O Grupo Master est presente em todos os segmentos do turismo e, por isso, criou unidades de negcios distintas para atender

cada um deles. MASTER TURISMO Agncia de viagens a lazer, que comercializa pacotes tursticos da Master Operadora e tambm de outras empresas do setor de todo o pas. So ofertadas as melhores opes nacionais e internacionais, excurses, cruzeiros, viagens de lua-de-mel, resorts, hotis e pousadas de charme, estaes de esqui, destinos de golfe, entre muitos outros. Sempre com atendimento personalizado e toda a experincia que s a MASTER TURISMO oferece. MASTER CORPORATIVO Agncia de viagens a negcios que desenvolve, implanta e monitora a poltica de viagens de pequenas, mdias e grandes empresas, com base nos servios e rotas mais utilizadas. Oferece busca pelas melhores opes de voos, reserva de hotis, aluguel de veculos e todos os demais servios tursticos necessrios s viagens corporativas. Tudo isso com a melhor relao custo-benefcio para os clientes, com fornecimento de relatrios e anlises que possibilitam uma gesto mais eficiente de suas viagens. MASTER INCENTIVO Empresas e instituies que enxergam valor em seus profissionais e ou grupos de parceiros tm buscado solues inovadoras para premiar e estreitar relacionamentos com estes pblicos. As viagens de incentivo, nesse sentido, tm sido um dos produtos mais procurados para atender a demanda. So roteiros personalizados, especialmente elaborados para uma campanha promocional, premiao e ou reconhecimento de um grupo. A Master Incentivo formata, organiza e cuida de todos os servios tursticos das viagens deste tipo, para que o cliente tenha atendimento personalizado e total satisfao com o programa. MASTER EVENTOS Agncia de viagens especializada em solues tursticas para eventos de mdio e grande porte, tais como congressos, encontros, simpsios, feiras, entre outros. Oferece todo apoio logstico para transporte e transfer, de palestrantes e participantes, reservas areas e remarcao de bilhetes, hospedagem, locao de veculos e espaos, apoio local, city tours e pacotes pr e ps-evento. Acompanha toda a qualidade e expertise da MASTER TURISMO e agrega toda sua infraestrutura e diferenciais. MASTER EXCHANGE Agncia especializada em produtos e servios relacionados Educao Internacional e viagens culturais. Oferece grande variedade de programas em mais de 30 pases, como cursos profissionalizantes, cursos para executivos e staff, cursos de idiomas ou preparatrios para IELTS, TOEFL, exames de CAMBRIDGE, Ps-graduao, MBA, High School, alm de pacotes de frias para jovens e adolescentes. Uma equipe de consultores capacitados e com vasta experincia internacional atende de forma personalizada, ajustando os planos de viagem ao perfil do cliente. MASTER OPERADORA Operadora Turstica do grupo que atua em mbito nacional e internacional, responsvel pela programao, individual ou em grupo, de viagens a lazer. especialista na elaborao de pacotes tursticos personalizados, com a busca pelas melhores opes, conforme a necessidade de cada cliente. A comercializao de seus produtos feita por agncias de viagens em todo o Brasil, incluindo a MASTER TURISMO. MASTER RECEPTIVO o ponto de apoio do viajante no destino em que se encontra. Aqui, ele tem disposio os servios de city tour, transfer, alm de guias e intrpretes bilnges. Tudo para sua comodidade e segurana.

A Intravel uma operadora de turismo com 40 anos de atividade, especializada em roteiros personalizados e exclusivos, oferecendo o que h de melhor em viagens nacionais, internacionais, cruzeiros, lua de mel, seja para viagens de lazer ou de negcios. Ao todo so mais de 1 milho de passageiros embarcados que encontraram qualidade, tranquilidade, segurana e conforto em suas viagens conosco. Exclusividade, atendimento personalizado e investimentos constantes em infraestrutura e mo de obra so as ferramentas que tornaram a Intravel referncia no mercado de turismo nacional e internacional, onde so oferecidos todos os servios necessrios para uma viagem tranquila, onde a nica preocupao do cliente apreciar os momentos inesquecveis do destino escolhido. Com departamentos especializados para atender cada cliente, a Intravel ainda tem o diferencial de apresentar pacotes exclusivos para Micaretas, Carnaval e Festas de Reveillon, proporcionando aos seus clientes abads, hospedagem, ingressos para shows em lugares privilegiados e informando as principais dicas para aproveitar ao mximo estas viagens. Oferecendo roteiros exticos nacionais, como o Festival de Parintins no Amazonas, ou destinos internacionais como Nepal, Oriente Mdio, Ilhas Seychelles, Qunia, entre inmeros outros que tornam a Intravel mais que uma operadora de turismo de sucesso no Brasil, mas uma operadora que realiza sonhos.
CVC: A CADA VIAGEM, UMA HISTRIA PARA CONTAR Do incio de suas atividades em 1972, a empresa que organizava excurses rodovirias para pequenos grupos vem se reinventando ao longo do tempo e mantm-se antenada com as necessidades e oportunidades de cada momento. A empresa cresceu e solidificou-se ao investir na prpria evoluo. Sempre atenta aos anseios de seu pblico, lanou tendncias e ampliou sua gama de produtos e servios tursticos, a ponto de ser hoje a companhia de viagens lder na preferncia dos consumidores brasileiros. Alis, a empresa sempre entendeu que para consolidar sua atuao junto ao pblico consumidor fundamental inovar. Tanto que foi a primeira companhia a fretar avies, a investir em um novo formato de distribuio de produtos tursticos no varejo, com rede de distribuio multimarca e com o conceito de atendimento em shoppings e hipermercados, bem como a oferecer o parcelamento de viagens em 10 vezes sem juros e a desenvolver produtos tursticos que cabem no bolso do consumidor. Estas medidas refletem a forte preocupao e o firme comprometimento social da CVC em permitir que os brasileiros tenham,

cada vez mais, acesso ao turismo. Para que os consumidores possam planejar suas viagens, a CVC trabalha com uma tabela com mais de 12 meses de antecedncia, que permite ao turista preparar de forma antecipada o roteiro desejado, entre os mais de 100 destinos que a empresa opera no mundo inteiro, por meio de 770 produtos nacionais e internacionais, em viagens areas, terrestres e martimas. Presente nos 27 estados brasileiros, hoje a CVC possui a maior rede de distribuio de produtos tursticos do Pas, constituda por mais de 700 lojas exclusivas e 8 mil agncias de viagens multimarcas independentes credenciadas. Fundada por Guilherme Paulus, que preside o Conselho de Administrao da CVC, e sob o comando do presidente executivo Francisco da Rocha Campos, mais conhecido como Xiko, a operadora CVC a maior operadora de viagens da Amrica Latina, e est entre as 10 maiores do mundo. Ao longo de 2010, a operadora embarcou 2,5 milhes de brasileiros para mais de 100 destinos tursticos do Brasil e do mundo, contra 2 milhes transportados em 2009. E isso apenas o comeo. Muitas oportunidades sero lanadas para fomentar ainda mais esta indstria no Brasil e exterior. No auge de sua maioridade, com 40 anos de experincia, a CVC vive seu melhor momento em consonncia com o atual cenrio vivenciado por toda a indstria brasileira de turismo, tambm em rota de crescimento acelerado com multiplicao de oportunidades para viajar e conduzir bons negcios. neste mbito, de antecipar-se ao desejo de seu pblico, permitir o acesso ao turismo, desenvolver regies tursticas, gerar empregos e crescer junto com esta indstria que a CVC se fortalece e refora sua importncia no dia-a-dia da economia brasileira e sua magnitude no setor de turismo.

Agncia de Viagens Cinthe-tur

Seja bem vindo a Agncia de Viagens Cinthe-tur

Agncia de Viagens Cinthe-tur especializada em pacotes de viagens, pacotes turstico, excurses para viagens em grupos, viagens domsticas e roteiros sob medida para toda terceira idade.

Cinthe-tur Agncia de Viagens

Atuando no segmento de turismo e viagens desde 1974 a Agncia de Viagens Cinthe-tur assessora seus clientes na aquisio de pacotes de viagens para o Brasil e exterior, orientando-os na escolha dos mais diversos pacotes de viagens como, lua de mel, estaes de sky, exticos, ecoturismo, cruzeiros, resorts, escolas no exterior, disney, seja ele rodovirio, areo ou martimo. Nosso atendimento turismo corporativo (atravs de uma equipe gil e caracterizada por seus valores ticos) oferece a melhor relao custo/benefcio na emisso de passagens areas, hospedagem, locao de veculo sem motorista, locao de nibus, micros, vans e sedans executivos com motoristas, salas e equipamentos para eventos corporativos. A Agncia de Viagens Cinthe-tur tambm referncia na cidade de So Paulo pelo leque de servios prestados terceira idade, que incluem shows e teatros, jantares, passeios de 1 dia e grupos de viagens para os quatro cantos do mundo. Pensou em viajar, consulte-nos ... somente quem tem experncia e conhece muito bem o seu negcio pode oferecer tal assessoria. Hoje temos atendimento personalizado em formao de grupos de viagens (areos e rodovirios), vendas de pacotes tursticos individuais e passagens areas. Oferecemos tambm servios de traslados que so efetuados em Van prpria (16 lugares) com diversas programaes de eventos como Teatros, Musicais, Jantares, etc. Cinthe-tur Agncia de Viagens ideal para seu divertimento, lazer e negcios.

Agncia

de

Viagens, Pacotes em

Nacionais, Pacotes Grupos, Grupos

Internacionais, Cruzeiros para

Maritimos, Passagens Terceira

Areas, Terceira

Idade,Shows

Teatros, Viagem

Idade, Pacotes

Turisticos, Resorts

Para maiores informaes, entre em contato atravs do e-mail: cinthetur@cinthetur.com.br ou pelo telefone: 55 (11) 3729-8320 / 22947140 Atendemos de 2 a 6 das 9 s 18 horas.

Turismo para Terceira Idade

A Cinthe-tur est h mais de 30 anos realizando turismo e viagens para a terceira idade e levando a Melhor Idade para teatros, shows, jantares, passeios de 1 dia e viagens em grupo por todo o mundo!

A Cinthe-tur proporciona a voc viajante melhor usufruto de seu tempo livre, com momentos e viagens inesquecveis, experincias novas descobrindo lugares incrveis, expandindo laos de amizade; tudo criteriosamente selecionado de forma a oferecer o mximo de descontrao, diverso, qualidade, conforto e segurana! Quem procura Viagens de qualidade procura pela Cinthe-tur Agncia de Viagens. Elaboramos programaes

diversas durante todo o ano que abrangem todos os gostos e disponibilidade de tempo,

permitindo que voc sempre tenha um bom motivo para sair de casa! O que melhor do que curtir sua aposentadoria conhecendo o mundo? Somos pioneiros no ramo de viajens para terceira idade, uma das classes e faixa etrias que mais viaja, ento, nada melhor do que escolher uma de nossa programao de grupos para terceira idade, e deixar tudo com a gente, afinal, tempo o que no falta para a maioria de vocs da Terceira Idade.

H diversas opes de pacotes turisticos para a terceira diade, vamos comear pelo destinos que ns oferecemos para todo o Brasil.

Uma tima opo, e que sempre temos grupos disponveis, de viagem para a terceira idade curtir a de guas de Lindia, interior de So Paulo. Um local repleto de turistas da terceira idade, mais porque h tantas visitas da Terceira idade a esse local, qual o segredo? simples a resposta, um dos locais com os melhores balnerios e guas termais, algo que a terceira idade adora. Alm disso, o ar da cidade muito puro, proporcionado pela serra. um verdadeiro reduto de paz, harmonia, tranqulidade e descanso. Outro destino que oferecemos para a terceira idade o passeio para Avar, interior de So Paulo. Considerado uma estncia turstica pelo Estado de So Paulo, por cumprirem determinados pr-requisitos. Tambm, o municpio agrega junto a seu nome o ttulo de Estncia Turstica.

E para quem gosta de curtir em alto mar, bordo de elegantes cruzeiros. Oferecemos os melhores Navios Cruzeiros para terceira idade. Sempre no comeo do ano entre janeiro e maro. Uma tima e linda viagem para descobrir lugares imperdveis e nicos com uma maravilhosa vista. Os pacotes de viagens geralmente envolvem atividades recreativas e culturais para idosos, alm de estimular a sade com atividades fsicas e cuidados na alimentao.

Clique aqui para saber mais e efetuar sua reserva online

Para maiores informaes: Ligue para a Cinthetur 011-3729-8320 / 2294-7140 ou se preferir envie-nos um e-mail:cinthetur@cinthetur.com.br s de

Agncia

de

Viagens, Pacotes

Nacionais, Pacotes

Internacionais, Cruzeiros

Maritimos, Passagens Areas, Terceira Idade,Shows e Teatros, Viagem em Grupos, Grupos para Terceira Idade, Pacotes Turisticos, Resorts

Programao de Grupos
Semanalmente Oferecemos a Cinthe-tur Agncia sempre as mais de Viagens, atualiza seus roteiros em de viagens grupos. para Seja melhor atender seus clientes. variadas opes de viagens ela Cruzeiros Maritimos, Viagens Internacionais, Nacionais, Rodovirias. Temos Viagens em grupo para qualquer lugar do mundo, com roteiros modernos e timas opes de passeios de 1 dia,shows e teatros entre outros. Navegue pelos destinos apresentados acima e efetue sua reserva.

Provence & Itlia

Festa Junina

Lins

Rodovirio - Julho
Ver informao completa

Areo - Maio
Ver informao completa

Rodovirio - Junho
Ver informao completa

Conrad

Areo Gol - Julho

Ver informao completa

Os Passeios com durao de 1 dia tem, como principal objetivo que voc descanse, relaxe, divirta-se, e faa muitos novos amigos! Nestes passeios de 1 dia voc vai conhecer as cidades, visitando os principais pontos tursticos, ter um dia maravilhoso.

Estes roteiros acontecero sempre aos sbados e domingos. E muita novidade est chegando por aqui. um roteiro de Lazer e Turismo e estaro sempre abertos para voc, para o seu amor, seus amigos e seus familiares.

No perca esta incrivel chance de fazer uma linda viagem de apenas um dia e conhecer diversas cidades como, Campos do Jordo, Santo Andr, Santos, Jundia, Embu das Artes, So Roque, It, Paranapiacaba e muito mais.

Frequantemente a Cinthe-tur Agncia de Viagens, atualiza seus roteiros de passeios de 1 dia para melhor atender seus clientes. Navegue pelos destinos apresentados acima e efetue sua reserva.

Terceira Idade
Programao de Grupos Shows e Teatros Passeios de 1 dia Galeria de Fotos Depoimentos

Pacot
http://www.portalterceiraidade.com.br/apoio/cantinho_ferias/viajamais_pacotesdeturismo/i ndex.htm - artigo de parcerias... http://www1.folha.uol.com.br/folha/turismo/noticias/ult338u3391.shtml
Nossa Misso
Realizar sonhos e satisfazer as necessidades dos clientes em suas viagens seja qual for o seu destino.

Nossos Prncipios M
elhor custo/ benefcio

A
tendimento personalizado

S
egurana e qualidade

T
alentos valorizados

E
tica nos relacionamentos

R
espeito ao cliente

Modelo Cenrio mercadolgico Posicionamento Pblico-alvo Objetivos e estratgias de comunicao Programa de ao Cronograma Resumo de Investimentos Sistemas de controle e avaliao Anexos

Artigo interessante:

TUDO O QUE VOC PRECISA SABER PARA CONSTRUIR UM PLANO DE COMUNICAO EFICAZ

Estratgia de comunicao tem por objetivo comunicar de forma clara e compreensiva a proposta de valor da empresa, ou seja, "o que" a empresa, por meio de seus produtos e servios, tem para oferecer ao seu pblico-alvo (clientes).

A estratgia de comunicao tambm deve telegrafar o posicionamento da empresa. Uma combinao entre: a) a identidade da empresa; b) imagem que a empresa tem perante o mercado; e c) proposta de valor materializada por meio de seus produtos e servios.

Muita calma nesta hora! Este "O MOMENTO" de investir uma boa parte da sua verba destinada a marketing e comunicao.

fundamental obter o mximo de indicaes formais de que a empresa est realmente pronta para "vocalizar" sua essncia para seus clientes sem causar "dissonncia cognitiva". Em bom portugus: evitar uma reao negativa ou, pior ainda, uma reao de descrdito quando a mensagem chegar aos ouvidos dos clientes.

Compreender o "arsenal" das ferramentas de comunicao disponvel, ou, tecnicamente falando, o "mix de comunicao" disponvel o primeiro passo antes de coloc-lo em uso.

"Cada ferramenta de comunicao atua como um 'amplificador' que entrega a mensagem 'da Empresa' aos ouvidos do pblico-alvo com maior ou menor intensidade e com mais ou menos rudo."

CONSTRUINDO UM PLANO DE COMUNICAO EFICAZ

Seguindo a metfora do "amplificador" para explicar novos conceitos... Existem tambm interferncias, ou seja, vrias empresas utilizando-se do mesmo "amplificador" (share of voice), o que significa que a voz "da Empresa" ou sua forma de expresso tem que ser transmitida alta e claramente (stopping power) para sobressair (breakthrough the clutter) a dos concorrentes, que muitas vezes esto investindo mais dinheiro (share of investment) e acabam por chegar a um nmero maior de clientes (reach) e tambm com maior freqncia (frequency).

Conhecer bem o pblico-alvo nesta fase fundamental para que o volume de investimento possa impact-los de forma eficiente, ou seja, voc pode comprar um "amplificador" s para voc (roadblock), o que custa caro, mas definitivamente ser mais eficiente.

Um plano de comunicao eficiente deve cercar, "orbitar" o pblico-alvo, ou seja, devem-se mapear com maior preciso possvel os "pontos de contato" com este pblico para GARANTIR AFINIDADE e priorizar os investimentos no mix de comunicao EVITANDO DISPERSO.

Focar em tticas que tenham maior afinidade com o pblico-alvo e menor disperso fundamental para eficincia do plano.

O prximo passo definir o conjunto de atividades que sero destinadas de forma equilibrada a cada um dos trs pilares: "construo da marca", "gerao de demanda" e "desenvolvimento dos canais de vendas", e assim decidir quanto investir em cada um destes trs pilares conforme as prioridades da empresa.

A integrao completa entre programas de marketing e vendas que tm objetivo de construir sua marca, gerar demanda e desenvolver seu canal de vendas.

PROPAGANDA - no jogue dinheiro no lixo!

Sua empresa pode, rapidamente, jogar 80% da verba de marketing e comunicao no lixo!

Nunca se deve usar qualquer tipo de propaganda fora do contexto de uma campanha que comunique de forma compreensvel e multimdia a promessa que sua empresa pretende fazer a seus clientes. um erro grave investir em propaganda com o objetivo de explicar, ou pior, "evangelizar", uma determinada experincia proporcionada por um produto ou marca desconhecida.

Propaganda uma ferramenta poderosa para recuperar e organizar o que j est na cabea de seu cliente sobre sua empresa. uma ferramenta de mo nica ainda muito usada pela pr-histrica escola de comunicao que resiste ao mundo digital. Existe um ditado que diz que "metade do dinheiro investido em propaganda vai para o lixo, s no se sabe qual metade". No arrisque - pergunte antes a um especialista sobre como us-la de forma eficaz.

PROPAGANDA COOPERADA

Empreste, ou pegue emprestado, o poder da marca do seu parceiro de negcio. Propaganda cooperada tem duas funes:

1. 2.

Emprestar sua poderosa marca para um parceiro estratgico que no tem o mesmo peso ou reconhecimento. Associar sua marca, pegar uma carona nos atributos de uma marca de grande reconhecimento. A propaganda cooperada nunca deve ser executada sozinha, ou seja, uma extenso de uma campanha central.

PROPAGANDA COM TESTEMUNHAL E ESTUDO DE CASO

Credibilidade com aplicabilidade. uma ttica simples e rpida de comunicar o benefcio de um produto ou servio. Combina dois elementos poderosos: a "voz do cliente" relatando sobre o "benefcio real" que ele teve ao adquirir o produto da sua empresa.

Esse tipo de propaganda deve ser utilizada em conjunto com uma ao de assessoria de imprensa. As duas juntas tm grande afinidade e amplificam eficaz e exponencialmente a credibilidade da mensagem.

ASSESSORIA DE IMPRENSA

Construindo a marca com credibilidade e neutralidade do jornalismo. A forma mais eficiente de explorar ao mximo esta excepcional ferramenta alinh-la com os objetivos da empresa. A partir da, deve-se mapear e conhecer as publicaes e editores com maior afinidade. Como mtrica de sucesso, torne sua empresa uma fonte confivel de informaes, na qual o editor pode colher o que precisa para suas publicaes.

So pouqussimas as empresas que sabem usar assessoria corretamente. Normalmente confundem assessoria de imprensa com propaganda gratuita e no conseguem mais do que notinhas de rodap na sesso de miscelneas e, claro, a antipatia dos editores.

MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL

No sai de casa sem ele!

O manual da marca confina atravs das suas regras bem definidas a exaltao do ego criativo de agncias que pensam apenas em ganhar prmios. Confina tambm o mau gosto de indivduos internos da empresa que acreditam profundamente que podem construir campanhas eficazes. Use o manual de identidade visual como um amuleto contra estas duas foras perversas. Mantenha-o sobre o poder de um diretor snior ou presidente que no se deixe levar por entusiasmo nem mau gosto. O manual de identidade visual O caminho para construo consistente e coerente da marca ao longo do tempo.

MATERIAL INSTITUCIONAL: OBRIGATRIO E INDISPENSVEL

No culpe o cliente por no entender seu posicionamento. Sua empresa quem est promovendo o caos!

O FILME

Muito usado em festinhas, feiras e convenes. Um verdadeiro desperdcio de dinheiro do acionista! O filme institucional tem uma funo nobre, fundamental para a compreenso do posicionamento da empresa. uma ferramenta obrigatria para o time de campo que fala com os clientes. NO, voc no quer o time de campo apresentando a empresa com suas prprias palavras! Tenha absoluta certeza que sua marca no estar sendo violada a cada contato.

O FOLDER INSTITUCIONAL

Companheiro inseparvel do FILME INSTITUCIONAL.

Juntos, tm a funo de em 15 minutos de conversa com o cliente posicionar de forma compreensvel sua empresa, seus produtos e servios. Pedem permisso para que a extenso da reunio seja suave a favor da sua empresa. Torne obrigatria a utilizao destas duas ferramentas para qualquer indivduo que tenha relacionamento com o cliente. Ou ento, confie o destino da sua marca a capacidade de articulao e dico de seus representantes. Receita infalvel para o fracasso na construo da marca!

EVENTOS

Mostre a cara!

A presena fsica e o toque so fundamentais para a materializao da empresa e seus produtos. A atitude na forma dos valores da empresa s transmitida com eficincia com a presena fsica. Existem vrios tipos de eventos que podem ser elaborados de acordo com a estratgia a ser perseguida:

MESA REDONDA

Evento qualitativo. Convida-se nominalmente um grupo seleto dos principais clientes. Para este tipo de evento deve-se buscar uma mescla saudvel entre malho de vendas e algo que promova o relacionamento. muito comum uma degustao. Busque memorabilidade!

SHOW CASE

Neste tipo de evento a empresa mostra pra seus clientes tudo o que tem. Expe seus produtos e servios para "degustao" e permite ao cliente, atravs do representante de vendas, manipular o produto ou explorar o potencial de um determinado servio. Busque a degustao do que se est promovendo.

ROAD SHOW

Leve a experincia para o cliente em sua cidade. Combinar o roadshow com show case uma tcnica eficaz para promover um excelente encontro entre empresa e cliente. No roadshow seja generoso. Busque horrios alternativos, sesses repetidas e hotis de qualidade.

FEIRAS E EXPOSIES

Tematize sua presena na feira. Seu stand sua cara e seu posicionamento!

Aproveite para combinar sua presena na feira com assessoria de imprensa, j que um hot topic em destaque. Aproveite tambm para realizar eventos paralelos. Seu pblico muitas vezes viaja de todos os lugares para visitar a feira. Por isso, jantares, festas, cafs da manh, coquetis etc. so uma tima oportunidade ao redor destes eventos.

CONVENES

Treine, capacite, mas principalmente celebre!

Uma conveno um evento que deve acontecer ao menos uma vez por ano. um momento de compartilhar as estratgias para o ano seguinte. Apresentar novos produtos e servios no somente para os representantes e colaboradores, mas tambm para os clientes que transacionaram com a empresa ao longo de um ano. No use todo o tempo apenas para assuntos relacionados ao dia-a-dia do trabalho. Celebre, distribua reconhecimento por desempenho, distribua prmios, apresente novos desafios e programas de vendas e marketing.

CUSTOM PUBLISHING

Toda empresa tem um catlogo de produtos. Uma opo misturar seu catlogo de produtos com um editorial e transform-lo em uma revista que organiza a exposio de seus produtos de forma contextualizada.

A ttica de construir revistas customizadas ao negcio vem crescendo muito. uma forma de organizar a experincia do produto ora mostrando features, ora deixando experts e iluminados da indstria dar seus testemunhos sobre tendncias, expectativas de mercado, aplicabilidade etc. No use on-line. Mesmo que mais caro, imprima e entregue um exemplar fsico. Outra boa ttica encartar com a publicao mais importante do setor que sua empresa est inserida.

INTERNET

O conceito a ser perseguido que o pblico alvo deve estar a um click do que est buscando.

INTERNET VIA HOT SITE

uma rea de aterrissagem especfica para um programa de vendas especfico ou para um produto que acabou de ser lanado. , definitivamente, uma boa ferramenta para consolidar todas as informaes que orbitam um produto ou promoo. O hot site deve ser simples, direto ao ponto e oferecer exatamente o que o cliente busca. Portanto, neste caso, menos mais!

SITE INSTITUCIONAL EQUIPADO COM E-COMMERCE

Desative seu site monoltico, chato e intil. - Use a internet como portal de relacionamento com seus clientes.

Existem vrias funes que habilitam seu site a tornar-se um portal de relacionamento interativo com o cliente ou grupos de clientes especficos. Popule o site com contedo relevante, estimule o retorno, reforce a utilizao do contedo via newsletters peridicas.

Permita downloads, aponte para links afins, publique pequenos filmes, monte um blog, estimule chat, publique vdeo treinamento sobre especificaes de produtos, disponibilize material de divulgao, e-commerce etc.

O PLANO DE COMUNICAO

S chame ou fale com seu cliente quando estiver seguro do seu posicionamento e mensagem. Se no tem nada pra falar, o melhor mesmo ficar quieto.

No se aventure por este caminho sem ajuda de um especialista. Um plano de mdia eficiente deve ser integrado, cross-mdia e que tenha capacidade de cobrir diversos pontos de contato com o cliente, ou seja, desde seu despertar at a hora de dormir, passando pelo trabalho, casa, trnsito, lazer etc. Cada ferramenta de comunicao tem uma funo bem definida. Usou errado, verba de marketing foi para o lixo e sua empresa continua no anonimato!

Conhea os elementos do MIX DE COMUNICAO antes de decidir sobre o Investimento:

TV

S deve ser usada no caso de produtos que precisam aparecer para grandes massas. Mesmo assim, deve-se observar o mnimo de freqncia para que a empresa aparea minimamente. No se compra TV por unidade de anncios, mas por ndices de cobertura e freqncia.

Esta ferramenta uma grande comedora de verba de marketing e de eficincia cada vez mais questionvel por sua caracterstica unilateral. Prefira TV a cabo! Se tiver duvidas do porque, tente assistir TV aberta por mais de 5 minutos e responda, honestamente, se associaria sua marca a algum destes programas.

MERCHADISING

tima forma de associar sua marca em uma situao real. Extremamente caro j que normalmente entra no contexto de uma novela, por exemplo, e o cliente no tem nenhum controle sobre a exposio j que o autor quem decide como ser inserido o produto e por quanto tempo. Se sua empresa no est entre aquelas que tm mais dinheiro de marketing que idias, no use!

RDIO

Difcil utilizao! comum ouvirmos propagandas toscas no rdio. O erro mais freqente tentar simular uma experincia proporcionada por um produto sem imagem. Rdio precisa de muita freqncia para que sua empresa aparea minimamente. Nunca use isoladamente, procure patrocinar programas especficos que tm afinidade com sua marca ou produto.

JORNAL

Baixssima reteno. Compra-se, l-se e na mesma noite vai para o quintal para o cachorro fazer xixi sobre ele. No use para construo de marca. Use para aes pontuais de gerao de demanda em programas de vendas especficos com perodos bem definidos.

REVISTA

timo meio de comunicao. Principalmente as verticalizadas ou especializadas em um determinado tipo de indstria. Prefira sempre pginas duplas, ou melhor, ainda, use formatos impactantes como z-fold ou gate-fold. Uma boa estratgia utilizar formatos mais impactantes, mais caros, para o lanamento de uma campanha e depois sustent-los com pginas duplas. Se voc s tem dinheiro para pginas simples, use seu dinheiro em outra ferramenta de comunicao.

BANNERS

No tm muita eficincia e devem ser trocados com freqncia, j que viram parte da paisagem rapidamente. Alternativas como compras de palavras chave via Google ou otimizao dos sites de busca com SEO so alternativas com melhor custo beneficio. Em hiptese alguma use popups.

PROMOES VIA INTERNET - Email marketing muito frgil!

Esta ferramenta de custo muito baixo se popularizou atravs dos SPAMs que a transformou em vil, aniquilando sua promessa de eficincia, custo baixo e performance. No entanto, para quem sabe utilizar, uma ferramenta muito eficaz. Use sempre acompanhada pelo televendas proativo. As

promoes de cross selling e upselling devem ser entregues por email marketing e reforadas, imediatamente aps o disparo, pelo televendas de forma proativa.

INFORME PUBLICITRIO

Excelente ferramenta para lanamento de campanhas. Seu uso deve ser muito pragmtico e bem formatado para facilitar a vida dos que decidirem ler. Cuidado para no colocar um informe numa revista de baixa afinidade com seu pblico-alvo. A chance de algum ler exatamente nenhuma.

MOBILIRIO URBANO

Cidade limpa deveria ser um programa obrigatrio em todas as cidades para evitar a poluio visual. Se em sua cidade, a propaganda de rua livre, no use esta FERRAMENTA para no misturar a imagem da sua marca ao chiqueiro urbano. No entanto, existem timas oportunidades de fazer diferena em lugares especficos com aplicaes bem elaboradas. Usar dentro e fora do domnio de um aeroporto, por exemplo, pode ser muito eficaz. Existem, por exemplo, TVs internas, backlights, carrinhos, promoes dentro do avio, revista de bordo, outdoors etc. Definitivamente aeroporto um bom territrio a ser dominado!

IMPORTANTE

Consideraes sobre "reach e frequency": metodologia criada nos anos 70. Os meios de comunicao de hoje, como a Internet, e a TV digital, no existiam naquela poca. Portanto, este mtodo, se seguido, deve s-lo com muita cautela. No uma regra que garante o sucesso do plano, muito pelo contrrio, uma regra que pode "queimar" literalmente seus investimentos extremamente rpido. As agncias tradicionais, que seguem o modelo ultrapassado de montar um plano de mdia, gostam desta regra porque conseguem alocar maior volume de dinheiro em aes tradicionais "above the line", em que se cria um filme de TV, por exemplo, e se gasta a maioria do investimento do cliente com o mnimo esforo. J o "below the line" d trabalho, menos rentvel e muito mais difcil de implementar. Na maioria das vezes, quando um plano de comunicao no gera nenhum efeito porque esta observao importante foi negligenciada.

"Um plano de comunicao efetivo tambm deve mapear os hbitos dos clientes para impact-los durante seu dia-a-dia."

Exemplo: Pblico-alvo aqui representado pelo 'Pedrinho'

1. Acorda pela manh e liga o rdio na estao de notcias;2. Dirige at o trabalho ouvindo rdio, numa via com muitos outdoors;3. Chega ao trabalho e acessa o site de Notcias e Sade;4. L seu jornal preferido;5. D uma olhada na sua revista semanal e mensal que carrega na sua pasta;6. Checa seu e-mail pessoal;7. Abre sua correspondncia com vrias malas diretas de vrias empresas;8. Volta do trabalho pela mesma via com outdoors, s que agora ouve msica; 9. Chega em casa, liga TV para ver o jornal e assistir novela; 10. Depois da novela, vai ao cinema.