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NDICE

CAPTULO 1------------------------------------------------------------------------------ 04
Fundamentos do turismo

CAPTULO 2----------------------------------------------------------------------------------------09
Turismo e hospitalidade

CAPTULO 3----------------------------------------------------------------------------------------16
Segmentao do turismo

CAPTULO 4---------------------------------------------------------------------------------------21
Breve histrico dos eventos

CAPTULO 5---------------------------------------------------------------------------------------25
Classificao, tipos e finalidade dos eventos

CAPTULO 6---------------------------------------------------------------------------------------37
Turismo de eventos

CAPTULO 7---------------------------------------------------------------------------------------44
Eventos no setor do turismo

CAPTULO 8---------------------------------------------------------------------------------------49
Os eventos e a sazonalidade

CAPTULO 9---------------------------------------------------------------------------------------52
Mercado de eventos

CAPTULO 10-------------------------------------------------------------------------------------60
Captao de eventos

CAPTULO 11--------------------------------------------------------------------------------------69
Planejamento de eventos: profissionalismo, criatividade e inovao

CAPTULO 12-------------------------------------------------------------------------------------73
Personagens do evento

CAPTULO 1
Fundamentos do turismo

1. FUNDAMENTOS DO TURISMO

O turismo organizado surge, segundo Trigo (2000), a partir de meados do sculo XIX, como consequncia do desenvolvimento tecnolgico iniciado pela Revoluo Industrial e da formao de parcelas da burguesia comercial e industrial com tempo, dinheiro e disponibilidade para viajar. A gestao da atividade turstica se deu nessa sociedade industrial, onde, principalmente em funo das economias de escala, da expanso de segmentos de mercado com excedentes de renda, dos avanos na legislao social que garantiram frias remuneradas e da implantao de equipamentos de consumo coletivo que contriburam para juno das variveis tempo/espao, ela teve um ambiente propcio para o seu nascimento. Segundo Andrade e Neto (2001), a sociedade industrial possibilitou a ampliao da oferta de lazer para os segmentos laborais revestidos de renda, poupana e tempo livre para o descanso e isso fez com que, segundo a concepo de Rabahy (1990), a maior quantidade de tempo livre para o lazer, esteja associada ao progresso econmico, decorrente do avano tecnolgico e da melhoria da qualidade dos recursos humanos. Segundo dados da OMT Organizao Mundial do Turismo, o tempo de lazer semanal evolui de 64 horas, na dcada de 40/50, para 77 horas, em 1970/80, sendo projetada uma disponibilidade de 83 horas para o final do sculo, que corresponderia a quase 50% do uso do tempo. Esse ganho do tempo para o lazer se deu em substituio s horas dedicadas ao trabalho, que passou de 48 horas, na dcada de 40/50, para cerca de 35 horas, na dcada de 70/80, enquanto o tempo destinado ao repouso e s outras atividades essenciais permanece constante e estimado em 56 horas semanais.

O homem, o espao e o tempo constituem os trs pr-requisitos para qualquer reflexo equilibrada a respeito do fenmeno turstico, uma vez que um completa e depende do outro para sua harmnica existncia. Andrade (1992) explica que o homem o autor do ato de viajar, que encerra em si, necessariamente, o elemento fsico primeiro que diferencia as quantificaes e as distines entre o espao em que se situa e todos os demais espaos diversos daquele em que em ato ocupa e do qual precisa sair para que possa dar existncia ao fenmeno viagem. Finalmente, sempre que se movimenta, o homem o faz no espao e, para deslocar-se, mesmo que em medida fsica de aparncias insignificantes, consome ou utiliza determinada quantidade de tempo, que o elemento determinante de qualquer ato que o ser vivo pratique ou sofra, tanto consciente como inconscientemente. Em qualquer atividade de deslocamento, o elemento tempo, fator que se caracteriza pela variabilidade, de acordo com a distncia a ser percorrida ou efetivada entre o incio e o fim de uma ao, ou entre o ponto de partida e o de chegada ou do destino do ser que, de alguma forma, se locomove. O advento das ferrovias no sculo XIX propiciou deslocamentos a distncias maiores em perodos de tempo menores. Com isso o turismo ganhou grande impulso. Na Inglaterra, desde 1830 j existiam linhas frreas que transportavam passageiros, graas aos trabalhos pioneiros de Thomas Cook e aos fomentos das atividades tursticas promovidas pelas aes empresariais de Cesar Ritz (hotelaria); K. Baedeker (guias de turismo), G. Pullman (turismo ferrovirio), entre outros. O crescimento do turismo sugerido por Cavaco (1996) ocorreu na segunda metade do sculo passado, quando o turismo registrou um crescimento espetacular como fenmeno social e como fator poderoso de desenvolvimento econmico nas reas receptoras, claramente sentido em termos de produto e de valor acrescentado, apesar de certo controle dos correspondentes fluxos financeiros por unidades transacionais indiferentes s regies que exploram, pelo menos, no
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turismo internacional. H, no geral, mudanas perceptveis quanto a rendimentos, nveis de vida e estruturas scio-econmicas nos locais de destino: novas atividades, novos promotores, novas formas e ritmos de trabalho e de distribuio dos rendimentos. At recentemente, a participao no turismo estava restrita a uma elite que dispunha de tempo e de dinheiro para realizar suas viagens, uma vez que o fator econmico ainda influencia na escolha do destino. Atualmente, a maioria das pessoas dos pases desenvolvidos, e um nmero significativo daquelas dos pases em desenvolvimento, tm realizado viagens tursticas uma ou vrias vezes ao ano. Assim, o turismo j no uma prerrogativa de alguns cidados privilegiados, sua existncia aceita e constitui parte integrante do estilo de vida para um nmero crescente de pessoas em todo o mundo. Na sociedade contempornea, o avano tecnolgico e seus rebatimentos diretos e indiretos nas mais diversas dimenses da vida associada e a busca progressiva de economias de escala, tm sido responsveis pela acelerada abreviao dos tempos histricos, incremento de novos processos produtivos e a liberao do homem no trabalho mecnico e repetitivo. O avano das tecnologias da informao e sua incorporao pelos povos demonstram a abreviao progressiva dos tempos histricos: a imprensa, invento de 1454 por Gutenberg, passou a ser utilizada em larga escala aps quatrocentos anos, no incio do sculo XIX; o telefone, inventado por Alexandre Graham Bell em 1876, entrou em uso setenta anos depois, com o fim da Segunda Guerra Mundial; o rdio, inventado por Guglielmo Marconi, em 1895, foi incorporado pelo mercado durante as duas grandes guerras, quarenta anos depois; a televiso, inventada em 1925 por John Baird, foi difundida como produto em 1950; a Internet, estabelecida em 1990, j havia sido incorporada por 80 milhes de usurios, em 1997.

Os processos e as mquinas empregadas na gerao de bens e riquezas que marcaram a Revoluo Industrial, no passado prximo, assumem funes obsoletas, quando comparadas s tecnologias em uso, cujo paradigma o mundo virtual do trabalho, a sociedade do conhecimento. O turismo reconhecido como uma das atividades mais dinmicas e prsperas do mundo neste fim de sculo. De fato, no contexto das novas formas de internacionalizao das relaes de produo e consumo, o turismo se globalizou e ganhou qualificao de fenmeno de massa. Esta expanso do turismo determinada, principalmente, por dois processos que se contemplam e interagem. Um processo de carter histrico-cultural e, o outro, de carter scio-econmico.

CAPTULO 2
Turismo e Hospitalidade

2. TURISMO E HOSPITALIDADE

Para ingressarmos no assunto hospitalidade, se faz necessrio definir o termo. Hospitalidade uma palavra originria do Latim hospitalitate e significa o ato de hospedar; a qualidade de quem hospitaleiro; a liberalidade que se pratica, alojando gratuitamente algum; e por extenso acolhimento afetuoso. No Turismo ser hospitaleiro receber bem os turistas, termo que muitas vezes confundido com hotelaria. Mas o que receber bem? E quem recebe os turistas? Estas duas questes nortearo este trabalho. Pode-se dizer que os turistas ao chegarem a uma cidade podem ter um acolhimento preparado, improvisado ou simplesmente no ter. Conclui-se, ento que o bem receber est ligado diretamente com a preparao do destino turstico para o recebimento do turista e a preparao de um destino turstico envolve todo o Sistema de Turismo1. Segundo Beni (2001) os componentes deste sistema so os subsistemas identificados nos conjuntos das Relaes Ambientais, da Organizao Estrutural e das Aes Operacionais, que so: os subsistemas ecolgico, econmico, social e cultural, da supra-estrutura, da infra-estrutura, do mercado, da oferta, da demanda, de produo, de distribuio e de consumo. O bem receber se relaciona intimamente com a qualidade dos bens e servios oferecidos no Turismo. Isto equivale a dizer que a qualidade oferecida no destino turstico vai influenciar diretamente no bom ou no mau atendimento ao turista. Beni (2001) afirma que a qualidade no Turismo refere-se ao servio aliado ao produto e que o fator qualidade o nico critrio que se impe de maneira natural para determinar o xito ou o malogro desses. A hospitalidade no Turismo evidencia-se muito mais ampla do que primeiramente se imaginava, ela dever estar presente em todas as atividades relacionadas com o turismo, desde a facilitao (ingresso, permanncia, deslocamentos internos e sada dos visitantes), o desenvolvimento da infra-estrutura (rodovias, portos, aeroportos, obras virias, saneamento, energia, equipamentos
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sociais), os transportes e comunicaes (terrestres, areos, martimos, fluvial e telecomunicaes), a educao e capacitao (formao de recursos humanos para o setor em nveis distintos) e prestao de servios (alojamentos hoteleiros, transportadores, restaurantes e similares, diverso. Para ser hospitaleiro preciso esmerar-se na excelncia dos servios prestados, educar a comunidade para receber os turistas, investir em infra-estrutura bsica, porque a hospitalidade est desde o atendimento na compra dos pacotes, s condies de sinalizao, estradas e at a higiene e segurana dos destinos, podendo ser espontnea ou artificial, esta ltima ocorre quando entidades pblicas e/ou privadas, promovem a criao de infraestruturas forjando uma hospitalidade profissional e muitas vezes para uso exclusivos dos turistas. Diante do exposto anteriormente, pode-se dizer que o bem receber compreende todos os esforos despendidos pelo poder pblico e a iniciativa privada para fazer de um local uma grande atrao turstica. primordial receber os visitantes com ateno, demonstrar-lhes que o local tem interesse em sua presena e que est preparado para receb-los. Fica claro que a hospitalidade est diretamente ligada s necessidades e desejos das pessoas, ou seja, do desejo do visitante de ser bem recebido. A necessidade de rever os servios prestados e colocar o cliente como pea fundamental do Sistema de Turismo, oferecendo a ele servios diferenciados imprescindvel para conquist-los, mas deve-se sempre levar em considerao os interesses da comunidade local, evitando assim, conflitos que possam vir causar a inviabilidade do destino turstico. Casteli (2001) afirma que o aumento da participao das pessoas no turismo fez com que as empresas hoteleiras, um dos principais suportes do roteiro turstico, expandissem, exigindo uma formao especializada dos recursos humanos para todos os setores que formam a estrutura organizacional do hotel.

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O treinamento do elemento humano faz parte da arte do bem servir e receber, e torna-se pea fundamental, considerando que o tratamento recebido pelo turista/ hspede , em grande parte o gerador de uma imagem positiva ou negativa da cidade, da regio ou do pas. A qualidade dos servios prestados, no se resume em apenas dominar as tcnicas de atendimento com qualidade, mas principalmente deve ser uma prtica constante e todos os colaboradores devem estar capacitados, desta forma, estaro mais efetivamente satisfazendo sua clientela com a excelncia dos servios prestados.e entretenimento, agncias de viagens e locadoras). A preocupao com a hospitalidade no deve ser apenas com a qualidade nos servios e conforto do turista, mas na sua satisfao voltada aos sentimentos e experincias deste turista. O ser bem recebido, ser possvel apenas com servios de boa qualidade, que se tornam um diferencial a partir do momento que forem oferecidos aos turistas no apenas em um ser humano para atend-los na sua necessidade, mas em algum preocupado com o seu bem estar. O turismo no mundo sofre um rpido crescimento, agora consciente, em favor do desenvolvimento sustentvel, preocupando-se em atender as necessidades do momento sem comprometer as geraes futuras. Em virtude disso, necessrio ressaltar que nos prximos anos a populao mundial continuar a crescer que as frias longas sero substitudas por curtas e mltiplas frias ao longo do ano, os avanos tecnolgicos sero cada vez maiores, as pessoas estudaro mais e estaro mais bem informadas, o que far com que elas estejam abertas a novas experincias, porm estaro muito mais exigentes. As viagens continuaro a crescer rapidamente e os clientes em geral buscaro cada vez mais servios e produtos de qualidade, fazendo com que haja uma necessidade constante de aperfeioamento dos servios prestados. O entretenimento torna-se um grande diferencial para aqueles que precisam e querem se destacar no mundo competitivo.

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O turismo aponta nesse incio de terceiro milnio como uma dos mais promissores caminhos para aqueles pases que acreditam e investem em tal atividade, o que se explica pelo rtulo que lhe foi criado enquanto "mquina" de gerao de emprego, renda. A hospitalidade sempre foi e ser parte integrante do turismo. Desde os primrdios, ser hospitaleiro, receber o turista oferecer servios e produtos com qualidade. Envolve um amplo conjunto de estruturas, servios e atitudes, a prpria cidade acolhedora e seus habitantes, que intrinsecamente relacionados

proporcionam o bem estar do visitante, satisfazendo suas necessidades. O exerccio da hospitalidade engloba o espao geogrfico de sua ocorrncia, a cidade ou o campo, e todos os aspectos que se relacionam, direta ou indiretamente, com o seu desenvolvimento, que vo desde o planejamento e a organizao dos recursos materiais, humanos, naturais e financeiros. Os governos municipais, estaduais e o federal fazem a sua parte de maneira ainda precria na busca da qualidade, mas com uma viso bem real do potencial do Turismo como atividade econmica. Essa colaborao facilita o trabalho de bem receber o turista, pois se uma cidade, por exemplo, tiver uma boa infra-estrutura, ruas limpas, pessoas capacitadas e bons acessos, s restar a cada empresa turstica fazer a sua parte. As necessidades (exigncias) das pessoas no so mais as mesmas, o que antes servia hoje no mais tolerado. As pessoas tm exigncias prprias, nicas, preferem dizer como gostariam de ser recebidos, servidos ou como deveriam ser seus pacotes de viagem. O bem receber no turismo tem que acompanhar este novo modelo e se adaptar, pois no um modelo do futuro, j faz parte do presente. Atualmente a hospitalidade constitui no apenas no ato de hospedar, mas principalmente, receber o turista como um indivduo com necessidades, desejos a serem correspondidos, e fazer com que ele perceba que no apenas objeto de lucro para a comunidade receptora.

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Tal fato manifesta-se principalmente atravs da boa infra-estrutura do destino receptor, do preparo dos profissionais de turismo e da conscientizao da populao local. Levando em considerao a constante necessidade de aperfeioamento dos servios prestados aos turistas, volta-se principalmente para o planejamento da hospitalidade, para que esta se torne um diferencial e a viagem satisfaa-os plenamente. Diante do exposto ao longo deste trabalho, percebe-se a importncia de se investir em uma capacitao dos profissionais envolvidos com as atividades tursticas, voltada para a cultura da hospitalidade, questo esta que interfere, de forma decisiva no sucesso do setor turstico. Os profissionais que trabalham na rea precisam estar devidamente capacitados de forma a atender, satisfatoriamente, aos desejos dos turistas. A preocupao com a hospitalidade no deve ser apenas com a qualidade nos servios e conforto do turista, mas na sua satisfao voltada aos sentimentos e experincias deste turista. O ser bem recebido, ser possvel apenas com servios de boa qualidade, que se tornam um diferencial a partir do momento que forem oferecidos aos turistas no apenas em um ser humano para atend-los na sua necessidade, mas em algum preocupado com o seu bem estar. O turismo no mundo sofre um rpido crescimento, agora consciente, em favor do desenvolvimento sustentvel, preocupando-se em atender as necessidades do momento sem comprometer as geraes futuras. Em virtude disso, necessrio ressaltar que nos prximos anos a populao mundial continuar a crescer; que as frias longas sero substitudas por curtas e mltiplas frias ao longo do ano; os avanos tecnolgicos sero cada vez maiores; as pessoas estudaro mais e estaro mais bem informadas, o que far com que elas estejam abertas a novas experincias, porm estaro muito mais exigentes.

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As viagens continuaro a se expandir rapidamente e os clientes em geral buscaro cada vez mais servios e produtos de qualidade, fazendo com que haja uma necessidade constante de aperfeioamento dos servios prestados. O entretenimento torna-se um grande diferencial para aqueles que precisam e querem se destacar no mundo competitivo. No sculo XXI, o processo de globalizao e a quantidade de informaes que devem ser processadas pelas pessoas, deixam o mundo mais complexo e incerto. A arte do bem receber torna-se indispensvel, e deve ser agregada a um servio de qualidade permitindo a satisfao do turista. Desta forma, com capacitao da mo de obra, visando sempre qualidade, o empreendimento e/ou a destinao turstica, as pessoas estaro menos vulnerveis s incertezas do futuro.

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CAPTULO 3
Segmentao do turismo

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3. SEGMENTAO DO TURISMO

Segmentao do turismo a tcnica estatstica que permite decompor a populao em grupos homogneos, e tambm a poltica de marketing que divide o mercado em partes homogneas, cada uma com seus prprios canais de distribuio, motivaes diferentes e outros fatores. Essa segmentao possibilita o conhecimento dos principais destinos geogrficos e tipos de transporte, da composio demogrfica dos turistas, como faixa etria e ciclo de vida, nvel econmico ou de renda, incluindo a elasticidade-preo da oferta e da demanda, e da sua situao social, como escolaridade, ocupao, estado civil e estilo de vida. O motivo da viagem, entretanto, o principal meio disponvel para se segmentar o mercado. Os maiores segmentos desse mercado, por afluncia de turistas, so: turismo de lazer; de negcios ou compras; de eventos (congressos, convenes, feiras, encontros e similares); terceira idade, ou melhor, idade; desportivo; ecolgico; rural; de aventura; religioso; cultural; cientfico; gastronmico; estudantil; familiar e de amigos; de sade ou mdico-teraputico. Com isso, o ncleo receptor pode se preparar adequadamente para receber os diferentes pblicos, atendendo os anseios e as necessidades especficas de cada nicho especfico de turista. Portanto, no se pode tratar turista simplesmente como turista, pois os objetivos do turista de aventura so normalmente muito diferentes do turista de terceira idade, assim como as suas necessidades de transporte,

hospedagem, alimentao, lazer etc. A segmentao traz enorme vantagem, como economia de escala para as empresas tursticas, aumento da concorrncia no mercado, criao de polticas de

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preos e de propaganda especializada, e promoo de maior nmero de pesquisas cientficas. O processo atravs do qual as localidades ou organizaes do trade receptivo exploram oportunidades de mercado muito diferente, para no dizer o inverso, daquele desenvolvido por operadoras, agncias de viagens ou qualquer organizao do trade emissivo. Os organismos municipais de turismo e as empresas que compem o trade turstico local constituem uma das bases indispensveis do processo de desenvolvimento turstico buscando conhecer melhor um pblico que, em princpio, j est determinado pelos fatores de Atratividade. ali, junto ao municpio, que o consumidor entra em contato com o produto turstico e realiza o ato de consumo. Se a comunidade e as entidades interessadas forem bem preparadas, conscientizadas para o turismo podero tirar grandes proveitos econmicos, sociais, culturais, ambientais entre outros. Quem deve dinamizar a comunidade e as entidades so os organismos municipais de turismo. So eles que esto em contato permanente com a comunidade e as entidades, dando assistncia no processo de encontro entre visitantes e visitados. Seguem abaixo alguns tipos de turismo existentes e suas definies: Agroturismo: (muito difundido na Europa, o turista vive no campo semeando, ordenhando, colhendo, se aloja na casa do campons convive com ele e trabalha para ele. o turista participante)

Aventura: (realizado por mochileiros, praticam trekking, percorrem trilhas, etc.) Balnerio: (viagens para praia, rios, lagos, represas, termas, piscinas Beach Park, etc.) Cientfico: (viagem com objetivo de estudo cientfico por cientistas, professores e estudantes) Compras: (viagens aos grandes centros comerciais e zonas francas, Ex: Miami, Manaus)
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Cultural: (busca de outras culturas, hbitos e costumes, folclore, gastronomia, histria, teatro, cinema, arquitetura, arte, etc.) Desportivo: (Olimpadas, F-1, Copa do Mundo, campeonatos, desportistas e torcedores,etc.) Ecolgico: (viagens feitas por ambientalistas, ecologistas, e pessoas que se interessam pela preservao ambiental) Eventos: (Feiras, Exposies, Salo, Mostra, Bienal, etc.) Frias: (viagens em poca de frias escolares e profissionais anuais) GLS: (viagens para o pblico GLS) Incentivo: (viagens de incentivo aos funcionrios que se saram melhor na empresa) Lazer: (prtica de qualquer atividade de lazer em finais de semana, feriados e frias) Martimo: (cruzeiros, navegaes, etc.) Melhor Idade: (viagens para a Melhor Idade) Montanhs: (climas frios, andinismo (Andes), alpinismo (Alpes), neve) Negcios: (viagens por motivo de trabalho profissional) PPNE: (viagens feitas por pessoas portadoras de necessidades especiais) Religioso: (viagens feitas por peregrinos, religiosos praticantes, visitam igrejas, templos, Centros de Peregrinao: Aparecida do Norte, Meca, Vaticano, etc.)

Repouso: (viagens de descanso fsico e mental, para repor as energias)

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Rural: (o turista estabelece contato com a natureza, hospeda-se na sede da fazenda ou na casa de colonos, muito comum no RS, SP, Europa) Sade: (SPAs, termas) Social: (viagens realizadas por associaes de classe, como o SESC para seus associados)

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CAPTULO 4
Breve histrico dos eventos

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4. BREVE HISTRICO DOS EVENTOS

De acordo com pesquisas feitas por Adriana C. Gonalves e rica G. Cattinne (2002, p. 01), a histria dos eventos algo muito difcil de estudar, pois h muitas contradies entre os autores que falam a respeito do assunto. Alguns consideram o primeiro grande evento histrico a Santa Ceia, porm, analisandose

profundamente, ainda na pr-histria j ocorria eventos de uma forma muito primitiva. O ato dos homens das cavernas se reunirem para praticar rituais religiosos e comemoraes, j podia ser considerado um evento, pela sua prpria estrutura. Mas o que mais interessa, neste caso, so fatos histricos e curiosidades relacionadas rea de eventos. Pois, a partir deles, mais fcil compreender a evoluo do setor. Pode-se considerar no que diz respeito ao histrico de cerimoniais, que, desde os tempos mais remotos, o homem j mostrava a sua preocupao com o comportamento dos indivduos em situao de convvio com outros seres humanos. Ainda nos tempos das cavernas foram encontrados desenhos de pessoas indicando rituais religiosos, o que pressupe que desde a pr-histria j existia uma forma de organizao para a realizao de certas comemoraes. Por isso muito difcil definir datas e episdios que marquem a histria dos eventos e cerimoniais. Pode-se afirmar que a partir do momento em que as pessoas comearam a se reunir por algum motivo, nasceu uma necessidade de criar normas e padres para estas reunies, desta maneira j se pode denominar estes encontros como eventos, pois eles j comeam a adquirir as suas caractersticas. No Egito Antigo, protocolos e rituais faziam parte constante da sua cultura, principalmente ao redor dos faras. Coroaes e mortes seguiam uma programao que tinham regras a serem cumpridas, caracterizando um evento e um cerimonial.

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Os gregos e os romanos deixaram vrios exemplos de cerimnia e normas de etiqueta, atravs dos seus filsofos e pensadores. Os povos conquistadores deixaram grande influncia de rituais e cerimoniais para os povos conquistados. Na China, no sculo XII A.C. surgiu um dos mais antigos documentos que o mundo conhece de cerimonial e protocolo, com orientaes sobre filosofia e comportamento. Na Idade Mdia existiam protocolos de como se comportar dentro dos palcios, com regras e certo tipo de cerimnia. Na Frana, durante o Reinado de Luiz XIV, o uso da etiqueta foi bem acentuado e expandiu-se para o resto da Europa. Pode-se considerar que um dos primeiros grandes eventos foi o incio dos Jogos Olmpicos na Grcia no ano de 776 a. C. No que diz respeito ao Brasil, o cerimonial se mostra mais presente, com a vinda de D. Joo VI, rei de Portugal, para o Brasil. A crte tinha hbitos totalmente diferentes dos brasileiros, e os mesmo foram se incorporando aos poucos, e aps o retorno da famlia real para Portugal, os seus sucessores continuaram seguindo seus rituais e protocolos. Thomas Cook, um dos precursores do turismo de eventos, negcios, congressos e feiras no mundo, utilizando os recursos tursticos, foi tambm quem iniciou o contexto de pacote turstico, fundando a primeira empresa de turismo. Segundo Magalln (1991, p.21) Thomas Cook era um ingls que pertencia a uma organizao de abstmios batistas, cujos membros, sempre realizavam reunies com membros de diversos povoados. Em uma dessas viagens de Thomas, ele percebeu que a ferrovia por onde andavam transportava poucos passageiros, ento props ao dono da ferrovia que abaixasse a tarifa e em troca ele colocaria 500 passageiros nos seus trens. Foi ento que Thomas Cook levou 500 pessoas para viajar com a finalidade de participar de um evento. A partir desse fato, esta prtica das pessoas se deslocarem de um lugar para outro para a participao em congressos e reunies, comeou a se tornar mais
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comum do que nunca, surgindo os primeiros Centros de Convenes. Magalln (1991, p.17) afirma que em 1958 foi fundada a AIPC (Associao Internacional de Palcios, Exposies e Congressos) com a finalidade de manter contato permanente com os diferentes membros e facilitar o intercmbio de experincias, estudar os problemas administrativos dos palcios, fazer os estudos tcnicos de reunies internacionais e colocar a disposio de Organismos Internacionais, os elementos necessrios para o xito dos Congressos. Segundo dados da OMT (Organizao Mundial do Turismo), a partir de 1970, houve um crescimento significativo no turismo de eventos, o que fez com que este Ramo se tornasse um dos mais importantes da indstria do turismo, gerando divisas no mundo inteiro e forando a abertura de agncias especializadas. Hoje em dia realizam-se eventos para quase todos os ramos; Economia, Cincia, Medicina, Entretenimento, Esportes, enfim, todos os ramos em que existam pessoas interessadas. Vrios pases tm tima infra-estrutura para receber grandes eventos, com seus Hotis, Centros de Convenes, todos com grande capacidade, e querendo sediar grandes eventos, pois estes geram muitas divisas para a localidade, uma vez que quando o turista vem participar de um evento, ele se hospeda, faz suas refeies, faz compras, geralmente vem acompanhado e acaba deixando um bom capital para a cidade receptora, criando uma rotatividade na economia local. Diante deste estudo, conclui-se que o turismo de eventos requer uma ateno toda especial por parte dos profissionais envolvidos na rea e indispensvel capacitao e treinamento dos mesmos, para um maior e mais concreto desenvolvimento do setor.

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CAPTULO 5
Classificao, tipos e finalidade dos eventos

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5. CLASSIFICAO, TIPOS E FINALIDADE DOS EVENTOS

Para um melhor entendimento do vasto universo dos eventos, convencionouse classificar os eventos da seguinte forma: Categoria; rea de interesse; Localizao; Caractersticas estruturais; Tipologia. De acordo com Britto e Fontes (2002, pp.57-61), quanto categoria, os eventos classificam- se em: Institucional: quando visa a criar ou firmar o conceito e a imagem de uma empresa, entidade, governo ou pessoa: Promocional ou Mercadolgico: quando objetiva a promoo de um produto ou servio de uma empresa, governo, entidade, pessoa ou local (no caso do turismo), em apoio ao marketing, visando, portanto, fins mercadolgicos. Essa classificao permite ao organizador de eventos definir e captar corretamente seu pblico-alvo, real e potencial. Quanto classificao por rea de interesse, ainda segundo Britto e Fontes (2002, pp.58,59) temos as seguintes reas: Artstica: est relacionada a qualquer espcie de arte, como msica, dana, pintura, poesia, literatura, teatro e outras; Cientfica: trata de assuntos cientficos nos campos da medicina, fsica, qumica, biologia, informtica e outros em que a tnica a pesquisa cientfica. Cultural: ressalta os aspectos da cultura, objetivando sua divulgao e reconhecimento, com fins normalmente promocionais, a exemplo das feiras de artesanatos, festivais de gastronomia regional, dana folclrica, msica regional, entre outros. Engloba todas as manifestaes culturais regionais e

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folclricas

nacionais

ou

internacionais,

abordando

lendas,

tradies,

costumes tpicos, hbitos e tendncias; Educativa: enfoca a divulgao de didticas avanadas, cursos e novidades correlatas educao; Cvica: trata de assuntos ligados Ptria e sua histria; Poltica: so os eventos relacionados com assuntos das esferas polticas, sejam estes relacionados a partidos polticos, associaes de classe, entidades sindicais e outros; Governamental: trata de realizaes do governo, em qualquer esfera, nvel e instncia; Empresarial: enfocam as pesquisas, resultados e realizaes das

organizaes e seus associados; Lazer: objetiva proporcionar entretenimento aos seus participantes; Social: so os eventos de interesse comum da sociedade como um todo, realizaes familiares ou de grupos de interesses entre amigos, visando confraternizao entre as pessoas ou comemoraes especficas; Desportiva: qualquer tipo de evento realizado dentro do universo esportivo, independente de sua modalidade; Religiosa: tratam de interesses, assuntos e confraternizaes religiosas, sejam quais forem s crenas abordadas; Beneficente: bastante comum nos dias de hoje, esses eventos refletem programas e aes sociais que so divulgados e/ou auxiliados em acontecimentos pblicos; Turstica: seu objetivo a divulgao e promoo de produtos e servios tursticos com a finalidade de incrementar o turismo local, Regional, Estadual e Nacional. Vem sendo utilizado com maior freqncia para incrementar o turismo de baixa estao e garantir a manuteno da oferta turstica em

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determinada regio. Costuma ser inserido em calendrios oficiais de eventos do municpio, Estado ou pas. Quanto localizao, a classificao distingue os eventos por localizao de ocorrncia e, por conseguinte, estabelece seu porte e seus intervenientes. Podem ser locais (de bairro), distritais, municipais, regionais, estaduais, nacionais e internacionais. Dependendo de sua localizao, devero ser apresentados por meio de projetos de planejamento e organizao relativamente complexos, relacionando o envolvimento de servios de terceirizao e rgos pblicos referentes. A classificao por caractersticas estruturais analisa algumas especificidades do evento, a seguir:

Pelo porte do evento, este pode ser: Pequeno: evento com nmero de at 200 participantes; Mdio: evento com nmero de participantes estimado entre 200 e 500; Grande: evento com mais de 500 participantes.

Pela data de realizao, o evento pode ser de carter: Fixo: evento com data de realizao invarivel, de acordo com as

comemoraes cvicas, religiosas e outras. Realizam-se, anualmente, no mesmo dia, com periodicidade determinada; Mvel: evento que sempre se realiza, porm em data varivel, segundo o

calendrio ou os interesses da organizao promotora; Espordico: evento de realizao temporria, que acontece em funo de

fatos extraordinrios, porm previstos e programados.

Pelo perfil dos participantes, o evento pode ser de carter:

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 Geral: evento organizado para uma clientela em aberto, limitada apenas a funo da capacidade do local de realizao. Algumas vezes pode haver algum fator de restrio, como por exemplo, a idade. Ex.: desfile de escola de samba; Dirigido: evento restrito a um pblico que possui afinidades com o tema.

De modo geral, esse pblico se subdivide em grupos de interesses diversificados. Um salo do automvel, por exemplo, agrupam produtores, comerciantes, usurios, colecionadores, etc;

Especfico: evento realizado para o pblico claramente definido pela identidade de interesse pelo assunto. Ex.: congressos da rea mdica. Os eventos podem ser classificados, tambm, quanto a sua tipologia, isto , sua caracterstica mais marcante. Os mais utilizados e que representam maior movimentao para a infra-estrutura turstica so:

Programas de Visitas Exposies: FAMTOUR, OPENDAY, Feiras, Exposies, Exposies, Road Shows, Show case, Mostras, Sales,Vernissages.

Encontros Tcnicos e Cientficos: Congressos, Conferncias, Videoconferncias, Ciclos de Palestras, Simpsios, Mesas-Redondas, Painis, Fruns, Encontros Tcnicos e Cientficos, Semana, Convenes, Jornada, Seminrios, Debates, Entrevistas Conclaves, Coletivas,

Brainstormings,

Concentraes,

Workshops, Oficinas, Assemblias, Estudos de caso, Comcios, Passeatas, Carreatas, Saraus, Coquetis

Encontros de Convenincia: Happy-hours, Chs da tarde, Chs-de-beb, Chs-decozinha, Chs beneficentes, Chs-bar, Encontros de Convenincia, Almoos,

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Jantares, Banquetes, Cafs da manh, Brunches, Coffee-breaks, Guest Coffees, Encontros Culturais.

Cerimnias: Shows, Festivais, Cerimnias de cunho religioso, Cerimnias fnebres, Casamentos, Bodas, Cerimnias de posse, Cerimnias acadmicas.

Eventos Competitivos: Concursos, Gincanas, Eventos competitivos, Torneios, Campeonatos, Olimpadas.

Inauguraes: Espaos fsicos, Monumentos de pedra fundamental, residenciais. Lanamentos: De empreendimentos imobilirios, de maquetes, de produtos, de servios, lanamentos de livros e de Tcnicas de incentivo.

Segue a abaixo a descrio detalhada dos diversos tipos de eventos, observe:]

Assemblia: Reunio de delegaes representativas de grupos, estados, pases. Assuntos de grande interesse so debatidos e as concluses so submetidas votao que devem ser seguidas por todos. Aula Inaugural: Apresentao de um especialista no meio acadmico e/ou educacional geralmente no incio do ano ou do semestre letivo. Utiliza a informalidade. Aula Magna: Apresentao de um especialista de renome no meio acadmico e/ou educacional. Necessrio protocolo, pois um acontecimento formal. Brainstorming: Reunio onde os participantes expem idias que posteriormente sero avaliadas conforme suas potencialidades de aplicao.

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Bienal: Exposio que se realiza a cada dois anos. Campeonato: Competio entre os participantes que seguem um regulamento rigoroso. Possui abrangncia mais ampla que um torneio. Comcio: evento para candidatos a cargos eletivos exporem os seus programas e as suas plataformas polticas. Concentrao: Reunies de determinados grupos de profissionais com o objetivo de discutir um ou mais assuntos. Tem carter informal. Concurso: Competio entre participantes que seguem regras estabelecidas para a ocasio. Necessrio a presena de um jri que avaliar cada concorrente. Conferncia: Conduzido por um presidente de mesa que dirige a apresentao de um tema geralmente cientfico ou tcnico por um conferencista. As respostas das perguntas formuladas pelo pblico s podem ser respondidas ao final do pronunciamento, porm quando a conferncia realizada na abertura de um evento maior, devem-se evitar perguntas para no comprometer a ordem do dia. Confraternizao: Reunio de pessoas com o intuito de promover a descontrao, a integrao ou negcios. Congresso: Reunies que visam debater assuntos que interessam a um determinado ramo profissional. Estudam temas diversos, e ao final do trabalho, as concluses so adotadas no todo ou em parte aps serem encaminhadas s autoridades. Tem durao de vrios dias.

Convenes: Reunio promovida por entidade poltica ou empresarial. Pode contar com a participao de um grupo da mesma empresa ou de todos os envolvidos direta ou indiretamente com a empresa, como por exemplo, fornecedor, com o intuito de maior integrao, troca de experincias e conhecimento. Curso: Destinado a capacitar o pblico envolvido em determinado assunto.
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Debate: Conduzido por um moderador ou coordenador, com pelo menos dois debatedores que geralmente apresentam pontos de vista divergentes sobre um tema que j de conhecimento pblico. Aberto ao pblico ou transmitido por meio da mdia. Desfile: Apresentao de produtos, geralmente ligados moda, por manequins ou modelos profissionais.

Encontro: Reunio de profissionais de uma mesma categoria com o intuito de somente expor idias sobre temas polmicos. Entrevista Coletiva: Um ou dois representantes da organizao se coloca a disposio dos jornalistas para revelar informaes sobre um assunto especfico ou acontecimento. Espetculo: Apresentao cnica e/ou musical para o pblico. Estudos de Caso: Geralmente mais utilizado na rea mdica ou cientfica, onde um grupo de participantes estuda um determinado caso e procura a soluo mais adequada a ser aplicada.

Excurso: Rene um grupo de pessoas com o objetivo de conhecer novos lugares e obter novas experincias. Exposio: Expe produto ou servio com o objetivo de divulg-lo e inform-lo podendo despertar o interesse de compra posterior. Feira: Utiliza a estrutura de stands voltada a um grande pblico. Tem por objetivo a exposio e a venda imediata de produtos e/ou servios. Festas Temticas: Comemorao de um determinado tema. Festival: Demonstrao de uma gama de estilos ou variadas apresentaes ao pblico, geralmente com edies peridicas.

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Frum: Reunio conduzida por um moderador e que tem por objetivo formar opinio pblica sobre determinado assunto. Normalmente com durao de um dia. Gincana: Cada grupo deve cumprir inmeras tarefas elaboradas por uma equipe. O grupo vencedor aquele que realizar o maior nmero das tarefas. Happy Hour: Oferecido geralmente em bares e em restaurantes com a inteno de atrair principalmente executivos aps a sada do trabalho, durante o horrio do rush. Inaugurao: Novas construes e/ou instalaes so apresentadas ao seu pblico. Deve existir o descerramento de placa e desenlace do corte de fita inaugural com discursos aps a inaugurao oficial. Jornadas: Reunies de determinados grupos de profissionais com o propsito de debater um ou mais assuntos. Realizadas periodicamente e com carter formal. Lanamento de Pedra Fundamental: D incio a uma construo, geralmente de grande porte. Posteriormente, documentos e objetos que tenham relao com a obra so depositados em uma urna e enterrados em um local onde ser afixada uma placa de identificao que registrar o momento histrico para as geraes futuras. Lanamento de Produto ou Servio: Apresentao de produto ou servio novo de determinada organizao a seu pblico-alvo. Leilo: Exposio de produtos que sero vendidos ao pblico. Aquele que oferecer o lance de maior valor obtm a pea. Mesa Redonda: Reunio conduzida por um moderador, com no mximo 10 pessoas. So feitas perguntas para cada participante sobre um ou mais temas polmicos e as respostas so dadas na hora. O evento tem geralmente durao de uma hora. Mostra: Possui como objetivo a divulgao e informao de produto e/ou servio com a caracterstica de ser itinerante.

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Oficina: Reunio de pessoas com o objetivo de aprender a desenvolver algum produto ou tema.

Olimpadas: Conjunto de torneios e campeonatos com regras rigorosas com maior amplitude de participao. Painel: Reunio conduzida por um moderador, com no mximo quatro pessoas que iro apresentar um de cada vez seu ponto de vista sobre um tema predefinido. O participante de maior renome ter um tempo maior para sua explanao. Palestra: Necessita de um coordenador para fazer a apresentao de um ou mais palestrantes que tm por objetivo a divulgao de produtos, servios, projetos ou conscientizar um determinado grupo. As perguntas so permitidas durante a palestra. Passeata: Ato pblico por meio de um passeio com o intuito de apoiar ou criticar um fato ou deciso.

Plenria: Rene representantes de grupos, estados, pases que debatem um assunto de grande interesse e submete a votao, cujo resultado deve ser seguido por Posses: solenidade da investidura em cargo pblico ou no. Prmios Especiais: homenagem s contribuies de uma pessoa ou grupo de uma empresa realizada por empregados da empresa ou no. Reunio: Encontro de duas ou mais pessoas a fim de debater um tema central escolhido. Roda de Negcios: Compreende a participao de representantes comerciais, distribuidores e fornecedores que visam realizar negcios e concretizar parcerias. Salo: Seu objetivo promover uma marca, empresa ou idia criando uma imagem de fcil assimilao pelo pblico, com o interesse de despertar a compra futura. Sarau: Apresentaes artsticas ou literrias realizadas tarde ou no incio da noite. todos.

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Semana Acadmica: Reunio de estudantes coordenados por professores com o objetivo de discutir temas acadmicos. Semana Empresarial: Reunio de pequenos eventos na empresa, dedicado a um determinado tema.

Seminrio: Apresentao de um assunto por um ou mais pessoas para uma platia que tenha algum conhecimento e interesse pelo assunto. Todos participam, discutindo e obtendo concluses sobre o tema. Tem geralmente durao de um dia. Sesses Solenes: Destinado a prestar homenagem, comemorao ou

apresentao de relatrio, projeto, etc. Show: Demonstrao artstica principalmente de msica, dana ou teatro. Showcasing: Apresentao de produtos ou servios em vitrines fechadas. Os visitantes tm a disposio folhetos informativos e linhas telefnicas instaladas em cabines que, quando acionadas, so conectadas diretamente a uma central de informao. Simpsio: Conduzido por um coordenador que dirige a divulgao de novas tecnologias e de pesquisas de especialistas, com a participao, com perguntas, do pblico interessado no assunto. Possui durao de um a trs dias. Tele-conferncia: Recurso para se organizar uma conferncia ou reunio em um local fsico apropriado por meio de satlite. Torneio: Competio entre os participantes que seguem um regulamento rigoroso, ligado diretamente rea esportiva. Vernissage: Exposio de produtos pela primeira vez ao pblico com o objetivo de expor e vender. Rene vrios artistas e servido coquetel. Visitas Empresariais: A empresa promove a visita de um grupo especfico, em um dia e horrio determinado, em um roteiro traado, de modo a conhecer o cotidiano

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da

empresa.

Workshop: Exposio de um produto por um especialista que estimula o participante a transformar a teoria em prtica.

Observe a lista abaixo e veja outros eventos: Almoo/Jantar: Deve levar em conta o espao destinado, a quantidade de participantes e a disponibilidade financeira para definir o servio. Brunch: Espcie de caf da manh reforado, ou seja, no s so servidos alimentos prprios do caf da manh como tambm alguns pratos do almoo. Oferecido normalmente das 11:00 s 12:00h.

Caf da Manh: Tradicional caf da manh, servido durante a semana nas primeiras horas, para que no comprometa o restante do dia. Ch da Tarde: Destinado principalmente ao pblico feminino. Alm de diversas variedades de ch e guloseimas, so oferecidas outras bebidas. Coffee-break: Oferecem-se alimentos e bebidas durante o intervalo de eventos de longa durao. Presente em quase todos os eventos de durao superior a trs horas. Coquetel: Destinado confraternizao motivada por inmeros motivos com durao no superior a 2 horas. So servidas bebidas alcolicas e no alcolicas e aperitivos.

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CAPTULO 6
Turismo de Eventos

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6. TURISMO DE EVENTOS

Para Andrade (2002, p.41), os eventos constituem parte significativa na composio do produto turstico, atendendo intrinsecamente s exigncias de mercado em matria de entretenimento, lazer, conhecimento, descanso e tantas outras motivaes. Podem representar, quando adequadamente identificados com o espao onde se realizam, a valorizao dos contedos locais, tornando-os parte destacada da atrao. Mas podem tambm ser constitudos por iniciativas fundamentadas apenas num cenrio de atendimento s exigncias do mercado consumidor. Sendo assim, pode-se definir como evento o fenmeno multiplicador de negcios, pelo seu potencial de gerar novos fluxos de visitantes, ou ainda, evento todo fenmeno capaz de alterar determinada dinmica da economia. No se pode fugir da afirmativa de que existem grande complexidade e heterogeneidade no campo do turismo e dos eventos. Segundo a Professora Carmen Lucia Alves Gonalves (2003, p. 05), evento qualquer tipo de acontecimento onde as pessoas se renem visando troca de idias, intercmbios, confrarias, avaliao de projetos. Normalmente comungam com a mesma idia e tm o mesmo objetivo. Para Britto e Fontes (2002, pp.14-15), muito mais que um acontecimento de sucesso, uma festa, uma linguagem de comunicao, uma atividade de relaes pblicas ou mesmo uma estratgia de marketing, o evento a soma de esforos e aes planejadas com o objetivo de alcanar resultados definidos junto ao seu pblico-alvo. Outras definies de eventos podem ser consideradas:

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Conjunto de aes profissionais desenvolvidas com o objetivo de atingir resultados qualificados e quantificados junto ao pblico-alvo; Conjunto de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de alcanar o seu pblico-alvo por meio do lanamento de produtos, da apresentao de pessoas, empresas ou entidades, visando a estabelecer o seu conceito ou recuperar a sua imagem; Realizao de ato comemorativo, com ou sem finalidade mercadolgica, visando a apresentar, conquistar ou recuperar seu pblico-alvo; Ao profissional que envolve pesquisa, planejamento, organizao,

coordenao, controle e implantao de um projeto, visando a atingir o seu pblicoalvo com medidas concretas e resultados projetados. Todas essas propostas de ao, na realidade, envolvem a preocupao do organizador profissional de eventos em atender a todos os itens j mencionados. O evento nas mos desse profissional ganha caractersticas no s de um produto, mas de uma pequena empresa, com seu prprio sistema estrutural, funcional e gerenciamento, justificando assim sua autonomia em planejamento, organizao, direo e coordenao de tarefas. Percebe-se que todas as definies tm algo em comum, mas interessante ter sempre em mente que a criao de um evento implica, principalmente, no aproveitamento das caractersticas originais da localidade com predisposio a sedi-lo, pois o objetivo maior no apenas agradar ao pblico- alvo, mas tambm trazer divisas para a localidade receptora, divulgar os atrativos tursticos locais e gerar uma cadeia produtiva ao seu redor.

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O turismo de eventos o segmento do turismo que envolve interesses profissionais e culturais por meio de congressos, convenes, simpsio, feiras, encontros culturais, reunies, dentre outros tipos de eventos. Para Ignarra (1999, p. 37), muitas vezes a viagem fruto de mais de uma motivao. Segundo o autor, uma famlia pode fazer uma viagem na qual a motivao do pai seja os negcios, da me, as compras e dos filhos, o lazer. Um turista pode escolher participar de um congresso em um lugar que ele ainda no conhece para satisfazer sua necessidade de enriquecimento cultural. O turismo de negcios normalmente confundido com o turismo de eventos, pois na maioria das vezes as viagens de negcios incluem eventos, mas uma pessoa pode viajar para fechar negcios sem que haja um evento includo, bem como participar de um evento sem a relao com o negcio. Alguns autores afirmam que este um segmento que cuida dos vrios tipos de eventos, havendo uma ampla complexidade de diversidade, e a realizao destes eventos tem proporcionado aos profissionais de uma mesma rea a troca de informaes, valores, tecnologias e debates de modo geral. Edgar Lus Tomazzoni, em seus estudos sobre a realizao de Eventos e Negcios (2003, p.03), ressalta que os eventos, no importando a sua natureza (comercial, industrial ou turstica), devem ser considerados como geradores significativos de riquezas, tanto tangveis, quanto intangveis, para a cadeia produtiva do local, por parte das lideranas polticas e, principalmente, das lideranas empresariais. O desenvolvimento de uma nao pode comear pelo municpio, o qual, comparativamente a um ser biolgico, como rgo vital do corpo de um pas. O fortalecimento e a sade econmica do municpio significam garantia de fora competitiva e de riqueza para o pas como um todo. O Turismo de eventos possui algumas caractersticas, como:

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 Oportunidade de equacionamento de perodos sazonais, proporcionando equilbrio na relao entre oferta e demanda durante o ano, pois independe de condies climticas e perodos de frias escolares; Caracteriza-se como de alta rentabilidade, uma vez que o turista de negcios e eventos possui maior gasto mdio que o turista de lazer, normalmente retorna mais vezes e com maior tempo de permanncia no destino; Os eventos e atividades de negcio funcionam como ferramenta de marketing para o destino, expondo-o significativamente na mdia e estimulando que o turista volte para fins de lazer e divulgue-o a outras pessoas; As atividades de outros segmentos tursticos so incrementadas com as visitas realizadas por esses turistas em seus horrios livres, em perodos pr ou pseventos, e em retornos futuros com familiares e amigos; Possibilidade de interiorizao da atividade turstica, pois podem ser realizados em cidades menores, desde que apresentem as condies e estruturas necessrias para a realizao de eventos, reunies e visitas de negcio. Para Kotler e Rein (1995, p.223), o turismo baseado em eventos tornou-se um componente fundamental dos programas de atrao turstica. Os lugares pequenos ou rurais geralmente comeam com um festival ou outro tipo de evento para definir sua identidade. Para Lemos (2000, pp.130,131), ao associar o turismo somente com lazer, est-se reduzindo-o demasiadamente. Tal reduo pode inibir iniciativas e encobrir potenciais de oferta e produo turstica. Como consumidor, o turista deve revelar suas preferncias em diversas outras esferas, no somente no lazer. Percebe-se que uma das principais dificuldades para um maior

desenvolvimento da rea de eventos , a ausncia de uma gesto adequada das parcerias e da cooperao entre as organizaes do setor privado e do poder pblico.

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Ainda segundo Tomazzoni (2003, p.04), o desenvolvimento do binmio eventos-turismo, em uma economia de livre mercado, s possvel em um ambiente favorvel ao empreendedorismo, o qual deve conjugar os fatores culturais, tecnolgicos, polticos e econmicos. Com isto, o potencial turstico se fortalece na era da globalizao. Um dos imperativos da gesto de eventos a inovao, tendo em vista o constante planejamento do ciclo de vida das prprias promotoras, que devem conhecer muito bem a cultura do ambiente em que se propem a atuar, pois uma das funes dos eventos projetar a imagem da comunidade local. Para Britto e Fontes (2002., pp.176-177), as atividades sociais, tursticas e de lazer podero fazer parte de uma programao elaborada com o intuito de entreter convidados e participantes, ao mesmo tempo em que promova a cidade e seus atrativos tursticos. Considera- se, desta forma, que as cidades-sedes de evento devam oferecer atrativos e estrutura turstica capazes de responder positivamente aos desejos dos visitantes. A programao social complementa o evento, sendo oferecida

indiscriminadamente aos participantes, podendo estes aderirem ou no ela. Normalmente composta de eventos culturais e atividades sociais que acontecem em decorrncia do evento principal ou em temporadas especficas. Roteiros de compras tambm podem ser programados e so bastante procurados por turistas quando a cidade oferece tais servios com preo e qualidade. Os produtos culturais e artesanais tambm so muito procurados, principalmente se a regio rica nesses aspectos. A programao turstica poder estar inserida na programao do evento, devendo, entretanto, ser opcional. A organizao do evento necessitar contatar agncias de receptivo locais e procurar os melhores pacotes e preos. Normalmente essas atividades tursticas so caracterizadas pelos passeios na cidade, conhecendo seus pontos de maior interesse; pelos passeios noturnos e suas atividades sociais; por passeios s

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localidades prximas com interesses tursticos, podendo haver ou no o pernoite nesta ltima. So bastante comuns as programaes de excurses ao trmino do evento, a fim de que os convidados e participantes possam conhecer melhor a regio onde a cidade-sede do evento est localizada. Os eventos contribuem para o desenvolvimento e promoo da cadeia produtiva do turismo, aquecendo o setor, pois contribuem de forma significativa para a utilizao dos equipamentos e servios tursticos das regies promotoras dos membros, bem como a divulgao de seus atrativos. O segmento de turismo de eventos a soluo para a crescente necessidade de ampliao dos setores de agenciamento, hotelaria e transporte. Podemos definir o turismo de eventos, como o deslocamento de pessoas com interesse em

participar de eventos focados no enriquecimento tcnico, cientifico ou profissional e cultural, incluindo ainda o consumo e entretenimento. O turismo de eventos surge com finalidade de planejar e organizar o

receptivo dessa demanda exclusiva, dando uma imagem caracterstica quelas localidades cujo potencial de interesse reside no fluxo nacional e internacional de negcios.

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CAPTULO 7
Eventos no setor de turismo

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7. EVENTOS NO SETOR DO TURISMO

O turismo um grande produtor de riquezas e aparece, em todo o mundo, como um dos mais importantes segmentos geradores de empregos e postos de trabalho, uma vez que se coloca entre um dos principais itens geradores de receitas e de divisas na economia mundial. A importncia do turismo numa economia depende, basicamente, de suas prcondies naturais e econmicas (existncia do atrativo turstico, infra-estrutura urbana, equipamentos tursticos e acessibilidade ao mercado consumidor), das caractersticas do municpio, e em funo de suas alternativas, do papel reservado a esse setor em sua estratgia de desenvolvimento econmico. A percepo de que o turismo uma ferramenta poderosa para gerar empregos e renda, deve ser entendido por todos os setores que trabalham com essa atividade, de forma que venham utilizar a localidade conscientemente a fim de promover sua auto sustentabilidade e gerando dessa forma, um bom relacionamento entre comunidade, governo e meio ambiente. Entretanto, o processo de globalizao, segundo Rodrigues (1997), unifica os mercados, definindo subespaos hierarquizados ou no, que vo dos centros s periferias, determinando relaes de dominao e de subordinao

verticalidades. Isso faz com que, segundo a anlise do autor Carminda Cavaco:

O crescimento econmico, identificado com o aumento global de produo e de riqueza, importa o desenvolvimento, que simultaneamente econmico, social e tambm territorial, e que envolve processos de mudana estrutural, produo social significativa, redistribuio mais equilibrada da riqueza,
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melhoria dos rendimentos, das condies de vida das expectativas, sobretudo dos grupos sociais menos favorecidos (1996, p. 98).

Nesse momento que se pode perceber a importncia do turismo para o desenvolvimento da localidade, onde, segundo a interpretao dada por Beni (2001, p. 65), o mesmo provoca o desenvolvimento intersetorial, em funo do efeito multiplicador do investimento e dos fortes crescimentos da demanda interna e receptiva. atividade excelente para obteno de melhores resultados no

desenvolvimento e planejamento regional ou territorial. Por efeito do aumento da oferta turstica (alojamentos, estabelecimentos de alimentao, indstrias

complementares e outros), eleva a demanda de emprego, repercutindo na diminuio da mo-de-obra subutilizada ou desempregada. Dentro da segmentao do turismo podemos encontrar o turismo de eventos que se tornou de grande relevncia no desenvolvimento econmico da atividade turstica. A globalizao diminuiu a distncia entre os pases e causou a proximidade nas negociaes movimentando a economia mundial. sabido que o turismo de eventos e de negcios est interligado e movimenta mais que as demais segmentaes tursticas, j que envolve um nmero maior de atividades, pois alm do evento em si, o turista no s participa do evento como tambm procura outras atividades, tais como o lazer, as compras... Os eventos da atualidade dispem de um mix de atividades, a fim de alcanar diferentes preferncias. Em um meso evento pode ser realizado outros eventos acontecendo simultaneamente ou paralelamente. Por exemplo, em um congresso, podem acontecer feiras, workshop, seminrios, mesa redonda, tudo embutido em uma nica programao. Esta a razo pelo grande nmero de arrecadao e setores evolvidos.

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Dentro desse contexto, pode-se perceber a importncia e ligao do turismo, hotelaria e eventos. Na promoo do evento haver o deslocamento, com isso promove-se o turismo, e uma vez fora da residncia habitual h a necessidade de hospedagem, alimentao (hotelaria). Ento h uma intrnseca relao onde todos so beneficiados. Por estes fatores, os eventos contemplam caracteres mltiplos num mesmo ambiente, possuindo um efeito socializador, colocando em contato diferentes pessoas, lugares, organizaes, com os mesmos objetivos e ideais, o que proporciona integrao entre as pessoas. Os eventos possuem papel educativo, na medida em que oferecem oficinas, cursos, palestras, seminrios, mesa redonda e mini cursos. O turismo possui um efeito multiplicador e por isso mesmo tem sido a causa de vrios eventos no pas. Pelo fato da atividade ser nova e possuir alguns questionamentos ao seu respeito, o trade turstico cria eventos na busca de respostas a essa diversidade de questes, movimentando o prprio turismo. Para Melo Neto (2004, p.13): Os eventos constituem a mais nova mdia atuante em nosso meio. Tornaram-se estratgias de comunicao de produtos e marcas de todos os tipos. So eventos que mobilizam a opinio pblica, geram polmica, criam fatos, tornam-se

acontecimentos, despertam emoes nas pessoas e fazem do entretenimento a nova indstria do terceiro milnio. Os eventos do setor de turismo colaboram e apontam alternativas para a atividade turstica. A intensidade em que ocorrem no pas colabora para a formao da mo-de-obra operacional gerencial, agregando valores humanos, tcnicos e

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cientficos ao turismo, proporcionando oportunidades de redimensionar atitudes e valores da atividade.

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CAPTULO 8
Os eventos e a sazonalidade

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8. OS EVENTOS E A SAZONALIDADE

Antes de relacionar os eventos com a sazonalidade se faz necessrio entender o significado da palavra. A sazonalidade no pode ser confundida com espordico. Espordico algo que acontece a qualquer instante sem seguir uma ordem lgica, geralmente de forma bem rara e sazonal algo que acontece seguindo uma ordem lgica ao longo do tempo e que se repete de tempos em tempos.

O turismo tornou-se uma das atividades econmicas que mais cresce no mundo, estando sujeito s diversas influncias polticas, econmicas e sociais. Tais influncias podem trazer consigo o problema da sazonalidade que, segundo Mota (2003, p.20), um fenmeno decorrente da concentrao das atividades tursticas no espao e no tempo. Em perodos de baixa temporada, a criao de eventos a opo que os proprietrios dos hotis esto encontrando para movimentar seus estabelecimentos, principalmente nos finais de semana. A sazonalidade um dos principais problemas da indstria turstica. No perodo de alta temporada produzem-se fenmenos de saturao como

congestionamentos em estradas, carncia no abastecimento de gua e energia eltrica, falta de rede de esgoto, aumento da poluio das guas e rudos, ao contrrio do perodo de baixa estao, quando muitas empresas so obrigadas a fechar por falta de demanda, causando desemprego populao local. A sazonalidade conseqncia do turismo de massa, o que caracteriza a atividade turstica nas regies litorneas. Existem dois tipos de sazonalidade: a de demanda e a da oferta. Contra a primeira pode-se lutar por meio de medidas para evitar estas grandes concentraes de veraneio e repartir a demanda no decorrer do ano. Tais medidas podem ser: incentivar os trabalhadores a tirar frias em perodos fora do vero, oferecendo
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preos mais atraentes, promoo do turismo social ou de outros tipos de turismo que no estejam condicionados ao clima. A sazonalidade da oferta (dos recursos naturais) mais difcil de superar, visto que no se pode lutar contra o clima. Certas medidas podero minimizar o problema, como a criao de novos produtos que no tenham o clima como fator determinante. De acordo com estudos feitos por Ana Flvia Mundim e Paula Binfar, especialistas das Faculdades Integradas de Santa Catarina (2003, p.02), a sazonalidade prejudica a oferta turstica e produz diversas conseqncias como, desemprego, inflao, queda do faturamento e mortalidade de empresas tursticas, comprometendo a qualidade no atendimento, modificando a poltica promocional do produto turstico e alterando os preos. A gesto turstica dever estabelecer uma estratgia para reduzir a sazonalidade da demanda. A que se destaca, a estratgia de complementao dos atrativos da alta estao, com outras atraes que criam demanda durante o perodo de baixa temporada. Os eventos permitem mobilizar a estrutura de toda uma cidade, comeando pelo poder pblico, que s vezes deve colocar em prtica uma srie de medidas de melhoria de infraestrutura que vo possibilitar que uma cidade sedie um evento, mas que depois so aproveitadas em benefcio da comunidade. Um evento um momento de reflexo sobre a reorganizao da cidade, da qualidade de vida, das facilidades e do aprimoramento do habitante. A iniciativa privada tem melhorias, na ocupao hoteleira quando o trabalho de captao feito para a baixa estao, reduzindo a sazonalidade. O turismo de eventos tambm conhecido como o turismo de baixa estao por ser responsvel por manter em movimento as atividades no setor durante os meses em que o turismo de lazer mais fraco, gerando grandes valores, uma vez que os turistas de eventos geralmente dispem de mais recursos financeiros nas viagens.

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CAPTULO 9
Mercado de Eventos

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9. MERCADO DE EVENTOS

A demanda do mercado determinada pelo preo do bem ou servio turstico oferecido, servios substitutos, nvel e distribuio de renda, nmero e idade dos consumidores, preferncias, fatores de moda e outros. Os preos so um reflexo dos custos e levam eficincia distributiva, pois custos menores significam aumentos no volume de negcios e maiores benefcios em geral. J a oferta depende de seu preo, das condies em que produzido, da tecnologia utilizada e dos preos dos insumos necessrios. Uma concorrncia imperfeita uma situao onde as empresas, usando prticas enganosas como diferenciao do produto, marcas e propaganda, tem a capacidade de influenciar na demanda de turistas. Seja pelas restries ao ingresso de competidores, existncia generalizada de incerteza e conhecimento imperfeito sobre preos e lucros, sem competio de preos e com possibilidade de produo de produtos substitutos. Os mercados de turismo se assemelham a uma concorrncia imperfeita, pois cada empresa, cada hotel ou cada agncia de viagens, oferece produtos nicos e diferenciados dos demais. Dois hotis no oferecem o mesmo servio ou conforto e nem uma agncia de viagens oferece os mesmos pacotes ou estadias, se assemelhando a um monoplio. Do mesmo modo que as empresas tm liberdade de variar seus preos, as pessoas estaro dispostas em pagar mais por um produto que procuram ou mudar de agencia de viagem por preos mais baixos. Mas a reduo de preos no to

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fcil para as empresas, pois elas j atuam no mercado com limites mnimos de preos. Existem muitas empresas pequenas no mercado e embora haja muitas empresas substitutas, so imperfeitas. Ou seja, no mercado turstico existem muitas empresas que podem ser escolhidas para usufruir das viagens, mas nenhum produto tem um substituto perfeito, um mesmo produto. Cada um tem pontos fortes e fracos, seja no preo, na qualidade ou nas condies prestadas. Um oligoplio

ocorre quando um mesmo produto oferecido por um nmero pequeno de empresas, com atividades e polticas de produo determinadas pelas reaes esperadas de outra. a independncia entre poucas empresas. Existem hotis de categoria superior, e grandes cadeias hoteleiras que funcionam como em um mercado de oligoplio, onde tendem a ser poucas e relativamente grandes em relao ao mercado. Outro comportamento oligopolista no mercado turstico o das companhias areas. Um setor que nos ltimos 30 anos no aumentou os preos para tantos outros ramos do turismo como a hotelaria, mesmo descontada a inflao. A explicao pode ser dada pelo aumento da tecnologia buscada por estas empresas fazendo com que aumentasse a eficincia e diminusse os custos. O equilbrio econmico do mercado indeterminado, pois as leis de oferta de demanda nem sempre so determinantes. Quando um grande hotel negocia com uma importante operadora de viagens que dispe da maioria de seus clientes, presume que diminuindo seu preo pode vender mais e ao mesmo tempo a operadora poder at comprar por um preo maior devido s necessidades dos clientes. O resultado que o hotel, idealmente, desejaria vender certa quantidade a um preo relativamente alto, e a operadora tenderia a comprar menos e a menor preo.

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O mercado de eventos formado 90% por pequenas e mdias empresas e conta com profissionais cujo domnio da expertise cada vez mais preponderante. O planejamento estratgico, um banco de dados estruturado; o domnio de idiomas e a excelncia na prestao de servios so alguns aspectos relevantes no desenvolvimento da atividade. O peso do setor de eventos no Brasil acentua-se nos ltimos anos, cujo papel significativo comprovado pela 7 posio no ranking da ICCA como o pas que mais recebe eventos internacionais no mundo. Outro fato marcante do setor de eventos, o reconhecimento como uma das seis atividades econmicas relacionadas cadeia produtiva do turismo, inserida na nova LGT. A regulao da atividade uma vantagem atribuindo to somente s organizadoras de eventos, o direito de exerccio da profisso. Consideram-se as empresas organizadoras, todas as empresas que tem como objeto social a prestao de servios de gesto, planejamento, administrao, organizao, promoo, coordenao, operacionalizao, produo e assessoria de eventos.

O cenrio apresentado complementado pela rea acadmica que cada vez mais enfatiza a importncia do setor por meio da estruturao de cursos de graduao e especializao de eventos, bem como na promoo de pesquisas e debates entre profissionais. Isto respalda o mercado quanto ao suprimento crescente de mo de obra qualificada. O evento muito mais do que o planejamento, a programao, a execuo e o monitoramento de uma sequncia de atividades destinadas a um pblico especfico e realizadas em local apropriado. O evento deve ser pensado como uma atividade econmica e social que gera uma srie de benefcios para os

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empreendedores, para a cidade promotora, para o comrcio local, restaurantes, hotis e para a comunidade (BRITTO & FONTES, 2002). Alm disso, o setor de eventos responde por grande parte dos fluxos tursticos para uma infinidade de destinaes. Multides viajam para eventos religiosos como o Crio de Nazar, em Belm, ou a Paixo de Cristo, em Nova Jerusalm, ou para eventos esportivos como a Corrida de Frmula 1, em So Paulo, ou para eventos culturais como a Festa do Boi Bumb, em Parintins, no Amazonas, ou para eventos agropecurios, como a Festa do Vinho, em Caxias, no Rio Grande do Sul, ou a Festa do Peo Boiadeiro, em Barretos, em So Paulo, ou eventos comerciais como o Salo do Automvel, ou a Feira de Utilidades Domsticas, em So Paulo, ou para eventos tcnicos e cientficos que ocorrem pelo Brasil todo. Tal setor tem sua importncia ainda mais ampliada, se considerarmos que por meio deles os negcios so alavancados, as cincias e as tecnologias evoluem, as informaes so socializadas, o entendimento atingido (SEBRAE, 2001). Os benefcios no param por a: ainda de acordo com dados do SEBRAE (2001), estes indicam que somando os gastos dos participantes, a receita das locaes e das empresas organizadoras, chega-se a uma renda total de R$ 37 bilhes por ano, o que representa 3,1% do PIB brasileiro e a arrecadao de tributos gerada estimado em R$ 4,2 bilhes. Enfim, tais dados comprovam o constante desenvolvimento do mercado de eventos que a cada dia atrai novos investimentos. Assim, cresce,

consideravelmente, o campo profissional para o organizador de eventos e/ou as empresas. De acordo com dados do SEBRAE, acontecem, anualmente, no pas mais de 330 mil eventos, envolvendo 80 milhes de participantes, o que resulta na gerao de cerca de 3 milhes de empregos diretos, terceirizados e indiretos. Nos ltimo 10

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anos, o setor cresceu cerca de 300% no pas (GONALVES, 2003) e a tendncia de permanente crescimento, uma vez que a chamada globalizao, alm de mudar as caractersticas da economia mundial, encurtou distncias, aproximou povos e culturas. O destaque para o desenvolvimento do setor no sem fundamento, pois, de acordo com Oliveira (2000), o turismo de eventos o segmento mais disputado pelos pases, porque nestas ocasies, os produtos tursticos so vendidos por atacado, j que o turista de eventos hospeda-se por longas estadas, devido durao do acontecimento, e contribui para a arrecadao local: frequenta shoppings, cinemas, teatros, bares, restaurantes, etc. Alm de ser um bom negcio para os locais receptivos, esse tipo de turismo independe dos fatores climticos. O mercado, para os profissionais da rea, mostra-se promissor, j que eventos so realizados com as mais diversas finalidades: para comemorar, expor e divulgar produtos, etc; e, at mesmo, como estratgia para o desenvolvimento turstico de um municpio ou minimizar a sazonalidade nos estabelecimentos de hospedagem. Para Britto & Fontes (2002), o profissional de eventos, entre outras qualidades, deve ser seguro, gerando confiana para o cliente e para os funcionrios; disciplinado, respeitando prazos, verbas, reunies; ter flexibilidade, aceitando sugestes, adequando propostas, mudando etapas de trabalho; ter raciocnio rpido, entendendo a capacidade, os anseios e as expectativas dos clientes e funcionrios; ter preparo fsico, disposio e sade; ser realista, percebendo os limites, as opes e saber us-las sabiamente; ter pacincia infinita, exercendo o autocontrole e a serenidade. Neste mercado, encontramos os organizadores de eventos que se constituem em poucas empresas privadas com larga experincia de mercado, e que se dedicam

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 organizao geral dos eventos sob sua responsabilidade, prestando servios altamente profissionais. De outro lado, existem planejadores de eventos possuindo apenas noes bsicas de organizao e encarando o seu trabalho como um servio de apoio, que, freqentemente, no a atividade mais importante de seu emprego. O setor uma importante fonte geradora de empregos em todo o pas. Os eventos so, incontestavelmente, o maior e melhor meio de desenvolvimento nacional, do fomento da economia e da gerao de empregos (Britto & Fontes, 2002) e, visto que, autoridades governamentais, empresas privadas e diversos profissionais j esto cientes dos benefcios causados por tal atividade, desta forma h inmeros investimentos neste setor, que est em constante incremento no pas. O setor responsvel pela gerao de grande nmero de empregos, entretanto, ainda encontramos, no mercado de eventos, inmeros profissionais, se aventurando, sem conhecimento sobre as peculiaridades do setor, muitas vezes, tal situao acarreta desiluses aos participantes, aos clientes e pode, ainda, no trazer os resultados esperados. Porm, o crescimento do mercado de eventos ao mesmo tempo em que cria oportunidades para diversos profissionais, acaba tornando-o altamente competitivo, acredita-se, portanto, que o profissional deve atentar ao exerccio continuado de sua criatividade e inteligncia, aliados especializao na rea para que se destaque no mercado e mostre que a qualificao profissional traz resultados surpreendentes. Alm disso, o profissional deve estar sempre se atualizando, para no ficar, em pouco tempo, ultrapassado. Alm disso, possvel constatar que a maioria dos empregos (75%) na rea de eventos so terceirizados, provavelmente, esse nmero corresponda aos

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servios, como: Buffet, audiovisual, transportes, segurana, recepo , informao e limpeza, entre outros.

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CAPTULO 10
Captao do evento

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10. CAPTAO DO EVENTO

Grande parte das organizaes do terceiro setor surgiu da iniciativa de uma pessoa ou de um grupo de pessoas que acreditavam em uma causa e comearam a lutar por ela. Seja beneficiando pessoas ou trabalhando no sentido de preservar o meio ambiente, as organizaes do terceiro setor tm um papel muito importante para o desenvolvimento da sociedade como um todo. Como h uma grande demanda por todos os tipos de servios de educao, sade e assistncia social, normal que as instituies passem, logo aps a sua constituio, por um perodo de rpido crescimento. Este crescimento (ampliao do atendimento ou do nmero de servios prestados) est sempre acompanhado de um aumento de despesas - derivado da necessidade de mais funcionrios e voluntrios, de mais material de consumo e de controles gerenciais e administrativos mais complexos. claro que boa parte das organizaes brasileiras conseguiu crescer de forma estruturada, desenvolvendo sistemas eficientes de captao de recursos e garantindo a sustentabilidade de suas atividades, mas, o que observamos em muitos casos, que as organizaes lutam dia-a-dia por sua sobrevivncia, fazendo verdadeiros milagres para se manterem funcionando. O ideal seria que os gestores das organizaes pudessem pensar sobre o crescimento do seu negcio de forma estruturada, que desenvolvessem um planejamento estratgico para a organizao e um plano de captao de recursos que os ajudasse a sair da situao de dificuldade financeira permanente.

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Mas se h falta de recursos humanos e falta de recursos financeiros, como bem sabemos, como o gestor da organizao poder se dedicar a estas atividades que, alm de tomarem bastante tempo, no trazem resultados de curtssimo prazo? Como colocar em prtica as idias de planejamento para captao de recursos, sem saber de onde tirar o dinheiro para pagar os funcionrios na semana que vem? Como fazer um planejamento estratgico, sem saber se a organizao ter condio de manter as atividades at o final do ano? Aparentemente, o problema da maior parte das organizaes brasileiras de curtssimo prazo, o que dificulta muito a implantao da gesto baseada em planos estratgicos de prazo mais longo. Esta dificuldade no invalida de forma alguma o planejamento estratgico, muito pelo contrrio, demonstra o quanto este planejamento importante para a continuidade do trabalho desenvolvido e para que a administrao possa ser conduzida com mais tranqilidade, mas deixa claro que existe a necessidade de pensar em medidas emergenciais que ajudem as ONGs a buscarem alternativas de fontes de financiamento de curto prazo, para que seus administradores possam comear a se dedicar ao planejamento de forma mais estruturada. Esta atividade ir ajudar os gestores a escaparem do crculo vicioso da falta de recursos que acontece da seguinte maneira:

A falta de recursos financeiros para as despesas de manuteno das atividades leva, normalmente, diminuio da estrutura gerencial (j que os recursos devem ser prioritariamente destinados s atividades fim).

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A falta de gerenciamento das atividades dificulta a tomada de decises e o bom andamento do trabalho realizado;

Normalmente, leva a uma dificuldade relacionada s atividades de prestao de contas aos parceiros e ao marketing da instituio.

A falta de exposio e visibilidade dificulta a manuteno das parcerias atuais e a formao de novas parcerias.

A falta de parceiros realimenta o problema da falta de recursos.

A profissionalizao do terceiro setor , evidentemente, um processo sem volta. As tcnicas mais modernas de administrao (utilizadas pelas empresas privadas) precisam ser incorporadas por estas instituies, a fim de tornar o seu trabalho cada vez mais produtivo e atender s demandas dos parceiros financiadores.

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A equao que precisamos resolver aqui como conseguir manter uma estrutura administrativa condizente com as necessidades da organizao, mesmo quando nossos principais parceiros preferem direcionar suas doaes para as atividades fim, no concordando em destinar recursos para as atividades administrativas da ONG parceira. Garantir receitas para a sustentao da administrao no uma tarefa to difcil. O importante que a organizao saiba aonde quer chegar e consiga mobilizar pessoas para ajudarem neste processo. Os eventos, assim como as pequenas doaes de pessoas fsicas, tm esta importante caracterstica. So o que convencionamos chamar de dinheiro no carimbado, isto , quem doa estes recursos (por exemplo atravs da compra de convites para uma festa beneficente), no ir determinar como ele deve ser gasto. Desta forma, os administradores da organizao podem direcionar estes recursos para a sustentao das despesas administrativas, resolvendo, desta maneira, o dilema apresentado acima. Organizar eventos, no entanto, no uma tarefa fcil. Existem algumas caractersticas importantes que devem ser observadas para que o evento seja bem sucedido: 1. Pense na capacidade de sua organizao melhor comear organizando eventos pequenos, mesmo que eles no rendam muito dinheiro. A experincia que a organizao vai adquirindo muito importante para que futuros eventos (maiores) sejam bem sucedidos. Se a sua organizao tem uma estrutura boa, conta com a participao de voluntrios, possvel pensar, desde o incio, em eventos de maior complexidade operacional.

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2. Planeje - O evento deve ser planejado com antecedncia e de forma completa. O instrumento bsico para gerenciamento de um evento deve ser o cronograma de aes. Nele estaro todas as informaes referentes ao evento: quais as atividades necessrias, quem so os responsveis por cada uma delas, em que ordem deve ocorrer, quais os prazos para cada etapa, etc.

3. Elabore um plano - nunca pressuponha nada, esteja atento a cada detalhe. Tente pensar nas possveis contingncias e em como as dificuldades sero contornadas quando ocorrerem, a fim de evitar que seja dispendido um grande esforo na organizao e o resultado do evento no seja satisfatrio.

4. Desenvolva um plano de comunicao um dos resultados paralelos mais importantes de um evento a publicidade. Alm do retorno financeiro que o evento pode ter, ele pode ser uma ferramenta muito til na divulgao das atividades da sua organizao, pode ajudar a trazer novos parceiros e aproximar pessoas que, posteriormente, podero trabalhar como voluntrias, ou ajudar no desenvolvimento das atividades de diversas maneiras. Todo evento pode ser visto sob 3 aspectos: a arrecadao de fundos, a divulgao da organizao e a aproximao de pessoas chave para trabalhos futuros.

5. Selecione as pessoas chave uma das etapas mais importantes na organizao de um evento a mobilizao das pessoas (funcionrios ou voluntrios) que estaro envolvidos na execuo das atividades necessrias implantao do evento. Em primeiro lugar preciso selecionar pessoas que tenham capacidade e disponibilidade para assumir as tarefas que lhes sero designadas.

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6. Mantenha todos os participantes bem informados como todo trabalho em grupo, fundamental que todos os participantes estejam informados do andamento das atividades. Reunies peridicas de acompanhamento do cronograma ajudam a manter o grupo unido e bem informado sobre as necessidades que forem surgindo. importante que estas pessoas estejam envolvidas e comprometidas com as atividades que lhes foram designadas, a fim de que o cronograma seja cumprido e que o evento seja realizado conforme o planejado. Normalmente so muitas as atividades necessrias organizao de um evento e elas, provavelmente, esto encadeadas em uma seqncia. Isso significa que se uma pessoa envolvida em uma etapa da organizao do evento no cumprir suas tarefas no prazo especificado, ela poder comprometer toda a organizao do evento ou, no mnimo, dificultar o trabalho das outras pessoas envolvidas. Como em todo trabalho em equipe, fundamental que as pessoas chave sejam selecionadas com rigor e estejam envolvidas e comprometidas com suas tarefas.

7. Elabore um oramento fundamental saber de antemo quais os custos envolvidos na elaborao do evento e qual o retorno que se espera ter com a sua realizao. Mesmo que o evento tenha como objetivo captar recursos para a organizao, muito provvel que seja necessrio fazer algum investimento para a sua implantao. Por exemplo: uma organizao que esteja planejando um almoo beneficente precisar comprar os alimentos, alugar instalaes, etc. claro que este dinheiro ser reposto no caixa da organizao com a venda dos convites (e ainda haver um lucro), mas

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possvel que seja necessrio investir antecipadamente em alguns itens e importante que isso seja previsto no fluxo de caixa da organizao.

8. Controle sua arrecadao financeira monte uma planilha de controle de gastos e receitas. Conforme o tipo de evento organizado, possvel que existam vrias fontes de entrada de dinheiro (venda de convites, venda de alimentos e bebidas durante o evento, patrocnios de atividades, etc.). importante controlar todas estas fontes, no apenas para evitar desvios de dinheiro, mas tambm para que se possam analisar, no futuro, quais foram s fontes de recursos mais eficientes e, conseqentemente, planejar melhor os resultados das prximas edies do evento.

9. Agradea todos os voluntrios e funcionrios envolvidos sempre muito simptico receber agradecimentos por um trabalho desenvolvido. Seus funcionrios e voluntrios certamente se sentiro muito valorizados ao receberem uma carta de agradecimento ou ao serem reconhecidos por sua colaborao ao longo do prprio evento. Se voc tem planos de repetir a experincia no futuro, importante que todas as pessoas envolvidas sintamse reconhecidas e motivadas. Isso pode aumentar as chances de sucesso dos prximos eventos organizados. Organizar eventos uma atividade bastante trabalhosa, mas os resultados podem ser muito positivos. Uma organizao que consiga montar um cronograma anual de eventos (com 4 ou 5 eventos sendo realizados ao longo do ano) provavelmente conseguir arrecadar os recursos necessrios para a manuteno de sua estrutura administrativa.

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 medida que a organizao vai colocando estas aes em prtica, seus gestores tm mais tempo para se dedicar ao planejamento estratgico e captao de recursos. Principalmente, busca de parcerias que iro formar a base de sustentao do seu projeto social, rompendo o ciclo vicioso de falta de recursos que citamos acima. claro que este um processo um pouco demorado, que precisa ser realimentado continuamente e que envolve a necessidade de participao de um grande nmero de colaboradores, mas os eventos devem ser vistos pelas organizaes como uma forma razoavelmente simples de captar recursos suficientes para que os gestores possam parar de se preocupar tanto com as contas que esto vencendo e comear a pensar no desenvolvimento de sua organizao de forma mais estratgica

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CAPTULO 11
Breve histrico dos eventos

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11. PLANEJAMENTO DE EVENTOS: PROFISSIONALISMO, CRIATIVIDADE E INOVAO

O planejamento fundamental de forma to expressiva organizao de um evento que o prprio conceito traz em si esta concepo: o evento a soma de aes planejadas com o objetivo de alcanar resultados definidos junto ao seu pblico-alvo (BRITTO e FONTES, 2002, p.14). Planejar um evento faz com que o envolvimento de todos os fornecedores, trabalhadores e prestadores de servios flua de maneira adequada, maximizando os resultados e melhorando o relacionamento entre todos os que participam dele. Isso s acontecer quando o analisar primeiramente como um todo, para depois da viso global, partir para os pormenores. O principal fator que induz algum a locomover-se para vivenciar um evento a perspectiva de satisfazer suas expectativas. Para isso, ele deve ser minuciosamente preparado, pois no como um produto tangvel que pode ser testado e consertado de acordo com as necessidades. Ao contrrio, o evento no pode ser testado adiantadamente, e isto requer ateno, preparao, planejamento e organizao. Empresas organizadoras de eventos so as responsveis, mediante contratao ou outra forma de remunerao, pela prestao direta ou indireta de servios para o planejamento e gerenciamento desses eventos (OLIVEIRA, 2000, p.130). So essas empresas as responsveis por realizar o processo de planejamento de forma profissional. Nenhuma entidade promotora deve prescindir da contratao de uma empresa para cuidar de todos os procedimentos referentes organizao do evento. Isso faz com que se tenha maior segurana de que tudo
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ocorrer satisfatoriamente. O contrato firmado com a empresa contratada o de risco, sendo que a organizadora do evento firma um percentual sobre os patrocnios captados, tanto em espcie quanto em materiais ou servios. Esta empresa se responsabiliza pelo planejamento, captao de recursos financeiros e

gerenciamento de todo o evento. Sendo o planejamento de eventos compartimentado em quatro fases que, segundo Matias (2004) consiste em concepo, pr-evento, per ou transevento e ps-evento, partiu-se para um momento crucial: a concepo, que a fase inicial onde as idias so lanadas e concebidas e onde so levantados os maiores nmeros possveis de dados e estimativas sobre o evento. nesta etapa que deve ser realizado o brainstorming, que uma reunio desenvolvida para estimular a produo de idias entre os envolvidos. Um item importante e que deve ser ressaltado no projeto do evento o que se refere ao plano de mdia, porque este plano que far com que os patrocinadores visualizem as possibilidades de expor sua marca, fazendo com que se interessem pelo evento. Fundamental, tambm, o aspecto financeiro. Os organizadores devem planejar todos os gastos que o evento ir gerar, montando assim, o oramento, item que deve ser extremamente minucioso e contar com valores reais. Atravs do oramento previsto, os organizadores sabero quanto ir custar o evento, com tudo o que o envolve, ou seja: materiais de expediente, locao de infraestrutura, divulgao, custos administrativos, impostos e demais itens que possam estar presentes no planejamento e execuo das atividades. Depois de orado, deve-se saber com quais receitas se pode contar. A captao de recursos financeiros, principalmente sob forma de patrocnios uma grande aliada realizao de eventos. Atravs de cotas de patrocnios as empresas podem investir financeiramente no evento, tendo como contrapartida a divulgao de sua marca em diversos meios de comunicao, bem como t-la associada diretamente ao evento. Conforme Britto e Fontes (2002): No caso de participao
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por patrocnio, o organizador dever procurar dar nfase divulgao das marcas do patrocinador (p.99). Dessa forma, tanto a empresa promotora quanto a patrocinadora so beneficiadas reciprocamente: a primeira, por adquirir recursos para a realizao do evento planejado e a segunda por ter sua marca divulgada estrategicamente.

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CAPTULO 12
Os personagens do evento

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12. OS PERSONAGENS DO EVENTO

Turismo de eventos considerado estratgico pela capacidade de minimizar os efeitos da sazonalidade e por ocorrer independentemente da existncia de atrativos naturais e culturais exuberantes (BRASIL. MINISTRIO DO TURISMO. 2008, p.13), e no restam dvidas de que, para um evento ser bem sucedido, so necessrias vrias pessoas envolvidas na sua execuo, captao, promoo, superviso, enfim, todos os atores desta organizao devem estar em plena sintonia e motivados por um objetivo comum, para que, no final, tudo saia a contento. De acordo com Britto e Fontes (2002, p.109), os eventos, por suas prprias caractersticas, so organizados de maneiras diferentes, mas todos passam pelas mesmas fases bsicas de organizao. A organizao a parte mais complexa do processo de preparao e montagem de um evento, exigindo condies de comando do profissional responsvel pelo projeto para coordenar e controlar todas as suas etapas. Portanto, percebe-se que cada evento deve ser ajustado de acordo com a sua peculiaridade e os meios disponveis sua implantao. Neste contexto, destacamse algumas funes especficas que, segundo Britto e Fontes (2002, p.110) so exercidas pelos atores responsveis pelo evento:

Supervisor Geral: o responsvel pela superviso ou coordenao geral, ele comanda, controla, liga, une, soma, distribui e harmoniza atribuies e

responsabilidades com a finalidade de atingir o objetivo geral proposto.

Supervisor Administrativo: o responsvel pela administrao de compras, controle de estoque, esforo de vendas e captao da receita.

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A estrutura administrativa de um evento varia conforme a fase do processo, mais simples em seu incio, tornando-se mais complexa ao longo da execuo e implantao, para ser paulatinamente desativada no momento do fechamento do evento, em conjunto com a avaliao e o feed-back. Um evento bem sucedido depende, entre outras variveis, de uma competente administrao dos recursos e servios necessrios execuo das aes previstas no planejamento.

Supervisor de Logstica: o responsvel pelo corao do evento, sem o qual o restante do processo no funciona. Este supervisor planeja, organiza e gerencia os recursos fsicos, materiais, de apoio e manuteno, de segurana e os recursos humanos necessrios realizao do evento, dentro de cada etapa estabelecida.

Supervisor Financeiro: o responsvel por administrar o evento, atravessando todas as fases do trabalho de organizao, desde o perodo anterior ao evento, passando pela sua execuo, at a finalizao do mesmo, em que ter papel crucial no fechamento e avaliao de toda a empreitada. Da superviso financeira e sua administrao resultam as condies materiais de execuo do evento. Este supervisor cuidar de todo o controle financeiro do evento, registrando as entradas de receita, sadas, saldo bancrio, contas a receber e a pagar. Ser responsvel, tambm, pela abertura de uma conta do evento em uma instituio financeira para controle da verba disponvel e sua aplicao. Ir elaborar uma agenda de pagamentos, controlando as despesas e datas de vencimentos, bem como as contas a receber. Para a viabilizao do evento, a superviso dever captar recursos financeiros que sero canalizados principalmente para: Equipamentos, servios e recursos humanos de superviso de logstica;
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. Equipamentos e servios da superviso de comunicao; . Equipamentos e servios da superviso de cerimonial; . Taxas, tributos, seguros e comisses.

Os recursos financeiros podem ser captados por meio de diversas fontes, entre elas: . Recursos da entidade promotora; . Patrocnios; . Taxas de inscrio; . Comercializao de espaos fsicos e publicitrios; . Doaes; . Realizao de eventos paralelos, Merchandising (comercializao de itens do evento) e . Incentivos governamentais. Supervisor de Comunicao: o encarregado pela estratgia de marketing que a comunicao, definindo as mensagens, os meios de comunicao por meio dos quais ser informado e motivado o pblico-alvo almejado. As estratgias devero ser examinadas profundamente, tendo-se em vista a relao custo X benefcio. So muitas as possibilidades que esta superviso poder utilizar, tais como: Publicidade; Mdia gratuita; Mdia expositiva; Mdia de relacionamento; Mdia de folhetaria; Mdia alternativa.

Supervisor de Cerimonial, Protocolo e Etiqueta: Estas prticas esto diretamente relacionadas ao campo profissional do turismlogo, e, neste momento, pertinente Superviso de Cerimonial do evento; o Cerimonial e Protocolo rege as relaes e a civilidade entre as autoridades constitudas nos mbitos jurdico, militar, eclesistico, diplomtico, universitrio, privado e em todas as instncias do Poder Pblico. Alm da precedncia oficial, a superviso de cerimonial dever conhecer as precedncias especiais, determinadas por tradio, histria e aspectos legais.
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Percebe-se que a elaborao e execuo de um evento, contam com uma vasta equipe de pessoas responsveis pelos mais variados servios, levando-se em considerao o valor de cada pessoa neste processo, pois o trabalho de cada um somado aos outros, resulta em um produto final bem acabado e digno de todas as atenes e elogios. Existem vrios outros personagens que interferem na captao e promoo de um evento e consequentemente no turismo de eventos, a seguir segue alguns personagens: Estado - muitos so os direitos e deveres os quais o Estado deve se propor a administrar. Entre esses direitos e deveres pode-se citar a elaborao de leis, a administrao dos negcios pblicos, a aplicao de leis em casos particulares, dentre outros. Tratando de polticas publicas, Gomes (2004, p. 183) diz que por polticas pblicas [...] compreende toda a atividade poltica que tem como objetivo especfico assegurar, mediante a interveno do Estado, o funcionamento harmonioso da sociedade, suplantando conflitos e garantindo a manuteno do sistema vigente.

Polticas pblicas - No turismo, o papel das polticas pblicas deveria

ser o de propiciar o desenvolvimento harmonioso dessa atividade. Para Barretto (2003, p. 33): Cabe ao Estado construir a infra-estrutura de acesso e a infra-estrutura bsica urbana que tambm atenda a populao loca e prover de uma superestrutura jurdica (secretarias e similares) cujo papel planejar e controlar que os investimentos que o Estado realiza que permitem o desenvolvimento da iniciativa privada, encarregada de construir os equipamentos e prestar os servios retornem na forma de benefcios para toda a sociedade. As principais matrias-primas do turismo o patrimnio natural e o cultural de uma localidade, devido a isso, torna-se impossvel o desenvolvimento do turismo

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sem a participao direta ou indireta do poder pbico, podendo abranger vrias rea, pois grande parte dos impactos negativos atribudos ao turismo deve-se falta de polticas para prevenir os problemas suscitados. O papel do poder pblico pode abranger inmeras atividades relativas ao turismo, segundo Ignarra (2001, p. 126) acredita ser dever do Estado:

[...] planejamento do fomento da atividade turstica; controle de qualidade do produto; promoo institucional das destinaes; financiamento dos investimentos da iniciativa privada;

capacitao de recursos humanos; controle do uso e da conscientizao do patrimnio turstico; captao, tratamento e distribuio da informao turstica; implantao e manuteno da infra-estrutura urbana bsica; prestao de servios de segurana pblica; captao de investimentos privados para o setor; desenvolvimento de campanhas de conscientizao turstica; apoio ao desenvolvimento de atividades culturais locais, tais como o artesanato, o folclore, a gastronomia tpica, etc.; implantao e manuteno de infra-estrutura turstica voltada para a populao de baixa renda; implantao e operao de sistemas estatsticos de acompanhamento

mercadolgico.

O planejamento racional do turismo implica a existncia de polticas pblicas de saneamento, sade, transporte, proteo ao consumidor, distribuio de renda, de lazer, de moradia, de meio ambiente, de acesso, entre outras, com objetivos de mdio e longo prazo, onde a continuidade das mesmas pode ser o fator de sucesso ao qual se pretende chegar com a realizao desses objetivos. As polticas pblicas voltadas para a atividade tursticas devem beneficiar tanto os turistas como a populao local, pois as mesmas devem visar melhora da
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qualidade de vida da populao local ao mesmo tempo promover o desenvolvimento do turismo. participao da comunidade no processo de planejamento turstico. Quando o processo de planejamento envolve o setor pblico, os tcnicos, o mercado, e a comunidade local o mesmo chamado de planejamento turstico participativo. Sobre este assunto muito se discute, e se consensual que este pode ser a chave para o planejamento de sucesso, especialmente por envolver a comunidade local e receptora. Alguns modelos de planejamento ultrapassados, ou que no valorizam a localidade como um todo, tende a obter resultados tendenciosos, e sendo a comunidade local aquela que mais sofre os impactos da atividade turstica, necessrio ouvi-la, mas no apenas, e sim considerar suas colocaes, necessidades e intuitos. Essa a essncia do planejamento participativo. Planejamento participativo diferente de consulta, sensibilizao,

conscientizao turstica. Enquanto os ltimos preocupam-se com argumentos convincentes quanto a importncia e/ou relevncia da atividade turstica na localidade e da importncia de bem tratar ao visitante, o planejamento participativo deve atender as solicitaes das partes envolvidas. Este no um processo simples, pois demanda uma gama variada de conflitos a serem administrados, e a metodologia do mesmo no facilmente encontrada na bibliografia disponvel, inclusive porque cada localidade ter seu nvel de conflito distinto da outra. A implantao do planejamento participativo difcil, Molina (2001) ensina que particularmente na Amrica Latina esta modalidade de planejamento uma necessidade latente, mas na mesma fora se apresenta como dificuldade, haja vista o nvel de descentralizao do poder necessria para esta tomada de decises, e ainda o receio ou uma possvel intimidao da comunidade local deve ser considerada.

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O planejamento participativo, segundo Molina (2001) ter ao final as seguintes caractersticas: - ter objetivos e metas que atendam a todos os envolvidos; - o plano produto da sociedade; - contribuir para dirimir conflitos existentes; - valorizao maior do meio abrangente como um todo. Esta modalidade de planejamento, segundo o mesmo autor ainda contribui para que a comunidade como um todo passe a se auto-conhecer e aprender cada vez mais, por compreender no apenas sua prpria realidade mas a de outros sujeitos envolvidos. Barretto (2005) insiste que o planejamento participativo deve ser firme e claro em sua metodologia, e outra vez mais se toca na questo da metodologia do mesmo sem comenta-la a profundidade. Nestes termos, tenta-se aqui, de forma terica delinear uma possvel metodologia preliminar ao planejamento participativo do turismo municipal. O planejamento turstico municipal ou mesmo regional, deve estar de acordo com a Poltica Estadual ou Nacional de Turismo, e ter seus objetivos relacionados. O levantamento da oferta turstica (inventrio) uma etapa que no deve ser ignorada, de vez que esta ser a matria prima da atividade turstica na localidade estudada. Da mesma forma, conhecer a oferta turstica (potencial e real) permitir zonear a localidade em regies tursticas ou no tursticas. Este zoneamento preliminar ser fundamental para o chamamento da comunidade local para a discusso. O estudo da demanda tambm figura como relevante, uma vez que seu perfil, anseios e opinies so reflexos das possveis experincias tursticas vividas ou desejadas.

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rgo pblico e seus profissionais tcnicos - so os responsveis por

elencar os participantes do processo Trade (entidades representativas constantes na localidade); academia; e a comunidade local (ONGs relacionadas ao setor; e lideranas de bairros zoneados como tursticos.) e tambm so os responsveis pela execuo e conduo do trabalho. Os membros envolvidos no planejamento so chamados para conhecerem a oferta turstica real e potencial da localidade, bem como a demanda, em termos quanti e qualitativos. possvel ainda que os tcnicos apresentem as segmentaes de mercado as quais a localidade atende e seus concorrentes. A partir da, debatese com relao aos objetivos do plano a ser traado. Sob os objetivos, possvel que os tcnicos j partam com sugestes, que os membros podem acatar ou refutar. Todos os membros so ouvidos com relao as suas percepes sobre a atividade turstica e os objetivos que cada um deles tem para com a mesma. Este pode ser um ponto de sada para a determinao dos objetivos do plano, ou dos programas. Os mesmos membros tambm so ouvidos quanto formatao de possveis produtos tursticos, dizer: que atraes incluir e como fru-las, e tambm o que deve ser excludo do rol de atraes. necessrio fazer uma projeo das relaes de ganhos e perdas para cada setor envolvido para cada uma das aes planejadas. Findo o plano, e durante sua execuo, com intervalos peridicos que variaro de acordo com os prazos estabelecidos, requer-se que os membros sejam constantemente acionados para avaliar o desempenho e a partir da avaliao propor possveis alteraes. Como se pode perceber trabalhar com metodologia de planejamento participativo no tarefa simples, at mesmo porque envolve uma variada gama de interesses e interessados. Envolver distintos sujeitos ao processo requer boa
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vontade poltica e descentralizao do poder. Contudo, esta a ferramenta para garantir um planejamento coerente com a realidade estudada e que possa auferir objetivos minimizando impactos negativos e maximizando os positivos, distribuindo os nus e os bnus para todos os envolvidos. Os "Conventions & Visitors Bureau " - tem como misso congregar as

empresas ligadas ao setor e auxili-las no incentivo ao turismo na regio e colaborar na sustentabilidade dos negcios. Nesta semana o grupo definir as aes e polticas pblicas que visem ao desenvolvimento da atividade turstica, como tambm a estruturao do calendrio de eventos e metas para este ano. Os Conventions Bureau se caracterizam como sendo uma entidade sem fins lucrativos, suprapartidria, concebida sob forma de entidade de direito privado e gesto empresarial, formada pela associao de entidades e empresas do setor privado e rgos do poder pblico, que tenham interesse direto no desenvolvimento de planos e aes para a cidade e/ou regio, atravs de projetos tursticos que possam estimular, captar e capacitar eventos, e nos resultados decorrentes destes.

Os Conventions Bureu tem a finalidade de: Incentivar a captao e promoo de eventos de natureza tcnica, cientifica, cultural ou artstica, para uma cidade e ou regio;

Representar o trade turstico da cidade e ou regio junto a entidades e rgos pblicos, propondo iniciativas e acompanhamento sano de leis, decretos e resolues que se destinem a normatizar a atividade turstica voltada a capto de eventos;

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Consolidar um cidade ou regio como destino ideal para a realizao de eventos, congressos e feiras, de qualquer natureza, inclusive viagens de incentivo e de lazer, divulgando seus recursos e sua infra-estrutura com o objetivo de ampliar o fluxo turstico local, estadual, nacional e internacional.

Prestar cooperao e assistncia tcnica s entidades promotoras de congressos, viagens de incentivo e lazer e outros objetivos, com a finalidade de atrair a sua realizao para a cidade e ou regio;

Estimular o aperfeioamento dos profissionais da rea para que os mesmos dem aos visitantes o tratamento merecido;

Promover a integrao das atividades econmicas circunstanciais na atividade turstica, para melhor articular as aes de cada evento que se realize na cidade e ou regio.

O Convention Bureau constitudo por: Instituidores: Pessoas jurdicas de direito pblico ou privado que assinam a escritura pblica de instituio, de dotao e de estatuto do C&VB, podendo ser concomitantemente Mantenedor.

Mantenedores:

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So pessoas jurdicas ou fsicas, que sob condies estabelecidas, fazem contribuies perodicas para a manuteno do C&VB. O Convention Bureau se mantm travs das mensalidades dos associados, o C&VB mantm sua estrutura fsica, o funcionamento de suas atividades administrativas e sua equipe profissional.

Os projetos da entidade so executados a partir da taxa de turismo (room tax)cobrada nas estadias nos hotis.

Outras arrecadaes como:

Repasses de recursos pblicos; Verbas para projetos especiais; Convnios; Operao de centro de convenes.

O controle e a administrao de um C&VB so realizados pelos prprios associados, atravs de representantes especialmente designados ou contratados para esse fim.

Composto por na maioria por:

Diretoria, Conselho Consultivo e Conselho Fiscal; Gerncia Executiva.

As pessoas que se associam aos Conventions Bureau possuem alguns benefcios, tais como:
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Acesso prioritrio sobre eventos e contatos com entidades promotoras; Maior entrosamento com o trade turstico local e dinamizao das oportunidades de negcios entre os integrantes do C&VB;

Reunies exclusivas de mantenedores com Presidentes de entidades promotoras de eventos;

Oportunidades cooperativas de marketing - participao exclusiva a mantenedores em produtos tursticos, pacotes promocionais, workshops, etc.;

Divulgao nos guias e materiais promocionais oficiais do C&VB; Parceria na captao de eventos; Participao nas principais feiras do setor de forma mais econmica; Prioridade na seleo para fornecimento dos produtos e servios utilizados na realizao de eventos na cidade;

Participao no show-case. (guia oficial utilizado na candidatura da cidade).

Histrico do Convention Bureau Convention & Visitors Bureau uma fundao de direito privado, sem fins lucrativos e de natureza cultural, tendo como mbito de atuao a cidade de Aracaju e municpios do Estado. A entidade integrada outras instituies pblicas e privadas, com a misso de desenvolver e fortalecer a indstria turstica, promovendo Sergipe como destino para realizao de eventos; captando, criando e apoiando eventos, bem como atraindo visitantes, atravs de aes

Mundialmente, o Convention & Visitors Bureau (CVB) existe desde 1896 e prima em ser uma fundao independente, sem fins lucrativos, mantida pela iniciativa privada. Hoje, segue a eficcia do modelo americano e atinge um total de 450 escritrios espalhados nos pases de maior representatividade mundial.

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Sua finalidade promover e divulgar a cidade onde se instala, trazendo para si o maior nmero possvel de congressos, convenes e eventos em geral, nacionais e internacionais.

Segundo pesquisa e artigo do Diretor Comercial do Campinas e Regio Convention & Visitors Bureau e Coordenador do Comit Executivo da Federao Brasileira de Convention & Visitors Bureaux, com a colaborao de Gustavo Vilela Fernandes, tambm do Campinas CVB, as necessidades de acolher visitantes em eventos com um mnimo de infra-estrutura motivou a criao do que seria o primeiro convention bureau do mundo, como veremos a seguir.

Ao que se sabe, no final do sculo XIX, a linha de montagem criada por Henry Ford em Detroit para a produo em srie dos automveis da marca, comeava a chamar a ateno de empresrios de outros estados e pases pelo sucesso obtido com o aumento da produtividade e racionalizao dos custos de produo, introduzindo o conceito de economia em escala.

Detroit sempre foi uma cidade com grande apelo turstico e de economia poderosa. J no incio de 1896, muitos homens de negcios das mais variadas cidades l chegavam para participar de convenes, congressos e reunies de trabalho. Os hotis, restaurantes, txis, bares e boates viviam abarrotados de pessas animadas e com muita propenso para gastar. A cidade j comeava a delinear uma certa vocao para o Turismo de negcios naquele final de sculo.

Foi num desses dias, mais precisamente no dia 06 de fevereiro de 1896, que Milton Carmichael, um jornalista recm chegado de Indiana, ligado ao Partido Republicano, veio trabalhar no The Detroit Journal, um dos principais peridicos da poca, e

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escreveu um texto que se apresenta reproduzido abaixo, e que pode ser considerado o estopim para a fundao do primeiro convention bureau do mundo!

Chamamos a ateno para a acurada viso estratgica demonstrada por Carmichael, falecido em 1948, evidenciada na aparente simplicidade do texto, o qual, aps uma anlise mais cuidadosa, revela uma modernidade difcil de entender em pleno sculo XIX: "[...] Ao longo dos ltimos anos Detroit construiu fama de cidade de convenes. Visitantes vm de milhares de quilmetros de distncia para participar de eventos empresariais. Fabricantes de todo o pas usam nossa hotelaria para promover reunies onde discutem os temas de seus interesses, mas tudo isso sem que haja um esforo por parte da comunidade, nem uma ao que vise dar-lhes algum apoio durante sua estadia entre ns! Eles simplesmente vm para Detroit porque querem ou precisam! Ser que Detroit, atravs de um esforo conjunto, no conseguiria garantir a realizao de 200 ou 300 convenes nacionais ao longo do prximo ano? Isso significaria a vinda de milhares e milhares de pessoas de todas as cidades americanas, e elas gastariam milhares de dlares no comrcio local, beneficiando a populao da cidade." Com este artigo, Carmichael conseguiu despertar o interesse de alguns empresrios e comerciantes membros da Cmara de Comrcio e do Clube dos Fabricantes, os quais, em reunies com hoteleiros, agentes de venda do sistema ferrovirio e outros comerciantes decidiram, em encontro acontecido no hotel Cadillac, fundar uma organizao para promover, de forma ordenada, um esforo contnuo para atrair mais convenes para a cidade.

Assim, surgia a Liga de Convenes e Homens de Negcio de Detroit, primeiro

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nome da entidade que em 1907 passou a adotar a denominao de Detroit Convention & Tourists Bureau. Nessa poca, o convention tinha um pouco menos de 20 empresas associadas, mas a idia vingou e comeou a dar frutos em outras cidades dos Estados Unidos e at do exterior. Em 1915 havia 12 outros conventions, cujos representantes se encontraram em Detroit para formar a organizao que hoje a IACVB - International Association of Convention & Visitors Bureaux, entidade que rene centenas de CVB's do mundo todo.

O surgimento do primeiro convention do mundo, como vimos, foi motivado por um singelo artigo de jornal que questionava a passividade dos empresrios locais com relao aos benefcios da vinda de visitantes para a cidade.

Entretanto, um fato histrico ajudou a dar visibilidade mundial cidade de Detroit, e vai ficar, para sempre, ligado histria dos conventions: Naquele mesmo ano de 1896, Charles B. King saiu de sua loja em St. Antoine dirigindo uma carruagem sem cavalos, movida por um motor de dois tempos, num fato indito que marcaria o incio do surgimento da indstria automobilstica que, at hoje, a marca de Detroit. Era a primeira vez que um automvel era dirigido pelas ruas da cidade e o autor dessa faanha, Charles King, que chegou a ter dificuldades com as autoridades locais por sua ousadia, coincidentemente, foi um dos fundadores do convention de Detroit.

Evidentemente, as coisas no foram to fceis como alguns podem imaginar. Quando Carmichael falou em investimento, em gastar dinheiro para trazer gente de fora, imediatamente algumas vozes mais conservadoras alegaram que seria um desperdcio aplicar recursos prprios num projeto to mirabolante. Segundo essa

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corrente, caberia s autoridades locais investir na vinda de visitantes e na captao de eventos.

Mas a viso estratgica do jornalista, que insistia em defender que cabia comunidade empresarial se unir e no ficar esperando a iniciativa do poder pblico, acabou por prevalecer. A independncia financeira e a ausncia de qualquer ingerncia poltica so, at hoje, um dos traos mais marcantes dos conventions em todo o mundo.

Como se v, Carmichael j enfrentava lutas delicadas naquela poca, inclusive uma que durou mais de 50 anos, que foi o empenho pela construo de um centro de convenes de grande porte, capaz de abrigar eventos como o Detroit Auto Show, maior orgulho da poderosa indstria automobilstica que se formou no municpio.

Num boletim de 1913, o convention alertava que, devido falta de espao adequado, a cidade perdera cerca de 3.500 grandes eventos nos ltimos seis anos! Por incrvel que parea, essa uma situao que ainda aflige alguns conventions mundo afora, principalmente no Brasil, mas, como podemos constatar, uma reivindicao que, se no tem dado muitos resultados prticos, pelo menos conta com uma considervel herana histrica.

Com todos os problemas, no entanto, os empresrios de Detroit, liderados pelo jornalista Carmichael, acabaram por formatar o conceito que viria a dar origem ao primeiro convention do mundo, funcionando nos mesmos moldes dos de hoje o London Convention & Visitors Bureau, fundado, j com essa denominao e caractersticas, em 1905.

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Desde ento muita coisa mudou, o Turismo cresceu e ganhou importncia estratgica para muitos pases. Transformou-se em produto de exportao, atividade geradora de emprego e renda, assumiu status de impulsionador do desenvolvimento e ganhou as pginas de economia dos principais meios de comunicao.

Entretanto, a idia de entidades agindo na captao de eventos e na divulgao dos atrativos tursticos de uma cidade ou regio para aumentar o fluxo de visitantes, vem sendo consolidada nos cinco continentes, foi ganhando corpo e, hoje, existem mais de 1000 conventions espalhados pelo mundo. Hoje os Convention Bureau so em nmero de 500 espalhados pelo mundo todo, sendo que mais de 300 deles esto localizados nos Estados Unidos. No Brasil, so mais de 44 Convention Bureau j constitudos ou em fase de constituio.As cidades de So Paulo e Rio de Janeiro so as pioneiras, tendo seus Convention Bureaux institudos nos anos de 1983, em So Paulo, e 1984, no Rio de Janeiro.

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