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Luciana Kind

Notas para o trabalho com a tcnica de grupos focais


(Notes for the work with focus group technique)
Luciana Kind*

Resumo
Este artigo pretende oferecer alguns elementos para a utilizao criteriosa da tcnica de grupos focais em prticas investigativas. So ressaltados os pontos principais para construo e conduo de grupos focais. Nesse sentido, o trabalho se concentra em descrever o que um grupo focal, reconhecendo critrios para sua constituio e as etapas da conduo do grupo. Destacam-se as posies do moderador e do observador no grupo e a importncia de se garantir uma discusso participativa acerca de determinado tema. Assume-se, em concordncia com a bibliografia consultada, que o grupo focal essencialmente uma tcnica de coleta de dados. Contudo, destacada a necessidade de se orientar por pressupostos tericos e metodolgicos que sustentem sua utilizao. Palavras-chave: Grupos focais; Construo e conduo de grupos focais.

ste artigo se originou da tentativa de sistematizao do trabalho com grupos focais em prticas investigativas. No processo de pesquisa acerca das representaes sociais do cncer (KIND, 2003), deparei-me com uma dificuldade singular. Encontrei quela poca poucos estudos sobre como conduzir grupos focais, tendo em vista sua caracterstica principal de ser um procedimento de coleta de dados. Apesar de encontrar grande nmero de trabalhos em bases de dados de produo cientfica PublMed, Cancerlit, peridicos nacionais e internacionais ou em sites abertos de busca Google,

E
*

Texto recebido em dez./03 e aprovado para publicao em abr./04.


Mestre em Psicologia Social (UFMG), doutoranda em Sade Coletiva (IMS/UERJ), professora da PUC Minas So Gabriel, membro da Diretoria Nacional da Abrapso/2003-2005. e-mail: lukind@hotmail.com.

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Altavista , poucos relatos de pesquisa apontam o processo de construo e conduo da tcnica de grupos focais. A bibliografia que apresenta maior sistematizao desse processo no est disponvel em portugus (DEBUS, 1988; KRUEGER, 2002; CANALES; PEINADO, 1995). Nesse sentido, o objetivo deste trabalho subsidiar investigaes posteriores que prevejam o uso de grupos focais. Por acreditar que necessria uma utilizao conscienciosa do grupo focal, deter-me-ei em descrev-lo como tcnica ou procedimento de coleta de dados. Assim, assumirei que a perspectiva de grupo focal, como apontam Afonso e Coutinho (2003), Colognese e Melo (1999) e Minayo (1994), apresenta-se como uma entrevista em grupo, que atende a fins especficos em dada investigao. No se trata, contudo, de entrevistar indivduos num mesmo espao fsico. Devemos considerar que essa tcnica tem seus fundamentos terico-metodolgicos nas teorias de grupo, na sociologia e na psicologia social crtica. Isso delimita sua natureza relacional, ou, trazendo uma das contribuies de Bion (1975), devemos entender que o grupo essencial para a realizao da vida mental de um homem (sic).

O QUE GRUPO FOCAL?


Resgatando um pouco do histrico sobre a tcnica, o grupo focal surgiu na dcada de 1950, quando Robert Merton foi convidado por Paul Lazarsfeld para ajud-lo a avaliar respostas da audincia de um programa de rdio (ROSO, 1997). Merton observou que era difcil para as pessoas expressarem sua opinio sobre filmes e programas em entrevistas individuais. Posteriormente, Merton utilizou a tcnica de grupos focais (originalmente chamada de entrevista focalizada em grupo) no Exrcito, com o intuito de avaliar o treinamento e filmes morais. Esse trabalho resultou na publicao de um livro sobre a tcnica Focus group , que acabou tendo seus procedimentos modificados pela incorporao de backgrounds tericos sobre grupos (ROSO, 1997). Os grupos focais utilizam a interao grupal para produzir dados e insights que seriam dificilmente conseguidos fora do grupo. Os dados obtidos, ento, levam em conta o processo do grupo, tomados como maior do que a soma das opinies, sentimentos e pontos de vista individuais em jogo. A despeito disso, o grupo focal conserva o carter de tcnica de coleta de dados, adequado, a priori, para investigaes qualitativas. Mesmo correndo o risco de oferecer uma descrio do tipo manual ou guia para os leitores, acredito ser importante delimitar como os grupos focais so construdos e conduzidos. Que isso seja acolhido como um convite a
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uma apropriao crtica para aqueles que queiram utilizar esse recurso metodolgico no processo de construo do conhecimento. Tomemos, ento, o grupo focal como um procedimento de coleta de dados no qual o pesquisador tem a possibilidade de ouvir vrios sujeitos ao mesmo tempo, alm de observar as interaes caractersticas do processo grupal. Tem como objetivo obter uma variedade de informaes, sentimentos, experincias, representaes de pequenos grupos acerca de um tema determinado (CHIESA; CIAMPONE, 1999; ALZAGA, 1998; NERY, 1997; CANALES; PEINADO, 1995). Como j apontado, a tcnica de grupos focais encontra-se fundamentada na tradio do trabalho com grupos, na sociologia e na psicologia social crtica. Deste modo, encontraremos a utilizao da tcnica calcada em fundamentaes tericas distintas, trazendo implicaes principalmente para a anlise do processo de investigao. Encontramos autores (CHIESA; CIAMPONE, 1999; PEREIRA et al., 1999) que sustentam o grupo focal com a fundamentao terica dos grupos operativos como desenvolvidos por Pichn-Rivire (2000). O grupo focal tomado como um grupo que se organiza em torno de uma tarefa especfica: fornecer informaes acerca de um tema anteriormente determinado. Os grupos focais, contudo, devem ser muito mais diretivos do que os grupos operativos, cabendo ao mediador intervir na dinmica grupal sempre que o tema for extrapolado. J no grupo operativo, cabe ao moderador acompanhar o movimento do grupo, confiando em sua potencialidade para realizar a tarefa (PEREIRA et al., 1999). Outros autores (NERY, 1997; CANALES; PEINADO, 1995) adotam princpios tericos das contribuies de Bion para a construo e anlise dos grupos focais. Nessa perspectiva, considera-se o grupo como um grupo de trabalho, mantendo-se, contudo, a postura investigativa mais do que estritamente clnica na conduo da discusso. H tambm incorporao da noo de suposies bsicas (dependncia, acasalamento, fuga-luta) na interpretao das discusses empreendidas pelo grupo (BION, 1975). A sociologia e a psicologia social crtica, com suas contribuies sobre representaes sociais, anlise do discurso e produo de sentido, aparecem tambm como referenciais que freqentemente sustentam o trabalho com grupos focais (MINAYO, 1999; ALZAGA, 1998; OLIVEIRA; WERBA, 1996; CANALES; PEINADO, 1995). A anlise que se faz nesses casos quase sempre psicossocial, respeitando-se referenciais tericos especficos desses campos de saber (sociologia e psicologia social). Outras abordagens que envolvam relaes de identidade, discurso e comu-

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nicao podem ser tomadas como referncia no trabalho com grupos focais. Acredito, todavia, que inconcebvel desconsiderar a dimenso grupal inerente tcnica em questo. Quer tome uma ou outra abordagem terica como ponto de partida, os autores citados neste texto concordam numa questo: necessrio que os moderadores de grupos focais estejam atentos ao processo grupal, estejam capacitados para avaliar os dados sob este ngulo (analisando as interaes) e se preocupem com certas indicaes para conduo da discusso, tais como, tamanho do grupo, focalizao em um tema, homogeneidade do grupo, garantia de participao de todos os integrantes do grupo na discusso. Outro ponto comum entre os autores consultados a importncia do grupo focal como tcnica que visa a produo de conhecimentos, geralmente ligada prtica de pesquisa. Os tpicos que se seguem so freqentemente destacados pelos autores mencionados para o desenho e a conduo da tcnica de grupos focais.

PARA QUE E QUANDO UTILIZAR GRUPOS FOCAIS?


Nery (1997) lista as principais indicaes para o uso do grupo focal: 1) explorao inicial com pequenas amostragens da populao; 2) investigao profunda de motivaes, desejos, estilos de vida dos grupos; 3) compreenso da linguagem e das perspectivas do grupo; 4) teste de conceitos e questes para futuras investigaes quantitativas; 5) acompanhamento de pesquisa qualitativa; 6) obteno de informaes sobre um contexto especfico; 7) obteno de informaes sobre novos produtos, conceitos, fenmenos, etc. Aps esclarecimentos sobre a finalidade da utilizao dos grupos focais, passemos a algumas razes que justificam a escolha dessa tcnica. Devemos utilizar grupos focais quando: 1) a interao pode fomentar respostas mais interessantes ou novas e idias originais; 2) a presso de participantes homogneos facilita suas reflexes, ao mesmo tempo que incita opinies contrrias; 3) o tema no to delicado a ponto de dificultar as respostas; 4) o tema tem a possibilidade de ser discutido por todos os participantes. Os pontos descritos nesta seo coincidem com algumas das vantagens citadas por Aigneren (2001) na utilizao dos grupos focais. Esse autor tambm aponta certas desvantagens do grupo focal: no permite generalizao; facilPsicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 10, n. 15, p. 124-136, jun. 2004

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mente se confundem os pontos de vista do grupo como sendo caractersticos daquele conjunto de indivduos e no como de um coletivo social maior, com expresses culturais distintas; geralmente se menospreza a importncia da habilidade do moderador na conduo da discusso. Ressalto, entretanto, que a escolha da tcnica de grupos focais deve remeter ao desenho metodolgico da pesquisa a ser desenvolvida. Cada proposta de investigao contm em seus objetivos especficos a justificativa para essa escolha metodolgica.

COMO SE CONSTITUEM OS GRUPOS FOCAIS?


Exceto pelo fato de ser necessrio ter um moderador e um observador, gostaria de enfatizar que todos os demais critrios de constituio dos grupos focais devem ser coerentes com os objetivos de pesquisa previamente definidos. Portanto, cabe ao(s) pesquisador(es) delinear os grupos de forma coerente, tendo em vista o que se quer investigar. Entretanto, cabe destacar algumas diretrizes a ser consideradas quando a tcnica de grupos focais utilizada em pesquisa: a) devem ser organizados pelo menos dois grupos para cada varivel pertinente ao tema que ser abordado; b) deve-se organizar um nmero de grupos suficientes para que haja saturao do tema. A quantidade de grupos focais muito menos importante do que a qualidade ou riqueza das discusses, geralmente proporcionada pelo estilo de conduo adotado pelo moderador e por um bom guia de temas. Nmero de participantes No h consenso quanto ao nmero de participantes para um grupo focal. Alguns autores dizem que esse nmero, por grupo, deve ser de 6 a 15 pessoas (CHIESA; CIAMPONE, 1999; PEREIRA et al., 1999; SENA; DUARTE, 1999). Outros autores so mais cautelosos quanto ao nmero elevado de participantes por grupo, apontando, dentre outros problemas, a dificuldade de garantir que todos tenham a oportunidade de falar sem que a discusso se torne excessivamente diretiva (DEBUS, 1988; ROSO, 1997). Esses autores indicam de 8 a 10 participantes por grupo, sendo ideal um nmero de 5 a 7 integrantes em cada grupo focal. Debus (1988) ressalta que determinadas questes exigem mini-grupos para que sejam abordadas em profundidade.

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Durao e nmero de encontros A durao mdia sugerida na bibliografia aqui utilizada de 90 a 120 minutos. Se a informao desejada for demasiadamente especfica, no dever durar mais do que 40 minutos (DEBUS, 1988, p. 21). No se deve ultrapassar muito o tempo proposto no contrato inicial com o grupo. Em geral, a combinao de objetivos de pesquisa claros, a construo de um temrio adequado, e uma equipe de moderador e observador capacitados dispensa mais de um encontro por grupo. Caso o tema no tenha sido suficientemente debatido, pode-se marcar novo encontro para complementar os dados necessrios. Local consenso entre os autores trazidos para esta explanao que o ambiente ideal para a realizao de grupos focais deve: propiciar privacidade; ser confortvel; estar livre de interferncias sonoras; ser de fcil acesso para os participantes. Moderador Debus (1988) coloca que a escolha do moderador do grupo focal vital para a realizao de um debate eficaz. Essa escolha deve considerar: 1) caractersticas pessoais; 2) estilos de moderao; 3) experincia e antecedentes. Esses elementos auxiliam na anlise da implicao do moderador, j que normalmente este tambm o pesquisador responsvel pela investigao. Dentre as caractersticas pessoais, gostaria de ressaltar a abertura para a discusso e a postura de acolhimento diante dos participantes, o distanciamento com relao ao tema, de forma a acolher posies contrrias de maneira respeitosa e hbil para escutar os integrantes, e a conscincia das suas intervenes verbais e no-verbais. O estilo de moderao diz respeito atitude e ao comportamento do moderador diante do grupo (mais amigvel, provocativo, mais ativo, menos ativo, etc.). Muitas vezes, o ritmo do grupo que determina o estilo de moderao. Um moderador mais experiente pode mudar seu estilo quando o grupo o exige. Quanto experincia e aos antecedentes, vale marcar que, tendo o moderador conhecimento especializado no tema de estudo, h a possibilidade de uma
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mediao mais fluida. Debus (1988, p. 63), chama a ateno para o fato de que o moderador no mestre, juiz, condescendente, indutivo, parcial. Por sua vez, o grupo focal no um texto com respostas certas e erradas, espao para prelees pedaggicas ou para persuaso. A tarefa bsica do moderador manter o grupo em interao por um tempo de 60 a 90 minutos, com a finalidade de obter dados acerca do tema da pesquisa. Em torno dessa tarefa, circulam outras relativas dinmica da moderao, que sero detalhadas no funcionamento, por estarem associadas a cada etapa do grupo focal. Alm das tarefas que sero citadas posteriormente, quando o pesquisador trabalha com um referencial terico especfico, o papel do moderador est comprometido tambm com as premissas desse referencial. Em linhas gerais, se o moderador traz como suporte terico modelos mais clnicos de conduo e anlise de grupos, h uma tendncia em ser diretivo apenas o mnimo necessrio para que no se desvie em demasia do tema da discusso. Deve-se deixar claro que isso no uma regra. comum tambm que se tenha uma formao prvia no trabalho com grupos quando se tem tais suportes como referncia. Observador O observador fundamental para validar a investigao que utiliza grupo focal. Um dos papis mais importantes do observador analisar a rede de interaes presentes durante o processo grupal. Cabe a ele, tambm, apontar as reaes do moderador com relao ao grupo, suas dificuldades e limitaes. O observador deve ter posio menos ativa, restringindo-se ao registro de comunicaes no-verbais, linguagem, atitudes preocupaes e ordem de respostas que seja considerada importante. No entanto, o observador no deve esperar que tudo seja significativo. Assim como no caso do moderador, o conhecimento prvio do tema auxilia no registro que cabe ao observador. O papel principal do observador viabilizar a discusso aps o trmino do grupo com o moderador, quando o primeiro expe suas impresses e registros, com o intuito de redefinir o temrio, evitar concluses precipitadas por parte do moderador, avaliar as intervenes feitas, etc. Esta uma etapa especfica da conduo do grupo focal que apresentarei a seguir. O temrio ou guia de temas no temrio ou guia de temas que a ligao entre os objetivos de pesquisa e o grupo focal fica mais evidente. Objetivos bem definidos levam a um bom

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temrio, que, por sua vez, leva a uma investigao mais produtiva. O temrio , na verdade, uma orientao, um auxlio para a memorizao de questes importantes a ser tratadas. Dever ser flexvel o suficiente para que a discusso transcorra de forma espontnea e ainda assegurar que novas questes possam ser introduzidas. Em termos prticos, elaborar um temrio requer que o pesquisador esboce reas de indagao de acordo com os objetivos do estudo. Em seguida, associadas a cada rea, devem ser elaboradas questes especficas. Deve-se ficar atento para eliminar questes que no estejam ligadas aos objetivos. O tamanho e a especificidade de questes num temrio dependem da experincia do moderador. Mas ele no deve ser muito grande para que o grupo focal no se torne cansativo e a discusso se empobrea. Ainda assim, aconselhada a formulao do temrio, para que o debate no corra o risco de se tornar uma conversa desestruturada. A conduo da discusso: etapas dos grupos focais As etapas previstas para o funcionamento dos grupos focais so: abertura, preparao, debate, encerramento, discusso, ao posterior. Cada etapa envolve tarefas especficas por parte do moderador. O papel de observao est um pouco mais diludo nas etapas iniciais, ficando mais especfico na etapa de discusso. A estruturao das etapas apresentada a seguir encontrada em Debus (1988). Introduo: abertura do moderador Este o momento de estabelecer o rapport com o grupo. O moderador deve fazer breve introduo, com o objetivo de tranqilizar e estabelecer o enquadre para o grupo; ele se apresenta e explica os objetivos do grupo, e, em seguida, assegura para os participantes que no existem opinies corretas, que opinies contrrias sero bem-vindas e que no h interesse em nenhuma opinio em particular. O moderador pede aos participantes que falem um de cada vez e explica que permitido intervir na fala do outro, mas que devem ser evitadas interrupes desnecessrias. Pede-se permisso para gravao (em udio ou vdeo) quando essas formas de registro esto previstas na pesquisa. Etapa I: preparao Neste momento, o moderador convida os participantes a se apresentarem. Podem ser utilizadas tcnicas de dinmica de grupo, desde que no desencadeie prematuramente a discusso de questes mais profundas. O objetivo aqui esPsicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 10, n. 15, p. 124-136, jun. 2004

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tabelecer boa relao entre os participantes. No final desta etapa, os vrios indivduos devem estar interagindo e comeando a se organizar em torno do tema. dever do moderador fazer a transio de uma etapa para a seguinte de forma fluida, sem rompimentos bruscos. Esta etapa dura aproximadamente 10 minutos. Etapa II: conjunto do debate em grupo O momento do debate requer a passagem para questes progressivamente mais especficas; passa-se de questes mais concretas para as mais abstratas. O objetivo agora se aproxima mais dos objetivos da pesquisa: Explorar plenamente a natureza da dinmica das atitudes associadas com os comportamentos dos participantes e observar diretamente a linguagem e emoes dos participantes associadas com a temtica tratada (DEBUS, 1998, p. 69). Nesta hora, o moderador deve dispor da sua habilidade de permitir que o debate transcorra de forma espontnea, estando atento, porm, para os provveis desvios do tema. essencial a investigao em profundidade. Deve-se recorrer a tcnicas que aprofundem a discusso, como, por exemplo, repetir a afirmao do participante de forma interrogativa e lanar mo de perguntas como: voc parece ter uma opinio muito arraigada sobre isso. O que voc acha que os outros pensam?; pode me dar um exemplo?; voc comeou a dizer alguma coisa... O moderador deve estar atento tambm para deixar em suspenso um tema demasiadamente profundo, levantado prematuramente por algum participante, e retom-lo oportunamente, dando a palavra ao participante que o trouxe para a discusso. A insero de perguntas no previstas no temrio, mas que se mostrem importantes para a elucidao do tema proposto, deve ser realizada quando se fizer necessria. Retomo a relevncia de se fomentar desacordos legtimos entre os participantes. A tcnica de grupos focais no pressupe a busca de consensos. Etapa III: encerramento do grupo O encerramento requer a exposio, de maneira sinttica, da discusso promovida pelo grupo focal. Pode-se tambm esclarecer dvidas que tenham ficado pendentes. O moderador deve ficar atento para no inferir juzos de valor ao resumir posicionamentos contrrios no grupo. O propsito identificar, com o grupo presente, temas principais, consolidar os sentimentos dos grupos acerca de algumas questes e identificar diferenas principais.

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Etapa IV: questes posteriores avaliao do grupo A discusso posterior ao grupo focal envolve a anlise de implicaes do moderador em relao pesquisa e ao grupo, na tentativa de separar o sentimento do grupo daqueles expressos pelo moderador. tambm a hora de avaliar se a experincia do grupo pode ser comparada de outros grupos, e se a diviso do grupo, bem como temrio e moderao, foi adequada. Etapa V: ao posterior Na avaliao dos resultados obtidos, esta etapa visa verificar se as necessidades de informao foram satisfeitas, se so necessrios mais grupos, se o temrio precisa ser revisto e se necessria uma investigao quantitativa de alguns resultados. Feita essa primeira anlise, deve-se tomar providncias para futuras investigaes. Anlise dos dados A anlise dos dados superficialmente discutida na bibliografia abordada. A anlise feita pela organizao de temas (anlise temtica) o procedimento indicado por alguns autores (NERY, 1997; OLIVEIRA; WERBA, 1998; CHIESA; CIAMPONE, 1999; PEREIRA et al., 1999; SENA; DUARTE, 1999; DEBUS 1988). Bardin (1988) define a anlise de contedo como um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes, tendo como finalidade principal a interpretao dessas comunicaes. Pressupem-se registro e transcrio dos dados e construo de categorias de anlise. Krueger (2002) apresenta a anlise de dados acontecendo de forma concomitante ao processo de conduo do grupo. A postura do moderador, a etapa de ao posterior e a prpria qualidade da transcrio dos dados devem ser consideradas no processo de anlise. Alm disso, o autor aponta como dicas de anlise a avaliao das palavras utilizadas na discusso e seus significados, a intensidade em que elas so ditas, as posies tomadas pelos integrantes diante de determinados pontos, o quo aprofundado foi o debate e que idias originais ele proporcionou. Outras formas de anlise dos dados podem ser encontradas em Bardin (1988). Deve ser registrado o desafio que se lana ao pesquisador para a anlise tanto do contedo da discusso em grupo quanto do processo grupal. Nesse momento, o pesquisador deve apresentar coerncia em relao aos pressupostos terico-metodolgicos que sustentam sua investigao. O exerccio do papel de observao coloca disposio uma anlise dos vnculos e processos diPsicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 10, n. 15, p. 124-136, jun. 2004

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nmicos do grupo. Dessa forma, o procedimento de anlise de grupos focais envolve tanto uma anlise temtica quanto uma anlise das interaes, necessariamente interligadas. N As delimitaes para construo e conduo dos grupos focais levantadas neste trabalho apontam para o uso criterioso desse recurso metodolgico. Concordando com Canales e Peinado (1995), no se pode utilizar uma tcnica, qualquer que seja ela, sem considerar suas bases epistemolgicas e metodolgicas. O grupo focal, por sua fundamentao na discursividade e interao, inscreve-se na tradio dialtica, pressupondo a construo de conhecimento em espaos de intersubjetividade. Esses autores apontam essa tcnica em sua natureza qualitativa. Dessa forma, devemos pressupor que as muitas vozes envolvidas no grupo focal formem um coro de semelhanas e diferenas, construes e desconstrues, inerentes intersubjetividade que est em jogo. Limitado descrio da tcnica de grupos focais, este trabalho encaminha aos leitores o aprofundamento dos pressupostos terico-metodolgicos apenas mencionados aqui. Ao contrrio de pretender esgotar o tema, este artigo coloca-se como um convite aos interessados em desenvolver pesquisas e trabalhos que utilizem essa tcnica e contribuir, ento, para um debate profcuo que venha a coloc-la em pauta.

Abstract
This article intends to offer some elements for the discerning use of focus groups technique in research practices. Main points for designing and conducting focus groups are highlighted. Therefore, the study focuses on describing what a focus group is, recognizing the criteria for its formation and the stages of the group conduction. The moderators and the observers positions in the group, as well as the importance of guaranteeing a shared discussion of a certain theme, are pointed out. In accordance with the consulted bibliography, it is assumed that focus group is essentially a data collection technique. However, the importance to be guided by theoretical and methodological approaches that sustain its use is emphasized. Key words: Focus groups; Focus group design and conduction.

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