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3ero En la vorgine de la creacin de una empresa siempre hay aspectos que se descuidan y otros que concentran toda nuestra

atencin. Aqu te resumimos aquellos agentes que son imprescindibles para tu empresa y los errores ms comunes que se cometen en la puesta en marcha de un negocio. Debemos tener en cuenta algunos puntos destacables para planificar la empresa de la forma ms eficaz posible. Hay que fijarse detenidamente en ciertos factores que, muy probablemente, se darn en el proceso de puesta en marcha de la empresa y que determinarn su continuidad. No hay ninguna forma certera de saber qu resultados obtendremos, as que al menos intentemos prever qu situaciones pueden darse. Alguno de los errores ms comunes a la hora de iniciar un negocio son:

Competencia: es obvio que existirn otras empresas semejantes a nosotros en nuestro mbito comercial, es un error no prestarles atencin y creer que podemos superarlas o ignorarlas. Busca cules son tus competidores y aprende de ellos, slo as podrs buscar ventajas diferenciadoras. Planificacin: aunque pases todo el da pensando en tu nuevo negocio, lo mejor es hacer una planificacin seria por escrito para organizar tus ideas y no olvidar ninguno de tus objetivos. El plan de negocios es un paso esencial a la hora de comenzar a gestionar tu establecimiento. Quiz requiera un poco de tiempo y esfuerzo, pero luego lo tendrs todo mucho ms claro. Marketing: a veces vemos las estrategias de marketing como una cuestin accesible slo a las grandes empresas, sin embargo, esto no es correcto, y debemos buscar los medios y formas adecuadas para cada empresa. Si no te das a conocer podrs tener los mejores productos pero nadie lo sabr. Invertir tiempo y algo de dinero en un marketing eficiente reportar sus beneficios a medio plazo. Fondos: los primeros pasos de una empresa a menudo son algo precarios, siempre surgen ms gastos de los que se planean y los fondos no alcanzan. Se debe tener un exhaustivo control de los gastos y realizar presupuestos coherentes, recortar o aumentar donde haga realmente falta, esto se traducir en inversiones rentables. Cliente: tu empresa tendr sentido a travs de los clientes. Si montas un negocio estrictamente a tu medida es posible que ignores los deseos de los dems. Cada negocio requiere un estudio de mercado del sector para saber a quin se dirige y qu es lo que debe ofrecer. Focalizar el negocio es fundamental para un resultado ptimo. Por otro lado, el trato directo con el cliente es fundamental, un cliente contento es un potencial futuro comprador y, desde luego un arma esencial de marketing. Haz que tus clientes hablen bien de ti y multiplicars tus ventas, adems de sentirte orgulloso de tu negocio ofreciendo bienes y servicios de calidad.

Actitud personal: empezar es siempre difcil pero no se puede desistir antes de tiempo. Todo negocio necesita un tiempo de consolidacin y desarrollo. Analice progresivamente la situacin de su empresa y deduzca cuales son los puntos a mejorar. Slo con buen nimo y ganas de progresar podr llegar donde usted quiera. El espritu del emprendedor requiere buenas dosis de paciencia as como un entendimiento multidisciplinar. Necesita capacidad de accin, decisin y supervisin, en diferentes aspectos. Como puedes observar, son muchos los factores a tener en cuenta, la mayora pueden controlarse, no obstante, esto es una tarea muy laboriosa. Criterios y factores que influyen en los negocios Cuando se est iniciando un negocio, muchas veces, de manera consciente o inconsciente se consideran varios factores que determinan si una persona va a comenzar un negocio o no, tambin determinan que tipo de negocio se va a iniciar y cules van a ser las polticas, reglas y procedimientos para ese negocio. A estos factores les voy a llamar criterios, y existen criterios personales y del negocio. Criterios personales. A continuacin te voy explicar brevemente cules son todos estos criterios personales y cmo influyen en el negocio que vas a comenzar o que ya tienes. Seguridad de trabajo. Estos criterios se refieren a la seguridad de empleo que algunas personas necesitan sentir para estar tranquilas. Lo cual depende del ingreso que puede tener esa persona para pagar sus gastos y compromisos o de la dependencia que puede generar los beneficios que una empresa otorga, tales como: gastos mdicos, fondo de ahorros, vacaciones pagadas, un horario cmodo, etc. En algunas ocasiones las personas no pueden dejar un empleo ya que requieren los servicios mdicos para seguir atendiendo una condicin mdica personal o de alguno de sus seres queridos, sintindose de una manera atada a ese trabajo. Dinero. En este caso el dinero puede influir de una manera positiva o negativa en la decisin de comenzar un negocio. En algunos casos la falta de este dinero es lo que motiva a la persona a establecer su propio negocio. En otros casos la misma falta de dinero es la que impide que una persona comience su empresa, o que tenga que iniciar un negocio ms pequeo. Otra manera como podra influir el dinero, esta relacionada a cul es tu meta, tal vez es slo tener lo suficiente para

pagar los gastos y vivir cmodamente o tu meta es la de volverte multimillonario, esto tambin influir en que tipo de negocio, que tamao y cuanto tiempo vas a invertir en l. Estilo de vida. Cuando me refiero al estilo de vida, quiero decir que algunas personas despus de que han establecido un modo de vida, el cual implica un presupuesto mensual, vacaciones, ir a cenar e ir al teatro varias veces durante el mes, o comprar cierto tipo de ropa, etc. Una vez que se ha establecido ste, es difcil cambiarlo o ajustarlo para comenzar una aventura econmica, un negocio. Sin embargo hay personas que s estn dispuestas a sacrificar su estilo de vida y tal vez hasta vender su casa y rentar un departamento para tener recursos suficientes para comenzar su negocio, adems de que sus gastos tambin se vern disminuidos. Poder. Algunas personas se motivan y quieren mantener el poder en lo que hacen. Y este criterio tambin va a influir en qu tipo de negocio y qu tan grande lo vas a comenzar. Este poder va combinado con el control sobre las cosas que haces y cmo las haces. Este poder y control podran determinar si esa persona quiere tener socios y qu porcentaje del control les va a otorgar. En muchas ocasiones las personas van a requerir de socios inversionistas para qu les ayude a comenzar el negocio, pero estos van a querer tambin control en el negocio y con esto poder. Edad. La edad es un factor que tambin incluyen en las personas cuando estn decidiendo comenzar un negocio. En algunas ocasiones las personas sienten que ya estn en una edad avanzada para estar comenzando un negocio. Sin embargo les quiero mencionar que muchas de las grandes fortunas generadas por negocios exitosos han sido comenzadas por personas que ya haban pasado los 55 aos de edad. Algunos de ellos ni siquiera tenan dinero cuando comenzaron. Para m, definitivamente la edad no debera influir mucho en la decisin de s se debe o no comenzar un negocio. Salud. Este criterio de la salud para m s es ms importante, aunque no definitivo. Cuando se inicia un negocio se requiere de energa: fsica, mental y emocional, y ests si estn relacionadas con la salud. Aunque tambin ah historias de personas que han tenido problemas de salud y esos han sido los motivadores para comenzar un negocio. Este es el caso de una persona que tena una enfermedad

de sobrepeso, a esta persona le era muy difcil vestirse y le tenan que ayudar dos personas para poderlo vestir, cansado de esta situacin se le ocurri disear una ropa que fuera en dos piezas una para el frente y otra para la parte posterior y luego unirlas en los lados con Velcro. Le coment su idea a un diseador de ropa y crearon una lnea la cual tuvo xito ya que encontraron que haba muchas personas con este mismo problema. Ubicacin. En donde quieres vivir es un factor que puede influir en qu tipo de negocio y en donde vas a ubicar tu negocio. Algunas personas no estn dispuestas a reubicarse y esto hace o que no comience su negocio o que pongan un negocio en una zona que no era la ms adecuada para su mercado, para sus clientes. Actitud. Tambin la actitud de las personas va a influir en el xito o fracaso de su empresa. Si una persona tiene actitud negativa, lo ms probable es que va a estar pensando en todos los problemas y desventajas de poner un negocio, con lo cual va a ser muy difcil que tenga xito. Pero si por otro lado esa persona mantiene una actitud positiva, te asegur que encontrar las soluciones a todos los problemas que se le presenten. Adems las personas querrn ayudarle porque tiene una buena actitud. Sin embargo tambin puede suceder que la actitud de las otras personas alrededor influyan en el emprendedor y esto determine si la persona inicia o no su negocio. Familia. Relacionado con el factor anterior, est la familia. En muchas ocasiones la familia ha sido de gran apoyo y de gran influencia en el xito de los negocios, pero por desgracia en otras situaciones, la influencia de la familia ha hecho que una persona no comience su negocio. Y yo conozco de algunas historias en las cuales hasta la pareja se ha divorciado por qu uno de ellos quera poner su negocio tanto que prefiri alejarse de la influencia negativa de su pareja. Valores y creencias. Todo lo que hacemos lleva la influencia de nuestros valores y creencias. Esto mismo va a suceder cuando se determina que tipo de negocio se va a comenzar y sobre todo cmo se va a administrar y operar se negocio. En algunos casos determinar qu tipo de productos o servicios se van a ofrecer, o a que mercado se van a ofrecer esos servicios. Tambin los valores y creencias van a influir en cmo tratamos a los empleados, a los proveedores, a los clientes, cmo vamos a actuar con respecto a las responsabilidades con el gobierno y los impuestos, etc.

Este punto es muy importante sobre todo cuando se tiene socios en la empresa, ya que cada uno podra tener diferentes valores y creencias y ests van a influir definitivamente en la operacin y las decisiones que se tomen, y con esto en los resultados

En la vorgine de la creacin de una empresa siempre hay aspectos que se descuidan y otros que concentran toda nuestra atencin. Debemos tener en cuenta algunos puntos destacables para planificar la empresa de la forma ms eficaz posible. Hay que fijarse detenidamente en ciertos factores que, muy probablemente, se darn en el proceso de puesta en marcha de la empresa y que determinarn su continuidad. No hay ninguna forma certera de saber qu resultados obtendremos, as que al menos intentemos prever qu situaciones pueden darse. Alguno de los errores ms comunes a la hora de iniciar un negocio son:

Competencia: es obvio que existirn otras empresas semejantes a nosotros en nuestro mbito comercial, es un error no prestarles atencin y creer que podemos superarlas o ignorarlas. Busca cules son tus competidores y aprende de ellos, slo as podrs buscar ventajas diferenciadoras.

Planificacin: aunque pases todo el da pensando en tu nuevo negocio, lo mejor es hacer una planificacin seria por escrito para organizar tus ideas y no olvidar ninguno de tus objetivos. El plan de negocios es un paso esencial a la hora de comenzar a gestionar tu establecimiento. Quiz requiera un poco de tiempo y esfuerzo, pero luego lo tendrs todo mucho ms claro.

Marketing: a veces vemos las estrategias de marketing como una cuestin accesible slo a las grandes empresas, sin embargo, esto no es correcto, y debemos buscar los medios y formas adecuadas para cada empresa. Si no te das a conocer podrs tener los mejores productos pero nadie lo sabr.

Invertir tiempo y algo de dinero en un marketing eficiente reportar sus beneficios a medio plazo.

Fondos: los primeros pasos de una empresa a menudo son algo precarios, siempre surgen ms gastos de los que se planean y los fondos no alcanzan. Se debe tener un exhaustivo control de los gastos y realizar presupuestos coherentes, recortar o aumentar donde haga realmente falta, esto se traducir en inversiones rentables.

Cliente: tu empresa tendr sentido a travs de los clientes. Si montas un negocio estrictamente a tu medida es posible que ignores los deseos de los dems. Cada negocio requiere un estudio de mercado del sector para saber a quin se dirige y qu es lo que debe ofrecer, un cliente contento es un potencial futuro comprador y, desde luego un arma esencial de marketing. Actitud personal: empezar es siempre difcil pero no se puede desistir antes de tiempo. Todo negocio necesita un tiempo de consolidacin y desarrollo. Analice progresivamente la situacin de su empresa y deduzca cuales son los puntos a mejorar. Slo con buen nimo y ganas de progresar podr llegar donde usted quiera.

El espritu del emprendedor requiere buenas dosis de paciencia as como un entendimiento multidisciplinar. Necesita capacidad de accin, decisin y supervisin, en diferentes aspectos. Como puedes observar, son muchos los factores a tener en cuenta, la mayora pueden controlarse, no obstante, esto es una tarea muy laboriosa.

As, a un emprendedor no le puede faltar:

Tener ilusin. El entusiasmo, la motivacin, etc., sern el mejor combustible en los primeros pasos de la nueva iniciativa. Tener confianza. Eso implica afrontar con nimo las pocas menos buenas y tener claro en todo momento que nada se consigue en un da ni dos.

Ser optimista. Las cosas siempre se pueden ver por un lado mejor, lo que no significa que se deba caer en la auto-indulgencia. Tener capacidad de actuar y querer aprender. Es decir, que se debe conocer lo que se hace y esforzarse por aprender lo que no sepamos. El emprendedor por definicin es una persona inquieta y debe demostrarlo de la mejor manera, con accin. Ser paciente. La paciencia ser nuestra mejor aliada. El emprendedor debe saber que crear y hacer crecer algo es un tema de plazos y stos suelen ser largos. Las historias de xito en poco tiempo o sin esfuerzo pueden existir, pero son la excepcin a la regla y no el patrn general.

Es muy importante ir formndose. La experiencia es, sin duda, la mejor herramienta para convertirnos en buenos empresarios.

La idea de generar un negocio tiene fuentes diferentes. Es difcil identificar una fuente nica puesto que cada empresario, de manera intuitiva, da rienda suelta a su imaginacin para convertir en realidad lo que comienza siendo una simple idea.

A pesar de ello existe un comn denominador en los negocios de xito: el conocimiento del negocio. All se encuentra la clave del xito. El conocimiento del negocio incluye muchos detalles que marcan la diferencia. El empresario tiene qu conocer cules son las mejores horas para el despacho, cmo le gusta al cliente recibir la mercadera, cules son sus necesidades concretas. Como ejemplo se puede mencionar el caso de un comerciante de frutas. Sera impensable que un negocio de esta naturaleza comience sus actividades del da a las 07:30 de la maana, hora que muchos es muy temprano. En este tipo de negocio, las actividades empiezan desde ms temprano an, entre 04:30 y 05:00 de la maana. A esta hora empieza el abastecimiento en el mercado de frutas.

Pero hay muchos ms detalles en este tipo de actividad. Es necesario que el empresario sepa reconocer los grados de madurez de todas y cada una de las frutas por el color, olor, textura, dureza, etc. El empresario debe pensar que ms importante que vender es conseguir que el cliente quede satisfecho. De esta manera se asegura no una venta, sino una venta permanente.

Cmo decidirnos por un negocio?

Los empresarios o futuros empresarios estn permanentemente a la caza de negocio. La pregunta es dnde est el negocio? qu hacer para ganar plata? Los empresarios de xito han desarrollado de manera intuitiva la capacidad de identificar ideas de negocio. Pero, no todos disponemos de esta habilidad.

Metodologa para seleccionar un negocio

Primero hay que realizar dos inventarios:

Inventario de habilidades y conocimientos adquiridos Inventario de contactos.

-El primer inventario tiene por finalidad reconocer las posibles actividades especficas que la persona estara en condiciones de hacer. -El segundo busca que la persona identifique de manera clara un conjunto de relaciones que ha ido estableciendo a lo largo del tiempo.

Mtodo:

Paso 1.- Determinacin de las necesidades, carencias o problemas del entorno. Paso 2.- Anlisis de los retos seleccionados. Paso 3.- Opciones que puedan satisfacer las necesidades. Paso 4.- Evaluacin ordenada y con razonamiento lgico. Paso 5.- Anlisis de la solucin.

Jos Cogorno Jimeno.- especialista en marketing y administracin de negocios.

xito: frmulas para lograrlo

Nuestro pas actualmente esta atravesando una difcil situacin poltica econmica y financiera es necesario por lo tanto ir en la bsqueda de alternativas viables para superar esta crisis y que mejor si empezamos con algunas reflexiones: La empresa es una productora de bienes y servicios que satisface las necesidades de un mercado de consumo y opera normalmente en un entorno altamente competitivo pero tambin es consumidora de bienes y servicios, el producto bien o servicio es el reflejo e imagen de la empresa por eso cuan importante es hoy en da lanzar al mercado un producto, bien o servicio que satisfaga plenamente del cliente. Segn el Dr. Yoshio Kondos experto mundial en temas relacionados con la calidad mencionado en su libro Company Wide Quality control la satisfaccin del cliente se obtiene de dos maneras: Primero, evitando producir defectos con la cual se logra eliminar mermas y reprocesos disminuyendo de esta manera las quejas de los clientes. Y segundo, mejorando el diseo de los productos y los servicios incrementando as la satisfaccin del cliente, lo cual trae como consecuencia un aumento de la participacin en el mercado.

Al mejorar la calidad los costos disminuyen debido a menos fallas, retrasos, mermas y reprocesos as como el mejor uso de mquinas, mano de obra y materiales. La productividad mejora porque se capturan ms mercados por mejor calidad y precio, La organizacin se mantiene en el mercado se mejora la situacin empresarial, se consigue ms y mejores puestos de trabajo.

Consejos que usted nunca debe olvidar

PLANIFICACIN ESTRATEGIA

Conozca sus fortalezas, asegrelas. Reconozca sus debilidades enfrntelas y elimnelas. No deje de mirar afuera de la empresa. El da que no lo haga no ver pasar el tren de los nuevos negocios. Nunca haga el planeamiento solo o con un grupo muy reducido. Invite a quienes puedan dudar o discrepar. Fuera de la empresa estn las oportunidades, al interior las fortalezas. Fuera de la empresa estn los riesgos, dentro las debilidades.

LA ORGANIZACIN

Antes de constituir la empresa recuerde que lo ms importante es definir bien en qu consiste su negocio y a qu pblico se dirige. Toda la organizacin debe de tener en cuenta al cliente final: Slo as aseguraremos su conquista. El empresario debe moverse muchas veces en la incertidumbre, pero su seguridad y la capacidad de la organizacin para adaptarse reducirn sus riesgos. Al inicio los empresarios se apoyan mucho en la familia es decir parejas, hijos hermanos etc, esto es bueno al comienzo pero despus hay que salir de este esquema para poder crecer. Se necesita profesionales, no familiares. Una empresa crece si su objetivo forma parte de su estrategia permanentemente. Nunca se duerma en sus laureles, debe pensar como crecer constantemente. Crecimiento no significa vender un mismo producto o servicio. Siempre se puede identificar oportunidades en otro mercado muy diferente del que tiene actualmente. No haga ningn organigrama hasta que no sepa qu espera de cada rea, a quin deber reportar y con quien se relacionar. La estructura real no es la que est en el papel, sino en la forma en que la gente se organiza. Trate de no tener reas de ms de 20 personas. Los expertos en trabajo en equipo consideran muy difcil trabajar con ms personas. A veces es mejor tener reas con personal de diferentes disciplinas porque le da ms riqueza a los aportes y mejores ngulos de anlisis.

Si se decide por una estructura y en ella hay jerarquas, resptelas siempre.

CONSTITUCIN DE LA EMPRESA

Siempre haga las consultas legales a un abogado o un centro especializado en constitucin de empresas. Evite todo problema. Si tiene una marca INDECOPI adems de su nombre legal regstrelo en

Es importante definir el tipo de sociedad que tendr el negocio, si es sociedad annima, sociedad limitada u otras opciones que d la ley. Las licencias municipales y los permisos de los Ministerios y finalmente de la Sunat deben efectuarse antes de realizar cualquier actividad

MARKETING

Antes de vender un producto que ya existe puede quitarle algo que sea nocivo. Por ejemplo caf sin cafena, cigarro sin nicotina Escuche las quejas de sus clientes. Si puede hacerlo, ofrzcale garanta o reparacin por su producto o servicio. A veces una guerra de precios nos hace olvidar que el cliente puede estar dispuesto a pagar ms si le damos la confianza y servicios aadidos. El valor real de un producto y/o servicio est en la mente del cliente y en su concepto de excelencia. Concentrmonos en el cliente

Hay que ser audaz para decidir los lugares donde colocar los productos. Siempre hay que ser el primero en llegar a un punto. Los nuevos centros comerciales o locales en galeras ayudan mucho a bajar los costos de publicidad. Si se ubica en uno de ellos ya tiene una plaza donde llegar la gente. Utilizar Internet puede simplificar en trminos absolutos su llegada al cliente. Usted no tiene por que contar con un local, simplemente tenga su pgina web y conctese as con sus clientes Cuando fije sus precios realice siempre una proyeccin conservadora de la ganancia o del margen de utilidad.

"Las oportunidades de negocio son situaciones en las que existen personas, empresas u organizaciones con determinadas necesidades y deseos, poder adquisitivo y disposicin para comprar; y en las cuales, existen altas probabilidades de que otras personas, empresas u organizaciones puedan satisfacer esa necesidad o deseo a cambio de obtener un beneficio o utilidad". 4to

Lo Bsico de la Gestin de personal Qu hace a un buen administrador? En primer lugar, la creacin de un ambiente de trabajo positivo, agradable y productivo, esta es una de las habilidades ms

importantes de un buen gerente. La buena gestin de empleados se traduce en un personal que trabaja duro, disfruta de sus puestos de trabajo y se mantiene motivado. Un buen gerente puede hacer un trabajo con un alto nivel estrs, en una tarea agradable para sus empleados, y mantener buenos funcionarios a largo plazo. Como gerente, usted tiene un papel importante no slo en la gestin de personas, sino tambin crear un buen ambiente de trabajo para su personal. Sus tareas en la gestin de los empleado, podrn incluir no slo la gestin del personal da a da, sino tambin la contratacin, el despido y la gestin del rendimiento en general. Usted tambin puede tener tareas de reporte, responsabilidades financieras, y otras responsabilidades especficas de un cargo directivo. Si eres nuevo en la gestin de empleados, puede sentirse abrumado y preocupado. Es evidente que a su superiores usted les pareci apto para gestin del personal, por lo que slo tendr que asegurarse de que entiende cmo crear un buen ambiente de trabajo, motivar a sus empleados, y mantenerse organizado y atendiendo todas sus responsabilidades. Si lo desea, puede estudiar algn sistema de gestin del desempeo, ya sea para su trabajo a para la las tareas de sus empleados. 2. Habilidades necesarias para la gestin de personal Hay algunas habilidades que son necesarias para tener xito en la gestin de los empleados. En muchos casos ser necesario comprender el proceso de contratacin, si usted es el nico responsable de esto o trabajar en conjuncin con los recursos humanos para mejorar esta tarea. Usted tambin tendr que aprender a motivar a las personas para ser productivos en su trabajo diario. Por desgracia, una de las tareas menos agradables en la gestin del personal es el despedir empleados e implementar las tareas disciplinarias. La mayora de la gente en la gestin de los empleados, debe en algn momento aplicar alguna correccin a sus empleados de bajo rendimiento, o incluso tener que rescindir ellos. Esta no es una habilidad fcil y puede hacer que usted se sienta incmodo, incluso si est capacitado en gestin de personal. Usted tambin tendr que negociar en conflictos del lugar de trabajo, ya sea con empleados o clientes. Usted puede encontrarse no slo la gestin de sus empleados, sino tambin la manipulando la gestin de su personal con los clientes o consumidores dependiendo de la industria. Con el fin de tener xito, usted necesita ser amables, confiado y cmodo en su funcin de gestin. Si bien puede no siempre ser amigo con sus empleados, puede ser accesible y trabajar duro para crear un entorno en el que disfrutarn del trabajo. Si bien muchos encuentran que sus tareas se extienden mucho ms all de la simple gestin de empleados, esta es la habilidad que puede forjar o derribar el xito de un gerente. 3. Ascendiendo en la Gestin Si desea avanzar en su carrera, en muchas industrias en la gestin de personas encontrar la manera de hacerlo. Qu se puede hacer para obtener un ascenso en un puesto de gestin de empleados? En primer lugar, tenga la certeza de que usted est haciendo bien su trabajo actual. Ser puntual y cumplir con todas las expectativas de su actual. Por otra parte, tenga la certeza de que usted es

voluntario regular para proyectos y responsabilidades adicionales. Si es posible, tome un papel de liderazgo en las pequeas tareas. Ofrzcase para dirigir un equipo de proyecto o ayude a organizar asuntos con otros empleados. Asegrese de que usted es bueno con el trabajo de equipo. Buenos candidatos para puestos de gestin, no slo son productivos y exitosos, sino tambin a comprenden el valor del trabajo en equipo. Si quieres estar en una posicin de gestin de las personas, djele saber a su empleador que usted est interesado. Ellos pueden ser capaces de ofrecerle nuevas oportunidades de liderazgo. Tome ventaja de cualquier taller, seminarios o clases que puedan ser ofrecidos, ya sea dentro de tu comunidad o de su lugar de trabajo. La mejora en la gestin o la capacidad de comunicacin pueden mejorar sus posibilidades de obtener un puesto de trabajo la gestin de personal. Por otra parte, si bien es un viejo clich, es muy cierto. Si su trabajo es bueno y trabaja para desarrollar buenas habilidades que le hacen un candidato ideal para un puestos de gestin, se encontrar en este tipo de trabajo, antes de lo que imagina. 4. Direccin de Personas en un pequeo lugar de trabajo Las pequeas empresas tienen sus propios problemas en la administracin de los empleados. En muchos casos, el propietario es tambin el encargado de la gestin de personas y puede o no tener los conocimientos necesarios para ser un gestor eficaz. Incluso alguien con experiencia en la gestin de personas pueden encontrar que un la pequea atmsfera de una pequea empresa viene con dificultades inesperadas. El mantenimiento de un cierto nivel de distancia profesional con sus empleados puede hacer la gestin de personas en una pequea empresa un poco ms fcil. Tambin es posible que en una pequea empresa, las polticas y procedimientos por escrito con respecto a una variedad de cuestiones relacionadas con la gestin de personal, sean inexistentes. Si lo desea, puede crearlas o simplemente optar por hacer frente a cada situacin individualmente. Ambas opciones tienen sus mritos. A pesar de esto, es importante asegurarse de que los empleados de pequeas empresas comprendan las expectativas de su empleo y reciban informacin peridica. Esta es una parte fundamental en la direccin de personas en cualquier empresa, sin importar su tamao. Si usted es el dueo de un pequeo negocio y tambin es el encargado de la gestin de personal, usted puede encontrar que en grupos locales de su comunidad, ofrecen algunos recursos educativos que pueden ayudarle con las dificultades de la gestin de personas. Seminarios de comunicacin, talleres de gestin y otros recursos profesionales pueden ser muy til en la gestin de personal en una pequea empresa. 5. Direccin de Personas en una gran compaa Sus responsabilidades en lo que respecta a la gestin de los empleados pueden ser muy diferentes en una gran corporacin. Es posible que haya ms oportunidades de delegar y una gama ms amplia de tareas asignadas a usted. Es posible que deba preparar informes, estados financieros y otras responsabilidades. Por otra parte, puede tener que lidiar con la gestin de un gran

nmero de empleados. Por otra parte, en la mayora de las grandes corporaciones que tienen a disposicin no slo un departamento de recursos humanos, sino tambin un manual establecido para el trabajador, con polticas disciplinarias. La forma en que se administran a las personas en una gran compaa puede depender de la cultura empresarial especfica de la empresa, sin embargo, la creacin de un ambiente de trabajo amistoso y agradable es fundamental para cualquier empleado especialista en gestin. Con el fin de hacer su trabajo bien tendr que ser organizado, compasivo y amable. Usted necesidad de equilibrar las necesidades de sus empleados como individuos con las de la empresa con el fin de mantener a sus empleados feliz pero productivos. Si su compaa ofrece ninguna comunicacin o capacitacin en administracin de personal, aprovechar estas oportunidades. Si no es as, ver si la empresa le reembolse a usted por este tipo de formacin. Slo puede mejorar su capacidad para administrar su personal. Gerentes con mejor empleado tcnicas de gestin que tienen los trabajadores no son slo ms productivos, sino tambin tener una mayor satisfaccin en el trabajo y la retencin. El manejo de situaciones difciles en la gestin de personas, es una tarea ineludible. Si usted trabaja en la gestin de los empleados, puede encontrar situaciones difciles que surgen con ms frecuencia de la que le gustara. Estos pueden ser grandes o muy pequeos, pero deben ser bien manejados con el fin de mantener el lugar de trabajo funcionando sin problemas. Como alguien que trabaja en gestin de las personas, su primera responsabilidad es asegurar que sus trabajadores esta seguros fsicamente. Se le debe proporcionar un equipo de seguridad y augurarse de que es utilizado, as como cualquier mecanismo de seguridad debe ser mantenido. Asegrese de que todos los empleados entiendan los procedimientos de emergencia. Tambin es fundamental que el empleado se sienta seguro en el ambiente de trabajo. El racismo, el acoso sexual o cualquier agresin en general no debe ser tolerado en el lugar de trabajo. Si bien algunas cuestiones, como la seguridad, se puede ser claro, en otras cuestiones, se puede ser ms ambiguo. En la gestin de empleados, a menudo se encontrara negociando en los conflictos entre los empleados. Buenas habilidades de comunicacin puede ayudar con esto. Conozca sus polticas de recursos humanos en relacin con esos asuntos. En algunos casos medidas disciplinarias podrn ser aplicadas, o tal vez un traslado lateral. En otros, simplemente ayudar a los empleados a resolver sus asuntos de una manera civilizada puede ser suficiente para remediar una situacin difcil. 6. Qu es un Sistema de Gestin del desempeo? Un sistema de gestin del desempeo, puede hacer la vida ms fcil en el trabajo para todos, incluyendo los encargados de la gestin de personal. Se puede aplicar un sistema de gestin del desempeo en una empresa completa o en un solo departamento. Hay cuatro componentes crticos para el sistema de gestin del desempeo. La primera es que los empleados deben tener una idea clara de las expectativas de su empleo, por escrito. Esto debe mantenerse al da si sus responsabilidades o descripcin del puesto de trabajo cambia con el tiempo debido a cambios en la dotacin de personal. El evaluar en base a expectativas, hace ms fcil para los encargado de la gestin del personal el evaluar el

desempeo de un empleado o un grupo de empleados, pero tambin permite a los empleados el tener una lista clara de lo que deberan estar haciendo. La siguiente parte de un sistema de gestin del desempeo es tener una retroalimentacin constante del desempeo. Esto puede ser tanto formal como informal, pero le permite al empleado si se estn cumpliendo las expectativas como se esperaba. La tercera parte, es la necesidad de un sistema para la implementacin de sugerencias y consejos cuando sean necesarios. Esto podra incluir la formacin continua o la tutora de los empelados. Por ltimo, debe existir un sistema de recompensas para los trabajadores que se desempean de manera satisfactoria. Estos incentivos pueden ser financieros o de otra naturaleza, como un descanso adicional por ejemplo. 7. Cmo se implementa un Sistema de Gestin del Desempeo? Si hasta ahora no ha utilizado un sistema de gestin del desempeo, como un profesional en la gestin de personal, puede tener algunas preocupaciones acerca de su aplicacin. En primer lugar, tome cuenta de que un sistema de gestin del desempeo es un beneficio real para todos, tanto para aquellos que administran las personas as como para el empleado. Asegrese de que su sistema de gestin del desempeo es claramente definido por escrito antes de compartirlo con los empleados, sin embargo, considera algunas propuestas de los empelados en cuanto a sistemas de recompensas e incentivos. Averige acerca de las diferentes opciones de capacitacin que estn disponibles para los empleados que necesitan asistencia y establecer los plazos en lo que respecta al cumplimiento de tareas, esto con el fin de mantener un ambiente de trabajo ordenado y productivo. Esfurcese para motivar a los empleados en relacin a los beneficios y recompensas potenciales, considere la posibilidad de talleres o reuniones para educar a los empleados sobre el nuevo sistema de gestin del desempeo. Tambin puede implementar un sistema de gestin del desempeo cerca de la poca de su evaluacin regular. Esto le permite proporcionar a cada empleado un conjunto claro de expectativas de su empleo y una dosis de retroalimentacin al comienzo de este proceso. Asegurarse de que los empleados que se esfuerzan, esta recibiendo oportunidades de promocin como parte de su sistema de gestin del desempeo. Esta puede ser una buena oportunidad para destacar los empleados calificados para promocin o capacitacin en administracin de personal dentro de la empresa. 8. La creacin un ambiente positivo de trabajo con el manejo de personal Un ambiente de trabajo positivo es un lugar donde sus empleados desean estar. Muchas empresas estn aprendiendo esto y estn integrando mejoras para la calidad de vida dentro de los entornos laborales. Incluso si usted no tiene la capacidad de ofrecer a sus empleados un gimnasio o una gran cafetera, puede crear un lugar de trabajo que les hace sentirse respetados y valorados. Como un profesional en gestin de personal este es uno de los signos ms claros de su xito. Aprovechar las oportunidades de fomentar el trabajo en equipo entre sus empleados. Si bien llevarlos a todos el prximo fin de semana de aventura al aire

libre no ser necesario, trabaje para animar a la gente a no solo llevarse bien, sino a ayudarse unos a otros. Considere la posibilidad de un almuerzo amistoso en la oficina o las fiestas de cumpleaos. Este tipo de acontecimientos casuales crean expectativas en la gente y mejoran la moral de los empleados y su desempeo. Mantngase accesible y abierto para sus empleados como parte de su puesto en gestin de personal. Sepa quien tiene un nuevo beb, una madre enferma o esta pasando por una enfermedad. Estar disponible para escuchar a los empleados y sea consiente de sus preocupaciones y sea capas de reconocer los recursos de la empresa que pueden ser utilizados para ayudarle a estos. Su departamento de recursos humanos puede ayudarle en esta parte de su trabajo dentro de la gestin de personal.

Gestin financiera Se denomina gestin financiera (o gestin de movimiento de fondos) a todos los procesos que consisten en conseguir, mantener y utilizar dinero, sea fsico (billetes y monedas) o a travs de otros instrumentos, como cheques y tarjetas de crdito. La gestin financiera es la que convierte a la visin y misin en operaciones monetarias.

Funciones la determinacin de las necesidades de recursos financieros: planteamiento de las necesidades, descripcin de los recursos disponibles, previsin de los recursos liberados y clculo de las necesidades de la financiacin externa. La consecucin de financiacin segn su forma ms beneficiosa: teniendo en cuenta los costes, plazos y otras condiciones contractuales, las condiciones fiscales y la estructura financiera de la empresa.

La aplicacin juiciosa de los recursos financieros, incluyendo los excedentes de tesorera: de manera a obtener una estructura financiera equilibrada y adecuados niveles de eficiencia y rentabilidad. El anlisis financiero: incluyendo bien la recoleccin, bien el estudio de informacin de manera a obtener respuestas seguras sobre la situacin financiera de la empresa. El anlisis con respecto a la viabilidad econmica y financiera de las inversiones. Organizacin La forma que adopta la estructura de una empresa tiene que ver, con su tamao. Si la empresa es grande, la importancia del tema financiero es determinante, entonces se incluir en el organigrama la funcin de un gerente financiero o gerente administrativo-financiero. El gerente financiero es aquella persona que pone en gestin financiera las decisiones enunciadas en la estrategia, a partir de la visin y misin de la empresa. Esta es su funcin como gerente y estratega. De esta gerencia o jefatura depender el rea de Tesorera, donde se custodian los fondos que estn en el poder de la empresa (antes de que se apliquen como pagos o se depositen). Del rea de Tesorera depende la de Cobranzas, donde se producen todos los ingresos. Existe tambin el rea de pago o Cuentas a pagar, que se ocupa de recibir la documentacin requerida para realizar un pago, verificar que corresponda y requerir las autorizaciones correspondientes. Tambin suele haber un rea de presupuesto financiero o Control presupuestario, que es el sector que convierte a la gerencia financiera en una gerencia de estrategia. Aqu es donde se analiza la posicin financiera de la empresa y se surgieren las mejores opciones de requerir fondos o de invertirlos. Organigrama

Distincin entre los conceptos econmico y financiero El concepto econmico est relacionado con los resultados, las ganancias y las prdidas, los costos. Lo financiero es todo lo relacionado con el movimiento concreto de fondos, los ingresos (orgenes) o los egresos (aplicaciones). Planeamiento financiero Una buena gestin financiera no evala solamente si se dispone o no hoy de dinero: se trata de planificar, de prever una buena gestin a futuro y, las probables faltas o excesos de dinero (dficit o supervit). La herramienta principal para el planeamiento financiero es el presupuesto financiero, que forma parte de un sistema ms amplio denominado sistema presupuestario. Dentro del sistema presupuestario, el presupuesto financiero permite anticipar los probables dficits, desarrolla estrategias para cubrirlos, y a la vez analiza las posibles decisiones de inversin que haya que realizar en el caso de supervit. Operaciones bancarias Los bancos realizan diversas operaciones que son las que caracterizan su gestin. Para concretarlas es necesario completar diversos formularios. Conciliacin bancaria Es el anlisis de la informacin de la cuenta corriente. Se compara la informacin contable de la empresa y se analizan las diferencias, realizando los ajustes pertinentes. Dficit y supervit Si una familia tiene un ingreso mensual fijo de $700 y sus gastos del mes son de $800, la diferencia negativa es de $100. Esta diferencia se denomina dficit y la familia tendr que analizar la forma de cubrirlo o de diferir pagos para poder pagarlo en otros meses. Ingreso mensual $700 Egresos del mes $800 Dficit $100

Si una familia tiene un ingreso mensual de $700 y sus gastos del mes son $600, la diferencia positiva es de $100: ste es el denominado supervit financiero. Este supervit lo puede guardar en la casa, lo puede depositar en un banco, etc. Ingreso mensual $700 Egresos del mes $600 Supervit $100

El supervit es el excedente financiero, en tanto que el dficit es el faltante financiero en un momento determinado. En una empresa, tanto el supervit como en dficit financiero requieren un anlisis permanente ya que continuamente ingresa y egresa dinero por mltiples conceptos. Nadie puede gastar ms de lo que gana y, la nica forma de cubrir los dficits es requerir prstamos. Capital Cuando una empresa se inicia, su nico dueo o los socios tienen que poner dinero o bienes para que pueda desarrollarse: esta inversin inicial es el capital de inicio. El capital social es la suma de los aportes en dinero y especies que los socios se comprometen a efectuar con el transcurso del tiempo a la empresa. En el momento de iniciar una sociedad, cada socio se compromete a efectuar un determinado aporte para que la sociedad pueda comenzar y seguir desarrollndose. Es posible que cada socio realice aportes de capital por distintos montos, lo cual significa que al momento de distribuir las ganancias, si las hubiera, cada uno percibir su parte en forma proporcional a lo que aport. Crecen las operaciones bancarias virtuales Aumentan un 60% respecto de 2006 Domingo 17 de junio de 2007 | Publicado en edicin impresa Los clientes que utilizan el home banking (realizar operaciones bancarias por Internet o telfono) ya representan ms del 30% de las carteras de los bancos y, mientras el fenmeno se expande en el pas, las entidades preparan nuevos servicios y facilidades. A fin de ao, el nmero de usuarios de home banking llegar a 1.600.000, lo que representa un crecimiento del 60% en comparacin con 2006, segn un informe de la consultora Prince & Cooke. De acuerdo con los datos, esos clientes pertenecen a un segmento socioeconmico alto (73%) y tienen un alto nivel educacional (40% posee estudios universitarios). La mayora realiza sus trmites bancarios desde el trabajo (77%), vive en la Capital Federal y el Gran Buenos Aires, tiene banda ancha en su casa y lleva ms de cuatro aos en el uso de la Web. A la hora de realizar operaciones, el 77% utiliza Internet como principal canal, el 20% acude a una sucursal y un 3% prefiere las llamadas telefnicas. "Los servicios ms usados del home banking son la consulta de saldos y el pago de servicios. Este ltimo fue el rubro que ms creci el ao pasado y hoy cerca de 7 de cada 10 clientes lo utilizan para abonar, principalmente, el telfono, la luz, el agua y el gas", explic Pablo Tedesco, analista de Prince & Cooke. En los bancos, los registros de los primeros meses del ao permiten anticipar que el pronstico de la consultora se cumplir. Tan slo en el primer trimestre, el nmero de clientes del BBVA Banco Francs creci 15% y, segn Roberto Adragna, gerente de servicios de la entidad, si se mantiene el ritmo "llegaremos a

crecer 60 por ciento". Actualmente, los clientes virtuales representan el 33% de la cartera del Francs; en el caso del Santander Ro llegan al 30% y en el del Citibank, al 40 por ciento. Las estrategias que vienen Para ampliar su cartera, el Francs comenzar a ofrecer a los clientes precalificados la posibilidad de adquirir en forma completamente virtual prstamos y tarjetas de crdito. "Hoy hacemos parte del trmite en forma virtual y en los prximos meses la Red se transformar directamente en un canal de venta", destac Adragna. En el Santander Ro, en tanto, la promocin vendr de la mano de alianzas con terceros. "Los clientes nos piden comprar por Internet y no tienen confianza con otros sitios como para poner sus datos de tarjetas. Nosotros tenemos 40 sitios en los que pueden comprar y vamos a ampliar ese nmero", anticip Marisa Lupi, gerente de Negocios por Internet de la entidad. El Citibank, por su parte, relanzar el sitio de home banking. Segn Gabriel Reiman, vicepresidente a cargo de Remote Banking, "el sitio est pensado para facilitar la operatoria del cliente. Tendr nuevas medidas de seguridad y un incremento en la oferta transaccional". "La irrupcin de Internet como canal de atencin es una herramienta inigualable para los bancos en varios sentidos. El cliente toma el poder y se autosirve con la consiguiente reduccin de costos en la atencin", dijo. Por Mercedes G. BarteltDe la Redaccin de LA NACION Bibliografa Libro Tecnologas de Gestin-polimodal de Hctor Fainstein y Mauricio Abadi. Editorial AIQUE. Recorte periodstico del diario La Nacin del domingo 17 de junio de 2007.

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