Ayudas Recomendaciones Devoluciones

Registro y envo de Solicitudes de Devolucin va Internet
Servicio de Administracin Tributaria Av. Hidalgo, nm. 77, col. Guerrero, delegacin Cuauhtmoc, Mxico, D. F., c. p. 06300 Tel. INFOSAT: 01 800 46 36 728 documento disponible en www.sat.gob.mx 1
Ahora es ms fcil presentar su solicitud de devolucin, ya que lo puede hacer desde la comodidad de su hogar u oficina a travs de la pgina de Internet del SAT; excepto tratndose de cantidades a favor provenientes de Resoluciones o Sentencias por cualquier monto. Para la presentacin de la solicitud de devolucin va Internet, los contribuyentes debern ingresar a la seccin Mi Portal de la pgina del SAT, quienes debern contar con lo siguiente:
Clave de Identificacin Electrnica Confidencial Fortalecida (CIEF), para autenticarse en el Portal del SAT. Firma Electrnica Avanzada (FIEL) vigente para enviar la solicitud. Acompaar la documentacin que se indica en el Catlogo de Servicios y Trmites de acuerdo al tipo de trmite segn corresponda. Tratndose de solicitudes de devolucin por concepto de IVA convencional, haber presentado la Declaracin Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT).
Los contribuyentes podrn enviar su solicitud de devolucin va Internet, para los siguientes Orgenes de la Devolucin: o Saldo a Favor o Pago de lo Indebido o I.A por Recuperar de ejercicios anteriores. Opcin para presentar la solicitud de devolucin en los Mdulos de Servicios al Contribuyente Las Personas Fsicas con saldos o cantidades a favor menores a $ 11,510.00 o Personas Fsicas y Morales con Origen de la Devolucin Resolucin o
Sentencia, podrn realizar el envo de su solicitud de devolucin, apoyados por personal de los mdulos de Servicios al Contribuyente. Contribuyentes competencia de la Administracin General de Auditora Fiscal Federal o Saldos a Favor o Pago de lo Indebido o Resolucin o Sentencia Contribuyentes competencia de la Administracin General de Grandes Contribuyentes o Saldos a Favor
o o o o o o o
Pago de lo Indebido Resolucin o Sentencia Misiones diplomticas Organismos internacionales Extranjeros sin establecimiento permanente Turistas extranjeros, y Conagua
Si desea presentar su solicitud de devolucin directamente en los mdulos de servicios al contribuyente deber realizar lo siguiente:
De preferencia, concerte una cita previamente a su visita al mdulo. Acuda el da de su cita 10 MINUTOS ANTES DE LA HORA al mdulo de servicios al contribuyente que le corresponda, con su informacin y los requisitos fiscales de acuerdo al tipo de devolucin de que se trate. Informacin indispensable para el envo de la Solicitud de devolucin por Internet. 1. Presentar la solicitud de devolucin con la Firma de Identificacin Electrnica (FIEL) va Internet:
Para enviar la solicitud de devolucin por Internet, todas las personas morales o fsicas, debe ingresar la FIEL como mecanismo de firma del trmite. Si la solicitud de devolucin es con Declaratoria de Contador Pblico Registrado, adems de la FIEL del contribuyente, tambin se deber firmar la solicitud con la FIEL del CPR que avala la Declaratoria. 2. Proporcionar la informacin del Banco y Cuenta CLABE: Para realizar el depsito de la devolucin es obligatorio proporcionar el nombre del banco y
nmero de cuenta CLABE excepto en los siguientes casos: Cuando el contribuyente sea persona fsica y el importe Solicitado en Devolucin sea menor a $11,510.00 y/o no haya obtenido en el ejercicio inmediato anterior ingresos superiores de conformidad con el artculo 22-B del Cdigo Fiscal de la Federacin. Tratndose de solicitudes de devolucin presentadas por las Misiones Diplomticas, Organismos Internacionales o Extranjeros sin
Establecimiento Permanente, podrn optar por proporcionar los datos del Banco y cuenta CLABE. 3. Solicitudes de Devolucin que quedan en pre registro, pendientes de envo. Cuando por alguna razn no se concluya con la captura del registro y envo de la solicitud de devolucin, el sistema las guardar por 72 horas si es que as se desea.
Si transcurrido este plazo no se concluye con el registro y envo, el sistema las eliminar automticamente. Cabe sealar, que si el Contribuyente o Asesor Fiscal tarda en el registro de la solicitud de devolucin 20 minutos, el sistema cancela el registro y guarda la informacin capturada. Por lo anterior, el contribuyente deber entrar nuevamente a la aplicacin para que en la pantalla de Solicitudes de Devolucin en Registro, el sistema le muestre dicha solicitud para que la seleccione y contine con el registro y envo.
4. Horarios que se deben considerar para la presentacin de la solicitud de devolucin va Internet El servicio de devoluciones va Internet, estar disponible las 24 horas del da, los 365 das del ao, sin embargo para fines de los plazos legales se considerar lo siguiente: Si la solicitud de devolucin se registra despus de las 6:00 pm hora local de la Administracin correspondiente a la que pertenece su domicilio fiscal si es sbado, domingo da festivo de
acuerdo al calendario general, la fecha de registro de la solicitud de devolucin ser las 9:00 AM del siguiente da hbil, la cual se mostrar en el acuse de recibido. Llenado del campo Nmero de documento Para llenar el campo Nmero de Documento, en el siguiente recuadro se presentan algunos ejemplos en los que el importe solicitado en devolucin, no se haya presentado en declaraciones anuales, provisionales o definitivas:
Origen de la Devolucin Nmero de Documento o Tipo de Trmite IEPS Diesel Nmero de factura del tractor.
Impuesto a los Nmero de la Depsitos en Efectivo constancia de retenciones del banco. Nota: Si existen dos o ms constancias de retenciones expedidas por los bancos dentro del periodo solicitado,
se deber anotar solo la ms representativa. Tratndose de pago de lo Indebido: Nmero de Crdito o Duplicidad de Nmero de Crdito Nmero de Operacin o Crdito Nmero de la o Multas Dependencia o Derechos Nmero de Pedimento o Pedimentos Resolucin o Sentencia Nmero de Juicio, amparo o recurso.
Envo de la solicitud de devolucin con los anexos del archivo F3241 Para enviar la solicitud de devolucin con los anexos del archivo F3241, realice lo siguiente: Prepare los anexos de guardndolos en un archivo *.zip su devolucin
1. Seleccione la opcin Servicio o Solicitud, posteriormente Solicitud y elija el trmite Anexos F3241.
2. Debe generar por cada Saldo a Favor solicitado, un archivo F3241. 3. Es muy importante que los anexos adjuntos a la solicitud de devolucin, estn dentro de un archivo con extensin *.zip, de lo contrario el sistema no le permitir continuar con el registro. Asimismo, ponemos a su disposicin la Gua rpida, con el propsito de facilitarle la presentacin de los anexos F3241 a que se refiere la regla II.2.3.1 de la Resolucin Miscelnea Fiscal para 2010:
ftp://ftp2.sat.gob.mx/asistencia_servicio_ftp/publica ciones/DyP/guia_rapida.pdf No duplique el envo de sus Solicitudes de Devolucin Una vez que reciba el acuse de recepcin del envo de su solicitud de devolucin, se entender que se encuentra en anlisis por parte de la Autoridad. NO vuelva a enviar una nueva solicitud de devolucin por el mismo Impuesto, Concepto, Ejercicio y Periodo, ya que esto duplica la informacin y por
ende, complicara la resolucin de su solicitud de devolucin. Validaciones en lnea de la informacin proporcionada por el Contribuyente o Asesor Fiscal Se relacionan las validaciones que el sistema realiza durante el registro de la Solicitud de Devolucin. Se recomienda que si el sistema le enva mensajes de inconsistencias, primero realice las aclaraciones correspondientes, antes de continuar con el registro y envo de la Solicitud de Devolucin.
Datos y estado que guarda el domicilio fiscal. (Localizado o No Localizado) Situacin del Solicitante en el RFC. (Activo, Suspendido, Cancelado) Muestra la Informacin del saldo a favor manifestado en la ltima declaracin presentada. Presentacin de la Declaracin Informativa de Operaciones con Terceros (DIOT).
Situacin del Contador Pblico Registrado. Vigencia y existencia de la Constancia ALTEX. Registro y vigencia del Certificado IMMEX.
Acreditamiento de Personalidad al realizar el envo de la devolucin con la FIEL del solicitante y en su caso la FIEL del CPR.
Nota: No olvide guardar e imprimir el acuse de recibido.
Captura de la informacin de la Declaracin Informativa de Operaciones con Terceros Para capturar la informacin del campo Fecha Presentacin Declaracin, el cursor deber de estar en el campo de Nmero de Operacin y dar clic en el calendario para seleccionar el da, mes y ao en que se present la DIOT.
Los datos de la Fecha Presentacin Declaracin y Nmero de Operacin se debern de tomar de los siguientes campos del Acuse de Aceptacin de la Declaracin Informativa de Operaciones con Terceros.
Anexos para solicitudes de devolucin de contribuyentes competencia de AGAFF y que no Dictaminan sus Estados Financieros Se recomienda que antes de comenzar con el registro de la Solicitud de Devolucin va Internet, descargue de la Pgina del SAT, el archivo que contiene los Anexos, para que al momento del registro de la Solicitud de Devolucin, los tenga llenados y nicamente los cargue en la aplicacin segn corresponda al Tipo de trmite, antes su envo.
Anexo 1
2 4 7 y 7-A
Tipo de Trmite IVA ALTEX con Declaratoria IVA con Declaratoria IVA IMMEX Certificada con Declaratoria IVA IMMEX con Declaratoria Impuesto al Activo a Recuperar de Ejercicios Anteriores IEPS Diesel IVA ALTEX Convencional IVA ALTEX con Declaratoria IVA Convencional IVA con Declaratoria IVA IMMEX Certificada Convencional IVA IMMEX Certificada con Declaratoria IVA IMMEX Convencional
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Servicio de Administracin Tributaria Av. Hidalgo, nm. 77, col. Guerrero, delegacin Cuauhtmoc, Mxico, D. F., c. p. 06300 Tel. INFOSAT: 01 800 46 36 728 documento disponible en www.sat.gob.mx
IVA IMMEX con Declaratoria 11 y 11-A Impuesto a los Depsitos en Efectivo 14 y 14-A Impuesto Empresarial a Tasa nica IETU Personas Morales, Rgimen Simplificado. Impuesto de sus integrantes
Documentos complementarios en la Solicitud de Devolucin Para subir documentos complementarios a la Solicitud de Devolucin, debe dar clic en Adicionar Documentos a la Solicitud.
Ejemplos: Devolucin de saldo a favor o pago de lo indebido (Constancias de retenciones y/o percepciones, papeles u hojas de trabajo, estados de cuenta de las Instituciones Bancarias, facturas, escritos libres, etc.)
Configure su equipo de cmputo A continuacin se muestra la forma para configurar el equipo de cmputo para Registrar y enviar Solicitudes de Devolucin va Internet.
Pasos a seguir para la configuracin de Sitios de Confianza para poder Registrar una Solicitud de Devolucin.
Dar clic en el icono de Internet Explorer del equipo de computo
Se mostrar una pagina de internet, que usted tenga como preterminada; en este caso como ejemplo, indicamos la pagina del SAT o bien el Portal de Servcios. En esta pagina inicial, ubicar la seccin de Herramientas.
Al dar clic en el apartado o men de Herramientas se desplegar un listado, del cual se deber elegir Opciones de Internet
Al dar clic en el apartado o men de Herramientas se desplegar un listado, del cual se deber elegir Opciones de Internet
Inmediatamente se mostrar una pantalla de Opciones de Internet, dar clic en la opcin Seguridad
Inmediatamente se mostrar una pantalla de Opciones de Internet, dar clic en la opcin Seguridad
En esta opcin se muestran las siguiente pantalla con un listado de Zonas
Seleccionar la zona Sitios de Confianza
Dar clic en boton Sitios
el
Se mostrar la siguiente pantalla:
En el espacio que aparece debajo del encabezado Agregar este sitio web a la zona de: se debern de agregar (escribir) todas y cada una de las siguientes direcciones (sitios): https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/DevolComp dar clic en el botn Agregar, https://dycempqro.plataforma.sat.gob.mx/DevolCom pEmp dar clic en el botn Agregar, https://dycempqro.plataforma.sat.gob.mx
dar clic en el botn Agregar, https://*.sat.gob.mx dar clic en el botn Agregar.
Una vez agregado los sitios, verificar que el recuadro Requerir comprobacin del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona este desmarcado (sin paloma)
Nota: Se debe repetir el proceso para cada una de las 4 ligas.
Posteriormente dar clic en el boton Cerrar
Y se mostrar la pantalla de internet que se tenga configurada en el explorador (esta es un ejemplo):
Una vez agregado los sitios de confianza, se deber borrar el Cache o Cookies, para ello, nuevamente, seleccionamos dentro de la pgina de internet en el Men de Herramientas, Opciones de Internet:
Seleccionar dentro de la pgina de internet en el Men de Herramientas, Opciones de Internet
Se mostrar una pantalla de Opciones de Internet con la opcin General:

se deber dar clic en el botn Eliminar
Se mostrar la siguiente pantalla:

marcar los primeros cuatro (4) recuadros como se indica dar clic en el boton Eliminar
Inmediatamente iniciara a eliminar el historial, mostrando esl siguiente mensaje:esperar hasta que desaparezca.
Una vez que desaparece el mensaje, se han eliminado el cache o cookies y se mostrar nuevamente la siguiente pantalla:
Dar clic en el botn Aceptar
Y nuevamente se mostrar la pantalla de internet que se tenga configurada en el explorador (este es un ejemplo):
Ejemplo de pgina configuirada en el explorador: WWW.SAT.GOB.MX
Una vez realizado las anteriores configuraciones, ya esta listo para ingresar a Mi Portal del SAT con su RFC y Clave CIECF o (Fiel) e iniciar con el registro de su solicitud de Devoluciones y CompesacionesBienvenido
Por ltimo se recomendaciones:
relacionan
algunas
Recomendaciones para el correcto Registro de Solicitudes de Devoluciones por Internet Antes de iniciar con el proceso de registro de una nueva Solicitud de Devolucin por Internet, se recomienda que: Su equipo de cmputo tenga un explorador: Internet Explorer 8, FireFox (Mozilla)
Tener instalado el Programa Adobe Reader versin 8 o superior, se recomienda tener la ltima versin (9.3) Se debe tener instalada la Mquina virtual Java (en ingls Java Virtual Machine, JVM) versin 6 o superior, la liga para la descarga es : http://www.java.com/es/download/ Realizar las configuraciones especificadas.
NOTA: Es muy importante que se verifique que su equipo de cmputo cuente con estas configuraciones, de lo contrario
existe la posibilidad de que no se muestre el acuse (PDF) y por lo tanto no se podr imprimir, y no lo podr recuperar ya que solo se emite en UNA SOLA OCASIN.
Las siguientes recomendaciones son cuando una vez iniciado con el proceso de registro de una nueva Solicitud de Devolucin por Internet se presente lo siguiente: 1. Al momento de proceder a Enviar la solicitud de devolucin y sus anexos, se mostrar la pantalla de la Firma Electrnica (FIEL), en la cual se capturar Contrasea, Certificado (*.cer) y Llave
Privada (*.key)si despus de haber capturado el Certificado ya no permite ingresar la Llave Privada y se queda bloqueado (anexo como ejemplo Pantalla No.1); se deber salir del explorador (cerrar todo el explorador y abrir nuevamente uno nuevo) y
a. Verificar que estn configurados los sitios, como se indico anteriormente.
b. Ingresar nuevamente a Mi Portal y recuperar la solicitud (esta se guarda con la informacin que se
capturar antes de presentarse esta incidencia) para continuar nuevamente y proceder a firmar la solicitud. En este segundo intento ya no se debe presentar esta situacin. Pantalla No.1
2. Al momento de proceder a Enviar la solicitud de devolucin y sus anexos, en la pantalla de la Firma Electrnica (FIEL), en la cual se capturar Contrasea, Certificado (*.cer) y Llave Privada (*.key) SI SE MUESTRA EL MENSAJE: La firma digital de la aplicacin tiene un error. Desea ejecutar la aplicacin?, se debe elegir (marcar) el recuadro Confiar siempre en el contenido de este editor, dar clic en Ejecutar hasta que se oculte el mensaje.
Elegir el recuadro Confiar siempre en el contenido de este editor, dar clic en Ejecutar.
Si despus de haber realizado esto, ya no permite ingresar la Llave Privada y se queda bloqueado por favor de hacer lo indicado en la recomendacin anterior (Recomendacin No. 1, inciso a y b) si hace esto, cuando lo vuelva a realizar nuevamente el trmite ya no se le mostrar.

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En esta opcin se muestran las siguiente pantalla con un listado de Zonas

Seleccionar la zona Sitios de Confianza

Dar clic en boton Sitios

Se mostrar la siguiente pantalla:

dar clic en el botn Agregar, https://*.sat.gob.mx dar clic en el botn Agregar.

Posteriormente dar clic en el boton Cerrar

Y se mostrar la pantalla de internet que se tenga configurada en el explorador (esta es un ejemplo):

Seleccionar dentro de la pgina de internet en el Men de Herramientas, Opciones de Internet

Se mostrar una pantalla de Opciones de Internet con la opcin General:

Se mostrar la siguiente pantalla:

Dar clic en el botn Aceptar

Ejemplo de pgina configuirada en el explorador: WWW.SAT.GOB.MX

Por ltimo se recomendaciones:

a. Verificar que estn configurados los sitios, como se indico anteriormente.

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