Para resolver el presente caso debers:

1. Describir el proceso de distribucin que utiliza la empresa y lo importancia para la operacin de la misma.

Su versin es que, al ser una compaa en constante contacto con el mercado, los verdaderos voceros de la actividad de la compaa venan siendo sus vendedores, "los que estn en la calle haciendo casi un milln de visitas semanales".En este momento ya cubre casi la totalidad del territorio nacional con base en un riguroso control de 200 centros de distribucin esparcidos por el pas. Su capacidad para movilizar productos slo puede compararse con; la red de su ms importante rival, Grupo Bimbo; con, la trama de embotelladores de Coca-Cola o incluso la de Pepsi, su empresa prima. En este momento ya cubre casi la totalidad del territorio nacional con base en un riguroso control de 200 centros de distribucin esparcidos por el pas 2. Sealar cules son las fortalezas de la competencia y cmo les ha hecho frente Sabritas. competidores fuertes (no los mencionan) de la estatura de Coca, Bimbo o Pepsi, que tambin estn llegando con distribucin directa." La tarea del equipo de Padierna incluye apoyar a la estructura para minimizar el nmero de quejas, que el producto haga la rotacin precisa para no tener que recogerlo (hoy la devolucin es menor a 2%), y lograr la meta de la apariencia every day fresh

3. Describir como es su mezcla de mercadotecnia, como ha venido evolucionando y cmo espera llegar a estar en el corto y largo plazo. Se basa en conocer los territorios a la perfeccin, saber cuntas tienditas hay en los pueblos, cuntos clientes hay en tantos kilmetros. y de eso se encarg su gente, de expandir la cobertura." Esta dedicado a hacer mucha promocin, publicidad y distribucin, a proyectar que es una marca buena y bondadosa y sobre todo que se le relaciones con la felicidad, su publicidad esta basa en proyectar momentos de felicidad, adems que su red de distribucin es muy grande no se limita a llevar solo su producto se ha asociado con varios otros productos los cuales tambin ha llevado al xito. Y su sueo guajiro es que algn da surtan desde aqu a todos los productos del grupo que se venden en Texas, California y parte de la Florida. Eso es realista, y quiz se logre en los prximos 10 o 15 aos, quiz antes..."

4. Dentro de la mezcla de mercadotecnia y en base a la matriz del Boston Consulting Group (BCG) detectar productos estrella, vaca, interrogantes y perro.

 Producto vaca: todos los hechos de frituras de maz como son los Rancheritos, Los Doritos Clsicos, Churrumaz, Fritos. Producto perro: Doritos 3D, Incognita, Palomitas acarameladas. Producto estrella: Papas fritas. Incognita: Lnea casera y gourmet, lnea nutrita.

5. Estructurar la misin, la visin, el objetivo, algunas metas y algunas polticas para haber logrado el xito.

Ser la primera compaa de productos de consumo en todo el mundo, intentando proporcionar beneficios econmicos a los inversionistas y oportunidades de crecimiento a empleados, socios comerciales en las comunidades que operan, ganar con la diversificacin y la inclusin Actuado siempre con honestidad, imparcialidad e integridad, franqueza para obtener el xito juntos, cuidante el mundo y a los clientes, vendiendo solo productos que puedan causar orgullo. Luchando siempre con un CRECIMIENTO SOSTENIDO, porque cualquier accin impacta en el futuro de la empresa, en donde existen PERSONAS CAPACES Y FACULTADAS con libertad para actuar y pensar, siempre con RESPONSABILIDAD Y CONFIANZA ya que son los cimientos del crecimiento sano como compaa. Comprometiendose de manera personal y como miembros de la corporacin en cada accin que se toma, cuidando siempre los recursos asignados. Construyendo la credibilidad entre ellos mismos y con los dems, operando con la ms alta congruencia y el compromiso de triunfar juntos. 6. Sealar los mercados meta de Sabritas y puntos de distribucin. Los mercados meta es Adultos, jvenes y nios tal vez mas enfocados a jvenes y nios . los punto de distribucin son miscelneas, changarros fijos y mviles, farmacias tiendas de conveniencia, restaurantes etc. porque nuestra meta es ser los nmero uno en servicio al cliente.

7. Describir cmo es su penetracin en el mercado. compaa que ha logrado llegar a casi todos los rincones del pas, y se ha lanzado a probar suerte en otros. "Desde el principio la estrategia era vender de todo: productos de trigo, papa, maz -recuerda Bru-, 8. Sealar los porcentajes qu representan la penetracin de mercado de Sabritas y de la competencia. El 81% del mercado es manejado por Sabritas el 12% por Barcel y el 7 % por otros.

9. Describir porqu ha alcanzado el xito Sabritas al atender a 600,000 clientes en el pas. Las grandes e intensas campaas de promocin y publicidad, pero sobre todo fue por la gran distribucin que logr llegando a ms de 600,000 clientes en el pas. Sus planes de cobertura se parecen mas a los de los refrescos, pero si bien era cierto la coca-cola publicaba una cifra casi igual a 900,000, por lo cual se propusieron a obtener 350,000 clientes nuevos, lo que seria que el objetivo de sabritas seria llegar a tener 950,000 clientes en un periodo no muy largo, que exiga que tuvieran 900,000 camionetas para repartir su producto y poco mas de 8000 rutas trazadas

10. Describir cmo es el servicio al cliente y los planteamientos de calidad de Sabritas.

Su meta es ser los nmero, su versin es que, al ser una compaa en constante contacto con el mercado, los verdaderos voceros de la actividad de la compaa venan siendo sus vendedores, "los que estn en la calle haciendo casi un milln de visitas semanales". -', somos una empresa que del campo va a todos lados. Cada vez estamos en ms lugares y hemos crecido mucho en los ltimos aos."

11. Describir cmo aprovecha los sistemas de informacin Sabritas para la planeacin y aprovechamiento de la cadena de valor.

se basa en conocer los territorios a la perfeccin, saber cuntas tienditas hay en los pueblos, cuntos clientes hay en tantos kilmetros. y de eso se encarg nuestra gente, de expandir la cobertura."

12. Describir cmo aprovecha la tecnologa Sabritas y que tipo de sistemas de informtica utiliza para eficientar la cadena de abasto, produccin y distribucin.

En 1966 cuando con dinero, maquinaria y procesos modernos la multinacional Pepsico cambi las formas de producir y comercializar las bolsitas. "Desde el principio la

estrategia era vender de todo. Con los programas de eslabonamiento entre proveedores, abasto, produccin, distribucin, venta y clientes, en esta perfecta coordinacin recae el xito de la compaa.

13. Describir cmo ha logrado aprovechar los momentos de crisis para convertirlos en oportunidades y gracias a ello diversificar su mezcla de productos.

A mediados de los 80, comenzaron la distribucin de golosinas Al no ser rentable para las camionetas hacer sus recorridos comenzaron a "subir algo, otra cosa" , empezaron llevando Tutsi Pop y Sugus. "Hubo negocio", y "Naci la idea de capitalizar eso no slo como distribuidores, sino metindole el otro elemento en el que son buenos: marketing". La gente de Sabritas invent, pues, un smbolo, una marca: el "maguito Sonric's". Se aprovecharon de que haba en esos momentos crticos muchos dulceros con capacidad ociosa, quienes aceptaban fabricar dulces sin importar que llevaran una marca ajena. Sabritas empez a establecer acuerdos de exclusividad, a pulir frmulas, a innovar. El resultado fue tan positivo que la compaa no slo abri nuevas rutas propias al negocio de Sonric's, sino que le cre departamentos de mercadotecnia, de investigacin y desarrollo, de investigacin de clientes.

14. Describir cmo ha aprovechado la investigacin y desarrollo para su plan de mercadotecnia. Una empresa haba nacido (Sonric's,) que conviva con otras marcas fuertes como la lnea de bebidas Tropicana y los polvos Fresquibn. Bajo acuerdos consigui la exclusiva de distribuir los chocolates de Cadbury, la lnea Power Milch, los chicles Douglas, las paletas espaolas Chupa-Chups, y toda aquella golosina que tuviera buenas expectativas de crecimiento. Pero el paraguas de productos creca y Sabritas decidi ponerle nombre: Alegro. Cuando esta nueva divisin pudo exportar a Europa y Amrica Latina, adquiri apellido. Mxico le haba dado a Pepsico una nueva divisin: Alegro Internacional.

15. De acuerdo al modelo de Porter Qu estrategia tena el corporativo al que pertenece Sabritas? (Diversificacin, Costos o Enfoque). A la de Diversificacin. Tiene la seguridad de que sus productos tienen varios clientes, ya que son de bajo costo, adems de que sus proveedores estn organizados para ser ellos sus nicos compradores de sus productos, ya que sus insumos estn controlados en calidad, podr tener varios competidores pero el 80% del mercado botanero es suyo y pese a que hay productos sustitutos Sabritas va al frente en publicidad, promocin, calidad,

precio y distribucin.

16. Describir cmo Sabritas implementa su sistema promocional. no mover toda clase de cosas, sino slo aquellos productos que sean "de impulso y divertidos", como dice su presidente. Es decir, esos que la gente compra sin pensarlo mucho, cuando tiene antojo. Pero para que esto resulte, existe una condicin que suena a perogrullada, pero no lo es: los productos deben estar justo en esos momentos, en la mayor cantidad posible de lugares

17. Sealar a qu riesgos se enfrenta Sabritas a corto y mediano plazo. Tal vez por la experiencia, sea el de incursionar en el mundo de los pastelitos cuando grupo Bimbo se ha posicionado en ese mercado, me parece un riesgo a mediano plazo. Los macrosnacks como su principal competencia.

18. En base a la diversificacin de productos de Sabritas identificar algunas unidades estratgicas de negocios (UEN). Gracias a la diversidad de productos que ofrece Sabritas han podido ampliar su negocio en todo Mxico e incluso en varios pases de Centroamrica, como tambin Per, Ecuador y Chile. La promocin que utiliza Sabritas es el arma poderosa que ha llevado a que la compaa incremente del 20 al 30% en ventas.

19. Sealar el porcentaje con el que participa en los ingresos la divisin de botanas. Los productos de maz representan poco ms de la mitad de los ingresos de la divisin botanas, la cual a su vez aporta a los ingresos generales de la compaa alrededor de 70%. Alegro, por su parte, aunque tiene un potencial enorme, an le falta camino."Segn datos del presidente de Sabritas, el mercado de macrosnacks (botanas, galletas, pastelillos) representa en Mxico entre $7 y $8,000 millones de dlares. y Sabritas ya tiene $1,000 de esos millones.

20. Sealar como aprovecha y estimula su relacin con los proveedores y que beneficios obtiene. Sabritas apoya a los proveedores en distintas formas como:

la gestin de crditos en bancos, el aprovisionamiento de semillas enriquecidas para lograr mayor productividad de la tierra y cultivos en papa alfa, y en cuanto al maz amarillo tambin promueve el desarrollo de semillas y cultivo. El mayor beneficio no est en el precio sino en el incremento de productividad. Sabritas es categrica el 90% del insumo utilizado para sus productos de papa y maz es mexicano. El producto interrogante sera la zona de Monterrey ya que es un rea de reto puesto que Sabritas tiene varios competidores que son de consideracin debido a que en varios lugares de esta zona han llegado ha vender mas que Sabritas.

21. Sealar un producto interrogante en base a la matriz del Boston Consulting Group (BCG)

La matriz Frito- Lay poco o nada le niega a su filial estrella, la ms importante fuera de Estados Unidos. No por nada la carita feliz est impresa en las bolsas de la mitad de los 40 pases donde Frito- Lay se encuentra, a pesar de que el surrealista sol, smbolo del corporativo, la sustituy con el pretexto mercadotcnico de globalizar la imagen en 1996. El hecho es que Sabritas, con sus 17,000 trabajadores, est expandindose. Sus valores de "innovacin, servicio ptimo al cliente, excelencia en calidad" rinden frutos.

22. Describir algunas de las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de Sabritas.

FORTALEZAS Los inversionistas los ven con buenos ojos. ha logrado llegar a casi todos los rincones del pas, y se ha lanzado a probar suerte en otros. la distribucin total. Estar presentes en el changarro del ultimo pueblito del pas. Su mercado meta es el de los nios y no tiene fin. DEBILIDADES: Algunos aun lo consideramos alimento chatarra. AMENAZA: Pringues OPORTUNIDADES: El ser alimento es garanta de consumo.