ESSAY: AUFBRUCH IN EINE NEUE ARBEITSKULTUR

WIR WISSENSARBEITER
Jetzt heit es, aus den Fehlern zu lernen. Das Ziel bleibt dasselbe: Wissen im System halten, global erfolgreich im Wettbewerb stehen, Mitarbeiter zu eigenstndiger Partizipation bewegen. Wissensmanagement meint keine isolierte Datenbank, sondern ein lebendiges alles berlagerndes Kommunikationssystem, das wie eine Microbloggingseite bei Facebook denjenigen abbildet, der Wissen beisteuert und als Experten erkennbar macht; weil die Inhalte sich nicht einer starren Struktur unterordnen mssen, sondern direkt mit den Diskussionsteilnehmern verbunden sind und per Suchbegriff immer wieder gefunden werden. Weil durch die transparente Diskussion eine viel dynamischere Wissensansammlung erfolgt und die Efzienz sich durch die direkte inhaltliche Vernetzung ohne Bercksichtigung von Hierarchiestufen ergibt. Das ermglicht jedem (freigeschalteten) Mitarbeiter, sich aktiv zu beteiligen und sich als Experte fr bestimmte Sachgebiete zu prolieren. Somit knnen Talente entdeckt und auch auerhalb der regulren Ttigkeit gefrdert werden.

Keine Ideenwirtschaft ohne Wissensarbeiter. Keine Wissensarbeit ohne vernetzte Systeme. Keine Vernetzung ohne soziale Motivation. Das sind die Kernthesen von Birgit Gebhardt, Geschfsfhrerin des Hamburger Trendbros, ber die knftige Arbeitswelt fr Dienstleister. //
Text // Birgit Gebhardt Foto // Stefanie Brinkktter

Lngst wissen wir um die Vernderung. Von der Industrie- in die Netzwerkkonomie, von einem Leben in der globalen Wissensgesellschaft an der sprudelnden Open Source. So dynamisch vernetzt wird sich Arbeit in Zukunft anfhlen. Unter stndigem Innovationsdruck. Und auf was warten wir dann noch? Wir kennen den Kurs in die global vernetzte Arbeitskultur und haben die wesentlichen Fehler bereits gemacht: - technologisch wertvolles Wissen unwiederbringlich in Datenbanken versenkt, - konomisch alle Strategie auf die nchsten Quartalszahlen ausgerichtet, - sozial die Mitarbeiter in disruptiven (mal h, mal hott) Change-Management-Prozessen abgestumpft und - kulturell entwurzelt, indem wir ihnen den festen Arbeitsplatz nahmen.

INHALTLICHE VERKNPFUNG DANK DIGITALER VERNETZUNG

Bisher kamen die Innovationen des Broalltags immer von IT-Spezialisten und -Firmen aus dem Broumfeld: Fax, Computer, E-Mail. Mit den sozialen Medien driften erstmals Kommunikationstechniken und -modi aus dem privaten Umfeld in den Businessalltag. Und weil Arbeiten berwiegend Kommunikation bedeuten wird, lsst sich das Prinzip der sozialen Vernetzung perfekt auf Themen oder Ideenplattformen im Businesskontext bertragen.

formationstransparenz, Mitarbeitermotivation.

Arbeitsefzienz

und

ES WIRD IHN WEITERHIN GEBEN: DEN GUTEN, ALTEN PHYSISCHEN ARBEITSPLATZ

Dennoch soll nicht der Eindruck entstehen, dass sich der physische Arbeitsplatz in eine SocialMedia-Plattform ausen wird. Es wird wie im Privatleben wichtig bleiben, auch physisch einen Ort zu haben, an dem man willkommen ist, den man mit ausgestalten kann und zu dessen Umfeld man sich zugehrig fhlt. Ob sich der Arbeitsplatz im Unternehmen oder in einem Co-WorkingSpace bendet, wird eine Frage der Selbstorganisation, die immer strker in Richtung Mitarbeiter abgegeben wird. Das Unternehmen stellt Raum, Kapazitten und Ressourcen, die Arbeitsprozesse und Inhalte organisieren die Projektteams dann selbst. Weniger Kontrolle von oben bedeutet aber mehr Eigeninitiative und Selbstverantwortung. Das Team entscheidet anhand der Deadline und Budgetplanung dann selbst ber Ressourcen, Fachkrfte, Honorare und Urlaubstage stndig im Qualitts- und Efzienz-Wettbewerb mit anderen Teams. Externe Fachkrfte werden auch fr konkurrierende Unternehmen ttig sein und Unternehmen sich strker um eine Bindung zu ihren Mitarbeitern bemhen. Hier werden Werte sowie die Haltung des Managements wichtig, um sich als Arbeitnehmer mit der Unternehmung zu identi-

zieren. Viele Unternehmen fhren unter ihren Werten Begriffe wie Verantwortung, Nachhaltigkeit, Fortschritt oder Innovation, die teils Voraussetzung sein sollten, teils Wunschdenken beschwren. Identikation stiften sie allesamt erst, wenn sie sich im Tagesgeschft auch abbilden oder fr alle Stakeholder erfahrbar werden. Um solche Erfolge auch erzielen zu knnen, mssen die groen Worte auf eine Nhe mit dem Arbeitsalltag heruntergebrochen oder durch kleinere, aber machbare Missionen ersetzt werden. Ob Unternehmen sich mit Werten nur schmcken oder sie auch wirklich praktizieren, werden Stakeholder ber Netzwerke und Medien zusehnends leichter und breiter entlarven. Ein Grund mehr, warum Unternehmen knftig mehr an sich arbeiten mssen. So wie es Don Tapscott einmal treffend formulierte: Das Unternehmen ist nackt und wer nackt ist, sollte besser gut in Form sein. //

Die Vernetzung und Zugriffszuweisung erweist sich auch als vorteilhaft bei der Einbindung Externer: Zulieferer und Partner, freie Mitarbeiter, Zeitarbeiter, Saisonarbeiter oder sogar ehemalige Mitarbeiter knnten sich zu thematischen Schwerpunkten als Experten in das Unternehmen und dessen Projekte aktiv einklinken oder ihm im losen Dialog verbunden bleiben. Dies bindet externes Fachwissen an das Unternehmen und sichert die Flexibilitt hinsichtlich mglicher Mitarbeiter-Ressourcen. Somit entsteht aus einer sozial angelegten Kommunikation die Komplettlsung fr Wissensmanagement, In-

Birgit Gebhardt ist Autorin des Buchs 2037. Unser Alltag in der Zukunft, edition Krber-Stiftung, 410 Seiten, 16,- Euro.