COMUNICACIN Y SU PROCESO Y TIPOS.

INTRODUCCION Las organizaciones de xito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y a la informacin, dado que ellas han comprendido que estas Contribuyen en gran parte, a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral, es decir, es un dinamizador y animador de las acciones individuales y colectivas en procura de la integracin y esfuerzo, para el fortalecimiento de la organizacin. Por esto, los miembros garantizan su conocimiento e identificacin con la organizacin debido a que ellos se sienten familiarizados con el desarrollo de las metas de la misma. Las organizaciones cumplen una serie de metas como planear, estructurar y distinguir patrones de comportamientos para los cumplimientos internos y externos; a travs de la informacin donde esta se convierte en un instrumento de retroalimentacin para la evolucin y control de la organizacin. La informacin debe ser clara y exacta para ser confiable permitiendo una comparacin entre ambiente y organizacin para que la inseguridad laboral sea menor. La comunicacin es un proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin, mensajes, decisiones teoras. Es un que hacer colectivo con el otro como persona, a travs de la cual ambos van construyendo su realidad, siendo gracias a una construccin como se va desarrollando el proyecto comn llamado sociedad, comunidad y organizacin. El proceso de conocer la comunicacin se inicia con la definicin del tema, para lo cual se presenta al lector la explicacin de cada parte del diseo donde el punto de vista terico de la comunicacin. Se espera que el lector domine los conceptos en su efecto los ampli pues se trata de dar a conocer lo mas representativo de la comunicacin. Para obtener correctamente el entendimiento del tema siguiendo el orden establecido de varias obras de diversos autores que han ofrecido y brindado su conocimiento completo el las diferentes reas de la comunicacin.

OBJETIVOS GENERAL Conocer como la comunicacin puede ser entendida como el proceso que permite al individuo interactuar con otros individuos, teniendo la capacidad de transmitir informacin a otras personas dentro de la organizacin, buscando as conocer sus componentes, caractersticas y las condiciones optimas deseadas para su realizacin eficiente. OBJETIVOS ESPECFICOS Establecer las diversas teoras que muestran las diferentes escuelas frente al tema de la comunicacin. Conocer las limitaciones fsicas que se pueden presentar al momento de comunicarse. Conocer las diferentes caractersticas que traen consigo las teoras organizacionales. CONCEPTOS HAROLD KOONTZ La comunicacin se aplica a todas las fases de la administracin, es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla... IDALBERTO CHIAVENATO La comunicacin es una actividad administrativa que cumple propsitos principales: Proporciona informacin y comprensin necesarias para que las personas puedan desempear sus tareas. Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivacin, cooperacin y satisfaccin en los cargos. ALBERTO MARTNEZ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a travs del mensaje y espera que esta ltima d una respuesta, ya sea una opinin, una actitud o una conducta. BENETSON Y STEINER Es la transmisin de informacin, ideas, emociones, habilidades, por medio de smbolos, palabras, cuadros, figuras, grficas,.... WRIGLIT Es el proceso mediante el cual se transmite significados de una persona a otra.

COMUNICACIN La palabra comunicacin viene del latn communis, comn, de aqu se deriva que el comunicador desee establecer una comunidad de informacin con otro receptor. Existen diferentes conceptualizaciones del trmino comunicacin, los recogeremos de forma sencilla y diremos que la comunicacin es la transmisin de informacin y entendimiento mediante el uso de smbolos comunes. Estos smbolos comunes Pueden ser verbales o no verbales. A travs de smbolos (grficos o verbales) se emite un mensaje por medio de un canal hacia un receptor, en un esfuerzo por compartir la informacin. Este mensaje debe incluir cdigos que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que el objetivo del acto de emisin del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la comunicacin. Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones humanas; es decir, todos los smbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos a travs del espacio y preservarlo en el tiempo. La comunicacin puede tener dos acepciones: El proceso de intercambio de informacin. Constituye un reflejo, ms o menos fiel de la realidad. Abarca documentos impresos, videos, fotografas, un disco magntico (cualquiera que sea su contenido) etc. Incluye el traslado fsico de soportes como peridicos, revistas, fotos, discos compactos o casettes). Una informacin interviene en comunicacin cuando el mensaje adems de ser significativo para el sujeto, propicia un cambio de actitud definitiva o temporal. Comunicacin social. Donde lo primario no es lo fsico, Sino los procesos intelectuales para hacer llegar la informacin hasta las personas receptoras. A travs del proceso de comunicacin social se trasmite el resultado de la actividad de los hombres y desde sus orgenes posibilit la transmisin de ideas, pensamiento y experiencias vividas, pero tambin de los conflictos, necesidades y las aspiraciones de los hombres.

LA COMUNICACIN COMO PROCESO El proceso, considera los acontecimientos y las relaciones eternamente cambiantes y continuas, y tambin carece de principio, de fin. Se caracteriza el proceso por sus elementos que son interdependientes; que se requiere de la presencia de cada uno de ellos para que se lleve a cabo. Otro aspecto importante es que la comunicacin se gesta en el hombre, un ser cambiante, sus experiencias son diferentes, su tiempo de vida es otro; por lo tanto, su percepcin y actitudes podran haber variado Si el hombre en s es un ser cambiante, en proceso y la comunicacin es un medio a travs del cual se socializa, conoce el mundo que le rodea, entra en contacto con sus semejantes, por lo tanto la comunicacin, est en constante cambio. Tambin se observa que el ser humano tiene una relacin consigo mismo, a travs de la cual se conoce y construye su auto concepto; que sirve para que el hombre logre establecer cules son sus fortalezas y debilidades, cul es su misin y objetivos en la vida. Los tericos entienden la comunicacin como un proceso que establece una relacin de las personas entre si y las organizaciones sociales de forma que la comunicacin influyen la vida del ser humano tanto en el aspecto individual como en su dimensin social. No hay ningn acto de comunicacin en el cual no haya persuasin. Detrs del acto de comunicar hay una intencionalidad. La informacin existe aunque no sea comunicada, es una informacin trasmitida y recibida El proceso de comunicacin consta de: - emisin de informacin de un contenido por medio del comunicador - reaccin, respuesta del comunicando Componentes en el Proceso de Comunicacin La importancia de su anlisis estriba en el hecho de que se le puede dar seguimiento a un proceso de comunicacin y establecer con claridad dnde se gener aqul. Tambin sirve como una herramienta para planear los mensajes que se habrn de enviar y obtener un mejor resultado en las comunicaciones personales. - fuente o emisor Es quien toma la iniciativa o tiene la necesidad de compartir sus experiencias, o entrar en contacto con el otro u otra. Es quien enva un mensaje esperando obtener una respuesta o una conducta determinada en el receptor. - codificacin La codificacin es la traduccin que hacen la fuente y el receptor de su pensamiento a un cdigo comprensible para el receptor.

la retroalimentacin

Es la respuesta que el receptor da al mensaje, por medio de la cual ste se convierte en emisor y la fuente en receptor. Si en la respuesta del receptor la fuente seda cuenta de que su mensaje no fue interpretado adecuadamente, tomar la decisin de modificar sus mensajes futuros.

Ejemplo de un Proceso de Comunicacin I m a g n e s e u n s a l n d e c l a s e s d o n d e u n Administrador se encuentra impartiendo la ctedra a un grupo de estudiantes. La fuente es el maestro, quien codifica al poner en palabras su pensamiento. El mensaje ser la definicin de Misin. El canal son las ondas sonoras que conducen el mensaje. Los alumnos son los receptores que decodifican al interpretar el mensaje. Cuando el maestro considera conveniente pregunta a los alumnos si entendieron; si ellos responden de una manera afirmativa se gener la retroalimentacin positiva. Pero si no comprendieron y solicitan que les explique de nuevo, se obtiene una retroalimentacin negativa, y es forzoso que el mensaje se repita de otra forma para su correcta comprensin.

TIPOS DE COMUNICACIN Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepcin de Roger Malicol, quien seala que "la comunicacin es la circulacin del pensamiento en tres niveles: Unidimensional: Consigo mismo. Bidimensional: Con los otros. Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio. - Comunicacin Intrapersonal Unidimensional. - Comunicacin Interpersonal Bidimensional. - Comunicacin Masiva Tridimensional. - Comunicacin Intrapersonal: A travs de l se manifiesta una conversacin Profunda y personal. Un emisor es receptor de sus propios mensajes. El hablante es, al mismo tiempo, audiencia.

1. Comunicacin interpersonal. 2. Comunicacin masiva. 3. Comunicacin organizacional 1) La comunicacin interpersonal Es aquella que se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas. Conversaciones cotidianas entre familiares, o tambin cartas entre amigos (comunicacin escrita) 2) La comunicacin masiva Est representada principalmente en los medios de difusin de informacin: radio, televisin, peridicos, revistas, INTERNET, entre otros. El mensaje es enviado por un emisor y no hay respuesta inmediata, hay miles de receptores: viendo, oyendo o leyendo los mensajes.

3) Comunicacin Organizacional: Desde los aos 60, la comunicacin ha tomado un lugar dentro de las organizaciones; pero desde entonces no ha habido cambios sustanciales en la percepcin y en la prctica de sta, a nivel organizacional. Basndose en el modelo tradicional de comunicacin, las empresas perciben a esta rea como una estrategia ms para mantener el status quo de la organizacin. Sin embargo, este proceso es meramente de informacin y no de comunicacin. sta ltima es mil veces ms compleja y requiere de un involucramiento consciente y legtimo por parte de los directores de la empresa, para que resulte efectiva y armnica La comunicacin organizacional es aquella que instauran las instituciones y forman parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la comunicacin formal e informal. 3.1. Comunicacin organizacional formal: La establece la propia empresa, es estructurada en funcin del tipo de organizacin y de sus metas. Es controlada y sujeta a reglas. Entre los medios de comunicacin mas conocidos a nivel de las empresas est el memorndum -correspondencia escrita- entre departamentos; las reuniones con agenda escrita y entregada previamente, el correo electrnico a travs de computadoras en redes, entre otras. Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la jerarqua y especificados en el organigrama de la organizacin. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal. LA COMUNICACIN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los propsitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y por que. LA COMUNICACIN ASCENDENTE: Es la que va del subordinado hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicacin es ser el canal por el cual la administracin conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener informacin del clima organizacional en esos mbitos. LA COMUNICACIN HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerrquico. La mayora de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integracin y la coordinacin del personal de un mismo nivel. 3.2 Comunicacin organizacional informal: Este estilo de relaciones est basado en la espontaneidad, no en la jerarqua, surge de la interaccin social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas. La comunicacin informal puede beneficiar o perjudicar a las empresas, segn como se emplee. De forma positiva, ayuda a la cohesin del grupo y a dar retroinformacin sobre diferentes aspectos del trabajo realizado.

De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las personas y a la organizacin. La comunicacin en la organizacin. DESARROLLO DE LA COMUNICACIN INTERNA Uno de los puntos ms importantes en el ambiente laboral es la comunicacin interna. Es la clave de la motivacin, es lo que permite que la gente sienta que puede expresarse y que sus ideas sern escuchadas, valoradas, seguramente se sienta a gusto en su lugar de trabajo; generando una mayor fidelizacin de los empleados hacia la empresa, un mayor compromiso. Esto se convierte en una estrategia para el rea de Recursos Humanos

CONCLUSION Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente. Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de datos a un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorolgicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea. En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida en que la retroalimentacin obtenida es la esperada, caso contrario, no hubo comunicacin sino que slo se produjo un intercambio de informaciones. En sntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transaccin.