Manual de Software TOPAZ

Manual de Software
Revisin 1.1
MANUAL SOLO PARA DISTRIBUIDORES

(Distribucin Confidencial y Restringida)
Ni este manual ni la informacin contenida en l pueden ser considerados como una garanta, o alguna representacin, respecto de los equipos descritos. Este manual est sujeto a cambios sin aviso previo y Scharfstein S.A. no tiene ninguna obligacin de proporcionar actualizaciones ni correcciones de este manual. Es ms, Scharfstein S.A. tambin se reserva el derecho, sin notificacin previa, de hacer cambios en el diseo de los equipos o sus componentes si lo considera apropiado. No se hace ninguna representacin de que este manual est completo o correcto en todo lo respectivo y Scharfstein S.A. no ser responsable de ningn error u omisin. En ningn evento Scharfstein S.A. ser responsable por algn incidente o dao consecuente, en conexin con el uso de este manual. Ninguna parte de este documento puede ser fotocopiado o reproducido sin el consentimiento previo por escrito de Scharfstein S.A.
2005 SCHARFSTEIN S.A. SANTA MARA 0510 PROVIDENCIA SANTIAGO DE CHILE IMPRESO EN CHILE
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Usando esta Seccin

Las facilidades en esta seccin estn, por orden alfabtico, como en un diccionario. Esta seccin subdivide cada facilidad en encabezamientos: Descripcin Nos dice la facilidad y nos describe que es lo que hace. Junto con la Descripcin estn las Condiciones y la Configuracin por Defecto. Las Condiciones proporcionan las lmitaciones de la facilidad (si existe). La Configuracin por Defecto nos dice cmo funcionara la central con una configuracin de fbrica. Cuando se instala inicialmente, el sistema toma la configuracin por defecto. Para las especificaciones por defecto de cada programa, referirse a la tabla del final de este libro. Programacin Explica lo que tenemos que programar para poder usar la facilidad. Algunas facilidades requieren programacin y otras no. Facilidades Relacionadas presenta las facilidades que tienen alguna relacin. Operacin consiste en las instrucciones de como usar cada facilidad.
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Simplificando el Funcionamiento de los telfonos multilneas del sistema con las teclas de un slo toque... Un usuario de un Telfono Multilneas puede acceder a muchas facilidades a travs de los Cdigos de Servicio (e.j., El Cdigo de Servicio 841 para dejar una notificacin de mensaje a otra persona). Para facilitar el funcionamiento del telfono, un usuario de un Telfono Multilneas puede grabar estos cdigos en teclas de un slo toque. Esto proporciona la operacin con una sola tecla para la mayora de las facilidades. Para mas informacin, ir a la seccin de llamada con tecla de un slo toque y a sus facilidades. Teclas programables... Cuando leyendo una instruccin usando las teclas programables, vea una anotacin similar a (PGM 15-07 o SC 9nn). Esto significa que la tecla requiere cdigo de funcin nnn, y que podr programar este cdigo a travs del programa 15-07 o marcando el cdigo de servicio 851 o 852. Referirse a la facilidad de Programacin de Teclas de Funcin para ms informacin. Usando el manos libres... El manual da por sentado que cada extensin tiene manos libres automtico. Esto permite al usuario presionar la tecla de lnea o la tecla CALL para responder o para hacer una llamada. Para una extensin sin manos libres, el usuario debe: Levantar el auricular o presionar SPK para tener tono de invitacin a marcar. Levantar el auricular o presionar SPK, presionar una tecla de lnea para tener tono.
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Facilidades
Charts and Illustrations
Table 1: Abreviados y Cdigos de Servicio de Postmarcacin Cdigos de un dgito de postmarcacin Para esta facilidad. . . 1 2-0, # Activacin del manos libres / Forzar la comunicacin interna Cuando Ud. est . . Cambiando el modo de seal de las llamadas salientes No usado
Facilidades
Abbreviated Dialing
Marcacin Abreviada
Disponible. 2000 memorias (0000-1999) para marcacin abreviada comn y de grupo. Hasta 32 grupos. 20 memorias personales por extensin.
Descripcin
La Marcacin Abreviada da al usuario de una extensin un rpido acceso hacia los nmeros frecuentemente llamados. Esto ahorra tiempo, por ejemplo, cuando se llama a menudo a una persona. En lugar de marcar el nmero completo, el usuario slo marcar el nmero de la memoria de Marcacin Abreviada. Hay tres tipos de Marcacin Abreviada: Comn, Grupo y Personal. Todos los usuarios pueden usar la Marcacin Abreviada Comn. Todos los usuarios de un mismo grupo de Marcacin Abreviada pueden usar las memorias de su grupo. Los nmeros de Marcacin Abreviada Personal estn disponibles slo para el usuario de la propia extensin. El sistema tiene 2000 posiciones de Marcacin Abreviada que se pueden localizar entre Comunes y de Grupo. Cada telfono tiene 20 memorias de Marcacin Abreviada Personal que son independientes de las 2000 memorias del sistema. En cada memoria de Marcacin Abreviada se pueden grabar hasta 36 dgitos. Cuando se hace una llamada por Marcacin Abreviada, el sistema normalmente enruta la llamada a trevs de lo programado en el enrutamiento por grupo de lneas o por ARS (el que est habilitado). O, el usuario puede seleccionar una lnea para realizar la llamada. Inclusive, el sistema puede, opcionalmente, forzar a los nmeros de la Marcacin Abreviada Comn para ser enrutados por un grupo de lneas especfico. Si el usuario preselecciona una lnea se saltar el enrutamiento del sistema. Marcacin Abreviada Comn El sistema tiene pre-asignadas 900 memorias de uso comn, en el programa 13-01-03. Como hay 200 memorias disponibles, recomendamos no aumentar la cantidad de memorias comunes (debido a que la Marcacin Abreviada Personal utiliza las memorias 900 a 919. Los nmeros a ser almacenados en las memorias comunes pueden ser ingresados con el programa 13-04-01 o con el cdigo de servicio 853. Las memorias pueden marcar los nmeros almacenados presionando la tecla DC o usando el cdigo de servicio 813, seguido del nmero de memoria. Marcacin Abreviada por Grupos No hay grupos pre-asignados en el sistema, para hacerlo use el programa 13-02-01. Se dispone de 32 grupos de marcacin abreviada. Para asignar memorias a cada grupo hgalo en mltiplos de 10. Las memorias no pueden ser traslapadas de un grupo a otro. Los nmeros a ser almacenados en las memorias de grupos pueden ser ingresados con el programa 13-04-01 o con el cdigo de servicio 854. Los nmeros almacenados pueden ser marcados usando el cdigo de servicio 814, seguido del nmero de memoria. Cuando se usan las memorias de Marcacin Abreviada por Grupos con los cdigos 854 y 814, los nmeros de memoria comienzan en 000 para cada grupo, a menos que otro nmero de memoria inicial sea definido en el programa 13-02-01. Marcacin Abreviada Personal Hay 20 memorias personales disponibles por anexo. Los nmeros a ser almacenados en las memorias personales (900 a 919) pueden ser ingresados con el cdigo de servicio 853 en cada telfono. Los nmeros almacenados pueden ser marcados usando el cdigo de servicio 814, seguido del nmero de memoria 900 a 919. Encadenamiento con la consola DSS Esta facilidad permite al usuario de una extensin con consola DSS encadenar a un nmero de mar-
Facilidades
cacin abreviada grabado en un tecla DSS. Para iniciar la llamada presionar el nmero grabado. Este puede, por ejemplo, simplificar la marcacin cuando se llama a un sitio con Operadora Automtica. Se puede programar una zona para un nmero de un lugar en una tecla DSS (e.j., #200) y el nmero de extensin del cliente en otra (e.j., #201). El usuario de la consola DSS presionar primero la tecla del lugar a llamar y espera ser respondido por la operadora automtica, entonces presionar la segunda tecla para llamar al cliente (extensin 400). Ver programacin de abajo para ms detalles. El usuario de una consola DSS puede incluso encadenar un nmero de marcacin abreviada ma nualmente, desde una tecla de funcion programable o una tecla de un slo toque. Grabando un Flash Para mejorar la compatibilidad con las lneas del sistema centrex y de la PBX, una posicin de marcacin abreviada puede tener grabado un flash. Por ejemplo, grabando 9 Flash 926 5400 obligar al sistema a marcar 9, flash en la linea y despus marcar 926 5400. El Flash puede ser grabado por el usuario desde su telfono o por el administrador del sistema durante la programacin del sistema. Usando una tecla con funcin programable Para las llamadas frecuentes, en una tecla programable incluso puede grabarse una posicin de marcacin abreviada. Cuando el usuario de una extensin pulse esa tecla, el telfono, automticamente, marcar ese nmero.
Facilidades
Descripcin
Condiciones
Ninguna
Configuracin por Defecto

Disponible. No hay memorias asignadas a los Grupos de Marcacin Abreviada.
Programacin
13-01-03 : Abbreviated Dialing Function Setup - Common Abbreviated Dialing Bins Designa las posiciones que el sistema usar para la Marcacin Abreviada Comn. 13-02-01 : Group Abbreviated Dialing Bins Designa las posiciones que el sistema usar para la Marcacin Abreviada de Grupo. 13-03-01 : Abbreviated Dialing Groups for Extensions Asigna a cada una de las extensiones para la Marcacin Abreviada de Grupo (1-64). 13-04-01 : Abbreviated Dialing Number and Name Introducir los nmeros y nombres de las Marcaciones Abreviadas Comunes y de Grupos. 13-05-01 : Abbreviated Dialing Trunk Group Para cada nmeros de Marcacin Abreviada Comn, introducir la opcin de enrutamiento. Para usar ARS o Trunk Group Routing, introducir 9. Para usar un grupo especfico de lneas, introducir el grupo de lneas (1-100). 14-02-06 : Analogue Trunk Data Setup - Pause Time Habilitar/Deshabilitar el tiempo de pausa despus de la marcacin del primer dgito. 15-02-04 : Abbreviated Dialing DIAL Key Control Asigna a las extensiones el uso de la tecla DIAL para usar como Marcacin Abreviada Comn (0) o Grupo (1). 15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin para la Marcacin Abreviada Comn (cdigo 813) o de Grupo (cdigo 814). Se puede programar la tecla como una Marcacin General Abreviada o se puede escoger para grabar una posicin. Esta tecl podr siempre entonces marcar el nmero de posicin asociado. Si se graba un nmero de posicin junto con el cdigo, no grabar 0, 00 o 000. Para realizar la grabacin de la psicin , presionar HOLD (HOLD es incluso requerido si la programacin de la tecla de funcin se realiza con cdigo 851). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una Clase de Servicio (1-15) para las extensiones. 20-07-04 : COS Options (Administrator Level) - Storing Abbreviated Dialing Entries En el COS de una extensin, permitir (1) o prevenir (0) la grabacin de la Marcacin Abreviada (cdigos 853 y 854). Previniendo esta opcin incluso previriemos al usuario mostrar el nmero en el Visor. Esto puede ser usado cuando se quiera prevenir que los cdigos de cuenta sean mostrados. 20-08-03 : COS Options (Outgoing Call Service) - Common Abbreviated Dialing En el COS de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcacin Abreviada Comn. 20-08-04 : COS Options (Outgoing Call Service) - Group Abbreviated Dialing En una Clase de Servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcacin Abreviada de Grupo 30-03-01 : DSS Console Key Assignment Para el encadenamiento con la DSS, asigna un servicio de Marcacin Abreviada con el cdigo
Facilidades
(813 o 814) un nmero de posicin de dos dgitos para una tecla de la DSS. 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup 80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup Si se requiere, modificar el criterio de deteccin de tono de marcacin y la deteccin de tono de llamada para las llamadas salientes de las Marcaciones Abreviadas. 81-01-16 : ATRU-LS Initial Data Setup - Pause Time Si un nmero de Marcacin Abreviada incluye una pausa, el sistema usar este tiempo para determinar esta pausa. Este tiempo es habilitado/deshabilitado en el programa 14-02-06.
Facilidades Relacionadas
Cdigos de Cuenta Las posiciones de Marcacin Abreviada pueden contener cdigos de cuenta memorizados. Prevenir que estos sean mostrados en el comando 20-07-04. Seleccin de Ruta Automtica (ARS) Para un sistema con ARS, la llamada seguira una ruta al menos que el ususario preseleccione una lnea. Realizacin de Llamadas Un usuario puede implementar la Marcacin Abreviada solamente si la extensin tiene acceso externo a las lneas. Deteccin de tono de marcado Referirse a esta facilidad para conocer como utiliza el sistema la Deteccin de tono de marcado. Llamada con una tecla Una extensin puede tener una tecla de un slo toque para realizar la operacin de marcacin abreviada. Compatibilidad PBX Si se introduce un cdigo de acceso a lnea (E.j.:Centrex)en una posicin de marcacin abreviada, el sistema automticamente inserta una pausa despus de la posicin. Funcin de las teclas programables Las teclas de funcin simplifican la operacin de Marcacin Abreviada. Telfonos Analgicos Los telfonos analgicos pueden solamente marcar nmeros dr la marcacin abreviada comn y de grupo. Restricciones Las restricciones pueden prevenir que un usuario use la marcacin abreviada. Enrutamiento (Trunk Group Routing) A no ser que el usuario preseleccione una lnea, la marcacin abreviada ser enviada automticamente por un grupo de lneas.
Operacin
Para grabar un nmero de Marcacin Abreviada (solamente en los telfonos multilneas): 1. 2. 3. presionar la tecla CALL. Marcar 853 (para comn) o 854 (para grupo). Marcar la posicin de la marcacin comn o de grupo (000-999).
Facilidades
Inicialmente, hay 1000 posiciones de Marcaciones Abreviadas Comn. Hay posiciones de Marcacin Abreviada de grupo solamente si se definen mediante programacin 4. Marcar el nmero de telfono que se quiere grabar (Hasta 24 dgitos). Las entradas vlidas son 0-9, # y *. Para meter una pausa, presionar MIC. Para grabar un Flash, presionar FLASH. presionar HOLD. Introducir el nombre asociado con el nmero de Marcacin Abreviada.
5. 6.
When entering names in the procedures below, refer to this chart. Names can be up to 12 digits long.
Use this keypad digit . . . 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #
CONF FLASH 7. 8. presionar HOLD presionar SPK y colgar.
When you want to. . . Introducir caracteres: 1 @ [ ] ^ _ { | } Introducir caracteres A-C, a-c, 2. Introducir caracteres D-F, a-f, 3. Introducir caracteres G-I, g-i, 4. Introducir caracteres J-L, j-l, 5. Introducir caracteres M-O, m-o, 6. Introducir caracteres P-S, p-s, 7. Introducir caracteres T-V, t-v, 8. Introducir caracteres W-Z, w-z, 9. Introducir caracteres: 0 ! # $ % & ( ) Introducir caracteres: * + , - . / : ; < = > ? # = Aceptar una entrada (Slo es requerida si se necesitan dos letras en una tecla - ej: STA). Pulsando # de nuevo = Espacio. Borrar un caracter introducido, un caracter por vez. Borrar todas las entradas.
Para marcar un nmero de la Marcacin de Agenda Comn: 1. Desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. Desde un telfono analgico, descolgar. Dial 813. presionar la tecla DIAL. presionar la tecla de Marcacin Abreviada Comn (PGM 15-07 o SC 851: 27). Para preseleccionar, presionar una tecla de lnea en el paso 1 (en lugar de la tecla CALL) antes de presionar la tecla DIAL o de Marcacin Abreviada) Marcar el cdigo de la Marcacin Abreviada grabado. A no ser de que se preseleccione una lnea para salir, la llamada saldr mediante el enrutamiento del sistema. El sistema puede opcionalmente seleccionar un grupo de lneas especfico para las llamadas. Si tiene una consola DSS, puede ser habilitado para presionar una tecla de la DSS para encadenar nmeros grabados.
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Facilidades
Para marcar un nmero de la Marcacin Abreviada de Grupo: 1. Desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. Desde un telfono analgico, descolgar. Dial 814. presionar la tecla DIAL. presionar la tecla de marcacin Abreviada de Grupo (PGM 15-07 o SC 851: 28). Para preseleccionar, pular una tecla de lnea en el paso 1 (en lugar de la tecla CALL) antes de presionar la tecla DIAL de Marcacin Abreviada) Mrcar el cdigo de la Marcacin Abreviada de Grupo. A no ser de que se preseleccione una lnea para salir, la llamada saldr mediante el enrutamiento del sistema. El sistema puede opcionalmente seleccionar un grupo de lneas especfico para las llamadas. Si tiene una consola DSS, puede ser habilitado para presionar una tecla de la DSS para encadenar nmeros grabados.
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Para chequear los nmeros grabados en la Marcacin Abreviada (slo en los telfonos multilneas): 1. 2. presionar CHECK. Para Marcacin Abreviada Comn, presionar DIAL. Marcar el cdigo de Marcacin Abreviada (e.j., cdigo comn 001). Si el total del nmero grabado es demasiado largo para el Visor del telfono, presionar * para poder ver el resto. Para Marcacin Abreviada de Grupo, presionar la tecla de Marcacin Abreviada de Grupo. Para Marcacin Abreviada Comn, presionar la tecla de marcacin Abreviada comn. presionar CLEAR. Para mostrar nmeros adicionales, repetir desde el paso 1.
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Facilidades
Account cdigos
Cdigos de Cuenta
Disponible.
Descripcin
Los Cdigos de Cuenta son cdigos marcados por el usuario que ayudan al administrador del sistema para categorizar y/o restringir llamadas. El sistema tiene 3 tipos de Cdigos de Cuenta: Cdigos de Cuenta Opcionales Los Cdigos de Cuenta Opcionales permiten al usuario introducir un Cdigo de Cuenta mientras realiza una llamada saliente o en cualquier instante de una llamada en curso. Este tipo de Cdigo de Cuenta es Opcional; El sistema no requiere registrar al usuario. Cdigos de Cuenta Forzados Los Cdigos de Cuenta Forzados requieren al usuario de una extensin introducir un Cdigo de Cuenta cada vez que quiera realizar una llamada saliente. Si el usuario no introduce el Cdigo, el sistema restringir la llamada. Como con los Cdigos de Cuenta Opcionales, el usuario de una extensin puede introducir un Cdigo de Cuenta para las llamadas entrantes. Sin embargo, el sistema no lo requiere. Los Cdigos de Cuenta Forzados no bloquean la realizacin de llamadas de emergencia. Una vez configurado en la programacin del sistema, se podr habilitar el Cdigo de Cuenta Forzado en una llamada lnea-lnea. Adems, los Cdigos de Cuenta Forzados se pueden aplicar a todas las llamadas salientes o slo a las llamadas de larga distancia. Cdigos de Cuenta Verificados Con la verificacin de los Cdigos de Cuenta, el sistema compara el Cdigo de Cuenta marcado por un usuario con una lista de hasta 1000 Cdigos pre-programados. Si el Cdigo de Cuenta est en la lista, la llamada se podr realizar. Si el Cdigo de Cuenta no est en la lista, el sistema restringir la llamada. Los Cdigos de Cuenta Verificados pueden ser de 3 a 16 dgitos de longitud usando caracteres 0-9 y #. Durante la programacin, puede usar un comodn para desiganr un rango de valores. Por ejemplo, si introducimos el Cdigo 123W se autorizan los cdigos desde 1230 hasta 1239.
Notificacin a la Operadora Para prevenir el mal uso de los Cdigos de Cuenta, el sistema puede notificar a la operadora cada vez que ocurra una violacin del Cdigo de Cuenta. Esto puede suceder si el usuario falla al introducir un Cdigo de Cuenta (Forzado) o al ingresar un CdigoVerificado que no est en la lista. La notificacin es una llamada interna automtica a la operadora con el mensaje RESTRINGIDA en el visor. Cdigos de Cuenta para las llamadas Entrantes El sistema puede controlar si el usuario de una extensin est habilitado para introducir un Cdigo de Cuenta en una llamada entrante. Cuando se habilita esta opcin, el usuario podr marcar * en el transcurso de una llamada entrante, introducir un Cdigo de Cuenta, y marcar * para retornar a la llamada. Si se deshabilita esta opcin, cualquier dgito que el usuario marque despus de contestar una llamada entrante ser enviado hacia la troncal. Ocultacin de los Cdigos de Cuenta Los Cdigos de Cuenta pueden ser opcionalmente ocultados desde el visor de un telfono. Esto podr prevenir, por ejemplo, una llamada no autorizada por alguien que ha visto el Cdigo de Cuenta en el Visor de nuestro telfono. Cuando se oculta, los dgitos de los cdigos de Cuenta aparecen
Facilidades
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como un * en el Visor del telfono. Capacidad del Cdigo de Cuenta Los Cdigos de Cuenta se imprimen junto con otros datos del registro SMDR despues que la llamada termina. Los cdigos de cuenta pueden ser de entre 1 a 16 dgitos usando 0-9 y #. Los cdigos de cuenta verificados pueden ser de 3 a 16 dgitos. Las llamadas con nmeros remarcados no contienen los Cdigos de Cuenta Cuando se usa las facilidades Ultimo Nmero Marcado, Ultimo Nmero Salvado o Remarcacin Automtica, el sistema no guarda la informacin del Cdigo de Cuenta. Para cualquier nmero remarcado con estas facilidades, el usuario necesitar re-introducir su Cdigo de Cuenta. Nota: Si el usuario digita *12345*203 926 5400*67890* en una llamada, al remarcar con Ultimo Nmero Marcado, el sistema marcar 203 926 5400*67890*. El *67890* no es tratado como un Cdigo de Cuenta.
Condiciones
(A.) Si el usuario introduce un cdigo de cuenta que excede el lmite de 16 dgitos, el sistema ignora el ingreso del Cdigo de Cuenta. (B.) Si el sistema tiene los Cdigos de Cuenta deshabilitados, los dgitos marcados (e.j., *1234*) aparecen en el SMDR como parte del nmero marcado. (C.) No use asterisco en un cdigo de acceso a la PBX cuando se usen los Cdigos de Cuenta. De lo contrario, despus del *, la lnea parar de enviar dgitos a la central.
Configuracin por defecto

Los Cdigos de Cuenta estn deshabilitados.
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Facilidades
Programacin
14-01-11 : Basic Trunk Data Setup - Account code Habilitado (1) o deshabilitado (0) los Cdigos de Cuenta forzados para cada lnea. 15-07-01 : Programming Function Keys Asigna a una tecla de funcin como tecla de Cdigo de Cuenta (cdigo 50). Usar esta tecla en lugar de marcar e introducir * antes y despus del Cdigo de Cuenta. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una Clase de Servicio (1-15) a una extensin. 21-04-01 : Toll Restriction Class Usar esta opcin para asignar una clase de restriccin (1-15) a una extensin. 35-05-01 : Account cdigo Setup - Account code Mode Para cada clase de servicio (1-15) usar esta opcin para seleccionar el modo de Cdigo de Cuenta. The options are: 0 Cdigo de Cuenta deshabilitado. 1 Cdigo de Cuenta opcional (no requirido). 2 Cdigo de Cuenta requerido (forzado) pero no verificado. 3 Cdigode Cuenta requerido (forzado) y verificado. 35-05-02 : Account cdigo Setup - Forced Account code Toll Call Setup Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 en esta opcin para habilitar el Cdigo de Cuenta forzado restringir llamamadas. Introducir 0 para habilitar el Cdigo de Cuenta forzado para llamadas locales y restringidas. 35-05-03 : Account cdigo Setup - Account code for Incoming Calls Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 en esta opcin para habilitar los Cdigos de Cuenta en las llamadas entrantes. Introducir 0 para deshabilitar el Cdigo de Cuenta en las llamadas entrantes. 35-05-04 : Account cdigo Setup - Hiding Account code Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 para ocultar el Cdigo de Cuenta en el Visor de la extensin. Introducir 0 para que sea mostrado. 35-06-01 : Verified Account code Table Usar esta opcin para introducir datos dentro de la tabla de verificacin de Cdigos de Cuenta. Se pueden introducir hasta 2000 cdigos de una longitud de 3-16 dgitos. Para parametros especiales, presionar la tecla FLASH.
Marcacin Abreviada Las posiciones de Marcacin Abreviada pueden ser grabada con Cdigos de Cuenta. Para prevenir que se vea usar el comando 20-07-04. Seleccin Automtica de Ruta (ARS) El ARS puede forzar a un usuario para introducir un cdigo de autorizacin previo al uso del enrutamiento. El sistema verifica el cdigo de autorizacin del ARS marcado con los cdigos de autorizacin de la lista del ARS (Program 44-03). Llamada con tecla de un slo toque Para simplificar la entrada de un Cdigo de Cuenta, grabar el Cdigo de Cuenta (e.j., *1234*) en una tecla de un slo toque. presionar justo la tecla antes de marcar. Compatibilidad PBX Cuando se usan Cdigos de Cuenta, no usar un asterisco como cdigo de la PBX. De lo contrario, despus del *, la lnea cortar el envo de dgitos sobre la central. SMDR
Facilidades
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Los Cdigos de Cuenta aparecen en el reporte de la SMDR (e incluso si se ocultan en el Visor del telfono).
Operacin
Para introducir un Cdigo de Cuenta en cualquier momento de una llamada: La parte externa no escuchar los tonos de los dgitos del Cdigo de Cuenta que introduzcamos. Se puede usar este procedimiento si el sistema tiene los Cdigos de Cuenta Opcionales habilitado. Tambien se puede usar este procedimiento para las llamadas entrantes. Este procedimiento no est disponible para los telfonos analgicos (SLT). 1. Marcar *. presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50). Marcar el Cdigo de Cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #). Si los Cdigos de Cuenta estn oculatos, cada dgito marcado ser mostrado con un * en el Visor del telfono. Marcar *. presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50).
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Para introducir un Cdigo de Cuenta antes de la marcacin de un nmero externo: Si el sistema tiene habilitado el Cdigo de Cuenta Forzado, se debe usar este proce dimiento. Tambin se puede usar este procedimiento si el sistema tiene habilitado los Cdigos de Cuenta Opcionales. Si el sistema tiene habilitado la verificacin de los Cdigos de Cuenta, asegurarse de cambiar el cdigo programado dentro de la lista de verificacin de los cdigos. 1. Acceder a lnea para la llamada externa. Se puede acceder a la lnea pulsando la tecla de lnea o marcando el cdigo de acceso (excepto 9). Referirse a Realizacin de llamadas externa (pag. 125) para ms informacin. Marcar * presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50) Marcar el Cdigo de Cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #). Si no se introducen correctamente los dgitos, el sistema podr automticamente realizar una alerta. Si el Cdigo de Cuenta est oculto, cada dgito marcado ser mostrado con un * en el Visor del telfono. Marcar *. presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50) Marcar el externo. Si escucha tono discontinuo despus de marcar el nmero, el ARS est requiriendo que se introduzca el cdigo de autorizacin del ARS. Referirse a Seleccin Automtica de Ruta (pag. 84) para ms informacin.
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Facilidades
Operacin (Continuacin)
Para marcar un nmero externo y permitir que el sistema te diga cuando es requerido un Cdigo de Cuenta: 1. Acceder a lnea y marcar el nmero externo requerido. Si escucha tono discontinuo despus de marcar el nmero, el ARS est requiriendo que se introduzca el cdigo de autorizacin del ARS. Referirse a Seleccin Automtica de Ruta (pag. 84) para ms informacin. Esperar que la llamada se lleve a cabo. Si escucha por favor introducir un Cdigo de Cuenta, y el Visor mostrar INTRODUCIR CDIGO DE CUENTA: Marcar *. presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50) Marcar el Cdigo de Cuenta (1-16 digits, using 0-9 and #). Si el Cdigo de Cuenta est oculto, cada dgito marcado ser mostrado con un * en el Visor del telfono. Marcar *. presionar la tecla del Cdigo de Cuenta (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 50)
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Para introducir un Cdigo de Cuenta para una llamada entrante: Este procedimiento no est disponible para los telfonos analgicos (SLT). 1. Contestar una llamada entrante. Si los Cdigos de Cuenta para las llamadas entrantes estn deshabilitados, en el siguiente paso marcar los digitos sobre la lnea. Marcar *. Introducir Cdigo de Cuenta. Puede introducir cualquier cdigo de una longitud conveniente. El Cdigo de Cuenta entrante no puede ser ni forzado ni verificado. Marcar *.
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Facilidades
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Para introducir un Cdigo de Cuenta mientras se realiza una llamada: Si el sistema tiene habilitado el Cdigo de Cuenta forzado, debe seguir el siguiente procedimiento. 1. Acceder a lnea para la llamada saliente. Se puede acceder a lnea pulsando la tecla de lnea o marcando el cdigo de acceso. Referirse al apartado de realizacin de llamadas para ms informacin. Con el Cdigo de Cuenta forzado, escuchar, Por favor, introducir el Cdigo de Cuenta. El Visor mostrar: INTRODUCIR CDIGO DE CUENTA. Marcar *. Marcar el Cdigo de Cuenta (1-16 dgitos, usando 0-9 y #). Marcar * Si el sistema tiene habilitado el Cdigo de Cuenta forzado y no se introduce, la llamada no se podr realizar. Puede, sin embargo, marcar ** para saltar el Cdigo de Cuenta forzado. Marcar el nmero externo. Si escucha tono discontinuo despus de marcar el nmero, el ARS est requiriendo que se introduzca el cdigo de autorizacin del ARS. Referirse a Seleccin Automtica de Ruta (pag. 84) para ms informacin.
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Para introducir un Cdigo de Cuenta en un telfono analgico: 1. Acceder a una lnea. Se puede acceder a lnea pulsando la tecla de lnea o marcando el cdigo de acceso. Referirse al apartado de realizacin de llamadas para ms informacin. Con el Cdigo de Cuenta forzado, escuchar, Por favor, introducir el Cdigo de Cuenta. El Visor mostrar: INTRODUCIR CDIGO DE CUENTA. Marcar *. Introducir Cdigo de Cuenta (1-16 dgitos). Marcar *. Marcar el nmero externo. Si escucha tono discontinuo despus de marcar el nmero, el ARS est requiriendo que se introduzca el cdigo de autorizacin del ARS. Referirse a Seleccin Automtica de Ruta (pag. 84) para ms informacin.
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Facilidades
Alarm
Alarmas Personales
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin activar una alarma para un aviso. Un usuario de una extensin puede tener una alarma para recordarle una reunin o un compromiso. Hay dos tipos de alarma: Alarma 1 (suena slo una vez a la hora programada) Alarma 2 (suena todos los das a la hora programada)
Condiciones
Los telfonos analgicos sonarn y se escuchar msica en retencin cuando se active la alarma.

La Alarma est habilitada.
Programacin
20-01-06 : System Options - Alarm Duration Se programa la duracin de la alarma (0-64800 seconds).
Ninguna
Facilidades
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Operacin
Para activar la alarma: 1. 2. 3. 4. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. En un telfono analgico, descolgar. Marcar 827. Marcar el tipo de alarma (1 o 2). La alarma 1 suena una vez. La alarma 2 suena cada da a la hora programada. Marcar la hora de la alarma (Formato 24 horas). Por ejemplo, para 1:15 PM marcar 1315. Se escuchar un tono de confirmacin si la alarma ha sido programada. Si la alarma no se ha configurado bien, se escuchar un tono de error. En un Telfono Multilneas, presionar SPK para colgar. En un telfono analgico, colgar.
5.
Para apagar una alarma: 1. En un Telfono Multilneas, presionar CLEAR. En un telfono analgico, descolgar. El usuario de un telfono analgico escuchar msica en retencin cuando descuelgue.
Para chequear la alarma programada: 1. 2. 3. 4. presionar CHECK. Marcar 827. Marcar el tipo de alarma (1 2). Lo programado ser mostrado en el Visor. presionar CLEAR.
Para cancelar una alarma: 1. 2. 3. 4. 5. En en Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. En un telfono analgico, descolgar. Marcar 827. Marcar el tipo de alarma (1 2). Marcar 9999. En un Telfono Multilneas, presionar SPK para colgar. En un telfono analgico, colgar.
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Facilidades
Alphanumeric Visor
Visor Alfanumrico
Disponible
Descripcin
Los telfonos ejecutivos tienen un Visor de 2 lneas, con 16 caracteres alfanumricos por lnea que proporcionan mensajes de estado de las facilidades. Estos mensaje ayudan al usuario del telfono a rea lizar llamadas, identificar las llamadas y a usar facilidades. El contraste puede ser ajustado con las teclas de volumen cuando la extensin est libre. Con el software versin 1.30 se dispone de los siguientes idiomas en el visor: ingls, espaol y portugus. Con el software versin 1.32 se dispone de los siguientes idiomas en el visor: ingls, francs, italiano, holands, noruego, alemn, portugus, espaol y dans.
Condiciones
El contraste no es ajustable cuando el telfono tiene la msica ambiental habilitada. El da de la semana est disponible slo en ingls, independiente del idioma del visor

Habilitado para todos los telfonos con Visor.
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-11-08 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Visor En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la transferencia interna de una extensin antes de responder.
Ninguna
Operacin
La operacin es automtica si se habilita en la programacin.
Facilidades
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Attendant Call Queuing
Llamadas en Cola (Operadora)

Disponible
Descripcin
La extensin de operadora puede tener hasta 32 llamadas entrantes en cola antes de que la siguiente llamada escuche tono de ocupado. Esta ayuda a minimizar la congestin de llamadas en un sistema que use la operadora como extensin de desborde para las llamadas no respondidas. Por ejemplo, se puede programar lneas directas DIL y llamadas al Correo de Voz de modo que si no son contestadas, enrutarlas a la operadora cuando su destino primario est ocupado. Con el sistema de Llamadas en Cola, las llamadas no contestadas quedan normalmente en fila de espera hasta que sean procesadas. La facilidad de sistema Llamadas en Cola es permanente y no programable para cada extensin asignada en el programa 20-17-01. La facilidad Llamadas en Cola es automtica para llamadas entrantes por lnea externa hacia un grupo de ring. La cola de 32 llamadas incluye llamadas Internas, DISA, DID, DDI, DIL y Transferidas.
Condiciones
Ninguna

Habilitada.
Programacin
20-17-01 : Operators Extension Asigna la extensin de operadora. 24-02-01 : System Options for Transfer - Busy Transfer Previene (0) o permite (1) la transferencia de llamadas si la operadora tiene ms de 32 llamadas en fila.
Faciliades Relacionadas
Desvo / Saludo personal El desvo por ocupado o no responde slo puede ocurrir en la operadora si hay ms de 32 llamadas en fila.
Operacin
Ninguna
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Facilidades
Automatic Route Selection (F-Route)
Seleccin Automtica de Ruta (ARS / F-Ruta)

Disponible
Descripcin
La seleccin automtica de ruta (ARS) proporciona el enrutamiento de la llamada dependiendo del dgto que sea marcado por el usuario. El ARS consiste en la eleccin de una tabla de enrutamiento dependiendo de lo marcado por el usuario. La decisin puede ser dependiente por hora y da de la semana. En las tablas de enrutamiento se podrn borrar y aadir dgitos y se podr decir que grupo de lneas queremos que use para realizar las llamadas
Condiciones
(A.) Se puede evitar el enrutamiento usando; las teclas de lnea, las teclas de grupo de lneas, marcando 804+grupo de lneas, marcando 805+nmero de lneas, y una marcacin abreviada asignada a un grupo de lneas.

El ARS no est programado.
Programacin
11-09-01 : Trunk Access cdigo Especifca el acceso al ARS usando un slo dgito (normalmente 9). 14-05-01 : Trunk Groups Programa las lneas del sistema dentro de los grupos de lneas. 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Configura el mapa de acceso a lnea (1-200). Esto configura las opciones de acceso a lneas. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asigna los mapas de acceso a lnea (1-200) a las extensiones. 44-01-01 : System Options for ARS/F-Route Selecciona si la facilidad de ARS/F-Route debe ser usada en los diferentes horarios (0=no usado, 1=usado). 44-02-01 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Dial Configura las tablas de selleccin del ARS/F-Route dependiendo de lo que se marque (8 dgitos). 44-02-02 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Service Type Configura el tipo de servicio (0-3) de las tablas para la seleccin del ARS/F-Route. 44-02-03 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Additional Data Si el tipo de servicio es seleccionado en el programa 44-02-02, configura el dato adicional, si se requiere, de las tablas para la seleccin del ARS/F-Route 44-02-04 : Dial Analysis Table for ARS/F-Route Access - Dial Tone Simulation Determina si la simulacin del tono de marcacin se activa on (1) o no off (0) para las tablas para la seleccin del ARS/F-Route. 44-03-01 : Dial Analysis Extension Table - Dial Configura que tabla deber seguir el ARS dependiendo de los dgitos marcados .
Facilidades
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44-03-02 : Dial Analysis Extension Table - Table Number Selecciona el nmero de tabla del ARS/R-Route (0-500) que ser usado en la tabla de anlisis de la marcacin de las extensiones. 44-03-03 : Dial Analysis Extension Table - Table Number (251) Selecciona el nmero de tabla del ARS/R-Route (0-500) que ser usado en la tabla 251 de anlisis de la marcacin de las extensiones. 44-03-04 : Dial Analysis Extension Table - Next Table Number Selecciona el nmero de area de tabla siguiente (0-4) para ser usado para la tabla de anlisis 252 de marcacin de las extensiones. 44-04-01 : ARS/F-Route Selection for Time Schedule Asigna cada nmero de ARS/F-Route (1-500) a un nmero de tabla ARS/F-Route para cada tiempo ARS/F-Route. Hay 8 modos de tiempo para el acceso ARS/F-Route. 44-05-02 : ARS/F-Route Table - Delete Digits Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Introducir el nmero de dgitos para ser borrados (0-255). 44-05-03 : ARS/F-Route Table - Additional Dial Number Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). introducir el nmero de dgitos a aadir antes de la marcacin (0-1000). 44-05-04 : ARS/F-Route Table - Beep Tone Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona si se escuchar un beep o no si el grupo de lneas con ms baja prioridad est ocupado (0=sin beep, 1=beep). 44-05-05 : ARS/F-Route Table - Gain Table Number for Internal Call Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona el nmero de tabla de ganancias para ser usado en las llamadas internas (0-500). 44-05-06 : ARS/F-Route Table - Gain Table Number for Tandem Conections Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona el nmero de tabla de ganancias para ser usado para la conexin tandem (0-500). 44-05-07 : ARS/F-Route Table - ARS Class of Service Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona la clase de servicio que ser usada para el ARS (0-16). 44-05-08 : ARS/F-Route Table - Dial Treatment Para cada tabla ARS/F-Route (1-500) asigna un nmero de prioridad (1-4). Selecciona el tratamiento de marcacin que ser usado (0-15). 44-06-01 : Additional Dial Table Selecciona la tabla de dgitos (1-1000) a aadir en cada nmero ARS/F-Route. 44-07-01 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Incoming Transmit 44-07-02 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Incoming Receive 44-07-03 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Outgoing Transmit 44-07-04 : Gain Table for ARS/F-Route Access - Outgoing Receive Configura la tabla de ganancias que ser usada (1-500). Si una extensin marca un nmero ARS/F-Route; - La tabla de ganancias de marcacin de la extensin es activada, la cual es asignada en el programa 44-05. - La tabla de ganancias de la marcacin de la extensin sigue: transmisin saliente recepcin saliente. Si la llamada entrante es transferida sobre otra lnea usando el ARS/F-Route; - La tabla de ganancia Tandem es activada, la cual se asigna en el programa 44-05. - La tabla de ganancia Tandem sigue: transmisin entrante y recepcin entrante para la lnea entrante, y transmisin saliente y recepcin saliente para la lnea entrante. - Para la llamada ARS/F-Route (en el caso anterior), la ganancia en el programa 14-01-02 y 14-01-03 no estn activados.
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Facilidades
44-08-01 : Time Schedule for ARS/F-Route Define el patrn diario de la facilidad ARS/F-Route. El ARS/F-Route tiene 10 patrones horarios. Estos patrones son usados en los programas 44-09 y 44-10. El patrn diario consta de 20 configuraciones de tiempo. 44-09-01 : Weekly Schedule for ARS/F-Route Define para cada da de la semana el patrn que ser usado ARS/F-Route (nmero de da 1-7 (1=Dom, 7=Sab), nmero de patrn 1-10). 44-10-01 : Holiday Schedule for ARS/F-Route Define los patrones que sern usado para das especiales del ao (nmero de patrn 1-10). 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup Usa los Items 11-32 para el criterio del tono de marcacin de las llamadas salientes ARS.
Marcacin Abreviada La marcacin abreviada puede saltarse el ARS. Central Office Calls, Placing Activa otras opciones de las llamadas salientes (e.j., no asignacin de teclas de lneas, ajuste de ganancias, tecla de acceso ARS, etc.). Deteccin del tono de marcacin Referirse a esta facilidad para las especificaciones de la deteccin de tono de marcacin. Restricciones Salto de restriccin ARS. Salida por grupo de lneas Un sistema con Automatic Route Selection no puede tener Trunk Group Routing.
Facilidades
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Background Music
Msica Ambiental (BGM)

Disponible
Descripcin
La Msica Ambiental (BGM) enva msica desde una fuente externa de msica hacia los parlantes de los telfonos multilneas del sistema. Si el usuario de una extensin desea activar esta facilidad, el BGM se activar siempre y cuando la extensin del usuario est libre.
Condiciones
(A.) La Msica Ambiental requiere una fuente de msica externa conectada sobre la tarjeta 2PGDU. Refirase al Hardware Manual del sistema.

No instalado.
Musica en retencin El sistema puede emitir msica a los llamantes que se encuentren en retencin. Telfonos analgicos El Background Music no est disponible en los telfonos analgicos.
Programacin
10-21-01 : NTCPU Hardware Setup - External Source Control Switch Selection Especifica la funcin del rel para el control de la fuente externa (0=fuente externa MOH, 1=fuente BGM, 2=altavoz externo, 3=rel general). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio a una extensin (1-15). 20-13-30 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Background Music En una clase de servivio de una extensin, permite (1) o previene (0) a una extensin activar o no el BGM.
Operacin
Para activar o desactivar la msica ambiente: 1. 2. 3. presionar la tecla CALL. Marcar 825. presionar SPK para colgar.
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Facilidades
Barge In
Intromisin
Disponible
Descripcin
La intromisin permite al usuario de una extensin entrar en la conversacin de otra extensin, incluidas las llamadas de conferencia. Esto proporciona una llamada tipo conferencia entre la extensin que auto-ingresa y las partes que iniciaron la llamada. Con la intromisin, un usuario puede recibir un mensaje inmediatamente a travs de un usuario ocupado. Hay dos tipos de intromisin: Modo Monitor (en silencio) y Modo Hablante. En el modo Monitor, el intromisor puede escuchar la conversacin de los otros usuarios pero no puede participar. En el modo Hablante, puede escuchar y participar en la conversacin.
PRECAUCIN
El uso de monitoreo, grabacin, o dispositivos de escucha, monitoreo, recepcin, o grabacin de conversaciones, puede ser ilegal en alguna circustancias.
Condiciones
Ninguna

Deshabilitado
Programacin
11-12-08 : Service cdigo Setup (for Service Access) - Barge In Determina cdigo de servicio se usar para realizar la intromisin (Por defecto=810). 11-16-02 : One-Digit Service cdigo Setup - Barge In Usar esta opcin para establecer Item 02 la intromisin con un dgito. Por ejemplo, se puede asignar Item 02 para usar el dgito 5 para intromisin. Esto permitira programar una tecla con el nmero de la extensin ms el cdigo de la intromisin (i.e., 205 5). Esto permite incluirse en la conversacin con tan solo una pulsacin. Si no se define el cdigo de servicio, tener cuidado cuando se cambie este tem que no se deshabilite ninguna otras de las funciones (como Correo de Voz o Mensaje en espera). 15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin para realizar la intromisin (cdigo 34). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-13-10 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Mode En una clase de servicio de una extensin, habilita la intromisin en modo altavoz (0) o modo Monitor (1). 20-13-15 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In, Initiate En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) el inicio de una intromisin.
Facilidades
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20-13-16 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In, Receive En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la recepcin de una extensin para la intromisin. 20-13-17 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Tone/Visor Habilita (1) o deshabilita (0) el tono de la intromisin. Si se deshabilita, esto incluso quita el mensaje de intromisin del Visor. 20-13-32 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Multiple Barge In Habilita (1) o deshabilita (0) la capacidad de una extensin para tener mltiples inclusiones. 20-14-11 : Class of Service Options for DISA/E&M - DISA/Tie Trunk Barge In Usar esta opcin para habilitar (1) o deshabilitar (0) la opcin de intromisin definida en el programa 11-12-08, a un llamante usando lneas DISA. 20-18-07 : Service Tone Timer - Intrusion Tone Repeat Time Despus de la intromisin, el sistema repite un tono de intromisin despus de este intervalo. Normally, se deshabilitar esta opcin introduciendo un 0. (Este tiempo puede afectar a la interrupcin de otro tipo de llamadas, como la grabacin de conversaciones con Correo de Voz, etc.) 21-01-03 : System Options for Outgoing Calls - Trunk Interdigit Time (External) Programa el tiempo que debe esperar una extensin antes de usar la facilidad de la intromisin en una llamada (este tiempo espera hasta que expire el tiempo antes de poner a la llamada en conversacin.
Conferencia El usuario de una extensin no puede incluirse en una conferencia. Intercom El usuario de una extensin no puede incluirse en una llamada interna si uno de la otra parte mantiene una conversacin en manos libres. Ambas de las otras dos partes deben estra con el auricular o tambin con el SPK. Seal en descolgado Si el sistema tiene descuelgue automtico, el usuario de una extensin puede incluirse en una llamada interna si la segunda extensin esta ocupada o est sonando. Privacidad (Datos) La privacidad bloquea la intromisin. Programacin de teclas de funcin Las teclas de funcin simplifican la operacin de la intromisin.
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Facilidades
Operacin
Para incluirse despus de llamar a una extensin ocupada: El llamante debe esperar 10 segundos antes de poder incluirse. Escuchar ring deocupado tono de ocupado. 1. 2. Llamar a la extensin ocupada. presionar la tecla de intromisin (PGM 15-07 o SC 851: 34).
Para incluirse sin primeramente haber llamada a una extensin ocupada: 1. 2. presionar la tecla CALL. Marcar 810. O presionar la tecla de intromisin (PGM 15-07 o SC 851: 34). Marcar la extesin ocupada. Para incluirse en una conferencia, marcar el nmero de extensin de un usuario que est dentro de la conferencia. Cuando una nueva llamada es incluida en la conferencia, se escuchar un tono de intromisin en todos los usuarios, dependiendo de lo programado en el sistema, y se mostrar con un mensaje en los Visors de los telfonos. Si no es posible la intromisin: - El usuario de la extensin escuchar un tono de error - El usuario DISA ser reenrutado sobre un grupo de ring No disponible para DISA: Marcar el nmero de extensin de la parte interna ocupada. Marcar el dgito de servicio para la intromisin. En lugar del dgito de servicio, el cdigo de servicio 810 puede tambin ser marcado en este punto.
3.
1. 2.
Facilidades
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Call Coverage
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Facilidades
Call Forwarding
Desvos de Llamadas
Disponible
Descripcin
El desvo permite al usuario de una extensin redirigir sus llamadas sobre otra extensin. El desvo asegura que las llamadas de un usuario sean contestadas cuando se encuentre fuera de su lugar de trabajo. Los tipos de desvo son: Desvo por ocupado o no responde Las llamadas de la extensin son desviadas cuando se encuentra ocupada o no contesta. Desvo Inmediato Todas las llamadas son desviadas inmediatemente a su destino, y slo suena el destino. Desvo doble ring Todas las llamadas son desviadas inmediatamente, y suenan ambas extensiones (no con el Correo de Voz). Desvo por no responde Las llamadas son desviadas solo si el usuario no contesta. Emulacin de Contestadora Personal (No disponible con Correo DSPBDB) Permite a la extensin emular un contestador automtico. Referirse al Correo de Voz para ms informacin. El desvo reenrutar las llamadas sonando en una extensin, incluyendo las llamadas transferidas desde otra extensin. El usuario de la extensin debe habilitar el desvo en su propia extensin. Para redireccionar las llamadas mientras el usuario se encuentra en otro puesto de trabajo que tiene otra extensin, usar Desvo Sgueme. Peridicamente, un anuncio VRS puede recordar al usuario que sus llamadas estn siendo desviadas.
Condiciones
(A.) Normalmente, el sistema no permite la encadenacin de desvos. Por ejemplo, la extensin 316 desvo sobre la 318, y la 318 sobre la 320. Las llamadas de la 316 desvan sobre la 318. Las llamadas de la 318 desvan sobre la 320. El sistema permite un encadenamiento simple, sin embargo, si la segunda extensin de la cadena es desviada externamente (713 + cdigo de acceso a lnea + nmero destino), no est permitido. (B.) El mensaje recordatorio peridico requiere una tarjeta hija DSPDB para el VRS. (C.) Desviar una extensin integrante de un Grupo Departamento, evitar que la extensin reciba llamadas dirigidas al nmero piloto del grupo. (D.) Si no hay ninguna tecla de funcin grabada como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear para indicar que la extensin est desviada. (E.) Los grupos de ring no siguen los desvos hacia el Correo de Voz. (F.) Los anexos virtuales no siguen los desvos.

Habilitado.
Facilidades
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Programacin
15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin con el cdigo del desvo (cdigo 10 - 17). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a las extensiones. 20-11-02 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding (When Busy) En una clase de servicio de las extensiones, habilita (1) o deshabilita (0) la activacin del desvo por ocupado a una extensin. 20-11-03 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding (When Unanswered) En una clase de servicio de las extensiones, habilita (1) o deshabilita (0) la activacin del desvo por no responde a una extensin. 20-11-04 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding (Both Ringing) En una clase de servicio de las extensiones, habilita (1) o deshabilita (0) la activacin del desvo doble ring a una extensin. 24-02-03 : System Options for Transfer - Delayed Call Forwarding Time Configura el tiempo de salto por no responde. Para una llamada no respondida, con el desvo por no responde activado, desviar transcurrido este tiempo.
Desvo fijo El desvo fijo de llamadas es un tipo permanente de desvo que automticamente reenruta las llamadas bajo ciertas condiciones - sin ninguna accin del usuario. Si el usuario introdujo desvo no hara caso al desvo fijo. Desvo externo El usuario de una extensin puede desviar sus llamadas sobre un destino exerno. Desvo con siguem Mientras se est ausente de su puesto de trabajo, un usuario puede redireccionar sus llamadas hacia la extensin de un compaero. Salto de Desvo/No molesten Salto de desvo/no molesten en otra extensin. Central Office Calls Cuando una llamada es transferida debido a laprogramacin de un desvo por no responde, o por ocupado, o DND, la razn de la transferencia puede mostrarse en el telfono porque la llamada est sonando en el. Llamada a departamento El usuario de una extensin puede desviar las llamadas sobre un departamento. No molesten Si el usuario de una extensin activa las opco 4 del DND, el sistema prevendr que reciba llamadas desviadas sobre el por otro usuario. Si una extensin desva sus llamadas sobre otra que tiene activado la opcin 4 del DND, este escuchar tono de no molestar. Teclas de funcin programables Las teclas de funcin simplifican la operacin del desvo. Voice Response System (VRS) Periodicamente se recuerda al usuario mediante un mensaje (VRS).
30
Facilidades
Operacin
Para activar o cancelar un desvo: 1. presionar la tecla CALL (o descolgar) + marcar 888. Tambin permite 848 (desvo inmediato), 843 (desvo por ocupado), 845 (desvo por no responde, 844 (desvo por ocupado/no responde, o 842 (desvo doble ring). O presionar la tecla de desvo (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 10). Marcar la condicin del desvo: 1 = Con mensaje personal (entonces saltar al paso 4 - referirse tambin al Correo de Voz). 2 = ocupado o no responde 4 = Inmediato 6 = no responde 7 = Inmediato con ring simultaneo (no para Correo de Voz) 0 = Cancelar Marcar la extensin destino, nmero master del Correo de Voz o presionar la tecla directa del Correo de Voz. Marcar el tipo de desvo: 2 = Todas las llamadas 3 = Slo llamadas externas 4 = Slo llamadas internas presionar SPK para colgar (colgar en DSL/SLT) si se marca 888 en el paso 1. La tecla DND o de desvo parpadear cuando el desvo est activado. presionar la tecla de desvo. PGM 15-07 o SC 851: cdigo 10 para desviar todas las llamadas inmediatamente PGM 15-07 o SC 851: cdigo 11 para el desvo por ocupado PGM 15-07 o SC 851: cdigo 12 para el desvo por no responde PGM 15-07 o SC 851: cdigo 13 para el desvo por ocupado y no responde PGM 15-07 o SC 851: cdigo 14 para el desvo doble ring Cuando se habilita el desvo, la tecla del desvo parpadear lentamente. Si no hay tecla de funcin con el desvo, parpadear la tecla DND lentamente. 6. Marcar 1 para habilitar; marcar 0 para deshabilitar. DND parpadeando lentamente. Una vez activado el desvo, solamente recibir llamadas internas desde la extensin sobre la que se ha aplicado el desvo. En un Telfono Multilneas, presionar SPK para colgar. O En un telfono analgico, colgar. Escuchar un tono discontinuo cuando realize alguna llamada.
2.
3. 4.
5.
7.
Facilidades
31
Call Forwarding, Fixed
Desvo Fijo
Disponible
Descripcin
El desvo fijo es un tipo de desvo que permanentemente fuerza a una extensin a desviar las llamadas que reciba. Una extensin que tenga el desvo fijo activado, automticamente re-enrutar sus llamadas - sin ninguna accin del usuario. Distinto del desvo normal (el cual es activado/desactivado por el usuario de la extensin), el desvo fijo es activado por el administrador del sistema a travs de programacin. El desvo fijo se puede complementar con el Correo de Voz, por ejemplo. El administrador puede programar un desvo fijo para enviar las llamadas no contestadas por el usuario sobre su propio buzn de voz. Individualmente, cada usuario no tiene acceso a esta operacin. En la programacin del sistema, el administrador puede activar el destino y tipo del desvo fijo para cada extensin y extensin virtual. El destino puede ser interno, externo o el Correo de Voz. Los tipos de desvo fijo son: Desvo fijo con doble ring (Programa 24-06 Opcin 1) Desvo fijo por no responde (Programa 24-06 Opcin 2) Desvo fijo inmediato (Programa 24-06 Opcin 3) Desvo fijo por ocupado o no responde (Programa 24-06 Opcin 4) Desvo fijo externo (Programa 24-07) El desvo fijo de llamadas re-enruta los diferentes tipos de llamadas internas entrantes: Llamadas internas sonando desde otra extensin Llamadas dirigidas desde el VRS o Correo de Voz Lneas directas entrantes, DIL Llamadas desde DISA, DID y tie lines Llamadas transferidas
32
Facilidades
Descripcin (Continuacin)
Encadenamiento de desvos fijos El encadenamiento de desvos fijos permite realizar un bucle de una extensin hacia otra. Por ejemplo, se puede tener un encadenamiento de desvos fijos por ocupado con las extensiones 301 + 302 + 303 + 304. Si la extensin 301 est ocupada, sus llamadas se dirigirn sobre la extensin 302. Si la extensin 302 tambin se encuentra ocupada, las llamadas se dirigirn sobre la 303 y as sucesivamente. El encadenamiento permite un grupo bsico de bsqueda entre empleados. Recordar las siguientes condiciones cuando se realice un encadenamiento de desvos fijos: Si el encadenamiento de desvos forma un ciclo completo (i.e., 301 + 302 + 303 + 301), la ltima extensin que sonar ser la (303). No se completar el ciclo. Si el encadenamiento de desvos fijos encuentra una extensin con desvo activado por el usuario en medio del encadenamiento, sonar esa extensin y no continuar el ciclo de rings de la cadena. Si una de las extensiones del encadenamiento tiene activada la opcin doble ring (1), esa extensin sonar y no continuar el ciclo de rings del encadenamiento. La extensin que recibe un desvo, muestra en le visor: STA AAA TRANSFER<< STA BBB AAA es la extensin que inicia la llamada. BBB es la primera extensin del encadenamiento.
Condiciones
(A.) Aplicando un desvo a una extensin perteneciente a un Grupo Departamento no permitir que esa extensin reciba llamadas al nmero piloto del grupo. (B.) Las llamadas sobre grupos de ring no siguen el desvo hacia el Correo de Voz.

Deshabilitado.
Facilidades
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Programacin
24-02-03 : System Options for Transfer - Delayed Call Forwarding Time Configura el tiempo para el desvo. Para una llamada no contestada, el desvo fijo comenzar transcurrido este tiempo. 24-06-01 : Fixed Call Forwarding Para un puerto de una extensin, asigna el tipo del desvo fijo (0-4) y el puerto de la extensin destino. Los tipos disponibles son: 0 = Desvo fijo desactivado 1 = Desvo fijo con doble ring (no usar con puertos Correo de Voz) 2 = Desvo fijo por no responde 3 = Desvo fijo inmediato 4 = Desvo fijo por ocupado o no responde 24-07-01 : Fixed Call Forwarding Off-Premise Para cada extensin, asigna el nmero de telfono para el desvo externo fijo (hasta 24 dgitos). Asegurarse de incluir el cdigo de acceso a lnea.
Visor alfanumrico Cuando una llamada es desvada con un desvo fijo, en el Visor de la extensin destino se muestra la extensin que fu enrutada. Desvo El usuario itroduciendo un desvo cancela el desvo fijo. Desvo externo El usuario de una extensin puede desviar sus llamadas a un destino externo. Multiple Directory Numbers Las llamadas de una extensin virtual sigue el desvo fijo asignado a los puertos virtuales.
Operacin
Ninguna
34
Facilidades
Call Forwarding, Off-Premise
Desvo Externo
Disponible.
Descripcin
El desvo externo (OPX) permite al usuario de una extensin desviar sus llamadas a un lugar externo. Habilitando el desvo externo, el usuario puede recibir sus llamadas estando fuera de la oficina. El destino puede ser cualquier nmero de telfono que introduzca el usuario, como un mvil, telfono de casa, hotel. El desvo externo se puede realizar seleccionando una lnea especfica o un grupo de lneas, con el ARS o con el Enrutamiento de Grupos de Lneas. El desvo externo re-enruta los siguientes tipos de llamadas entrantes: Llamadas internas desde otra extensin llamadas desde el VRS o Correo de Voz 1 DIL 1 DISA, DID, DDI 1 Llamadas transferidas 1 El desvo externo no funciona con extensiones virtuales ni grupos de ring. Desvo externo para porteros El desvo externo permite que las llamadas del portero sean automticamente transferidas hacia un nmero externo. El destino externo se grabar en una memoria de Marcacin Abreviada Comn. Esta facilidad puede ser usada en el caso de que el usuario se encuentre fuera de la oficina. Todas las llamadas entrantes sobre esa extensin sern desviadas al exterior (por ejemplo, su telfono mvil). El desvo externo de los porteros puede realizarse slo por lneas RDSI.
Condiciones
(A.) El desvo externo requiere RDSI, o lneas loop start supervisin de desconexin o cambio de polaridad. (B.) El cdigo de acceso a lnea ms el nmero externo no puede exceder de 36 dgitos. (C.) Normalmente, el sistema no permite el encadenamiento de desvos. Por ejemplo, la extensin 316 desva sobre la 318, y la 318 sobre la 320. las llamadas sobre la 316 de dirigen sobre la 318. Las llamadas de la 318 se dirigen sobre 320. El sistema no permite un encadenamiento sencillo, sin embargo, si la segunda extensin del encadenamiento es desviada externamente (*46 + cdigo de acceso a lnea + nmero destino). (D.) Desviar una extensin integrante de un Grupo Departamento, evitar que la extensin reciba llamadas dirigidas al nmero piloto del grupo. (E.) Si no hay una tecla programable, programada como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear para indicar que la extensin est desviada .

Deshabilitado. 1. El desvo externo puede re-enrutar una llamada entrante slo si la lnea seleccionada tiene habilitada la supervisin de desconexin.
Facilidades
35
Desvo fijo El desvo fijo de llamadas puede automticamente las llamadas de una extensin a un destino externo. Desvo hacia agenda Los cdigos de desvo pueden ser usado para desviar las llamadas sobre una agenda para desviar las llamadas externamente. Portero Los porteros deben ser programados para que las llamadas se transfieran externamente. Restricciones El nmero externo del desvo externo no debe estar entre los nmeros restringidos. (VRS) En un sistema con una tarjeta hija DSP para VRS, el llamante escuchar el mensaje, Por favor mantengase a la espera, su llamada est siendo transferida.
Programacin
11-10-04 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Storing Common Abbreviated Dialing Numbers Asigna el cdigo de servicio que ser usado para la marcacin de la agenda comn (por defecto 853). 11-10-18 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Off-Premise Call Forward by Door Box Asigna el cdigo de servicio que ser usado para el desvo externo del portero (por defecto 822). 14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop Supervision Habilita (1) para cada lnea la posibilidad del desvo externo. 15-07-01 : Programmable Function Keys Para activar el desvo con la pulsacin de una tecla, grabar el cdigo (713) en una tecla. Para el desvo externo del portero, asignar una tecla de funcin (54) si se requiere. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-11-12 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding OffPremise En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de rea lizar el desvo externo. 32-01-03 : Door Box Timers - Off-Premise Call Forward by Door Box DisconTYNt Timer Define el tiempo de conversacin entre la parte del desvo externo con el portero. Cuando este tiempo expira, el llamante escuchar tono de ocupado durante 3 segundos (tiempo fijo)y la llamada se cortar (0-64800).
36
Facilidades
Operacin
Para activar el desvo externo 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 713. O presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 17) O en un DSL/SLT, descolgar y marcar 713. Marcar 6 + cdigo de acceso a lnea. Los cdigos de acceso son 9 (ARS/Trunk Group Routing), 804 + grupo de lnea (1-9, 01-99 o 001- 100) o 805 + nmero de lnea (e.j., 05 o 005 para lnea 5. Marcar el nmero externo al cual se desviarn las llamadas. (slo en Telfono Multilneas) presionar HOLD. presionar SPK (o colgar DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1. La tecla DND o tecla de desvo programada parpadear.
2.
3. 4. 5.
Para cancelar el desvo externo 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 713. O presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 17) O en un DSL/SLT, descolgar y marcar 713. Marcar 6 + HOLD. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1. La tecla DND o tecla de desvo programada, dejar de parpadear.
2. 3.
Desvo externo para portero: Para activar el devo externo para el portero 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 822. O presionar la tecla d edesvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 54) OR En un DSL/SLT, descolgar y marcar 822. Marcar el nmero de portero (1-8). Marcar la marcacin abreviada a la cual se desviarn las llamadas. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar. La tecla DND o tecla de desvo programada parpadear.
2. 3. 4.
Facilidades
37
Para cancelar el desvo externo del portero 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 822. O presionar la tecla d edesvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 54) O En un DSL/SLT, descolgar y marcar 822. Marcar 0. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar. La tecla DND o tecla de desvo programada, dejar de parpadear.
2. 3.
38
Facilidades
Call Forwarding to Abbreviated Dial
Desvo Externo (con Marcacin Abreviada)

Disponible.
Descripcin
El desvo sobre marcacin abreviada permite al usuario de una extensin desviar sus llamadas a un lugar externo. Habilitando el desvo de marcacin abreviada, el usuario puede estar recibiendo sus llamadas mientras se encuentra fuera de la oficina. El destino del desvo puede ser cualquier nmero de telfono introducido por el usuario, como el telfono del automovil, el de la casa, hotel, etc. El desvo externo enrutar la llamada a travs de la ruta configurada en la marcacin abreviada. El desvo externo reenruta los siguientes tipos de llamadas entrantes: Llamadas internas desde otra extensin Llamadas desde el VRS o Correo de Voz 1 DIL 1 DISA, DID, DDI 1 Llamadas transferidas 1 El desvo externo no funciona con extensiones virtuales ni grupos de ring. Desvo externo para porteros El desvo externo permite que las llamadas del portero sean automticamente transferidas hacia un nmero externo. El destino externo se grabar en la agenda comn del sistema. Esta facilidad puede ser usada en el caso de que el usuario se encuentre fuera de la oficina. Todas las llamadas entrantes sobre esa extensin sern desviadas al exterior. El desvo externo de los porteros puede realizarse slo por lneas RDSI.
Condiciones
(A.) El desvo externo requiere RDSI, o lneas con cambio de polaridad. (B.) El cdigo de acceso a lnea ms el nmero externo no puede exceder de 36 dgitos. (C.) Normalmente, el sistema no permite el encadenamiento de desvos. Por ejemplo, la extensin 316 desva sobre la 318, y la 318 sobre la 320. las llamadas sobre la 316 de dirigen sobre la 318. Las llamadas de la 318 se dirigen sobre 320. El sistema no permite un encadenamiento sencillo, sin embargo, si la segunda extensin del encadenamiento es desviada externamente (*46 + cdigo de acceso a lnea + nmero destino). (D.) Desviar una extensin integrante de un Grupo Departamento, evitar que la extensin reciba llamadas dirigidas al nmero piloto del grupo. (E.) Si no hay una tecla programable, programada como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear para indicar que la extensin est desviada
1. El desvo externo puede re-enrutar una llamada entrante slo si la lnea seleccionada tiene habilitada la supervisin de desconexin.
Facilidades
39

Deshabilitado.
Desvo fijo El desvo fijo de llamadas puede automticamente las llamadas de una extensin a un destino externo. Desvo hacia agenda Los cdigos de desvo pueden ser usado para desviar las llamadas sobre una agenda para desviar las llamadas externamente. Portero Los porteros deben ser programados para que las llamadas se transfieran externamente. Restricciones El nmero externo del desvo externo no debe estar entre los nmeros restringidos. (VRS) En un sistema con una tarjeta hija DSP para VRS, el llamante escuchar el mensaje, Por favor mantengase a la espera, su llamada est siendo transferida.
Programacin
11-10-04 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Storing Common Abbreviated Dialing Numbers Asigna el cdigo de servicio que ser usado para la marcacin de la agenda comn (por defecto 853). 11-10-18 : Service cdigo Setup (for System Administrator) - Off-Premise Call Forward by Door Box Asigna el cdigo de servicio que ser usado para el desvo externo del portero (por defecto 822). 14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop Supervision Habilita (1) para cada lnea la posibilidad del desvo externo. 15-07-01 : Programmable Function Keys Para activar el desvo con la pulsacin de una tecla, grabar el cdigo (713) en una tecla. Para el desvo externo del portero, asignar una tecla de funcin (54) si se requiere. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-11-12 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding OffPremise En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de rea lizar el desvo externo. 32-01-03 : Door Box Timers - Off-Premise Call Forward by Door Box DisconTYNt Timer Define el tiempo de conversacin entre la parte del desvo externo con el portero. Cuando este tiempo expira, el llamante escuchar tono de ocupado durante 3 segundos (tiempo fijo)y la llamada se cortar (0-64800).
40
Facilidades
Operacin
Para activar el desvo externo 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 713. O presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 17) O en un DSL/SLT, descolgar y marcar 713. Marcar 6 + cdigo de acceso a lnea. Los cdigos de acceso son 9 (ARS/Trunk Group Routing), 804 + grupo de lnea (1-9, 01-99 o 001- 100) o 805 + nmero de lnea (e.j., 05 o 005 para lnea 5. Marcar el nmero externo al cual se desviarn las llamadas. (slo en Telfono Multilneas) presionar HOLD. presionar SPK (o colgar DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1. La tecla DND o tecla de desvo programada parpadear.
2.
3. 4. 5.
Para cancelar el desvo externo 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 713. O presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 17) O en un DSL/SLT, descolgar y marcar 713. Marcar 6 + HOLD. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar si tu marcas 713 en el paso 1. La tecla DND o tecla de desvo programada, dejar de parpadear.
2. 3.
Desvo externo para portero: Para activar el devo externo para el portero 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 822. O presionar la tecla d edesvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 54) OR En un DSL/SLT, descolgar y marcar 822. Marcar el nmero de portero (1-8). Marcar la marcacin abreviada a la cual se desviarn las llamadas. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar. La tecla DND o tecla de desvo programada parpadear
2. 3. 4.
Facilidades
41
Para cancelar el desvo externo del portero 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL + marcar 822. O presionar la tecla d edesvo programada (PGM 15-07 or SC 851: 54) O En un DSL/SLT, descolgar y marcar 822. Marcar 0. presionar SPK (o colgar en DSL/SLT) para colgar. La tecla DND o la tecla de desvo programada dejar de parpadear.
2. 3.
42
Facilidades
Call Forwarding with Follow Me
Desvo Sgueme
Disponible
Descripcin
Mientras se encuentra en el puesto de trabajo de un compaero, el usuario puede activar el desvo con sgueme y se redireccionarn sus llamadas sobre la extensin del compaero. Esto ayuda al usuario a recoger sus llamadas si va a estar ms tiempo de lo esperado donde el compaero y ayuda a no perder llamadas importantes.
Condiciones
Si no se programa una tecla como desvo (10 - 17), la tecla DND parpadear indicando que la extensin est desviada.

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin para acceder al desvo (cdigo 10 - 17). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-11-01 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Forwarding with Follow Me En una clase de servicio de una extensin, permite (1) o previene (0) la realizacin del desvo siguem.
Programacin de teclas de funcin Las teclas de funcin simplifican la operacin del desvo con siguem.
Facilidades
43
Operacin
Para activar el desvo siguem: 1. En el Telfono Multilneas que nos encontremos, presionar la tecla CALL y marcar 888. O presionar la tecla de desvo (PGM 15-07 o SC 851: 15). O desde un DSL/SLT descolgar y marcar 888. Marcar 3 + marcar nuestro nmero de extensin (e.j. la fuente). Marcar el tipo de desvo de llamadas: 2 = todas las llamadas 3 = slo llamadas externas 4 = slo llamadas internas SPK (o colgar en DSL/SLT) si se marca 888 en el paso 1. La tecla de desvo programada, parpedear cuando est activado el desvo.
2. 3.
4.
Para cancelar el desvo siguem: 1. En el Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL y marcar 888. O presionar la tecla de desvo programada (PGM 15-07 o SC 851: 15). O desde un DSL/SLT, descolgar y marcar 888. Marcar 0. SPK (o colgar en DSL/SLT) si marcas 888 en el paso 1. La tecla de desvo programada dejar de parpadear.
2. 3.
44
Facilidades
Call Forwarding/Do Not Disturb Override
Sobrepaso de Desvos de Llamadas y No Molestar

Disponible
Descripcin
El usuario de una extensin puede saltarse el desvo o el no molestar de otra extensin. Esto sirve de ayuda, por ejemplo, para encargados o jefes que necesitan siempre hablar con la persona.
Condiciones
Ninguna

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin como salto de desvo o no molesten (cdigo 37). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-13-04 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Call Forwarding/DND Override En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) la posibilidad de saltarse el desvo o el no molesten.
Programacin de las teclas de funcin La funcin de las teclas progrmables con el salto, facilitan lo operacin.
Operacin
Para saltarse el desvo o no molestar de una extensin: 1. 2. Llamar a la extensin con desvo o DND. presionar la tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 37).
Facilidades
45
Call Pickup Group
Grupos de Captura de Llamadas

Por favor referirse a Captura de Grupo de llamadas (pag 202) para ms informacin
46
Facilidades
Call Redirect
Redireccionar Llamadas
Disponible
Descripcin
El redireccionamiento permite al usuario de un Telfono Multilneas transferir la llamada sobre un destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensin) sin responder la llamada. Esto puede ser til si se est ocupado con una llamada y suena de nuevo el telfono. Presionando la tecla de redireccionamiento, la llamada es transferida, permitiendo que se siga con la llamada anterior sin ser molestado. Esta facilidad funciona con el siguiente tipo de llamadas: Llamada por lnea normal DID DISA DIL E&M ICM Los siguientes tipos de llamadas no permiten ser redireccionadas con esta facilidad: ACD Transferencias Llamada de grupo (todos los modos de tiembre) Portero Extensin virtual
Condiciones
(A.) Despus de presionar la tecla de redireccionamiento, la llamada no retornar. (B.) El destino predefinido tiene que ser un nmero de extensin o Correo de Voz.

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programmable Function Keys Asigna una tecla de funcin como redireccionamiento (cdigo 49 + nmero de extensin destino). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-11-01 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Call Redirect Habilita (1) o deshabilita (0) al usuario de un Telfono Multilneas a transferir la llamada sobre un destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensin) si responder la llamada
Facilidades
47
Ninguna
Operacin
Para redireccionar una llamada sonando: 1. Con una llamada entrante sonando en su extensin, presionar la tecla de redireccionamiento (Programa 15-07 o SC 851: 49 + nmero de extensin destino) sin descolgar o sin presionar la tecla CALL. Se escuchar un tono de confirmacin.
48
Facilidades
Call Timer
Cronmetro de Llamadas
Disponible
Descripcin
El tiempo de llamada permite al usuario de un Telfono Multilneas ver la duracin de sus llamadas en el dsiplay del telfono. En las llamadas entrantes, el tiempo de la llamada comienza a contar tan pronto con el usuario conteste de la llamada. En llamadas salientes, el tiempo de la llamada comienza a contar sobre 10 segundos despus de que el usuario marque el ltimo dgito.
Condiciones
Ninguna

Habilitado.
Programacin
20-13-36 : Class of Service Options (Supplementary Service - Caller Timer En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin al ver el tiempo de la llamada. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensin. 21-01-01 : System Options for Outgoing Calls - Trunk Interdigit Time (External) El sistema esperra este tiempo antes de comenzar el tiempo de llamada.
Visor Alfanumrico Deshabilitando el tamao del nombre de la lnea tambin se deshabilita el tiempo de llamada.
Operacin
Para ver el tiempo de las llamadas: 1. Realizar una llamada. El tiempo comienza automticamente.
Facilidades
49
Call Waiting / Camp On
Rellamada / Espera Descolgado

Disponible
Descripcin
Con una llamada en espera, el usuario de una extensin puede llamar a una extensin ocupada y esperar en lnea (prerreserva) sin colgar. Cuando el usuario prerreserve, el sistema sealiza a la extensin ocupada con dos tono indicandole que tiene una llamada en espera. La llamada ser enviada cuando el usuario finalice la llamada. La llamada en espera ayuda al usuario para conocer si tiene ms llamadas en espera.
Condiciones
Ninguna

Habilitado.
Programacin
11-12-47 : Service cdigo Setup (for Service Access) - Call Waiting Answer / Split Answer for SLT Si se requiere, usar este programa para cambiar el cdigo de marcacin de usuario para responder una llamada en espera. Este cdigo es normalmente el 894. 15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin para la prerreserva (cdigo 35). Esta tecla es incluso para el retorno de llamadas. 20-18-06 : Service Tone Timer - Call Waiting Tone Timer Usar esta opcin para configurar el intervalo de tiempo entre los tono de la llamada en espera. Este tiempo tambin configura el intervalo de tiempo de alerta de colgado.
Retorno Si el usuario de una extensin realiza una prerreserva y cuelga, el sistema convierte la prerreserva en un retorno de llamada. Canales Internos/Ring Descolgado Si una extensin ocupada con una llamada tiene seal de colgado, una llamada interna sonar por el segundo canal. Ring en colgado El incremento de la seal de colgado da a una extensin la habilidad para bloquear al llamante a marcar 804 para prerreserva y/o llamantes DID. Programacin de las teclas de funcin Las teclas de funcin simplifican la operacin de llamada en espera/prerreserva. Transferencia Un usuario puede ser habilitado para transferir llamadas sobre una extensin que est ocupada.
50
Facilidades
Colas de lnea/prerreserva Las colas de lneas permite al usuario de una extensin hacer prereserva de lnea.
Facilidades
51
Operacin
Para realizar una prerreserva sobre una extensin ocupada: 1. 2. 3. Llamar a una extensin ocupada. Marcar 850 o presionar la tecla de prerreserva (PGM 15-07 o SC 851: 35). No colgar. Para prerreserva de lnea, ver el apartado de lneas en fila.
Para cancelar la prerreserva: 1. 2. Colgar. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL y marcar 870. O En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de prerreserva (PGM 15-07 o SC 851: 35). OR en un telfono analgico, descolgar y marcar 870.
Para alternar (respuesta a llamada en espera) desde un telfono analgico: Escuchar tono de llamada en espera (prerreserva). 1. Telfono analgico: presionar R y marcar 894. Telfono Multilneas: presionar HOLD y marcar 894. para alternar entre las dos llamadas.
52
Facilidades
Callback
Retrollamada
Disponible
Descripcin
Cuando el usuario de una extensin llama a un compaero y este no responde, puede activar un retorno de llamada. El usuario no tiene que estar constantemente llamando sobre la extensin, esperando a que le contesten. El sistema procesa el retorno de llamada de la siguiente manera: 1. El llamante de la extensin A activa un retorno de llamada sobre la extensin B. El llamante puede seguir haciendo y respondiendo llamadas. 2. 3. Cuando la extesin B se encuentre disponible, el sistema generar ring sobre la extensin A. Una vez el llamante A conteste al retorno de la llamada, el sistema enviar ring (antes ocupado) sobre la extensin B. Si el llamante A no contesta al retorno de la llamada, el sistema cancelar el retorno de llamada. Tan pronto como el llamante B conteste, el sistema activar una comunicacin interna entre A y B.
4.
La respuesta automtica del retorno determina como el usuario de una extensin contesta al ring del retorno. Cuando esto se habilita, un usuario responder al ring del retorno en cuanto levante el auricular. Si esto no est habilitado, el usuario debe presionar la tecla parpadeante de la llamada entrante para poder contestar el ring del retorno.
Condiciones
Una extensin puede dejar una aviso de retorno al mismo tiempo.

Habilitado.
Programacin
15-02-11 : Multi-Line Telephone Basic Data Setup - Callback Automatic Answer Habilita (1) o deshabilita (0) la respuesta automtica del retorno. 15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin como retorno (prerreserva) (cdigo 35). 20-01-07 : System Options - Callback Ring Duration Time Configura la duracin del tiempo de ring para el retorno (0-64800 segundos). 20-01-09 : System Options - Callback/Trunk Queuing Cancel Time El sistema cancela el retorno o prerreserva de lnea despus de este tiempo (0-64800 segundos).
Facilidades
53
Llamada en espera (prerreserva) Si el usuario de una extensin inicia un retorno de llamada pero no cuelga, se realiza una prerreserva sobre la extensin ocupada. Programmable Function Keys Las tecla de funcin simplifica la operacin de retorno de llamada.
Operacin
Para realizar un retorno de llamada: 1. 2. 3. 4. Llamar a una extensin no disponible (ocupada o por nop contestacin). Marcar 850 o presionar la tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 35). Colgar. Descolgar el auricular cuando se ejecute el retorno de la llamada. Si se realiza el retorno de llamada a una extensin por no responde (no por ocupado), el retorno se realizar cuando la extensin solicitada realice su primera llamada.
Para cancelar el retorno de llamada: 1. Desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL y marcar 870. O desde un Telfono Multilneas, presionar la tecla de funcin (PGM 15-07 o SC 851: 35). O desde un telfono analgico, descolgar y marcar 870.
Para testear el retorno desde un telfono analgico: 1. 1. 2. 3. 4. Descolgar el auricular. Marcar 899. Colgar. Cuando suene el telfono, descolgar el auricular. se escuchar msuca en retencin. Colgar.
54
Facilidades
Caller ID
Identificacin del Nmero que Llama (Caller ID)

Disponible.
Descripcin
El Caller ID permite en un Telfono Multilneas con Visor mostrar el nmero del llamante y su nombre opcional. La informacin Caller ID se mostrar antes o despus de descogar la llamada. Normalmente, el sistema proporciona el Caller ID antes de contestar la llamada. Teniendo activado la visualizacin despus de contestar, el usuario ver la informacin del nombre/nmero despus de contestar la llamada. Teniendo activado la visualizacin antes de contestar, el usuario ver la informacin del nombre/nmero antes de contestar la llamada. La previsualizacin del nmero esta slo disponible si no est activado el descuelgue automtico. Visualizacin de la segunda llamada entrante Durante la llamada, en el Visor se mostrar la informacin del llamante o de otra extensin. Para las llamadas entrantes, el Visor mostrar el nmero o el nombre de la lnea si el Caller ID no est habilitado. Para las llamadas internas, el Visor mostar el nombre de la extensin. Se puede configurar el sistema para que se muestre la identificacin de la segunda llamada entrante automticamente o permitrselo por usuario (con el cdigo de servicio 779). El Caller ID soporta la identificacin del nmero (CNI) y el servicio de entrega del nmero (CND). Estos servicios proporcionan la informacin del Caller ID (ej. mensajes) entre el primer y el segundo ring de una llamada entrante. Hay dos tipos de formates de mensajes Caller ID disponibles: formato simple y formato mltiple. Con el formato simple, se enva slo la informacin del nmero (DN). El DN es de 7 o 10 dgitos de longitud. En el formato mltiple, se enva el nmero DN y el nombre del llamante. El DN para este formato es tambin de 7 o 10 dgitos de longitud, y el nombre de hasta 15 caracteres ASCII. Los Visors de los telfonos pueden mostar hasta 12 dgitos en la informacin Caller ID. Una vez instalado y programado, el Caller ID es habilitado para todo tipo de lneas entrantes, incluidas: Llamadas a grupos de ring Llamadas transferidas desde otra extensin Llamadas transferidas desde el VRS Llamadas transferidas desde el Correo de Voz Lneas directas entrantes (DIL) El Caller ID temporalmente almacena 16 llamadas (total entre abandonadas y no contestadas). Las nuevas llamadas sobreescribirn a las viejas cuando el buffer est lleno.
Facilidades
55
Caller ID Visors
Abreviaturas Descripcin
Cdigo ausente CID-num CID-nombre Nombre de lnea NN:NN:NN HH:MM:SS YY:MM:DD

Condiciones Fila
La razn de ausencia del cdigo P se muestra como PRIVADO La razn de ausencia del cdigo O se muestra como FUERA DE AREA Nmero del Caller ID Nombre del Caller ID Nombre de la lnea (Programa 14-01-01) Muestra el tiempo de la llamada Hora del sistema Fecha des sistema
Antes de contestar Despus de contestar Cuando se revisa
Con el nombre y nmero del Caller ID Con nmero del Caller ID Si nombre del Caller ID Con ausencia del nombre Sin nmero del Caller ID Con nombre del Caller ID Con ausencia del nmero Sin nmero del Caller ID Sin nombre del Caller ID Cn ausencia de nombre y nmero Sin nmero del Caller ID Sin nombre del Caller ID Con ausencia del nmero Sin nmero del Caller ID Sin nombre del Caller ID Con ausencia del nombre Sin nmero del Caller ID Sin nombre del Caller ID Sin ausencia de nada Sin hora y fecha Con ausencia de razones Sin hora y fecha Con ausencia de razones
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
CID-num CID-nombre Nombre de la lnea CID-num Nombre de la lnea CID-nombre Nombre de la lnea Ausencia del nombre Nombre de la lnea Ausencia del nmero Nombre de la lnea Ausencia del nombre CID-num Sonando -
CID-num NN:NN:NN CID-nombre Nombre de la lnea NN:NN:NN CID-num Nombre de la lnea NN:NN:NN CID-nombre Nombre de la lnea NN:NN:NN Ausencia del nombre Nombre de la lnea NN:NN:NN Ausencia del nmero Nombre de la lnea NN:NN:NN Ausencia del nombre CID-num nn:nn:nn SIN INFORMACIN DEL LLAMANTE -
CID-num HH:MM:SS CID-nombre CID-num HH:MM:SS YY:MM:DD CID-nombre HH:MM:SS YY:MM:DD Ausencia del nombre HH:MM:SS YY:MM:DD Ausencia del nmero HH:MM:SS YY:MM:DD Ausencia del nombre HH:MM:SS YY:MM:DD Nombre de la lnea HH:MM:SS YY:MM:DD Nombre de la lnea Cdigo ausente Nombre de la lnea SIN INFORMACIN DEL LLAMANTE
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Facilidades
Salida de informacin Caller ID El sistema incluye la informacin del Caller ID en el reporte SMDR. El reporte proporciona el DN de las llamadas entrantes en el campo DIALED NUMBER. El campo CLASS muestra el PIN (slo en llamadas entrantes). La informacin del Caller ID puede incluso salir por un PC u otro dispositivo a travs del mdulo CTA. Esto permite la bsqueda de datos en la tarificacin. Dgitos Caller ID para el Correo de Voz Una llamada por lnea ID/ANI puede dgitos DTMF hacia el Correo de Voz. Cuando una lnea 001 recibe los dgitos 12345, el protocolo se convertir en ***60001*12345*. Razones de la no identificacin del Caller ID en llamadas por RDSI Con el Caller ID habilitado, el sistema proporcionar informacin en las llamadas RDSI que no cuenten con informacin Caller ID. Si se restringe la informacin Caller ID, el Visor del telfono mostar PRIVADO. Si el sistema no est habilitado para proporcionar informacin del Caller ID porque esta no est disponible por parte del operador, entonces el Visor mostar No Caller Info. Consideraciones Hardware La informacin del Caller ID es proporcionada por la NTCPU. La tarjeta hija DSP, que se instala en la NTCPU, puede proporcionar recursos adicionales para el Caller ID si son necesarios.
Condiciones
Para tene la informacin del Caller ID antes de contestar desde el Correo de Voz, la llamada debe ser una transferencia no supervisada, es decir, transferida directamente sin ver el estado de la extensin.

Deshabilitado.
Programacin
14-01-20 : Basic Trunk Data Setup - Block Outgoing Caller ID Permite (1) o previene (0) que el sistema permita o no la realizacin de una llamada. Si se permite (ej. bloqueo habilitado), el sistema automticamente insertar el cdigo de bloqueo (definido en el programa 14-01-21) antes de la marcacin de dgitos (esto requiere habilitar el programa 14-02-10). Si se previene (ej. bloqueo deshabilitado), el sistema permitir la llamada si el usuario introduce el cdigo. 14-01-21 : Caller ID Block cde Introducir el cdigo, hasta 8 dgitos, que deber ser usado como cdigo de bloqueo. Este cdigo se insertar automticamente antes de la marcacin de dgitos si el programa 14-01-20 est configurado a 1. 14-01-22 : Basic Trunk Data Setup - Caller ID to Correo de Voz Habilita (1) o o deshabilita (0) el envo de dgitos sobre el Correo de Voz. 14-02-10 : Analogue Trunk Data Setup - Caller ID Habilita (1) o deshabilita (0) a una lnea para recivir la informacin del nombre y nmero en el Caller ID. Si esta opcin se configura a 1, el sistema suprimir el ring y la sealizacin de una llamada de una lnea en el primer timbrazo en lugar de recivir la informacin del Caller ID.
Facilidades
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20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15)a las extensiones. 20-08-15 : Class of Service (Outgoing Call Service) - Block Outgoing Caller ID Permite (1) o previene (0) en una clase de servicio de un usuario que este pueda restringir su informacin del Caller ID en las llamadas salientes. Si se permite, el sistema insertar el cdigo de bloqueo automticamente (definido en el programa 14-01-21) antes de la marcacin del usuario (esto requiere que se habilitae el programa 14-02-10). Si se previene, el sistema ejecutar la llamada solamente si el usuario introduce el cdigo. 20-09-01 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Second Call for DID/DISA/ DIL/E&M En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) el forzado de la segunda llamada. Cuando se habilita el usuario no puede habilitar el estado de la segunda llamada con el cdigo 779+0. Cuando se deshabilita el usuario puede elegir entre recivir o no llamadas por el segundo canal con el cdigo 779+1. 20-09-02 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Caller ID Visor En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para ver la informacin Caller ID en el Visor. 20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) Automatic Off-Hook Signal Dede ser habilitado (1) para poder ver el Caller Id de la segunda llamada entrante. 20-19-01 : System Options for Caller ID - Caller ID Visor Formatting Determina que dgitos (los 10 dgitos primeros (0) o los 10 dgitos ltimos (1)) deben ser mostrados en el Visor cuando el usuario excede en su marcacin de 12 dgitos. 20-19-02 : System Options for Caller ID - Caller ID Wait Timer Determina el tiempo que debe esperar una llamada entrante antes de mostrar la informacin de Caller ID. 20-19-03 : System Options for Caller ID - Edit Caller ID En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) que una extensin puede editar la informacin del Caller ID. 80-02-01 : DTMF Tone Setup - Duration 80-02-02 : DTMF Tone Setup - Pause
Seleccin automtica de ruta ARS puede bloquear la informacin de Caller ID llamada por llamada. Para hacer esto, insertar el cdigo de bloqueo Caller ID en el tratamiento del ARS. SMDR La informacin del Caller saldr en el reprote del SMDR. Correo de Voz El sistema puede enviar dgitos Caller ID hacia el Correo de Voz si se permite el en programa 14-02-10.
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Facilidades
Central Office Calls, Answering
Llamadas Entrantes por Lneas Externas

Disponible - 51 lneas (27 lneas analgicas).
Descripcin
El sistema proporciona un encadenamiento flexible de las llamadas entrantes para los requerimientos necesarios. Esto permite a las lneas sonar y ser respondidas con cualquier combinacin. Para ms informacin, referirse a las facilidades de ring. Retraso de ring Las extensiones de un grupo de ring pueden tener retraso de ring en las lneas. Si la lnea no es respondida en su destino original, esta suena en el grupo de ring DIL por no responde (este grupo de ring se usa para lneas DIL o no-DIL). Esto podr ayudar a la secretaria que recibe llamadas de varios jefes. Si el jefe no responde la llamada,esta sonar en la extensin de la secretaria despus del intervalo programado. Respuesta Universal La respuesta universal permite a un trabajador respoder a una llamada dirigindose a cualquier telfono del sistema y marcando un cdigo universal de respuesta. El trabajador no tiene que saber el nmero de lnea ni marcar otros cdigos para capturar la llamada entrante. Normalmente se configurar la respuesta universal junto con la respuesta universal para noche (ver Servicio Nocturno). Cuando una llamada en servicio nocturno universal suene por localizacin externa, un trabajador puede responder la llamada desde el primer telfono disponible. Se podra usar la respuesta automtica en sitios ruidosos o en tiendas de mquinas donde el volumen de los rings de los telfonos no es el adecuado. Despus de escuchar el ring sobre la localizacin, un trabajador puede entonces facilmente capturar la llamada. Ver Servicio Nocturno para ms informacin. La respuesta automtica o respuesta universal de llamadas (Programa 20-10-07) determina si una extensin tiene la facilidad de autorespuesta o no para las llamadas entrantes. Esta opcin permite a un usuario simplificar la operacin de respuesta de llamadas; no necesita marcar ningn cdigo. Visualiza motivo de Transferencia Cuando las llamadas entrantes DID, DDI, DISA, DIL o RDSI son transferidas sobre otra extensin o grupo de ring por la activacin de un desvo o DND, la razn de la transferencia puede ser mostrada en el telfono que recibe la llamada transferida. El usuario de la extensin puede entonces reconocer porque est recibiendo las llamadas. Esta facilidad requiere un telfono con Visor para ver los mensajes.
Condiciones
Ninguna

Habilitado.
Programacin
10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit cdigoC Gain Type 10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive cdigoC Gain Type Customiza los tipos de ganancia en los niveles de transmisin y recepcin de los telfonos analgicos.
Facilidades
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10-08-01 : Pre-Ringing Setup Habilita (1) o deshabilita (0) el pre-ring en las llamadas externa. 14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit cdigoC Gain Type 14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive cdigoC Gain Type Customiza los tipos de ganancia en los niveles de transmisin y recepcin para cada lnea. 14-02-02 : Analogue Trunk Data Setup - Ring Detect Type Para cada lnea, habilita el retraso del ring (0) o el ring inmediato (1). 14-05-01 : Trunk Groups Para la respuesta universal, asigna lneas o grupos de lneas (1-100) y entonces ir al Programa 14-06 para enrutar las lneas. 14-06-01 : Trunk Group Routing Para la respuesta universal, configurar las rutas de lneas (1-100) ir al Programa 23-03 para asignar las rutas a las extensiones. El usuario de una extensin puede usar la respuesta universal para responder una llamada si el ring de lnea est en esta ruta asignada. 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Configura los accesos por mapas de lneas (1-200). Esto configura las opciones aceso por lneas. La programacin de los grupos de ring prevalece sobre la programacin de los mapas de acceso. 15-02-02 : Multi-Line Telephone Basic Data Setup - Trunk Ring Tone Las lneas suenan en las extensiones de acuerdo con lo seleccionado en el programa 22-03 y la configuracin hecha con ambos servicios; cdigo 820 o Programa 15-02-02. Ver tambin el Programa 22-03. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asigna los accesos de mapas de lneas (1-200) a las extensiones. 15-07-01 : Programming Function Keys Para tener teclas especficas para los rings de llamadas externas, asignar lneas en las teclas (cdigos 1-200). Se pueden incluso programar teclas de funciones como grupo de lneas, etc . Para funciones adicionales ver en el Programa 15-13 introducir 0 (slo entrantes), 1 (slo salientes) o 2 (o ambas). 20-02-09 : System Options for Multi-Line Telephones - Disconnect Supervision Habilita (1) la desconesin del Supervisor del sistema. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) que habilita la programacin de una extensin. 20-10-07 : Class of Service Options (Answer Service) - Automatic Answer of Universal Calls En una clase de servicio, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para usar la auto respuesta para capturar las llamadas. 20-13-23 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Visor the Reason for Transfer En una clase de servicio, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin a mostrar la razn de la transferencia de las llamadas. 22-01-02 : System Options for Incoming Calls - Incoming Call Ring No Answer Alarm Habilita (1) o deshabilita (0) la alarma por llamada entrante no respondida. Si se habilita, la cadencia de ring cambiar para una llamada que suene mas tiempo que el intervalo programado en el 22-01-03. 22-01-03 : System Options for Incoming Calls - Ring No Answer Alarm Time Configura el intervalo de la alarma (0-64800 segundos). Si una llamada suena ms tiempo que el intervalo aqu programado, la cadencia cambiar en la llamada. 22-01-04 : System Options for Incoming Calls - DIL No Answer Time Si una llamada entrante suena ms tiempo que el intervalo, se reenrutar sobre el grupo de ring programado en el Programa 22-08.
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Facilidades
22-03-01 : Trunk Ring Tone Range Asigna los rangos de tono de ring para las lneas. Customiza los tonos dentro de cada rango de ring en el programa 82-01. Las lneas suenan en las extensiones de acuerdo con el rango de tono de ring seleccionado en el programa 22-03 y la configuracin hecha con ambos servicios; cdigo 820 o Programa 15-02-02. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Assignment Para tener ring externo en las extensiones, asigna las extensiones en grupos de ring (1-100). Para cada extensin en el grupo de ring, indicar en el Programa 22-06 si las lneas deben sonar (1) o no deben sonar (0). 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Assignment Para tener ring externo en las extensiones, asigna lneas a los grupos de ring. 22-06-01 : Normal Incoming Ring Mode Indica si las lneas asignadas en los grupos de ring en el programa 22-04 deben sonar (1) o no deben sonar (0). 22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination Si una llamada entrante est sonando ms tiempo que el programado en el tiempo por no responde DIL (Programa 22-01-04), esta enrutar al destino especificado en esta opcin. Determina si el destino debe ser un grupo de ring (1-100), DSPDB Correo de Voz (101) o InSkin Correo de Voz (102). 23-03-01 : Universal Answer/Auto Answer Para la respuesta universal, asigna rutas de lneas (1-100) configuradas en el Programa 14-06 para extensiones. El usuario de una extensin puede usar la respuesta universal para responder una llamada si la lnea que suena est asignada a esa ruta. 82-01-01 : Incoming Ring Tone Customiza los tono de ring dentro de los rangos de tonos de ring. Asigna los rangos de los tonos de los rings para lneas en el programa 22-03. Las llamadas suenan en las extensiones de acuerdo con el rango de tono de ring seleccionado en el programa 22-03 y el usuario lo configura con el cdigo de servicio 820.
Respuesta a desvos/DID/DIL/DISA/DND/ISDN La opcin de ver la razn de la transferencia debe ser configurada para cada tipo de lnea la cual usar el mensaje de la razn de transferencia. Captura directa de llamada/Captura de llamada a grupo Usando estas facilidades, las llamadas entrantes pueden ser capturadas sin hacer caso de los mapas de acceso. DIL La lnea directa entrante (DIL) suena en una extensin directamente, fuera del grupo de ring y de los mapas. Lnea preferente El usuario de una extensin puede responder a una llamada entrante slo con descolgar el auricular. Corte en conversacin larga/Tono de aviso por conversacin larga El corte por conversacin larga puede desconectar las llamadas entrantes y salientes despus de un periodo de tiempo. Usando la facilidad de tono de aviso para conversaciones largas permite al usuario de una conversacin escucgar un tono de aviso antes de desconectar la llamada. Corte del auricular El lugar de usar el mute del manos libres, configurar una tecla como como corte de auricular.
Facilidades
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Servicio nocturno Usar la respuesta universal para capturar. Programacin de las teclas de funcin La grabacin de las teclas de lneas simplifican la respuesta de las llamadas externas. Seleccin del mensaje de texto Si se un usuario de ausenta y ha configurado en su extensin un mensaje de texto, a la extensin destino le aparecer un mensaje con el motivo de la transferencia de la llamada.
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Facilidades
Operacin
Para responder una llamada entrante por lnea: 1. 2. Descolgar. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de lnea parpadeando. Si no tiene teclas de lneas programadas, se encender la tecla CALL. Si tiene activado la respuesta automtica, descuelgue el auricular para contestar la llamada. Puede marcar despus de responder la llamada. Esto permite, por ejemplo, responder a un dispositivo externo generador de llamadas entrantes. o Si conoce la lnea especfica, marcar 772 + nmero de lnea (001-200).
1.
Para usar la respuesta universal para responder a una llamada sonando sobre la localizacin del sistema: 1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. o desde un telfono analgico, descolgar. Dependiendo de la programacin del sistema, podr responder la llamada siguiendo el paso 2. Marcar 872. Si escucha tono de error, su extensin tiene deshabilitada la respuesta universal dentro de la clase de servicio.
2.
Para escuchar el tipo de ring de las llamadas (slo en telfonos multilneas): 1. 2. 3. 4. presionar la tecla CALL. Marcar 811 + 2. Seleccionar el ring (1-8) y el rango de tono (1-4) que se quiere chequear. Volver al paso 3 para volver a escuchar o presionar SPK para colgar.
Para cambiar el tipo de ring de las llamadas (slo en telfonos multilneas): 1. 2. 3. 4. presionar la tecla CALL. Marcar 820 + 2. Seleccionar el ring (1-8). presionar SPK para colgar.
Facilidades
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Central Office Calls, Placing
Llamadas Salientes por Lneas Externas

Disponible - 51 lneas (27 lneas analgicas).
Descripcin
El sistema proporciona flexibilidad a cada extension para poder realizar llamadas externas. Esto se usar dependiendo de las necesidades de cada una de las extensiones. Un usuario puede realizar llamadas: Pulsando las teclas de lneas Pulsando la tecla de grupos de lneas Siguiendo el enrutamiento Marcando el cdigo de lnea especfica (805 + nmero de lnea) Marcando el cdigo de un grupo de lneas (804 + nmero de grupo) Marcando el cdigo del enrutamiento (9) Marcando el cdigo alternativo en el enrutamiento (el cual se debe definir)

Habilitado.
Programacin
10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit cdigoC Gain Type 10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive cdigoC Gain Type Customiza los niveles de ganancia para la transmisin y recepcin de los telfonos analgicos. 11-01-01 : System Numbering Configura el cdigo de servicio para una ruta alternativa. 11-09-01 : Trunk Access cdigo Si se requiere, cambiar el cdigo de acceso (normalmente 9). Si cambia este cdigo, debe revisar lo configurado en el programa 11-01. 11-09-02 : Trunk Access cdigo - Alternate Trunk Route Access cdigo Asigna el cdigo de servicio configurado en el programa 11-01 para una ruta alternativa. 11-12-01 : Service cdigo Setup (for Service Access) Para simplificar la realizacin de llamadas externas, asigna teclas de funcin para hacer llamadas: (cdigo 804). 14-01-01 : Basic Trunk Data Setup - Trunk Name Para hacer la identificacin de las llamadas ms facil, asigna un nombre a cada lnea. 14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit cdigoC Gain Type 14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive cdigoC Gain Type Asigna un tipo de ganancia para cada lnea. Esto configura la cantidad de ganancia (amplificacin) de la lnea seleccionada. 14-01-07 : Basic Trunk Data Setup - Outgoing Calls Para cada lnea, permite (1) o previene (0) llamadas salientes. 14-01-10 : Basic Trunk Data Setup - DTMF Tones for Outgoing Calls Para cada lnea, habilita (1) o deshabilita (0) los tonos DTMF para llamadas salientes.
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Facilidades
14-07-01 : Trunk Access Map Setup Configura el mapa de acceso a lneas (1-200). Esto configura las opciones de acceso a las lneas. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asigna los mapas de lneas (1-200) a las extensiones. 15-07-01 : Programming Function Keys Para simplificar la realizacin de llamadas, asigna teclas de funcin: telcas de lneas (1-200), (cdigo *02 + grupo). 20-02-06 : System Options for Multi-Line Telephones - Preselection Time Configura el intervalo de preseleccin (0-64800 segundos). Cuando el usuario de un telfono selecciona una lnea, el sistema recuerda la preseleccin durante este intervalo. 20-02-09 : System Options for Multi-Line Telephones - Disconnect Supervision Habilita (1) la desconexin supervisada por el sistema. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a las extensiones. 20-08-02 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Trunk Calls En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o o deshabilita (0) las llamadas externas. 21-15-01 : Alternate Trunk Route for Extensions Designa la ruta de acceso por lnea cuando un usuario marca el cdigo de acceso alternativo. Referirse a Enrutamiento por grupos de lneas para configurar. 81-01-01 : Analogue Trunk Data Setup Revisa los tiempos de las lneas analgicas para la compatibilidad de las conexiones.
Visor alfanumrico/Tiempo de llamada Si se programa que aparezca el nombre de la lnea, el tiempo de llamada comenzar automticamente en cuanto el usuario realize una llamada saliente. Deshabilitando el que no se muestre el nombre de la lnea tambin se deshabilita el tiempo de llamada. Seleccin automtica de lnea El sistema puede automticamente seleccionar la lnea correcta que ser usada basndose en el nmero marcado y en el tiempo. Deteccin de tono de marcacin Para esta facilidad referirse para los especficos en como el sistema toma tono de deteccin de marcacin. Manos lbres Con el manos libres automtico, un usuario de una extensin puede presionar una tecla de lnea para realizar una llamada sin primero descolgar el auricular o pulsando SPK. El usuario sin manos libres automtico puede preseleccionar una tecla de lnea antes de descolgar el auricular o presionar SPK. Corte en conversacin larga/Tono de aviso por conversacin la El corte por conversacin larga puede desconectar llamadas entrantes y salientes despus de un periodo de tiempo. Usando la facilidad del tono de aviso para conversaciones largas, se le permite al usuario en llamadas salientes escuchar un tono de aviso antes de la desconexin d ela lnea. Corte de auricular En lugar del mute para la transmisin por el auricular, programar una tecla como corte de auricular. La tecla MIC solo realizar el mute del manos libres.
Facilidades
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Programacin de las teclas de funcin La programacin de las teclas de lneas facilitan la realizacin de las llamadas. Salida por grupo de lneas La seleccin de los grupos de lneas en salida configura las opciones de salida para el usuario que marque el cdigo de enrutamiento por grupos de lneas (9) para llamar al exterior. Grupos de lneas Usar la programacin de los grupos de lneas para configurar el orden en el cual el usuario acceder a las lneasdentro de un grupo especfico.
Operacin
Para realizar una llamada sobre un grupo de lneas: 1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. O en un telfono analgico, descolgar el auricular. Marcar 804. Marcar el nmero de grupo de lnea (1-9 or 001-100 ). Marcar el nmero. O En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de grupo de lneas (PGM 15-07 o SC 851: *02 + group). Marcar el nmero.
2. 3. 4. 1. 2.
Para realizar una llamada usando el enrutamiento por grupos de lneas: 1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. O En un telfono analgico, descolgar. Marcar 9. Si el sistema tiene un cdigo alternativo de acceso, puede marcarlo en lugar del otro. Marcar el nmero. O En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de grupo de lneas (PGM 15-07 o SC 852: *05). Marcar el nmero.
2. 3. 1. 2.
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Facilidades
Para realizar una llamada sobre una lnea especfica: 1. En un Telfono Multilneas, presionar la tecla CALL. O En un telfono analgico, descolgar el auricular. Marcar 805. Marcar el nmero de lnea (e.j., 005 para lnea 5). Marcar el nmero. O En un Telfono Multilneas, presionar la tecla de lnea (PGM 15-07 o SC 852: de 001 a 200). Marcar el nmero.
2. 3. 4. 1. 2.
Facilidades
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Class of Service
Clases de Servicios
Disponible - 15 Clases de Servicio.
Descripcin
Las clases de servicio (COS) configuran varias facilidades y opciones (tems) para que puedan ser realizadas o no por las extensiones. El sistema permite que cualquier nmero de extensiones tengan la misma clase de servicio. Una extensin puede tener una diferente clase de servicio para cada franja horaria. Esto permite programar diferentes funcionamientos para el da, noches e incluso descansos. Una clase de servicio de una extensin puede ser cambiada por la programacin del sistema o a travs del cdigo (normalmente 777).
Condiciones
Ninguna

La operadora (puerto 01/extensin 200 y puerto 02/extensin 201) tienen clase 1 en todas las franjas horarias. Todas las dems extensiones tienen clase de servicio 2. Ver el Charts and Illustrations (page 4) para ms detalles de las opciones.
Para cambiar una clase de servicio a travs del cdigo: El password requerido para cambiar una clase de servicio a travs del cdigo 777 es 0000 (Programa 90-02-02 = 0000). Una extensin puede usar el cdigo 777 para cambiar la clase de servicio de otra extensin (Programa 20-13-28 = 1). Una extensin, automticamente bloquea los intentos de otras extensiones para cambiar sus clases de servicio a travs del cdigo 777 (Programa 20-13-28 = 0). El cdigo de servicio para realizar este cambio es 777 (Programa 11-11-24 = 777).
Programacin
11-11-24 : Service cdigo Setup (for Setup/Entry Operacin) - Change Extension Class of Service Si se requiere, usar esta opcin para cambiar el cdigo de servicio para camibar una clase de srvicio. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio a las extensiones (1-15). Cualquier clase de servicio asignada que se cambie con el cdigo 777 automticamente actualizar este programa. 20-07 through 20-14 : Class of Service Options Configura las opciones en una clase de servicio. Cambiando la clase de servicio a travs del cdigo: 20-13-28 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Allow Station COS to be Changed Usar esta opcin para permitir (1) o restringir (0) el cambio de la clase de servicio a las extensiones a travs del cdigo 777.
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Facilidades
Opciones de la Clase de Servicio (Nivel Administrador), Programa 20-07 Item No. Defecto Item Datos COS 1 Programa relaciona do COS 2-15
01
Cambio manual al servicio nocturno Habilita/drehabilita a una extensin a realizar el cambio manual a servicio nocturno Cambio de la msica en retencin Habilita/deshabilita a una extensin a cambiar la msica en retencin Configuracin de la hora Habilita/deshabilita a una extensin a cambiar la hora a travs del cdigo de servicio 828. Grabacin de la marcacin abreviada Habilita/deshabilita a una extensin a grabar los nmeros de la marcacin abreviada. Con esto deshabilitado, una extensin solamente mostrar el nombre asiciado al nmero de la marcacin abreviada - el nmero de telfono no ser mostrado. Esto podr ser usado si se quiere prevenir que no sean mostrados los nmeros de cuenta. Activa/Cancela el desvo automtico de lnea Mostrar el costo - No Usado - No Usado - No Usado Programacin de las teclas de funcin Habilita/deshabilita a una extesin a programar sus teclas de funcin usando el cdigo de servicio 852 (por defecto). Forzar desconexin de la lnea (slo en lneas analgicas) Habilita/deshabilita a una extensin a usar la desconexin de la lnea Deshabilitar el puerto de lnea Grabacin VRS Habilita/deshabilita a una extensin para grabar, borrar y escuchar los mensajes del VRS Escucha del mensaje general VRS Habilita/deshabilita a una extensin para marcar 4 o el cdigo de servicio 711 y escuchar el mensaje general
0- Off 1- On 0- Off 1- On 0- Off 1- On 0- Off 1- On
11-10-01
02
11-10-02
03
11-10-03
04
11-10-04
05 06 07 08 09 10
0- Off 1- On 0- Off 1- On
1 1
0 0
11-10-06
1 0- Off 1- On 0- Off 1- On 0- Off 1- On 0- Off 1- On 0- Off 1- On 1
0 0
11-10-15 20-13-18
11
12 13
1 1
0 0
11-10-27
14
11-10-21
Facilidades
69
Opciones de la Clase de Servicio (Nivel Administrador), Programa 20-07 Item No. Defecto Item Datos COS 1 Programa relaciona do COS 2-15
15
Grabacin del mensaje general VRS Habilita/deshabilita a una extensin a marcar el cdigo de servicio 712 y grabar, escuchar y borrar el mensaje general - No Usado - No Usado Impresin SMDR de los datos acumulados de extensin Impresin SMDR de los datos acumulados de grupo de extensiones Impresin SMDR de los datos acumulados de los cdigos de cuenta
0- Off 1- On
11-10-22
16 17 18 19 20
0- Off 1- On 0- Off 1- On 0- Off 1- On
1 1 1
0 0 0
11-10-23 11-10-24 11-10-25
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de llamadas salientes), Programa 20-08 Defecto Item No. Item Datos COS 01-14 COS 15 Programa relaciona do
01 02 03 04 05 06
Llamadas Internas Habilita/deshabilita a una extensin a realizar llamadas internas Llamadas externas Habilita/deshabilita a una extensin a realizar llamadas externas Marcacin abreviada comn Marcacin abreviada de grupo Premarcacin Habilita/deshablita a una extensin para usar la premarcacin Salto de restriccin Habilita/deshabilita el salto de restriccin (cdigo de servicio 875) Rellamada Habilita/deshabilita a una extensin para usar la rellamada. Restriccin por bloqueo de marcacin Habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin a usar el bloqueo de marcacin.
0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On
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Facilidades
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de llamadas salientes), Programa 20-08 Defecto Item No. Item Datos COS 01-14 COS 15 Programa relaciona do
09
Hotline/Extension Ringdown Habilita/deshabilita el Ringdown a las extensiones con este COS. Cambio del forzado de la respuesta en manos libres a forzado de ring Habilita/deshabilita a una extensin para forzar la respuesta por manos libres o forzar el ring para llamadas externas entrantes. Department Group Step Calling Enables/disables an extensions ability to use Department Group Step Calling CLIP Call Address Information Bloqueo del Caller ID saliente Habilita (1) o deshabilita (0) al sistema a bloquear automticamente la infomacin saliente del Caller ID cuando un usuario realiza una llamada. Si esta opcin est en on, el sistema automticamente inserta el cdigo de bloqueo de identificacin (definido en el programa 14-01-21) antes de que el usuario marque los dgitos.
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Facilidades
71
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de llamadas salientes), Programa 20-09 Defecto Item No. Item Datos COS 01-14 COS 15 Programa relacionado
01 02
Segunda llamada para DID/ DISA/ DIL/ E&M Visualizacin del Caller ID Habilita/deshabilita a una extensin para visualizar el Caller ID. Sub Address Identification Notificacin para la lista de llamadas entrantes existente Cambio del forzado de la respuesta en manos libres a forzado de ring Habilita/deshabilita a una extensin para forzar la respuesta por manos libres o forzar el ring para llamadas externas entrantes.
0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On
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Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de contestacin), Programa 20-10 Item No. Defecto Item Datos COS 01-14 COS 15
01
Captura de grupo propio Habilita/deshabilita la captura de una llamada sonando en una extensin de nuestro propio grupo (cdigo 867) Captura (de otro grupo) Habilita/deshabilita la captura de llamadas sonando en otro grupo (cdigo 869) Captura para un grupo especfico Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia a ciegas Captura Habilita/deshabilita a una extensin para capturar una llamada (cdigos 867 y 868) Captura directa para nuestro propio grupo Sgueme con conferencia y localizacin Habilita/deshabilita a una extensin para usar el Sgueme con conferencia y localizacin
0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On
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Facilidades
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de contestacin), Programa 20-10
07
Respuesta automtica Habilita/deshabilita a una extensin para usar la autorespuesta universal (no requier cdigo de servicio) Auto respuesta Habilita (1) o desahbilita (0) a una extensin para responder una llamada entrante simplemente descolgando el auricular.
08
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de contestacin), Programa 20-11 Item No. Defectot Item Datos COS 01-14 COS 15
01 02 03
Desvo inmediato Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo inmediato. Desvo por ocupado Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo por ocupado. Desvo por no responde Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo por no responde. Desvog doble ring Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo doble ring. Desvo con siguem Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar el desvo con siguem. Transferencia no supervisada Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia no supervisada. Transferencia sin HOLD Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia sin HOLD. Mostrar la informacin de la transferencia Habilita/deshabilita a una extensin ver la informacin de la transferencia antes de contestar. Inicio del HOLD de grupo Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar el Hold de grupo. Respuesta del Hold de grupo Habilita/deshabilita a una extensin poder capturar una llamada de retencin de grupo Transferencia automtica con colgado Habilita/deshabilita a una extensin para usar la transferencia automtica con colgado
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Facilidades
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Opciones de la Clase de Servicio (Servicio de contestacin), Programa 20-11 Item No. Defectot Item Datos COS 01-14 COS 15
12
Desvo externo Habilita/deshabilita a las extensiones a realizar un desvo externo en sus extensiones. Transferencia a operadora despus de un retorno de llamada en Hold Habilita/deshabilita a una extensin para tener una llamada la cual retorna de una transferencia para la operadora. Restriccin de la transferencia externa Saludo personal VRS Habilita/deshabilita a una extensin para marcar el cdigo de servicio *47 para grabar, escuchar o borrar el mensaje general Redireccionamiento de llamada Habilita o deshabilita a una extensin a transferir una llamada sobre un destino predefinido (como la operadora, Correo de Voz, u otra extensin) sin responder la llamada. Configuracin de la transferencia para cada grupo de telfonos Sin retorno Permite (0) o previene (1) responder llamadas transferidas desde el retorno de la extensin original. Aparcameinto Normal/Extendido Determina si una clase de servicio de una extensin debe permitir ambos Estacionamientos; normal o extendido.
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Opciones de la Clase de Servicio (Servicio Suplementario), Programa 20-13 Item No. Defecto Item Datos COS 01-14 COS 15
01
Alarma en conversacin larga Habilita/deshabilita el tono de alarma por conversacin larga (no para SLTs) Corte por conversacin larga (Entrantes) Habilita/deshabilita a una extensin para usar el corte en conversaciones entrantes largas. Corte por conversacin larga (Salientes) Habilita/deshabilita a una extensin para usar el corte en conversaciones salientes largas.
0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On
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74
Facilidades
04 05
Desvo/Salto del DND Habilita/deshabilita a una extensin para usar el desvo/salto del DND Seal en descolgado (para KST)/llamada en espera (para SLT) Permite en una extensin ocupada, manualmente (0) o automticamente (1) recibir ring en descolagado. Seal automtica en descolgado Permite en una extensin ocupada, manualmente (0) o automticamente (1) recibir ring en descolagado. Notificacin de mensaje Habilita/deshabilita a una extensin para poder dejar una notificacin de mensaje Conferencia Habilita/deshabilita a una extensin para poder iniciar una conferencia o invitar a una conferencia Liberacin de privacidad Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar una llamada de voz por conferencia Modo intromisin Habilita a una extensin a incluirse en modo normal (0) o en modo monitor (1). Monitorizar Habilita/deshabilita a una extensin para iniciar la monitorizacin Ser monitorizado Habilita/deshabilita a una extesin ser monitorizada Continuacin de la marcacin Habilita/deshabilita a una extensin para poder marcar tonos DTMF mientras se habla con la extensin. Llamada a departamento Habilita/deshabilita a una extensin para poder llamada a departamentos. Iniciar la intromisin Habilita/deshabilita que una extensin inicie la intromisin. Recepcin de la intromisin Bloquea/permite que se incluyan en la extensin. Tono de intromisin/Muestreo Usar esta opcin para habilitar/deshabilitar el tono de la intromisin. Si se habilita, el llamado escucha un tono de alerta y en el Visor le indica quien se est incluyendo en la conversacin. Si se deshabilita, no hay tono de alerta ni identificacin.
0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On 0-Off 1-On
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Facilidades
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Programacin de las teclas de funcin (Nivel general) Habilita/deshabilita a una extensin para poder programar sus teclas de funcin usando el cdigo de servicio 851 (por defecto). (Referirse al Programa 20-07-10 para el cdigo de servicio 852.) Sleccin del mensaje del Visor Habilita/deshabilita a una extensin para usar la seleccin del mensaje del Visor Cdigo de cuenta/Alerta a operadora por restriccin Habilita/deshabilita la alerta a la operadora cuando una extensin introduce impropiamente un cdigo de cuenta o viola una restriccin. Nombre de Extensin Habilita/deshabilita a una extensin para poder programar su nombre Estado de la parte llamada Muestra el estado de la parte llamada Mostrar la razn de la transferencia Selecciona si una extensin puede ver en su Visor la razn de una transferencia realizada sobre su telfono (Desvo por ocupado, Desvo por no responde, DND). Liberacin de la privacidad pulsando la tecla de lnea Habilita (1) o o deshabilita (0) a un usuario para presionar una tecla para para incluirse en una llamada externa. La facilidad de la intromisin debe ser habilitada primero si se quiere usar esta facilidad. La transmisin es cortada cuando se realiza una liberacin de privacidad durantes una transferencia lnea a lnea. Escucha en grupo Habilita/deshabilita a una extensin para usar la escucha en grupo Ocupado en extensin virtual Permitir que el COS sea cambiado Habilita (1) o o deshabilita (0) que el COS de una extensin sea cambiado va cdigo de servicio 777. Informacin de la localizacin Habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para ver la informacin de la localizacin. Msica ambiente En una clase de servicio de una extensin, permite (1) o previene (0) que una extensin active o desactive el BGM. Identificacin del nmero al que nos conectamos (COLP)
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Facilidades
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intromisin mltiple Habilita (1) o deshabilita (0) pueda tener mltiples usuarios incluidos en su conversacin. Incremento de la posicin del Supervisor ACD Esta opcin debe ser habilitada en lugar de de la operadora usar los cdigos de sercivio en el programa 11-13-10 y 11-13-13. Bloqueo Manual de la seal en descolgado Habilita (1) o deshabilita (0) que una extensin pueda bolquear manualmente la seal de ring en descolgado enviada por otra extensin. Bloqueo de la prerreserva Habilita (1) o deshabilita (0) que una extensin pueda bloquear la prereserva usando el cdigo de servicio (asignado en 11-16-05). Tiempo de llamada En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para usar el tiempo de llamada.
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Opciones de la Clase de Servicio (Servicio DISA/E&M), Programa 20-14 Item No. Defecto Item Datos COS 01-14 COS 15
01
Ignorar el primer dgito Para lneas E&M, habilita o deshabilita que se ignore el primer dgito entrante. Usar esto para hacer la lnea E&M compatible con 3- y 4-dgitos de servicio. Esta opcin no es aplicable para DISA. Salida por grupo de lneas/Acceso ARS Esta opcin habilita o deshabilita al llamante de una lnea DISA o E&M a marcar 9 para seleccionar la salida por grupo de lneas o el (ARS). Acceso por grupo de lneas Esta opcin habilita o deshabilita al llamante de una lnea DISA o E&M para poder acceder a grupo de lneas para llamadas salientes (Cdigo de Servicio 814). Marcacin de la Agenda Comn Esta opcin habilita o deshabilita al llamante de un lnea DISA o E&M a usar la marcacin de la agenda comn Llamada a operadora Esta opcin habilita o deshabilita al llamante de una lnea DISA o E&M a marcar 0 para llamar a la operadora.
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Facilidades
77
Opciones de la Clase de Servicio (Servicio DISA/E&M), Programa 20-14 Item No. Defecto Item Datos COS 01-14 COS 15
06
localizacin Interna Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por DISA o E&M a usar la localizacin interna. localizacin Externa Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por DISA o E&M a usar la localizacin externa. Acceso directo a lnea Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por DISA o E&M a usar el acceso directo a lnea. (Cdigo de servicio 815). Forzar desconexin de lnea <no para RDSI> Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por E&M a usar la desconexin de una lnea. (Cdigo de servicio *26). Esta opcin no est disponible para llamantes por lneas DISA. Desvo configurado remotamente va DISA intromisin DISA/E&M Esta opcin habilita o deshabilita a una llamante por DISAo E&M a usar la facilidad de la intromisin.
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Servicio Nocturno Una extensin puede tener una diferente Clase de Servicio para cada modo de funcionamiento: Da 1, Noche 1, Medianoche 1, Resto 1, Da 2, Noche 2, Medianoche 2, o Resto 2.
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Facilidades
Operacin
Para cambiar una clase de servicio de una extensin (via cdigo de servicio 777): 1. 2. 3. presionar la tecla CALL. Marcar 777. Marcar el nmero de extensin que se quiera cambiar. Ver: MODE1:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. La extensin puede quedar bloqueada al intentar cambiar su clase de servicio. Introducir la clase de servicio para el modo da 1 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE2:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. Introducir la clase de servicio para el modo noche 1 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE3:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. Introducir la clase de servicio para el modo medioda 1 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE4:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. Introducir la clase de servicio para el modo resto 1 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE5:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. Introducir la clase de servicio para el modo da 2 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE6:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. Introducir la clase de servicio para el modo noche 2 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE7:nn presionar HOLD para no cambiar el valor.
4.
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9.
10. Introducir la clase de servicio para el modo mediada 2 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: MODE8:nn presionar HOLD para no cambiar el valor. 11. Introducir la clase de servicio para el modo resto 2 para la extensin seleccionada en el paso 3 y presionar HOLD. Ver: Introducir extensin#12. Ir al paso 3 e introducir otro nmero de extesnin. o presionar SPK para colgar.
Facilidades
79
Conference
Conferencia
La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de conferencias internas y externas hasta llegar al lmite de 32 participantes.
Descripcin
La conferencia permite al usuario de una extensin aadir a su conversacin a un llamante interno o externo. Con la conferencia, un usuario puede realizar una reunin sin necesidad de moverse de la oficina. La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de conferencias internas y externas hasta llegar al lmite de 32 participantes. Esto significa que una extensin puede tener en conferencia hasta 31 partes internas o externas juntas (el que origina est dentro de las 32). Mientras est activa esta conferencia, otro usuario puede usar el segundo bloque de circuitos de conferencia para hacer el mismo tipo de llamada. Cada bloque de circuitos de conferencia puede tener mltiple llamadas de conferencia, teniendo en cuenta de que haya circuitos disponibles. Alternancia (desde conferencia) La alternancia permite a un usuario alternar entre sus llamantes en conferencia. Esto permitir una rapidez, por ejemplo, para controlar una reunin entre ellos mismos, un cliente y un servicio tcnico La alternancia se realizar en el mismo orden en el que se realiz la conferencia. intromisin en la conferencia Si un usario de una extensin tiene la intromisin habilitado, ellos pueden incluirse en una conferencia establecida. Esto permite, por ejemplo, supervisar una conferencia en caso de emergencia y unirse a ella cuando lo considere oportuno Transferencia de llamadas en conferencia Una extensin con capacidad para incluirse puede transferir una llamada en una conferencia. Esto permitir, por ejemplo, localizar a la persona y transferirle la llamada estando en la conferencia.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en el programa 10-07 para grabacin de conversaciones reduce el nmero de bloques para grabacin ADA, grabacin ACD, monitorizacin ACD. (B.) Un mdulo ADA se requier para la grabacin de la voz.

Habilitada.
Programacin
10-07-01 : Circuitos de grabacin de conversacin Determina si hay circuitos de conferencia disponibles, que no tienen que ser asignados como circuitos de grabacin de conversacin. 11-12-08 : Cdigo de servicio - intromisin Si se requiere, usar este programa para cambiar el cdigo que el usuario marcar para
80
Facilidades
incluirse en una conferencia. Este cdigo normalmente es 810. 11-12-47 : Service cdigo Setup (for Service Access) - Call Waiting Answer / Split Answer for SLT Si se requiere, usar este programa para cambias el cdigo que marcar el usuario para realiar un inciso en una conferencia. Este cdigo normalmente es 894. 11-16-02 : Program 11-16 : One-Digit Service cdigo Setup - Barge In Si se requiere, usar este programa para definir el cdigo de un dgito que usar el usurio para incluirse en una conferencia. 14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer Calls La ganancia 0 dB (14-01-04 = 32) puede ser usada como tipo de ganancia para una multiconferencia. 15-07-01 : Programming Function Keys Asigna una tecla de funcin para realizar una conferencia (cdigo 07). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a las extensiones. 20-13-08 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Conference En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para iniciar una conferencia. 20-13-15 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Initiate En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para incluirse en una llamada. 20-13-16 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Receive En una clase de servicio de una extensin, habilita (1) o deshabilita (0) a una extensin para recibir una intromisin en una llamada. 20-14-11 : Class of Service Options For DISA/E&M - DISA/Tie Trunk Barge In Determina si el usuario de una lnea DISA y E&M puedan marcar el cdigo de intromisin para incluirse en una conferencia (0=deshabilitado, 1=habilitado).
Facilidades
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Realizacin de llamadas Define las opciones de llamada externa para cada lnea y usurio. Llamada de voz, Conferencia Realizar una conferencia con un compaero de tu misma area de trabajo. Lneas DISA / E&M El usuario de una lnea DISA E&M puede usar la facilidad de la intromisin en una conferencia si se sabe elcdigo de servicio y son permitidos en la clase de servicio de las lneas DISA/ E&M. Invitacin a conferencia La invitacin a una conferencia permite al usuario de una extensin realizar una conferencia va localizacin. Invitacin por localizacin La invitacin por localizacin permite al usuario de una extensin introducir a dos partes va localizacin. Programacin de las teclas de funcin Se puede tener una tecla de funcin programada con la facilidad de conferencia. Conferencia externa Un usuario puede realizar una conferencia lnea a lnea no supervisada y retirarse de la llamada, permitiendo a las partes llamadas continuar con la converascin.
Operacin
Para establecer una conferencia: Telfono Multilneas 1. 2. 3. Realizar una llamada interna o externa. presionar la tecla CONF o la tecla de conferencia programada (PGM 15-07 o SC 851: 07). Marcar la extensin que se desea aadir. o acceder a una llamada externa o Recuperar la llamada de una zona de Estacionamiento. Para recuperar a la parte llamante, se puede realizar pulsando la tecla de lnea o marcando en cdigo de lnea o de grupo de lneas. Puede opcionalmente volver al paso 2 y aadir ms partes a la conferencia. Cuando la parte llamada conteste, presionar CONF o la tecla de conferencia programada dos veces. Si no se quieren ms partes en la conferencia, se tiene que establecer un lmite. Repetir los pasos 2-4 para aadir ms partes.
4.
5.
Telfono analgico 1. 2. Realziar una llamada interna o externa. Telfono analgico retener la llamada y marcar 826. Telffono DSL
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Facilidades
presionar HOLD y marcar 826. 3. Marcar la extensin que se quiera aadir. acceder a una lnea. recuperar una llamada estacionada. Telfono analgico retener la llamada y repetir el paso 3 para aadir ms partes. presionar R 2 veces para iniciar la conferencia. Telfono DSL presionar HOLD y repetir el paso 3 para aadir ms partes. presionar HOLD dos veces para iniciar la conferencia.
4.
Para salir de la conferencia sin afectar a las otras partes: Telfono Multilneas 1. Colgar. Si se pulsa la tecla hold en conversacin con las otras dos partes, escucharn msica en retencin.
Telfono analgico 1. Colgar. Si no estas permitido para usar la alternancia de lneas, la parte llamante puede escuchar msica en retencin.
Para incluirse en una conferencia: 1. Descolgar el auricular o presionar SPK y marcar el cdigo de servicio (810=defecto). Si el telfono no tiene el COS apropiado, se enviar un tono de aviso. Despus de que el usuario cuelgue, the system will automatically place a Callback to the extension. Dial the extension number or press a DSS key of a telephone within a Conference call. When a new call is added to the conference, an intrusion tone is heard by all parties in the Conference, depending on system Programacin, and all Visor system phones show the joined party. If a Conference is not possible: - the extension user will hear a warning tone - the DISA user will be rerouted to the defined ring group OR - the tie line user will hear a busy tone. OR Not Disponible for DISA or tie line trunks: Dial the extension number of the internal party. Dial the single digit service cdigo. Instead of the single digit service cdigo, the service cdigo 810 can also be dialed at this point.
2.
1. 2.
Facilidades
83
Conference, Voice Call/Privacy Release
Conferencia con Liberacin de Privacidad

Disponible. La 308M proporciona 32 circuitos de conferencia, lo que permite realizar una cantidad de conferencias internas y externas hasta llegar al lmite de 32 participantes.
Descripcin
La Conferencia con Liberacin de Privacidad permite a los usuarios de anexo de la misma rea de trabajo unirse a una conferencia por troncal. Para iniciar una conferencia con liberacin de privacidad, un usuario de anexo slo presiona la tecla asignada para esto y avisa a los usuarios que van unirse a la llamada. El sistema libera la privacidad de la lnea , y los otros usuarios solo presionan la la tecla de lnea para unirse a la llamada. La Conferencia con Liberacin de Privacidad no usa las facilidades del telfono para anunciar la llamada. La persona inicia la facilidad anunciando a viva voz a los usuarios cercanos. Cambio de Opcin en el modo de Privacidad El cambio de opcin en el modo de privacidad permite a un usuario de anexo cambiar rpidamente un llamado de salida desde el modo no privado al modo privado. Esto podra ayudar a un supervisor de grupo de trabajo, por ejemplo que necesita monitorear rapidamente la llamada de un miembro del grupo. Si un usuario desea realizar una llamada segura, debera cambiar la condicin del modo de privacidad para asegurarse que su llamada no ser monitoreada. Si la llamada est en una tecla de lnea , el usuario solamente presiona la tecla de lnea para cambiar el modo de privacidad. Si la llamada est en una tecla Loop, el usuario presiona la tecla de liberacin de privacidad para cambiar el modo. Para sistemas que usan el cambio de opcin en el modo de privacidad, las troncales inicialmente tienen liberada la privacidad. Si se desea la privacidad para las troncales, use la opcin de cambio o presione la tecla con la funcin liberacin de privacidad para cambiar el modo.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en el Programa 10-07 para grabacin de conversaciones reduce el nmero de bloques disponible para grabacin para el adaptador ADA, grabacin automtica de llamadas para agente ACD, y monitoreo del supervisor ACD.

Deshabilitado.
Programacin
10-07-01 : Conversation Record Circuits Determine if there are conference circuits Disponible, that not all have been assigned as conversation record circuits. 14-01-19 : Basic Trunk Data Setup - Privacy Mode Toggle Option Determine if a trunk should be able to be toggled to a private/non-private line (0=Deshabilitado, 1=Habilitada). 15-07-01 : Programming Function Keys Assign a function key for Voice Call Conference (cdigo 32).
84
Facilidades
20-06-01 : Class of Service for Extensions Assign a Class Of Service (1-15) to an extension. 20-13-09 : Class of Service Options (Supplementary Service), Privacy Release In an extensions COS, enable (1) or disable (0) an extensions ability to use Privacy Release alllowing for a Voice Call Conference. The trunk must be programmed to allow this feature in Program 14-01-19. 31-01-04 : System Options for Internal/External Paging - Privacy Release Time Set the interval users have to join a Voice Call Conference after it is announced. (Note that this interval is also used for Meet Me Conference.)
Conferencia Set up a multiple-party telephone meeting without leaving the office. Teclas de Funcin programables Voice Call Conference requires a Voice Call Conference function key and line keys. Telfonos anlogos This feature is not Disponible at single line telephones.
Operacin
To join a Voice Call Conference (if invited): 1. After Conference request, press indicated line key.
To exit a Voice Call Conference without affecting the other parties: 1. Press SPK to hang up.
Facilidades
85
Continued Dialing
Marcacin Continuada
Disponible
Descripcin
La Marcacin Continuada permite al usuario de anexo marcar para realizar una llamada, esperar respuesta y entonces marcar dgitos adicionales. Esto permite al usuario usar servicios como correo de voz, Servicios automatizados de bancos y otros. Hay dos tipos de Marcacin Continuada: Continued Dialing for Intercom Calls Depending on an extensions Class of Service, a system phone user may be able to dial additional digits after their Intercom call conTYNts. In systems with Correo de Voz, Por ejemplo, Continued Dialing lets extension users dial the different options after the Correo de Voz answers. Without Continued Dialing, extension users cannot access these Correo de Voz options. Continued Dialing for Trunk Calls Continued Dialing gives a user access to outside services like automatic banking, an outside Automated Attendant, bulletin boards and Other Common Carriers (OCCs). After the outside service answers, the user can dial digits for whatever options the services allow. Without Continued Dialing, the systems Toll Restriction will cut off the call after a specific number of dialed digits. See Programacin below for additional information.
NOTICE
Continued Dialing may make the system more susceptible to toll fraud.
Condiciones
Ninguna

Habilitada.
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Assign a Class Of Service (1-15) to an extension. 20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued Dialing In an extensions Class of Service, enable (1) or disable (0) an extensions ability to use Continued Dialing for Intercom calls to 2500 type devices. 21-04-01 : Toll Restriction Class Assign a Toll Restriction Class (1-15) to an extension. 21-05-03 : Toll Restriction Class - Restriction of Local Call If Habilitada, users cannot dial a local call longer than the number of digits defined in Program 21-06-03.
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Facilidades
21-05-04 : Toll Restriction Class - Maximum Number of Digits Table Assignment Assign Program 21-06-03 entries to each Toll Restriction class.
Conversin Pulso a Tono Users can place calls to services over Dial Pulse trunks - and then dial DTMF digits after the service answers. Restriccin de Larga Distancia The ability to use Continued Dialing on trunk calls is set by Toll Restriction Programacin.
Operacin
Para usar Marcacin Continuada: 1. 2. Place Intercom or trunk call. Continue dialing after call conTYNts. Toll Restriction and Class of Service Programacin may limit Continued Dialing.
Facilidades
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Department Calling
Llamada a Grupo Departamento

Disponible
Descripcin
Con Llamada a Grupo Departamento, un usuario de extensin puede llamar a una extensin desocupada en un preprogramado Grupo Departmento mediante la marcacin del nmero piloto del grupo. La llamada sealizar en la primera extensin disponible en el grupo. Por ejemplo, esto permitira al usuario que llama marcar hacia el departamento de Ventas digitando justamente el nmero piloto del departamento. El usuario que llama no necesita conocer los nmeros de las extensiones del departamento de Ventas. El sistema permite hasta 32 Grupos de Departmentos. Hay dos tipos de enrutamiento disponibles en la Llamada a Grupo Departamento: Enrutamiento Prioritario y Enrutamiento Circular. Con Enrutamiento Prioritario la llamada entrante es dirigida a la primera extensin con la ms alta prioridad. Las extensiones con menor prioridad sealizarn slo si las extensiones de ms alta prioridad estn ocupadas. Con Enrutamiento Circular, en cada nueva llamada sealiza una extensin difrerente, siguiendo el orden de rpioridad. En un Grupo Departamento con extensiones 310 (Prioridad 1), 311 (Prioridad 2) y 312 (Prioridad 3) La primera llamada sealiza en 310. La segunda llamada sealiza en 311. La tercera llamada sealiza en 312. La cuarta llamada sealiza en 310 y el ciclo se repite. Nota: Al programar, las extensiones con prioridad ms alta son las que tienen el nmero de prioridad ms bajo. Por ejemplo, prioridad 1 es prioridad ms alta que prioridad 10. Enrutamiento de Desborde Department Calling also provides overflow routing for extensions within the group. If a user directly dials a busy extension within a Department Group, the system can optionally route the call to the first Disponible group member. The system follows Program 22-15-03 and 22-15-05s timer for playing the periodic VRS message. Salida/Ingreso de usuarios al grupo (Log Out/Log In) El usuario de una extensin puede salir (log out) y entrar (log in) a su Grupo de Departamento. Una vez que ha salido del grupo, la Llamada a Grupo Departamento ignora esa extensin. Cuando entra de nuevo, la Llamada a Grupo Departamento enruta llamadas hacia esa extensin normalmente. Todos los usuarios pueden digitar un cdigo para salir u otro para entrar a su grupo. Un telfono multiA system phone can optionally have a function key programmed for one-button log in and log out Operacin. Enhanced Hunting Department Calling is enhanced with expanded hunting capabilities. Hunting sets the Condiciones under which calls to a Department Group pilot number will cycle through the members of the group. The hunting choices are: Busy (Option 0) A call to the pilot number will hunt past a busy group member to the first Disponible extension. Not answered (Option 1) A call to the pilot number will cycle through the idle members of a Department Calling group. The call will continue to cycle until it is answered or the calling party hangs up. If the Department Group has Priority Routing Habilitada, and the highest priority member is busy, the call
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Facilidades
will not route. Busy or not answered (Option 2) A call to the pilot number will cycle through the idle members of a Department Calling group. The call will continue to cycle until it is answered or the calling party hangs up. Calls into groups with Priority Routing and Circular Routing route identically. Simultaneous ringing (Option 3) All idle members of the Department Group ring simultaneously. Calls do not cycle between group members.
If all members of the Department Group are busy, an incoming or transferred call to the groups pilot number will queue for an Disponible member. Each group has a queue that can hold up to waiting calls. Once the queue fills, additional callers hear busy tone and cannot queue for an Disponible member. If a Visor phone is waiting in queue, the user will see: WAITING (group name). If a transferred call in queue is an outside call, and the system has DSP daughter board installed for VRS, the queued caller will hear, Please hold on. All lines are busy. Your call will be answered when a line becomes free. The VRS can also Transfer calls to Department Groups. Refer to Voice Response System (VRS) feature for more information on setting up the VRS. El sistema evitar sealizar en una extensin de un Grupo Departamento si est: Ocupado con una llamada En No Molestar Desviado
Condiciones
Cuando una DIL sealiza en un Grupo, la DIL no seguir la programacin de (Programas 22-01-04 y 22-08).

Deshabilitado.
Facilidades
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90
Facilidades
Facilidades
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Programacin
11-07-01 : Department Group Pilot Numbers Assign pilot numbers to the Extension (Department) Groups you set up in Program 16-02. 15-07-01 : Programming Function Keys Assign a Department Calling key so extension users can install or remove themselves from the Department Calling Group. 16-01-01 : Department Group Basic Data Setup - Department Name Assign a name to the Extension (Department) Groups you set up in Program 16-02. 16-01-02 : Department Group Basic Data Setup - Department Calling Cycle Set the routing cycle for calls into a department (i.e., when a user dials the department pilot number). The system can ring the highest priority extension Disponible (Priority Routing, 0) or cycle in circular order through the group (Circular Routing, 1). 16-01-03 : Department Group Basic Data Setup - Department Routing When Busy Set how the system routes an Intercom call to a busy Department Group member. The caller can hear busy tone (0) or overflow to the first Disponible Department Group member (1). This option is for Intercom calls to an extension, not a pilot number. 16-01-09 : Department Group Basic Data Setup - Department Hunting No Answer Time Set how long a call will ring a Department Group extension before hunting occurs. 16-01-10 : Department Group Basic Data Setup - Hunt Type Set the type of hunting for each Department Group: 0- No queuing 1- Hunting When Busy 2- Hunting When Not Answered 3- Hunting When Busy or No Answer 16-02-01 : Department Group Assignment for Extensions Assign extensions to Department Groups (1-64) and set the priority assignment. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Assign a Class Of Service (1-15) to an extension. 20-13-14 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Department Calling In an extensions Class of Service, allow (1) or prevent (0) Department Calling. 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup If you want a trunk to be a DIL to a Department Group, assign Service Type 4 for each Night Service Mode. Also see 22-07 below. 22-07-01 : DIL Assignment For each trunk assigned Service Type 4 in 22-02 above, assign the DIL destination as the Department Group pilot number (Department Groups 1-64).
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Facilidades
Distribucin Automatica de Llamadas (ACD) Set up hunting as required for ACD. Llamada paso a paso en Departmento Easily step call to an idle Department Group member if the member called is busy. Multiples Nmeros de Anexos / Anexos Virtuales A virtual extension can be programmed allowing a Call Coverage key to receive multiple calls which can camp on to the extension - no analogue port is required. Transferencias An extension user can Transfer a call to a Department Group master number. If unanswered, the call will recall the transferring extension after the Transfer Recall Time (Program 24-0204). Correo de Voz Correo de Voz uses one Department Group for Correo de Voz.
Operacin
To call a department: 1. At system phone, press idle CALL key. OR At single line set, lift handset. Dial departments extension number. The system routes the call to the first free phone in the department.
2.
To log out of your Department Calling Group: While you are logged out, Department Calling cannot route calls to your extension. 1. 2. 1. Press idle CALL key. Dial 750 + 1. OR Press Department Calling Log In key (PGM 15-07 or SC 851: 46). The key lights while you are logged out.
To log back in to your Department Calling Group: While you log back in, Department Calling will route calls to your extension. 1. 2. 1. Press idle CALL key. Dial 750 + 0. OR Press Department Calling Log In key (PGM 15-07 or SC 851: 46). The key goes out when you log back in.
Facilidades
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Department Step Calling
Saltos en llamada a Departamento

Disponible
Descripcin
Depus de llamar a un miembro ocupado de un Dpto, podemos llamar de una manera rpida a otra extensin dentro de ese mismo Dpto. El llamante no tiene que colgar para realizar otra llamada interna.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
11-16-01 : Single Digit Service Code Setup Si se requiere, usar esta opcin para cambiar el dgito simple, para realizar esta funcin. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar una tecla con esta funcin (cdigo 36). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar una Clase de servicio (1-15) a la extensin. 20-08-12 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Department Step Calling En la clase de servicio de una extensin, hablitar (1) o deshabilitar (0) para que realice esta funcin.
Department Calling Una extensin podr llamar a un Dpto directamente y contactar con algn miembro de ese Dpto. que se encuentre libre.
Programamable Function Keys Las teclas de funcin simplifican el proceso de llamada.
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Facilidades
Operacin
Para realizar un Step Call: Pasaremos de una extensin a otra siguiendo el programa 16-02. 1. Hacer una llamada a un miembro de un Dpto. que se encuentre ocupado. O Hacer una llamada al Dpto. Presionar la tecla de salto (PGM 15-07 SC 851: 36). Repetir el paso 2 para llamar a otro miembro del Dpto.
2. 3.
Facilidades
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marcar Number Preview
Marcacin Previa
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite marcar y ver el nmero al que queremos llamar antes de que se ejecute la llamada en el sistema. Esto nos permite evitar errores de marcacin.
Condiciones
No se puede editar el nmero visualizado.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar la Clase de servicio (1-15) a la extensin. 20-08-05 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - marcar Number PreviewE IEn la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) que se puede utilizar esta facilidad.
Central Office Calls, Placing Para hacer una llamada externa, la extensin ha de tener acceso a lnea.
Operacin
Para usar marcar Number Preview para hacer una llamada (slo en telfono con visor): 1. 2. 3. 4. Descolgar o Presionar SPK. Para pre-visualizar cualquier nmero, Presionar *. Para pre-visulizar una posicin de la Agenda, Presionar DC. Marcar el nmero al que queremos llamar. El nmero se visualizar. Para definitivamente marcar el nmero Presionar lnea o grupo. O Para marcar un nmero interno visualizado, Presionar tecla SPK. O Para cancelar el nmero sin marcarlo, Presionar HOLD.
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Facilidades
marcar Pad Confirmation Tone
Tono de Toque de Tecla

Disponible
Descripcin
Con esta facilidad podremos escuchar un tono cada vez que pulsemos una tecla. Con esto conseguiremos tener una confirmacin de que hemos marcado la tecla.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar una Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-18-05 : Service Tone Timer - System Phone Confirmation Tone Si se requiere, cambiar la frecuencia y duracin del tono.
Telfonos Analgicos Esta facilidad no estar disponible.
Facilidades
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marcar Tone Detection
Deteccin de Tono de Marcacin

Disponible
Descripcin
Si la lnea tiene habilitado la deteccin de tono, el sistema testear si hay tono en la lnea antes de marcar y podremos hacer que el sistema tome otra lnea. La deteccin de tono de marcacin esta disponible para las siguientes facilidades: ARS Agenda Realizacin de llamadas Rellamada Salvar el nmero marcado Ruta por grupos de lnea Grupos de lnea
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado para llamadas hechas manualmente, habilitado para llamadas hechas automticamente.
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Facilidades
Programacin
Programacin Deteccin de Tono
Metodo 14-02-05 14-02-11 Result if marcar tone not present . . .
Presionar tecla de lnea O Marcar 805 + nmero lnea Marcar cdigo de acceso a Grupo lneas O facilidad de salida automtica (FRoute)
0 0 1 1 0 0 1 1
0 1 0 1 0 1 0 1
Cuelga la lnea (no desconecta) Cuelga la lnea (no desconecta) Caida de lnea Caida de lnea Cuelga la lnea (no desconecta) Reencaminamiento tras tiempo Caida de lnea Reencaminamiento tras tiempo
10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup Si se habilita la deteccin de tono, asegurarse de asignar al menos un circuito para esta facilidad (tipe 0 o 2). 14-02-05 : Analogue Trunk Data Setup - marcar Tone Detection for Directly Accessed Trunks Habilitar (1) o deshabilitar (0) la deteccin de tono para marcacin manual. Esta opcin slo es propia de llamadas hechas pulsando tecla de lnea o acceso directo . 21-01-05 : System Options for Outgoing Calls - marcar Tone Detection Timer Si se habilita la deteccin de tono, el sistema esperar al tono durante este intervalo. Cuando el tiempo se consuma, el sistema interpretar que no hay tono. Para deshabilitar este tiempo (y tener a sistema esperando continuamente), introducir 0. 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup 80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup Usar estos programas para programar un criterio de deteccin. 14-02-11 : Analogue Trunk Data Setup - Next Trunk in Rotary if No marcar Tone Si se habilita, el sistema saltar a otra lnea si no se detecta tono. Esta opcin no es posible si se toma lnea directa manualmente.
Ver Descripcin.
Operacin
Es automtico si se habilita.
Facilidades
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Direct Inward marcaring (DID) or Direct marcar In (DDI)
Marcacin Entrante Directa (DID)

Disponible - Se pueden dividir 200 entradas de DDI en 20 tablas.
Descripcin
Esta facilidad (DID) permite al llamante acceder a extensiones del sistema de una manera directa. Las lneas DID ahorran tiempo al llamante, al conocer el nmero que va a su extensin sin pasar por recepcin. Nota: Preguntar al Operador por DDI adicionales Dentro de las facilidades se encuentran las siguientes: Diferentes destinos DDI Compatibilidad Flexible del servicio DID Dgitos DID Condiciones DID Destinos DDI Esta facilidad permite crear diferentes tablas, cada una con un destino. Esto nos proporciana mayor flexibilidad a la hora de asignar rings. El sistema Aspire contiene 2000 DDI, que se pueden dividir en 20 tablas. Para cada uno de los DDI puede existir un destino diferente. En una instalacin simple, podemos tener las 2000 posiciones en una sola tabla. Para ms flexibilidad, opcionalmente podemos distribuir las 2000 entradas en 20 tablas. Adems de esto, podemos asignar un nombre para cada DDI, y as poder diferenciar que nmero ha marcado el cliente y poder responder de manera apropiada a cada negocio. Dgitos DID De todo el nmero DDI, slo tendremos que programar los ltimos dgitos del nmero. Esto simplifica el proceso de destino de cada DDI.
Condiciones DID Desde Programacin podremos establecer una condicin especfica para cada DDI, y as poder hacer que las llamadas se dirijan a diferentes destinos por ocupado, no contestacin, etc.
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Facilidades
Atencin Automtica VRS Las llamadas DID pueden opcionalmente dirigirse sobre el VRS (VAU). El llamante escuchara inicialmente un mensaje de bienvenida, explicando las posibles opciones. Si el llamante marca una extensin que no existe, el sistema nos guiar con otro mensaje con nuevas instrucciones. Podremos asignar un mensaje de bienvenida para cada uno de los DDI que tengamos, aportando ms flexibilidad. SMDR Incluye el nmero marcado El reporte SMDR puede opcionalmente imprimir o contener el nombre de la lnea (introducido en Programacin del sistema) o el nmero marcado por el cliente. Esto nos proporciona la opcin de analizar el reporte en base a los nmeros marcados por el llamante o dicho de otra forma poder determinar a que DDIs estn llamando. Condiciones DID Con esta facilidad podremos redirigir las llamadas bajo ciertas condiciones. Hay tres tipos de condicin: Vacante Si la extensin de desconecta o no existe el DDI podr reencaminarse a un grupo de recepcin de llamadas. Ocupado Si la extensin a la que va dirigida el DDI se encuentra ocupada, podremos hacer que se reencamine haca un grupo de recepcin de llamada. No contestacin Si la extensin a la que va dirigida el DDI no contesta, podremos hacer que se reencamine haca un grupo de recepcin de llamada.
Posibles destinos DID Con esta facilidad podemos asignar una ruta de entrada de ring determinada por las opciones anteriores. Cada DDI puede tener 2 destinos posibles. El primer destino por vacante, ocupado o no contestacin. El segundo por no contestacin en el grupo de recepcin programado. Estas facilidades estan disponibles para lneas RDSI programadas como DDI. Primer destino (Programa 22-11-05) Segundo destino (Programa 22-11-06). El Correo de Voz transferir al nmero de Buzn definido en el programa 22-11-02.
Note:
Todos los DDI que tengamos tienen que introducirse en el programa 22-11. Si no se introduce ese nmero no sonar en ninguna extensin del sistema.
Condiciones
(A.) Contratacin de DDIs (B.) Lneas RDSi configuradas como DDI 22-02. (C.) Tarjetas BRI o PRI.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Facilidades
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Programacin
10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup 14-05-01 : Trunk Groups Poner las lneas DDI en el mismo grupo de lneas. Si tenemos diferentes lneas RDSI y queremos diferenciarlas, es recomendable ponerlas en diferentes grupos de lnea. 15-07-01 : Programacin Function Keys Podremos programar teclas de lnea (1-200). Sin teclas de lnea, las llamadas entraran por uno de los 2 canales de comunicacin. 20-09-01 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Second Call for DID/ DISA/ DIL/ E&M Habilitar (1) o deshabilitar (0) a extensin recibir una segunda llamada de DID, DISA, DIL. 21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time Asignar el tiempo o intervalo admisible entre dgitos. 22-01-06 : System Options for Incoming Calls - DID Ring-No-Answer Time Asignar el tiempo por no contestacin en llamada entrante DDI. 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup Para cada modo de servicio nocturno, introducir tipo 3 cuando las lneas deban de se DDI. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar extensiones en los diferentes grupos de ring. 22-09-01 : DID Basic Data Setup - Expected Number of Digits Establecer cuando dgitos queremos que el sistema reconozca del nmero pblico. 22-09-02 : DID Basic Data Setup - Received Vacant Number Operacin Habilitar (1) o deshabilitar (0) destino por vacanta (programa 22-11-01 y 22-11-02). 22-10-01 : DID Translation Table Setup Asignar el comienzo y fin de cada tabla de DDI. 2000 posiciones entre 20 tablas posibles. 22-11-01 : DID Translation Table Number Conversion - Received Number Poner los DDI que tengamos. No es necesario introducir los 9 dgitos. Por defecto, slo debemos de poner los ltimos 4 dgitos. 22-11-02 : DID Translation Table Number Conversion - Target Number Especificar un destino para cada DDI (max 24 dgitos) 22-11-03 : DID Translation Table Number Conversion - marcar-In Name Si precisamos, podemos introducir un nombre para cada DDI (12 caracteres mximo) 22-11-04 : DID Translation Table Number Conversion - Transfer Operacin Mode Asignar una condicin de destino definido a los programas 22-11-05 y 22-11-06. 22-11-05 : DID Translation Table Number Conversion - Transfer Destination 1 22-11-06 : DID Translation Table Number Conversion - Transfer Destination 2 Para cada DDI especificar si se requiere, un primer y segundo destino de transferencia. (Opciones: 0 = No, 1-100 = Grupos de ring, 101 = Correo de Voz, 102 = Correo de Voz Integrado, 01-264 = Dptos, 400 = DID, 401 = DISA, 1000-1999 = Agenda (000-999)) 22-11-07 : DID Translation Table Number Conversion - Call Waiting Para cada DDI especificar si la llamada en espera esta permitida (0=deshabilitar, 1=habilitar). 22-11-08 : DID Translation Table Number Conversion - Maximum Number of Calls Si se requiere especificar el nmero mximo de llamadas entrantes por DDI. 22-11-09 : DID Translation Table Number Conversion - MOH Source Para cada DDI podemos especificar una fuente de msica en retencin (0=IC/MOH, 1=BGM port, 2=puerto ACI ). 22-11-10 : DID Translation Table Number Conversion - ACI Music Source Port Si en el anterior programa se selecciona el item 2, especificar el puerto ACI que se va a usar
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Facilidades
para la msica en retencin. 22-12-01 : DID Intercept Ring Group Si se establece una condicin en el comando 22-11, este programa tomar efecto cuando no haya nada programado en el comando 22-11-05. No guarda relacin con el 22-11-06. 22-13-01 : DID Trunk Group to Translation Table Asignarment Asignar los grupos de lnea (1-100) a las tablas de DDI. Si slo tenemos un grupo de lneas, no es necesario asignar ms de una tabla. 34-01-02 : E&M Tie Line Basic Setup - DID/E&M Incoming Signaling Type Introducir 0 si son Decdicas o 1 si son DTMF. 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup 80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup Si se requiere, modificar el criterio de deteccin de tono. 81-02-01 : DIOPU Initial Data Setup
Recepcin de Llamadas. Lneas como (DIL) Acceso directo (DISA) Programacin de teclas de Funcin SMDR
Operacin
Las llamadas DID suenan como si se trataran de lneas normales.
Facilidades
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Direct Inward Line (DIL)
Linea Entrante Directa (DIL)

Disponible - 51 lneas (27 lneas analgicas). 32 Dptos.
Descripcin
Una lnea configurada como (DIL), podremos hacer que suene en una extensin, extensin virtual, o Dpto directamente. ring DIL por no responde Podemos hacer que si no contesta la extensin o el departamento, la llamada suene en un Grupo de ring.
Condiciones
(A.) Si no se configura un grupo de ring, por no contestacin en una llamada entrante DIL, la extensin o departamento, sonar hasta que el llamante cuelgue. (B.) Si suena en un Dpto y todos los agentes estn ocupadas, la llamada sonar...: 1. Segn el destino asignado en el 22-08. 2. Si el comando 22-08 no esta programado, la llamada sonar de acuerdo a la asignacin de Grupos de ring programado en los comandos 22-04 y 22-05. 3. Si no se programa nada en los casos anteriores, la llamada continuar sonando hasta que un agente se libere. (C.) Como DIL las llamadas podrn atender a desvos, incluso al Correo de Voz.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
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Facilidades
Programacin
14-07-01 : Trunk Access Map Setup Determinar los mapas de acceso a lneas. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asignar a las extensiones uno de los mapas anteriormente creados. 15-07-01 : Programacin Function Keys Podremos programar una tecla con la lnea DIL deseada. 20-09-01 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Second Call for DID/ DISA/ DIL/ E&M Habilitar (1) o deshabilitar (0) la recepcin de segunda llamada, procedente de lneas DID, DISA, DIL. 22-01-04 : System Options for Incoming Calls - DIL No Answer Time Definir el tiempo por no contestacin (0-64800 seconds). 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup Asignar a cada lnea DIL el tipo 4. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar las extensiones en el grupo de ring. 22-07-01 : DIL Asignarment programar el puerto destino para cada lnea DIL. El destino puede ser una extensin, extensin virtual o Dpto.. 22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination Definir el destino por no responde en cada lnea DIL. Grupo de ring (1-100) DSPDB Correo de Voz=101, o Correo de Voz integrado=102).
Desvos Recepcin de llamadas Realizacin de llamadas Llamadas a Dpto No Molestar Grupos de Captura
Facilidades
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Introducir Nombres ring en descolgado Teclas de Funcin programables Grupos de ring
Operacin
Para contestar una llamada DIL: 1. 2. Descolgar. En un telfono multilneas, Presionar la tecla de lnea parpadeante. Si no tenemos una tecla de lnea , la llamada entrar por uno de los canales de comunicacin. Si tenemos activa de facilidad Ringing Line Preference,al descolgar, directamente atenderemos la llamada.
Para realizar una llamada por nuestra lnea DIL: 1. 2. Descolgar. En un telfono multilneas, Presionar tecla de lnea DIL O Marcar 805 seguido del nmero de lnea (e.j., 005). O Marcar 804 seguido del grupo de lneas DIL (e.j., 01). O Marcar cdigo de acceso a lnea Marcar el nmero.
3.
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Facilidades
Direct Inward System Access (DISA)
Lnea DISA (Acceso Directo al Sistema)

Disponible - 15 usuarios, 15 DISA Clases de servicio y 51 lneas (27 lneas analgicas).
Descripcin
La facilidad DISA permite a un llamante, acceder directamente a extensines del sistema, lneas y a alguna facilidad. Esto ayuda a un empleado que se encuentre fuera de la oficina, a acceder directamente a alguna extensin o realizar una llamada . Para usar la facilidad DISA: Marcar el nmero de telfono de la lnea DISA Esperar a que el sistema nos conteste dndonos un nico tono Marcar el password de 6 dgitos DISA Esperar un segundo tono Acceder a lneas, seleccionar una facilidad o marcar una extensin La llamada entrar como si de una lnea normal se tratara. Podemos configurar para que slo en modo nocturno la lnea este configurada como DISA. Ademas podemos redirigir la llamada en caso de que el llamante marque una extensin que esta ocupada o no conteste, un nmero incorrecto o no marque nada. Clase de servicio DISA La clase de servicio DISA proporciona acceso a facilidades y restriccin de marcaciones al llamante externo. Esto permite tener un cierto control sobre los llamantes que emplean la facilidad DISA. Cuando un llamante accede al sistema, tiene que introducir un password antes de proceder. El sistema asociar el password con nmero especfico de usuario, el cual tendr una Clase de servicio asociada. Las opciones DISA son: Acceso a lnea. Acceso a Grupo de lneas Marcacin de Agenda Llamada a Operadora Localizacin Internal y External. Acceso a lnea.
Restriccin DISA Los dgitos que el llamante DISA marca para ejecutar una llamada externa estarn sujetos a una posible restriccin. Por ejemplo, la restriccin puede prevenir llamadas a nmeros 800. Modos de funcionamiento DISA Los modos de funcionamiento DISAdeterminan que sucede cuando un llamante olvida marcar, donde llama no contesta o esta ocupado o marca incorrectamente. El sistema podr cortar la llamada o reenviarla a un grupo de ring para su recepcin. Mensaje de Ocupado en Dpto Si el llamante DISA marca un Dpto el cual esta ocupado, el sistema podr periodicamente reproducir un mensaje de paciencia,mientras espera a ser atendido. Cuando uno de los miembros del Dpto. se libere la llamada automticamente pasara a ser atendida. Se requiere VRS.
Facilidades
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Tono de Aviso en Llamadas Podemos configurar el sistema para que proporcione tonos de aviso a los llamantes DISA, cuando estos, esten un determinado tiempo en comunicacin considerado de largo. El tono puede ser a modo recordatorio o puede ir seguido de una desconexin. Cuando el llamante oiga el tono de aviso, tendr la opcin de marcar un cdigo para seguir o desconectar.
Condiciones
(A.) El llamante debe llamar con un telfono DTMF.
Valores Por Defecto

Deshabilitado
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Facilidades
Programacin
10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup Reservar al menos un circuito DTMF de recepcin (entada 0 2). 11-01-01 : System Numbering Configurar un cdigo de salida a lnea alternativo. 11-09-02 : Trunk Access Code - Alternate Trunk Route Access Code Asignar el cdigo de salida alternativo. 14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit CODEC Gain Type 14-01-03 : Basic Trunk Data Setup - Receive CODEC Gain Type Personalizar si se requiere ganancias de transmisin y recepcin para lneas DISA. 14-01-13 : Basic Trunk Setup - Loop DisconTYNt Supervision Si el llamante DISA puede hacer llamadas , habilitar el bucle de supervisin (ver programa 20-14), para lneas DISA. 20-01-05 : System Options - DTMF Receiver Active Time Despues de contestar el sistema como DISA, esperar este intervalo de tiempo, a recibir tonos (0- 64800 segundos). 20-09-01 : Class of Service Options (Incoming Call Service) - Second Call for DID/ DISA/ DIL/ E&M Habilitar (1) o deshabilitar (0) la recepcin de segunda llamada en lnea DID, DISA, DIL, 20-14-01 - 20-14-11 : Class of Service Options for DISA/E&M Habilitar (1) o deshabilitar (0) las siguientes opciones para cada Clase de servicio DISA (115). Absorcin primer dgito (Item 1) Acceso ARS (Item 2) Acceso a Grupo de lneas (Item 3) Agenda (Item 4) Llamada a Operadora (Item 5) Localizacin Interna (Item 6) Localizacin externa (Item 7) Acceso directo a lnea (Item 8) Desconexin forzada de lnea (Item 9) Configuracin Desvo (Item 10) 21-15-01 : Alternate Trunk Route for Extensions Designar la ruta de lnea con el cdigo de acceso a lnea alternativa. 22-01-11 : System Options for Incoming Calls - VRS Waiting Message Interval Time Intervalo de mensajes en espera (0-64800 seconds). 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup Para funcionamiento DISA directo asignar a tipo 2. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar las extensiones que deberan recibir ring por ocupado. Configurar el ring en el programa 22-06 (0=no suena, 1=suena). 25-03-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With Incorrect marcaring Asignar el modo de funcionamiento para cada lnea DISA. Este comando determina el destino cuando el llamante marca incorrectamente. La llamada puede ser desconectada (0), transferida a un grupo de ring alternativo (1-100), o transferir al DSPDB Correo de Voz (101) o InSkin Correo de Voz (102). 25-04-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With No Answer/Busy Este comando determina el destino cuando el llamante intenta acceder a una extensin que esta ocupada o no responde. La llamada puede ser desconectada (0), transferida a un grupo de
Facilidades
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ring alternativo (1-100), o transferir al DSPDB Correo de Voz (101) o In-Skin Correo de Voz (102). 25-07-01 : System Timers for DID/DISA - DISA marcar Tone Time Despus de que la DISA conteste, el sistema esperar este intervalo (0-64800 segundos) a que el llamante marque el primer dgito del password. Si el llamante falla al marcar dentro de este intervalo de tiempo, el sistema cortar la llamada. 25-07-02 : System Timers for DID/DISA - DID/DISA No Answer Time Cuando el llamante DISA marque una extensin, estar sonando hasta que este tiempo finalice (0-64800 segundos). Pasado este tiempo seguir el destino programado (ver programa 2504). 25-07-07 : System Timers for DID/DISA -DISA Conversation Warning Tone Time Determina el intervalo de tiempo del tono de aviso en conversacin. 25-07-08 : System Timers for DID/DISA - DISA Long Conversation DisconTYNt Este tiempo determina que tiempo esperar el sistema antes de cortar la conversacin, despues de escuchar el tono de aviso. 25-07-09 : System Timers for DID/DISA - DISA Internal Paging Time Tiempo mximo para realizar Localizacin interna desde DISA. 25-07-10 : System Timers for DID/DISA - DISA External Paging Time Tiempo mximo para realizar Localizacin externa desde DISA. 25-07-13 : System Timers for DID/DISA - DID/DISA Busy Tone Interval Si el llamante DISA marca una extensin ocupada (y el programa 25-04 = 0), el sistema reproducira tono de ocupado, antes de desconectar la llamada. 25-08-01 : DISA User ID Setup Para cada usuario DISA, asignar un password de 6 dgitos. 25-09-01 : Class of Service for DISA Users Asignar una clase de servicio para cada usuario DISA. Esta clase de servicio no puede ser 0. No podemos usar los programas 20-xx-xx y 42-xx-xx para asignar Clase de servicio a lneas DISA (15 usuarios, con un password y una clase de servicio DISA (1-15) para cada usuario). 25-10-01 : Trunk Group Routing for DISA Usar este programa para asignar una ruta Grupo de lneas de salida (1-100), cuando un llamante DISA marque el cdigo de acceso a lnea. Configurar Ruta en programa 14-06. 25-11-01 : DISA Toll Restriction Class Si en el sistema hay restricciones, introducir una clase de restriccin (1-15) para cada usuario DISA (1-15). El sistema utilizar las clases de restriccin introducidas en el programa 21-05. No podemos usar el programa 21-04 para asignar restricciones a lneas DISA. 25-12-01 : Alternate Trunk Group Routing for DISA Asignar una ruta de salida si el llamante DISA utiliza el codigo alternativo de salida. 25-13-02 : System Option for DISA - Continue Code for DISA Trunk-to-Trunk Definir un dgito, para poder continuar en comunicacin en llamada DISA. 25-13-03 : System Option for DISA - DisconTYNt Code for DISA Trunk-to-Trunk Definir un dgito para cortar la comunicacin DISA. 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup 80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup Si se requiere, modificar el criterio de la deteccin de tono.
Automatic Route Selection En sistemas con ARS habilitado:
110
Facilidades
Cuando el llamante DISA marque el cdigo de acceso a lnea (si esta permitido),el sistema enrutar la llamada acorde al ARS. En sistemas con ARS deshabilitado: Cuando el llamante DISA marque el cdigo de acceso a lnea (si esta permitido), el sistema tomar lnea de acorde a la ruta de grupo de lneas. Respuesta a llamadas Cuando la llamada es transferida a causa de un desvo por no responde, ocupado, o no molestar, el motivo de la transferencia podr ser visualizado en la extensin transferida. Direct Inward marcaring (DID) / Direct Inward Line (DIL) / Voice Response System (VRS) Estas facilidades tambin permiten acceder directamente a extensiones del sistema. Long Conversation Cutoff El corte de una conversacin de larga duracin es controlada separadamente para DISA y lneas privadas. Voice Response System (VRS) El mensaje en fila sobre un Dpto. requiere la tarjeta hija VRS.
Facilidades
111
Operacin
Para efectuar una llamada DISA en el sistema (desde cualquier telfono analgico con tonos): 1. 2. 3. 4. 5. Marcar el nmero de telfono de la lnea DISA. Esperar a que nos conteste con un nico tono de invitacin a marcar. Introducir el password DISA de 6 dgitos. Esperar a un segundo tono. Marcar la extensin deseada (200-499). O Marcar cdigo de acceso a lnea o ARS. O Marcar cdigo de acceso a lnea alternativo (si esta habilitado). O Marcar 804 + nmero de grupo de lneas (1-100). O Marcar 805 + nmero de lnea (1-200). O Marcar 813 + Posicin de Agenda. O Marcar 801 + zona de localizacin interna (0, 1-9, 00, 01-64). O Marcar 803 + zona de localizacin externa (1-8 0 para general (todo)). O Marcar 828 para configurar la hora + dos dgitos para la hora (modo 24 h, 13=1:00 PM) + dos digitos para minutos.
112
Facilidades
Direct Station Selection (DSS) Console
Consola DSS
Disponible 9 Consolas 64-DSS mximo 72 Consolas 24-DLS mximo (1 por extensin)
Descripcin
Las Consolas DSS (64 teclas y 24 teclas) proporcionan al telfono asociado visualizacin de estado y acceso a extensiones (BLF), lneas y facilidades del sistema. Esto simplifica la operativa. Las consolas simplifican: Llamar a extensiones y Porteros Hacer, contestar y transferir llamadas salientes Hacer localizacin externa o Interna Conmutar a modo noche
Podemos tambin programar las teclas de la consola para grabar Cdigos de Funcin . El nmero mximo de consolas permitidas es de 9. Consola de 64 teclas y consola de 24-teclas slo se permite una por extensin. Sin embargo, una extensin podr tener ambos tipos de consolas instaladas.
Instalacin de Consolas
La consola de 64-teclas se conecta a un puerto hbrido y se asocia a un terminal digital en el comando 30-02. las teclas se asignan en el programa 30-03. Hay un total de 64 teclas que pueden ser programadas por consola. La consola de 24-teclas se conecta al telfono y no ocupa puerto de extensin. Las teclas pueden ser programadas en el comando 15-07 o mediante cdigos de servicio 851/852 directamente en el telfono.
Condiciones
(A.) Cuando instalamos una consola el sistema la detectar automticamente.Cuando se conecta a la extensin, es conveniente que previamente este definido con otro tipo de circuito, (introducir 00 en programa 10-03 para nmero de extensin), luego conectar consola. (C.) Para programar las teclas en la consola 24-teclas DLS en el programa 15-07, independientemente del telefono conectado, la Programacin de teclas empiezan a partir de la 25.
Valores Por Defecto

No hay Consolas 64-teclas DSS asignadas (en programa 30-02). El rango de todas las consolas 64-teclas DSS es de la extensin 200-271. Una consola 64-teclas DSS esta habilitada, (programa 30-03).
Facilidades
113
Las teclas de la consola 24-teclas no estan definidas (programa 15-07).
Programacin
10-03-01 : PCB Setup El sistema asigna automticamente el tipo de terminal (10)en el puerto donde se instale la consola. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin en las consolas DSS. Cuando se programa una consola 24-teclas DSS,usar el nmero de extensin donde se haya instalado, independientemente del terminal conectado, scomenzar a programar teclas a partir de la 25 (Tecla25=DSS tecla 1). 20-02-03 : System Options for System Telephones - BLF Control and 20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signaling Estos programas configuran las condiciones por las cuales la Consola DSS indica que una extensin esta ocupada.
programa 20-02-03 programa 20-13-06 BLF 1 Estado Ocup. Estado
1 2 3 4
1 BLF
1 1 0 0
0 1 0 1
Off On On On
No Yes Yes Yes
es para una extensin que recibe una llamada en voz
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar la Clase de servicio (1-15) a extensiones. 30-01-01 : DSS Console Operating Mode Configurar el modo de funcionamiento para Consola 110 teclas DSS. Las opciones disponibles son: Regular (Empresa) Modo (0), Modo Hotel (1), y Modo ACD (2) 30-02-01 : DSS Console Extension Asignarment Designar cada Consola. 30-03-01 : DSS Console Key Asignarment Personalizar cada tecla en consola. 30-04-01 : Alternate DSS Console Extension Asignarment Asignar consola de ayuda a recepcin de llamadas. 30-05-01 : DSS Console Lamp Table Si se requiere,usar este programa para personalizar el parpadeo de los led en consola.
Hacer y recibir llamadas Una Consola DSS puede tener teclas de lneas para hacer y recibir llamadas. Portero (Door Box) Las consolas 110-teclas DSS proporcionan acceso diecto a portero. servicio Noche Las consolas 110-teclas DSS proporcionan una tecla para el cambio nocturno.
114
Facilidades
Teclas de un Solo Toque Como si de teclas de un solo toque se tratara, una consola puede tener teclas para acceso a extensiones, lneas o facilidades. Localizacin, externa e interna Las consolas 110-teclas DSS proporcionan un acceso rpido a localizacin externa e interna. Teclas de Funcon programables Podemos programar las teclas de la consola para tener a cceso a facilidades de sistema.
Facilidades
115
Operacin
Llamar a una extensin desde la consola DSS: 1. 2. (Opcional para Consolas 110-teclas) Presionar EXT.1 o EXT.2 para seleccionar rango. Presionar tecla en Consola DSS . Si no tenemos manos libres deberemos de descolgar.
Indicacin Extensin Cuando la tecla DSS este... La extensin estar...
Encendida Apagada Parpadeando Rpido
Ocupada en llamada Libre En No Molestar
Hacer una llamada accediendo a lnea desde Consola 24-teclas DSS: 1. 2. Presionar la tecla de lnea en la consola DSS. Marcar nmero externo.
Indicacin Lnea Cuando la tecla DSS este... La Lnea estar...
Encendida Apagada Parpadeando
Ocupada en llamada Libre Sonando
Respuesta a llamadas: 1. Presionar la tecla de lnea de la consola que este parpadeando.
Llamada a Portero desde Consola de 110-teclas DSS: 1. 2. Presionar DOOR. Presionar la tecla en Consola DSS del portero al que deseamos llamar (1-8).
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Facilidades
Estado de Portero Cuando la tecla DSS esta... El Portero estar...
Encendida Apagada
Ocupado o sonando Libre
Transferir usando la Consola DSS: 1. 2. 3. hacer o contestar una llamada. Si estamos en una llamada interna, Presionar HOLD antes de ir al siguiente paso. Presionar la tecla DSS de la extensin a la que queremos transferir. No podemos transferir a una extensin que este ocupada o en no molestar. (Opcional) Anuncio de llamada. Si la extensin a la que transferimos no quiere la llamada, Presionar la tecla de lnea parpadeando o tecla CALL para recuperar la llamada. Presionar SPK para colgar.
4.
Realizar localizacin externa usando la consola 110-teclas DSS: 1. 2. Presionar la tecla PAGE. Presionar la zona de localizacin (1-8). Si la zona esta ocupada, intentelo mas tarde.
Estado Cuando la tecla DSS este... Localizacin externa La zona de localizacin estar...
Encendida Apagada
Ocupada Libre
Realizar localizacin Interna usando la consola 110-teclas DSS: 1. 2. Presionar la tecla GROUP. Presionar la zona de localizacin interna ( 1-64). si la zona esta ocupada, intntelo mas tarde.
Estado Cuando la tecla DSS este... Localizacin Interna La zona de Localizacin estar...
Encendida Apagada
Ocupada Libre
Facilidades
117
Conmutar a diferentes modos de funcionamiento en Consola 110-teclas DSS: 1. Presionar la tecla de modo (NIGHT, DAY, BREAK o NITE 2). Estado de Modo
Cuando la tecla este encendida en... El sistema estar en...
DAY NIGHT BREAK NIGHT 2
Modo Day 1 Modo Night 1 Modo Break 1 Modo Night 2
Activacin de Consola de ayuda (slo en consola 110-teclas DSS):

1. Presionar ALT. Oiremos tono corto de confirmacin. Si escuchamos un tono largo, no podremos habilitarlo. Otro usuario tiene ya habilitado tu consola como Consola de ayuda.
Alternate Answer Busy Lamp Field Cuando la tecla ALT este... Resp. Ayuda estar...
Encendida Apagada
Habilitado Deshabilitado
Usando la Consola DSS para Funcin programable:

Podemos grabar funciones en teclas de DSS. 1. Presionar la tecla DSS para la funcin. Por ejemplo, queremos desviar las llamadas pulsando tecla DSS + 1 + destino. La tecla debe tener previamente programada esta facilidad.
118
Facilidades
Directed Call Pickup
Captura Dirigida
Disponible
Descripcin
Esta facilidad nos permite capturar (responder) una llamada que este sonando en otra extensin que no sea la nuestra. De esta forma podemos ayudar en la recepcin de llamadas. Con esta opcin de captura, podremos responder: Llamadas por lnea (e.j., Grupos de ring) Lneas entrantes como DIL Llamadas transferidas Llamadas Internas transferidas Anuncios internos
Condiciones
(A.) Esta opcin de no permite capturar llamadas retornadas o devueltas por transferencias o retenciones. (B.) Un extensin podr usar captura directa, para interceptar llamadas cuando el acceso esta denegado en los programas 14-07 y 15-06.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
20-10-05 : Class of Service Options (Answer Service) - Directed Call Pickup for Own Group Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin usar la captura directa dentro de su grupo de captuar.
Departamento Captura Grupo Hotline Agenda Captura Secretaria
ParK Correo de Voz
Facilidades
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Operacin
Para usar Captura Directa para interceptar una llamada: 1. En nuestro telfono, Presionar una tecla CALL. O En un telfono analgico, descolgar. Marcar 715. Seguido del nmero de extensin que deseamos capturar. Si ms de una llamada esta entrando, el sistema asignar una prioridad para contestar a cada llamada.
2. 3.
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Facilidades
Directory marcaring
Directorio de Marcacin
Disponible
Descripcin
La Agenda Comn permite visualizar en un telfono ejecutivo y seleccionar un telfono de una lista de nombres antes de marcar. Hay tres tipos de Agenda: ABBc - Comn ABBg - Departmento (Grupo) EXT. - Personal OneT - Personal en teclas Un Solo Toque
Condiciones
(A.) La agenda almacena los nombres en orden alfabtico, cuando reiniciemos el equipo, o en los siguientes supuestos: - Cuando cambiemos el programa 15-01-01 (Nmeros de extensin y nombres). - Cualquier usuario puede marcar 800 y cambiar el nombre de extensin.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time Si el llamante espera mas tiempo del aqui definido en este intervalo, la marcacin de agenda finalizar automticamente.
No
Facilidades
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Operacin
Para usar la marcacin de Agenda desde un Telfono con Visor: 1. 2. 3. No descolgar o Presionar SPK. Presionar la tecla de Agenda. Presionar el tipo de Agenda: ABBc = Agenda Comn. ABBg = Agenda de Grupo. EXT. =Nmeros de extensin. OneT = Teclas de un solo Toque (1-10). La marcacin de Agenda seguir cualquier facilidad de restriccin que el sistema tenga habilitaba. Marcar rango letra/nmero de la persona con la que queremos contactar (e.j., marcar 2 para A, B, C 2). Presionar tecla cursora (arriba o abajo) para situarnos en las posiciones. Presionar la tecla volumen para movernos por ellas. Si esperamos desmasiado tiempo en la seleccin, el sistema volvera a su estado inicial automticamente.. Descolgar o Presionar, CALL1 o SPK para efectuar la llamada seleccionada.
4. 5. 6.
7.
Para cancelar: 1. Presionar CLEAR.
122
Facilidades
Do Not Disturb
No molestar
Disponible
Descripcin
Esta facilidad bloquea que nos realicen llamadas o anuncios de Localizacin. El usuario puede activar NO Molestar DND mientras su telfono este libre o estando en una llamada. El usuario podr realizar llamadas de manera normal. Hay disponibles cinco opciones de No Molestar para cada extensin: 1 = De Llamadas externas entrantes 2 = De localizacin , Desvos y llamadas transferidas 3 = De todas las llamadas 4 = Procedente de desvos 0 = Cancelar No Moestar
Condiciones
Si no hay ninguna tecla programada como desvo (Programa 15-07: 10 - 17), la tecla DND parapadear cuando se realice un desvo.
Valores Por Defectos

Habilitado para todas las extensiones.
Programacin
11-12-01 : Service Code Setup (for Service Access) - Call Forwarding/DND Override Para usar el cdigo de servicio de sobresalto del No molestar DND si el Correo de Voz esta instalado, el dgito de servicio simple (11-16-09) debe borrarse o cambiarse si surgiera conflicto con el codigo de sobresalto del No Molestar. 11-16-06 : Single Digit Service Code Setup - DND/Call Forward Override Si se desea utilizar un dgito simple para el Sobresalto de No molestar, asignar un dgito disponible. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar la clase de servicio (1-15) para cada extension. 20-13-04 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Call Forward/DND Override Determinar si una extensin debera poder ejecutar el sobresalto (0=denegado, 1=permitido).
Facilidades
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Dsvios Si una extensin activa la opcin 4 de no molestar, el sistema prevendr que otras extensiones desvien sobre ella. Desvos /Sobrepaso No Molestar Recepcin de Llamadas Direct Inward Line (DIL) Distincin de Tonos de ring
Operacin
Para activar o desactivar No Molestar: telfono multilneas 1. 2. No descolgar. Presionar la tecla DND . O Presionar la tecla CALL y marcar 847. Marcar la opcin DND: 0 = Cancelar DND 1 = De llamadas externas entrantes 2 = De Localizacin, desvos y transferidas 3 = Todas las llamadas 4 = Desviadas Descolgar. Marcar 847. Marcar la opcin DND. 0 = Cancelar DND 1 = De llamadas externas entrantes 2 = De Localizacin, desvos y transferidas 3 = Todas las llamadas 4 = Desviadas
3.
Telfonos Analgicos 1. 2. 3.
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Facilidades
Door Box
Porteros
Disponible - 6 porteros.
Descripcin
El portero del sistema realiza la misma funcin que el portero habitual de una vivienda. Basicamente se usa para controlar el acceso y poderse comunicar desde el exterior con algn usuario del edificio. En el caso del Portero especfico de la central, podremos hacer que cuando llamen al portero suene en cualquier extensin del sistema. Cada Portero tiene asociado un contacto de rel normalmente abierto, el cual se usar para la apertura de la puerta. Despus de que alguien conteste a la llamada del portero este podr abrir la puerta pulsando la tecla R o flash. Las especificaciones de contacto son las siguientes:
Portero Contacto Rel
Configuratin Contacto Carga Mxima
Normalmente Abierto 500mA@24 VDC 250mA@120 VAC
El sistema puede tener hasta seis porteros.
Condiciones
(A.) Referirse al manual de hardware para detalles adicionales.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Facilidades
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Programacin
10-03-01 : PCB Setup - Channel 1 Terminal Type 10-03-06 : PCB Setup - Channel 2 Terminal Type Poner el tipo de terminal a 8 para uso de portero. 32-01-01 : Door Box Timers - Door Box Answer Time Configurar el intervalo dentro del cual un usuario debera de contestar la llamada del portero. 32-01-02 : Door Box Timers - Door Lock Cancel Time Configurar el tiempo de apertura del contacto de rel. 32-02-01 : Door Box Ring Asignarments Determinar rings de cada portero (1-8). 32-03-01 : Door Box Basic Setup - Chime Pattern Configurar el tono (0-6) para cada portero. 32-03-02 : Door Box Basic Setup - CODEC Transmit Gain Setup 32-03-03 : Door Box Basic Setup - CODEC Receive Gain Setup Seleccionar el tipo de ganancia (1-63) para cada portero (1-8).
Localizacin externa Si tenemos la 2PGDAD como portero no podremos utilizar eso puerto para localizacin.. Telfonos Analgicos La llamada de portero podr sonar en telfonos regulares si la programacin as lo permite.
Operacin
Para llamar al Portero: telfono multilneas 1. 2. 3. 1. 2. 3. Presionar tecla CALL. Marcar 802. Marcar el Portero (1-8). Descolgar. Marcar 802. Marcar el Portero (1-8).
Telfono Analgico
Para activar la apertura de puerta: telfono multilneas 1. 1. Mientras hablamos con el portero, Presionar la tecla R o Flash. Mientras hablamos con el portero,Presionar tecla hookflash. Telfonos Analgicos (No Disponible para telfonos DSL)
Para contestar a la llamada del Portero: 1. Descolgar.
126
Facilidades
Dual Line Appearance
Canales Internos
Disponible
Descripcin
Cada telfono tiene dos canales (CALL1 y CALL2) para hacer o contestar llamadas. Estas teclas, asignadas como nmeros de extensin, simplifican las operaciones sobre usuarios ocupados.
Condiciones
Normalmente, ambos canales se comportarn como uno, para dar ocupado cuando estemos en una conversacin externa, sin embargo esto puede ser modificado, para que aunque estemos ocupados, alguien internamente puede llamarmos si que de tono de ocupado.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
No
Distincin de rings, Tonos . Seal en descolgado
Operacin
No
Facilidades
127
Dual OPX/2-OPX
Referirse a configuraciones de telfono analgico (Single Line Telephones, Analogue

Sets (page 246))para el uso de esta facilidad.
128
Facilidades
Fax Machine Compatibility
Compatibilidad con Fax

Disponible
Descripcin
El sistema garantiza la compatibilidad con faxes. Podemos tener las siguientes posibilidades: Transferir al Fax
Lnea directa entrante a Fax
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Disabilitado.
Programacin
Referirse al capitulo de recepcin de llamadas Central Office Calls, Answering (page 117)Central Office Calls, Placing (page 121).
Facilidades
129
Recepcin de llamadas Lneas Directa Entrante Sensores de Alarma Externos Teclas de un solo Toque Grupos de ring Telfonos Analgicos Voice Response System (VRS)
Operacin
Para transferir la llamada al Fax: telfono multilneas 1. 2. 3. Presionar HOLD. Escucharemos tono de transferencia. Marcar el nmero de extensin del fax. Colgar. Si lo tenemos activo la transferencia por cuelgue, deberemos de Presionar TRF para transferir la llamada.
Telfono Analgico 1. 2. 3. Presionar Hookflash. (R) Marcar el nmero de extensin de fax.. Colgar.
130
Facilidades
Flash
FLASH
Disponible
Descripcin
Flash permite a una extensin acceder a ciertas facilidades de centrales pblicas mediante una interrupcin temporiza en lnea. Debemos tener en cuenta las especificaciones dadas por el operador de telefonia.
Condiciones
El sistema no proporciona flash a tierra.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
14-02-03 : Analogue Trunk Data Setup - Flashing/Grounding Asegurarse que este item este para apertura bucle de flash (0). 14-02-04 : Analogue Trunk Data Setup - Flash for Timed Flash or DisconTYNt Indicar, para cada lnea, si el Flash es para Flash (0) o apertura bucle de desconexin (1). 15-02-05 : System Telephone Basic Data Setup - Transfer Key Operacin Mode Si se quiere que la tecla CONF (TRF) actue como Flash, poner 2. Si no, poner 0 1. 15-03-04 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Flashing En un telfono analgico habilitar en la clase de servicio, (1) o deshabilitar (0) el uso de flash. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar la clase de servicio a cada extensin (1-15) . 81-01-14 : COIU Initial Data Setup - Hookflash 1 Configurar la duracin de flash (16-4080mS) para lneas analgicas (COIU PCB). 81-01-15 : COIU Initial Data Setup - Hookflash 2 Configurar la duracin de apertura de bucle desconexinr (16-4080mS) para lneas analgicas (COIU PCB).
PBX Compatibilidad Restricciones
Facilidades
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Operacin
Para hacer flash en lnea: telfonos multilneas 1. Presionar FLASH.
Telfonos analgicos 1. 2. Hookflash R Marcar 806.
132
Facilidades
Flexible System Numbering
Numeracin Flexible
Disponible
Descripcin
El Plan de Numeracin nos permite modificar toda la numeracin tanto de extensiones como de acceso a facilidades. Esto permite mantener por ejemplo una nmeracin igual a la anteriormente teniamos con otro equipo. Cambios disponibles: Configurar los dgitos que componen la numeracin de extensiones. Los nmeros de extensin pueden ser de hasta 8 dgitos. Cambiar los nmeros de cdigos de servicio del sistema Asignar accesos de un solo dgito a determinadas opciones
Tambin podemos utilizarlo para cambiar el cdigo de acceso a lnea. Para ms informacin referirse a las tablas 1-1, 1-2 y 1-5 al principio de esta seccin. El sistema proporciona una flexibilidad completa para adaptarse a cualquier situacin.
Plan de Numeracin Flexible Programa Descripcin
11-01 : System Numbering
11-09-01 : Trunk Access Code 11-10 : Service Code Setup (for System Administrator) 11-11 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin) 11-12 : Service Code Setup (for Service Access) 11-13 : Service Code Setup (for ACD) 11-14 : Service Code Setup (for Hotel) 11-15 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel) 11-16 : Single Digit Service Code Setup
Configurar el plan de numeracin interno.El Plan de numeracin incluye los dgitos que las extensiones deben de marcar para acceder a faciliadades y a otras extensiones. Asignar dgito de acceso a lnea (normalmente 0). Personalizar los cdigos de servicio.
Asignar cdigos de servicio de un solo dgito. Estos dgitos se marcarn una vez efectuada la llamada sin colgar.
Facilidades
133
Condiciones
(A.) La programacin que sigue a una numeracin de extensin normalmente lleva implicito alguna que otra programacin mas. (B.) Si la numeracin de extensiones se cambia de 2xx a 1xx, y queremos consecutivamente Presionar dos teclas DSS sin colgar / descolgar, el Programa 11-16-05 debe ser quitado. Si no es asi, pulsando la segunda tecla DSS actualmente cambiar a voz/ring de la primera extensin. (C.) Desde que se hacen cambios en el Programa 11-01 automticamente al hacer cualquier cambio en cualquier otro programa, cambiando el plan de numeracin despus que el sistema esta en funcionamiento puede causar problemas en los siguientes programas: 11-01 Type 2 (Extension Number) 11-01 Type 1 (Service Codes) 11-02 11-04 11-06 11-07 11-08 11-17 15-01-01 15-07 15-12 16-01-01 15-14 21-11 30-03 11-10 11-11 11-12 11-13 11-14 11-15 15-14 21-11 30-03 2902 2905
(D.) Cualquier facilidad la cual requiera la marcacin de un cdigo de servicio o un nmero de extensin puede afectar al plan de numeracin.
Valores Por Defecto

Extensiones estn consecutivamente numeradas (Programa 11-02 y 11-04) desde: 200 (puerto 01) a 295 (puerto 96) Ver (Table 6, System Number Plan/Capacities, on page 42) para valores por defecto en plan de numeracin.
Programacin
11-01-01 : System Numbering Personalizar el plan de numeracin interno. 11-02-01 : Extension Numbering Asignar nmeros de extensin a puertos de extensin. La identificacin de la programacin de telfono sigue a el nmero de puerto - no al nmero de extensin. 11-09-01 : Trunk Access Code Asignar el cdigo de acceso a lnea (normalmente 0). 11-10-01 : Service Code Setup (for System Administrator) 11-11-01 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin) 11-12-01 : Service Code Setup (for Service Access) 11-13-01 : Service Code Setup (for ACD) 11-14-01 : Service Code Setup (for Hotel) 11-15-01 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel) Personalizar los cdigos de servicio. 11-16-01 : Single Digit Service Code Setup Asignar cdigos de servicio de un solo dgito.
134
Facilidades
No
Operacin
Ver Tablas 1-6 al principio de esta seccin.
Facilidades
135
Forced Trunk DisconTYNt
Desconexin Forzada de Lnea

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite a una extensin desconectar (liberar) la comunicacin por lnea de otra extensin. El usuario podr luego efectuar una llamada en la lnea liberada. Esta facilidad permite a un usuario acceder a una lnea ocupada en una emergencia, cuando no haya ninguna otra lnea disponible. Los tcnicos de mantenimiento tambin pueden usar esta facilidad aunque no haya una comunicacion en ella. Esto puede ocurrir cuando una lnea no ha desconectado correctamente al final de una comunicacin.
PRECAUCIN Esta facilidad finaliza terminantemente una llamada activa en lnea. Slo usar esta facilidad en caso de emergencia o cuando no hay ninguna lnea y sea necesario llamar.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

COS1 = Habilitado. COS 2 - 15 = Deshabilitado.
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-07-11 : Class of Service Options (Administrator Level) - Forced Trunk DisconTYNt En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad.
Realizacin de Llamadas Un usuario podr usar esta facilidad slo para lneas a las cuales normalmente tenga acceso Para desconectar una lnea ocupada: telfono multilneas 1. Presionar tecla de lnea. O Marcar cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea). Oiremos tono de ocupado. Los nmeros de lnea pueden ser 001-200. Marcar 724. Oiremos tono de confirmacin de que la lnea se libero. Ahora podemos efectuar una llamada por esta lnea.
2.
136
Facilidades
3.
Presionar tecla de lnea en paso 2. O Marcar el cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea) igual que en paso 2.
Telfono Analgico 1. 2. 3. 4. Marcar cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea). Oiremos tono ocupado. Los nmeros de lnea pueden ser 001-200. Marcar 724. Oiremos tono de confirmacin de lnea desconectada. Hookflash. Ahora podemos efectuar una llamada por esta lnea. Marcar el cdigo de acceso a lnea (805 + nmero de lnea) igual que en paso 2.
Facilidades
137
Group Call Pickup
Grupos de Captura
Disponible - 32 Grupos de Captura.
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin poder responder una llamada que esta sonando en otra extensin dentro del grupo de captura. El usuario de extensin podr interceptar la llamada mediante la marcacin de un cdigo o pulsando una tecla preprogramada con la facilidad. Si varias extensiones dentro del grupo estan sonando al mismo tiempo, la captura se basar en la prioridad dentro del grupo de captura. Con Captura de Grupo, un usuario podr capturar o interceptar los siguientes tipos de llamada: Una llamada que este sonando dentro del mismo Grupo de Captura Una llamada sonando en otro grupo de captura cuando el usuario conozca el nmero de grupo Una llamada sonando en otro grupo de captura cuando el usuario no sepa el nmero del grupo de captura
Condiciones
El grupo de captura no puede tener un nombre asociado.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de captura de Grupo: Cdigo 24 para captura dentro de su propio grupo (Cdigo de servicio 867) Cdigo 25 para captura dentro de otro grupo de captura (Cdigo de servicio 869) - Se usa cuando no se sabe el nmero de grupo Cdigo 26 (+ grupo) para captura de otro grupo especfico (Cdigo de servicio 868) 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar la Clase de servicio a la extensin (1-15). 20-10-01 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup Within Group En la clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad (Cdigo de servicio 867). 20-10-02 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup from Another Group En la clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad (Cdigo de servicio 869). 20-10-03 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup for Specific Group En la clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de esta facilidad (Cdigo de servicio 868). 20-10-04 : Class of Service Options (Answer Service) - Group Call Pickup En la clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de la facilidad de captura de grupo.
138
Facilidades
Programacin (Continuacin)
20-10-05 : Class of Service Options (Answer Service) - Directed Call Pickup for Own Group Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin usar la captura directa dentro de su grupo de captura. 23-02-01 : Call Pickup Groups Asignar extensiones en Grupos de Captura con una prioridad en cada uno de ellos ( 1-9 0164, nmero de prioridad 1-999).
Recepcin de Llamadas Captura Directa Esta facilidad proporciona otra via para responder llamadas. Retencin / estacionamiento La captura no ser posible cuando la llamada provenga de un estacionamiento o retencin. Teclas de Funcin Programables La programacin de teclas de funcin simplifica el acceso a esta facilidad.
Facilidades
139
Operacin
Para contestar una llamada sonando de otro telfono dentro de nuestro grupo: 1. En el telfono, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. (Slo telfono multilneas) Presionar tecla de captura grupo (PGM 15-07 o SC 851: 24). O Marcar 856 867. Cdigo de servicio 867 podr capturar cualquier llamada en el grupo. Cdigo de servicio 856 no podr capturar llamadas de grupo.
2.
Para responder una llamada de otro grupo de captura cuando no conocemos el nmero de grupo: 1. En el telfono, Presionar tecla CALL. O En un telfono analgico, descolgar. (Slo en telfono multilneas) Presionar tecla de captura grupo (PGM 15-07 o SC 851: 25). O Marcar 869.
2.
Para responder una llamada de otro grupo de captura sabiendo el nmero de este: 1. En el telfono, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. (Slo en telfonos multilneas) Presionar tecla de captura (PGM 15-07 o SC 851: 26 + gupo). O Marcar 868 y nmero de grupo (1-9 01-64).
2.
140
Facilidades
Handsfree and Monitor
Manos Libres
Disponible
Descripcin
El manos libres permite al usuario de un telfono multilneas iniciar o responder llamadas sin tener que descolgar el auricular. Esta facilidad resulta til cuando el usuario no tenga las manos libres para coger el auricular. El sistema proporciona tres variantes de funcionamiento de manos libres:
Manos Libres Manos Libres Automtico
Un usuario puede hacer y recibir llamadas pulsando SPK en lugar de usar el auricular. Un usuario puede Presionar lnea primero descolgando el auricular o pulsando SPK. Una extensin puede tener Manos libres automtico slo para llamadas salientes o ambas, salientes y entrantes. Normalmente la extensiones sin altavoz deberan tener manos libres automtico slo para llamadas salientes. Un usuario puede realizar una llamada sin descolgar el auricular, pero debe descolgar para finalmente hablar.
Monitor
Condiciones
(A.) Los telfonos son half-duplex, lo cual puede causar estados de silencio en conversacin.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Facilidades
141
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a las extensiones.
Recepcin y realizacin de llamadas Manos libres Contestar llamadas internas sin descolgar - slo dirigir la voz haca el telfono. Corte de auricular Para privacidad, silenciar (mute) el micrfono durante la llamada. Telfonos Analgicos Manos Libres y Monitor no estn disponibles para telfonos analgicos.
Operacin
Para hablar en manos libres: 1. 2. 3. Presionar SPK, tecla CALL o tecla de lnea. Realizar llamada. Hablar haca el telfono cuando nos contesten.
Para cambiar a manos libres estando con auricular: 1. 2. Presionar SPK. Presionar SPK para colgar.
Para cambiar a auricular estando en manos libres: 1. Descolgar.
142
Facilidades
Handsfree Answerback/Forced Intercom Ringing
Respuesta a Manos libres

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin (telfono multilneas) responder a una llamada de voz interna, dirigiendo nicamente la voz haca el telfono, sin descolgar el auricular. Como el manos libres esta facilidad es atractiva para personas que por su trabajo no tienen las manos libres para descolgar el auricular.
Condiciones
Esta facilidad no esta disponible para telfonos analgicos.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
20-02-12 : System Options for System Telephones - Forced Intercom Ringing Habilitar (1) o deshabilitar (0). Si esta deshabilitado (0), las llamadas internas sern por voz. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-08-10 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Switching from Handsfree Answerback to Forced Intercom Ringing En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el poder alternar entre Voz y ring para llamadas internas salientes (marcar 1 o Cdigo de servicio 812). 20-09-05 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Setting Handsfree Answerback/ Forced Intercom Ringing En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) respuesta en voz (Cdigo de servicio 821) y ring (Cdigo de servicio 823) para llamadas internas entrantes.
Manos Libres y Monitor Corte de auricular Telfonos Analgicos Las llamadas internas entrantes siempre sonarn en modo ring.
Facilidades
143
Operacin
Para habilitar respuesta en voz para llamadas internas entrantes: 1. 2. 3. Presionar tecla CALL . Marcar 821. Presionar SPK para colgar. Esto deshabilita la respuesta en ring.
Para habilitar respuesta en ring para llamadas internas entrantes: 1. 2. 3. Presionar tecla CALL. Marcar 823. Presionar SPK para colgar. Esto deshabilita la respuesta en voz.
Para cambiar la manera de respuesta de la extensin a la que llamamos: 1. Marcar 1. Esta opcin tambin esta disponible en telfonos analgicos.
144
Facilidades
Headset Operacin
Cintillo
Disponible
Descripcin
El usuario de una extensin puede utilizar cintillo en lugar de usar el auricular. Al igual que el uso del manos libres, los cintillos liberan las manos para poder efectuar otro trabajo a l vez. Sin embargo, el uso proporciona una privacidad que el manos libres no nos la da. Una extensin en modo cintillo tiene dos opciones para cuando estemos ocupados: Ocupado a llamantes cuando slo un canal este ocupado (ej., ring en descolgado deshabilitado) O Ocupado a llamantes slo cuando los dos canales se encuentren ocupados (ej., ring en descolgado habilitado) los cintillos se conectarn en un jack independiente al del auricular con los cual ambos pueden estar conectados a la vez. Esto nos prporciona la opcin de usar el auricular, los cintillos o manos libres.
Condiciones
(A.) Tendremos que habilitar una tecla para habilitar y deshabilitar modo cintillo (B.) Mientras se este en modo cintillo, el gancho de colgado no es funcional.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de funcin para cintillo (code 05). 20-02-05 : System Options for System Telephones - Headset Busy Mode Configurar las condiciones bajo las cuales una extensin con cintillo dar ocupado: Slo un canal este ocupado (0). O Ambos canales ocupados (1). 20-02-12 : System Options for System Telephones - Forced Intercom Ringing Determinar si las llamadas internas deben sonar como voz o ring (0=voz, 1=ring). 41-14-04 : ACD Options - Automatic Answer in Headset Mode Con ACD, habilitar (1) o deshabilitar (0) la respuesta automtica de llamadas estando en modo cintillo.
Facilidades
145
Llamadas internas en voz/ring Una extensin en modo cintillo puede continuar recibiendo anuncios de voz de llamads internas y responderlas en manos libres. Teclas de Funcin Programables Se requiere una tecla de funcin para responder, o hacer llamadas en modo cintillo Telfono Analgico Los telfonos analgicos no pueden usar la facilidad cintillo.
Operacin
Para habilitar cintillo: 1. 2. Conectar los cintillos en el jack trasero del telfono. Programar la tecla modo cacsos (PGM 15-07 o SC 851: 05). Oiremos tono de confirmacin.
Para usar los cintillos: La tecla de cintillo programada lucir cuando estemos en una llamada. Para desconectar, Presionar la tecla otra vez. Podemos seguir usando el auricular hacer o responder llamadas con los cintillos conectados. los cintillos slo se activarn cuando la tecla de cintillo este pulsada. Contestar una llamada mediante la pulsacin de tecla de cintillo. O Presionar la tecla y luego tecla de lnea para realizar una llamada. O Presionar la tecla para tener tono de invitacin a marcar O Durante una llamada, Presionar la tecla de cintillo para colgar.
146
Facilidades
Hold
Retencin de Llamada (HOLD)

Disponible
Descripcin
Esta facilidad ( Retencin), permite al usuario de una extensin , poner temporalmente la llamada en espera. El llamante en espera escuchara silencio o msica en espera, no la conversacin en en el area de trabajo del usuario de extensin. Mientras la llamada permanece en espera, el usuario puede procesar otra llamada o ejecutar una facilidad. Las llamadas puestas en espera demasiado tiempo, volvern a sonar en la extensin que retuvo la llamada. Hay cuatro tipos de Retencin: Retencin de Sistema Una llamada externa puesta en retencin parapadear la tecla de lnea (si se programa) en todos los telfonos. Cualquier telfono con la tecla delnea parapadante podr recoger la llamada. Retencin Exclusiva Cuando un usuario deja una llamada en Retencin Exclusiva, slo este usuario podr recuperar la llamada. La lnea aparecer ocupada en todos los telfonos que tengan la tecla de lnea programada. La Retencin Exclusiva es importante, si el usuario no quiere que sus llamadas puedan ser capturadas por otros usuarios. Retencin de Grupo Si un usuario pone en retencin de grupo una llamada, otra extensin en el Dpto, podr marcar un cdigo para poder recuperar la llamada. Esto permite a los miembros de un departamento recuperar sus llamadas facilmente. Retencin Interna Un usuario puede dejar en espera una llamada interna. La llamada interna puesta en retencin no es visualizada en ninguna otra extensin. Devolucin de llamada en Retencin a Operadora Esta facilidad, determina como el sistema redirige las llamadas que han sido puestas en espera demasiado tiempo. Con la Devolucin de llamada en Retencin a Operadora: Una llamada retornar a la extensin que efectu la retencin despus de pasado el tiempo Hold/Exclusive Hold Recall time. La llamada que retorno sonar en la extensin que efectu la retencin/Exclusiva. Despus del tiempo Hold/Exclusive Hold Recall Callback Time, la llamada sonar en Operradora. La devolucin de llamada se aplica a todas las llamadas puestas en esper en Retencin de Sistema, Retencin exclusiva y Retencin de Grupo. No se aplica a llamadas internas.
Condiciones
La extensin llamada debe descolgar el auricular o Presionar la tecla SPK antes de que la llamada sea puesta en espera.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Facilidades
147
Programacin
14-01-16 : Basic Trunk Data Setup - Forced Release of Held Call Habilitar (1) o deshabilitar (0) liberacin forzada de llamada retenida. 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Configurar Acceso a Mapas de Lnea (1-200). 15-02-06 : System Telephone Basic Data Setup - Hold Key Operating Mode Configurar la funcin de la tecla HOLD: Sistema (0), Exclusiva (1), o Aparcar (2). 15-02-07 : System Telephone Basic Data Setup - Automatic Hold for CO Line Determinar si usar Retencin automtica para llamadas externas (0) o si las llamadas deberin de desconectarse (1). 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asignar Mapas de lneas (1-200) a extensiones. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar una tecla de funcin para Retencin Exclusiva (cdigo 45). Si una extensin tiene su propia tecla asignada (Programa 15-02-06), Asignar un atecla de funcin para Retencin de Sistema (cdigo 44). 16-02-01 : Department Group Asignarment for Extensions Asignar extensiones a Departamentos (1-64). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-11-09 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Group Hold Initiate En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) para iniciar retencin de Grupo (servicio Cdigo 832). 20-11-10 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Group Hold Answer En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) capturar llamadas puestas en retencin de Grupo (servicio Cdigo 862). 20-11-13 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Hold Recall to Operator Habilitar (1) o deshabilitar (0) devolucin a Operadora. Si se habilita, un retorno de llamada en retencin, pasado este tiempo Hold/Exclusive Hold Recall Callback Time sonar en la extensin Operadora (normalmente 200). Si se deshabilita, la llamada continuar sonando en la extensin que retuvo la llamada. 20-17-01 : Operators Extension Asignar el nmero de extensin de operadora si se usa el retorno a Operadora. 24-01-01 : System Options for Hold - Hold Recall Time Asignar tiempo Hold Recall Time (0-64800 segundos). Una llamada en retencin retornar a la extensin que puso la llamada en espera transcurrido este tiempo. 24-01-02 : System Options for Hold - Hold Recall Callback Time Asignar tiempo Hold Recall Callback Time (0-64800 segundos). Un retorno de retencin sonar en las extensin durante este tiempo. 24-01-03 : System Options for Hold - Exclusive Hold Recall Time Asignar tiempo Exclusive Hold Recall Time (0-64800 segundos). Una llamada puesta en Retencin exclusiva retornar a la extensin transcurrido este tiempo. 24-01-04 : System Options for Hold - Exclusive Hold Recall Callback Time Asignar tiempo Hold Recall Time (0-64800 segundos). Un retorno de lnea en retencin sonar en la extensin pasado este tiempo. Si continua sin contestarse, la llamada cambia a Retencin de sistema. 24-01-05 : System Options for Hold - Forced Release of Held Calls Interval Asignar tiempo de liberacin forzada de llamadas retenidas (0-64800 segundos). Si se habilita en Programa 14-01-16, el sistema desconecta la llamada retenida pasado este tiempo.
148
Facilidades
Facilidades
149
Msica en Retencin Los llamantes en espera oirn msica, si se programa Tcelas de Funcin Programables Una extensin puede tener teclas de funcin para Retencin de Sistema y Retencin Exclusiva. Telfonos Analgicos Los telfonos analogicos slo pueden usar Retencin Exclusiva Hold y Retencin de Grupo.
Operacin
Retencin de Sistema Para hacer Retencin de Sistema (Slo telfono multilneas): 1. Presionar HOLD. La lnea/loop/tecla CALL parapadea lentamente mientras esta retenida; parpadear rpida cuando retorne. O Si conoces el nmero de lnea especfica, marcar 772 + Nmero de lnea (001-200).
1.
Para recuperar una llamada en Retencin Sistema: telfono multilneas 1. 1. 1. 1. Presionar la tecla de lnea parpadeante o tecla CALL. O Si conoces el nmero de lnea especfico, marcar 772 + Nmero de lnea (001-200). Presionar HOLD. O Si conoces el nmero de lnea especfico, marcar 772 + Nmero de lnea (001-200).
telfonos multilneas Bsicos
Retencin Exclusiva Para dejar una llamada en Retencin Exclusiva: telfono multilneas 1. Presionar la tecla de Retencin Exclusiva (PGM 15-07 o SC 851: 45). La lnea/loop/tecla CALL parapadea lentamente mientras esta retenida; parpadear rpida cuando retorne.
Para recuperar una llamada puesta en Retencin Exclusiva: telfono multilneas 1. Presionar tecla parpadeante de lnea o CALL.
150
Facilidades
Retencin de Grupo Para dejar una llamada en espera; cualquier extensin en nuestro grupo podr recuperarla: telfono multilneas 1. 2. 3. 1. 2. 3. Presionar HOLD. Marcar 832. Presionar SPK para colgar. R flash. Marcar 832. Colgar.
Telfonos Analgicos
Para recuperar una llamada en Retencin de Grupo: telfonos multilneas 1. 2. 1. 2. Presionar tecla CALL. Marcar 862. Descolgar. Marcar 862.
Telfonos Analgicos
Retencin Interna Para dejar una llamada en Retencin Interna: 1. 2. Presionar HOLD. La tecla CALL parpadea. Presionar SPK para colgar.
Para recuperar una Retencin Interna: 1. 2. Presionar SPK. Presionar tecla CALL parpadeante.
Facilidades
151
Hotline
Tecla de Anexo (Tecla DSS)

Disponible.
Descripcin
Esta facilidad proporciona al usuario de un telfono multilneas una tecla para llamar y transferir llamadas a otra extensin. La Tecla de Anexo ayuda a usuarios que trabajan juntos, pudiendo comunicarse o transferirse llamadas entre ellos con slo presionar una tecla. Ademas, la Tecla de Anexo muestra el estado de cada extensin
Cuando la tecla esta . . . La extensin esta . . .
Apagada Encendida Parpadeo Rpido
Libre (desocupada) Ocupada o sonando No Molestar - Total (opcin 3) o Llamadas internas (opcin 2)
Condiciones
Una extensin no puede usar la Tecla de Anexo para capturar una llamada sonando en una extensin.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin (cdigo 01 + nmero de extensin). 20-02-03 : System Options for System Telephones - BLF Control and 20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signaling Los Programas 20-02-03 y 20-13-06 configuran las condiciones bajo las cuales Hotline o consola DSS indican que esa extensin esta ocupada. Con condicin 1 en la siguiente tabla, el LED estar encendido slo cuando los dos canales del telfono esten ocupados. En los casos 2-4, el LED estar encendido cuando un solo canal este ocupado.
Programa 20-13-06 Programa 20-02-03 BLF 1 Estado Estado Ocupado
1 2 3 4
1
1 1 0 0
0 1 0 1
Off On On On
No Si Si Si
BLF es para extensiones que reciben llamadas internas en voz.
152
Facilidades
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio a extensiones (1-15).
Distincin de rings, tonos y cadencias No Molestar La Tecla de Anexo no se salta el No Molestar. Respuesta en Voz o ring Hotline, Externo El Hotline externo marcar automticamente el nmero de telfono o de agenda cuando se descuelgue el auricular. Ring en descolgado Si la extensin esta ocupada el Hotline no har ring en descolgado. Teclas de Funcin Programables El Hotline es nicamente la programacin de teclas.
Operacin
Para hacer una llamada: 1. Presionar Tecla de Anexo (PGM 15-07 o SC 851: 01 + nmero de extensin) Opcionalmente puede descolgar el auricular para obtener privacidad.
Para transferir una llamada externa: 1. 2. Presionar Tecla de Anexo. Anunciar la llamada y colgar. O Colgar para transferir sin anunciar Si no se contesta, la llamada retornar.
Para responder: 1. 1. Si escuchamos dos beeps, hablar dirigindose al telfono O Si nuestro telfono suena, descolgar.
Facilidades
153
Ringdown Extension, Internal/External (page 229)
154
Facilidades
3 6944Intercom
Intercomunicacin
Disponible
Descripcin
La comunicacin interna entre extensiones, nos posibilita tener acceso a otras extensiones del sistema de manera totalmente flexible. Respuesta en Voz y ring Esta facilidad permite al usuario de una extensin responder a llamadas de voz con solo dirigirse haca el telfono, sin descolgar el auricular. Como en manos libres, facilita el trabajo, al liberar las manos. Handsfree Answerback/Forced Intercom Ringing (page 143)
Condiciones
La prevencin de llamadas internas no afecta a otros cdigos de servicios, incluyendo llamadas de emergencias.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Internamente. . . 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-08-01 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Intercom Calls En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) hacer llamadas internas. 20-17-01 : Operators Extension Asignar la extensin de operadora. 20-18-01 : Service Tone Timer - Extension Dial Tone Time Asignar el tiempo de invitacin a marcar (0-64800 segundos). Despus de tener tono interno, el usuario tiene un tiempo para marcar el primer dgito en llamada interna. 21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time Asignar el tiempo entre dgitos (0-64800 segundos). Cuando se hacen llamadas internas, los usuarios deben de marcar cada dgito dentro de un intervalo de tiempo programable. 82-01-01 : Incoming Ring Tone - Intercom Ring Tone Personalizar el tono de ring interno.
Facilidades
155
Respuesta en Voz y ring . . . 20-02-12 : System Options for System Telephones - Forced Intercom Ringing Habilitar (1) o deshabilitar (0) por ring. Si se deshabilita (0), las llamadas internas sern por voz. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-08-10 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Switching from Handsfree Answerback to Forced Intercom Ringing En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el poder configurar y alternar entre voz y ring. 20-09-05 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Setting Handsfree Answerback/ Forced Intercom Ringing En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) poder usar respuesta en voz (Cdigo de servicio 821) y repuesta en ring (Cdigo de servicio 823) para llamadas entrantes internas.
Respuesta en Voz y ring Visualizacin de Llamadas Internas perdidas Preferencia de Lnea Grabacin de Nombres de Extensin
Operacin
Para hacer una llamada interna: 1. En el telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En un telfono analgico, descolgar. Marcar nmero de extensin . Si llamamos a una extensin y esta suena en ring podemos marcar 1 para cambiar a voz. Si la extensin a la que llamamos esta ocupada o no responde, podemos marcar otra extensin sin colgar.
2.
Respuesta a Llamada Interna: 1. Si escucha dos beeps, hablar dirigindose hacia el telfono. O Si su telfono suena, descolgar.
156
Facilidades
Para verificar los datos de su extensin (slo telfonos multilneas): 1. 2. 3. Presionar CHECK. Presionar CALL. Visualiza su nmero de extensin, puerto y departamento al que pertenece. Presionar CLEAR para volver al estado normal.
Para cambiar el modo de respuesta interna en su extensin: 1. 2. 3. Presionar CALL o descolgar el auricular para telfonos DSLT. Marcar 823 para ring O Marcar 821 para voz.
Facilidades
157
Last Number Remarcar
Remarcacin del ltimo Nmero

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite de manera rpida poder remarcar los ltimos nmeros a los cuales hemos llamado. El sistema almacena los ltimos 24 dgitos del nmero marcado. El nmero puede ser una combinacin de dgitos de 0-9, # y *. El sistema guardar los nmeros si la llamada es contestada, no contestada o dio ocupada. El sistema usar normalmente el mismo grupo de lneas, por el que se realiz la llamada original. Sin embargo, la extensin puede seleccionar un grupo de lneas especfico si lo desea. Lista de Rellamada El sistema permite a telfonos con visor tener un listado de ltimos nmeros marcados hasta un mximo de 10 nmeros (externos e internos). El usuario puede ver y seleccionar uno de ellos y remarcarlo. Si se marcan ms de 10 nmeros, el mas antiguo ser reemplazado.
Condiciones
Se requiere telfono con visor.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
11-12-12 : Service Code Setup (for Service Access) - Last Number Dial Asignar Cdigo de servicio (816) para usar esta facilidad. 11-12-17 : Service Code Setup (for Service Access) - Clear Last Number Dialing Data Asignar Cdigo de servicio (876) para borrar el ltimo nmero marcado. 15-02-13 : System Telephone Basic Data Setup - Redial List Mode Seleccionar el tipo de llamadas que se desea guardar en lista - Internos y Externos (0) o solo externos (1). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin.
ARS Cuando se use ARS, el sistema seleccionar lnea para la llamada, si el usuario no pre-selecciona la salida. Remarcacin Automtica El sistema puede remarcar el ltimo nmero llamado de manera periodica si no nos contestaron. Salvar El usuario puede guardar el nmero de una llamada concreta para poder marcarlo mas tarde.
158
Facilidades
Operacin
Para remarcar la ltima llamada: 1. 2. Sin descolgar, Presionar LND. El ltimo nmero ser visualizado. Para remarcar el ltimo nmero, Presionar #. O Buscar el nmero deseado de la lista de nmeros marcados pulsando LND o las teclas de VOLUMEN . Descolgar o Presionar SPK para efectuar la llamada. El sistema automticamente tomar lnea y marcar el ltimo nmero llamado. O En el telfono multilneas, Presionar una tecla de lnea libre (opcional). Presionar LND. O En telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 816.
3.
1. 2. 1.
2.
Para verificar : 1. Presionar LND. El nmero llamado ser visualizado durante seis segundos. La llamada se efectuar si: - Descuelga, - Presiona una tecla de lnea libre, - Presiona tecla CALL, o - Presiona SPK Presionar CLEAR.
2.
Para borrar: 1. En el telfono multilneas, presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 876.
2.
Facilidades
159
Line Preference
Prioridad de lnea
Disponible
Descripcin
Esta facilidad determina como el usuario del telfono hace y recibe llamadas. Hay dos tipos de Lnea preferente: Linea preferente entrante y lnea preferente saliente. Lnea Preferente Entrante Esta facilidad establece como, el usuario de extensin responde las llamadas. Cuando la llamada suena en el telfono, descolgando el auricular reponde tanto responde llamadas entrantes ( Lnea preferente ring) como toma lnea libre (Lnea Lbre Preferente). Esta ltima puede darnos tono de invitacin a marcar tanto de lnea externa como tono interno (ver Lnea preferente saliente). Lnea preferente ring nos ayuda donde las funciones primarias sean responder llamadas (tales como recepcionistas). Lnea preferente libre es una funcin de ayuda para usuarios que su funcin principal sea hacer llamadas. Lnea Preferente Saliente Esta facilidad establece como, el usuario de una extensin realiza llamadas. Si el telfono tiene activa esta facilidad, el usuario escuchar tono interno de invitacin a marcar cuando descuelgue el auricular. Si el telfono tiene activa Lnea Preferente Saliente, el usuario oir tono de lnea al descolgar. Esta faciloidad tambin determina que ocurre en una extensin with Lnea Libre Preferente. El usuario escuchar tanto tono de lnea (marcar 0) como tono interno. Auto-respuesta Con esta facilidad, el usuario de una extensin puede automticamente responder llamadas que estn sonando en otras extensiones. Esto puede ayudar a responder llamadas de sus compaeros de trabajo. Cuando se descuelgue el telfono, automticamente responder a los rings basado en la programacin de Trunk Group Routing Programaming. El usuario de este telfono puede tambin reponder sus llamadas pero tienen prioridad la de sus compaeros.
Condiciones
Si el telfono tiene mas de una lnea sonando viendose en sus teclas de lnea, Lnea Preferente ring responder las llamadas una a una.
Valores Por Defecto

Habilitado.
160
Facilidades
Programacin
14-05-01 : Trunk Groups Para la facilidad Auto-Respuesta, Asignar lneas a grupos de lnea. Esto es parte de la programacin de Trunk Group Routing Programaming. 14-06-01 : Trunk Group Routing Para Auto Respuesta, Programar la tabla en Trunk Group Routing. La Auto Respuesta usar esta tabla para determinarela secuencia de respuesta para llamadas entrantes. 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Para facilidades Lnea Preferente Saliente y Auto-Respuesta, configurar el acceso a mapas de lnea Trunk Access Maps (1-200). 15-01-02 : Basic Extension Data Setup - Outgoing Trunk Line Preference Habilitar (1) o deshabilitar (0) Lnea preferente saliente para extensiones. 15-02-09 : System Telephone Basic Data Setup - Ringing Line Preference for Intercom Calls Habilitar libre (0) o ring (1) Lnea preferente para llamadas internas. Ver tabla inferior. 15-02-10 : System Telephone Basic Data Setup - Ringing Line Preference for Trunk Calls Habilitar libre (0) o ring (1) Lnea preferente para llamadas externas. Ver tavla inferior.
Programa Llamad a externa ring
15-02-09 (Preferen Interna) 0 0 0 0
15-02-10 (Preferen Lnea) 0 0 0 1
Llamada Interna ring
Descolgar Auricular
Toma lnea libre appearance. Toma lnea libre appearance. Toma lnea libre appearance. Programa 22-01-01 esta a 1, responde a lnea entrante. Programa 22-01-01 esta a 0, toma lnea libre appearance. Programa 22-01-01 esta a 1, toma lnea libre appearance. Programa 22-01-01 esta a 0, toma lnea appearance, Responde a llamada entrante sonando. Toma lnea libre appearance. Responde a lnea sonando appearance. Toma lnea libre appearance. Programa 22-01-01 esta a 1, responde a lnea sonando. Llamadas internas entraran por canal 2. Programa 22-01-01 esta a 0, responde a llamada entrante sonando. Respuesta llamada interna entrante (lnea appearance). Respuesta a llamadas externas entrantes.
X X X
X X X
0 1 1 1 1
1 0 0 0 1
X X X
X X X X
1 1
1 1
X -
Atencin: Programa 22-01-01 asignar prioridad de llamada, Interna (0) o lnea (1).
Facilidades
161
15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Para Preferencia de Lnea Saliente y Auto-Respuesta, asignar mapas de acceso a lnea para extensiones. 20-10-07 : Class of Service Options (Answer Service) - Automatic Answer of Universal Calls Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin a usar estas facilidades. 22-01-01 : System Options for Incoming Calls - Incoming Call Priority Prioriza la respuesta en llamadas internas (0) o externas (1). Ver tabla anterior. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar extensiones a grupos de ring (1-100). Auto-Respuesta slo funciona para lneas que no suenan en extensin. 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment Asignar lneas a grupos de ring (1-100). Auto-Respuestar solo funciona para lneas que no suenan en extensin. 23-03-01 : Universal Answer/Auto Answer Para cada extensin, seleccionar la ruta que se usar para Auto-Respuesta. Las rutas corresponden a la tabla Trunk Group Routing table configurada en Programa 14-06.
Lneas DIL Las lneas configuradas como DIL, no afectan al funcionamiento Preferencia de Lnea Entrante. Grupos de ring Las lneas sonarn en las extensiones de acorde con la programacin de Grupos de ring. Ruta Grupos de Lnea Si una extensin toma lnea cuando el usuario descuelga el auricular, el sistema usar marcar 0 la ruta para seleccionar lnea.
Operacin
Para responder a una llamada si nuestro telfono tiene activo Lnea Preferente ring: 1. Referirse a pginas anteriores.
Para hacer una llamada si nuestro telfono tiene Lnea Preferente Saliente: 1. Referirse a pginas anteriores.
162
Facilidades
Long Conversation Cutoff
Corte de conversacin larga

Disponible
Descripcin
Para recepcin y realizacin de llamadas, cada lnea puede ser programada para cortarse transcurrido un tiempo definido. El tiempo comienza desde que se toma lnea y la desconecta cuando el tiempo expire. Cuando se usa junto con el aviso de conversacin larga, el sistema puede proporcionar un tono de aviso en llamadas salientes antes de que corte comunicacin. Este tono no esta disponible para telfono analgicos.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
14-01-14 : Basic Trunk Data Setup - Long Conversation Cutoff Habilitado (1) o deshabiltar (0) el corte de llamadas. 14-01-15 : Basic Trunk Data Setup - Long Conversation Alarm Before Cut Off Habilitar (1) o deshabiltar (0) alarma. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones. 20-13-02 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Cutoff (Incoming) Habilitar (1) o deshabilitar (0) en la clase de servicio de una extensin usar Corte de conversacin larga en llmadas entrantes. 20-13-03 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Cutoff (Outgoing) Habilitar (1) o deshabilitar (0) en la clase de servicio de una extensin usar Corte de conversacin larga en llmadas salientes. 20-21-03 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Cutoff for Incoming Calls Introducir el tiempo que el sistema espera antes de desconectar la lnea entrante (0-64800 segundos). 20-21-04 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Cutoff for Outgoing Calls Introducir el tiempo que el sistema espera antes de desconectar el llamada saliente (0-64800 segundos).
Facilidades
163
Realizacin y recepcin de llamadas Esta facilidad puede cortar la comunicacin en llamadas entrantes o salientes despus de haber transcurrido un periodo de tiempo. DISA El corte por conversacin larga es controlado de manera induvidual para lneas DISA. Tono de aviso en conversacin larga Usando esta facilidad, permite a los llamantes escuchar un tono de aviso antes de cortar comunicacin.
Operacin
Esta facilidad es automtica una vez programado.
164
Facilidades
Loop Keys
Tecla Loop
Disponible
Descripcin
Esta facilidad es nicamente teclas de funcin programables llamadas loop que simplifican el hecho de hacer y contestar llamadas. hay tres tipos de teclas programables. Slo entrantes, slo salientes o ambas. Slo Entrantes Definidas para contestar llamadas. Una extensin puede tener una tecla programable de un grupo de lnea especfico (fijo) o para todos los grupos de lnea. Slo salientes Definidas para la realizacin de llamadas. Una extesnin puede tener una tecla programable de un grupo de lneas o acceso a ARS. cuando el usuario pulse la tecla, oir tono de invitacin a marcar de la primera lnea del grupo disponible (o desde el ARS si se programa). Ambas Combinacin de lo anterior.
Una extensin puede tener varias teclas programables de cualquier tipo. Podemos programar por ejemplo, cuatro teclas para entrantes y otras cuatro para salientes. Una vez que la tecla esta configurada, el usuario podr utilizarla como cualquier otra llamada de lnea. Por ejemplo, el usuario podr recuperar una llamada en retencin, transferirla, o aparcarla. Una llamada entrante sonar en la primera tecla disponible, empezando por la de menor nmero. Si las teclas son de la 1a la 3, por ejemplo, la primera llamada entrante sonar en tecla 1. Si la 1 esta ocupada, la siguiente llamada entrar por la 2. Si la 1 y la 2 estn ocupadas, la siguiente llamada sonar en tecla 3. Si las tres estuviesen ocupadas, la llamada se quedar en fila hasta que una de las tres se libere. La Visor del telfono visualizar WAITING - LOOP KEY si el usuario pulsa la tecla cuando haya llamadas en espera.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
14-05-01 : Trunk Groups Asignar lneas a grupos de lnea (1-100). En general, las teclas de acceso a lneas estn dentro de grupos especficos de lnea.
Facilidades
165
14-07-01 : Trunk Access Map Setup Configurar los mapas de acceso a lnea. Por ejemplo, si la tecla programable de una extensin esta definida para entrante y saliente, asegurarse que el mapa de acceso a lnea permita acceso saliente y entrante. Ver Programa 15-06. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asignar Mapas de acceso a lnea a extensiones. Tambin ver Programa 15-07. 15-07-01 : Programacin Function Keys Programar las teclas de funcin como grupo de lnea (*02 o *05). Para datos adicionales, en el programa, 15-13 introducir 0 (slo entrantes), 1 (slo salientes) o 2 (ambas). 15-13-01 : Loop Keys Para cada tecla en exyensin, Programar opciones para Dato 1 y Dato 2 (ver tabla). Dato 1 Dato 2 Opciones en salida Opciones en entrada 0 1-100 Asignar tecla para acceso a ARS Asignar tecla para grupo de lnea 0 1-100 Asignar tecla para todos los grupo de lnea Asignar tecla para grupo de lnea
20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level), Programamable Function Key Programacin (Appearance Level) Para permitir grabar teclas, habilitar en la clase de servicio de la extensin (1-15). 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar extensiones a grupos de ring (1-100). Ver tambin 22-05. 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment Asignar lneas a grupos de ring (1-100). Ver programa 22-04.
(ARS) / Respuesta y Recepcin de llamadas ring en descolgado Si se habilita, el usuario escuchar tonos de llamada en espera Teclas de Funcin Programables Si tenemos programado una tecla como lnea y otra con esta facilidad, de la misma lnea, la tecla como lnea tendr preferencia. Grupo de ring Las lneas sonarn en los telfonos de acorde a su asignacin de grupo de ring (Programas 22-04 y 22-05). (DID) /(DIL) /(DISA)
Operacin
Para hacer una llamada con tecla loop: 1. 2. Presionar tecla loop de salida o ambas (entrante / saliente). Oiremos tono y la tecla lucir en verde. Marcar nmero .
166
Facilidades
Para responder una llamada con tecla con tecla loop: Al escuchar ring o ver tecla parpadeante. 1. Presionar tecla loop. La tecla lucir en verde y estaremos conectados con la llamada. Si hubiese ms llamadas en fila, nuestro visor mostrar: WAITING - LOOP KEY
Para Programar un tecla loop: 1. 2. 3. 4. 5. Presionar tecla SPK . Marcar 852. Presionar la tecla a programar. Marcar *05. Marcar el tipo: 0 = Slo entrante 1 =Slo saliente 2 =Ambas Marcar la ruta a seguir en entrante, saliente o ambas: 000 = ARS (si esta programado) 001-200 = Grupos de lnea Si seleccionamos la opcin 2 en el paso 5, introducir el grupo de lnea entrante seguido del grupo de lnea saliente.
6.
7.
Presionar SPK para colgar.
Facilidades
167
Meet Me Conference
Conferencia Encuntreme
La CPU proporciona 32 circuitos de conferenca, permitiendo tener cualquier nmero de partes externas o internas en conferencia, hasta un lmite de 32.
Descripcin
Con esta facilidad, el usuario de un aextensin puede establecer una conferenca con la llamada en curso y hasta con otras 32 partes internas o externas. Esta facilidad permite establecer una reunin telefnica sin abandonar la oficina.
Condiciones
(A.) Cada bloque asignado en Programa 10-07 para grabacin de conversacin reduce el nmero de bloques disppnibles para Conferencia.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
interna. 10-07-01 : Conversation Record Circuits El nmero de circuitos Asignados como Grabacin de Conversacin limita el nmero de circircuitos de conferencia disponibles. Asegurarse de dejar circuitos disponibles para conferencia. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin para Conferenca (cdigo 07), Zona de localizacin externa (cdigo 19 + zona), localizacin combinada (cdigo 20), Zona de localizacin Interna (cdigo 21 + zona) y Invitacin Conferenca/Captura de localizacin (cdigo 23). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de Invitacin Conferenca o Localizacin. 31-01-04 : System Options for Internal/External Paging - Privacy Release Time Definir tiempo de liberacin de privacidad (0-64800 segundos). Una vez que un usuario inicia una Invitacin de Conferenca, el sistema esperar este tiempo para la persona que entra por localizacin se una a la conversacin.
Note: Para ms informacin sobre localizacin, referirse a Facilidades de localizacin externa e
168
Facilidades
Conferenca Invitacin por localizacin Programamable Function Keys La facilidad de Invitacin a Conferenca requiere una tecla de Conference. Adicionalmente si tenemos teclas de localizacin Interna y externa simplificarn la operacin de invitacin a Conferenca Invitacin Conferenca externa Para hacer una invitacin a Conferenca externa: telfono multilneas 1. 2. Durante la llamada, Presionar la tecla de Conferenca (PGM 15-07 o SC 851: 07). Marcar 803 y cdigo de zona de mega externa (1-8 o 0 para todas las llamadas) O Marcar 751 y cdigo localizacin general 1-8 (Para Zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para todas Interna/externa). O Presionar tecla localizacin (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona & 20). Anunciar la zona. Cuando respondan a nuestra localizacin, Presionar la tecla de Conferenca 2 veces. Repetir pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.
3. 4. 5.
Telfono Analgico 1. Telfono Analgico: Durante una llamada, Presionar flash y marcar 826. Telfono DSL (especfico simple): Durante una llamada, Presionar HOLD y marcar 826. Marcar 803 y zona de localizacin externa (1-8 o 0 para todas). O Marcar 751 y zona localizacin General 1-8 (para zonas Interna/externa Zonas 1-8) o 0 (para Internal/External). Anunciar la zona. Cuando respondan a nuestra localizacin: Telfono Analgico: Presionar la tecla flash (R) dos veces. Telfono DSL: Presionar HOLD dos veces. Repetir pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.
2.
3. 4.
5.
Facilidades
169
Para unirse a una invitacin a Conference externa: 1. En el telfono, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 865. Marcar la zona de localizacin externa anunciada (0-8). Nos conectaremos con las otras partes.
2. 3.
Invitacin a Coferencia Interna: Para realizar Invitacin a Conferencia Interna: telfono multilneas 1. 2. Durante una llamada, Presionar la tecla de Conferencia (PGM 15-07 o SC 851: 07). Marcar 801 y zona de localizacin interna (0-9 o 00-64). O Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para Zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para todas). Anunciar la zona. Cuando nos constesten a la localizacin, Presionar la tecla de Conferencia dos veces. Repetir los pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir. Telfono analgico: Durante una llamada, R y marcar 826. Telfono DSL: Durante una llamada, Presionar HOLD y marcar 826. Marcar 801 y la zona de Localizacin interna (0-9 o 00-64). O Marcar 751 y la zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) o 0 (para todas). Anunciar la zona. Cuando respondan a nuestra Localizacin: Telfono analgico: Presionar la tecla R dos veces. Telfono DSL: Presionar HOLD dos veces. Repetir los pasos 1-4 para cada usuario que queramos aadir.
3. 4. 5. 1.
Telfono Analgico
2.
3. 4.
5.
170
Facilidades
Para unirse a una invitacin de conferenca interna: 1. En el telfono, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 863 (si nuetsro telfono esta en la zona llamada). O Marcar 864 y el nmero de zona (si nuestro telfono no esta en la zona llamada). O Presionar la tecla programada como Meet Me Conference/Paging Pickup (PGM 15-07 o SC 851: 23) si su extensin esta en la zona llamada.
2.
Facilidades
171
Meet Me Paging
Localizacin Encuntreme
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin hacer localizacin y privadamente quedar para unirse en una zona de localizacin. La zona de localizacin permanecer ocupada a otros usuarios mientras se realiza la invitacin. Mientras un usuario esta hablando ya en una zona, nadie mas puede oir la conversacin, unirse o realizar un anuncio usando esa zona. Esta facilidad es un buen camino para hablar con alguien del que no sabemos donde esta. Si el usuario escucha la invitacin por localizacin este podr unirse a la conversacin.
Condiciones
Para la localizacin externa necesita instalar la unidad 2PGDU en el sistema.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Note: Para ms informacin sobre localizacin, referirse a facilidades de localizacin interna y
externa Paging External and Paging Internal. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin para zona de localizacin externa (cdigo 19 + zona),localizacin General (interna y externa) (cdigo 20), localizacin interna(cdigo 21 + zona) o Invitacin a Conferenca/respuesta a localizacin (cdigo 23). 20-06-01: Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de iniciar una invitacin a Conferenca o localizacin.
Invitacin Conferencia Una extensin puede invitar y unir a su conversacin hasta 31 partes internas. Transferenca por localizacin Con esta facilidad un usuario puede transferir una llamada usando la localizacin. Transfiriendo esta cuando nos respondan a la localizacin en cualquier sitio que est. Localizacin Interna / externa Teclas de Funcin Programables
Operacin
172 Facilidades Manual de Software Topaz
Invitacin localizacin External Para hacer una invitacin a localizacin externa: 1. En un telfono multilneas, Presionar la tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 803 y zona de localizacin externa (1-8 o 0 para todas). O Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (para todas Interna/externa). Anunciar la zona. O En telfono multilneas, Presionar la tecla de zona de localizacin externa (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona & 20). Anunciar la zona.
2.
3. 1. 2.
Para unirse a la invitacin de localizacin externa: 1. En un telfono multilneas, Presionar la tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 865. Marcar la zona de localizacin anunciada (0-8). Conectaremos con la otra parte.
2. 3.
Facilidades
173
Invitacin a localizacin Interna Para hacer una Invitacin a localizacin Interna: 1. En un telfono multilneas, Presionar la tecla CALL. O En un telfono analgico, descolgar. Marcar 801 seguido de la zona de localizacin interna (0-9, 00-32 00-64). O Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (todas Interna/externa ). Anunciar la zona. O En telfono multilneas, Presionar la tecla de zona de localizacin externa (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona & 20). Anunciar la zona.
2.
3. 1. 2.
Para unirse a la invitacin de localizacin Interna: 1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL . O En telfono analgico, descolgar. Marcar 863 (si su extensin esta en la zona llamada). O Marcar 864 y el nmero de zona (si su extensin no esta en la zona llamada). O Presionar tecla de Invitacin a localizacin/respuesta a localizacin (PGM 15-07 o SC 851: 23) si nuestra extesin esta en la zona llamada.
2.
174
Facilidades
Meet Me Paging Transfer
Transferencia con Localizacin encuntreme

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite transferir una llamada aunque no sepamos donde se encuentra la persona a la que queremos transferir. Con esta facilidad anunciaremos por localizacin y cuando nos respondan podremos transferir la llamada, all donde nos contesten.
Condiciones
Para la localizacin externa necesita instalar la unidad 2PGDU en el sistema.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
Note: Para ms informacin sobre localizacin, referirse a facilidades de localizacin interna y
externa Paging External and Paging Internal. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin para zona de localizacin externa (cdigo 19 + zona),localizacin General (interna y externa) (cdigo 20), localizacin interna(cdigo 21 + zona) o Invitacin a Conferenca/respuesta a localizacin (cdigo 23). 20-06-01: Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-10-06 : Class of Service Options (Answer Service) - Meet Me Conference and Paging En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso de iniciar una invitacin a Conferenca o localizacin.
Facilidades
175
Invitacin a Conferencia Invitacin a localizacin localizacin externa localizacin Interna Teclas de Funcin Programables
Operacin
Transferencia por localizacin externa Para hacer Transferencia por localizacin externa: 1. En el telfono multilneas, durante una llamada, Presionar HOLD. O En un telfono analgico, durante una llamada, R. Presionar la tecla de la zona de localizacin externa (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona & 20). O Marcar 803 y cdigo de zona de localizacin externa (1-8 o 0 para todas). O Marcar 751 y cdigo de zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (para todas Interna/externa). Anunciar la llamada. Cuando nos contesten, colgar para transferir la llamada.
2.
3. 4.
Para responder y coger una Transferencia por localizacin externa: 1. En el telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. 2. Marcar 865. 3. 4. Marcar la zona de localizacin externa anunciada (0-8). Nos conectaremos. Permanecemos en lnea. Despus de quien anunci por localizacin cuelgue, estableceremos comunicacin con la llamada transferida.
176
Facilidades
Transferencia por localizacin Para hacer transferencia por localizacin: 1. En el telfono multilneas, durante una llamada, Presionar HOLD. O En un telfono analgico, durante una llamada, R. Presionar la tecla de zona de localizacin interna (PGM 15-07 o SC 851: 20 + zona). O Marcar 801 y cdigo de zona de localizacin interna (0-9 00-64). O Marcar 751 y zona de localizacin general 1-8 (para zonas Interna/externa 1-8) 0 (para todas). Anunciar la llamada. Cuando nos contesten, colgar para transferir la llamada.
2.
3. 4.
Para unirse a una transferenca por localizacin: 1. En el telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 863 (si su extensin esta en la zona llamada). O Marcar 864 y nmero de zona (si su extensin no esta en la zona llamada). O Presionar tecla de Invitacin a localizacin/captura de localizacin (PGM 15-07 o SC 851: 23) si nuestra extesin esta en la zona llamada. Permanecemos en lnea. Despus de quien anunci por localizacin cuelgue, estableceremos comunicacin con la llamada transferida.
2.
3.
Facilidades
177
Memo marcar
Memoria de Marcacin
Disponible
Descripcin
Durante una llamada externa ,esta facilidad permite al usuario de un telfono multilneas con Visor, almacenar o grabar un nmero de telfono importante, para su fcil marcaje mas adelante. Cuando introducimos el nmero estando en comunicacin, estos dgitos no se marcarn en lnea ni interferirn el la comunicacin.
Condiciones
Slo se marcar el nmero introducido, sin ningn cdigo de acceso a lnea.
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar una tecla de funcin con esta facilida (cdigo 31).
Recepcin y realizacin de llamadas Remarcacin de ltimo nmero llamado Grabacin del nmero marcado Telfonos Analgicos Esta facilidad no esta disponible.
178
Facilidades
Operacin
Para grabar un nmero durante una llamada: 1. 2. 3. Durante la llamada, Presionar la tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31). Marcar el nmero que queremos guardar. Presionar la tecla Memo de nuevo y continuar con la conversacin.
Para marcar al nmero guardado: 1. 2. 3. No descolgar. Presionar la tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31). Presionar tecla CALL. El nmero ser marcado al exterior. tener en cuando que si en nuestro sistema marcamos el 0 para coger lnea, el nmero lo tendriamos que haber grabado con el 0 delante. O Presionar tecla de lnea. Llamaremos al nmero guardado.
Para verificar el nmero guardado: 1. 2. No descolgar. Presionar la tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31). Se visualizar el nmero.
Para cancelar (borrar) un nmero guardado: 1. 2. Presionar tecla CALL. Presionar tecla Memo (PGM 15-07 o SC 851: 31).
Facilidades
179
Message Waiting
Mensaje en espera
Disponible
Descripcin
El usuario de una extensin puede dejar una nota tipo mensaje, en una extensin ocupada o sin respuesta, para que esta se ponga en contacto con nosotros. La indicacin ser un parpadeo verde en la extensi llamada y una luz fija en el llamante. Al contestar a la nota tipo mensaje, automticamente el sistema llamar a la extensin que nos dejo el mensaje nota. Esta facilidad asegura que un usuario no pierda llamadas. Adicionalmente, esta facilida permite: Ver y seleccionar mensajes dejados (slo telfonos multilneas con Visor) Cancelar todos los mensajes dejados Cancelar todos los mensajes dejados en otras extensiones Una sla extensin podr dejar mensajes tipo nota a varias extensiones. Tambin, varias extensiones podrn dejarnos mensaje. Un anuncio periodico (VRS) nos recordar que tenemos mensajes. Disponibilidad de Mensaje en Espera e Telfonos Analgicos Esta facilidad proporciona una indicacin de mensaje en espera en telfonos analgicos sin piloto de mensaje. El sistema proporciona 3 metodos adicionales de indicacin de mensaje sobre un telfono analgico con o sin piloto de mensaje. Estos metodos son: 1. Tono especial de invitacin a marcar. 2. ring intermitente 3. Anuncio mediante VRS Tener en cuenta los siguientes puntos: Esta facilidad puede aplicarse a cualquier telfono analgico. El sistema marcar el nmero marcado, an si el usuario no escucha el tono especial de invitacin a marcar, informandole que tiene mensaje. Todos los modos de indicacin de mensaje estan disponible para cualquier telfono analgico. Las diferentes oipciones estan basadas el la clase de servicio de la extensin. Es necesario una tarjeta hija DSP para mensajes VRS. Hay un tiempo programable desde que el telfono descuelga, hasta qu el mensaje del VRS comienza. Por defecto esta a un segundo. El tiempo entre rings intermitentes, indicandonos que tenemos mensaje, es programable. Por defecto esta a 1800 segundos (30 minutos).Si este tiempo lo establecemos a 0, el sistema sonar slo una vez. Estos metodos de indicacin estan disponibles para todos los telfonos analgicos, si estan conectados a la tarjeta 308M / 308ME. Si se activan ambos metodos de indicacin (tono especial de invitacin a marcar y mensaje VRS, el usuario escuchar primero el mensaje VRS y luego el tono discontinuo. Nota: El tono de invitacin a marcar puede ser diferente dependiendo del estado del telfono (desvos, No molestar DND, etc.). El tono de mensaje de invitacin a marcar puede ser modificado en el comando 80-01. El mensaje VRS no funcionar cuando los telfonos tengan activas las siguientes facilidades: 1. Preferencia de lnea saliente 2. Hot Line (Interna) 3. Hot Line (externa)
180
Facilidades
Condiciones
(A.) Tener en cuenta que para los mensajes se requiere la tarjeta hija DSP para mensajesVRS.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar la funcin para mensaje en espera (cdigo 38). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-13-07 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Message Waiting En la Clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabitar (0) dejar mensajes. 24-02-05 : System Options for Transfer - Message Wait Ring Interval Timer Para telfonos sin piloto de mensajes, esta tiempo determina el intervale entre rings de aviso. Si se pone a '0' el sistema sonar slo una vez. 80-01-01 : Service Tone Setup - Message Wait marcar Tone Podremos cambiar el tono de mensaje.
Respuesta ring o Voz Cuando un usuario responde a un mensaje en espera, el sistema no cancela la indicacin si a la extensin a la que llamamos esta configurada para responder en voz. El sistema slo quitar la indicacin si el usuario descuelga o pulsa SPK. Hotel/Motel En modo Hotel/Motel, un empleado podr dejar un mensaje en espera en el telfono de habitacin si esta habilitado en programacin. Teclas d Funcin Programables Telefnos Analgicos El ring intermitente o tono discontinuo, son opciones para indicar mensajes en telfono sin piloto de mensaje. Voice Response System (VRS) Tener en cuenta que se reuqiere una tarjeta hija DSP, para (VRS). Correo de Voz
Operacin
Para Dejar Mensaje en Espera: 1. 2. 3. Llamar a una extensin ocupada o que no nos conteste. Presionar tecla de mensaje en espera (PGM 15-07 o SC 851: 38) Colgar.
Facilidades
181
Para Responder al Mensaje: Cuando tengamos un mensaje, un piloto parpadear. 1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL y marcar 841. O Presionar tecla de mensaje en espera (PGM 15-07 o SC 851: 38). O En telfono analgico, descolgar y marcar 841. Normalmente el piloto se apagar. Si continua luciendo, puede que tengamos mensajes en nuestro buzn o un nuevo mensaje tipo nota.Ir a verificar los mensajess .
Para cancelar todos nuestros mensajes en espera: Esto incluye los mensajes tipo nota que nosotros hemos dejado. 1. En telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 873. Colgar.
2. 3.
182
Facilidades
Para Mensajes dejados en una extensin especfica: 1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En un tefono analgico, descolgar. Marcar 871. Marcar number of extension you dont want to have your messages. Colgar.
2. 3. 4.
Para verificar Mensajes: 1. 2. Presionar CHECK Marcar 841. Podemos tener cualquier combinacin de tipos de mensaje en nuestro telfono. Si vemos. . . Tenemos. . . Nuevos mensajes en nuestro buzn de voz
n MENSAJES
Mensaje Voz
VERIFICAR MENSAJE VRS MENSAJE GENERAL Verificar Mensaje (nombre)
Un mensaje general, que todava no se ha escuchavo en el buzn Peticin de mensaje en espera de un usuario.
3. 4.
Presionar VOL s o VOL t para movernos por la Visor. Cuando encontremos un mensaje que queramos contestar, Presionar CALL1. : Ir a nuestro Buzn . Escuchar mensaje general. Llamar automticamente a la extesnin que nos dejo mensaje.
Mensajes en espera en Tlf. Analgico sin piloto:

Slo con mensaje VRS : 1. 2. 3. Descolgar. Despues del tiempo prgramado, el usuario de extensin oir el mensaje VRS 'Tienes un mensaje'. Escuchar tono de marcacin.
Slo con cadencia de tono especial: 1. Descolgar. Escuchar tono .
Con VRS y Tono : 1. 2. Descolgar. Despus del tiempo programado, el usuario escuchar el mensaje VRS "Tienes un mensaje". Escucharemos el tono especial.
Facilidades
183
184
Facilidades
Microphone Cutoff
Corte de micrfono
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite cortar el auricular en cualquier comunicacin. Esto previene, que el llamante nos oiga.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado (usando tecla MIC).
Programacin
15-07-01 : Programamable Function Keys Programar si se desea el corte de auricular en tecla Handset Transmission Cutoff (cdigo 40). auricular cdigo 02. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a la extensin.
Respuesta por Voz o ring Teclas de Funcin Programables Telfonos Analgicos No esta disponible.
Facilidades
185
Operacin
Para silenciar el auricular durante una llamada: 1. Presionar MIC. Esta opcin slo corta auricular en manos libres. O Presionar tecla de corte de auricular (PGM 15-07 o SC 851: 40). Esta opcin corta auricular en manos libres y en conversacin con auricular.
Para volver al estado normal: 1. Presionar MIC. Slo en manos libres. O Presionar la tecla Microphone Cutoff (PGM 15-07 o SC 851: 40). En monos libres o con auricular.
186
Facilidades
Multiple Directory Numbers / Call Coverage
Anexos Virtuales
Disponible - puertos virtuales 1-50.
Descripcin
Esta facilidad permite tener ms de un nmero de extensin. Tendremos que programar en teclas tantas extensiones virtuales como numeros adicionales queramos tener. Esto tambin posibilita identificar llamadas. Control de Extensiones (Visualizacin) Un telfono multilneas del sistema puede tener varias extensiones programadas en diferentes teclas. De esta forma podra saber si se encuentran ocupadas, en ring o simplemente poder llamarlas con una slo pulsacin. Hacer y Recibir llamadas / Teclas de visualizacin Podemos usar las teclas programables de tre smaneras diferentes, dependiendo de como se defina la tecla en el programa 15-02-21. Una tecla DSS para extensin y para recibir llamadas Respuesta de llamadas con la posibilidad de hacer llamadas internas y externas O Slo para recibir llamadas
Facilidades
187
Respuesta de Llamadas Los dos canales disponibles para atender llamadas nos facilitaran el uso del telfono, sin interferir con las llamadas entrantes de lneas. Extensiones Virtuales contra Grupos de ring Ya que un Correo de Voz o una extensin no puede llamar directamente a un grupo de ring, podremos crear una extensin virtual, a la cual podrn llamar varias extensiones. Esto permite que un Correo de Voz pueda llamar a una sola extesnin que sonar en varias extensiones a la vez. El sistema puede ser programado de la siguiente forma: Programa 11-04, 15-01-01: Asignar nombre y nmero de extensin virtual (ejemplo: puerto virtual 1, extension 5400, ventas). Programa 15-07: Asignar en tecla el cdigo (*03) una extensin virtual.
Condiciones
(A.) Varias extensiones pueden tener las mismas extensiones virtuales. (B.) Una sla extensin puede tener ms de una extensin virtual, lo nico que lo limita es el nmero de teclas disponibles.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-04-01 : Virtual Extension Numbering Asignar nmeros de extensin virtual (puertos de extensin virtual=1-256). 15-01-01 : Basic Extension Data Setup - Extension Name Asignar nombres a extensiones virtuales. 15-02-21 : System Telephone Basic Data Setup, Virtual Extension Access Mode Determinar el uso de la extensin Virtual. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de function con extensiones virtuales (cdigo *03 + nmero de extension virtual). 15-08-01 : Incoming Virtual Extension Ring Tone Setup Asignar un tipo de tono de ring (0-4) para cada puerto de extensin y a cada puerto de extensin virtual programada en tecla. Si esta habilitado el ring para la tecla en el comando 15-09, la extensin virtual sonar en el telfono donde est programada. Cada puerto puede tener uno de los cuaro rings disponibles. 15-09-01 : Virtual Extension Ring Asignarment Individualmente programar si las extensiones virtuales suenan (1) o no (0). 15-10-01 : Incoming Virtual Extension Ring Tone Order Setup Determinar prioridad de ring (1-4) para las extensiones virtuales en el programa 15-08. Cuando varias extensiones virtuales suenan simultaneamente, el tono con mayor prioridad (1) sonar.. Las demas slo parpadearn.
188
Facilidades
15-11-01 : Virtual Extension Delayed Ring Asignarment Individualmente programar ring retardado (1) o Inmediato (0). Ver tambin programa 20-0403. 20-04-03 : System Options forVirtual Extensions - Call Coverage Delay Interval Intervalo de ring retrasado (ver Programa 15-11). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar COS a cada extensin (1-15). 20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level) - Programamable Function Key Programacin (Appearance Level) Determinarsi la Clase de servicio permite a un usuario programar extensiones virtuales, cdigo de servicio 852 (Hablitar= 1, Deshabilitar=0). 20-10-08 : Class of Service Options (Answer Service) - Auto Off-Hook Answer for Call Coverage Keys Determinar si se responde una llamada de extensin virtual automticamente al descolgar el auricular (0=deshabiltar, 1=habilitar). Con varias llamadas, Programas 15-08, 15-10 y 23-04 determinar caul se contestar primero. 23-04-01 : Ringing Line Preference for Virtual Extensions Cuando un aextensin tiene programada en teclas extensiones virtuales, este programa determina la prioridad (1-4) para grupos de ring (1-64) para automaticamente contestar llamadas cuando se levante el auricular. Si se selecciona 00 para el grupo de ring, cuando el usuario descuelgue el auricular, el usuario respondera a la llamada de cualquier grupo.
Automatic Call Distribution (ACD) Ver ACD Manual (P/N TBD) para detalles. Clase de servicio Departmentos No Molestar Las extensiones virtuales seguiran el No Molestar establecido en extensin. Captuar de Grupo Las extensiones virtuales pueden estar en grupos de captura. Preferencia de Lnea El usuario de una extensin puede contestar una llamada externa con solo descolgar el auricular. Teclas de Funcin Programables
Facilidades
189
Operacin
Para contestar una llamada de extensin virtual: 1. Presionar la tecla parpadeante (PGM 15-07 o SC 852: *03 + ext.).
Para llamar a una extensin virtual: 1. 2. Presionar tecla CALL. Marcar extensin virtual .
Para llamar desde un aextesnin virtual: 1. 2. Presionar tecla de extensin virtual. Se oir tono de marcacin. Efectuar la llamada.
Para programar una tecla como extensin virtual: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Presionar tecla CALL o SPK . Marcar 852. Presionar la tecla que deseamos grabar. Marcar *03. Marcar el nmero de extensin a grabar. Presionar HOLD una vez para ring inmediato Para configurar ring retardado, saltar al paso 8. Marcar el nmero de modo en en el cual funcionar. 1=Da 1 2=Noche 1 3=Media noche 1 4=Resto 1 5=Da 2 6=Noche 2 7=Media noche 2 8=Resto 2 Presionar HOLD para asignar ring retardado O Saltar al paso 10. Marcar el nmero de modo en el cual funcionar. 1=Da 1 2=Noche 1 3=Media noche 1 4=Resto 1 5=Da 2 6=Noche 2 7=Media noche 2 8=Resto 2
8.
9.
10. Presionar SPK para colgar.
190
Facilidades
Music on Hold
Msica en Espera
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite que el llamante eque es puesto en retencin o aparcado, escuche msica de fondo para hacer la espera mas agradable. La msica en espera puede ser interna (sintetizada) o externa, proporcionada por algn reproductor. Esta fuente de msica externa puede ser conectada a la tarjeta 2PGDU.
Note: De acorde con la ley de copyright, se requiere una licencia para la escucha de cualquier emisin
radiofonica y autores de msica en dominio pblico. Scharfstein no se hace responsable de esta licencia.
Condiciones
No.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
10-04-01 : Music on Hold Setup - Music on Hold Source Selection Determinar si el sistema usar msica interna (0) o external (1). 10-04-02 : Music on Hold Setup - Music Selection for Internal Source Configurar la seleccin de msica. las opciones son: 0 (silencio), 1-2 (2 opciones de msica sintetizada). 10-04-03 : Music on Hold Setup - Audio Gain Setup Configurar ganancia de msica en espera (1-64). 10-21-01 : NTCPU Hardware Setup - External Source Control Switch Selection Especificar la funcin del rel para el control de la fuente externa (0=fuente de msica externa MOH, 1=BGM (msica de fondo) , 2=altavoz externo, 3=rel de aplicacin general). 14-08-01 : Fuente de msica en espera para lneas Asignar la fuente de msica en retencin para cada lnea (0=Interna sintetizada, 1=msica externa conectada al puerto BGM, 2=msica externa conectada al puerto ACI). 14-08-02 : Music on Hold Source Port Number Si el tipo es 2 en el anterior comando 14-08-01, definir el puerto ACI (0 96). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-07-02 : Class of Service Options (Administrator Level) - Changing the Music on Hold Tone En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) el cambio del tono de msica en retencin (Cdigo de servicio 881). 33-01-01 : ACI Port Type Setup Si se designa un puerto de software ACI para msica externa en retencin 14-08-01, poner el puerto como funcin 1 (input o entrada).
Facilidades
191
Note: Cuando se conecte la msica en un puerto PGDAD, se requiere un programacin adicional
ACI. Referirse a Analogue Communications Interface (ACI) para mas detalles.
Telfonos analgicos Los telfonos analgicos no pueden cambiar el tono de la msica en retencin.
Operacin
To change the Music on Hold tone: 1. 2. 3. Press tecla CALL. Marcar 881. Marcar cdigo de msica em retencin: 00 Sin tono 01 General 02 Vacaciones Presionar SPK para colgar.
4.
192
Facilidades
Name Storing
Nombre de Anexos y Lneas

Disponible
Descripcin
Extensiones y lneas pueden tener nombres. Estos nombres se muestran en el visor de los telfonos cuando el usuario hace o recibe llamadas. Los nombres de las lneas y extensiones hacen mas fcil la identificacin de los llamantes. El usuario no tiene que relacionarlo con un listado. El nombre puede ser de hasta 12 dgitos, incluyendo caracteres alfanumericos, signos de puntuacion y espacios.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
14-01-01 : Basic Trunk Data Setup - Trunk Name Programar nombres a las lneas del sistema. 15-01-01 : Basic Extension Data Setup - Extension Name Programar nombres a las extensiones del sistema. 15-07-01 : Programamable Function Keys Asigna una tecla para el cambio de nombre (55) a extensiones: 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignara Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-09-02 : Class of Service Options (Incoing Call Service) - Trunk Name visor, Incoming En la clase de servicio de una extensin , habilitar (1) o dehabilitar (0) la visualizacin del nombre o nmero de lnea cuando suene. 20-13-21 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Extension Name En la clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) programar su nombre.
Directorio de marcacin Telfonos analgicos Los telfonos analgicos no podrn programar nombres.
Facilidades
193
Operacin
Para Programar el nombre de una extensin: 1. 2. Presionar tecla CALL. Marcar 800 O Presionar tecla para el cambio de nombre (PGM 15-07 o SC 851: 55). Introducir la extensin a la que cambiar el nombre. Introducir nombre (ver tabla). Mximo 12 caracteres. Presionar HOLD.
Cuando se introduzcan nombres, seguir esta tabla. Los nombres pueden tener un mximo de 12 dgitos.
3. 4. 5.
Usar estos dgitos . . . 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # CONF FLASH 6.
Cuando queramos. . . Meter caracteres: 1 @ [ ] ^ _ { | } Meter caracteres A-C, a-c, 2. Meter caracteres D-F, a-f, 3. Meter caracteres G-I, g-i, 4. Meter caracteres J-L, j-l, 5. Meter caracteres M-O, m-o, 6. Meter caracteress P-S, p-s, 7. Meter caracteress T-V, t-v, 8. Meter caracteres W-Z, w-z, 9. Meter caracteres: 0 ! # $ % & ( ) Meter caracteres: * + , - . / : ; < = > ? # = Aceptar entrada (slo se requiere si se necesita dos letras en la misma teclao - ex: STA). Pulsar otra vez # = espacio. Borrar caracteres. Borrar todo desde el cursor a la derecha.
Presionar SPK para colgar.
194
Facilidades
Night Service
Servicio Diurno/Nocturno
Disponible
Descripcin
Este servicio permite activar uno de los 8 modos de funcionamiento disponibles. Con esta facilidad podremos redirigir las llamadas a difertes destinos o asignar diferentes clases de servicio dependiendo en el modo en el que se encuentre. Estos modos de funcionamiento pueden definirse para cada grupo de extensiones (1-4), permitiendo configurar independientemente aspectos de programacin. Hay 8 modos de funcionamiento: Dia 1 / Dia 2 Noche 1 / Noche 2 Medianoche 1 / Medianoche 2 Descanso 1 / Descanso 2 Asignacin Respuesta Noche (ANA) Direccionar las llamadas como se desee Servicio de Noche Automtico El sistema podr pasar de un modo a otro automticamente.
Facilidades
195
Condiciones
(A.) Los siguientes programas estan influenciados por el modo noche: 15-06 15-09 15-11 20-06 21-02 21-04 21-12 21-15 22-05 22-07 22-08 22-12 22-13 23-03 25-02 25-03 25-04 25-05 25-08 25-09 25-10 25-11 25-12 31-05 34-02 34-03 34-04
(B.) La mayor parte de las facilidades estan afectadas por el modo noche, excepto los siguientes Deteccin de Tono Marcacin Sensores de alarma externos Plan de numeracin Conversin de Pulsos a Tonos SMDR Control de Volumen
Valores Por Defecto

Sistema siempre en modo da.
Programacin
10-05-01 : General Purpose Relay Setup Definir que circuitos de rele (5-8) en el adaptador 2PGDAD se usarn para aplicaciones varias. 10-21-01 : NTCPU Hardware Setup, External Source Control Switch Selection Especificar la funcin del rel para el control de la fuente externa (0=Externa MOH, 1=BGM, 2=Altavoz externo, 3=Rel de aplicacin general). 11-10-01 : Service Code Setup (for System Administrator) - Day / Night Mode Switching Pesonalizar el cdigo de servicio (818) que se usar para el cambio de da/noche. 11-12-50 : Service Code Setup (for Service Access) - General Purpose Relay Definir el cdigo de servicio que se usar para activar el rel para aplicacin general (por defecto=880). 11-15-09 : Service Code Setup, Administrative (for Hotel) - Transfer to Trunk Ring Group Code Introducir el cdigo de servicio que el ususario debera de marcar cuando transfiera la llamada a un grupo de ring (definido en Programa 22-05). Esto tambien permite transferir la llamada utilizando la localizacin (Programa 31-05)por lo que culaquier empleado puede atender la llamada. Si no se contesta, la llamada puede saltar segn lo definido en le Programa 22-08. 12-01-01 : Night Mode Function Setup - Manual Night Service Enable Permitir (1) o prevenir (0)que los miembros de un departamento puedan activar el servicio nocturno. 12-01-02 : Night Mode Function Setup - Automatic Night Service Habilitado Habilitar (1) o deshabilitar (0) el servicio nocturno automtico. Asegurarse de activar los patrones de servicio en 12-02, 12-03, y 12-04.
196
Facilidades
12-01-03 : Night Mode Function Setup - Night Mode Switch Operating Mode Configurar a que modo conmutar el interruptor de la NTCPU para modo nocturno (Sin uso = 0, Da 1 Modo = 1, Noche 1 Modo = 2, Medianoche 1 Modo = 3, Resto 1 Modo = 4, Da 2 Modo = 5, Noche 2 Modo = 6, Medianoche 2 Modo = 7, Resto 2 Modo = 8). 12-02-01 : Automatic Night Service Patterns Configurar los patrones automticos de servicio nocturno. Patrn 1 debera empezar en 00:00. Asegurarse de incluir la informacin para cada periodo, ya que por el contrario el sistema asignar modo da por defecto. 12-03-01 : Weekly Night Service Switching Asignar uno de los cinco patrones de servicio automtico nocturno programados en el comando 12-02 para cada da de la semana. 12-04-01 : Holiday Night Service Switching Asignaun patron a vacaciones. 12-05-01 : Night Mode Group Asignarment for Extensions Asignar grupo modo Da/Noche (01-32)para cada extension. 12-06-01 : Night Mode Group Asignarment for Trunks Asignar grupo modo Da/Noche (01-32) para cada puerto de lnea (1-200). 12-07-01 : Text Data for Night Mode Crear un mensaje para cada modo de servicio nocturno. 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Crear mapas de lnea para el acceso de cada extensin 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asignar un mapa de lneas de acceso a cada extensin. 15-07-01 : Programamable Function Keys Programar teclas de funcin para cada modo de servicio nocturno (09). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) para extensin. 20-07-01 : Class of Service Options (Administrator Level) - Manual Night Mode Switching En la Clase de servicio, habilitar(1) o deshabilitar (0) conmutar manualmente modo nocturno (Cdigo de servicio 818). 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Definir grupos de ring. 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment Asignar lneas a grupos de ring. 22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination Destino por no responde DIL o IRG (Programa 22-01-04), (Grupo de ring (1-100), DSPDB Correo de Voz (101) o Correo de Voz integrado (102)). 31-05-01 : Universal Night Answer Para cada modo de servicio nocturno , asignar que lneas deberan de sonar con las zonas de localizacin.
Respuesta y realizacin de llamadas /Grupos de ring Localizacin externa Teclas de Funcin Programables Voice Response System (VRS)
Facilidades
197
Operacin
Para activar servicio Noche con cdigo: 1. En el telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 818. Marcar Cdigo: 1 Da 1 2 Noche 1 3 Medianoche 1 4 Resto 1 5 Da 2 6 Noche 2 7 Medianoche 2 8 Resto 2 Presionar SPK para colgar.
2. 3.
4.
Para activar servicio Noche con Tecla Programada: 1. Presionar tecla de servicio noche (PGM 15-07 o SC 851: 09) +modo: 1 Da 1 2 Noche 1 3 Medianoche 1 4 Resto 1 5 Da 2 6 Noche 2 7 Medianoche 2 8 Resto 2 Para transferir la llamada a una zona de localizacin: Dejat una llamada en espera y marcar el cdigo de grupo de ring de transferencia. Oiremos tono de confirmacin. Colgar. La llamada sonar en Localizacin, posibilitando que cualquiera pueda responder.
1. 2.
198
Facilidades
Off Hook Signaling
Sealizacin con auricular descolgado

Disponible
Descripcin
Cuando un usuario llama a una extensin la cual esta ocupada, este podr enviar una seal sobre el auricular y el altavoz del telfono. La seal se vera indicada por el segundo canal. esta facilidad puede ser til cuando sea muy importante contactar con la extensin en particular. Existen las siguientes opciones: Bloqueo de seal La extensin llamada, puede bloquear este tipo de sealizacin en su Clase de servicio. Esto beneficia a aquellos usuarios que quieren que por ningn concepto se les moleste cuando estan hablando por telfono. Seal automtica Llamando a una extensin automaticamente podr recibir seal en descolgado. esta opcin es til para recepcionistas, operadoras y otros que tengan que procesar muchas llamadas. Esto se activa en la clase de servicio de la extensin. Sealizacin Manual Despues de intentar llamar a un aextensin ocupada, podremos manualmente generar seal en descolgado. Seleccin de modo de sealizacin Puede ser ring silenciado, un tono simple en auricular, un tono en altavoz, o un tono en auricular - depender de la programacin del llamante. ring en descolgado Usar esta opcin para habilitar o no, la seal en descolgado de una llamada entrante DID. Si o deshabilitamos, las llamadas en fila escucharn ocupado y la extensin no recibir seal de llamada en espera. Llamada en espera DID Un aextensin puede opcionalmente tener llamadas DID en espera con seal o sin ella. Esto podremos configurarlo en la Clase de servicio de la extensin llamada. Bloqueo manual de la seal de llamada en espera Esta opcin de la Clase de servicio habilita/deshabilita que una extensin ocupada, reciba seal en descolgado. Si lo deshabilitamos (sin bloqueo), los llamantes pueden marcar el cdigo de servicio (Asignado en 11-16-04). Si lo habilitamos (bloqueado), el llamante aunque pretenda marcar el cdigo de servicio para generar seal en descolgado este no podra. Bloqueo Prereserva Si la extensin lo tiene habilitado, los llamante sno podrn efectuar una prereserva sobre una extensin ocupada (programa 11-16-05). Esto podemos habilitarlo en la clase de servicio de la extensin.
Facilidades
199
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado
Programacin
11-12-03 : Service Code Setup (for Service Access) - Override (Off Hook Signaling) Asignar cdigo de servicio (809 por defecto) para sobrepaso seal en descolgado. 11-16-04 : Single Digit Service Code Setup - Intercom Off Hook Signaling Asignar si se desea un slo dgito para efectuar seal en descolgado. 15-02-12 : System Telephone Basic Data Setup - Off Hook Ringing Para cada extension, configurar tipo de ring: 0 (mute), 1 (no) 2 (un beep en el auricular), 3 (beep en el altavoz del telfono), 4 (beep en auricular). 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar una tecla para esta facilidad (cdigo 33). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-13-05 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Off Hook Signaling Receive En la clase de servicio de una extensin , habilitar (1) o deshabilitar (0) que una extensin reciba seal en descolgado. 20-13-06 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Automatic Off Hook Signaling En la clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) que una extensin automticamente enve seal en descolgado mientras este ocupado. 20-18-06 : Service Tone Timer - Call Waiting Tone Timer Usar este tiempo para definir el intervalo de tiempo entre seales .
Llamadas en espera/Prereserva DDI o DID Manos Libres y Monitor Una extensin no recibir seales en descolgado si este esta en manos libres. Se visualizara sin ring, por el parpadeo del segundo canal. Hotline Llamadas Internas Una extensin no podr recibir tonos en descolgado, si ya esta recibiendo una localizacin interna.
200
Facilidades
Marcacin Un Solo Toque Una extensin podr grabar el cdigo de servicio de seal en descolgado (809) en una tecla de un solo toque. Teclas de Funcin Programables Telfonos Analgicos Estos telfonos slo podrn enviar seales en descolgado.
Operacin
Para enviar seales en descolgado a una extensin que este ocupada: su extensin podra enviarlos automaticamente. 1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 33). Oiremos tono llamada. Para efectuar anuncio vocal marcar 1.
Para tener o recibir seales en descolgado en su extensin: 1. 2. Presionar tecla CALL . Marcar 893. Para contestar a esta llamada en espera, debemos de colgar la llamada en curso o ponerla en espera.
Para tener o recibir seal de anuncio vocal en su extensin: Slo podremos recibir seal de anuncio vocal mientra estemos ocupados con el auricular. 1. 2. Presionar tecla CALL. Marcar 892. Si su extensin tiene manos libres, podremos responder al anuncio usnado Handsfree Answerback. Si no tenemos , deberemos primero de retener la primera antes de responder.
Facilidades
201
Paging, External
Localizacin Externa
Disponible - 6 zonas de localizacin externa.
Descripcin
Con la localizacin externa, un usuario podr efectuar un anuncio vocal a traves del sistema de Localizacin conectado a cada una de las zonas posibles. Al igual que con la localizacin interna, la localizacin externa permite localiza a un trabajador o realizar un anuncio sin llamar a una extensin individulamente. El sistema permite hasta seis zonas de localizacin externa. Todas las zonas requieren un puerto en la tarjeta 2PGDU, con un mximo de 2 circuitos de localizacin por unidad. Necesitamos tres unidades 2PGDU para conseguir ocho zonas de localizacin externa. Adicionalmente, cada zona de localizacin externa tiene un contacto de rel asociado. Cuando un usuario realiza una localizacin, el contacto correspondiente se activa, proporcionando un control por ejemplo del encendido del amplificador. Referirse al manual de hardware para detalles adicionles. Localizacin Combinada Usar este tipo de localizacin para hacer simultaneamente localizacin interna y externa. Referirse a Paging, Internal (page 205) para mas informacin. Adicionalmente, podemos programar una tecla con la funcin de localizacin combinada. Si la zona de localizacin interna se encuentra ocupada o no hay extensiones en el grupo, la localizacin se hara solomente por la zona de localizacin externa. Quitar la informacin de localizacin del Visor de los telfonos Existe una opcin en la clase de servicio para prevenir que los telfonos muestren la informacin de localizacin entrante. Esto ahorra tiempo al procesador y agiliza el funcionamiento.
Condiciones
(A.) La localizacin externa requiere tarjetas 2PGDU y sistemas de localizacin proporcionados por el cliente. (B.) Con la localizacin combinada, el sistema permite realizar el anuncio por localizacin externa si la interna se encuentra ocupada.
Valores Por Defecto

No se define localizacin externa.
202
Facilidades
Programacin
10-21-01 : NTCPU Hardware Setup - External Source Control Switch Selection Specificar la funcin del rele (0= MOH externa, 1=BGM , 2=localizacin, 3=Aplicacin general). 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar una tecla de funcin programable para zonas de localizacin externa (19 + zona) y localizacin combinada (20). Si se requiere, definir una tecla para activar el rele en la CPU (50). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-13-29 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Paging visor En la Clase de servicio de un aextensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin ver la informacin en Visor de localizacin entrante. 31-01-02 : System Options for Internal/External Paging - Page Announcement Duration Configurar el mximo tiempo permitido para anuncio de localizacin. 31-04-01 : External Paging Zone Group Asignar cada zona de localizacin externa (1-9) a un grupo de localizacin externa (1-8) usado para acceder a la zona. 31-05-01 : Universal Night Answer 31-06-01 : External Speaker Control Asignar las diferentes opciones para cada zona de localizacin externa (1-9): Tono Splash antes de localizacin (Item 1), o despues (Item 2). 31-06-04 : External Speaker Control - CODEC Transmit Gain Setup 31-06-05 : External Speaker Control - CODEC Receive Gain Setup Seleccionar CODEC de ganancia (1-32) para cada zona (1-9). 31-08-01 : BGM on External Paging Asignar la msica ambiente para cada zona de localizacin (1-9). Si lo habilitamos (1), el sistema reproducira la msica ambiente BFGM a travs de localizacin.
Recepcin y realizacin de llamadas Un puerto de lnea se puede utilizar para hacer localizacin, si disponemos del equipamiento adecuado tipo: Valcom. Portero Si el mdulo 2PGDAD tiene conectado un portero, no podremos usar ese puerto para localizacin. servicio nocturno (Universal Night Answer) Para tener llamadas que suenen por localizacin, referirse a Night Service feature y programa 3105. localizacin Interna Teclas de Funcin Programables
Facilidades
203
Operacin
Para hacer localizacin en zona externa: 1. 2. 1. Presionar la tecla de localizacin (PGM 15-07 o SC 851: 19 + zona, para zona de localizacin externa o 20 para localizacin combinada). Realizar anuncio. O En el telfono, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 803 y cdigo de zona de localizacin externa (1-9 o 0 para todas). O Marcar 751 y cdigo de localizacin combinada 1-9 (para Interna/externa Zonas 1-9) o 0 (para todas). Hacer anuncio.
2.
3.
204
Facilidades
Paging, Internal
Localizacin Interna
Disponible - 64 Internal Paging Groups (Zones).
Descripcin
La localizacin Interna permite al usuario de una extensin hacer localizacin a travs de los altavoces de otros telfonos. El anuncio , se realizar sobre extensiones que se encuentren libres. Una extensin puede ser miembro de solo un grupo de localizacin interna. Al igual que con la localizacin externa, la localizacin interna permite localiza a un trabajador o realizar un anuncio sin llamar a una extensin individulamente. localizacin Combinada Usar este tipo de localizacin para hacer simultaneamente localizacin interna y externa. Referirse a Paging, Internal (page 205) para mas informacin. Adicionalmente, podemos programar una tecla con la funcin de localizacin combinada. Si la zona de localizacin interna se encuentra ocupada o no hay extensiones en el grupo, la localizacin se hara solomente por la zona de localizacin externa. Quitar la informacin de localizacin del Visor de los telfonos Existe una opcin en la clase de servicio para prevenir que los telfonos muestren la informacin de localizacin entrante. Esto ahorra tiempo al procesador y agiliza el funcionamiento.
Condiciones
(A.) La localizacin Interna no requiere del mdulo 2PGDAD. (B.) Podemos asignar cualquier nmero de extensiones a una zona Interna. (C.) El sistema debe tener al menos un puerto de extension libre para hacer localizacin interna. Si no hay puertos libres, la extensin que intente hacer localizacin escuchar tono de ocupado. (D.) Con la localizacin combinada, el sistema permite realizar el anuncio por localizacin externa si la interna se encuentra ocupada.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin programables para zonas de localizacin interna (cdigo 21 + zona) y combinada (cdigo 22) (Zonas de mega interna 0, 1-9, 00, 01-64.) 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-13-29 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Paging visor En la Clase de servicio de una extension, habilitar (1) o deshabilitar (0) ver la informacin en Visor de localizacin entrante. 31-01-01 : System Options for Internal/External Paging - All Call Paging Zone Name Asignar un nombre a la zona de localizacin interna. El nombre se mostrar en la Visor del
Facilidades
205
telfono que realiza la localizacin. 31-01-02 : System Options for Internal/External Paging - Page Announcement Duration Configurar el mximo tiempo permitido para anuncio de localizacin. 31-02-01 : Internal Paging Group Asignarment - Internal Paging Group Number Asignar extensiones a zonas de localizacin interna. 31-02-02 : Internal Paging Group Asignarment - Internal All Call Paging Receiving Permitir (1) o prevenir (0) toda la Localizacin interna para cada extensin. Si se permite, una extensin podr hacer y recibir ananuncios de localizacin interna. Se se previene, una extensin slo podr hacer anuncios de Localizacin interna. 31-03-01 : Internal Paging Group Settings - Internal Paging Group Name Programar nombres a cada zona de localizacin interna. 31-03-02 : Internal Paging Group Settings - Internal Paging Tone Para cada zona de localizacin interna, tener normal (0), mute (1) o no (2) tonos de alerta de localizacin. Si se habilita (0 1), las extensiones escucharn dos beep antes del anuncio de localizacin. Si se deshabilita, las extensiones escucharn el anuncio sin tonos. Los tonos en mute ocurrirn slo si la extensin tiene el volumen del telfono este a medio o alto (zonas de localizacin Interna 0, 1-9, 00, 01-64). 31-07-01 : Combined Paging Asignarments Para cada zona de localizacin externa (1-9 y 0 para todas), Asignar el correspondiente zona interna para localizacin combinada.
Invitacin por localizacin y transferenca por localizacin (Meet Me Paging / Meet Me Paging Transfer Localizacin externa Teclas de Funcin Programables
206
Facilidades
Operacin
Para realizar un anuncio por localizacin interna: telfono multilneas 1. Presionar la tecla de zona de Localizacin Interna (PGM 15-07 o SC 851: 21 + 1-9 o 01-64 para zonas, 22 para todas). O Presionar tecla CALL. Marcar 801 y nmero de zona de localizacin (0-9 00-64). Marcando 0 00 todas las zonas de localizacin interna. O Marcar 751 y el cdigo de zona de localizacin Combinada 1-9 (para interna/externa Zonas 19) 0 (para Interna/externa todas). Realizar anuncio. Presionar SPK para colgar. Descolgar. Marcar 801 y nmero de zona de localizacin (0-9 00-64). Marcando 0 00 todas las zonas de localizacin interna. Marcar 751 y zona de localizacin combinada 1-8 (para Interna/externa Zonas 1-9) 0 (para Interna/externa todas). Realizar anuncio. Colgar.
1. 2.
3. 4. 1. 2.
Telfono Analgico
3. 4.
Facilidades
207
Paging, Privacy Release
Por favor referirse a Conference, Voice Call/Privacy Release (page 141) para informacin sobre esta facilidad.
208
Facilidades
Park
Estacionamiento de llamadas
Disponible - 64 Posiciones de estacionamiento.
Descripcin
El estacionamiento deja una llamada en estado de espera (llamado posicion de estacionamiento), posteriormente esta podr ser recuperada. Hay dos tipos de estacionamiento : el de sistema y el personal. Usar el estacionamiento de sistema si queremos dejar una llamada en espera en una posicin del sistema. El apacamiento Personal permite al usuario aparcar la llamada en su extensin para poder volver a recuperarla. Despus de aparcar una llamada en una posicin, el usuario podr anunciarlo por localizacin y colgar. Para la persona que sea la llamada marcar un cdigo o Presionara la tecal programada de estacionamiento para coger la llamada. Una llamada estacionada durante un largo periodo de tiempo, retornar a la extensin que inicio el estacionamiento.,sin embargo, la llamada permanece en la posicin de estacionamiento hasta que sea contestada. Hay 64 posiciones de estacionamiento (1-64) disponibles. Alternancia entre llamadas estacionadas Un telfono puede recuperar dos llamadas estacionadas y alternar entre ellas. estacionamiento Extendido En la Clase de servicio de una extensin determinar si usar el tiempo de retorno normal o extendido. Los tiempos se configuran el la programacin del sistema. Cuando una extensin con el estacionamiento extendido en su clase de servicio, aparca una llamada, esta retornar pasado el tiempo de retorno extendido de estacionamiento. Sin embargo la llamada permanece estacionada hasta que sea contestada.
Condiciones
(A.) Una extensin puede aparcar la llamada en caulquier posicin de estacionamiento. Sin embargo, una extension solo puede recuperar una llamada estacionada en un miembro de su grupo de captura (ver Programa 24-03). (B.) Cuando el usuario de un telfono DSL aparca una llamada, tiene que esperar el tiempo interdgito (normalmente 10 segundos) antes de intentar recuperar la llamada. (C.) Si una extension no tiene permitido acceder ta lineas un su mapa de lneas (Programas 14-07 y 15-06), las llamadas estacionadas y retenidas pueden ser/estar bloquedas.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Facilidades
209
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas como estacionamiento en posicin (cdigo *04 seguido del la posicin de estacionamiento [01-64]). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones. 20-11-19 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Normal/Extended Park Determinar si en la Clase de servicio de una extensin permite una retencin normal o extendida (0=normal, 1=extendida). 24-01-02 : System Options for Hold - Hold Recall Callback Time Una llamada retenida durante un largo tiempo retornar a la extensin que inicio el estacionamiento pasado este tiempo. 24-01-06 : System Options for Hold - Park Hold Time Configurar tiempo de estacionamiento (0-64800 segundos). Una llamada estacionada, retornar a la extensin que inicio el estacionamiento pasado este tiempo. 24-01-07 : System Options for Hold - Extended Park Hold Time Configurar tiempo de estacionamiento extendido (0-64800 segundos). Una llamada estacionada, retornar a la extensin que inicio el estacionamiento pasado este tiempo. 24-03-01 : Park Group Asignar una extension a un grupo de estacionamiento (01-64). Una extensin solo puede recuperar una llamada estacionada por un miembro de su propio grupo.
Retencin Teclas de Funcin Programables
210
Facilidades
Operacin
Para aparcar una llamada en una posicin: Podemos aparcar llamadas inetrnas o externas. 1. Presionar tecla de estacionamiento (PGM 15-07 o SC 852: *04 + posicin). La tecla de estacionamiento LED lucir. Si escuchamos tono ocupado, la posicin se encuentra ocupada. Intentar otra posicin. Usar localizacin para anunciar la llamada. Presionar SPK para colgar. Si no se recupera, la llamada nos retornar. O En el telfono o DSL, Presionar HOLD. O En un telfono analgico, R flash. O En un telfono DSL, Presionar FTR + PARK seguido de la posicin de Estacionamiento (pasar al paso 2 con esta opcin). Marcar 831 y la posicin de estacionamiento (1-64). Si escuchamos tono de ocupado, la posicin esta ocupado. Intentar otra posicin. Usar localizacin para anunciar la llamada. Presionar SPK para colgar. Si no se recupera la llamada, la llamada nos retornar. Nota: La llamada estacionada retornar despus del tiempo Park Hold Time (Programa 24-01-06). la llamada sonara durante el tiempo Hold Recall Callback Time (Programa 24-01-02). Despus la llamada estar en retencin durante el tiempo Park Hold Time - despus sonar otra vez el tiempo Hold Recall Callback Time. La llamada continuar el ciclo entre Hold y recall hasta que se conteste o o que el llamante cuelgue.
2. 3.
1.
2. 3. 4.
Para recuperar una llamada estacionada: 1. 2. 1. Descolgar. Presionar la tecla de estacionamiento (PGM 15-07 or SC 852: *04 + orbit). O En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telefono analgico, descolgar. O En un telfono DSL, Presionar FTR + PARK seguido de la posicin de estacionamiento( pasar al paso 2). Marcar 861 y la posicin de estacionamiento (1-64).
2.
Facilidades
211
Para aparcar la llamada en su extensin: 1. 2. 3. 4. No colgar. Presionar HOLD y marcar 773. En un telfono analgico SLT,R en lugar de HOLD. Anunciar la llamada por localizacin. Presionar SPK para colgar (o colgar DSL/SLT). Si no se recupera la llamada nos retornar.
Para recuperar la llamada estacionada en su extensin: 1. Si eta estacionada en su extensin: Presionar tecla CALL y marcar 773. O Si esta estacionada en la extensin de un compaero Presionar CALL y marcar 815 seguido de la extensin del compaero.
Para alternar entre dos llamadas estacionadas (Slo telfonos multilneas): 1. 2. Debemos tener posiciones de estacionamiento programadas en tecla. Presionar CALL1. Presionar tecla de posicin de estacionamiento (PGM 15-07 o SC 852: *04 + posicin) para recuperar la primera estacionada. Call1 se enciende. Presionar HOLD y SPK. CALL1 parpadear rpido. Presionar otra tecla de posicin de estacionamiento (PGM 15-07 o SC 851: *04 + posicin) para recuperar la segunda llamada estacionada. CALL2 se enciende. Para alternar entre una y otra, Presionar HOLD seguido de la tecla CALL parpadeando. Slo podemos alternar entre dos llamadas activas. Para recuperar y alternar con otra llamada, tendremos que primero colgar una de las primeras.
3. 4.
5.
212
Facilidades
PBX Compatibility
Compatibilidad PBX
Disponible
Descripcin
Podemos conectar nuestras lneas a Centrex/lneas PBX, como si lneas de operador se tratara. La compatibilidad PBX permite permite al sistema ser un nodo (ej., satellite o esclava) en un sistema mayor. Para hacer una llamada saliente cuando el sistema esta conectado a otro sistema mayor, los usuarios deberan de marcar primero el cdigo de acceso a lnea (usualmente el 0). El sistema proporciona las siguientes compatibilidades PBX: PBX cdigo de acceso a lnea monitorizado El sistema puede chequear lo que el usuario marca y determinar su facilidad. Se puede monitorizar hasta 4 cdigos de acceso a grupos de lnea. Los cdigos pueden ser de uno o dos dgitos de longitud, entre 0-9, # y *. PBX restriccin Els istema puede proporcionar restricciones para las lneas PBX, o la restriccin puede efectuarse en la central maestra. Pausa Automtica El sistema hace una pausa automtica cuando ve que introducimos un cdigo de acceso a lnea, mediante agenda comn, ltimo nmero marcado,etc.
Condiciones
Cuando se utilice el Cdigo de cuenta, no usar asterisco como cdigp de acceo a lnea. De otra forma despus, del *, la lnea parara de enviar dgitos a la calle.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
14-01-08 : Basic Trunk Data Setup - Toll Restriction Para cada puerto de lnea PBXt, habilitar (0) o deshabilitar (1) la restriccin. 14-02-01 : Analogue Trunk Data Setup - Signaling Type (DP/DTMF), 14-02-02 : Analogue Trunk Data Setup - Ring Detect Type and 14-01-02 : Basic Trunk Data Setup - Transmit CODEC Gain Type Configurar estas opciones para compatibilidad con la central conectada. 14-04-01 : Behind PBX Setup - Behind PBX Para cada puerto de lnea PBX, introducir 1. 21-04-01 : Toll Restriction Class Asignar Restriccin Clase (1-15) a cada extensin. 21-05-12 : Toll Restriction Class - PBX Call Restriction Para cada Restriccin Clase, introducir 1 para restringir llamadas en las lneas de la PBX . Introducir 0 para permitir a los usuarios marcar extensiones PBX . 21-06-08 : Toll Restriction Table Data Setup - PBX Access Code Introducir cdigos de acceso a PBX. El sistema puede tener hasta 4
Facilidades
213
81-01-14 : COIU Initial Data Setup - Hookflash 1 Si la tecal CONF esta configurada para transferir (en Programa 15-02-05), usar este Programa para activar la duracin del flash que ocurrira cuando el usuario marque la tecla CONF.
Cdigos de cuenta Agenda Comn Grupos de ring
Lneas DIL DISA Restricciones Grupos de Lnea y salida
214
Facilidades
Operacin
Para hacer una llamada sobre lneas PBX : 1. En el telfono, Presionar tecla CALLy marcar 804. O En un telfono analgico, descolgar y marcar 804. Marcar grupo de lneas PBX (1-9, 01-32 001-100). Marcar cdigo de acceso de la PBX y nmero O (Slo en telfono multilneas) Presionar tecla de grupo de lnea PBX (PGM 15-07 o SC 852: *02 + grupo). Marcar cdigo de acceso PBX y numero. O En el telfono, Presionar tecla CALL y marcar 0. O En un telfono analgico, descolgar el auricular y marcar 9. Marcar cdigo acceso PBX y nmero. O En un telfono, Presionar tecla CALL. O En un telfono analgico, Descolgar. Marcar 805. Marcar nmero de lnea PBX (e.j., 005 para lnea 5). Marcar cdigo de acceso PBX y nmero. O Presionar tecla de lnea PBX (PGM 15-07 o SC 851: 1 a 200). Marcar cdigo de acceso PBX y nmero.
2. 3. 1. 2. 1.
2. 1.
2. 3. 4. 1. 2.
Facilidades
215
Prime Line Selection
Prioridad en la Toma de Lnea

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario de una extensin hacer o contestar llamadas con solo descolgar el auricular. El usuario no tiene que marcar primero teclas o introducir cdigos. Esto simplifica el manejo de llamadas. Esta facilidad tiene dos modos de funcionamiento: Preferencia en salida Descolgando el auricular tomaremos lnea. Prefencia en entrada Cuando la lnea en preferencia suene en una extensin, descolgando el auricular repondera la llamada.
Condiciones
Los dect no soportan esta facilidad.
Valores Por Defecto

Deshabiltado.
216
Facilidades
Programacin
14-05-01 : Trunk Groups Asignar lneas en preferencia a grupo de lnea separadamente para seleccion en salida. (Ver tambin 14-06 y 21-02.) 14-06-01 : Trunk Group Routing Configurar la ruta en salida que contenga lneas en preferencia. (Ver tambin 14-05 y 21-02.) 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Para la sselccion de lnea en salida , asignar cada lnea en prefencia a diferentes mapas de acceso a lnea y denegar e acceso a todas las lneas excepto a las preferentes (1-200). 15-01-02 : Basic Extension Data Setup - Outgoing Trunk Line Preference Meter 1 para esta opcin cuando el usuario quiere tomar lnea al descolgar. 15-02-10 : System Telephone Basic Data Setup - Ringing Line Preference for Trunk Calls Meter 1 si se quiere que al descolgar se responda 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asiganar los diferentes mapas de acceso a extensiones. 21-02-01 : Trunk Group Routing for Extensions Asignar rutas de salida. 22-01-01 : System Options for Incoming Calls - Incoming Call Priority Configurar la preferencia entrante. 1 para externas o 0 para internas. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar extensiones a grupos de ring (1-100) . 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment Asignar lneas a grupos de ring (1-100).
Recepcin y realizacin de llamadas DIL/DISA Correo de Voz Si la tarjeta DSPBD eata instalada, las llamadas pueden ser atendidas directamente (101).
Facilidades
217
Operacin
Para hacer una llamada por nuestra lnea preferente: 1. Descolgar. Escucharemos tono de lnea
Para reponder una lnea prefrente: 1. Descolgar.
218
Facilidades
Private Line
Lnea Privada
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite reservar una lnea para una extensin para hacer y recibir llamadas. Un usuario con una lnea privada. Slo entrante Tiene una lnea privada solo para llamadas entrantes. El usuario no podra realizar llamadas. Slo saliente Tiene una lnea slo para lneas salientes. Ambas
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitados.
Programacin
14-07-01 : Trunk Access Map Setup Asignar una lnea privada a un mapa de acceso (1-200) (ver Programa 15-06 ). Usar opcin 5 para entrantes, 7 para ambas y 4 para salientes. En otras mapasd e acceso dar la opcin 3 a lnea privada. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asignar extensiones a mapas. 15-07-01 : Programacin Function Keys 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment 22-07-01 : DIL Asignarment
Facilidades
219
Desvos En lneas privadas el desvo no se efectuara. Realizacin de llamadas Preferencia de lnea Teclas programables Telfonos Analgicos No disponible Restriccin Transferencia Correo de Voz
Operacin
Para hacer una llamada por nuestra lnea privada: 1. 2. Presionar tecla de lnea privada. Marcar nmero.
Para contestar: 1. Presionar la tecla delnea privada o descolgar.
220
Facilidades
Programamable Function Keys
Teclas de Funcin Programables

Disponible
Descripcin
Cada telfono multilneas del sistema tiene teclas de funcin programables. Estas teclas simplifican la ejecucin de llamadas, la respuesta, y uso de ciertas facilidades. Podemos personalizar la funcin de cada una de ellas desde el administrador del sistema como desde el propio telfono. Dependiendo del telfono, podemos tener 12 teclas de funcin programables. Referirse a las tablas 4 y 5 para teclas de funcin programables.
Condiciones
(A.) Cuando se prgrama una tecla usando el cdigo de servicio 852, la tecla no puede ser programada con la funcin usando el cdigo 851 hasta que la tecla no se borre (000). Por ejemplo, con la tecla de estacionamiento, marcando 852 + *04 debe de ser borrada marcando 000 antes de ser programada con otra facilidad con 851 + cdigo de funcin. (B.) Usando el Programa 92-01 para copiar las teclas, se copiarn todas si el telfono dispone de todas las teclas en cuestin. Tener en cuenta este aspecto, al programar por ejemplo las teclas de un 12 teclas, ya que implicitamente existen otras 12 que en el telfono no se ven. (C.)Cuando se usa el Programa 15-07-01 para programar la consola 24-Button DLS, usar el nmero de extensin donde la consola esta instalada, sin hacer caso del tipo de telfono conectado, comenzar la programacin de las teclas de la consola DLSen la tecla nmero 25. Los cdigos de servicio 851 y 852 pueden ser usadas tambin para programar estas teclas.
Valores Por Defecto

Las primeras 12 teclas en el telfono son lneas (e.j., teclas 1 = linea 001). Las restantes estan sin asignar.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Prgramar las teclas como se desee. Referiese a las tablas 4 y 5 del principio del manual. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones. 20-07-10 : Class of Service Options (Administrator Level) - Programamable Function Key Programacin (Appearance Level) En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) la programacin de teclas.
Marcacin Abreviada (Agenda Comn)/Teclas un solo toque Seleccin directa de extensin (DSS)
Facilidades
221
Operacin
Para cambiar o programar la funcin de una tecla (1): 1. 2. 3. 4. Presionar tecla CALL. Marcar 851. Presionar la tecla que queremos programar. Introducir 2-dgitos funcin, cualquier informacin adicional y Presionar HOLD. Funcines disponibles son 00-99 y teclas de lnea 001-200. Para borrar tecla, introducir 00.
Para cambiar o programar la funcin de una tecla (2): 1. 2. 3. 4. Presionar tecla CALL. Marcar 852. Presionar la tecla que queremos programar. Introducir 3-dgitos funcin, cualquier informacin adicional y Presionar HOLD. Funcines disponibles son *00-*99 y teclas de lnea 001-200. Para borrar tecla, introducir 000.
Para verificar la funcin en una tecla: 1. 2. Presionar CHECK. Presionar tecla de funcin programable. La funcin programada se visualizar.
222
Facilidades
Pulse to Tone Conversion
Conversin de Pulsos a Tonos

Disponible
Descripcin
Una extensin puede usar la conversin de Pulsos a Tonos en lneas, cuando estas sean decdicas. Esto permitira acceder a servicios de atencin automtica en nuestras lneas decdicas. El usuario podr por ejemplo: Hacer una llamada a un servicio de telebanca en lnea decdica. Dependiendo de la progarmacin: Manualmente implementar la conversin Pulso a Tonos O Esperar 10 segundos. Marcar el cdigo de telebanca y el numero deseado. El sistema marcar los dgitos en DTMF.
Condiciones
Esta facilidad es valida nicamente en lnea decdicas (Programa14-02-01, opciones 0 1).
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
14-02-07 : Analogue Trunk Data Setup - DP to DTMF Conversion Options For each trunk, set the type of DP to DTMF Conversion required: automatic (0), automatic and manual (1), or manual (2).
Realizacin de llamadas
Operacin
Para convertir la marcacin de nuestro telfono a tonos despus de hacer una llamada en una lnea decdica: 1. 2. Hacer la llamada. Marcar # para pasar de DP a DTMF.
Facilidades
223
Repeat Remarcar
Remarcacin Automtica
Disponible
Descripcin
Si un usuario hace una llamada y le da ocupado o no contesta, este podr repetir la llamada mas tarde, sin que tenga que volver a marcar el nmero de nuevo. Esta facilidad intentar remarcar hasta que la llamada se curse (el nmero de reintentes es programable).
Condiciones
Descolgando el auricular cancela Remarcacin Automtica .
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de funcin par ala remarcacin (cdigo29). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-08-07 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Repeat Remarcar En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar esta facilidad. 21-08-01 : Repeat marcar Setup - Repeat Remarcar Count Configurar cuantas veces repitir la llamada automticamente. 21-08-02 : Repeat marcar Setup - Repeat Remarcar Interval Time Configurar el intervalo entre intentos (0-64800 segundos). 21-08-03 : Repeat marcar Setup - Repeat marcar Calling Timer Configurar el tiempo que el sistema interpretara que no contesta (0-64800 segundos). Si el nmero llamado no reponde tras este tiempo,el sistema colgar y lo intentar de nuevo transcurrido el tiempo anterior (Repeat Remarcar Interval Time). Las llamadas sin contestar, la suma del tiempo total se define en los items 21-08-02 y 21-08-03.
224
Facilidades
Realizacin de llamadas Marcacin del ltimo nmero/Guardar el nmero marcado Telfonos Analgicos No disponible.
Operacin
Para usar la Remarcacin Automtica : 1. 2. Hacer una llamada. Escuchamos tono de ocupado o no responden. Presionar DIAL + LND. O Presionar la tecla de funcin programable (PGM 15-07 SC 851: 29). La tecla parpadear mientras esperamos la remarcacin. Presionar SPK para colgar. El sistema repitir la llamada periodicamente. Descolgar el auricular cuando nos contesten.
3. 4.
Para cancelar : 1. 2. 1. Presionar DIAL. Presionar LND. O Presionar la tecla de funcin programable (PGM 15-07 o SC 851: 29).
Ver tambin Last Number Remarcar.
Facilidades
225
Ring Groups
Grupos de Ring
Disponible - 25 Grupos de ring.
Descripcin
Los grupos de ring determinan como sonarn las lneas en las extensiones. Cualquier nmero de extensiones y lneas pueden estar en un grupo especfico. El sistema permite Grupos de lnea 1-25.
Condiciones
Las lneas DIL no tiene referenca directa con los grupos de ring.
Valores Por Defecto

Todas las lneas estan en el Grupo de ring 1, las primeras 16 extensiones sonarn.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin programables (cdigos 1-200). 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar extensionesa grupos de ring(1-100). 22-05-01 : Incoming Trunk Ring Group Asignarment Asignar lneas a grupos de lnea (1-100). 22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination Destino por no contestacin. 22-12-01 : DID Intercept Ring Group Destino DDI a grupo de ring. 25-03-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With Incorrect marcaring Destino DISA. Note: Para llamadas entrantes, programacin Grupos de ring (22-04/22-05) Acceso (14-07/15-06). Usar esta tabla como ejemplo: Para esta extensin . . .1 301 302 303
1
Lnea 1 suena Lnea 1 parpadea Lnea 1 parpadea
Lnea 2 parpadea Lnea 2 suena Lnea 2 parpadea
Lnea 3 parpadea Lnea 3 parpadea Lnea 3 suena
Trunks ring the same in the day as at night. Programa 22-04 : Asigancin Grupo de ring a extensiones Grupo de ring Grupo1> Lnea 1 Lnea 2 1 X 2 X 3 -
226
Facilidades
Lnea 3 X = Lnea asignada a Grupo indicado

1
Hacer lo mismo en 22-05 para modo noche.

Programa 22-05 :Asigancin Grupo de ring a lneas
Grupo de ringGrupo > Ext. 301 Ext. 302 Ext. 303 1 = Extensin suena 0 = Extension no suena
1 1 01 01
2 01 1 01
3 01 01 1
1 Esto permite reponder a una llamada entrante parpadeando en tecla, asegurase de tener acceso en Programas 14-07 and 15-06.
Facilidades
227
ACD DID / DISA DIL servicio Nocturno Teclas de funcin programables Transferencia
Operacin
Referirse a Central Office Calls, Answering.
228
Facilidades
Ringdown Extension, Internal/External
Hotline Interno / Externo

Disponible - 512 extensiones/extensiones virtuales y 512 Asignamientos Hotline.
Descripcin
Con esta facilidad (Hotline), un usauario puede llamar a otra extension, un nmero externo, o nmero de agenda con solo descolgar el auricular. La llamada se ejecutar automticamente-no hay necesidad de marcar dgitos o Presionar teclas adicionales. Despus de descolgar, la llamada puede jecutarse tras un tiempo programable. En este tiempo el usuario puede hacer antes otra llamada. El sitema permite que cada extensin tenga esat facilidad activa. Todas las extensiones pueden tener el mismo destino, si se desea.
Condiciones
(A.) Es obligatorio descolgar para que tome efecto el hotline
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extension. 20-08-09 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Hotline/Extension Ringdown En Clase de servicio de la extensin, habilitar (1) o deshabilitado (0). 21-01-09 : System Options for Outgoing Calls - Ringdown Extension Timer Tiempo de demora de Hotline (0-64800 segundos). Si se configura a 0 la llamada se ejecutar nada mas descolgar 21-11-01 : Extension Ringdown (Hotline) Asignarments Programar extensin inicio y destino, (hasta 24 dgitos). Tener en cuenta cdigo de acceso a lnea si se tiene. Para acceso por agenda introducir 853+posicin.
Facilidades
229
Agenda Comn desvos Los desvs de una extensin destino se realizarn. Prereserva Esta facilidad esta permitida en hotline. No Molestar Se la extensin destino tine un no molestar activa oiremos ocupado, pero podremos saltarnos el No molestar Respuesta en Voz/ring Compatible
Operacin
Para hacer una llamada si nuestra extension tiene activo el Hotline: 1. Descolgar. Si queremos realizar una llamada externa, Presionar antes de descolgar, tecla de lnea. Dependiendo del tiempo de demorar,podremos hacer una llamada antes de que el hotline se ejecute.
Para saltarse el Hotline (si esta activo en nuestro telfono): 1. 2. 3. No descolgar. Presionar tecla CALL. Hacer un llamada interna o externa.
230
Facilidades
Room Monitor
Monitoreo de Habitacin
Disponible
Descripcin
Esta facilidad Room Monitor permite a un usuario escuchar los sonidos en el area de un compaero. Para usar esta facilidad, la extensin inicial y la que recibe deben de acticarla. Slo se puede monitorizar una extensi al mismo tiempo. Sin embargo, varias extensiones puedenmonitorizar la misma extensin. Con telfonos analgicos, varios SLT pueden ser prgramados para ser monitorizados por el mismo SLT. Sin embargo, solo un SLT puede monitorizar a otro SLT al mismo tiempo.
PRECAUCION
El uso de esta facilidad sin previo aviso puede ser ilegal en ciertas circustancias
Condiciones
(A.) Room Monitor es slo para escuchar. No esta permitido la conversacin entre extensiones monitorizadas y que monitorizan.
Valores Por Defecto

Deshabilitados
Facilidades
231
Programacin
11-14-01 : Service Code Setup (for Hotel) - Hotel Room Monitor Personalizar el cdigo de servicio (770 por defecto) 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla como Room Monitor (cdigo 39) para ambas extensiones (quien realiza y quien recibe). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extension. 20-13-11 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Room Monitor, Initiating Extension En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) monitorizar . 20-13-12 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Room Monitor, Extension Being Monitored En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) se monitorizado . 42-03-12 : Class of Service Options (Hotel) - SLT Room Monitor Habliatar (1) o deshabilitar (0) el uso de Room Monitor en telfono anlgico.
Teclas de funcin programables
Operacin
Debemos de tener activo la prestacin en ambas extensiones. Slo podemos escuchar una extensin a la vez. telfonos multilneas: Para activar Room Monitor (en la extesnin que inicia): 1. 2. 3. No descolgar o Presionar SPK. Presionar la tecla programada como Room Monitor (PGM 15-07 o SC 851: 39). Marcar el numero de extensin que queremos monitorizar. Podemos hacer o reponder otras llamadas mientras esta activo Room Monitor.
Para activar Room Monitor (en la extensin que va a ser monitorizada): 1. 2. 3. 4. Ir a la extensin que queremos monitorizar. No descolgar o Presionar SPK. Presionar la tecla Room Monitor (PGM 15-07 o SC 851: 39). Marcar la extension desde la que monitorizaremos.
Para cancelar (en cualquier extensin): 1. Presionar la tecla Room Monitor en ambas extensiones.
232
Facilidades
Telfonos Analgicos: Para activar Room Monitor (en la extesnin monitorizada): 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ir a la extensin que queremos monitorizar. Descolgar el telfono a minitorizar. Marcar 770. Marcar 1. Marcar el nmero de extensin el cual ser monitorizado. Dejar el auricular en la mesilla con el auricular hacia arriba.
Para activar Room Monitor (en la extensin que inicia): 1. 2. 3. 4. Descolgar . Marcar 770. Marcar 2. Marcar el nmero de extensin el cual ser monitorizado.
Para cancelar (en cualquier extensin): 1. Colgar ambos telfonos.
Facilidades
233
Save Number marcared
ltimo Nmero Salvado

Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite guardar su ltimo nmero marcado y marcarlo facilmente mas tarde. El sistema mantendra el nmero hasta que se grabe otro nuevo encima. Hasta 24 dgitos como mximo. El nmero puede ser una combinacin de 0-9, # y *. El sistema guardar el nmero al menos que la llamada se conteste, no respondan o de ocupado. El sistema usar el mismo grupo de lneas para salir. Sin embargo el usuario podr seleccionar una especfica.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de funcin (cdigo 30).
Recepcion y realizacin de llamadas
Deteccion de tono de marcacin Remarcacin ltimo Nmero Teclas de funcin programables Repeticin automtica de llamada
234
Facilidades
Facilidades
235
Operacin
Para salvar un nmero recien marcado (hasta 24 dgitos): Usra esta facilidad antes de colgar. telfono multilneas 1. 1. 2. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 30). R. Marcar 815. Telfono Analgico
Para rellamar: telfono multilneas 1. 2. (Opcional) Presionar tecla de lnea. Esto selecciona una lnea especfica para la llamada. Presionar la tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30). El nmero se marcar. O Presionar tecla CALL Marcar 815. O Presionar tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30). El nmero se marcar. R. Marcar 815.
1. 2.
Telfono Analgico 1. 2.
236
Facilidades
Para verificar el nmero marcado: 1. Presionar la tecla (PGM 15-07 o SC 851: 30). El nmero se visualizar 10 segundos. El nmero se marcar si: - Descolgamos, - Presiona una tecla de lnea, - Presionar tecla CALL , o - Presionar SPK Presionar CLEAR.
2.
Para borrar el nmero guardado: telfono multilneas 1. 2. 3. 1. 2. Presionar tecla CALL Marcar 885. Presionar SPK para colgar. Descolgar y marcar 885. Colgar.
Telfono Analgico
Facilidades
237
Secretary Call (Buzzer)
Llamada Secretarial
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite alertar a un compaero sin distraer su trabajo. Para funcionar con esta facilidad, ambas extensiones deben tener telfonos multilneas del sistema con teclas programadas con esta funcin. Cuando un usuario pulsa la tecla, el sistema alerta con tonos y parapadeo de tecla. El usuario llamado podra establecer comunicacin con el, llamndole internamente. Un asecretaria puede usar esta facilidad, por ejemplo par ahacer llegar un mensaje a su jefe en una reunin. Despues de alertarle, el jefe podr si cree conveniente llamar a la secretaria. Una extensin puede tener tantas teclas programadas con esta funcin como teclas tenga disponibles.
Condiciones
(A.) No disponible para telfonos analgicos. (B.) No es una llamada interna. (C.) Destino siempre es un nmero de extensin, no un puerto.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar las teclas defuncin con esta facilidad (cdigo 42 + Hold + nmero de extensin destino). Ambos usuarios deben de tener programadas las teclas.
Teclas de funcin programables Telfonos analgicos No disponible.
238
Facilidades
Operacin
Para alertar a secretaria o jefe: 1. 2. No descolgar. Presionar tecla de alerta buzzer (PGM 15-07 o SC 851: 41 + sec. ext.). Nuestro jefe o seceretaria oiran ring Nuestra tecla parpadeara. La tecla buzzer del jefe p secretaria pardeara.
Para verificar quien nos esta alertando: 1. 2. 3. 4. No descolgar. Presionar CHECK. Presionar la tecla parpadeando. Presionar CLEAR.
para responder a una alerta de secretaria: 1. Hacer una llamada interna a la extensin que nos llama.
Par cancelar alerta en otra extensin: 1. Presionar tecla encendida.
Para cancelar en uestra extensin: 1. 2. No descolgar. Presionar la tecla parpadeando.
Facilidades
239
Secretary Call Pickup
Desvo Secretarial
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite que las llamadas que originariamente se dirigen a una extensin en particular, entren primeramente en otra a modo de filtro. Una extensin puede tener tantas teclas con estas facilidades como desee, limitado nicamente por las teclas disponibles.
Condiciones
No disponible para telfonos analgicos.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de funcin con esta facilidad (42 + ext).
Desvos Teclas de Funcin Programables Secretary Call (Buzzer) Telfonos analgicos Un telfono multilneas puede tener teclas de Jefe/secretaria referente a un telfono analgico.
240
Facilidades
Operacin
Para activar Jefe/secretaria: 1. Presionar tecla programada (PGM 15-07 o SC 851: 42 + ext.). La tecla se encender y el telfono de jefe mostrar BOSS FWD>>.
Para cancelar: 1. Presionar la tecla encendida (PGM 15-07 o SC 851: 42 + jefe ext.).
Para verificar tecla secretara: 1. 2. 3. Presionar CHECK. Presionar tecla Secretara (PGM 15-07 o SC 851: 42 + jefe ext.). Presionar CLEAR.
Facilidades
241
Selectable visor Messaging
Mensajes Alfanumricos
Disponible - hasta 50 telfonos pueden seleccionar Mensajes al mismo tiempo.
Descripcin
Un usuario puede seleccionar una serie de mensajes pregrabados o personalizar uno. Si alguna extensin especfica con Visor, llama al usuario que seleccion un mensaje , este ser visualizado en la extensin llamante. Se puede aadir fecha, hora o nmero de telfono despus de los mensajes 1-8 y 10 (hasta 16 caracteres). Por ejemplo, una extensin ,puede seleccionar ON VACATION UNTIL (de vacaciones hasta) y posteriormete introducir la fecha. El sistema permite un mximo de 50 telfonos usar esta facilidad. Los mensajes por defecto son:
No. Message Change # to...
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11-20
REUNIDO HASTA LAS ##:## REUNIDO - ######## VOLVERE A LAS ##:## POR FAVOR LLAMAR A ##.. OCUPADO HASTA LAS ##:## COMIENDO, VOLVERE ##:## DE VIAJE VOLVERE ##/## VIAJE COMERCIAL ########## AUSENTE TODO EL DIA DE VACACIONES HASTA ##/## MENSAJES 11-20
Hora de la reunin Nombre hab. o ext. Hora de vuelta 11 dgitos (Num. Tel.) Hora de vuelta Hora de vuelta Fecha de vuelta 10 dgitos (lugar) Fecha de vuelta
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
242
Facilidades
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de funcin para desvo (cdigo 17) o mensaje(cdigo 18). La tecla de desvo permite al usuario selccionar mensaje cada vez que activa la facilidad, mientras que la tecla de mensaje automticamente selccionar el mensaje que se usar cuando se programe la tecla. 20-02-07 : System Options for System Telephones - Time and Date visor Mode Configurar fecha y hora del sistema. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-13-19 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Selectable visor Messaging En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) la seleccin de mensajes. 20-16-01 : Selectable visor Messages Programar los mensajes a seleccionar (1-20). Ver tabla de caracteres. Usar este dgito . . . 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * Cuando queramos. . . Introducir caracteres: 1 @ [ ] ^ _ { | } > < Introducir caracteres A-C, a-c, 2. Introducir caracteres D-F, a-f, 3. Introducir caracteres G-I, g-i, 4. Introducir caracteres J-L, j-l, 5. Introducir caracteres M-O, m-o, 6. Introducir caracteres P-S, p-s, 7. Introducir caracteresT-V, t-v, 8. Introducir caracteres W-Z, w-z, 9. Introducir caracteres 0 ! # $ % & <espacio> ( ) Introducir caracteres: * + , - . / : ; < = > ? # = (slo se requiere si se necesita dos letras en la misma tecla- ej: STA) Borra una letra. Borra todo del cursor a la derecha.
# CONF FLASH
No Molestar Teclas de funcin programables
Facilidades
243
Operacin
Para selccionar mensaje: 1. Presionar tecla CALL + marcar 713. O Presionar tecla desvo (PGM 15-07 o SC 851: 17). O Presionar tecla CALL + Presionar tecla mensaje (PGM 15-07 o SC 851: 18) + introducir dgitos si es necesario+ SPK para colgar. Marcar 3 + Nmero de mensaje (01-20). Usar VOL s o VOL t para moverse por los mensajes. (Opcionalmente para los mensajes 1-8 y 10) Marcar los dgitos que queremos aadir al mensaje. Podemos aadir a mensajes 1-8 y 10 (e.j., la hora de vuelta). Introducimos la hora en formato 24-horas, pero se visualizar en formato 12-horas. Presionar SPK para colgar.
2. 3.
4.
Para cancelar mensaje: 1. Presionar tecla CALL + marcar 713. O Presionar tecla desvo (PGM 15-07 o SC 851: 17). O Presionar tecla CALL + Presionar tecla mensaje (PGM 15-07 o SC 851: 18) + SPK para colgar. Marcar 3. Presionar SPK para colgar.
2. 3.
244
Facilidades
Serial Call
Llamada en Serie
Disponible
Descripcin
Esta facilidad es un mtodo de transferir una llamada y que retorna automticamente a quien inicio la llamada . Por ejemplo, transferimos una llamada a un compaero nuestro pero nosotros tambin necesitamos hablar con el , con lo cual decidimos pasar la llamada pero le comentamos que cuando termine no cuelgue, que queremos hablar con el. La llamada una vez haya termina con nuestro compaero volvera a nosotrosterminado y podremos hablar con el llamante.
Condiciones
La extensin que transfiere puede permanecer descolgado o colgar .
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla con la facilidad Serial Call (cdigo 43).
Teclas de Funcin Programables Telfonos Analgicos No disponible. Transferencia
Operacin
Para hacer una transferencia: 1. 2. 3. 4. Hacer o responder la llamada. Presionar HOLD. Marcar nmero de extensin. El compaero debe descolgar para responder a nuestro anuncio. Presionar tecla Serial Call (PGM 15-07 o SC 851: 43) pero no colgar. Cuando nuestro compaero cuelgue la llamada, el sistema automticamente nos pasara la llamada.
Facilidades
245
Single Line Telephones, Analogue Sets
Telfonos Analgicos
Disponible - 72 telfonos analgicos como mximo.
Descripcin
El sistema es compatible con marcacin tonos o pulsos desde telfonos anlgicos. Los usuarios de telfonos analgicos pueden marcar cdigos para acceder a las diferentes facilides del sistema. Cuando se instalen telfonos analgicos, debemos tener: (Si tenemos telfonos DTMF) Al menos un bloque de receptores DTMF reservados en CPU.
Condiciones
(A.) Con marcain por pulsos no se podr acceder a las facilidades que requieran marcar # *.
Valores Por Defecto

El funcionamiento de los telfonos analgicos es inmediato.
Programacin
10-03-01 : PCB Setup Programar todos lso telfono s a tipo 2. 10-03-03 : PCB Setup, For SLIU Unit - Transmit CODEC Gain Type 10-03-04 : PCB Setup, For SLIU Unit - Receive CODEC Gain Type Asignar niveles de transmision y recepcin . 10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup Si el sistema tiene lneas RTC en DTMF, reservar al menos un bloque de recepcin DTMF (introducir 0 1). Usar la siguinete gua cuando asignamos rceptores DTMF : - En sitios con trfico suave, asignar un receptor DTMF por cada 10 dispositivos. - En sitios con trafico fuerte, asignar un receptor DTMF para cada 5 dispositivos. 15-03-01 : Single Line Telephone Basic Data Setup - SLT Signaling Type Introducir 0 si los telfonos analgicos marcan en pulsos. Introducir 1 si son DTMF. 15-03-03 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Terminal Type Introducir 0 para telfono analgico normal. Introducir 1 si se usa como puerto Correo de Voz (referirse a Correo de Voz para ms informacin). 20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - Ignore Received DP marcar on DTMF SLT Port Usar esta opcin para definir si el sistema debera recibir marcacin pulsos y DTMF (0) o ignorarlos y slo acceptar seales DTMF (1). 20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued marcaring Activar 0 para prevenir tono duales DTMF cuando usamos marcacin continua. 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup 80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup Si s requiere, modificar el criterio de deteccin de tono de marcacin. 82-04-01 : SLIU Initial Data Setup Configurar algunos de los parametros de tiempo para las tarjetas de analgico.
246
Facilidades
Un telfono analgico puede acceder a las siguientes facilidades: Agenda Comn Llamada Dpto Mensaje en espera Cdigos de cuenta Alarma ARS Inclusin Desvos Sgueme Sobresalto DND Prereserva Callback Recepcin llamadas Realizacin llamadas Conferencia Llamada Dpto. ltimo nmero marcado Preferencia lnea Invitacin Conferencia Invitacin localizacin Transferencia por localizacin Tono de llamada larga Captura Directa No Molestar Portero Flash Desconexin lnea forzado Captura Retencin Llamadas internas servicio Nocturno Seal en descolgado localizacin PBX Compatibility Conversion a tonos Ringdown Extension Salvar nmero marcado Seleccin mensajes Restriccin Transferencia Prereserva lnea Correo de Voz
Adaptadores Los mdulos APA y APR pueden usarse en telfonos multilneas digitales para proporcionar un puerto analgico.
Operacin
Referirse al listado de facilidades arriba detalladas.
Facilidades
247
Station Message Detail Recording
SMDR
Disponible
Descripcin
Esta facilidad nos permite tener un informe de las llamadas hechas en el sistema. Normalmente, la trama de las llamadas se descargarn en una impresora, en un hyperterminal o en un software de tarificacin. SMDR nos permite controlar el uso del telfono y lnea del sistema. SMDR proporciona las siguientes opciones: Reporte de llamadas perdidas Abandoned Call Reporting Este reporte incluye las llamadas que entraron en el sistema y no fueron atendidas. SMDR puede incluir todas las perdidas o slo las que sonaron durante un tiempo mnimo. Reporte de llamadas Bloqueadas Cuando se restringe una llamada en el sistema, podemos tener un reporte de este hecho. Formato de fecha Podemos seleccionar el formato de la fecha en tres formatos: Americano, Europeo o Japones.
Seguimiento de llamada transferida SMDR muestra el tiempo utilizado por cada extensin en transferencias Contador de dgitos Con esta facilidad podemos hacer que las llamadas a ciertos nmeros que no lleguen a una cantidad de dgitos estipulada no se tarifiquen.
Enmascaramiento de Dgitos Esta opcin permite enmascarar ciertos dgitos de los nmeros llamados.
Duracin de llamada SMDR puede incluir la duracin de todas las llamadas o slo a partir de un tiempo programable. Exclusion Extension Podemos selectivamente excluir extensiones de la tarificacin.
Exclusion Lnea Podemos excluir ciertas lneas de la tarificacin. Resumen de llamadas SMDR puede automticamente imprimir diaramente, semanalmente y mensualmente un reporte. Cada resumen incluye el nmero total de llamadas. La impresin diaria se efectua todos los das a medianoche. El semanal cada domingo a media noche. El mensual imprime el ltimo da de mes a medianoche.
248
Facilidades
Nombre o nmero de Extension El reporte puede incluir el nombre de extensin o el nmero.

Ejemplo de Reporte SMDR
09/01/97 CLASS TIME POT POT POT PIN ALB POT ALB BRD ALB BRD ALB BRD ALB 10:44 10:46 10:47 10:48 10:50 10:55 10:56 10:56 10:56 10:56 10:56 10:56 10:56 LINE LINE 001 LINE 001 LINE 001 LINE 002 02 LINE 002 02 LINE 002 02 LINE 002 02 LINE 002 02 DURATION STATION 00:00:30 00:00:45 00:00:29 00:01:39 00:01:40 00:00:00 00:00:23 00:00:00 00:00:09 00:00:00 00:00:09 00:00:00 00:00:08 STA 324 181477445236 0 STA 324 120366541233 0 STA 324 0 STA 324 0 STA 324 STA 324 STA 318 marcarLED No./CLI ACCOUNT 12039265400 18874521 12039265441 8841 0 0
PAGE 001
NO ANSWER
Facilidades
249
Definitions
Call Record Number CLASS TIME LINE DURATION STATION marcarLED No./CLI COST O ACCOUNT Class Definitions POT POTA PIN ALB BRD PTRS IVIN
Nmero de trama (consecutivo) Tipo de llamada Hora de llamada Lnea usada Duracin de llamada. Extensin que llam o contest Para llamadas salientes, el nmero marcado, para llamadas entrantes, el nmero del llamante costo de llamada Cdigo de cuenta Llamada saliente Llamada saliente saltandose la restriccin Llamada entrante Todas las lneas ocupadas Llamada bloqueada debido a una restriccin Llamada transferida Llamada por RDSI
250
Facilidades
SMDR Report Format Posicin de Caracter Campo Definicin
Header Line 1 1-62 63-70 71 72-75 76 77-79 CR & LF Header Line 2 1-5 6 7-10 11-14 15-18 19-22 23-30 31-32 33-39 40-42 43-48 49 50-56 57-63 64-74 CR & LF LF SMDR Record 1-4 5 6-10 11 12-21 22 23-30 Tipo llamada Espacio Hora en formato 24 horas (HH:MM) Espacio LINEA, Espacio, numero lnea (e.j, LINE 001) Espacio Duracin llamada (HH:MM:SS) CLASE Espacio Hora Espacio LINEA Espacios DURACION Espacios Extensinj Espacios Marcado Espacio No./CLI Espacio Cuenta Carriage return and line feed Line feed Espacios MM/DD/YYYY Espacio PAGINA Espacio Nmero de Reporte (e.j., 001) Carriage return and line feed
Facilidades
251
SMDR Report Format Posicin de Caracter Campo Definicin
31 32-41 42 43-62 63 64-79
Esapcio nmero de extensin (STA, espacio, nnnn) o nombre Espacio Numero marcado (20 dgitos mximo) Espacio Nmero de cuenta o NO ANSWER
Resumen Reportes
OUTGOING CALL/COST SUMMARY FOR DAY OF nn/nn/nn TOTAL NO. OF OUTGOING PSTN TOTAL NO. OF OUTGOING ISDN NO. OF OUTGOING PSTN CALLS NO. OF OUTGOING ISDN CALLS CALLS:0 CALLS:0 costoD:0 COST:0 costoD:0 COST:0
OUTGOING CALL/COST SUMMARY FOR WEEK ENDING nn/nn/nn TOTAL NO. OF OUTGOING PSTN CALLS:49 TOTAL NO. OF OUTGOING ISDN CALLS:0 NO. OF OUTGOING PSTN CALLS costoD:0 COST:0 NO. OF OUTGOING ISDN CALLS costoD:0 COST:0 OUTGOING CALL/COST SUMMARY FOR MONTH ENDING nn/nn/nn TOTAL NO. OF OUTGOING PSTN TOTAL NO. OF OUTGOING ISDN NO. OF OUTGOING PSTN CALLS NO. OF OUTGOING ISDN CALLS
CALLS:49 CALLS:0 costoD:0 COST:0 costoD:0 COST:0
Condiciones
(A.) La tarificacin no incluye llamadas internas entre extensiones. (B.) El sistema tiene un buffer de llamadas para cuando el disposivo de impresin no este disponible. Cuando el buffer se llena, cada nueva llamada no sera guardada. El sistema mostrar una alarma en el telfono asignado en el comando 90-11-01 (normalmente extensin 200) SMDR Buffer Full, indicando que le buffer esta lleno. Para borrar el buffer, la informacin del buffer debe ser impresa. Cuando no se use la SMDR, asegurarse de poner a 0 los Programas 90-13-01=0 o Programa 90-11-01=0. (C) SMDR requiere la conexin desde el puerto serie de la tarjeta EXIFU.
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Facilidades
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Programacin
10-21-02 : NTCPU Hardware Setup - Baud Rate for COM Port Si la SMDR se conecta va COM en NTCPU, definir la velocidad de este(0=4800, 1=9600, 2=19200, 3=38400). 14-01-06 : Basic Trunk Data Setup - SMDR Print Out Definir si queremos que la lnea se tarifique 0 o no 1 15-01-03 : Basic Extension Data Setup - SMDR Printout Definir si queremos que la extensin se tarifique 1 o no 0. 35-01-01 : SMDR Options - Output Port Type Especificar el tipo de conexin usada (0=Ninguna, 1=COM(NTCPU), 2=USB (NTCPU), 4=CTA/CTU). La velocidad se configura en el comando 10-21-02. 35-01-02 : SMDR Options - Output Destination Number Especificar el puerto de impresin SMDR (CTA/CTU nmero de puerto). 35-01-04 : SMDR Options - Omit (Mask) Digits Intrducir el nmero de dgitos (1-24) que queremos omitir (en su lugar saldr X ). Introducir 0 significa no omitir ningn dgito. 35-01-05 : SMDR Options - Minimum Number of SMDR Digits Introducir el nmero mnimo de dgitos del nmero externo, que se tiene que marcar para que se vea reflejado en tarificacin. 35-01-06 : SMDR Options - Minimum Call Duration Introducir el tiempo mnimo de llamada necesaria para su impresin (1-65535). Introducir 0 para cualquier tipo de duracin. 35-01-07 : SMDR Options - Minimum Ringing Time Introducir el tiempo mnimo de ring en llamada entrante necesario para que se tarifique. 35-02-01 : SMDR Output Options - Toll Restricted Call Introducir 1 si queremos que se impriman intentos de llamadas restringidas. 35-02-02 : SMDR Output Options - PBX Calls Si el sistema esta detras de una PBX, introducir 1 para incluir llamadas en la SMDR 35-02-03 : SMDR Output Options - visor Trunk Name or Number Seleccionar si el sistema visualiza el nombre de lnea (0) o nmero (1). Si esta opcin se pone a 1, Programa 35-02-14 debe de estar a 0. 35-02-04 : SMDR Output Options - Daily Summary 35-02-05 : Weekly Summary and 35-02-06 : Monthly Summary Introducir 1 para habilitar sumario. 35-02-08 : SMDR Output Options - Incoming Calls Introducir 0 si queremos que en tarificacin incluya llamadas entrantes. 35-02-09 : SMDR Output Options - Print Name or Number Introducir 0 si queremos que se incluya el nombre de extensin. Introducir 1 si quremos que solo se muestre el numero (recomendado). 35-02-14 : SMDR Output Options - Date Determinar si la fecha debe de salir en la tarificacin (0=no, 1=si). Esta opcin debe de estar a 0 si anteriormente hemos configurado para que el nombre de la lnea se visualice en el Programa 35-02-03.
Facilidades
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35-02-16 : SMDR Output Options - Print Trunk Name or Received marcared Number Introducir 0 si queremos imprimir el nombre del puerto de lnea (Asignado en Programa 1401-01). Introducir 1 si queremos que imprima el nmero marcado recibido. Para lneas como DID, si el nmero recibido no esta definido en el Programa 22-11-01, posteriormente, no se imprimira nmero alguno. 80-05-01 : Date Format for SMDR and System Reports Definir formato de trama (0=Americano, 1=Japones o 2=Europeo). 90-12-01 : System Alarm Output - Output Port Type Indicar el tipo de conexin usada (0-No, 1-COM (NTCPU), 2-USB (NTCPU), 4-CTA/CTU). 90-12-02 : System Alarm Output - Destination Extension Number Si la conexin es (90-12-01) CTA, introducir el nmero de extensin al que esta conectado el CTA. 90-13-01 : System Information Output - Output Port Type Indicar el tipo de conexin usada (0-No, 1-COM (NTCPU), 2-USB (NTCPU), 4-CTA/CTU). 90-13-02 : System Information Output - Destination Extension Number Si el tipo de conexin usada es (90-13-01) CTA, introducir el nmero de extensin al que esta conectado el CTA.
Compatibilidad PBX Traffic Management Report (TMS) No pueden usar el mismo puerto DCI.
Operacin
Una vez instalado y programado el funcionamiento SMDR es automtico.
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Facilidades
Tandem Trunking (Unsupervised Conference)
Conferencia no Supervisada
Disponible.
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario unir dos o mas llamantes externos en conferencia. la extensin que establece la conferencia no es parte de la conversacin. La conferencia continua hasta que una de las partes cuelga. Adicionalmente, la extensin que estableci la conferencia, puede hacer finalizar la misma en cualquier momento. El nmero de llamadas esta limitada por el nmero de circuitos de conferencia del sistema. debido a este motivo, el nmero de llamadas en conferencia no pueden exceder los lmites definidos en la tabla superior.
Hay dos metodos de utilizar la facilidad: Metodo A - Sin tecla de transferencia Una extensin podra hacer conferencia (Unsupervised Conference), usando la tecla CONF. Metodo B - Colgando Este metodo permite a una extesin facilmente activar una conferencia con la parte que tiene en retencin.
Condiciones
(A.) Esta facilidad requiere lneas con loop start (con supervisin de desconexin) o RDSI. (B.) El mximo nmero de conferencia lnea a lnea esta determinado por la configuracin de la facilidad de conferencia. Ver programacin abajo
Valores Por Defecto

Deshabilitado
Facilidades
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Programacin
Metodo A - Tandem Trunking desde Conferencia 10-07-01 : Conversation Record Circuits El nmero de circuitos asignados como grabacin de conversacin, limita el nmero de circuitos de conferencia disponibles.Asegurarse que hay circuitos disponibles para conferencia. 14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer Calls Seleccionar el CODEC de ganancia en transmisin por en lnea cuando es parte de una conferencia sin supervisin. 14-01-05 : Basic Trunk Data Setup - Receive Gain Level for Conference and Transfer Calls Seleccionar el CODEC de ganancia en recepcin por en lnea cuando es parte de una conferencia sin supervisin. 14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop Supervision Para cada lnea que debera poder participar en conferencia, introducir 1. 15-07-01 : Programacin Function Keys (Opcional) Asignar una tecla de funcin para transferencia (cdigo 06). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-13-08 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Conference En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) inicio de conferencia. 20-13-10 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Mode En la Clase de servicio de una extensin,activar si una extensin debera poder incluirse en una comunicacin y poder hablar (1) o slo poder escuchar (0). 20-11-14 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Trunk-to-Trunk Transfer Deshabilitar (0) transferencia lnea a lnea. Metodo B - Colgar 10-07-01 : Conversation Record Circuits El nmero de circuitos asignados como grabacin de conversacin, limita el nmero de circuitos de conferencia disponibles.Asegurarse que hay circuitos disponibles para conferencia. 14-01-04 : Basic Trunk Data Setup - Transmit Gain Level for Conference and Transfer Calls Seleccionar el CODEC de ganancia en transmisin por en lnea cuando es parte de una conferencia sin supervisin. 14-01-05 : Basic Trunk Data Setup - Receive Gain Level for Conference and Transfer Calls Seleccionar el CODEC de ganancia en recepcin por en lnea cuando es parte de una conferencia sin supervisin. 14-01-13 : Basic Trunk Data Setup - Loop DisconTYNt Supervision Para cada lnea que debera poder participar en conferencia, introducir 1 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar una tecla para transferencia (cdigo 06). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-07-11 : Class of Service Options (Administrator Level) - Forced Trunk DisconTYNt En la Clase de servicio de una extensin , introducir 1 para habilitar desconexin forzada de lnea. Esto permite a una extensin desconectar una conferencia sin supervisin Unsupervised Conference en progreso (inicialmente ejecutarr usando metodo B). 20-13-08 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Conference En la Clase de servicio de una extensin , habilitar (1) o deshabilitar (0) a iniciar conferencia.
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Facilidades
20-13-10 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Barge In Mode En la Clase de servicio de una extensin,activar si una extensin debera poder incluirse en una comunicacin y poder hablar (1) o slo poder escuchar (0). 20-11-14 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Trunk-to-Trunk Transfer Deshabilitar (0) transferencia lnea a lnea.
Respuesta y realizacin de llamadas Conferencia Invitacin a Conferencia Invitacin por localizacin
Operacin
Metodo A - Desde conferencia Para activar conferencia Tandem Call: 1. 2. 3. 4. Hacer o contestar primera llamada. Presionar tecla CONF. Hacer o responder a la segunda llamada. Para aadir mas llamadas repetir desde el paso Step 2. o para establecer conferencia, Presionar CONF dos veces. Esto establece una conferencia entre tu y dos partes externas. Presionar tecla Transfer key (PGM 15-07 or SC 851: 06).
5.
Para finalizar conferencia Tandem Call: 1. Presionar cualquiera de las teclas de lnea parpadeantes. La tecla de lnea lucir en fijo (verde). Podremos oir la conversacin o unirnos a ella, segn Programa 20-13-10. Presionar SPK o Colgar. Si el Programa 20-13-10 esta a 0, la conferencia termina y las teclas de lnea se apagan. Si el Programa 20-13-10 esta a 1, para desconectar la conferencia, debemos de usar la desconexin forzada de lnea (e.j., Presionar la tecla de lnea + 724).
2.
Metodo B - Colgado Para activar conferencia Tandem Call: 1. Hacer o responder la primera llamada. 2. 3. Presionar HOLD para dejar la primera llamada en espera. Hacer o responder la segunda llamada.
Facilidades
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4.
Presionar la tecla de transferencia (PGM 15-07 o SC 851: 06) o colgar. esto activa la conferencia si supervisin Unsupervised Conference con ambas partes externas. Las teclas de lnea para las lneas se encendern (rojo). Para desconectar la conferencia, usar la desconexin forzada de lnea (e.j., Presionar tecla de lnea + 724).
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Facilidades
Time and Date
Fecha y Hora
Disponible
Descripcin
El sistema utiliza la fecha y la hora para: Acceso a mapas de lnea Clases de servicio DIL Visor en telefonos Compatibilidad FAX servicio Nocturno (Automtico) Parametros de lnea Grupos de ring SMDR Repotes Clases de Restriccin Ruta de lnea VRS
Condiciones
El sistema mantiene la fecha de hora despus de apagar la central.
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
10-01-01 : Time and Date Configurar la fecha y hora desde el telefono administrador. 20-02-07 : System Options for System Telephones - Time and Date visor Mode Seleccionar formato de hora (tipo 1-8). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-07-03 : Class of Service Options (Administrator Level) - Time and Date En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el configurar la fecha y la hora.
Facilidades
259
Clase de servicio Telefonos Analgicos No pueden configurar la fecha y hora del sistema.
Operacin
La fecha debe ser programada en programacin de sistema (10-01). Para modificar la hora: 1. 2. 3. 4. 5. Presionar tecla CALL. Marcar 828. Marcar dos dgitos para la horar (formato 24 horas , 13 = 1:00 PM). Marcar dos dgitos para minutos (00-60). Presionar SPK para colgar.
260
Facilidades
Toll Restriction
Restriccin de Llamadas
Disponible - 15 Clases de Restriccin.
Descripcin
La facilidad de restriccin limita los nmeros que una extensin puede o no marcar. De esta forma podemos tener un control mas preciso de nuestro sistema. El sistema aplica la restriccin de acorde a la Clase de restriccin de una extensin. Hay 15 Clases posibles de restriccin. Las restricciones ofrecen las siguientes facilidades: Tabla comn de cdigos permitidos Usar esta tabla, cuando queramos que todas las clases de restriccin puedan marcar una serie de nmeros. Para permitir a todos los usuarios marcar 911 112, por ejemplo, poner 911 112 en la tabla comn de cdigos permitidos. La tabla comn de cdigos permitidos, se salta a las tablas de permitidos y restringidos.El sistema proporciona 10 tablas, con 4 posiciones cada una. Cada cdigo puede ser de dgitos como mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @). Tabla comn de cdigos restringidos Esta tabla permite, restringir una serie de nmeros a nivel general para todas las clases. Asegurarse de no permitirlos en la tabla de permitidos o en la tabla comn de cdigos permitidos. El sistema proporciona 1 tabla, con 10 posiciones cada una. Cada cdigo puede ser de 12 dgitos como mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @). Tabla de Restriccin Esta tabla se utiliza para restringir aquellos nmero s que no queremos que llamen. Si la misma clase de restriccin tiene ambas tablas de restriccin y permitidos, el sistema restringir solo los nmeros que tengamos en la tabla de restringidos. Las llamadas en ambas tablas no sern restringidas.) El sistema proporciona 4 tablas, con 60 posiciones en cada tabla. El nmero a restringir puede contener hasta 12 dgitos mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @). Tabla de Permitidos Esta tabla se utiliza para determinar que nmeros tenemos permitidos para llamar, y unicamente se podrn marcar estos. Las llamadas en ambas tablas no sern restringidas.) El sistema proporciona 4 tablas, con 60 posiciones en cada tabla. El nmero a restringir puede contener hasta 12 dgitos mximo, usando 0-9, #, * y FLASH (como @). Restriccin Internacional Esta restriccin permite limitar las llamadas internacionales que el usuario puede marcar. Podemos construir una tabla de restriccin para prevenir algunas llamadas, o podemos construir una tabla para permitir solo algunas llamadas. Para permitir la mayoria de las llamadas internacionales, usar tabla de restriccin internacional. Para prevenir la mayoria de las llamadas internacionales, usar tabla de permitidos internacional. El sistema proporciona 10 tablas de restriccin internacional con hasta 4 dgitos en cada posicin de tabla y 20 tablas de permitidos internacional, con hasta 6 dgitos en cada posicin de tabla. Los dgitos permitidos son 0-9, #,* y FLASH (para @). Restriccin para Marcacin de Agenda Los nmeros introducidos en la agenda comn del sistema pueden o no seguir las restricciones aplicadas. Podemos restringir la agenda de grupo y comn separadamente. Contador de Dgitos (Restriccin por cantidad de dgitos) Usar esta restriccin para establecer el nmero mximo de dgitos que un usuario puede marcar. El sistema proporciona 4 tablas en la que poner diferente cantidad de dgitos a permitir. El
Facilidades
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rango es de 4-30 dgitos.
Lneas libres de restriccin Ciertas lneas pueden estar completamente sin restriccin alguna. Independientemente de la clase de restriccin de un usuario, estos podrn llamar por esta clase de lneas Restriccin PBX Esta restriccin habilita o deshabilita la restriccin PBX y introduce cdigos de acceso PBX. Slo necesitamos hacer esto si nuestro sistema esta bajo otra PBX y tenemos programadas las lneas como PBX. Refererirse a compatibilidad PBX.
Condiciones
(A.) Si la clase de restriccin tiene los mismos nmeros en la tabla de permitidos y restringidos, la llamada no ser restringida.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
14-01-08 : Basic Trunk Data Setup - Toll Restriction Para cada lnea , introducir 0 para habilitar la restriccin sobre ella 1 para quitarla. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Para cada extensin, Asignar Clase de servicio (1-15). 20-08-02 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Trunk Calls Para cada Clase de servicio, decidir si habiliatar (1) o no (0) si puede hacer llamadas externas. 20-13-20 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Account Code/Toll Restriction Operator Alert Cuando se viola una restriccin, determinar si la operadora debe de ser noticada. (0=deshabilitar, 1=habilitar) 21-04-01 : Toll Restriction Class Para cada extensin , Asignar una clase de restriccin para cada modo de funcionamiento nocturno. 21-05-01 : Toll Restriction Class - International Call Restriction Table Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de restriccin internacional (Programa 21-06-01). 21-05-02 : Toll Restriction Class - International Call Permit Table Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de permitidos internaciona (Programa 21-06-02). 21-05-03 : Toll Restriction Class - Restriction of Local Call Habilitar (1) o deshabilitar (0) restriccional local. 21-05-04 : Toll Restriction Class - Maximum Number of Digits Table Asignarments Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) el nemro mximo de dgitos a marcar. Programa 21-06-03. 21-05-05 : Toll Restriction Class - Common Permit Code Table Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla comn de permitidos (Programa 21-06-04).
262
Facilidades
21-05-06 : Toll Restriction Class - Common Restrict Code Table Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla comn de cdigos restringidos (Programa 21-06-05). 21-05-07 : Toll Restriction Class - Permit Code Table Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de cdigos permitidos. 21-05-08 : Toll Restriction Class - Restrict Code Table Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la tabla de cdigos restringidos. Cuando se habilita, seleccionar tablas 1-4 en el Programa 21-06-07. 21-05-09 : Toll Restriction Class - Restriction for Common Abbreviated marcaring Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la restriccin de la agenda comn. 21-05-10 : Toll Restriction Class - Restriction for Group Abbreviated marcaring Numbers Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la restriccin de la agenda de grupo. 21-05-11 : Toll Restriction Class - Intercom Call Restriction Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) la comunicacin interna. si se habilitita, las extensiones no podrn hacer llamadas internas. 21-05-12 : Toll Restriction Class - PBX Call Restriction Para cada Clase de restriccin, habilitar (1) o deshabilitar (0) restriccin PBX . Referirse a compatibilidad PBX . 21-06-01 : Toll Restriction Table Data Setup - International Call Restrict Table Introducir los cdigos internacionales que deseamos retringir. 21-06-02 : Toll Restriction Table Data Setup - International Call Permit Table Introducir los cdigos internacionales que deseamos permitir. 21-06-03 : Toll Restriction Table Data Setup - Maximum Number of Digits Table Asignarment Seleccionar el nmero mximo de dgitos permitidos en llamadas salientes para cada tabla (430). 21-06-04 : Toll Restriction Table Data Setup - Common Permit Code Table Programar los nmeros en la tabla comn de permitidos. 21-06-05 : Toll Restriction Table Data Setup - Common Restrict Table Programar los nmeros en la tabla comn de restringidos. 21-06-06 : Toll Restriction Table Data Setup - Permit Code Table Programar los nmeros en la tabla de permitidos 21-06-07 : Toll Restriction Table Data Setup - Restrict Code Table Programar los nmeros en la tabla restringidos. 21-06-08 : Toll Restriction Table Data Setup - PBX Access Codes El sistema permite hasta 4 tablas para cdigos de acceso a PBX .
Realizacin de Llamadas DISA Cuando se usa lneas como DISA o E&M se requiere un aprogramacin adicional (DISA, ver Programa 25-10; E&M, ver Programa 34-04). Bloqueo de Marcaje Un usuario puede temporalmente bloquear su extensin, previniendo llamadas indeseadas desde su telfono. Sobrepaso de Restriccin
Facilidades
263
Un usuario puede temporalmente saltarse una restriccin.
Operacin
Para hacer una llamada si nuestro sistema esta restringido: 1. Hacer una llamada de manera normal. Si nuestra clase de restriccin no permite llamar al nmero marcado,nuestra llamada no se podr efectuar.
264
Facilidades
Toll Restriction, marcar Block
Bloqueo de Marcacin
Disponible
Descripcin
El bloqueo temporal, permite a un ususario restringir temporalmente su extensin, para que nadie pueda utiliizar el telfono en sus ausencia. Se necesita introducir un password personal de 4-dgitos, para habilitar o deshabilitar esta facilidad. Este bloqueo, puede ser activado por el administrador del sistema. Si el bloqueo ha sido activado por el usuario de una extensin, el Supervisor no podr liberarlo. Ademas, si el bloqueo ha sido activado por el Supervisor, el usuario no podr liberarlo. Importante: Esta funcin funciona por password y Clase de servicio (el Supervisor no es la extensin asignada). Si el bloqueo esta disponible en todas las clases de servicio, cualquiera puede convertirse en Supervisor si conocen el password de bloqueo.
Condiciones
(A.) Si se hace un cold start en el sistema, el bloqueo se liberar. (B.) Esta facilidad no esta disponible para telfonos o extensiones RDSI S0. (C.) Ambos Programas 21-09-01 y 21-10 pueden activarse al mismo tiempo. El sistema da prioridad al Programa 21-10.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-10-17 : Service Code Setup (for System Administrator) - marcar Block by Supervisor Asignar cdigo de servicio (101 por defecto) para bloqueo de marcaje. 11-11-33 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin) - marcar Block Asignar cdigo de servicio (100 por defecto) para bloqueo de marcaje. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar COS a cada extensin (1-15). 20-08-01 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) Hablitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin el uso del bloqueo. 21-09-01 : marcar Block Setup - Toll Restriction Class With marcar Block Asignar Clase de servicio (1-15) cuando se use esta facilidad. 21-09-02 : marcar Block Setup - Supervisor Password Asignar un password de 4 dgitos que el Supervisor usar para habitar o deshabilitar bloqueo para otras extensiones. 21-10-01 : marcar Block Restriction Class Per Extension Asignar Clase de restriccin (1-15) cuando una extensin active el bloqueo. Si el dato es 0, La clase de restriccin seguira el Programa 21-09-01. 90-19-01 : marcar Block Release Introducir el nmero de extensin a liberar de bloqueo. Este programa puede usarse cuando se olvide el password.
Facilidades
265
Restricciones
Operacin
Para activar Bloqueo: 1. En el telfono, Presionar CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 700. Marcar password 4 dgitos. Marcar 1. Oiremos tono de confirmacin. Presionar SPK .
2. 3. 4. 5.
Para desbloquear o liberar: 1. En el telfono multilneas, Presionar CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 700. Marcar password. Marcar 0. Oiremos tono de confirmacin Presionar SPK o colgar el auricular.
2. 3. 4. 5.
Para activar bloqueo desde otra extensin: 1. En el telfono multilneas, Presionar CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 701. Marcar password de 4 dgitos. Marcar la extensin a bloquear. Marcar 1. Oiremos tono de confirmacin. Presionar SPK o colgar el auricular.
2. 3. 4. 5. 6.
266
Facilidades
Para desbloquear a liberar desde otra extensin: 1. En el telfonoe specfico, Presionar CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 701. Marcar password . Marcar la extensin a desbloquear. Marcar 0. Oiremos tono de confirmacin. Presionar SPK o colgar el auricular.
2. 3. 4. 5. 6.
Facilidades
267
Toll Restriction Override
Sobrepaso de Restriccin
Disponible
Descripcin
Esta facilidad permite al usuario temporalmente saltarse una restriccin Presionar CALL y marcar el cdigo para saltarse la restriccin. Presionar tecla de lnea o marcar cdigo de acceso a lnea (e.j.,0 805 002). Hacer llamada, por ejemplo 900 sin restriccin.
Podemos asignar diferentes cdigos de salto para cada extension. El cdigo puede ser compartido por extensiones.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-11-36 : Service Code Setup (for Setup/Entry Operacin) - Walking Toll Restriction Asignar cdigo de servicio (763) para el salto de restriccin. 20-08-06 : Class of Service Options (Outgoing Call Service) - Toll Restriction Override En la Clase de servicio, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar la facilidad. 21-01-07 : System Options for Outgoing Calls - Toll Restriction Override Time Determinar el tiempo de salto (0-64800 segundos). Despus de saltarse la restriccin el sistema volvera a su estado inicial transcurrido este tiempo. 21-14-01 : Walking Toll Restriction Password Setup - User ID Introducir los cdigos de salto (6 dgitos) en las tablas. Hasta 500 cdigos diferentes. 21-14-02 : Walking Toll Restriction Password Setup - Walking Toll Restriction Class Number Introducir la clase de restriccin que ser asignada para cada cdigo asignado en 21-14-01. 35-02-06 through 35-02-11 : SMDR Output Options Asignar la condicin de salida de impresin. Si introducimos 1 (salida), el simbolo de la llamada imprimir POTW y el nmero de tabla del password se imprimir como W/@@@ (@@ igual a los 3 dgitos del nmero de tabla) en el Cdigo de Cuenta.
268
Facilidades
SMDR Restricciones VRS
Operacin
Para saltarse temporalmente una restriccin: Podemos saltarnos la restriccin para una sola llamada. 1. En el telfono multilneas, Presionar CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 763. Marcar el cdigo de 6 dgitos para saltarse la restriccin . Si esperamos demasiado tiempo, en ir al siguiente paso, deberemos repetir el proceso. Oiremos tono de error en caso de introducir el cdigo incorrectamente. Presionar tecla de lnea libre o marcar cdigo de acceso a lnea. Marcar el nmero, ya sin restriccin.
2. 3.
4. 5.
Facilidades
269
Transfer
Transferencia
Disponible
Descripcin
La transferencia permite al usuario de una extensin, pasar la llamada en curso a otra extensin a un nmero externo. La llamada retornar a quien inicio la transferencia, si la llamada transferida no es contestada. Mientras se transfiere el llamante escuchar msica en retencin. El sistema permite los siguientes tipos de transferencias: Transferencia con Anuncio La llamada transferida es anunciada antes de pasarla Transferencia sin anuncio Transferencia a Dpto. Transferencia sin retencin Un usuario pulsa una tecla de lnea ocupada y espera a que la llamada se complete. El sistema automticamente enviar la llamada cuando el llamante interno cuelgue. Transferencia Automtica Colgando Con esta facilidad la llamada es transferida tan pronto como se cuelga. Por ejemplo, la extensin 304 puede reponder una llamada, Presionar HOLD, marcar 305 y colgar. La llamada se transferira a la 305. Sin esta facilidad, la llamada estara en espera cuando la extensin 304 colgara. Para pasar la llamada, el ususario de la extensin 304 Presionara CONF o la tecla programada como Transfer antes de colgar. Cada metodo tiene sus ventajas. Este modo hace la transferencia mas facil, sin embargo, los usuarios tienen que tener mas cuidado del manejo de sus llamadas en fila. Sin este metodo automtico, transferir una llamada requiere dos pasos - pero separa las llamadas en retencin. Prevencin de Retorno de Transferencia La Clase de servicio tiene la opcin de evitar que la llamada transferida retorne a quien la inicio en caso de no responde.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
270
Facilidades
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Tecla de transferencia (code 06). 20-02-01 : System Options for System Telephones - Retrieve the Line After Transfer Habilitar (1) o deshabilitar (0) a una extensin a responder la llamada despus de que hay a sido transferida, pero antes de ser contestada. 20-03-01 : System Options for Single Line Telephones - SLT Call Waiting Answer Mode Para un telfono analgico ocupada, configurar el modo usado para responder una llamada en fila : 0 = Presionar R hookswitch para coger la llamada en esperal 1 = Presionar R hookswitch y marcar Codigo servicio 894 para responder la llamada en espera 20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - MOH or Ringback on Transferred Calls 24-02-02 : System Options for Transfer - MOH or Ringback on Transferred Calls Usar estas opciones para habilitar (0) o deshabilitar (1) la MOH en transferenciar. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones. 20-11-06 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Unscreened Transfer En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) usar transferencia sin anuncio. 20-11-07 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Without Holding En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) usra transferencia colgando. 20-11-08 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer visor En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) pre-visualizar transferencia entrante. 20-11-11 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Automatic On Hook Transfer En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) uso de transferencia colgando 20-11-18 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - No Recall Habilitar o deshabiltar la recepcin de retorno de transferencia (0=permitir retorno, 1=prevenir). 24-02-01 : System Options for Transfer - Busy Transfer Prevenir (0) o permitir (1) transferir llamadas a extensiones ocupadas. Si se deshabilita la llamada transferida a una extensin ocupada retornar de inmediato. 24-02-03 : System Options for Transfer - Delayed Call Forwarding Time Tiempo de desvo por no contestacin (0-64800 seconds). 24-02-04 : System Options for Transfer - Transfer Recall Time Tiempo de retorno de llamada transferida
Facilidades
271
Caller ID Las llamadas sin anuncio mostrarn informacin Caller ID. Desvos Transferencia por localizacin Teclas de un slo Toque Podemos utilizar estas teclas para solo tener que Presionar una de ellas para transferir la llamada a una extensin. Llamada Serie
Operacin
Transferencia de llamadas Para Transferir una llamada a una extensin: 1. En el telfono multilneas DSL, Presionar HOLD. O En un telfono analgico, R. Oiremos Tono interno. Marcar nmero de extensin a transferir. Si la extensin esta ocupada o no contesta, podemos marcar otra extensin o Presionar la tecla de lnea para retornar a la llamada. Un usuario SLT puede recuperar la llamada pulsando R. Si la llamada ha sido transferida y el usuario de telfono analgico ha colgado, la llamada puede ser recuperada marcando 815 y el nmero de extensin donde paso Anuncio y colgar. Si no tenemos activa la opcin transferencia automtica, deberemos de Presionar CONF (TRF) o una tecla programada como Transfer. Si no queremos anunciar la llamada, podemos colgar sin anunciarla.
2.
3.
Para responder a una llamada transferida: 1. Descolgar.
272
Facilidades
Transferir sin retener Para transferir sin retener (slo telfono multilneas): 1. 2. 3. Descolgar. Presionar tecla de lnea ocupada. Cuando el llamante original cuelga, nos conectaremos.
Transferir llamadas internas Para Transferir: 1. En el telfono especifico, Presionar HOLD. O En telfono analgico, R. Marcar extension. Anunciar y colgar.
2. 3.
Facilidades
273
Trunk Group Routing
Enrutamiento a Grupos de Lneas

Disponible- 25 grupos de lnea y 25 rutas.
Descripcin
Esta opcin determina la salida o ruta de los diferentes grupos de lnea, al marcar 9 para llamar
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado. Todas las lneas en grupo 1
Programacin
11-01-01 : System Numbering Configurar cdigo de salida alternativo 11-09-01 : Trunk Access Code Si se requiere, cambiar el cdigo de salida la calle. Si cambiamos tener en cuenta, revisar la configuracin en el 11-01. 11-09-02 : Trunk Access Code - Alternate Trunk Route Access Code Asignar el cdigo de servicio 11-01para cdigo de salida alternativo. 14-05-01 : Trunk Groups Asignar grupos de lnea (1-100).
274
Facilidades
14-06-01 : Trunk Group Routing Asignar tablas de ruta (1-100) para grupos de lnea asignados en el Programa 14-05. 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Mapas de acceso. 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Mapas de acceso para extensiones. 15-07 : Programacin Function Keys Asignar teclas de acceso a grupos de lnea (cdigo *02 + grupo de lnea 001-100). 21-02-01 : Trunk Group Routing for Extensions Asignar rutas en Programa 14-06 a extensiones. 21-15-01 : Alternate Trunk Route for Extensions Ruta alternativa a extensiones al marcar cdigo de acceso alternativo 11-09-02. 25-10-01 : Trunk Group Routing for DISA Asignar ruta de grupo de lneas, cuando se accede a lnea desde DISA. 25-12-01 : Alternate Trunk Group Routing for DISA 34-03-01 : Trunk Group Routing for E&M Tie Lines Usar este programa para asignar una ruta de salida (1-100) cuando un usuario toma una lnea E&M y marca el cdigo de acceso a lnea
Facilidades
275
ARS Realizacin de llamadas DISA / E&M DISA (Programa 25-10) y E&M (Programa 34-03) tienen rutas de salida separadas Deteccin de Tono de Marcacin Tcelas de Funcin Programables Preferencia de Lnea Entrante El sistema usa la programacin (Programa 14-06) cuando se configura la preferencia de lnea entrante. Grupos de Lnea
Operacin
Para hacer una llamada: 1. En un telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En un telfono analgico,descolgar. Marcar 9. Marcar nmero. O En telfono multilneas, Presionar tecla programada como Ruta de grupo de lneas (PGM 1507 o SC 852: *05). Marcar nmero.
2. 3. 1.
2.
276
Facilidades
Trunk Groups
Grupos de lneas
Disponible - 25 Grupos de Lnea
Descripcin
Los grupos de lnea nos permite optimizar el uso de llamadas entrantes y salientes, ademas de poder diferenciar tipos de lnea, como GSM u otros dispositivos externos.El sistema permite hasta 100 grupos de lnea. Con las teclas Loop keys podemos tener programado una tecla para un grupo de lneas, sin tener que tener una tecla por cada lnea. Esto simplifica la realizacin y respuesta de llamadas.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Todas las lneas en grupo 1.
Programacin
10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup Asignar circuitos receptores y deteccin de tono en la NTCPU o DSPDB . 14-02-11 : Analogue Trunk Data Setup - Next Trunk in Rotary if No marcar Tone Usar esta opcin para habilitar/deshabilitar el salto a otra lnea si no se detecta tono de invitacin a marcar. Esta permitido usando Loop Keys, agenda, ARS, remarcacin ltimo nmero, o salvar el ltimo nmero (0=deshabilitado, 1=habilitado). No esta permitido acceso directo a lnea o con tecla de lnea. 14-05-01 : Trunk Groups Asignar grupos de lnea (1-100). 14-07-01 : Trunk Access Map Setup Asignar lneas a mapas de acceso (1-200). 15-06-01 : Trunk Access Map for Extensions Asignar mapas de acceso a extensiones (1-200). 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar teclas de funcin para acceso a grupos de lnea (cdigo *02 + grupo) o loop keys (cdigo *05 + 0=entrante, 1=saliente, 2=ambos + grupo de lnea (001-100). Si se usa loop keys, asignar tecla loop key a grupo de lnea en programa 15-13. 20-02-02 : System Options for System Telephones - Trunk Loop Access Key Operating Mode Configurar el modo de funcionamiento de las teclas de grupos de lnea (acceso entrante y saliente= 0, acceso saliente =1, acceso entrante = 2). 21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - marcar Tone Detection Timer Si la deteccin de tono esta habilitada, el sistema esperar este intervalo a detectar el tono de lnea. Cuando este tiempo pasa el sistema asume que no hay lnea. Para deshabilitar este tiempo y dejar al sistema continuamente esperando, introducir 0.
Facilidades
277
Agenda ARS Realizacin de llamadas Decteccin de Tono de Marcacin DID Loop Keys Teclas de Funcin Programables Grupos de ring Salida Grupos de Lnea
278
Facilidades
Operacin
Para hacer llamada por grupo de lnea: 1. En el telfono multilneas, Presionar CALL. O Telfono analgico, descolgar. Marcar 804. Marcar grupo de lnea (1-9 001-100 ). Marcar nmero. O Presionar tecla de grupo de lnea (PGM 15-07 o SC 852: *02 + grupo) Marcar nmero.
2. 3. 4. 1. 2.
Par responder a una llamada entrante por grupo de lnea: 1. 2. Descolgar. Presionar tecla de grupo de lnea parpadeante.
Facilidades
279
Trunk Queuing/Camp On
Retrollamada (Camp On)

Disponible
Descripcin
Esta facilidad nos permite quedarnos a la espera de lnea cuando estas se encuentran ocupadas. El sistema enviar ring a la extensin que se encuentra en fila, tan pronto como se libere alguna lnea. Si la extensin no responde, a la asignacin de lnea, el sistema cancelar la peticin. Pueden estar en fila cualquier nmero de extensiones a la espera de lnea. Cuando las lneas se vayan quedando libres, el sistema las repartir siguiendo el orden de peticin.
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de funcin para pre-reserva de lnea (cdigo 35). 20-01-08 : System Options - Trunk Queuing Callback Time Configurar tiempo de aviso de lnea disponible (0-64800 segundos). 20-01-09 : System Options - Callback/Trunk Queuing Cancel Time Configurar tiempo de cancelacin (0-64800 segundos). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensin. 20-11-07 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - Transfer Without Holding Deshabilitar (0) a una extesnin transferencia sin hold.
280
Facilidades
ARS Llamada en espera/pre-reserva extensin Realizacin llamadas Teclas de Funcin Programables
Operacin
Para quedarse en fila de lnea: 1. 2. 3. Intentar acceder a lnea ocupada. Presionar tecla pre-reserva (PGM 15-07 o SC 851: 35). Colgar para dejar la peticin en curso.
Para repsonder a una Pre-reserva: 1. Descolgar.
Para cancelar Pre-reserva: 1. En telfono multilneas, Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 870. Colgar.
2. 3.
Facilidades
281
Universal Answer
Please refer to Central Office Calls, Answering (page 117) for information on this feature.
282
Facilidades
Correo de Voz
Correo de Voz
Disponible
Descripcin
El sistema con sistemas de Correo de Voz externos. Estos sistemas proporcionan faclidades de atencin automtica y buzones de voz a las extensiones de la central. El sistema de Correo de Voz puede responder llamadas externas y despus de un mensaje personalizable poder marcar la extensin con la que deseamos hablar y acceder al buzon. El Correo de Voz integrado proporciona al sistema de las siguientes facilidades: Desvo a Correo de Voz Una extensin puede desviar sus llamadas al Correo de Voz. Una vez desviadas, las llamadas conectarn con el buzn de la extensin. El llamante puede dejar un mensaje, para que le llamen mas tarde. El desvo puede ser inmediato, por no contestacin o por ocupado. Dejar Mensaje El Correo de Voz permite dejar un mensaje en cualquier extensin que no conteste o este ocupada o en no molestar. El llamante solo tiene que Presionar su tecla Correo de Voz para dejar su mensaje. No hay necesidad de llamarle mas tarde. El sistema VRS anunciar periodicamnete del mensaje en espera. Transferencia a Correo de Voz Usando la transferencia a Correo de Voz, el usuario de un telfono multilneas puede transferir la llamada a su buzn o al de otra extensin. Despues de la transferencia el llamante podr dejar un mensaje. Grabacin de Conversacin Durante una llamada, una extension puede grabar su conversacin en su buzn de voz para posteriormente, salvar, editar o borrar la conversacin grabada. Emulacin de Contestador Automtico El usuario de un telfono multilneas puede en su extensi emular un contestador automtico. Una vez que nuestro contestador responda la llamada , el usuario oira dos tonos seguido del mensaje del llamante. En este momento el usuario podr: - Permitir que deje el mensaje - Interceptar la llamada antes de que vaya al buzn - Rechazar la llamada antes de que vaya al buzn Salto de Correo de Voz Si el Correo de Voz automticamente responde las lneas, y este se encuentra ocupado, podemos reencaminarlas a otras extensiones que puedan. Durante periodos de alto trfico de llamadas, hay dos tipos posibles de sobresalto: inmediato o retardado. Sin ningn tipo de sobresalto, las llamadas sern atendidas a medida que el Correo de Voz se libere. Correo de Voz Caller ID El Correo de Voz puede usar la identificacin Caller ID para identificar al llamante que dejo el mensaje.
Correo de Voz Queuing Si todos los puertos del Correo de Voz estan ocupados, cualquier llamada que intente acceder a el se quedar en fila. Si un puerto se libera, la llamada ser atendida. Las llamadas seguiran lo establecido en la configuracin del dpto. Hasta un mximo de 10 llamadas
Facilidades
283
en fila. Las llamadas en fila no funcionar con la grabacin de conversacin.
Condiciones
(A.) El recordatorio periodico de mensaj en espera requiere la tarjeta hija DSP para el (VRS). (B.) Las llamadas a grupos de lnea no seguirn los desvos al Correo de Voz.
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
284
Facilidades
Programacin
10-09-01 : DTMF and marcar Tone Circuit Setup Asignar al menos un circuito para recepcin DTMF (tipo 0 1). 11-07-01 : Department Group Pilot Numbers Asignar nmeros cabecera para los grupos Correo de Voz (8 dgitos mximo). Las extensiones son asignadas en grupo en el programa 16-02-01. 15-03-03 : Single Line Telephone Basic Data Setup - Terminal Type Poner los puertos SLIU usados para Correo de Voz como tipo 1. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla Correo de Voz. Deberemos introducir (cdigo 77) seguido de: - Nuestro propio nmero de extensin si estamos configurando nuestro propio buzn. - Un nmero de extensin virtual si estamos configurando el mensaje de una extensin virtual. - Un nmero de otra extensin. - Un nmero de una extesnin sin instalar. (Opcional) Asignar tecla de grabacin a la extensin (cdigo 69). (Opcional) Asignar tecla de emulacin de contestador automtico (cdigo 16). 16-02-01 : Department Group Asignarment for Extensions Poner las extensiones como Correo de Voz en un grupo. Slo se permite un grupo Correo de Voz por sistema. 20-02-09 : System Options for System Telephones - DisconTYNt Supervision Habilitar (1) supervisin de desconexin 20-03-01 : System Options for Single Line Telephones - SLT Call Waiting Answer Mode Introducir 1 para habilitar la grabacin de conversacin (Cdigo de servicio 754) en SLT . 20-03-02 : System Options for Single Line Telephones - SLT MOH or Ringback on Transferred Calls 24-02-02 : System Options for Transfer - MOH or Ringback on Transferred Calls Usar esta opcin para habilitar (0) o deshabilitar (1) la MOH en espera de transferencia. 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15)a extensin. 20-13-13 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Continued marcaring Habilitar la marcacin contitua (1) para todas las extensiones que accedan a facilidades Correo de Voz. 22-01-04 : System Options for Incoming Calls - DIL No Answer Recall Time Si se configura un desbordamiento retrasado del Correo de Voz, introducir un valor mayor a 0. El sobresalto ocurira despues de este periodo. Si el desvo es inmediato poner a 0. 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup Asignar servicio Tipo 4 para cada lnea que queramos que suene en Correo de Voz (DIL). 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Para habilitar el sobresalto o desbordamiento de Correo de Voz, asignar las extensiones que sonarn en grupo de ring cuando los puertos Correo de Voz no contesten. En el programa 2206, introducir 1 para habilitar el desbordamiento. 22-07-01 : DIL Asignarment Asignar los puertos Correo de Voz como destino DIL para cada lnea que debe de ir al Correo de Voz. Si todos los puertos Correo de Voz estan en un mismo grupo (Dpto), (ver Programa 16-02 below), la llamada se repartira por las extensiones del Dpto. 22-08-01 : DIL/IRG No Answer Destination Introducir el grupo de ring por desbordamiento (Programa 22-01-04).
Facilidades
285
24-02-03 : System Options for Transfer - Delayed Call Forwarding Time Determinar el tiempo de retraso por desbordamiento. 40-03-01 : Message Recording Setup - Correo de Voz Recording Time Determinar el tiempo de grabacin de mensaje Correo de Voz (1-10 minutos). 40-03-02 : Message Recording Setup - Guidance Message Seleccionar el mensaje de bienvenida en el caso de que la grabacin no este permitida (0=fijo, 1 =respuesta mensaje buzn). 40-03-03 : Message Recording Setup - Response Message Determinar si el mensaje de respuesta es automticamente enviado por ocupado (0=deshabilitar, 1=hablitar ). 40-07-01 : Voice Prompt Language Asignarment for Correo de Voz Especificar el lenguaje usado para el Correo de Voz (defecto=1, English). 45-01-01 : Correo de Voz Integration Options, Correo de Voz Department Group Number Asignar que grupo de extensiones (Departmento) (0-64) van a ser Correo de Voz . Al introducir 0 significa que no hay Correo de Voz instalado. 45-01-02 : Correo de Voz Integration Options, Correo de Voz Master Name Introducir nombre Voice Mail hasta 12 caracteres. 45-01-03 : Correo de Voz Integration Options, Correo de Voz Screening Habilitar (1) o deshabilitar (0) los comandos de seguimiento de llamada (1+ nmero extensin) enviado por el Correo de Voz. deberiamos habilitar esta opcin. Dehabilitar esta opcin si nuestro sistema las extensiones empiezan por (e.j., 101, 102, etc.). 45-01-04 : Correo de Voz Integration Options, Park and Page Habilitar (1) o deshabilitar (0) el proceso de Correo de Vozs Park y Page (*). Deberiamos de habilitar esta option. 45-01-05 : Correo de Voz Integration Options, Message Wait Habilitar (1) o deshabilitar (0) el uso al Correo de Voz del uso de comandos de mensaje en espera (#). Deberiamos habilitarlo. 45-01-06 : Correo de Voz Integration Options, Record Alert Tone Interval Time Intervalo de tiempo This timer sets the interval (0-64800 seconds) between Correo de Voz Conversation Record alerts. 80-03-01 : DTMF Tone Receiver Setup 80-04-01 : Call Progress Tone Detector Setup Usar estos programas para configurar la criteria para marcar DTMF.
286
Facilidades
Desvo Fijo Caller ID La informacin caller ID ser pasada desde el Correo de Voz a la extensin, para su respuesta, y transferencias sin anuncio. Data Communications Con los mdulos APA/APR instalados,asegurarse de configurar la programacin relacionada. DIL Para tener respuesta de Correo de Voz por lnea, Programar la lnea como DIL a puerto Correo de Voz.
Mensaje en espera Teclas de un solo toque Teclas de Funcin Programables (VRS)
Facilidades
287
Operacin
LLAMAR A NUESTRO BUZN Para llamara a nuestro buzn: En un telfono multilneas, nuestra tecla de Correo de Voz parpadear en verde y la tecla de Centro de Mensajes en rojo, cuando tengamos mensajes. Si no tenemos tecla Correo de Voz, el piloto superior derecho de nuestro telfono parpadeara. Para telfonos DSL parpadear la tecla FTR . telfono multilneas 1. Presionar tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: 77). O Presionar tecla CALL y marcar el nmero cabecera o piloto del Correo de Voz. Despus de que conteste el Correo de Voz, marcar nuestro nmero de buzn. Nuestro nmero de buzn normalmente es el mismo que su extensin. Adicionalmente podemos marcar el buzn de un compaero - o usar este proceso para acceder a nuestro buzn desde otra extensin. O Presionar tecla CALL y marcar 717. 2. Si nos lo pide, introducir password. Preguntar al administrador del sistema. Normalmente, nuestro piloto del telfono se apagar. Si continua parpadeando, posiblemente tengamos un mensaje en espera tipo notaMessage Waiting o un nuevo mensaje general. Telfono Analgico 1. Descolgar y marcar 717. Si estamos en otra extensin que no es la nuestra, podemos marcar el nmero cabecera o piloto del Correo de Voze introducir nuestro password. 2. Si nos lo pide, introducir password.
DEJAR MENSAJE (Slo telfono multilneas) Para dejar un mensaje en el buzn de una extensin que no contesta: La extensin puede estar ocupada, en no molestar o no contestacin. 1. Presionar la tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 77) El Correo de Voz nos dira que tenemos mensaje.
288
Facilidades
DESVO A NUESTRO BUZN Para activar o cancelar desvo a uestro buzn: 1. Presionar tecla CALL (o descolgar en telfonos DSL/SLT) y marcar 888. O Presionar tecla de desvo a buzn (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 16). Marcar condicin de desvo: 2 = Ocupado o no contestacin 4 = Inmediato 6 = No contestacin 0 = Cancelar Marcar nmero piloto Correo de Voz o Presionar tecla Correo de Voz. Marcar condicin de desvo: 2 = Todas las llamadas 3 = Slo llamadas externas 4 = Slo llamadas internas Presionar tecla SPK para colgar (o colgar en telfonos DSL/SLT) si hemos marcado 888 en el primer paso. La tecla DND o tecla de desvo parpadear cuando el desvo este activo.
2.
3. 4.
5.
TRANSFERIR A BUZN Para tranferir una llamada en curso al buzn: telfono multilneas 1. Presionar HOLD. 2. 3. Presionar tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 77). Marcar nmero de buzn que recibir la transferencia. Este nmero puede ser nuestro buzn o el de otra extensin. O Presionar tecla de consola DSS o de un Solo Toque para el buzn de la extensin que recibir la transferencia. Si la extensin transferida tiene un desv al Correo de Voz, la llamada esperar antes de encaminarla al buzn del usuario llamado. Esto nos da la opcin de recuperar la llamada en lugar de que la responda el Correo de Voz. Colgar. El Correo de Voz invitar al llamante a dejar mensaje en el buzn seleccionado. O Presionar tecla de consola DSS o de un Solo Toque para el buzn de la extensin que recibir la transferencia Presionar la tecla Correo de Voz (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 77). Colgar. El Correo de Voz invitar al llamante a dejar mensaje en el buzn seleccionad
4.
1. 2. 3.
Facilidades
289
Telfono Analgico 1. Telfono Analgico: R. Telfono DSL: HOLD. 2. Marcar el nmero piloto Correo de Voz seguido del buzn de voz destino. Si la extensin transferida tiene un desv al Correo de Voz, la llamada esperar antes de encaminarla al buzn del usuario llamado. Esto nos da la opcin de recuperar la llamada en lugar de que la responda el Correo de Voz. Colgar.
3.
GRABACIN DE CONVERSACIN (Slo telfono multilneas) Para grabar la llamada en curso: Telfono Analgico 1. Telfono analgico: R. Telfono DSL: HOLD. 2. Marcar 754. El sistema nos conectar con nuestra llamada. Para parar la grabacin Presionar R dos veces. Podemos empezar a grabar de nuevo cuando lo necesitemos. EMULACION DE CONTESTADOR AUTOMTICO (Slo telfono multilneas) Para habilitar o cancelar la emulacin de contestador: 1. Presionar tecla CALL (o descolgar en telfonos DSL/SLT) y marcar 888. O Presionar tecla de desvo (PGM 15-07 o SC 851: cdigo 16). Marcar 1 y el tipo de desvo: 2 = Todas las llamadas 3 = Slo llamadas entrantes 4 = Slo llamadas internas Presionar SPK para colgar (o colgar en telfonos DSL/SLT) si marcamos 888 en el primer paso. La tecla DND o tecla desvo parpadear cuando el desvo esta activo.
2.
3.
290
Facilidades
Cuando nos estan dejando un mensaje teniendo habilitado la emulacin contestador, podemos: Nuestro telfono ha de estar en reposo(no en llamada). 1. No hacer nada. El mensaje ser grabado en nuestro buzn. O (Opcional) Descolgar. Presionar la tecla parpadeante CALL para contestar e interceptar la llamada. Hablaremos con el llamante. El sistema grabara la primera parte del mensaje en nuestro buzn. La tecla de lnea pasar de rojo a verde. O (Opcional) Descolgar. Presionar tecla de lnea o tecla CALL para una nueva llamada. El mensaje ser grabado en nuestro buzn. O (Si tenemos manos libres automtico) Presionar tecla de lnea o CALL para una nueva llamada. El mensaje ser grabado en nuestro buzn. O Presionar SPK para cortar el mensaje y enviar la llamada a nuestro buzn. El Correo de Voz grabar el mensaje en nuestro buzn.
1. 2.
1. 2.
1.
1.
VERIFICAR MENSAJES (Slo telfonos multilneas) Para verificar mensajes: 1. 2. Presionar CHECK Marcar 841. Podemos tener cualquier combinacin de tipo de mensaje.
Si vemos. . . VOICE MESSAGE n MESSAGES CHECK MESSAGE VRS GENERAL MESSAGE CHECK MESSAGE (name) You have. . .
Mensajes nuevso en buestro buzn Not listened to the current General Message Mensaje en espera dejado por un compaero de extensin
3. 4.
Presionar VOL s o VOL t para movernos por el visor. Cuando encontremos el mensaje que queremos responder, Presionar CALL1. Podremos: - Acceder a nuestro buzn. - Escuchar nuevo mensaje general. - Llamar a quin nos dejo una nota de mensaje.
Facilidades
291
Voice Response System (VRS)
Operadora Automtica (VRS)

Disponible - 16 Channels
Descripcin
La placa DSP hija proporciona la opcin de Respuesta Vocal (VRS). Esto posibilita: Mensajes VRS - Existen 48 mensajes a grabar Mensaje General - Proprciona un mensaje pregrabado, que cualquier extensin puede oir Mensaje Personal -Permite a una extensin grabar un mensaje y desviar sus llamadas. Quin nos llame oira el mensaje y luego ser transferido. Park and Page - estacionamiento de llamada y auncio por localizacin para poder se capturada. DISA Transferencia a VRS Mensajes de estado de llamada Mensajes de Preambulo Verificacin de Hora, Fecha y nmero de extensinMensajes VRS El sistema VRS permite grabar hasta 48 mensajes disponibles para mensajes de bienvenida, pacencia, preambulo..etc. Los mensajes permaneceran an con un corte de corriente. Mensaje General Es un mensaje pregrabado disponible para todas las extensiones el sistema. Para escuchar el mensaje general, marcaremos 4 desde un telfono multilneas. Podremos restringir el uso de esta facilidad. El piloto de mensaje se encender cuando se grabe un mensaje general. Una vez que se escuche se apagar. Mensaje Personal El mensaje personal permite a una extensin grabar un mensaje al desvar las llamadas, de tal forma que cuando alguien nos llame, le podremos informar del motivo de nuestro desvo.
292
Facilidades
Despus de grabar el mensaje, podremos establecer los siguientes desvos: Por ocupado o no contestacin Todas las llamadas (inmediato) Por no contestacin El destino podra ser: Una extesnin Slo mensaje personal sin desvo Buzn (si la tarjeta (DSP) esta instalada) Externamente va agenda comn Adicionalmente, un usuario puede tener un mensaje personal activo para todas las llamadas, slo para externas o slo internas. Los mensajes personales, quedan grabados permanentemente, an si hubiese un corte de corriente
Condiciones
Si no hubiese puertos suficientes de respuesta VRS, el sistema transferir la llamada sin reproducir el mensaje. Las llamadas transferidas desde una extensin o Correo de Voz no escuchrn el mensaje personal de transferencia. Las llamadas a grupos de ring no seguirn el desvo. estacionamiento y Localizacin Cuando un usuario esta fuera de su sitio, esta facilidad permite saber que nos estn llamando, porque la llamada es anunciada por Localizacin, pudiendo capturarla desde cualquirer lugar.
Facilidades
293
Si la llamada no es capturada, el anuncio por Localizacin se repitir periodicamente. Las llamadas que sern transferidas sern: internas, DID y DISA. Atencin Automtica La atencin automtica responder llamadas externas entrantes, reproduciendo un mensaje pregrabado y permitiendo al llamante marcar directamente una extensin, departamento o Correo de Voz. La Atencin Automtica proporciona: Marcacin por un Dgito Esta facilidad permite al llamante acceder a cualquier extensin, departamento del sistema, simplemete marcando un dgito. Por ejemplo, For example, podemos decir, marque 1 para departamento ventas, 2 para contabilidad u ocho para operadora. Tenemos que tener en uenta que si las extensiones de nuestra central empiezan por 2, si queremos marcarlas desde el exterior no deberemos asignar ningn destino al marcar el 2. Repuesta simultanea de llamadas El sistema puede atender hasta 16 llamadas de manera simultanea. Ruta Flexible El llamante puede marcar cualquier extensin o departamento. Si llama a una extensin ocupada, el sistema nos permite marcar otra extensin o esperar a que se libere. Desbordamiento automtico Si todos los puertos del VRS estan ocupados, si la extesin no contesta, o si se marca algo erroneo o no se marca nada, el sistema desbordar automticamente sobre un grupo de ring. Mensajes Configurables Podemos grabar diferentes mensajes para cada lnea. Los mensajes ademas pueden ser diferentes en da, noche...etc. Podemos disponer de un mensaje en caso de que el llamante, marque erreneamente.
294
Facilidades
Transferir al VRS Cualquier extensin puede transferir una llamada externa al VRS. Esto permite adelantar la atencin automtica. Para transferir la llamada simplemente tenemos que dejar la llamada en espera y marcar el cdigo de servicio del VRS (configurable en programacin) y colgar. Mensajes de Voz El sistema permite, mediante mensajes de voz, indicarnos la situacin del progreso de nuestra llamada. por ejemplo si llamamos a una extensin ocupada, el sistema nos dira algo as como: la extensin esta ocupada, para pre-reserva pulse 5. Mensajes Preambulo Si el sistema dispone de lneas 900 (normalmente), el sistema VRS puede automticamente reproducir un mensaje pregrabado cuando el usuario responde la llamada. El usuario no podr hablar con el llamante hasta que este mensaje finalice. Tambin podemos usar este mensaje como respuesta de cortesia. Cuando un recepcionista contest, el VRS podr decir un mensaje del tipo, Bienvenido a ABC. En que podemos ayudarle? , cuando el llamante conteste, el recepcionista podra contestar, Un momento por favor, y rpidamente pasar la llamada al sitio deseado. Esto asegura que las llamadas siempre se atiendan rapida, cortes y constantemente. Hora, Fecha y Nmero de Extensin si el sistema tiene instalado la tarjeta hija DSP para la VRS, cualquier telfono del sistema podr escuchar la hora, fecha o nmero de extensin. Para escuchar la extensin marcar 6, para la fecha y hora Presionar 8.
Condiciones
(A.) estacionamiento y Localizacin slo se repite una vez. (B.) La grabacin de mensajes VAU esta fijada a 2 minutos y no se puede modificar
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Programacin
11-12-54 : Service Code Setup (for Service Access) - VRS Routing Definir el cdigo de servicio para transferir al VRS. 15-07-01 : Programacin Function Keys Asignar tecla de cdigo de desvo, (cdigo 17). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar Clase de servicio (1-15) a extensiones. 20-07-13 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS Record En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) grabar, borrar y escuchar mensajes VRS. 20-07-14 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS General Message Listen En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar 4 o cdigo de servicio 711 y escuchar el mensaje general. 20-07-15 : Class of Service Options (Administrator Level) - VRS General Message Record En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar cdigo de servicio 712 y grabar, escuchar y borrar el Mensaje General.
Facilidades
295
20-11-15 : Class of Service Options (Hold/Transfer Service) - VRS Personal Greeting En la Clase de servicio de una extensin, habilitar (1) o deshabilitar (0) marcar Cdigo de servicio 713 7 para grabar, escuchar o borrar mensaje personal. Esta opcin tambin afecta al Aparcar y Localizacin. 21-01-02 : System Options for Outgoing Calls - Intercom Interdigit Time Los llamantes debern de marcar algn dgito dentro de este intervalo en el men de atencin automtica.Si no lo hace escuchar tono de ocupado y deber colgar y llamar otra vez. 22-02-01 : Incoming Call Trunk Setup Para cada modo de servicio Nocturno, introducir 1 si la lnea ha de ser contestada por el VRS Atencin Automtica. 22-04-01 : Incoming Extension Ring Group Asignarment Asignar extensiones al grupo de ring 25-03 y 25-04. 24-02-03 : System Options for Transfer - Delayed Call Forwarding Time Configurar cuanto tiempo un telfono que ha realizado un desvo con mensaje personal (opciones 2 y 6), sonar antes de redirigir la llamada. 25-02-01 : DID/DISA VRS Error Message Para cada modo de servicio nocturno, introducir 1 si la lnea debe de ser contestado por el VRS. 25-03-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With Incorrect marcaring Configurar destino por marcacin incorrecta 25-04-01 : DID/DISA Transfer Ring Group With No Answer/Busy Configurar destino por ocupado o no contestacin 25-05-01 : DID/DISA Error Message Asignarment Para cada modo de servicio que sea contestada por el VRS, introducir el mensaje (1-16), que el llamante oir si marca incorrectamente. 25-06-02 : DID/DISA One-Digit Code Attendant Setup Configurar un dgito y su destino para cada VRS programado 25-07-02 : System Timers for DID/DISA - DID/DISA No Answer Time Configurar destino si se marca una extensin y esta no contesta. este tiempo tambin afecta a las llamadas DISA no contestadas. 25-13-01 : System Option for DISA - VRS Password Introducir el password DISA que los llamantes debn marcar antes de que el sistema permita grabar, oir o borrar mensajes VRS. 31-02-01 : Internal Paging Group Asignarment - Internal Paging Group Number Asignacin en grupos de localizacin interna (Zona de mega interna 0, 1-9, 00, 01-64). 31-04-01 : External Paging Zone Group Cuando se use estacionamiento y Localizacin, asignar cada zona de Localizacin externa (1-9) a grupo de Localizacin externa (1-8), usado para acceder a la zona. 31-07-01 : Combined Paging Asignarments Igual que el anterior pero interna y externa 40-08-01 : Voice Prompt Language Asignarment for Mailboxes Seleccionar el idioma para cada buzon (defecto=1, English). 40-10-01 : Voice Announcement Service Option - VAU Fixed Message Habilitar (1) o deshabilitar (0) al sistema reproducir mensajes fijos (tales como You have a message.). 40-10-02 : Voice Announcement Service Option - General Message Number Introducir el nmero de mensaje que queremos usar para Mensaje General (01-48). El mensaje que usemos no debera ser usado para otros fines. 40-10-03 : Voice Announcement Service Option - VRS No Answer Destination Tiempo de desvo por no responde a Grupo de ring (Programa 40-10-04.
296
Facilidades
40-10-04 : Voice Announcement Service Option - VRS No-Answer Time Si la extensin tiene habilitado un desvo con mensaje personal y todos los los puertos del VRS estan ocupados, la llamada sobre esta extensin esper este tiempo a que se liberen los puertos. Si no se liberan la llamada ir al destino establecido en el programa 40-10-03. 40-10-05 : Voice Announcement Service Option - Park and Page Repeat Timer Si el estacionamiento y Localizacin no se captura dentro de este intervalo, la localizacin se repetira. 40-11-01 : Pre-Amble Message Asignarment Para cada lnea con servicio de mensaje preambulo, introducir el nmero de mensaje que usamos para tal fin(1-48). Introducir 0 para no usar.
Correo de Voz
Facilidades
297
Operacin
MENSAJES VRS Para grabar mensaje VRS: 1. Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 716. Marcar 7 (Record). Marcar el nmero de mensaje que queramos grabar (01-48). Cuando escuchemos, Please start recording seguido de un pitido, grabar el mensaje. Presionar # para finalizar la grabacin O Colgar.
2. 3. 4. 5. 6.
Para escuchar: 1. Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 716. Marcar 5 (Listen). Marcar el mensaje que queramos oir (01-48). Si escuchamos un pitido en lugar del mensaje, querra decir que el mensaje no esta grabado. Presionar # para oir el mensaje de nuevo. O Para oir otro mensaje, Presionar 5 y introducir el nmero de mensaje (01-48). O Colgar.
2. 3. 4.
5.
Para borrar un mensaje grabado: 1. Presionar tecla CALL. O En telfono analgico, descolgar. Marcar 716. Marcar 3 (Erase). Marcar el nmero de mensaje a borrar (01-48). Presionar HOLD (slo telfono multilneas) para cancelar el procedimiento sin borrar (y volver al paso 3). O Colgar para borrar definitivamente el mensaje.
2. 3. 4. 5.
298
Facilidades
Para grabar, oir o borrar un mensaje VRS si llamamos via DISA: 1. 2. 3. 4. Hacer la llamada al sistema. Despus de que el sistema conteste, marcar el DISA password (normalmente 000000). Marcar 716 y VRS password. Marcar la funcin que queramos. 7 = Grabar 5 = Escuchar 3 = Borrar Marcar el nmero de mensaje (01-48), grabar y Presionar # para finalizar la grabacin. Si marcamos 7 para grabar, podemos marcar # para escuchar el mensaje que acabamos de grabar. Si marcamos 5 para escuchar, podemos marcar 5 y el nemro de mensaje para escuchar o si queremos grabar, oir o borrar otro mensaje, ir al paso 4.
5.
MENSAJE GENERAL Para escuchar el Mensaje General: Slo desde Telfono Analgico El piloto de mensaje parpadear cuando haya un mensaje general. 1. 2. 1. No descolgar o Presionar CALL. Marcar 4 (General). O Descolgar y marcar 711. Escucharemos el mensaje general. Normalmente el piloto de mensaje se apagar. Si continua encendido, es posible que tengamos otro tipo de mensaje en espera de ser leido.
Para grabar, oir o borrar el Mensaje General: 1. Presionar tecla CALL . O En telfono analgico, descolgar. Marcar 712. Marcar la funcin deseada. 7 = Grabar 5 = Escuchar 3 = Borrar Si marcamos 7 para grabar, Presionar # para finalizar la grabacin. Si marcamos 5 para escuchar,podemos marcar 5 para escuchar el mensaje otra vez. Para grabar el Mensaje General, ir al paso 1. Si marcamos 3 para borrar el Mensaje General, debemos ir al paso 4 (colgar). Para cancelar sin borrar en un telfono multilneas, Presionar HOLD e ir al paso 1. Colgar cuando lo hayamos hecho.
2. 3.
4.
Facilidades
299
MENSAJES PERSONALES EN desvoS Para habilitar Mensaje Personal: 1. Presionar tecla CALL (o descolgar el auricular DSL/SLT) y marcar 713. O Presionar tecla desvo (PGM 15-07 o SC 851: 54). Marcar 7 + cuando oigamos, Please start recording, grabar nuestro mensaje personal. Si ya tenemos configurado el mensaje personal o el estacionamiento con Localizacin, podemos marcar: 7 para re-grabar 5 para escuchar (luego # para escuchar otra vez) 3para borrar (luego opcionalmente HOLD para cancelar el borrado) Marcar # + condicin de mensaje: 2 = Ocupado o no contestacin 4 = Inmediato 6 = No Contestacin Marcar el destino que recibira tus llamadas. El destino podr ser: - Un extensin - Al Correo de Voz - Nmero externo mediante agenda (introduciendo 813 + posicin) - Mensaje sin desvo No se puede desviar a DPTO. Marcar el tipo de desvo: 2 = Todas las llamadas 3 = Slo externas 4 = Slo internas Presionar SPK para colgar (oo colgar en DSL/SLT). La tecla DND o tecla desvo parpadear cuando este activo.
2.
3.
4.
5.
6.
Para cancelar: 1. 2. 3. Presionar tecla CALL (o descolgar en DSL/SLT). Marcar 713 7 + 3. Presionar SPK para colgar (o colgar en DSL/SLT).
estacionamiento Y Localizacin Para oir una localizacin cuando tengamos una llamada: 1. Presionar CALL (o descolgar DSL/SLT) y marcar 713. O Presionar tecla desvo (PGM15-07 o SC 851: 17). Marcar 7 + cuando oigamos, Please start recording, grabar mensaje personal. Si ya tenemos configurado el mensaje personal o el estacionamiento con Localizacin, podemos marcar: 7 para re-grabar 5 para escuchar (luego # para escuchar otra vez) 3para borrar (luego opcionalmente HOLD para cancelar el borrado) Marcar #7.
2.
3.
300
Facilidades
4. 5.
Cuando oigamos, Please start recording, grabar la Localizacin. Marcar # + marcar la zona de localizacin por la que se debera escuchar el anuncio. Por ejemplo, para zona interna 1 marcar 801 + 1. O, para Localizacin combinada 1 marcar 751 + 1. Marcar tipo de desvo: 2 = Todas las llamadas 3 = Slo externas Presionar SPK para colgar (o colgar en DSL/SLT). La tecla DND o tecla desvo parpadear cuando este activo
6.
7.
Para responder o capturar la Localizacin: 1. 2. Presionar tecla CALL (o decolgar en DSL/SLT). Marcar 815 + nuestro nmero de extensin.
Para cancelar: 1. 2. 3. Pusar CALL (o descolgar en DSL/SLT). Marcar 713 73. Presionar SPK para colgar (o colgar en DSL/SLT).
VERIFICAR HORA, FECHA Y NUMERO DE EXTENSION Para verificar el nmero de extensin en cualquier telfono multilneas: 1. 2. No descolgar o Presionar tecla CALL. Marcar 6 para nmero de extensin.
Para verificar la fecha y la hora: 1. 2. No descolgar o Presionar tecla CALL. Marcar 8 .
Mensaje Preambulo Para responder un alnea con mensaje preambulo: 1. 2. Descolgar la llamada entrante. La tecla de lnea lucir en rojo fijo. Cuando oigamos dos pitidos beeps y la tecla se vuelva verde, empezar a hablar con el llamante.
Facilidades
301
Volume Controls
Control de Volumen
Disponible
Descripcin
Cada telfono multilneas del sistema puede controlar el volumen de las llamadas entrantes, msica ambiente, manos libres y auricular. Pulsando las teclas de VOLUMEN ajustaremos el nivel de volumen en la situacin que nos encontremos. Es decir si nos esta sonando el telfono y en ese momento Presiona las teclas de volumen, ajustaremos el volumen del ring, si por el contrario estamos en una conversacin, ajusteremos el volumen de esta. Si Presiona las teclas de volumen en estado de reposo, modificaremos el contraste del Visor.
Condiciones
El contraste no se podr ajustar cuando tengamos activo la msica ambiente o si es un telfono con gran visor .
Valores Por Defecto

Habilitado.
Programacin
No
No
Operacin
Para ajustar el volumen de una llamada entrante: 1. 2. Si el telfono esta en reposo, marcar 829. Si el telfono esta sonando, ir al paso 2. Presionar teclas de VOLUMEN.
Para ajustar el volumen en una Localizacin interna, manos libres, auricular o msica ambiente: 1. Presionar teclas de VOLUMEN.
302
Facilidades
Warning Tone For Long Conversation
Tono de Advertencia para Conversaciones Largas

Disponible
Descripcin
El sistema puede alertar con tonos de la duracin excesiva de una llamada. Los tonos solo avisan. El llamante puede seguir hablando si lo desea. El llamante externo no escuchara estos tonos. Los tono no avisarn en llamadas internas, ni estan disponibles para telfonos analgicos. Hay dos tipos de tonos de aviso: Tono de Alarma 1 y Tono de Alarma 2. Cada alarma consiste en tres pitidos cortos. Tonos de aviso para llamantes DISA Para los llamantes DISA, con esta facilidad habilitada, el tiempo de comienzo del tono empieza cuando un llamante DISA hace una llamada externa y esta es contestada. Si la llamada externa es transferida a un desvo externo, el tiempo de comienzo de los tonos de aviso empezarn inmediatamente. Esto ocurrir slo si un lnea esta involucrada en la llamada Programacin par aesta facilidad (Programa 14-01-17). Cuando se transfiere un desvo externo, el Programa 14-01-13 debe de estar habilitado (poner a 1).
Condiciones
No
Valores Por Defecto

Deshabilitado.
Facilidades
303
Programacin
14-01-17 : Basic Trunk Data Setup - Trunk to Trunk Warning Tone for Long Conversation Alarm Determinar si los llamantes DISA deberian oir Tonos de Aviso (0=deshabilitar, 1=habilitar). 20-06-01 : Class of Service for Extensions Asignar a Clase de servicio (1-15) a una extensin. 20-13-01 : Class of Service Options (Supplementary Service) - Long Conversation Alarm En la clase de servicio de una extesin, habilitar (1) o deshabilutar (0) tono de aviso de comunicacin larga. 20-21-01 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Alarm 1 Despus que el ususario realice una llamada, el sistema envia el primer tono de aviso tras este tiempo (0-64800 segundos). 20-21-02 : System Options for Long Conversation - Long Conversation Alarm 2 Despus de oir el primer tono de aviso, el sistema enviar mas tonos despus de este tiempo (0- 64800 segundos). Los tono continuarn, espaciados por este tiempo, hasta que el usuario cuelgue. 21-01-01 : System Options for Outgoing Calls - Trunk Interdigit Time (External) Determinar el tiempo que el sistema debe de esperar antes de empezar el temporizador de tonos de aviso. 25-07-07 : System Timers for DID/DISA - DISA Conversation Warning Tone Time Determinar el tiempo que el sistema debe de esperar antes de que los tonos sean oidos por los llamantes DISA (0-64800 segundos). 25-07-08 : System Timers for DID/DISA - DISA Long Conversation DisconTYNt Determinar cuanto tiempo despues de oir el tono el sistema cortara. al menos se marcque un cdigo de continuidad (Programa 25-13-02). 25-13-02 : System Option for DISA - Continue Code for DISA Trunk to Trunk 25-13-03 : System Option for DISA - DisconTYNt Code for DISA Trunk to Trunk Con el tono de aviso habilitado para llamantes DISA, introducir un cdigo de continuidad o y otro de corte que el llamante DISA marcar para continuar o cortar su llamada. (0-9, * # son entradas aceptadas).
304
Facilidades
Repuesta de llamadas Realizacin de llamadas / restriccin DISA Llamadas Internas En llamadas internas no hay tonos de aviso. Corte por Conversacin Larga Telfonos Analgicos Los tonos de aviso no estan disponibles.
Operacin
El tono de aviso en conversacin larga es automtico si se programa
Tono de aviso en llamantes DISA: 1. 2. El llamante DISA marcar en el sistema y realizar una llamada. Una vez que el tono es escuchado, Para continuar la llamada, el llamante DISA Presionar el cdigo asignado. O Para desconectar la llamada, el llamante DISA Presionar el cdigo asignado.
Facilidades
305
306
Facilidades

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