Ej.: en los inicios de los reclamos laborales, cuando los obreros comenzaron a reclamar por reduccin de la jornada laboral, la respuesta negativa de los patrones fue porque no se consideraban obligados a hacerlo. No era ese un problema jurdico, por ello los conocedores del derecho no lo aconsejaron (reducir la jornada laboral). Fue luego de negociaciones y discusiones, antes de dictarse la ley limitativa de la jornada laboral, que se llev al requerido (la patronal) a tomar conciencia de encontrarse en un problema, aunque no fuera un problema jurdico. Funcin del operador: concienciar a los actores respecto de la existencia del conflicto Situacin 4: Funcin del operador: - Manejo de la comunicacin eficiente para convencer a las partes de que tienen percepciones errneas de la realidad y de que sus metas no son necesariamente incompatibles - Generar actos positivos y actitudes amistosas Situacin 5: se asemeja a la situacin 2 y 3 Mejor que ayudar (a quien no tiene conciencia) a pelearse con el adversario, es tratar de hacerles ver que la situacin conflictiva no existe.

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Material extrado del libro TEORA DEL CONFLICTO de Remo Entelman, Editorial GEDISA