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Excelente servicio al Cliente y a miembros Clientes nacionales e internacionales Experiencia Pago Servicios Alquiler Capacitaciones al personal Inversin Inestabilidad econmica global Costo por operaciones Disminucin de miembros Patrocinadores Sistema de RED Rediseo de la Pgina WEB Uso de medios tecnolgicos para marketing Crecimiento continuo Membreca gratis Paquetes tursticos Afiliacin gratuita Informacin detallada
Salarios
Competencia consolidada
Poco conocimiento de los clientes sobre los paquetes Temporadas Bajas de turismo Deficiencia en el conocimiento del perfil de los clientes extranjeros
Explotacin del Internet, Radio, Televisin, revistas y peridicos como medio de marketing
Gerente General
Asistente de Gerencia
Departamento De Ventas
Departamento De Sistemas
Departamento De Contabilidad
Departamento De Seguridad
Jefe De Ventas
Jefe De Sistemas
Jefe De Contabilidad
Jefe De Seguridad
Contadores (2)
Promotores (2)
El organigrama general Propuesto est fomentado en la estructura organizacional conveniente para una corporacin, ya que para la mejora y la productividad de la empresa, se es necesario la implementacin de varios departamentos y de recurso humano, ya que haban puestos faltantes en las reas de contabilidad, recurso humano, y seguridad, ya que la zona en la que se encuentra la empresa es un rea insegura y no se contaba con la seguridad necesaria, as mismo el departamento de Sistemas y el de Automatizacin se unieron en un solo departamento, Departamento de sistemas, que contar con los tcnicos, el encargado de la base de datos y el diseador de la pgina web, que rediseara la pgina para la conveniencia de la compaa, el departamento de mantenimiento no se es necesario ya que se puede contratar externamente servicios de mantenimiento de limpieza.
Jefe De Ventas
Promotores (2)
El departamento de Servicio al Cliente es el departamento que estar enfocado nuestro proyecto, el nombre del departamento ser modificado a Departamento de Ventas ya que es congruente con la estrategia planificada para el incremento de miembros y clientes. Ahora habrn 2 supervisores, uno diurno y uno nocturno ya que en el organigrama anterior solo se contaba con un supervisor, el cual le sera imposible controlar ambos horarios, por eso se hizo el cambio a 2 supervisores, para tener un mejor control en la calidad del servicio ofrecido y llevar un control ptimo de las ventas y servicios ofrecidos. Tambin hubo una reduccin de Ejecutivos de ventas nocturnos, ya que se tenan demasiados ejecutivos en dicho horario, y no eran necesarios por el volumen de operaciones nocturnas, en cambio en la jornada diurna no se daban abasto con el ofrecimiento de servicios, por eso se incrementaron los ejecutivos de ventas diurnos, as mismo se implementaron los promotores en la jornada diurna, los cuales estarn trabajando para el beneficio de promover la empresa a los Hoteles miembros, para recuperar miembros perdidos y la integracin de nuevos miembros