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2011/2012
Dicas e ferramentas para criar e apresentar slides em formato largo
APRENDIZAGEM
Processamento de
APRENDIZAGEM
MEMRIA
INFORMAO
APRENDIZAGEM
A aprendizagem essencial para o processo do consumo. Quanto maior o conhecimento sobre um produto mais dimenses so consideradas. Os marketeers fazem um esforo considervel para se assegurarem de que os consumidores conhecem os seus produtos. O conhecimento dos princpios da aprendizagem serve para entender de que forma os indivduos geram os seus desejos e motivaes e como se desenvolvem os seus gostos.
APRENDIZAGEM
CONCEITO Mudana no contedo ou organizao da memria de longo termo ou do comportamento, relativamente permanente, como resultado do processamento de informao. Pode no ser vivida mas observada. Pode ser no intencional, isto incidental. A maior parte do comportamentos humanos so aprendidos. Grande parte da comunicao publicitria transmisso de experincias.
APRENDIZAGEM
Tipos de aprendizagem
(na perspectiva do Marketing):
APRENDIZAGEM
Processos bsicos Condicionamento
Modelagem Cognitivo - clssico - operante
APRENDIZAGEM
Condicionamento clssico
Fase 0
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Estmulo condicionado (campanha) Estmulo incondicionado (carne) EC + EI (campanha + carne) EC (campanha) nenhuma salivao RI (salivao) RI - salivao RC - salivao
Condicionamento operante
Reforo positivo
E anterior K
operante
Reforo negativo
E anterior K operante Reforo E anterior
Remoo do E adverso
Apresentao do E +
Reforo +
K operante
Punio
Apresentao do E adverso
Punio
APRENDIZAGEM
QUADRO COMPARATIVO Condicionam. clssico Resposta estabelecida a um estmulo O resultado no depende da aco do que aprende Influencia o desenvolvimento e mudanas de opinio Condicionam. operante No h necessariamente relao E -R O resultado depende da aco do que aprende Comportamento dirigido para objectivos
APRENDIZAGEM
Elementos fundamentais no processo de aprendizagem: Importncia Pista Resposta Reforo
APRENDIZAGEM
Modelagem Observao do comportamento dos outros. So necessrias condies:
Ateno Reteno Produo Motivao
APRENDIZAGEM
Cognitiva
Atravs de processos mentais complexos que utilizam a repetio (reciclagem da informao atravs
da MCT; permite manter a informao na MCT e faz a transferncia para a MLT) e a elaborao (integrao do novo estmulo com o conhecimento j existente).
APRENDIZAGEM
Heursticas de consumo
Todas as marcas tm valor Em caso de dvida uma marca nacional uma segurana Os produtos mais baratos so de m qualidade Os produtos vendidos em grande quantidade so mais baratos que unidade. Os melhores produtos saem mais caros na fabricao, o que explica que um preo mais caro indica uma qualidade superior. Os produtos em destaque nas gndolas esto em promoo. Quanto maior a loja mais barata . A montra indica o que h na loja.
APRENDIZAGEM
A aprendizagem por Condicionamento tem maior fora e mais rpida. A sua fora depende:
Das caractersticas do estmulo Do reforo Do nmero de repeties