Presentacin

Sobre el MAAG TIC

Alcance del MAAG TIC Entendimiento del Sistema de Gestin y Mejora de Procesos Alineado al MAAG TIC El reto de las organizaciones para alinearse con el MAAG TIC Para lograr el alineamiento con el MAAG TIC se tiene que Metodologa de Implementacin Principales Actividades para Planear el Alineamiento con el MAAGTIC Ejemplo de Ruta de Implementacin para el Alineamiento con el MAAG TIC

Oferta de Servicios ValuGlobal

Es un gusto para ValuGlobal presentar a las dependencias y dems entidades de la Administracin Pblica Federal de Mxico el presente documento, que tiene por propsito contribuir para que se alcancen los beneficios buscados para nuestro pas con el cumplimiento con el Manual Administrativo de Aplicacin General en Materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (MAAG TIC), que ha sido publicado por la Secretara de la Funcin Pblica en Mxico.

El MAAGTIC contiene las reglas, acciones

y procesos que en materia de Tecnologas

de la Informacin y Comunicaciones (TIC) debern observar de manera obligatoria, las dependencias y entidades Administracin Mxico y, Pblica de la en la

Federal

cuando

corresponda,

Procuradura General de la Repblica.

El MAAGTIC establece un marco rector de procesos fundamentado en las

mejores prcticas de TIC.

http://www.maagtic.gob.mx/

Alcance del MAAG TIC

El MAAG TIC est compuesto por 30 procesos, que se integran en 11 grupos, los cuales a su vez estn considerados en 4 niveles de gestin, que conforman el Marco rector de procesos de las TICs.

GOBIERNO

ORGANIZACIN Y ESTRATEGIA
Administracin de Proyectos Administracin del portafolio de proyectos de TIC Administracin de proyectos de TIC

EJECUCIN Y ENTREGA
Administracin del desarrollo de soluciones Definicin de requerimientos de soluciones Desarrollo de soluciones tecnolgicas Calidad de soluciones tecnolgicas

SOPORTE

Direccin Establecimiento del modelo de gobernabilidad de TIC Planeacin estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica

Administracin de procesos Operacin del sistema de gestin y mejora de los procesos de la UTIC

Control Administracin de la evaluacin de TIC Administracin de riesgos de TIC

Administracin de recursos Administracin del presupuesto de TIC Administracin de proveedores de productos y servicios de TIC Administracin de adquisiciones de TIC

Transicin y entrega Administracin de cambios Liberacin y entrega Transicin y habilitacin de la operacin Administracin de la configuracin

Administracin de Activos Administracin de dominios tecnolgicos Administracin del conocimiento Integracin y desarrollo del personal

Administracin de Servicios Administracin del portafolio de servicios de TIC Diseo de servicios de TIC

Operacin de Servicio Operacin de la mesa de servicios Administracin de servicios de terceros Administracin de niveles de servicios Administracin de la seguridad de los sistemas informticos

Operaciones Administracin de la operacin Administracin de ambiente fsico Mantenimiento de Infraestructura

Administracin de Activos Admn. de desarrollo de Soluciones

Control

Aqu se representa el Sistema de Gestin que garantiza el funcionamiento eficiente y mejora continua de los procesos de TIC en cumplimiento con el MAAGTIC.

Requerimientos de Servicios de TI

Operaciones

PLANEAR

HACER

Direccin

Administraci n de Procesos

Servicios de TI de calidad

Operacin de Servicios

ACTUAR

Administracin de Proyectos

VERIFICAR

Transicin y Entrega Administracin de Servicios

Administracin de Recursos

Definir

y poner en marcha el

marco rector de procesos en cumplimiento con lo dispuesto en

el MAAGTIC, considerando para

ello el escenario actual de la organizacin, donde pueden

enfrentar situaciones como:

Restriccin presupuestal Recursos humanos limitados

Procesos desarrollados por terceros

Necesidad de obtener los llamados Exitos rpidos, etc.

Evaluar la madurez actual de la UTIC en materia de procesos, gente y tecnologa Identificar los procesos que conformarn el marco rector de procesos de la UTIC y conformar el plan de trabajo Definir los procesos, polticas y controles internos que conformarn el marco rector de procesos

Poner en marcha los procesos que conforman el marco rector de procesos

Monitorear, mantener y mejorar el marco rector de procesos

Logro de los Beneficios Esperados

Procesos

Gente

Tecnologa

Metodologa de ValuGlobal para la implementacin de los procesos del Manual TIC de la SFP
Actividades a realizar para el alineamiento de cada proceso

Procesos

Identificacin de las buenas prcticas adoptadas por la organizacin y planeacin de las actividades necesarias para la implementacin del proceso

Definicin y documentacin detallada del proceso y sus mecanismos de control y administracin, tales que permitan cerrar las brechas respecto al estado deseado y dar cumplimiento a lo establecido en el MAAG TIC. Implementacin de los procesos definidos, habilitando a la organizacin para su operacin y administracin

Determinacin de los resultados en trminos de calidad y eficiencia del proceso implementado

Determinacin de la situacin de la UTIC respecto a su cultura y definicin de la estrategia de cambio apropiada para la implementacin del proceso

Gente

Desarrollo de los elementos de soporte necesarios para permitir a las personas la adopcin de los nuevos procesos. Habilitacin de las personas para ejecutar y administrar el proceso definido

Determinacin del impacto de la adopcin del proceso por parte de la organizacin

Tecnologa

Entendimiento de la TI de la organizacin e identificacin de las solucin(es) requeridas para soportar el proceso

Definicin de lineamientos para la seleccin, configuracin y puesta en marcha de la solucin(es) tecnolgica (s) requerida (s) para soportar el proceso

Determinacin de la contribucin a la UTIC por parte de la(s) solucin(es) tecnologca (s)

Evaluar y planear

Definir y poner en marcha

Medir y mejorar

Procesos
Identificacin de procesos y prcticas adoptadas Mapeo de Procesos Anlisis de Brechas Elaboracin de propuestas de arquitectura de procesos Desarrollo de polticas, procedimientos, formatos de trabajo e indicadores Definicin de Matriz RACI, roles y responsabilidades Documentacin de Planes Establecimiento de Controles Auditoras de cumplimiento, de proveedores, etc.

Gente
Desarrollo de un diagnstico para el cambio Definicin y ejecucin de la estrategia del cambio y comunicacin Desarrollo de los medios de comunicacin que facilitan el cambio Capacitacin en los procesos definidos Acompaamiento durante la puesta en marcha de los procesos y las herramientas Entrega del informe del cambio efectuado Capacitacin en torno a las mejores prcticas

Tecnologa
Definicin de directrices para la el establecimiento de controles basados en TI Identificacin de alternativas de soluciones tecnolgicas Evaluacin de alternativas de soluciones tecnolgicas para automatizar procesos Establecimiento de directrices para la implementacin, configuracin y puesta en marcha de las soluciones tecnolgicas Configuracin y puesta en marcha de las herramientas que soportarn los procesos

Nota: La ruta de implementacin variar en funcin de los avances y escenario actual de cada organizacin

Nivel de Capacidad 1
Evaluacin de los procesos actuales (entendimiento de procesos terciarizados) Evaluacin de la estructura organizacional
Definicin de los procesos que conformarn el marco rector y elaboracin de plan de alineamiento Establecimiento de las directrices para la definicin de los procesos

Nivel de Capacidad 2

Nivel de Capacidad 3
Revisar las necesidades de actualizacin de los procesos de TIC

Definicin y puesta en marcha del macroproceso de Direccin

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Monitorear y medir los procesos

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Evaluar peridicamente los procesos de la UTIC

T
Realizar auditorias (de cumplimiento, de proveedores, etc.)

Identificacin las soluciones tecnolgicas con que cuenta la UTIC Determinacin las soluciones requeridas para soportar los procesos
Desarrollo del diagnstico y definicin de la estrategia de cambio

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Determinacin de acciones correctivas

Definicin y puesta en marcha del macroproceso n

Identificar mejoras y elaborar planes de accin

Desarrollo de la Planeacin Estratgica de la UTIC

Evaluar y planear

Definir y poner en marcha

Administracin de Procesos Direccin

Medir y mejorar

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