ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Lngua Inglesa - Atendimento

Reflexo
A UFCD (Unidade de formao de curta durao) Lngua Inglesa Atendimento teve a carga horria de 50 horas e foi ministrada pelo formador Telmo Nunes. Nesta UFCD abordmos vrios temas com vista a praticar expresses e vocabulrio especificamente utilizado no atendimento. Devido s dificuldades sentidas pela maior parte da turma por no possurem bases slidas da Lngua Inglesa o formador teve a necessidade de roubar tempo ao tema do atendimento para ensinar coisas bsicas tais como a conjugao de verbos e vocabulrio do dia-a-dia. Estas dificuldades sentidas pela maior parte da turma prenderam-se pelo facto de a UFCD de atendimento ter sido ministrada antes das UFCDs de Lngua Inglesa de Iniciao e da de continuao. Penso que esta situao foi em parte prejudicial na medida em que poderamos ter avanado mais no tema atendimento. Apesar disso penso que foi importante o formador ter optado por dar as bases da Lngua uma vez que sem elas no possvel trabalhar. Considero que no foi tempo perdido, e com o decorrer do curso isso foi evidente, notou-se grande evoluo por parte de toda a turma ao nvel da lngua inglesa. O formador foi sempre empenhado na transmisso dos conhecimentos e sempre pronto a esclarecer todas as dvidas. Pessoalmente estive vontade nesta UFCD porque o Ingls uma Lngua que j dominava antes do curso no entanto foi importante relembrar algumas noes de gramtica e aprendi algum vocabulrio novo. Trabalhmos bastante a escrita, a oralidade e a exposio lngua atravs de dos muitos textos k lemos e interpretmos, traduzimos, os dilogos que criamos e representamos em roll-play e os filmes que visualizmos. Penso que esta UFCD faz todo o sentido para o curso Tcnico Comercial na medida em que
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

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a lngua mundialmente utilizada no mundo dos negcios e por isso fundamental que a dominemos. Visto o atendimento ser uma parte essencial na rea comercial e vivendo ns numa ilha em que recebemos muitos turistas sem dvida necessrio e pertinente a sua aprendizagem. Dominar a Lngua em todas as suas vertentes, neste caso a vertente do atendimento, uma competncia essencial para poder desempenhar com profissionalismo a minha profisso. Assim estarei mais apta a comunicar de forma adequada com clientes e parceiros de negcios. Maura Silva

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