Professional Documents
Culture Documents
www.amadeuscis.com 1
Amadeus Basic Course
Составитель Анна Любчикова
Январь 2004
www.amadeuscis.com 2
Amadeus Basic Course
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ …………………………………………….........………………….…3
НАЧАЛЬНЫЙ КУРС
СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ……………………………..........………………………….8
КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ…………........………………………………...12
КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ……………........………………………..13
Кодирование города/аэропорта…………………………….......………………….…13
Раскодирование города/аэропорта……………………………….......…….………...14
Кодирование/раскодирование страны ………………………………........……… ...14
Кодирование/раскодирование авиакомпании………………………….......………..15
Кодирование/раскодирование типа самолета …………………………….......….…15
КАЛЬКУЛЯТОР ……….......……………………………………..……………….….17
www.amadeuscis.com 3
Amadeus Basic Course
Интерлайн соглашения между авиакомпаниями ………………………….........…..24
Детали договора авиакомпании в Амадеусе ……………………….........………….25
ТИМАТИК ………………………………………………………………….........…...26
Информация о визе в виде таблицы …………………………………………............26
Вызов информации из брони ………………………………........…………….……..26
Информация в текстовом режиме …………………………….........………………..27
РАСПИСАНИЕ……………………………………………………………........….…29
Уточнения к расписанию ……………………………………........………………….29
ИГНОРИРОВАНИЕ ………………….........………….……………………………..41
www.amadeuscis.com 4
Amadeus Basic Course
КОПИРОВАНИЕ БРОНИ…………………………………………….....……...….. 59
www.amadeuscis.com 5
Amadeus Basic Course
Бронирование места в салоне ………………………….…………………….……....76
План посадочных мест ………………………………….…………………….……...77
Элемент напоминания ………………………………....…………………...…..…….78
Ремарка …………………………………………………....…………………...…..….78
Расширение ответственности …………………………….......…………………..….79
ОЧЕРЕДИ ……………………………………………………………...….….………88
Описание банка очередей …………………………………………………....………88
Вход в банк очередей …………………………………………...…………….....…...90
Начало с определенной очередью ………………………….…...…………………..90
Переход к следующей брони …..……………………………..….....……………….91
Выход из очереди …………………………………………...……….....…………….91
Отправление сообщений ………………………………………………….....……….92
ТАРИФЫ
ТАРИФЫ В АМАДЕУСЕ……………………………………………....……………95
Все команды ……………………………………………………………....…………. 97
Тарифы для пары городов …………………………………....……………....………99
Уточнения к экрану тарифов …………………………………………………....….102
ПРИЛОЖЕНИЕ..………………………………………………..…......….………...131
Коды месяцев …………………………………………………….…….......………..131
Коды дней недели ……………………………………….……….………….......…..131
Коды городов…………….………………………………………….………….........132
Коды авиакомпаний ……………………………………………….….......………...135
Классы бронирования …………………………………………….……….......……136
Расшифровка команд в Амадеус ………………………………….………………. 137
www.amadeuscis.com 7
Amadeus Basic Course
СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ
Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде,
существующей в системе. На этих страницах приводятся примерный формат
команды и подробное описание функций команды.
Помощь может быть вызвана в любой момент, даже если не было
выполнено входа в систему.
HE + код команды
HEDAN
Ответ системы:
ENCODE / DECODE EN 2SEP02 0839Z
Формат Ссылка на
FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 команды страницу с
описанием
TASK Тема FORMAT REFERENCE
---- ------ ---------
ENCODE LOCATION: DANLONDON MS148
-PARTIAL NAME DANLOND* MS169
-SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190
-TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/R MS190
-ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R MS190
-ASSOCIATED LOCATIONS CALLED... DANLONDON/S MS211
-SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY DANROME/USGA MS274
DECODE LOCATION DACLHR MS148
-ALL AFFILIATED LOCATIONS DACLHR/ALL MS400
CHANGE DISTANCES ON DAN/DAC
DISPLAY FROM KILOMETERS TO MILES JGU/DIS-M MS421
HESTEPS
HEPNR
HE/
www.amadeuscis.com 8
Amadeus Basic Course
JJ0001AA/SU
Ответ системы:
A-OUT B-SIGN COMPLETE/05AUG/SU
WELCOME TO THE AMADEUS PRACTICE TRAINING SYSTEM
-----------------------------------------------------
FOR INFORMATION ON THE PRACTICE TRAINING SYSTEM REFER
TO THE FOLLOWING ON-LINE HELP PAGES:
HE TRAINING
OR
HEJJ
*TRN*
>
JI0001AA/SU
Ответ системы:
B-OUT C-SIGN COMPLETE/05AUG/SU
*** AMADEUS PRODUCT NEWS *** *** SEE GGNEWS
HTL - WESTCOAST IN COMPLETE ACCESS PLUS GGNEWSHTL
AIS - AIR/3L INTERSKY LUFTFAHRT-NEW PARTICIPANT GGNEWSAIS
HTL - RED LION HOTELS IN COMPLETE ACCESS PLUS GGNEWSHTL1
W5 - MAHAN AIRLINES NOW SALEABLE IN AMADEUS GGNEWSAIR
www.amadeuscis.com 9
Amadeus Basic Course
Также может быть выполнен вход в несколько полей одновременно:
JJA/B/C0001AA/SU
JIA/B/C0001AA/SU
JI*0001AA/SU
Ответ системы:
9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD
www.amadeuscis.com 10
Amadeus Basic Course
JMA
Ответ системы:
C-OUT/A-IN
>
JО
JО*
Ответ системы:
9EB18B0A ALA1A0980 PSEUDO CITY : EHD
Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из
системы выполнен полностью.
www.amadeuscis.com 11
Amadeus Basic Course
КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ
MD
MU
MB
MT
MP…
MPFQD
RE
RE2
www.amadeuscis.com 12
Amadeus Basic Course
КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ
DANMANILA
* - в городе есть аэропорт с
Ответ системы: одноименным кодом
DANMANILA города
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MNL*C MANILA /PH Код
A MNL - NINOY AQUINO INTL - 0K /PH страны
A SGL - SANGLEY POINT NAS - 0K /PH
MXA C MANILA /USAR
A MXA - MANILA MNPL - 0K /USAR
Расшифровка обозначений:
Код города A:APT – аэропорт
B:BUS – автовокзал
C:CITY – город
G:GRD – наземный транспорт
H:HELI – аэродром для вертолетов
O:OFF-PT – город без аэропорта
R:RAIL – железная дорога
S:ASSOC TOWN – город без кода IATA, но
прикрепленный к городу с определенным кодом
DANSHEREMETYEVO
Ответ системы:
DANSHEREMETYEVO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MOW C MOSCOW /RU
A SVO - SHEREMETYEVO - 0K /RU
DANLON*
www.amadeuscis.com 13
Amadeus Basic Course
DACYTO
Ответ системы:
DACYTO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
YTO C TORONTO /CAON:ONTARIO
AIRPORT-HELIPORT :
YKZ A BUTTONVILLE /CAON - 0K
YTZ A CITY CENTRE APT /CAON - 0K
YYZ A PEARSON INTL /CAON - 0K
RAIL-BUS STATION :
YBZ R DOWNTOWN RAIL ST /CAON - 0K
DCFRANCE
Ответ системы: Код страны
DCFRANCE
FR FRANCE/W EUROPE TC2
CORSICA
Местная
валюта
DCTH
Ответ системы:
DCTH
TH THAILAND/SE ASIA TC3
DCL
Ответ системы:
DCL
MH LAE ISLAND TC3
LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC TC3
LA LAOS TC3
LV LATVIA TC2
LB LEBANON TC2
LS LESOTHO TC2
LR LIBERIA TC2
LY LIBYAN ARAB JAMAHIRIYA TC2
LI LIECHTENSTEIN TC2
MH LIKIEP ISLAND TC3
www.amadeuscis.com 14
Amadeus Basic Course
DNAAIRFRANCE
Ответ системы:
DNAAIRFRANCE
AF/AFR 057 AIR FRANCE
Название
авиакомпании
2-хзначный и 3-
х буквенные Цифровой
коды код
авиакомпании
DNAUA
Ответ системы:
DNAUA
UA/UAL 016 UNITED AIRLINES
DNA220
Ответ системы:
DNA220
LH/DLH 220 LUFTHANSA
DNE 321
www.amadeuscis.com 15
Amadeus Basic Course
DDTYO
DDTYO
TYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG03
TYO IS 02HRS 00MIN LATER
DDTYO/AMS
DDTYO/AMS
AMS IS 07HRS 00MIN EARLIER
DDMIL1200/ALA
DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP03
ALA IS 05HRS 00MIN LATER
DDZZZ1209/ALA
DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP03
ALA IS 05HRS 00MIN LATER
DD21MAY
DD21MAY
WED21MAY03
www.amadeuscis.com 16
Amadeus Basic Course
Рассчитать дату на определенный год:
DD21MAY05
DD21MAY05
SAT21MAY05
DD21JUN/-34
DD21MAY/-34
THU17APR03
DD14DEC/21
DD13AUG/31DEC
DD13AUG/31DEC
140
КАЛЬКУЛЯТОР
ФУНКЦИЯ КОМАНДА
Сложение (;) DF 134;77
Вычитание (-) DF 987-190
Умножение (*) DF 87*7
Деление (/) DF 91/9
Перевод мили в DKMK100
километры
Перевод километры в DKKM100
мили
Цельсий в Фаренгейт DKCF30
Фунты в килограммы DKPK50
www.amadeuscis.com 17
Amadeus Basic Course
DM KUL
Ответ системы:
DMKUL/25SEP03
KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES
KUL-KUL FROM - TO D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
- 100 100 100 100
www.amadeuscis.com 18
Amadeus Basic Course
Разные аэропорты:
DM SVO-DME
DM BA/LHR
DM BA/LHR/AF
DM 1
ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК
Список всех возможных стыковок по определенному маршруту - DX:
DXALAPAR
Ответ системы:
DXALAPAR
ALA-PAR MEFT 890 GEN
2 CONNECTION POINTS
AMS-BRU AMS-LON FRA-LON
FRA-MUC IST-DUS IST-FRA
IST-MUC KGF-FRA MOW-LON
TAS-FRA TSE-HAJ VIE-BUD
VIE-LJU VIE-MUC VIE-PRG
* NO MORE ITEMS TO DISPLAY
www.amadeuscis.com 19
Amadeus Basic Course
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ
GGAIS
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВИАКОМПАНИИ
GGAIRUA
Ответ системы:
QUICKPATHS EN 29JAN03 1522Z
***WELCOME TO THE FRIENDLY SKIES OF UNITED AIRLINES***
GGAIRKLAMS
GGAIRKLAMSBAGS
www.amadeuscis.com 20
Amadeus Basic Course
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЭРОПОРТЕ
GGAPTCDG
Название
Ответ системы: аэропорта
GENERAL INFORMATION EN 22FEB02 1434Z
PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT
---------------------------------------------------------------
GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 31MAR02-26OCT02) Расположение
от центра
FRANCE FR города
GP1
www.amadeuscis.com 21
Amadeus Basic Course
ИНФОРМАЦИЯ О СТРАНЕ
GGCOUAT
Ответ системы:
INDEX EN 12OCT01 0627Z
WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR:
AUSTRIA
=======
---------------------------------------------------------------
TOPIC ENTER OR CODE
---------------------------------------------------------------
ACCOMMODATION GG COU AT ACCO GP2
ATTRACTIONS GG COU AT ATTR GP3
CLIMATE GG COU AT CLIM GP4
EVENTS GG COU AT EVEN GP5
FOOD AND DRINK GG COU AT FOOD GP6
GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU AT GEOG GP7
GLOBAL TIME ZONE GG COU AT ZONE GP8
HEALTH GG COU AT HEAL GP9
PUBLIC HOLIDAYS GG COU AT HOLI GP10
QUICKFACTS GG COU AT FACT GP11
SHOPPING GG COU AT SHOP GP12
SOCIAL HINTS GG COU AT SOCI GP13
TIPPING GG COU AT TIPP GP14
TRAVEL - INTERNAL GG COU AT INTE GP15
---------------------------------------------------------------
www.amadeuscis.com 22
Amadeus Basic Course
ПРОГНОЗ ПОГОДЫ
GGWEABKK
Ответ системы:
TGAD–KL
Ответ системы:
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL
AA TP - AC TP - AD TP - AE TP -
AF TP - AH TP - AI TP - AM TP -
AN TP - AO TP - AP TP - AQ TP - Типы соглашений:
AS TP - AT TP - AU TP - AV TP - T-Ticketing – выписка
AY TP - AZ TP - A3 TP - A6 TP - авиабилета
A9 TP - BA TP - BD TP - BG TP - P-PTA-Prepaid Ticket
BI TP - BK TP - BL TP - BM TP - Advice
BO TP - BP TP - BR TP - BU TP -
B7 TP - CA TP - CB TP - CD TP -
CZ TP - C2 TP - DB TP - DI TP - Код авиакомпании
DL TP - DM TP - DN TP - DT TP -
DU TP - DW TP - DX TP - DY TP -
EI TP - EK TP - EL TP - EN TP -
TGAD-KL/LH
Ответ системы:
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL
LH T P
www.amadeuscis.com 23
Amadeus Basic Course
GGPCALH
Ответ системы:
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA
Расшифровка экрана:
www.amadeuscis.com 24
Amadeus Basic Course
ACCESS LEVEL Информация об уровне доступа
www.amadeuscis.com 26
Amadeus Basic Course
ТИМАТИК
Раздел Тиматик поможет вам получить информацию о визовых, таможенных и
других формальностях.
ИНФОРМАЦИЯ О ВИЗЕ
TIFV
Ответ системы:
>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
NA NATIONALITY гражданство
AR ALIEN RESIDENTS страна проживания
(оставить незаполненной в случае
совпадения с гражданством)
DE DESTINATION пункт назначения
POINTS
TR TRANSIT POINTS транзитный пункт
TIRV/NAUS/S4-6
NA – гражданство
S - номера полетных строк
www.amadeuscis.com 27
Amadeus Basic Course
Ответ системы:
TIMATIC-2 / 29SEP03 / 0942 UTC
NATIONAL KAZAKHSTAN (KZ)
TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU) /DESTINATION SINGAPORE (SG)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW
>MDTI
...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL).
VISA REQUIRED.
TIDFT/IST/CY
Коды тем:
CS таможня
CY валюта
PA паспорт
GE география
HE здоровье
VI виза
Ответ системы:
TIMATIC-2 / 21AUG02 / 1107 UTC
CURRENCY FULL TEXT FOR: TURKEY (TR)
IMPORT: ALLOWED
LOCAL CURRENCY (TURKISH LIRA-TRL): UNLIMITED;
FOREIGN CURRENCIES: UNLIMITED, BUT PASSENGERS SHOULD HAVE
THE IMPORTED FOREIGN CURRENCIES DECLARED AND SPECIFIED IN
THEIR PASSPORT ON ARRIVAL, IN ORDER TO AVOID DIFFICULTIES ON
DEPARTURE.
EXPORT: ALLOWED
RESIDENTS < NATIONALS OF TURKEY LIVING AND WORKING IN
>MDTI
www.amadeuscis.com 28
Amadeus Basic Course
АМАДЕУС AIR
Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелётов более 750
авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 440 а/к. В Центральной
Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и 3,9 миллиона
маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать своим клиентам
широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов вариантов стыковочных
рейсов. Также предоставляется возможность забронировать место за 362 дня до
рейса.
www.amadeuscis.com 29
Amadeus Basic Course
РАСПИСАНИЕ - TN
TNLONBKK
TDALAMOW1900
TAALAMOW1000
УТОЧНЕНИЯ К РАСПИСАНИЮ
www.amadeuscis.com 30
Amadeus Basic Course
НАЛИЧИЕ МЕСТ - AN
AN20SEPFRALAX
Ответ системы:
AN20SEPFRALAX
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 183 WE 20SEP 0000
1 LH 456 F9 C9 D9 H9 B9 L9 G0/FRA 1 LAX 6 1040 1305 E0/744 11:25
Y0 T0
Авиакомпания, Аэропорт вылета, терминал вылета; Местное время
номер рейса аэропорт прилета, терминал прилета вылета, прилета
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ
www.amadeuscis.com 31
Amadeus Basic Course
Индикатор после времени прилета:
AA9JANGVAMAD2300
AD13AUGLONFRA1200
www.amadeuscis.com 32
Amadeus Basic Course
STANDARD
Индикатор: пробел
Основная характеристика:
- информация в наличии мест обновляется один раз в неделю
- место посылается на запрос в авиакомпанию со статусом SS
- место можно считать подтвержденным, если авиакомпанией не был прислан
отказ по истечении 12 часов.
Статус места до закрепления брони: SS – запрос
После закрепления: HK – подтверждение, не дающее право
выписки авиабилета
DIRECT
Индикатор: * (звездочка)
Основная характеристика:
- место считается гарантированным и разрешается выписка билета, если оно
было забронировано через экран авиакомпании (см. ниже)
Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждение
LL - гарантированный лист ожидания
После закрепления: HK - подтверждение
SELL
Индикатор: . (точка)
Основная характеристика:
- Место считается подтвержденным в момент бронирования
Статус места до и после закрепления брони:
HK – подтверждено
HL – лист ожидания
HN - запрос
www.amadeuscis.com 33
Amadeus Basic Course
AN11OCTALAMOW *
Ответ системы:
AN11OCTALAMOW*
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 11 SA 11OCT 0000
1 4L 875 C7 D5 Y9 B9 H7 K0 L0 /ALA SVO 1 1930 2115 0/73G 4:45
V0
2 9Y 711 C4 D4 A4 Y4 Q4 S4 K4 ALA KSN 0805 0945 0/YK2
N4 M4 O4
9Y 511 C4 A4 Y4 Q4 S4 N4 O4 KSN DME M 1145 1255 0/YK2 7:50
AN17APRALAFRA/CY*22APR/CK
AN21MARLONFRA * 22MARFRALAX
AN19DECALAPAR/XIST/ATK/CK*04JANPARALA/CY
www.amadeuscis.com 34
Amadeus Basic Course
ACLn
1<код авиакомпании>AD<дата><маршрут>
Примечание:
В экране авиакомпании вы можете увидеть дополнительные классы
бронирования, которые отсутствовали в наличии мест.
Невозможно выполнить вход в экран авиакомпании с двойного экрана наличия
мест.
Также важно помнить, что бронирование необходимо завершить в течение
следующих 3-х минут.
AN19OCTMLAPAR/AKM
Ответ системы:
AN19OCTMLAPAR/AKM
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 19 SU 19OCT 0000
SOFITEL PARIS CDG* CELEBRATE OUR HOTEL RENOVATIONS*SPL RATES*
* FROM 265 EURO -PRO- RATE * BOOK NOW >HARTCDGAIR
1 KM 468 Q0 H0 MLA ORY S 1405 1700 0*733 2:55
2 KM 476 L4 V4 T4 G0 MLA ORY S 1700 1955 0*733 2:55
www.amadeuscis.com 35
Amadeus Basic Course
2. Прямой вход в экран авиакомпании Air Malta:
1KMAD19OCTMLAPAR
Примечание:
Несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии в компьютере
авиакомпании всегда будет начинаться с 21 линии. Будьте внимательны при
бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии.
AN18OCTALAATH/XIST
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 18 SA 18OCT 0000
1 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738
M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E
TK1845 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 K4 IST I ATH 0820 0940 0.738 8:40
M4 S4 N4 QR TR LR VR XR WR GR E
2 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4 H4 K4 ALA IST I 0500 0650 0.738
M4 S4 N4 Q4 T4 LR VR XR WR GR E
OA 322 C4 Y4 M4 LR KR QR VR IST I ATH 1005 1125 0*733 0:25
BR
ACL1/1
Ответ системы:
1TKAD18OCTALAIST0500A
** TK - TURKISH AIRLINES ** 018 SA 18OCT
DISPLAY SCHEDULE FOR NOTES ON CERTAIN FLIGHTS
PNR A YOLCU CTC BILGISI GIRILMESI ZORUNLUDUR
21 TK1351 J4 C4 D2 Z0 Y7 ALA IST 0500 0650 0 313
B7 H7 K7 M7 S7 N7 Q7 T7 L5 V5 X5
W5 G5 E0 I0 U0
22 4L 875 C9 D6 Y9 B9 H9 ALA SVO 1930 2115 0 73G
K9 L9 V0
TK1414 J4 C4 D5 Z0 Y7 SVO IST 1340+1 1550+1 0 738
B7 H7 K7 M7 S4 N0 Q0 T0 L0 V0 X0
W0 G0 E0 I0 U0
ACL1/2
Ответ системы:
1OAAD18OCTISTATH1005A
** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 018 SA 18OCT
21 OA 322 C4 Y7 M7 LL KL IST ATH 1005 1125 0 733
QL TL VL BL
www.amadeuscis.com 36
Amadeus Basic Course
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
БРОНИРОВАНИЕ С ЭКРАНА НАЛИЧИЯ МЕСТ - SS
SS1Y1
Адрес агентства
Местное время
Дата и день недели вылета/прилета
RP/ALA1A0980/ вылета; маршрут
SSLH4706Y31OCTFRALON1
SS2CYK1
www.amadeuscis.com 37
Amadeus Basic Course
Ребенок без сопровождения с указанием возраста ребенка (UM – Unaccompanied
Minor):
SS1Y1/UM7
SS2C3/ST
SS1C1*11
Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для второй
пары городов в классе Y:
SS1C1*Y11
SS1KL1*11
SS1С2/PE
SS1С2/PE*11/PE
www.amadeuscis.com 38
Amadeus Basic Course
СОЗДАНИЕ БРОНИ
Бронь - PNR – Passenger Name Record – это электронный документ на
пассажира, в котором содержатся его данные (телефон, номер авиабилета,
паспортные данные). Каждая PNR имеет индивидуальный код, который
присваивается системой в момент закрепления. Данный код состоит из шести
знаков. В нем исключена цифра 0.
В системе PNR хранится 4 дня, после чего уходит в Центральный архив, где
хранится на протяжении 5 лет.
Каждая PNR содержит определенные данные о пассажире, которые
называются элементами. Максимальное количество элементов – 999, но оно
должно содержать следующие 5 обязательных элементов:
NM1KURNIKOVA/A MRS1IGLESIAS/H MR
NM2AMADEUS/MAGGIE MRS/JIM MR
NM2SIMPSON/H MR(INF/JAN)/BETTY(CHD)
www.amadeuscis.com 39
Amadeus Basic Course
Телефон:
AP987764
APH-249900
APВ-507889
APВ-507889/Р1
APE-INFO@AMADEUS.KZ
Почтовый адрес:
AB ABAI, 134
TKOK
TKTL07JAN / 1700
www.amadeuscis.com 40
Amadeus Basic Course
Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):
TKXL07JAN/1700
Примечание:
Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному
времени.
Если время не обозначено, то маршрут аннулируется по времени UTC.
RFROBERT
ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
После внесения всех необходимых элементов в бронирование должна быть
внесена команда для закрепления брони. В подтверждение того, что бронь была
благополучно закреплена, система присваивает ей определенный код - код
бронирования.
ER
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/0630Z 2MRAIJ
1.IGLESIAS /H MR 2.KURNIKOVA/ A MRS
3 KL1618 B 19NOV 3 MXPAMS HK2 1 0635 0835 *1A/E*
4 APE INFO@AMADEUS.KZ Номер
5 APH 249900
6 TK TL07NOV/1700/ALA1A0980
брони
7 AB ABAI, 134
www.amadeuscis.com 41
Amadeus Basic Course
Закрепление и игнорирование PNR для начала работы с другой:
ЕТ
Ответ системы:
END OF TRANSACTION COMPLETE - Y3O36S
Примечание:
Не используйте обе команды одновременно. В случае, если вы хотите начать
работу с новой бронью внесите команды для игнорирования текущей.
ИГНОРИРОВАНИЕ
Игнорирование PNR:
IG
Ответ системы:
IGNORED - 2MRAIJ
IR
NM1IVANOV/MR;APH-788900;TKOK;RFAGENT
или
NM1IVANOV/MR <Tab>
APH-788900 <Tab>
TKOK <Tab>
RFAGENT <Enter>
www.amadeuscis.com 42
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 43
Amadeus Basic Course
ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ
Вызов непроигнорированной брони - RT:
RT
RTZHSAOR
RT/KOPPERFIELD
RT/K
Ответ системы:
RT/K
1 KADYK/OMR NO ACTIVE ITINERARY ZMIOPQ
2 KADYRBAYEVA/DMRS NO ACTIVE ITINERARY X79N4W
3 KADYROVA/ZARIFAMRS LH 647 H 31AUG ALAFRA 1 YY8YZM
4 KADYRZHANOV/ALTAYMR KL 410 M 13SEP ALAAMS 1 ZAHOOD
5 KAEDBEY/GHANDIMR OS 602 H 01SEP SVOVIE 1 ZEXP4O
6 KAIDALOVA/ANASTASSIY LH 647 H 05SEP ALAFRA 1 ZC2ESI
RT2
RTKL410/23DEC-GIBSON
www.amadeuscis.com 44
Amadeus Basic Course
LM/TK1351/2SEP
Ответ системы:
SEARCH BY FLIGHT Класс бронирования, дата
LM/TK1351/2SEP бронирования, маршрут
ALAIST
001 01NESTERENKO Y7EOEG Y HK 12AUG ALAKZ27AA BY
002 01ALIBEKOVA ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY
003 01DAULETOV ZI74YJ S HK 19AUG ALAKZ27AA BESY
004 01HEFFINCK ZJJLME S HK 16AUG ALAKZ27AA BEFSY
005 01KULBATEV X23XBG S HL 21AUG ALAKZ27AA BEWY
LM/K/TK1351/2SEP
LM/С(K)/TK1351/2SEP
LM/T/TK1351/18OCT
LM2
LM0
www.amadeuscis.com 45
Amadeus Basic Course
RL
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCT01/1021Z ZFD66N
LH/HW5DH
Примечание:
Команда RL используется только в открытой броне.
www.amadeuscis.com 46
Amadeus Basic Course
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
Вы можете изменить или удалить существующие элементы бронирования.
Когда вы производите изменение брони, система направляет всю информацию в
историческую часть. Каждый элемент в бронировании имеет конкретный номер,
благодаря этому, вы можете изменять любой из них, указывая в своей команде
данный номер.
Важно помнить, что каждое внесенное изменение должно закрепляться
командами RF…; ER(ET). Каждый раз, когда PNR подвергаается изменению, в
верхней строке отражается время и дата, когда изменение произошло.
Аннулирование маршрута XI
Изменение имени NU
Разделение пассажиров SP
Пересылка брони RP
www.amadeuscis.com 47
Amadeus Basic Course
АННУЛИРОВАНИЕ СЕГМЕНТОВ - XE
XE6
XE5-9
XE3,5,7
Примечание:
Вместе с аннулированием пассажира удаляется вся информация, относящаяся к
нему.
АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА - XI
XI
www.amadeuscis.com 48
Amadeus Basic Course
7/456678
8/TL26JUL
8/ОК26JUL
9/Р3
4/(СHD)
4/(СHD) (IDDOB13MAY03)
3/(INF)
4/
www.amadeuscis.com 49
Amadeus Basic Course
ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ - NU
Примечание:
В команду не нужно вносить информацию в скобках, она сохраняется по
умолчанию за этим же пассажиром.
Вы не можете использовать NU для изменения типа пассажира.
Последующие изменённые фамилии или имена система расставляет в алфавитном
порядке. При этом система автоматически изменяет номера всех соответствующих
пассажиру элементов (например: номер авиабилета, телефон, специальное
обслуживание и т.д.)
КОРРЕКТИРОВКА ФАМИЛИИ
NU1/1ROBERTS/JULIA MRS
NU1/JULYA MRS
www.amadeuscis.com 50
Amadeus Basic Course
ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ - SB
Рассмотрим на примере:
В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. На данный
момент весь маршрут забронирован в классе М.
SBВ
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0641Z ZJDR6I
1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335 0415 0625 313 0 M
SEE RTSVC
3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915 735 E 0 R
SEE RTSVC
4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820 733 E 0 R
SEE RTSVC
5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240 313 0 M
SEE RTSVC
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980
Примечание:
Для изменения маршрута удаляются старые участки и с экрана наличия мест
бронируются новые.
www.amadeuscis.com 51
Amadeus Basic Course
Изменение класса только на определенных участках:
SBС5,6
SB12DEC 5
SB12DEC5/18DEC6
SBС9/03DEC10
SBC12DEC5
SBLH4566*3
SBBD193*3/BD194*4
www.amadeuscis.com 52
Amadeus Basic Course
UC Нет мест.
Unable, flight closed.
UN Отмена рейса.
Unable, does not operate.
NO Невозможность подтверждения.
No action taken..
www.amadeuscis.com 53
Amadeus Basic Course
Ниже приводится копия брони, в которую авиакомпания направила некоторые
статусы-сообщения.
ERK
Примечание:
До выполнения команды ERK внесите элемент RF
www.amadeuscis.com 54
Amadeus Basic Course
Примечание:
Изменение количества мест разрешается только в незакрепленной броне.
4/3
5/3
Ответ системы после выполнения изменений:
RP/ALA1A0980/
1.BROWN/P MR 2.BROWN/I MRS 3.DREG/L MRS
4 9Y 111 D 14NOV 3 ALAFRA HK3 0345 0535
SEE RTSVC
5 LH4092 D 14NOV 3 FRACDG HK3 0715 0825 737 E
NON-SMOKING FLIGHT
www.amadeuscis.com 55
Amadeus Basic Course
РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ - SP
SPn
RF…;EF
RF…;ER
Примечание:
Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира
можно только после выполнения всех трех шагов.
www.amadeuscis.com 56
Amadeus Basic Course
Отделение второго пассажира:
SP2
Ответ системы:
-ASSOCIATE PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0412Z XXXXXX
1. KLM/P MRS(INF/ROBBY)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT
RF SIMON; EF
Ответ системы:
-PARENT PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 19SEP03/0412Z ZIVGLT
1. KLM/K MR 2.KLM/T (CHD)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U
RF SIMON; ER
Ответ системы:
--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/1025Z ZIVGLT
1. KLM/K MR 2.KLM/T (CHD)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2 0355 0625 *1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2 1405 1605 *1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2 1 0640 0840 *1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2 1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U
www.amadeuscis.com 57
Amadeus Basic Course
В самой последней строке появился дополнительный элемент SP, в котором
указаны даты отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR разделенного
пассажира.
Для выполнения дальнейших изменений вызывается PNR по присвоенному
номеру:
RT2N553U
Ответ системы:
--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/1025Z 2N553U
1. KLM/P MRS(INF/ROBBY)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1 0355 0625 *1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1 1405 1605 *1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT
SB3OCT2,3
Ответ системы:
--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30SEP03/1025Z 2N553U
1. KLM/P MRS(INF/ROBBY)
2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1 0355 0625 767 0 SB
3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1 1405 1605 737 E 0 S
ARRIVES TERMINAL 1
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1 1 0640 0840 *1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1 1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT
www.amadeuscis.com 58
Amadeus Basic Course
ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ - RP
Примечание:
При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по
умолчанию пересылает их также по указанному адресу.
RP/ALAKZХХХХ/ALL
RP код транзакции
/ALAKZХХХХ адрес офиса
/ALL индикатор полной пересылки брони
RPS/ALAKZXXXX/ALL
www.amadeuscis.com 59
Amadeus Basic Course
RRN
Копирование маршрута:
RRI
RRN/P1-3
RRI/3
RRI/CY
www.amadeuscis.com 60
Amadeus Basic Course
Открытая дата SO
Номер авиабилета FH
Форма оплаты FP
Дополнительная информация о OS
пассажире
Специальное обслуживание SR
Ремарка RM/RC/RII
Элемент напоминания OP
www.amadeuscis.com 61
Amadeus Basic Course
Примечание:
Важно помнить, что во избежании неверного расчета тарифа и суммы
аэропортовых сборов, в команде используются коды аэропортов.
Если конкретная авиакомпания не выполняет прямых рейсов, то необходимо
внести данный элемент по количеству полетных участков.
SO4LYSVOALA
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1 4L 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 4LOPEN Y SVOALA
SO4LY17NOVSVOALA
SOBACCDGLHR
SOBACLHRALA
www.amadeuscis.com 62
Amadeus Basic Course
SIARNK
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1 4L 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2 1930 2115 737 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 ARNK
3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2 2 1940 0215+1 TU5 0
DEPARTS TERMINAL 2
www.amadeuscis.com 63
Amadeus Basic Course
Примечание:
Важно помнить, что при внесении номера авиабилета статус выкупа авиабилета
необходимо изменить на ОК.
При внесении номера билета для младенца в команде должен быть указан тип
пассажира (INF);
www.amadeuscis.com 64
Amadeus Basic Course
Номер билета для одного пассажира:
FHM220–1234567890
FHМ220–1234567890–92/P1-3
Ответ системы:
9 FHM 074-3215879087/P1
10 FHM 074-3215879088/P2
FHMINF220–1234567890/P1
FHМ220–1234567890/P1/S3
www.amadeuscis.com 65
Amadeus Basic Course
ФОРМА ОПЛАТЫ - FP
Наличные:
FPCASH
Чек:
FPCHECK
Безналичный расчёт:
FPINV
FPCASH/4000
FPCCAX410031003456784/0604
FP код команды
CC индикатор кредитной карты
AX 2-хбуквенный код кредитной карты
410031003456784 номер кредитной карты
/0604 слэш и дата действия карты
FPCCCA5499830000000031/1203/USD700
10//N123456
www.amadeuscis.com 66
Amadeus Basic Course
Примечание:
Оплата билетов может производиться и другими кредитными картами, но код
авторизации для них необходимо получить напрямую.
Не все авиакомпании принимают к оплате все вышеперечисленные типы
кредитных карт.
www.amadeuscis.com 67
Amadeus Basic Course
Проверка кредитной карты и получение кода авторизации:
DECCAX897764448871087/1204/USD 600/KL
DE код команды
CC кредитная карта
AX тип кредитной карты
8977 6444 8871 087 номер
/1204 срок действия
/ USD 600 сумма
/KL авиакомпания, на бланке которой выписывается
билет
DEFP
10//N123456
www.amadeuscis.com 68
Amadeus Basic Course
FFNLH–1234567890/P1
FFNLH–1234567890, UA,LH/P1
FFAIB-11111111
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.PEREZ/LUISA
2 *SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1
SRFQTVKL –KL12266778/P1
VFFDKL
www.amadeuscis.com 69
Amadeus Basic Course
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - OS
Дата рождения:
OS YY CH13FEB/1989/P3
OS YY IN29/08/01/P3
OS KL TKTL18JAN
www.amadeuscis.com 70
Amadeus Basic Course
Номер авиабилета:
OS KL TKNO074-1232123243/P1
www.amadeuscis.com 71
Amadeus Basic Course
СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - SR
SRVGML
SRVGMLKL
Номер авиабилета:
SROTHSSU-TKNO555–1234567890123
SROTHSSU-TKNO555–1234567890123-25/P1-3
www.amadeuscis.com 72
Amadeus Basic Course
Информация о животном, провозимом в салоне самолета:
Примечание:
Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в салоне с пассажиром,
если оно не превышает размеров ручной клади.
Для более подробной информации смотрите политику авиакомпании: GGAIRYY
SRBSCT/P1
SR код команды
PSPT код специального обслуживания
BA код авиакомпании
HK статус запроса (только HK)
1 количество запрашиваемого обслуживания
-123456 номер серии паспорта/удостоверения личности
-GB код страны, выдавшей документ
-24FEB82 дата рождения
-LEWIS/EDWARD MR фамилия, имя пассажира
-M индикатор пола (M - мужской; F – женский;
MI – младенец мальчик; FI – младенец девочка)
/P1 номер пассажира
www.amadeuscis.com 73
Amadeus Basic Course
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1 TK1351 Y 19NOV 3 ALAIST HK2 0520 0715 0
SEE RTSVC
2 TK1350 Y 29JAN 4 ISTALA HK2 1745 0300+1 0
SEE RTSVC
NM2EBBS/RAY MR(IDEXST)/EXST
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.EBBS/RAY MR(IDEXST) 2.EBBS/EXST
3 TK1351 Y 19NOV 3 ALAIST HK2 0520 0715 0
SEE RTSVC
4 TK1350 Y 29JAN 4 ISTALA HK2 1745 0300+1 0
SEE RTSVC
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.EBBS/RAY MR(IDEXST) 2.EBBS/EXST
3 TK1351 Y 19NOV 3 ALAIST HK2 0520 0715 0
SEE RTSVC
4 TK1350 Y 29JAN 4 ISTALA HK2 1745 0300+1 0
SEE RTSVC
5 SSR EXST TK NN1 FOR PERSONAL COMFORT OF PSGR/S3/P1
6 SSR EXST TK NN1 FOR PERSONAL COMFORT OF PSGR/S4/P1
www.amadeuscis.com 74
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 75
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 76
Amadeus Basic Course
ST/W
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1.GUATO/TURICO MR(IDEXST)
2 LH 647 C 19OCT 7 ALAFRA HK1 0415 0620 310 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
3 LH 648 C 29OCT 3 FRAALA HK1 1100 2240 310 0
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 SSR NSST LH HK1 ALAFRA/03K,P1/S2
5 SSR NSST LH HK1 FRAALA/03A,P1/S3
ST/W/P1/S3-4
www.amadeuscis.com 77
Amadeus Basic Course
SM3
Ответ системы:
Направление, в
Номер котором
места представлена карта
мест
Номер
ряда
Забронировать
Легенда Отменить выделенные
обозначений места
мест
Очистить
выделение мест
www.amadeuscis.com 78
Amadeus Basic Course
ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ - OP
Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента, потому что, внеся
его в бронь с указанием конкретной даты, он помещается в банк очередей в 3
очередь.
OP 01DEC/03DEC/05DEC/CHECK VISA
РЕМАРКИ - RM
Общая ремарка:
Конфиденциальная ремарка:
Маршрутная ремарка:
www.amadeuscis.com 79
Amadeus Basic Course
РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - ES
ESALAKZXXXX-R
ESALAKZXXXX-B
ESX
www.amadeuscis.com 80
Amadeus Basic Course
ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ
В экране информации о конкретном рейсе может быть предоставлена следующая
информация:
- тип питания
- остановка
- номер терминала вылета и прилета
- возможные классы бронирования
DO3
DOLH647/21DEC
Ответ системы:
DOLH647/21DEC Время в
* 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH 647 16 FR 21DEC полете
APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL
ALA 0415 FR FACDYBMHQVW/M 342 7:10
S/M
FRA 0625 FR 7:10
Тип
Время Классы самолета
Аэропорты прилета, день обслуживания / Полное время в
вылета и недели, время тип питания пути, включая
прилета вылета остановки
Продолжительн
COMMENTS- ость посадки
1.ALA FRA - ARRIVES TERMINAL 1
2.ALA FRA - 9/ NON-SMOKING
Комментарии к
CONFIGURATION- информации о рейсе
342 F 8 C 42 M 162
>
Конфигурация
самолета
Типы питания:
B Breakfast
K Continental breakfast
L Lunch
D Dinner
S Snack
O Cold meal
H Hot meal
M Meal (not specific)
F Food for purchase
P Alcoholic beverages for purchase
Y Duty free sale available
www.amadeuscis.com 81
Amadeus Basic Course
Простая распечатка:
IBD
Расширенная распечатка:
IED
Ответ системы:
AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK DATE 02OCTOBER03
86,GOGOL STR. BOOKING REF 2VOZAB
SUITE 712
ALMATY GUATO/TURICO MR
TELEPHONE: 7-3272-507255
FAX : 7-3272-507062
EML:INFO@AMADEUS.KZ
LUFTHANSA - LH 648
WED 29OCT FRANKFURT DE ALMATY KZ 1100 2240
NON STOP INTL
EQUIPMENT: AIRBUS INDUSTRIE A310-300
SEAT 03A CONFIRMED
www.amadeuscis.com 82
Amadeus Basic Course
АМАДЕУС E-MAIL
Для того, чтобы иметь возможность пересылать любую информацию на e-mail
необходимо внести команду: WM/
Набирается только одни раз и при дальнейшей рабо
те не требуется.
WMP <Tab>
IBP-EML-INFO@AMADEUS.KZ
IBP-EMLA
Ответ системы:
ITINERARY EMAIL SENT
Примечание:
Указывайте в команде номер определенного пассажира.
www.amadeuscis.com 83
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 84
Amadeus Basic Course
ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Групповой PNR в Амадеусе считается количество мест, превышающее 9-ти.
Группа всегда ставится на запрос в авиакомпанию со статусом HN. Каждая
авиакомпания предъявляет свои требования к групповому PNR, поэтому в начале
рекомендуется связаться напрямую с авиакомпанией.
AN19NOVLONMAD/ABA*29NOV
SS15G1/SG*11/SG
NG15AMADEUS TEAM
Примечание:
Если вы располагаете неточным списком фамилий пассажиров, то вы можете не
вносить имена до закрепления, т.к. основным элементом является название
группы. Но вы должны знать, что всю необходимую информацию нужно довнести
к определенному сроку, который сообщается авиакомпанией.
SRGRPFBA–GV15
www.amadeuscis.com 85
Amadeus Basic Course
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 30OCT01/1038Z ZFG2Z9
0. 5AMADEUS TEAM NM:10
RTW
XE 3
XE0. 3
1G
www.amadeuscis.com 86
Amadeus Basic Course
ИСТОРИЯ БРОНИ
В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были
внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов
бронирования в историю заносятся только элемент имени, маршрут и элемент RF.
Все остальные будут отражены только при их удалении или изменении. Каждое
изменение сохраняется в хронологической последовательности после внесенного
ER или ET.
Также каждое новое изменение имеет определенную нумерацию, которая
называется шагом:
000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например, элемент
имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса выкупа билета.
001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран.
Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.
000/001 – двойной номер свидетельствует об изменение элемента. Например,
изменение класса, удаление элемента, удаление маршрута.
После каждого номера следует 2-х буквенный код, определяющий
выполненное над элементом действие. Список всех кодов истории можно найти на
страницах помощи HERH.127 или ниже в этой теме.
RH
Ответ системы:
RP/ALA1A0900/ALA1A0900 AA/SU 5MAR02/0831Z ZHZF8A
000 ON/AMADEUS/NMR
000 OS/LH4119 C 27DEC 5 CDGFRA LK1 1920 2050/NN *1A/E*
000 OS/LH9708 C 27DEC 5 FRAGIG LK1 2230 0740+1/NN *1A/
000 RF-AMADEUS CR-ALA1A0900 SU 0001AA 05MAR/0507Z
000/001 XS/LH4119 C 27DEC 5 CDGFRA HK1 1920 2050/NN *1A/E*
000/001 XS/LH9708 C 27DEC 5 FRAGIG HK1 2230 0740+1/NN *1A/
001 AS/LH4119 Y 30DEC 1 CDGFRA LK1 1920 2050/NN *1A/E*
001 AS/LH9708 Y 30DEC 1 FRAGIG LK1 2230 0740+1/NN *1A/
001 RF-AMADEUS CR-ALA1A0900 SU 0001AA 05MAR/0512Z
001/002 CS/LH4119 Y 30DEC 1 CDGFRA HK1 1920 2050/NN *1A/E*
001/002 CS/LH9708 Y 30DEC 1 FRAGIG HK1 2230 0740+1/NN *1A/
000/002 CS/AF 441 C 11JAN 6 GIGCDG HK1 0010 1400/NN *1A/
002 AF/FHM 220-12345678910/AMADEUS/NMRS
002 AF/FHM 057-23465678910/AF 441 C 11JAN GIGCDG/AMADEUS/N
MR
002 RF-AMADEUS CR-ALA1A0900 SU 0001AA 05MAR/0831Z
RHA
www.amadeuscis.com 87
Amadeus Basic Course
История общих элементов (RC, RMI, RMA, RMB, RMC, SR, OS):
RHG
RHQ
REP/KL410/19JAN03-BJORK*ZYBYKL
www.amadeuscis.com 88
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 89
Amadeus Basic Course
ОЧЕРЕДИ
Банк очередей представляет собой вид электронной почты.
Очереди позволяют туристским агентствам, авиакомпаниям и другим
поставщикам услуг пересылать и получать бронирования, в которых необходимо
произвести какие-либо действия.
Необходимо регулярно просматривать банк очередей и очищать от
ненужных броней или сообщений. Каждая очередь выполняет определенные
функции.
В банк очередей бронь может попасть по нескольким причинам, например,
подтверждение или снятие места, перевод с листа ожидания, изменение
расписания или изменение адреса ответственного за бронирование и т.д.
Очередь может быть разделена на категории (C-category) и по «степени
срочности» информации (D – date range).
Queue 3 OPTION
Причина: Бронь с ОР – элементом напоминания.
Действие: Выполнить необходимое действие и очистить бронь из очереди.
www.amadeuscis.com 90
Amadeus Basic Course
Queue 7 SKEDCHG (Schedule change)
Причина: Бронь с измененным расписанием.
Действие: Изменить статус брони (ERK) и очистить бронь из очереди.
Queue 97 MESSAGE
Сообщение
Действие: Прочитать и очистить сообщение из очереди.
www.amadeuscis.com 91
Amadeus Basic Course
QT
Ответ системы:
Количество не
Текущее время, обработанных Индикатор
дата Адрес счетчика
агентства броней и
сообщений
1243 02OCT Всего обработано
QUEUE....ALAKZXXXX.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW броней и
сообщений
Номер очереди Всего получено
и название Номер категории, броней и
степень срочности сообщений
Q97.MESSAGE.....................................
.................C 0.D1. 1. 342. 0. 341
Q 1.CONFO .....................................
....AIR ...C 1.D1. 2. 6853. 0. 6851
....SPCL SVC ...C 6.D1. 20. 5468. 0. 5448
Q 2.KL .....................................
.................C 0.D1. 1. 2082. 0. 2081
Q 8.TKTG .....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1. 5.21313. 0.21308
QS 1 C1 D1
Ответ системы:
TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4)
--- RLR ---
RP/ALAKZХХХХ/ALAKZХХХХ AA/SU 9SEP03/0502Z YACRZH
1.VILIENKO/ALLA MRS
2 LH 647 H 05OCT 7 ALAFRA HK1 0335 0415 0620 *1A/
3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1 1130 2300 *1A/
4 AP 783345
5 TK TL02OCT/ALAKZХХХХ
www.amadeuscis.com 92
Amadeus Basic Course
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
Для того, чтобы просмотреть все брони, выполните команды для перехода к
следующей брони в очереди.
QN
QD
ВЫХОД ИЗ ОЧЕРЕДИ
QI
QF
www.amadeuscis.com 93
Amadeus Basic Course
ОТПРАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЙ
QE/ALAKZXXXX/97
Набирается свободный
текст и после него указывается // и нажимается ENTER
Ответ системы:
QE/ALAKZ27AA/97
www.amadeuscis.com 94
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 95
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 96
Amadeus Basic Course
ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ
В систему Амадеус загружены более 50 миллионов тарифов, которые
поступают на основную базу данных от авиакомпаний, SITA и IATA.
Система тарифов содержит как IATA тарифы, опубликованные, так и
конфиденциальные тарифы авиакомпаний:
1. Опубликованные тарифы ИАТА
www.amadeuscis.com 97
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 98
Amadeus Basic Course
ВСЕ КОМАНДЫ
Команды, используемые к Экрану тарифов:
www.amadeuscis.com 99
Amadeus Basic Course
Команды, используемые для расчета забронированной перевозки:
www.amadeuscis.com 100
Amadeus Basic Course
FQDFRALON
А/к, которые
применяют данные
А/к, которые не Информация
тарифы (IATA)
применяют данные о таксах
Ответ системы: тарифы (IATA)
FQDFRALON
AF AZ BA BD DE KL LH OS RG TAX MAY APPLY
UA 2G /YY*AG AO CB EE FR HE
IK IT IV JF J3 K8 LQ L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ Q8 RT Курс валюты по
RY R4 ST TV T7 UW U2 U9 V5 отношению к
V6 W2 W9 YC YE YT ZH 2G 6B нейтральной
9B денежной единице
ROE 1.015056 UP TO 1.00 EUR
08OCT02**08OCT02/YY FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 Y 424 + - - - + - - - M
02 Y 771 + - - - + - - - M
03 YBB 733 + 90 - - + + - - M
04 YPX3M 463 + 77 - - + +SU 3M M
> PAGE 1/ 1
Объяснение экрана:
YY Авиакомпания
FRALON Маршрут
www.amadeuscis.com 101
Amadeus Basic Course
EH Код глобального направления
EH - Азия + Европа
EU – через Европу
TS – Poccия
AP – Западная Америка
PO –Cеверный полюс
ME - через Дальний Восток
LN Номер линии
B Класс бронирования
PEN Штрафы:
NRF – возврата нет
P50 – штраф в процентах
100 – штраф в денежных единицах
+ - проверьте ограничения в правилах применения
www.amadeuscis.com 102
Amadeus Basic Course
B – билет на данную дату или до нее
www.amadeuscis.com 103
Amadeus Basic Course
E – поездка на данную дату или на день позже
O – начало поездки на данную дату или на день
раньше
С – завершение всех поездок на данную дату
1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.
R Принцип построения:
M - мильный принцип
R - маршрутный принцип
04 номер линии
3M максимум 3 месяца
M мильный тариф
www.amadeuscis.com 104
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 105
Amadeus Basic Course
FQDALATSE/A4L
Ответ системы:
FQDALATSE/A4L
MORE FARES AVAIL IN USD TAX MAY APPLY
W7
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCT03**02OCT03/4L ALATSE/NSP;EH/TPM 600/MPM .....
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 C 41080 82160 C - - - + - - - R
02 C2 37050 74100 C - - - + - - - R
03 Y 23250 46500 Y - - - + - - - R
04 Y2 19380 38760 Y - - - + - - - R
05 KAPOW 16900 K + - - + 3+ - - R
06 KAP30 30850 K + - - + 3+ 3 1M R
07 QPROW 10850 Q + - - + 2 - - R
08 QPR30 20150 Q + - - + 2 - 1M R
FQDFRALON/ABD/D18NOV
Ответ системы:
FQDFRALON/ABD/D19NOV
AF AZ BA DE KL LH LX OS RG TAX MAY APPLY
UA 2G /YY*AG AO CB C2 C9 D2
EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID
IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8
L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ
QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP ST
S9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2
U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3
YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU
2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P
6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
18NOV03**18NOV03/BD FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COW 443 C - - - - - - M
02 CRT 806 C - - - - - 12M M
03 YBICOM12 647 Y NRF - - + - 6M R
04 MBICOM12 470 M NRF - - 1+ 1+ 6M R
05 SBICOM12 365 S NRF - - + + - 6M R
06 HBICOM12 240 H NRF - - + + 6M R
www.amadeuscis.com 106
Amadeus Basic Course
Тарифы на определенную авиакомпанию и класс:
FQDAMSGVA/AKL/CY
Ответ системы:
FQDAMSGVA/AKL/CY
AF AZ LH LX OS SK SR /YY*AG TAX MAY APPLY
AO CB C2 C9 D2 EE EO FR GC SURCHG MAY APPLY-CK RULE
G5 HE HJ HS ID IF IK IT IV
JF J3 K8 LQ LX L8 L9 MP NB
OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7 Q8
Q9 RT RY R4 SP ST S9 TF TV
T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9 VM
V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YE YT
Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H 3W
4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A 7W
7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
02OCT03**02OCT03/KL AMSGVA/NSP;EH/TPM 424/MPM 508
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YOWKL 433 Y - - - - - - R
02 YRTKL 786 Y - - - - - - R
FQDAMSGVA/AKL/IO
Ответ системы:
FQDWASPAR/AAF/IO
AA AC AI AT AY AZ BA CO CP XF MAY APPLY
DL EI EK FI GH IB KL KU LH OTHER TAX MAY APPLY
LO LX LY LZ MH MS NW OA OK
OS PA PK RJ RO SK SN SQ SR
SU SV TK TW UA US VS /YY*AA
AC AF AO AZ BA CO C9 DL D2
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCT03**02OCT03/AF WASPAR/NSP;AT/TPM 3845/MPM 4614
MISCELLANEOUS INFORMATION AF SEE INFO NOTE AF/0001
SKYTEAM EUROPEAN AIRPASS --> SEE INFO NOTE AF/2002-2003
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 POW 6065 P - - - - - - M
02 JOW 4788 J - - - - - - M
03 COW 4021 C - - - - - - M
www.amadeuscis.com 107
Amadeus Basic Course
Тарифы на все авиакомпании в возрастающей последовательности:
FQDMOWMAD/S
Ответ системы:
FQDMOWMAD/S
YY* AG AO CB C2 C9 D2 EE EO TAX MAY APPLY
FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK SURCHG MAY APPLY-CK RULE
IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7
Q8 Q9 RT RY R4 SP ST S9 TF
TV T4 T7 T9 UV UW U2 U8 U9
VM V5 V6 W2 W9 XF X3 YC YE
YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU 2G 3H
3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6S 7A
7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCT03**02OCT03/MOWMAD/NSP;EH/TPM 2131/MPM 2557
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 TPX3MRU 410 NRF - - + +SU+ 3M OK R
02 TZZRU 205 410 NRF - - + - - - OK R
03 QLZZ4 412 NRF S20DEC - + +SU+ 1M LH M
04 BEE6MRU 425 NRF - - + - 3+ 6M OK R
05 LHZZ9RU 432 NRF S31OCT - + +SU+ 1M KL R
06 KLAP3MZZ 463 NRF S20DEC - + 5+SU+ 3M LX M
07 VPX3MESR 475 - - - + +SU+ 3M SU R
Тарифы с таксами:
FQDALANCE/ATK/R,AT
Ответ системы:
FQDALANCE/ATK/R,AT
MORE FARES AVAIL IN USD FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDED
AF BA CA CX KL KU LH LX NW
OS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2
EE GI G5 HE IK IT IV JF J3
K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QO
QQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP ST
UW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YC
YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCT03**02OCT03/TK ALANCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 4482
LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 C1OWKZ 222013.00 444971.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R
02 C1RTKZ 429393.00 C - S01APR 31OCT+ - - 12M R
03 KRTKZ 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R
04 KOWKZ 89614.00 180172.00 K - S01APR 31OCT+ - - 12M R
05 MEE6M1KZ 156811.00 M - S01APR 31OCT+ - + 6M R
06 SLE3M 141233.00 S + S01APR 31OCT+ - 3+ 3M R
07 NPX1M1KZ 128771.00 N + S01APR 31OCT+ - SU+ 1M R
> PAGE 1/ 2
www.amadeuscis.com 108
Amadeus Basic Course
Тарифы со скидкой для ребенка:
FQDMADHEL/ASK/R,-CH
Ответ системы:
FQDMADHEL/ASK/R,-CH
AF AY BU IB JK KF KL LH LX TAX MAY APPLY
OS SN /YY*AG AO CB C2 C9 D2
EE EO FR GC G5 HE HJ HS ID
IF IK IT IV JF J3 K8 LQ L8
L9 MP NB OT PQ P2 P9 QO QQ
QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4 SP ST
S9 TF TV T4 T7 T9 UV UW U2
U8 U9 VM V5 V6 W2 W9 XF X3
YC YE YT Y2 ZD ZH ZI ZN ZU
2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B 6G 6P
6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
02OCT03**02OCT03/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COWCH 812 C - - - + - - - M
02 CRTCH 1588 C - - - + - - - M
03 Y2ESSASCH 1014 Y P20 - - + + - 12M R
04 D2ESSASCH 820 D - - - + - - +R
> PAGE 1/ 2
www.amadeuscis.com 109
Amadeus Basic Course
Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:
FQDMADHEL/ASK/R,-CH –IN
Ответ системы:
FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CH
NO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN TAX MAY APPLY
BA CX E5 FV LH OS SU TK UA
UN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5
HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP
OT PQ P2 P9 QH QO QQ Q8 RT
RY R4 R8 SB SP ST UW U9 V5
V6 W2 W7 W9 XF YC YE YT 2G
9B 9G 9Q
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCT03**02OCT03/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM 2311
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 CCH50 310 620 C - - - + - - 12M M
02 CIN90 62 124 C - - - + - - 12M M
03 DOWCH50 280 D 0 - - + - - - M
04 DOWIN90 56 D 0 - - + - - - M
05 DEE6MCH50 510 D + - - + - - 6M M
06 DEE6MIN90 102 D + - - + - - 6M M
07 YOWCH50 215 Y - - - + - - - M
08 YOWIN90 43 Y - - - + - - - M
09 YRTCH50 400 Y - - - + - - 12M M
FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
Ответ системы:
FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
AZ BA KL LH LO LX OK OS RG TAXES NOT INCLUDED
SK SN SR TK /YY*AG AO CB C2
C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ
HS ID IF IK IT IV JF J3 K8
LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9
QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4
SP ST S9 TF TV T4 T7 T9 UV
UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2 W9
XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH ZI
ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q 6B
6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K 8U
9B 9G
ROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK
02OCT03**02OCT03/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM 667
LN FARE BASIS OW NUC RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YO1CABL 650.02 Y - - - - - - R
02 COW1 650.02 C - - - - - - R
03 CRT1 1077.96 C - - - - - - R
04 YR1CABL 1077.96 Y - - - - - - R
05 KPXCZL 838.72 K NRF - - - SU+ 6M R
www.amadeuscis.com 110
Amadeus Basic Course
Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании:
FQDALAPAR/AKL /R,U,USD
Ответ системы:
FQDALAPAR/AKL/R,U,USD
MORE FARES AVAIL IN KZT TAX MAY APPLY
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD SURCHG MAY APPLY-CK RULE
02OCT03**02OCT03/KL ALAPAR/NSP;EH/TPM ...../MPM 4900
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAXFR
01 MHSP 819 M + C30JUN M31MAR - SU+ 3MNR
02 BHSP 1019 B + C30JUN M31MAR - 3+ 6MNR
03 MHSP 533 M + C30JUN M31MAR - SU+ 3MNR
04 SHSP 1219 S + C30JUN M31MAR - - 12MNR
05 BHSP 663 B + C30JUN M31MAR - 3+ 6MNR
06 SHSP 793 S + C30JUN M31MAR - - 12MNR
07 CSPBHA35 2700 C + C30JUN M31MAR - - 12MNR
08 JSPBHA35 3100 J + C30JUN M31MAR - - 12MNR
09 CSPBHA35 1755 C + C30JUN M31MAR - - 12MNR
10 JSPBHA35 2015 J + C30JUN M31MAR - - 12MNR
> PAGE 1/ 1
FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ
Ответ системы:
FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ
AF AZ BA BD LH LO LX OK OS UB MAY APPLY
RG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB GB/RI/YR TAX INCLUDED
C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE SURCHG MAY APPLY-CK RULE
HJ HS ID IF IK IT IV JF J3
K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2
P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY
R4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9
UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2
W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH
ZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q
6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K
8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
09OCT03**09OCT03/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 LZZ1RU 397.40 828.21 L NRF - - + - - R
02 LZZ85RU 580.21 L NRF - - + +SU+ 2M R
> PAGE 1/ 1
www.amadeuscis.com 111
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 112
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 113
Amadeus Basic Course
Правила применения содержат более подробную информацию о сроках
действия тарифа, типе пассажира, минимальном и максимальном пребывании,
возможном (ых) стоповере (ах), ограничительной надписи на билете и т.д.
Правила могут быть просмотрены после любой функции тарифов.
Правила применения вызываются с помощью команды FQN, к которой
добавляется номер линии тарифа.
FQN3
FQN3
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
07NOV01**07NOV01/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
08 Y1KJ 2139 4278 Y - - - - - - R
FQN3*LI
Ответ системы:
FQN2
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
07NOV01**07NOV01/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
02 FRT 8571 F - - - - - - M
FCL: FRT TRF: 4 RULE: 2001 BK: F
PTC: ADT-ADULT FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTED
OPTION LIST
RU.RULE APPLICATION CD.CHILD DISCOUNTS
TC.TOUR CONDUCTOR AD.AGTS DISCOUNTS
SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RTGS
CO.COMBINABILITY HI.HIGHER INTERMEDIATE
POINT
****** SELECT CATEGORIES ******
www.amadeuscis.com 114
Amadeus Basic Course
Выбор определенных параграфов FQN3 * SO, CD
FQN3-1
www.amadeuscis.com 115
Amadeus Basic Course
ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ
Информацию об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при
выписке авиабилета или по прибытии в страну/аэропорт.
FQNTAX/TH
Ответ системы:
FQNTAX/TH
TH THAILAND
THAILAND TAX INFORMATION
** FOR TICKETS ISSUED IN SV/GT/DO/CR/PA/NI/HN/BZ AND FOR
TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO-
NOTE 1A/0001 **
** TAXES COLLECTABLE ON TICKET **
CODE AMOUNT
1. PASSENGER SERVICE CHARGE TS THB 30
DOMESTIC
FOR TRAVEL ON/AFTER 01OCT2001 THB 50
--> SEE FQNPSC/TH <---
USE D$N/PSC/TH IN SHARES SYSTEM
** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET **
2. DOMESTIC PASSENGER SERVICE CHARGE
3. INTERNATIONAL PASSENGER SERVICE CHARGE
FQNPSC/KZ
Ответ системы:
FQNPSC/KZ
PSC KZ
KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE
www.amadeuscis.com 116
Amadeus Basic Course
FQK3
Ответ системы:
FQK3
** RULES DISPLAY ** UJ/YQ TAX INCLUDED
13AUG02**13AUG02/UN ALAMOW/NSP;FE/TPM 1926/MPM 2311
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 HPX3M 529.60 H + - - - - 3M M
FARE BREAKDOWN/BASIS HPX3M
BASE TAX TOTAL
USD RT 500.00 29.60 529.60
> PAGE 1/ 1
КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ
Вы можете вызвать информацию о необходимых классах бронирования для
определенного тарифа. Данная функция применима как после информативного
экрана тарифов, так и после автоматического расчета стоимости маршрута.
FQS2
Ответ системы:
FQS2
CAR FLGT FLGT FLGT RS TR RER Ограничения
ALA при
MOW DOW UN D D N бронировании
> Класс PAGE 1/ 1
бронирования Категория
класса
www.amadeuscis.com 117
Amadeus Basic Course
ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ
Некоторые тарифы предполагают определенный маршрут, т.е. соблюдение
конкретных транзитов или бронирование на определенные авиакомпании. Обычно
они применяются на международные перелеты, реже на внутренние.
О необходимости соблюдения определенного маршрута, при выбранном
тарифе, свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке R-
принцип построения.
Экран тарифов:
FQDAMSBJS/AKL/CM
AF BA CA CX CZ KU LH MH OS TAX MAY APPLY
RO SR SU TG TK VS /YY*HE MP
2G 9B 9Q
ROE 2.463337 NEAREST 0.01 NLG
ROE 2.463337 NEAREST 0.01 NLG
05DEC01**05DEC01/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7308
LN FARE BASIS OW NLG RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MLPX1NL 2003.14 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R
FQR1
Ответ системы:
FQR1
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY* SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
IV JF J3 K8 LQ MP OT PQ P2
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCT03**04OCT03/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MKPXNL 989 M NRF S01SEP 31OCT+ + 7+ 2M R
ADDON SPECIFIED KL1035 ADDON EFF22NOV02
1 * AMS-KL-BJS
2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS
3 * AMS-KL-HKG-KA-BJS
> PAGE 1/ 1
www.amadeuscis.com 118
Amadeus Basic Course
РАСЧЕТ МИЛЬ
АМАДЕУС производит автоматический расчет миль на заданный маршрут и
соответствующей стоимости данного перелета.
Расчет миль можно производить без забронированного авиасегмента, что
позволяет выбрать оптимальный маршрут.
FQMALALONBRUGVA
Ответ системы:
FQM ALA LON BRU GVA
CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL >LWL 25M XTRA
ALA 3
LON 2 EH 3479 3479 5133 EH 0M 1654 0 6416 0
BRU 2 EH 206 3685 4902 EH 0M 1217 0 6127 0
GVA 2 EH 332 4017 4623 EH 0M 606 0 5778 0
CTY города
3 тарифная зона
www.amadeuscis.com 119
Amadeus Basic Course
КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ
Позволяет просчитать курс валюты и перевести сумму одной валюты в другую.
Курс американского доллара по отношению к казахстанскому тенге
устанавливается в соответствии с Национальным Банком.
FQCUSD/KZT
Ответ системы:
FQCUSD/KZT
BSR CONVERSION OF USD TO KZT
BSR USED 1 USD = 148.58000 KZT EFF 02OCT03
USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE
FQC5000TRL/USD
FQCUSD/THB/21SEP01
www.amadeuscis.com 120
Amadeus Basic Course
FQXALAMOW/12/4L
12 – перевес в килограммах
4L – авиакомпания-перевозчик
Ответ системы:
FQX ALAMOW/02OCT03/12/4L/KZT
RATE /RC/KILOS/ TOTAL /
3.00/EH/ 12.0/ 36/
3.00/FE/ 12.0/ 36/
FQB
Ответ системы:
FQB
LIST OF BSR FOR KZT EFF 03OCT03
1 USD = 148.59000 KZT
> PAGE 1/ 1
FQBAUD
FQBAUD/17MAR03
www.amadeuscis.com 121
Amadeus Basic Course
FQP ALAISTGVAISTALA
FQP ALAISTGVA-ISTALA
Информация о таксах:
Код скидки, если Стоимость, Y таксы включены
Ответ системы: запрашивался
FQP ALAISTGVA-ISTALA
код валюты N таксы отсутствуют
www.amadeuscis.com 122
Amadeus Basic Course
Такие уточнения, как: авиакомпания, класс, дата, пункт стоповера и
наземный сектор в команде указываются между городами:
FQP ALA/ATK/D17DECIST/D17DECGVA-/D29DECIST/D29DECALA
Примечание:
При наборе команды дата должна состоять из 2-цифр (02MAR).
Комбинирование уточнений:
FQPALA/AHY/D18JANTAS/D18JANKUL-/D29JANTAS/D29JANALA/RCH*IN
www.amadeuscis.com 123
Amadeus Basic Course
ВИД БИЛЕТА
Вид билета может быть вызван после команд FQP, FXP, FXB. В виде билета
можно увидеть более подробную информацию относительно стоимости: чистый
тариф, таксы, полную стоимость.
FQQ2
Ответ системы:
Класс
FQQ2 Недействителен
02 Y бронирования;
Номер до/после
категория класса
рейса
* * 1 * 2480.99 *RBSR *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
AMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y 20
NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y Код 30
тарифа
Города
вылета/ Авиакомпания Вес бесплатно
Дата и время
прилета вылета провозимого
багажа
USD 2441.00 20JAN02ALA KL AMS KL NCE M2441.00NUC
2441.00END ROE1.000000SITI Построение
USD 16.90UJ XT USD 9.71RN USD 0.89VV USD 2.49NL тарифа
USD 10.00YR
USD 13.09XT
USD 2480.99
> PAGE 2/ 2
>
Тариф, таксы,
стоимость
www.amadeuscis.com 124
Amadeus Basic Course
FXP
FXX
УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ
www.amadeuscis.com 125
Amadeus Basic Course
После запроса вы можете получить следующие варианты ответов системы:
1. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
а) Вид билета
FXP
Ответ системы:
FXP
01 MALIKOV/D MR
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
MOW
VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y 20
MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y 20
KZT 158949
RATE USED 1USD=148.59000KZT
ENDOS SU ONLY
> PAGE 2/ 2
www.amadeuscis.com 126
Amadeus Basic Course
После полученного экрана для закрепления предложенной стоимости внесите
RF…; ER. После закрепления PNR появляется на экране. В верхней строке
добавлен код TST – Transitional Stored Ticket.
Ответ системы:
--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 AA/SU 25JUL03/0725Z ZXJNJX
1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1 2 0855 1005 *1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1 1110 1615 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980
6 FE PAX SU ONLY/S2-3
FXP
Ответ системы:
--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 25JUL03/0727Z ZNEY2J
1.MONTE CRISTO/MR 2.NOSTERDAMUS/MR(CHD)
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2 1 1610 2015 *1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2 I 1250 1510 *1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980
7 OSI YY 1CHD/P2
www.amadeuscis.com 127
Amadeus Basic Course
FXP
Если к забронированному по маршруту классу могут применяться несколько
тарифов, то система предложит этот список:
Ответ системы:
FXP
FXT2
Ответ системы:
FXT2
01 BANDERAS/A MR
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
LON
WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055 Y2 PC
LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835 Y2 PC
Выбор нескольких тарифов для разных пассажиров (зд. 1-ый тариф для первого
пассажира, 3-ий тариф для второго пассажира):
FXT1/P1//3/P2
www.amadeuscis.com 128
Amadeus Basic Course
FXP
Ответ системы:
FXP
FQQ2
Ответ системы:
FQQ2
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20
www.amadeuscis.com 129
Amadeus Basic Course
Вернуться в бронь:
RT
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEP03/0354Z YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 *1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980
Перебронировать классы:
SBB
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980 LA/SU 26SEP03/0354Z YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 B 10DEC 3 ALAIST HK1 0520 0715 738 0 M
SEE RTSVC
3 TK1350 B 19DEC 5 ISTALA HK1 I 1745 0300+1 313 0 M
SEE RTSVC
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980
FXP
Ответ системы:
FXP
01 ROBERTS/J MRS
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M 10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M 16DEC10JUN 20
www.amadeuscis.com 130
Amadeus Basic Course
FXB
Примечание:
Если на PNR уже была создана TST, то при использовании транзакции FXB
существующая TST автоматически аннулируется и создается новая;
FXB
ITINERARY REBOOKED
PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR
01 BROTHERS/MR ADT 1 899.00 61.36 960.36
02 BROTHERS/MRS ADT 1 899.00 61.36 960.36
03 BROTHERS/MR ADT 1 899.00 61.36 960.36
FXA
FXUn
Примечание:
К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к команде
FXP, кроме номера пассажира.
www.amadeuscis.com 131
Amadeus Basic Course
Примечание:
Отдельная TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том случае,
если пассажиры одного типа и следуют по одному маршруту;
Один сегмент не может быть включен в две TST;
На одного пассажира максимально можно создавать три TST, если это разные
участки;
Если вы добавляете сегмент в PNR, то система не добавляет его в автоматически
уже созданный TST;
Аннулированная TST не может быть использована для выписки билета;
Система автоматически аннулирует TST, если аннулируются все пассажиры или
все авиа-сегменты в PNR;
Если в PNR, была создана хотя бы одна TST, то это будет отражено на верхней
строчке PNR: --- TST---
ВЫЗОВ МАСКИ
Если в бронировании создана только одна маска, то для ее открытия вы набираете:
TQT
TQT/T1
DELETED TSTS
1 A KUKHARENKO/A MR USD 1147.28
1 A DIKAMBAYEVA/D MRS USD 1147.28
>
www.amadeuscis.com 132
Amadeus Basic Course
Номер маски; Адрес агентства; код
команда, при помощи агента; дата
которой была маска создана прикрепления тарифа
АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ
Аннулирование созданной маски и прикрепленного тарифа:
TTE
TTE/T1
TTE/ALL
Ответ системы:
>TTE
TST DELETED
www.amadeuscis.com 133
Amadeus Basic Course
МИНИМАЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ
www.amadeuscis.com 134
Amadeus Basic Course
МАКСИМАЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ
ИНДИКАТОРЫ ПРОДАЖИ
www.amadeuscis.com 135
Amadeus Basic Course
НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ
www.amadeuscis.com 136
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 137
Amadeus Basic Course
1. Стандартные правила
2. Piece Concept – PC
Business class - // -
- рюкзак
- спальный мешок
- лыжное снаряжение
- снаряжение для гольфа
- снаряжение для рыбной ловли
- спортивное оружие (с чехлом)
- военное и морское обмундирование
- переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100 см.)
www.amadeuscis.com 138
Amadeus Basic Course
ПРИЛОЖЕНИЕ
КОДЫ МЕСЯЦЕВ
JAN January Январь
FEB February Февраль
MAR March Март
APR April Апрель
MAY May Май
JUN June Июнь
JUL July Июль
AUG August Август
SEP September Сентябрь
OCT October Октябрь
NOV November Ноябрь
DEC December Декабрь
1 MO Monday Понедельник
2 TU Tuesday Вторник
3 WE Wednesday Среда
4 TH Thursday Четверг
5 FR Friday Пятница
6 SA Saturday Суббота
7 SU Sunday Воскресенье
www.amadeuscis.com 139
Amadeus Basic Course
КОДЫ ГОРОДОВ
www.amadeuscis.com 141
Amadeus Basic Course
ОСАКА OSAKA OSA УЛАН-БАТОР ULAANBAATAR ULN
ОСЛО OSLO OSL УЛАН УДЕ ULAN UDE UUD
ОТТАВА OTTAWA YOW УЛЬЯНОВСК ULYANOVSK ULY
ОУСТИН AUSTIN AUS УРУМЧИ URUMQI URC
UST
ОШ OSH OSS УСТЬ-КАМЕНОГОРСК KAMENOGORSK UKK
ПАВЛОДАР PAVLODAR PWQ УФА UFA UFA
ПАНАМА PANAMA PTY ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA PHL
ПАРИЖ PARIS PAR ХАБАРОВСК KHABAROVSK KHV
ПЕКИН BEIGING BJS ХАВАНА HAVANA HAV
ПЕРМЬ PERM PEE ХАНОЙ HANOI HAN
ПЕТРОПАВЛОВС
К PETROPAVLOVSK PPK ХАРАРЕ HARARE HRE
ПОРТЛЕНД США PORTLAND USA PDX ХАРЬКОВ KHARKOV HRK
ПОРТО PORTO OPO ХЕЛЬСИНКИ HELSINKI HEL
ПРАГА PRAGUE PRG ХЬЮСТОН HOUSTON HOU
ПХЕНЬЯН PYONGYANG FNJ ЦЮРИХ ZURICH ZRH
РЕКЪЯВИК REYKJAVIK REK ЧЕНАИ CHENNAI MAA
РИГА RIGA RIX ЧИКАГО CHIKAGO CHI
РИМ ROME ROM ЧИМКЕНТ CHIMKENT CIT
РИО ДЕ
ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO RIO ЧИТА CHITA HTA
РОСТОВ ROSTOV ROV ШАННОН SHANNON SNN
РОТЕРДАМ ROTTERDAM RTM ШАНХАЙ SHANGHAI SHA
САКРОМЕНТО SACRAMENTO SMF ШЕНЬЯН SHENYANG SHE
САЛОННИКИ THESSALONIKI SKG ШТУТГАРТ STUTTGART STR
www.amadeuscis.com 142
Amadeus Basic Course
КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ
Авиакомпания Код Страна Авиакомпания Код Страна
AEROFLOT SU Russia DELTA AIRLINES DL USA
AEROSWEET VV Ukraine IBERIA IB Spain
AIR ASTANA 4L Kazakhstan INDIAN AIRLINES IC India
AIR CHINA CA China KENYA AIRWAYS KQ Kenya
AIR FRANCE AF France KLM ROYAL DUTCH KL Netherlands
AIR INDIA AI India KLM UK UK United
Kingdom
AIR KAZAKSTAN 9Y Kazakhstan LUFTHANSA LH Germany
AIR UKRAINE 6U Ukraine NORTHWEST NW USA
AIRLINES
ALASKA AIRLINES AS USA OLYMPIC AIRWAYS OA Greece
www.amadeuscis.com 143
Amadeus Basic Course
КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ
F P A J
C D J I Z
Y B H K L
M Q S T O
V W G I X
www.amadeuscis.com 144
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 145
Amadeus Basic Course
IED Itinerary Extended Display
IG Ignore
IR Ignore & Retrieve
JD Jump Display
JI Jump In
JJ Jump Jump
JM Jump Move
LM List Multi
MB Move Bottom
MD Move Down
MN Move Next day
MP Move Previous
MT Move Top
MU Move Up
MY Move Yesterday
NG Name of Group
NM Name
NU Name Update
OP Option Element
OS Other Service
QD Queue Delay
QE Queue Place
QI Queue Ignore
QN Queue Next PNR
QS Queue Start
QT Queue Total
RC Remark Confidential
RE Retrieval
RF Received From
RH Retrieve History
RII Remark Itinerary
RL Record Locator of airline
RM Remark General
RP Responsebility Change
RRI Copy of Itinerary
RRN Copy PNR
RT Retrieval PNR
SB Segment ReBooking
SIARNK Segment Information Arrival UNKown
SM Seat Map
SO Segment Open
SP Split
SR Special Request
SS Segment Sell
ST SeaT request
www.amadeuscis.com 146
Amadeus Basic Course
TGAD Display Ticketing Agreements
TIDFT Timatic Display Full Text
TIFV TImatic For Visa
TK Ticketing Arrangement
TN Timetable Neutral
XE Cancel element
XI Cancel Itinerary
www.amadeuscis.com 147
Amadeus Basic Course
www.amadeuscis.com 148
Amadeus Basic Course
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
www.amadeuscis.com 149
Amadeus Basic Course
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
www.amadeuscis.com 150
Amadeus Basic Course
….................................................................................................................................................................
.........
www.amadeuscis.com 151