Os Capitais do Conhecimento

Na sociedade atual, alm dos fatores tradicionais de produo - terra, capital e trabalho - encontramos outro que tem sido o diferenciador - o conhecimento - que tem agregado mais valor as organizaes. Este fator considerado intangvel, tem seu conceito aprimorado desde a dcada de 80, quando Sveiby classificou os ativos intangveis em trs categorias: capital do consumidor, capital estrutural e capital humano ou intelectual. Acreditamos que hoje, o modelo que melhor representa os capitais do conhecimento seja o dos quatro capitais: o ambiental , o estrutural, o intelectual e o de relacionamento. O capital ambiental pode ser definido pelos vrios aspectos e caractersticas que so identificados na regio onde a organizao se encontra. Todos os valores, aspectos legais e governamentais, clima, geografia, e outros, devem ser considerados. Por esta definio possvel compreender, como algumas empresas possuem desenvolvimento maior que outras, quando se encontram em um ambiente mais propcio ao seu tipo de negcio. O capital estrutural se resume na estrutura necessria para as empresas funcionarem e a ela pertencem. So os sistemas administrativos, os softwares, as marcas ,as patentes, os prdios. De todos esses fatores, a forma de atuao da estrutura organizacional que tem influenciado com mais impacto, os resultados desejados. O capital intelectual trata do conhecimento das pessoas que se encontram em uma organizao. Diferente do capital estrutural , ele pertence ao indivduo, mas a utilizao eficaz deste potencial , tem o poder de gerar valor para as empresas e para as pessoas. A dificuldade das organizaes conseguir transformar o conhecimento tcito (aquele referente experincia individual das pessoas) em explcito (que se pode encontrar em livros e palestras ), de modo a agregar valor aos produtos ou servios prestados. O capital de relacionamento pode ser entendido como o facilitador para os outros capitais, uma vez que trata dos relacionamentos-chave para os negcios da empresa, podendo ser individuais ou institucionais. Incentivando os relacionamentos e as alianas estratgicas as empresas passam a ganhar mais. A interao entre os capitais e o reconhecimento da importncia dos mesmos, devem levar em conta em determinada ocasies a existncia de uma relevncia maior de um capital em detrimento de outro. Desta forma, o tratamento dado a cada um destes capitais precisa ser adequado as suas caractersticas especficas. Capitais do Conhecimento marca registrada pelo CRIE- Centro de Referncia em Inteligncia Empresarial da COPPE/UFRJ.