Universidade Federal de Sergipe - Centro de Educao Superior Distncia - Universidade Aberta do Brasil

1 ENCONTRO ESTADUAL DE EAD 24 a 26 - Nov/2011

Educao, pesquisa e diversidade regional

APRENDIZAGEM E RELACIONAMENTO PARA ALM DA SALA DE AULA CONVENCIONAL RELATO DE EXPERINCIA

Jos Alexandre Rabelo da Silva SENAI-AL Israel Silva de Macedo SENAI/AL UFAL

Resumo Introduo No presente artigo apresentamos relato de experincia acerca de uma pesquisa qualitativa on-line numa abordagem de estudo de caso acerca da utilizao de ferramentas tecnolgicas como suporte para estratgias de flexibilizao de espaos educativos num curso de educao profissional do SENAI. Nesse sentido, buscou-se as premissas metodolgicas do SENAI para formao profissional com base em competncias, bem como refletir sobre como a entidade, a partir de documentos institucionais, est sintonizada com as mudanas paradigmticas na educao, reconhecendo os novos cenrios e posturas necessrias frente ao advento e imerso das novas tecnologias da informao e comunicao para a (re)construo de saberes, buscando enxergar as pessoas, muito alm de meros profissionais, mas sujeitos capazes em sua essncia de ressignificar o contexto no qual esto inseridos, promovendo assim o crescimento pessoal e com isso a valorizao do potencial humano existente em nossa instituio de ensino profissional. Os resultados de nossa pesquisa apontam que a flexibilizao de espaos educativos contribui de forma significativa para o aprendizado dos alunos, assim como estratgia para estreitar o relacionamento entre professor e alunos. A partir desta pesquisa, foi possvel identificar diferentes formas de utilizar as atuais tecnologias disponveis para fins educacionais, que podem ser abordadas em novas pesquisas. Palavras-chave: TICs, educao, relacionamento, mudana de paradigmas. indiscutvel a relevncia das estratgias de relacionamento em qualquer modalidade educativa, ora presencial, ora virtualmente. Na educao on-line esse relacionamento constitudo entre o professor virtual e seus alunos, mediante o uso de artefatos miditicos que podem favorecer a um bom relacionamento e facilitar a compreenso dos temas discutidos (COSTA, PARAGUA E PINTO, 2009, p. 122). Nessa perspectiva Mauri e Ornubia (2011, p. 118) reforam a idia de que a docncia virtual deve ser exercida como meio para fazer com que venham tona os fatores prprios da aprendizagem eficaz. Para que esse relacionamento seja maximizado de maneira positiva, segundo estudos de Costa, Paragua e Pinto (2009) imprescindvel que o professor virtual mantenha um dilogo constante com os aprendizes, seja atencioso, oportunize reflexes, possibilite um ambiente harmonioso, tenha o comprometimento de responder aos alunos no prazo mais curto possvel, considerando-os como sujeitos nicos, tendo em mente que seu grupo de alunos est inserido em um grupo social particular, o que leva construo de um sujeito transcendental especfico aspectos estes, convergentes s tticas de relacionamento (MORETTO, 2010, p. 17). Para Silva (2008) o cerne da questo, entretanto, est no uso adequado das ferramentas dentro de uma seqncia lgica a partir da customizao. Ou seja, customizar o aprendiz faz-lo aprender a usar o produto ou os servios oferecidos especificamente no contexto em que est inserido. Entretanto, faz-

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se necessrio atrair o aprendiz para o aprendizado, motivando-o a permanecer de maneira efetiva sua participao na sala de aula virtual, focando-o como fundamento das estratgias que sero utilizadas. Esse pressuposto leva o professor perceber o nvel de fidelizao do aprendiz no processo de ensinoaprendizagem virtual, quais ferramentas devem ser disponibilizadas e os servios postos disposio dos alunos. Silva (2008, p. 109) em seus postulados acerca da customizao, fidelizao e relacionamento afirma que precisa-se conhecer seus hbitos, [...] sua percepo, [...] seus valores e suas metas intrnsecas. A partir dessas percepes, possvel que o professor exercite sua prtica docente como o mediador, orientador, consultor, problematizador e mobilizador do conhecimento a ser construdo. Nesse contexto, o uso de ferramentas interativas como suporte aprendizagem podem favorecer a flexibilizao de espaos educacionais, sejam eles Blog, Twitter, Wiki, Facebook, Youtube, Skype, Google, Mundos Virtuais 3D, Games, Realidade Aumentada e Ambientes Pessoais de Aprendizagem (PLEs)1. Nossa pesquisa baseia-se no estudo do relacionamento entre professor e aluno e as possibilidades de aprendizagem que podem ser estabelecidas por meio de uma comunidade criada na rede social Facebook, que conforme Mattar (2012, p. 93), torna-se uma oportunidade para estender a aprendizagem para fora das paredes da sala de aula tradicional ou mesmo do LMS2. O novo paradigma, portanto, possibilita uma abordagem de currculo flexvel e aberto, no qual, embora haja componentes comuns e necessrios ao desenvolvimento de competncias que correspondem ao perfil profissional de concluso definido, o aluno tenha sua disposio oportunidades diversificadas que atendam s suas condies individuais.
1 Outra tendncia na EaD o desenvolvimento dos ambientes pessoais de aprendizagem (PLEs; em ingls, Personal Learning Enviroments). Como o desenvolvimento das Tecnologias da Informao e da Comunicao (TICs), o aluno pode agora organizar seu prprio ambiente de aprendizagem, escolhendo as plataformas, as ferramentas e os contedos que mais lhe interessam e que estejam mais em sintonia com seus estilos de aprendizagem preponderantes. Plataformas conhecidas como mashups (por exemplo, o Netvibes), que incluem leitores de RSSs, e a facilidade de integrao entre diversas ferramentas possibilitam que o aluno acesse, agregue, configure e manipule contedos de acordo com seus interesses (MATTAR, 2012, p. 114). 2 Learning Management System H denominaes alternativas para Learning Management Systems (LMSs; em portugus, Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem), cujos significados s vezes variam, como, por exemplo, Course Management System (CMS) e Learning Content Management System (LCMS). Em portugus, a denominao mais comum Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs) (MATTAR, 2012, p. 75).

De acordo com Peters (2004, p. 235), a flexibilidade uma caracterstica que faz parte de qualquer empreendimento pedaggico principalmente quando esta flexibilidade direciona-se a favorecer um melhor relacionamento entre os atores no processo de ensino-aprendizagem. Para Litto (2010, p. 28), a flexibilidade, isto , a possibilidade de escolher em que dia e em que horrio aprender, comeou a atrair muitos aprendizes em potencial, como tambm o apoio das TICs, sejam como suporte pedaggico favorecendo o relacionamento entre professores e alunos, seja no ensino virtual ou presencial. Assim, vale destacar que a problemtica dessa pesquisa direciona-se s seguintes inquietaes: Que possibilidades de aprendizagem podem ser favorecidas por meio de ferramentas e ambientes miditicos usados como suporte na aprendizagem presencial? Qual a relevncia de estratgias pedaggicas de relacionamento utilizadas pelos professores num contexto de sala de aula virtual? Essa pesquisa de natureza qualitativa on-line por meio de uma comunidade virtual criada na rede de relacionamento Facebook aborda a importncia da interao entre os atores no processo de ensinoaprendizagem, quais suas contribuies e as possveis estratgias que podem ser adotadas pelos professores numa respectiva sala de aula virtual, tendo suporte o uso de ferramentas miditicas disponveis na rede. O uso dessas interfaces justificvel no sentido que as atividades de grupo e a criao de espaos para convivncia plural e para o compartilhamento de idias devem ser estimulados, de modo a gerar processos de construo colaborativa de pessoas (SENAI/DN, 2008, p. 56). Relacionamento e flexibilidade pedaggica na sala de aula Em se tratando do relacionamento que deve ser estabelecido pelo professor virtual, relevante frisar que sua relao com os alunos no deve ser apenas centrada na apresentao e transmisso de recursos e/ou nos esclarecimentos de dvidas. Muitas instituies de ensino a distncia, tem essa errnea idia, acreditam que para professorar virtualmente, faz-se necessrio apenas focar nesses aspectos, tendo-os como o cerne da aprendizagem. Assim, negligenciam o uso e as competncias que devem ser desenvolvidas pelo professor virtual na busca de maximizar ou estreitar o relacionamento com seus alunos. Conforme Peters (2004, p. 251),

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o modo como os estudantes tm usado a rede para seus propsitos de aprendizagem mostra de forma veemente como seu comportamento de aprendizagem pode ser desenvolvido e melhorado simplesmente porque a rede permite mais flexibilidade do que as formas tradicionais de aprendizagem, proporciona um espao ilimitado e estimula os estudantes a ficar ativos, a tentar novas e inusitadas abordagens e a se aventurar na auto-aprendizagem.

Alm disso, o autor afirma que os estudantes tem a chance de se comunicar e de cooperar com muito mais frequncia e facilidade com os professores, tutores e colegas do que no campus, tomar decises pedaggicas e, ainda mais importante, assumir responsabilidade por sua prpria aprendizagem (PETERS, 2004, p. 254). Essa maneira de se tratar a aprendizagem gera resultados diferenciados, pois de acordo com nossas pesquisas, melhora a interao entre professor/alunos, alunos/alunos e permite que estes consigam resolver os problemas e situaes propostas de modo diverso ao que o professor esperava. Nessa perspectiva, conforme Mattar (2012) o professor virtual executa diferentes papis simultaneamente: o papel organizativo, tecnolgico, social, pedaggico e intelectual. Em nossos estudos realizados no SENAI-Arapiraca/Alagoas, acerca de 02 anos, percebemos que diversos fatores contribuem de maneira decisiva para o desenvolvimento profcuo no processo de ensino e aprendizagem de cada aprendiz. Dentre esses elementos focados na metodologia por competncia, destacamos a importncia da relao existente entre professores e alunos como um aspecto crucial para a obteno significativa e apropriada da aprendizagem. Analisando as pesquisas e estudos de Costa, Paragua, Pinto (2009), Mattar (2012) e documentos institucionais do SENAI/DN (2007; 2008; 2009) constatamos que o professor que faz uso ou no de ferramentas interativas como suporte as aulas presenciais deve estar comprometido e desenvolver as seguintes habilidades e competncias: a. ter conhecimento e prtica dos recursos e ferramentas miditicas disponibilizadas aos alunos - entendemos que isso deve ser desenvolvido anteriormente realizao do curso e/ou disciplina em que o professor ser responsvel, com o objetivo de favorecer a aprendizagem dos alunos. Possuir o conhecimento das interfaces que sero 123

disponibilizadas na sala de aula virtual ou presencial usadas como suporte na aprendizagem do aluno uma tarefa que certamente ser o diferencial entre uma disciplina e outra. Nessa concepo convergindo com as premissas do Servio Nacional de Aprendizagem Nacional (SENAI/AL) na tica da metodologia por competncia, a sala qualquer lugar onde possam ser desenvolvidas situaes de aprendizagens planejadas que propiciem o desenvolvimento de competncias profissionais (SENAI/DN, 2008, p. 41). Sejam eles espaos concretos ou, at, virtuais, reais ou simulados, desde que permitam a contextualizao dos contedos favorecendo a construo de aprendizagens significativas para o aluno (SENAI/DN, 2008, p. 42). b. Empatia que deve ser adquirida mesmo presencial e/ou virtualmente: O professor deve ter em mente ou provisionar quais as deficincias que podem ser encontradas pelos alunos em seu processo de aprendizagem na sala de aula virtual e/ou presencial, mesmo que a utilize apenas como apoio ao relacionamento com seus alunos. c. Conhecimento pedaggico: Outra caracterstica em inmeras plataformas de aprendizagem virtual a ausncia de uma metodologia que contemple especificamente os aspectos pedaggicos, ou seja, conhecer o aprendiz, suas limitaes e experincias anteriores. Isso um desafio, pois na aprendizagem virtual, da mesma maneira que na modalidade presencial, quanto mais os professores conhecem seus alunos e so capazes de apoi-los, melhor o desempenho deles (SENAI/DN, 2008, p. 102). Nesse sentido, em cursos que usem ferramentas virtuais como suporte so componentes crticos para uma efetiva permanncia dos alunos o suporte que lhes oferecido e as oportunidades de interao que lhes so dadas (SENAI/DN, 2008, p. 101). d. Flexibilidade 3: Tendo em vista que os participantes dos cursos do SENAI tm caractersticas diversificadas [...] as mais variadas, [...] nesse sentido, impem-se estratgias pedaggicas que permitam variaes nos percursos formativos (SENAI/DN, 2008, p. 11), entendemos que nesse contexto a sala de aula est para alm das estruturas fsicas ou do prprio ambiente virtual de aprendizagem. O professor deve compreender que o aprendiz necessita de um acompanhamento onde a rota de sua aprendizagem seja desenvolvida e
3 Flexibilizar a educao profissional implica promover cursos ofertados de variadas formas, rompendo com o uso tradicional de espaos e tempos, e incorporando metodologias e processos de avaliao que dem aos alunos condies para traar, de forma autnoma, seus prprios percursos de aprendizagem (SENAI/DN, 2008, p. 25).

direcionada em consonncia com alguns princpios organizacionais: a) incentivar o aluno a se tornar organizado, sugerindo e indicando-o ferramentas apropriadas para tal organizao; b) estimul-lo a coordenar sua prpria aprendizagem de forma a perceber seu prprio desenvolvimento; c) direcionlo aos percursos necessrios para a obteno de um conhecimento adequado para se estudar e aprender em variados ambientes flexveis, assim como o trajeto individual e coletivo para maiores ganhos cognitivos sejam por meio da aprendizagem colaborativa, de mapas, simulaes, situaes problemas, estudos de casos; e d) apresentar modelos de controles de aprendizagem, para que o aluno perceba a relevncia do fator temporal na evoluo de seus estudos, assim como o estabelecimento de metas para atingir o resultado almejado no processo de ensino- aprendizagem. De acordo com as diretrizes do SENAI (2008, p. 39),
a escolha do recurso ou conjunto de recursos didticos deve, pois, considerar, de forma integrada, o que vai ser abordado (contedo), para quem (o pblico usurio) e as caractersticas da situao em que ser utilizado; precisa valorizar os conhecimentos, habilidades e atitudes do aprendiz, proporcionando a reconstruo de outros, favorecendo a sua inter-relao e aplicao na vida pessoal e profissional do aluno.

Qualificao, aperfeioamento e especializao profissional [...] aes de formao profissional, que visam o desenvolvimento de competncias profissionais requeridas pelo mercado de trabalho. (SENAI/ DN, p. 103-104).

Flexibilizando educativos

prticas

espaos

A Organizao Internacional do Trabalho e Secretaria Internacional do Trabalho OIT/ CINTERFOR, publicou em 2007 documento sobre o impacto das TICs no mbito do trabalho, analisando suas implicaes sobre a maneira de aprender, refletindo sobre as mudanas pelas quais as Instituies de Formao Profissional (IFP) em todo o mundo devem estar conectadas, preconizando que
o mbito cultural no que estamos hoje submersos o apogeu tecnolgico com sua difuso em massa da informtica, a telemtica e a mdia audiovisual que habilitam novos canais de comunicao (redes) e imensas fontes de informao; potentes instrumentos para o processamento da informao; novos valores e cdigos de comportamento social; novos smbolos, estruturas expositivas e formas de organizar a informao; dinheiro eletrnico, etc. [...] Essa nova cultura modifica o que aprender e como aprender e, consequentemente, a organizao da formao (OIT/CINTERFOR, 2007, p. 23) (grifo nosso).

Experincia de flexibilidade em espaos educativos na modalidade de aprendizagem industrial Um Breve Histrico A presena do SENAI na regio do agreste alagoano se deu pelo crescimento industrial na regio e a consequente necessidade de mo de obra compatvel s necessidades do setor. Em 2009, foi inaugurada a nova unidade SENAI Alagoas na cidade de Arapiraca, buscando ampliar ainda mais a oferta de qualificao de mo-de-obra para a regio. Atualmente, a unidade desenvolve cursos nas seguintes modalidades de ensino:
Aprendizagem Industrial [...] principal compromisso do SENAI para o atendimento s demandas da indstria. Trata-se de formao tcnico-profissional, [...] destinada a jovens na faixa etria de 14 a 24 anos, mediante a celebrao de contrato de aprendizagem com empresa ou instituio.

Esta nova didtica de ensinar e aprender dispe que teoria e prtica podem favorecer o processo de (re)construo de saberes sejam eles individuais ou coletivos, desde que seja promovido aproveitando as relaes entre contedos e contextos, sobretudo viabilizada por metodologias que integram a vivncia e a prtica profissional ao longo do curso (SENAI/DN, 2008, p. 42). Percurso metodolgico Especificamente no caso aqui descrito, enfatizamos as estratgias desenvolvidas numa turma presencial de Tecnologia da Informao na modalidade de aprendizagem industrial. O objetivo dessa pesquisa foi disponibilizar aos alunos um espao virtual, onde os mesmos pudessem (re) discutir suas prticas e fazer parte de um ambiente muito prximo sua realidade scio-tecnolgica.

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Todo esse trabalho baseia-se nas premissas de que o mundo virtual amplia as potencialidades das linguagens visuais, do movimento e do som, trazendo, tambm, oportunidades de incentivo autoria e co-autoria (SENAI/DN, 2008, p. 32). Na idia de flexibilizao de espaos de aprendizagem por meio de ferramentas com apoio das TICs tem-se por inteno transpor os limites dos mdulos de ensino pr-estabelecidos, ou seja, fazer com que a interao entre professores e alunos suplantem os limites estabelecidos nas cargas horrias de cada mdulo, assim como o espao habitual portas e paredes da sala de aula. Materiais e Mtodos A presente pesquisa, de carter qualitativo on-line, tendo como objeto de pesquisa a comunidade virtual TI Interativo, criada na rede de relacionamento Facebook, usada como suporte nas aulas presenciais do curso citado, teve por objetivo: - levantar dados que possam analisar o impacto na utilizao de ferramentas tecnolgicas, especificamente em nossa pesquisa o Facebook, como suporte s aulas presenciais; - constatar as possibilidades de aprendizagem na

percepo do aluno, por meio do Facebook; - analisar como as interaes so estabelecidas numa comunidade virtual e sua influncia na aprendizagem do aluno. Escolhemos a pesquisa qualitativa on-line em convergncia concepo de Freitas et al. (2004) que afirma que esse tipo de pesquisa pode oferecer inmeras vantagens em relao as demais pesquisas qualitativas, alm do pesquisador ter a possibilidade de acesso s ferramentas e recursos disponveis que em outro mtodo seria impossvel. Outra caracterstica importante que o sujeito da pesquisa pode ser motivado de diferentes maneiras, processos e mdias, incentivando-o a colaborar com a pesquisa. Esse estudo foi desenvolvido numa turma presencial de Tecnologia da Informao na modalidade de aprendizagem industrial. A turma composta por 12 alunos, na faixa etria de 16 a 20 anos. O curso tem carga horria diria de 04 horas e tem durao de 02 anos, totalizando uma carga horria de 1800 horas/aula. No primeiro ano do curso, so ministrados contedos formativos na unidade do SENAI, a outra metade do curso realizado na empresa que contratou os alunos (aprendizes). Com a criao da comunidade no Facebook, foram enfatizados os seguintes mecanismos:

Mecanismos norteadores de aes para pesquisa

Ao compartilhada Criao comunidade Facebook da no Intencionalidade Fazer com que cada aluno, a partir de sua experincia tecnolgica, tenha a percepo de que a criao da comunidade no apenas virtual, mas que esta pode se tornar um espao de interao para a construo conjunta de saberes, na medida em que o professor incentiva a colaborao entre alunos e com ele. Possibilitar escolhas por meio da comunidade virtual, gerando o elo social, negociao, compartilhamento de idias e saberes. A escolha do nome da comunidade torna esse processo perceptvel ao aluno. Atravs dessa coleta de dados, o professor poder traar o perfil do aluno, por meio de suas perspectivas com relao ao curso, disciplina, metodologia, etc. O contrato pode ser remodelado no incio de cada mdulo de ensino, tornando-se mais significativo para o grupo. Orientaes pedaggicometodolgicas do SENAI/DN Alm de aprender a fazer, o profissional deve aprender a aprender de maneira grupal, coletiva, com uma viso ampla do processo produtivo (SENAI/DN, 2008, p. 25). preciso considerar que este alunado j possui uma trajetria, com experincias que devem ser consideradas e integradas nos processos de aprendizagem (SENAI/DN, 2008, p. 51). A realizao de atividades em grupo e a criao de espao para a convivncia plural e para o compartilhamento de idias devem ser estimuladas, de modo a gerar processos de construo colaborativas das competncias (SENAI/DN, 2008, p. 56) A utilizao das tecnologias comunicao e da informao como recursos didticos deve ser acompanhada por mudanas nos papis dos professores e alunos (SENAI/DN, 2008, p. 33) [...] cabe destacar dois eixos a serem considerados: a interdisciplinaridade e a contextualizao. (SENAI/DN, 2008, p. 25)

Escolha do nome da comunidade

Apresentao pessoal dos alunos no ambiente virtual Desenvolvimento coletivo de contrato didtico presencial e virtual Participao no frum

importante destacar a importncia do frum no como mera ferramenta pergunta-resposta. Nesse sentido, o professor deve incentivar reflexes, questionamentos, provocando o aprendiz e mobilizando o conhecimento.

Utilizao da Fazer com que o ambiente virtual sirva como comunidade em suporte nos mdulos do curso. outros mdulos posteriores do curso Fonte: os pesquisadores

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A criao da comunidade serviu como instrumento para os objetivos dessa pesquisa. O uso da

mesma foi iniciado na disciplina de tica e Cidadania. Abaixo se encontra a imagem da comunidade:

Quando a Comunidade Virtual TI interativo foi criada, oportunizou-se a todos a definio coletiva do contrato didtico, disponibilizando um

documento on-line na comunidade virtual, permitindo a participao ativa do aluno, conforme figura abaixo:

Aps o trmino do mdulo de tica e Cidadania, comeou o mdulo de Sistemas Operacionais, com uma carga horria de 100 horas. A primeira iniciativa foi utilizar o contrato didtico que j ex126

istia e a partir da comunidade virtual criada no Facebook disponibilizar um arquivo para construo coletiva, onde todos tinham acesso simultneo.

 importante registrar nesta pesquisa, como a construo em coletivo do contrato didtico ganhou significado para os alunos no decorrer do novo mdulo. Outro aspecto interessante foi a possibilidade de insero de materiais de ensino em diversos formatos a partir da interao na comunidade vir-

tual. Analisando a figura abaixo, observa-se um link que foi disponibilizado aos alunos para acesso a questes de concursos pblicos e outro link para que os alunos pudessem postar questes para esclarecer dvidas. Depois do tempo estabelecido, tudo aquilo postado como dvida foi utilizado em momentos presencial para debate.

Em outro momento, usamos outro link na comunidade virtual, apresentando algumas questionamentos aos alunos por meio de um frum virtual, com as seguintes indagaes: Um bom relacionamento estabelecido entre professor e aluno na rede interfere na sua aprendizagem? O aluno X respondeu:
Claro que sim. Porque uma boa relao professor-aluno, faz com que a ligao entre os mesmos seja melhor. Abrindo novas portas para resolues de dvidas, por no haver a timidez. Dentre outras coisas como debater sobre demasiados assuntos e interagir de maneiras diferentes entre si.

A fala do aluno X mostra a importncia do 127

relacionamento do professor, seja presencial ou virtualmente, como um mecanismo que pode influenciar em sua aprendizagem. Outra evidncia ntida quando o aluno X usa o termo interagir de maneiras diferentes, o que se traduz na relevncia da criao e uso de outros espaos de aprendizagem, alm da sala de aula fsica, pois preciso romper com o conceito restrito de sala de aula enquanto espao fsico (SENAI/DN, 2009, p. 41). Nessa perspectiva, professorar presencial ou virtualmente, j no se restringe ao ensinar, tal como tradicionalmente esteve, mas sim, adoo estratgias pedaggicas que promovam aprendizagens significativas. Em outras palavras, as situaes de aprendizagem devem considerar um conjunto de estratgias que coloquem o aluno como sujeito do processo de construo de competncias (SENAI, DN, 2008, p. 56).

Em seguida, o aluno foi questionado sobre: Quais as caractersticas para um bom relacionamento entre professor e aluno num ambiente virtual de aprendizagem? O aluno X respondeu:
Adequao linguagem, interatividade, dinamismo, orientao, alto nvel de conhecimento proporcionando variados assuntos de conversa.

E para finalizar, foi realizada outro questionamento: Quais estratgias o professor poderia utilizar? Aluno X: Mostrar que o professor estar no mesmo nvel do aluno.
Aluno Y: Ter uma boa interatividade

Alm do aluno X, foi constatado que todos os alunos deram respostas similares, cada um respondendo a partir de suas caractersticas pessoais. O aluno Y respondeu da seguinte forma:
Simpatia, companheirismo e em todos os aspectos de respeito entre duas pessoas inteligentes e profissionais, trazendo ento um conforto amigvel entre as partes.

E assim tivemos mais duas respostas, que servem para que possamos perceber o nvel em que os alunos, a partir do momento que dada a oportunidade, se expressam:
Aluno Z: saber respeitar as diferenas de cada um, saber ouvir opinio. Aluno W: Pacincia, Carisma, Sabedoria, Bom ensinamento, Compreensivo, Simptico, Amigo.

Esses questionamentos nortearam nossa pesquisa no sentido de observar quanto as estratgias e metodologias aplicadas realmente criaram novos significados para os alunos. Para que essas metodologias pudessem ocorrer, foi imprescindvel alicerar essas pesquisas na participao ativa do aluno, na busca de um melhor relacionamento e construo coletiva de materiais, disponibilizao de outros e, principalmente, fazer o aluno perceber qual a importncia desse aprendizado para sua vida pessoal e profissional. Essas prerrogativas esto ancoradas em documentos institucionais sobre a flexibilidade na educao profissional, que orienta,
atender s exigncias de mudana na educao profissional, no entanto, necessrio que se tenha um posicionamento dialtico acerca das transformaes em curso e suas demandas, superando a viso de que educao profissional cumpre somente atender s necessidades do mercado de trabalho. Pensar na relao desta modalidade de ensino requer pensar o mundo do trabalho em dimenso ampliada e nas mudanas requeridas como relaes vivas de transformao num processo contnuo de influncias. (SENAI/DN, 2009, p. 25).

No trecho acima, constatamos palavras oriundas de uma pessoa que respeitada e se sente a vontade para falar. Atravs dessa mediao de significados, vemos a importncia em respeitar a pessoa do aluno, pois segundo diretrizes metodolgicas:
Nesse contexto, os alunos desenvolvem a capacidade de respeitar-se mutuamente, uma vez que aprendem a levar em considerao a capacidade de respeitar-se mutuamente, uma vez que aprendem a levar em considerao pontos de vista diferentes dos seus (SENAI/ DN, 2009, p. 25).

Consideraes Finais A presente pesquisa se baseou nas diretrizes e recomendaes presentes nos documentos do SENAI, trazendo suas valiosas orientaes para um sentido mais prtico, a fim de cumprir seus objetivos e misses institucionais. A criao da comunidade virtual atendeu a essas diretrizes, pois os espaos virtuais tambm se apresentam como alternativa de flexibilizao (SENAI/DN, 2008, p 43). A mais de 60 anos trabalhando na formao de mo-de-obra qualificada, o SENAI, a partir de suas inovaes, reafirma seu compromisso com a formao no apenas de um funcionrio padro, mas na formao de um sujeito maior, capaz de analisar seu contexto social e transformar sua prpria realidade,
alm da expanso da educao adequada s necessidades atuais e futuras do mercado, o

A terceira pergunta foi: Quais caractersticas de relacionamento voc encontrou no professor?

Aluno Y: um bom conservador dos alunos em todos os aspectos; Aluno X: ele comunicativo, amigvel, e uma pessoa que procura entender o que os alunos pensam e respeita a opinio deles.

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Programa prev a modernizao e otimizao da infra-estrutura das escolas e laboratrios, a flexibilizao no formato e metodologias educacionais, e o desenvolvimento dos docentes. (SENAI/DN, 2008, p. 7)

a nova indstria. Educao profissional para a nova indstria n 1. Braslia: SENAI/DN, 2008. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. Estratgias flexveis. Educao profissional para a nova indstria n 3. Braslia: SENAI/DN, 2008. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. SENAI 24 Horas. Educao profissional para a nova indstria n 4. Braslia: SENAI/DN, 2008. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. SENAI Didtica. Educao profissional para a nova indstria n 7. Braslia: SENAI/DN, 2008. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. Metodologias SENAI para formao profissional com base em competncias: elaborao do desenho curricular. Volume 2. 3 ed. Braslia: SENAI/DN, 2009. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. Metodologias SENAI para formao profissional com base em competncias: norteador da prtica pedaggica. Volume 3. 3 ed. Braslia: SENAI/DN, 2009. SILVA, Jos Arago da. Marketing: uma estratgia para eficcia organizacional. Arapiraca: Center GrafEditora, 2008.

Dentro dessa premissa, trazer as TICs para utilizao em sala de aula torna-se mais que apenas mudar prticas, mas tambm (re)construir o conhecimento para os jovens, que aprendem de forma totalmente diferente daquela que aprendemos. Referencias ALMEIDA, Maria Elizabeth Bianconcini. As teorias principais da andragogia e heutagogia. In: Educao a distncia: o estado da arte. LITTO, Fredric M, FORMIGA, Marcos (orgs.). So Paulo: Pearson Education do Brasil, p. 105-111, 2009. Learning, 2011. FREITAS, H. JANISSEKMUNIZ, R. ANDRIOTTI, F. K. FREITAS, P. COSTA, R. S. Pesquisa via Internet: caractersticas, processo e interface. Revista Eletrnica GIANTI, Porto Alegre, 2004. LITTO, Fredic M. Aprendizagem a distncia. So Paulo: Imprensa Oficial de So Paulo, 2010. MATTAR, Joo. Tutoria e interao em educao distncia. So Paulo: Cengage Learning, 2012. MAURI, Teresa; ORNUBIA. O professor em ambientes virtuais: perfis, condies e competncias. In: COLL, Csar; MONEREO, Carles (orgs). Psicologia da educao virtual: aprender e ensinar com as tecnologias da informao e da comunicao. Porto Alegre: Artmed, 2010, p. 118-135. MORETTO, Vasco Pedro. Planejamento: planejando a educao para o desenvolvimento de competncias. 6. Ed. Petroplis, RJ: Vozes, 2010. PERRENOUD, Philippe. 10 novas competncias para ensinar: convite viagem. Porto Alegre: Artmed, 2000. PETERS, OTTO. A educao a distncia em transio. So Leopoldo: Unisinus, 2004. Servio Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional. SENAI em sintonia com 129