GESTO SCIO-AMBIENTAL EM UMA EMPRESA FABRICANTE DE REFRIGERADORES: UM ESTUDO DE CASO NA METALFRIO SOLUTIONS S.A.

AUTORES GERALDINO CARNEIRO DE ARAJO FIRB - Faculdades Integradas Rui Barbosa geraldino.araujo@gmail.com DEBORA MILANEZ DOS SANTOS Universidade Federal de Mato Grosso do Sul demilanez@gamil.com Resumo: Este trabalho descreve a responsabilidade scio-ambiental na empresa Metalfrio Solutions S.A. Trs Lagoas/MS, traando o perfil organizacional, apresentando as aes organizacionais em relao gesto ambiental e social, buscando descrever os benefcios desta gesto scio-ambiental. Um dos desafios encontrados pelas empresas brasileiras tem sido exercer uma forma balanceada de gerenciar seus negcios, no atendendo exigncias da competitividade do mercado apenas, mas contemplando aspectos do desenvolvimento sustentvel e atendendo s reivindicaes da sociedade civil. Sendo esta pesquisa um conjunto de procedimentos sistemticos atravs do emprego de mtodos cientficos. A entrevista estruturada permite a captao imediata e coerente da informao desejada, a delimitao de um nico objeto de estudo faz com que os resultados no possam ser generalizados a outros objetos ou fenmenos e na pesquisa qualitativa considera a existncia de uma relao dinmica entre mundo real e sujeito, no empregando assim instrumentos estatsticos na base do processo de anlise do problema. Na atualidade as organizaes, sabem que no existem bons negcios em sociedades falidas, por isso, a mentalidade dos empresrios quanto ao desenvolvimento sustentvel est cada dia mais se ajustando ao cotidiano das organizaes. Constatou-se que a organizao possui conscincia de uma gesto voltada para as pessoas e o ambiente, e prevenindo possveis impactos ambientais e utilizando adequadamente os recursos naturais. Palavras-chave: Social, Ambiental, Certificao. Abstract: This work describe responsibility associate ambient in the company Metalfrio Solutions S.A in Trs Lagoas/MS, tracing the profile organization, presenting the actions organization in roll conduct ambient and associate, searching describe the benefices of this conduct associate ambient. The Brazilians enterprises to come across in a challenge in manage the business form moderate, no attending exigency of competition only of market but pondering aspect of development maintenance and attending the vindication of society civilian. This research is a whole of process systematics through employment of methods scientifics. The interview structure permit act of captivating immediate and coherent of information wished, the delimitation the only object of study do that the results cant be generalize with another objects or phenomenon and in search quality consider existence in a roll dynamics between reality world and subject, but no employ instruments statistics in base of the process problems analysis, In the present time the organizations know that no exist good business in society bankrupt, therefore, the mentality of entrepreneur as for development maintenance are every day more adjusting in quotidian`s organization. Consist of organizations to possess conscience a conduct indicated to people and to ambient, and the organization is preventing possible impact environment and the organizations are utilizing recourse natural adequate.

1. Introduo A economia mundial est sofrendo grandes transformaes resultantes da globalizao. Muitas companhias brasileiras tm desenvolvido prticas significativas de gesto socialmente responsvel, mas o principal desafio encontrado por elas tem sido o de exercer, de uma forma balanceada, a gerncia de seus negcios, no apenas atendendo s exigncias da competitividade dos mercados, mas tambm contemplando aspectos do desenvolvimento sustentvel e atendendo s reivindicaes da sociedade civil. Parte desse desafio consiste em traduzir em realizao efetiva, o discurso, a boa vontade e a conscientizao crescente dos dirigentes empresariais. A gesto do meio ambiente da alada dos atores econmicos, to importante como, ou at mais do que dos grupos de presso, das administraes polticas e das instituies nacionais e internacionais. Neste contexto encontra-se uma nova forma de gerir os negcios com a gesto dos recursos naturais, assim como a gesto dos recursos humanos, sendo uma inveno um, tanto quanto laboriosa, porm tornou-se bem-sucedida na atual situao global dos atores econmicos do mundo industrializado. Com a face da contestao social acredita-se que esta dever tornar-se um corpo coerente de mtodos, ferramentas e estratgias a ser consignado o mais rapidamente possvel pelas empresas (BACKER, 1995). Com ateno sociedade, ao meio ambiente e ao mercado de trabalho, o mundo dos negcios gerou um tema preocupante, a responsabilidade scio-ambiental. Sendo este um tema de vrias discusses por parte das empresas brasileiras, tentando compreender este conceito, suas dimenses e incorpor-lo realidade das organizaes, afinal este um item de relevncia quando se trata de competitividade. Cada dia mais empresas incorporam a seus negcios os princpios de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate corrupo. Estabelecendo novos marcos de atuao nestas reas para auxiliar o crescimento e o desenvolvimento sustentvel de determinadas regies. Na atual realidade das organizaes, sabe-se que no existem bons negcios em sociedades falidas, no entanto, a mentalidade dos empresrios quanto ao desenvolvimento sustentvel est cada dia mais se ajustando ao cotidiano das organizaes. O presente artigo tem o objetivo descrever a responsabilidade scio-ambiental na empresa Metalfrio Solutions S.A. de Trs Lagoas, Mato Grosso do Sul. 2. Gesto Scio-Ambiental Nas ltimas dcadas acumularam-se evidncias de que o desenvolvimento econmico alcanado por alguns e perseguido por muitos pases estava causando efeitos trgicos sobre o meio ambiente e conseqentemente s futuras geraes. Uma resposta s preocupaes sobre o crescente impacto da atividade humana sobre os recursos naturais veio em 1983, quando a ONU (Organizao das Naes Unidas) criou a Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, para discutir e propor meios de harmonizar os dois objetivos desenvolvimento econmico e conservao ambiental. Presidida pela primeira-ministra da Noruega, Gro Harlem Brundtland, a Comisso produziu o relatrio intitulado de Nosso Futuro Comum e a definio mais aceita para desenvolvimento sustentvel: aquele que capaz de suprir as necessidades da gerao atual sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes (COMISSO MUNDIAL SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO, 1991). Vrias so as motivaes que podem incentivar as empresas a adotarem um Sistema de Gesto Ambiental (SGA): imagem, lucro, qualidade de vida, presso de mercado etc. E ao incorporar a varivel ecolgica e adotar o SGA como uma estratgia para que a empresa mobilize-se interna e externamente, a empresa deve buscar continuamente solues para trs questes fundamentais: onde estamos; onde queremos chegar e como chegar l. Para Moraes (1997), cada vez, mais questionado o paradigma cartesiano-newtoniano, caracterizado por

uma viso fragmentada da realidade e desconectada do contexto. O novo paradigma adota uma viso ecolgica que prev a alterao entre o ser humano, os demais organismos vivos e o mundo da natureza, visando ao desenvolvimento sustentvel. Um grande desafio do desenvolvimento sustentvel melhorar, atravs de polticas adequadas, a qualidade de vida das pessoas sem desconsiderar as relaes entre o ser humano e a natureza. Necessita, portanto, da participao de todos os fatores sociais e exige mudanas no s no processo produtivo das empresas, mas tambm ao comportamento e consumo das pessoas. Em especial, observa-se que os empresrios j repensam suas formas de gesto visando economia de recursos e minimizao de danos ambientais. O ambiente em que operam as empresas tem sido alterado nas ltimas dcadas em decorrncia desse contexto, obrigando-as a ter preocupaes que vo alm das consideraes econmicas, incorporando tambm questes de carter poltico-social como proteo ao consumidor, controle da poluio, segurana e qualidade de produtos, assistncia mdica e social, defesa de grupos minoritrios etc. (DONAIRE, 1999). Segundo Leonardi (1999), a Educao Ambiental ainda no adquiriu o status de poltica pblica. A construo da cidadania envolve a consecuo de polticas pblicas, definidas de forma clara e discutidas com os segmentos da sociedade civil, o que ainda, no fazemos no atual estgio de nossa prtica poltica. Reigota (1998) vai ainda mais alm, ao enfatizar que a Educao Ambiental deve ser entendida como educao poltica, pois ela deve reivindicar justia social e preparar os cidados a exigirem cidadania nacional e planetria, tendo sempre a tica presente nas relaes sociais e com a natureza. DAmbrsio (1998) destaca que o simples acmulo de conhecimentos disciplinares tem se mostrado insuficiente para resolver os problemas ambientais. Ele prope a transdisciplinaridade, que um enfoque holstico que procura elos entre peas que ficaram por muito tempo isoladas, recuperando as dimenses para a compreenso do mundo na sua integralidade. O autor no despreza a necessidade do conhecimento interdisciplinar e multidisciplinar (quando h integrao de diferentes contedos de uma mesma disciplina), embora afirme que s ser possvel a viso plena da realidade se for subordinado ao conhecimento transdisciplinar. Diversas estratgias vem sendo desenvolvidas para a execuo de investimentos em responsabilidade scio-ambiental. Alm das parcerias com ONGs (Organizaes NoGovernamentais), muitas empresas se preocuparam em desenvolver aes diferenciadas da filantropia tradicional, com solues variadas: fundaes, institutos, associaes ou execuo direta da poltica de responsabilidade social. A valorizao da responsabilidade social das empresas fez com que estas passassem a publicar o balano das atividades desenvolvidas nesta rea. Em alguns casos, a ao das empresas vem apoiada em estratgias de divulgao e marketing, o chamado marketing social (COMISSO MUNDIAL SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO, 1991). Em tempos recentes, algumas ONGs empresariais criaram mecanismos para evitar que esses balanos sejam meras peas de marketing: a divulgao de dados relativos aos valores e transparncia das empresas passou a receber maior destaque. A tendncia que, cada vez mais, o balano das empresas contenha, alm dos investimentos em aes sociais e na preservao do meio ambiente, dados sobre a diversidade dos seus funcionrios (mulheres, negros, portadores de deficincias), sobre o cdigo de tica e o servio de atendimento ao consumidor. 3. Gesto Social: as normas de certificao e a responsabilidade social A busca das empresas por uma atuao mais justa quanto s questes scio-ambientais seria basicamente uma iniciativa espontnea das organizaes para a construo de uma sociedade melhor e um meio ambiente mais saudvel (FLIX, 2003). Portanto, a

responsabilidade social das empresas seria a integrao voluntria das preocupaes sociais e ambientais com suas operaes comerciais e com suas relaes junto aos representantes de suas reas de influncia. Assim, ser socialmente responsvel no significa apenas respeitar e cumprir devidamente as obrigaes legais, mas sim, as empresas, por meio da mobilizao de seus interlocutores, irem alm de suas obrigaes em relao a seu capital humano, ao meio ambiente e comunidade, por perceberem que o bem-estar deles reflete em seu bem-estar. De acordo com Cappellin e Giuliani (1999), a responsabilidade social das empresas pode ser traduzida mais como uma mudana de paradigma de seu processo de gerar lucros em busca da excelncia e plena realizao. Na busca de eficincia e excelncia empresarial, parece no ser mais satisfatrio a tradicional alquimia do clculo custo-benefcio com o aumento da produtividade e a ampliao das vendas no mercado. Os critrios de avaliao do sucesso comeam a incorporar dimenses que vo alm da organizao econmica e que dizem respeito vida social, cultural e preservao ambiental. Pode-se dizer que a eficincia no s fazer as coisas bem, segundo as regras de mercado, mas fazer as coisas boas segundo princpios ticos (COMISSO MUNDIAL SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO, 1991). Esse conceito representou um novo paradigma ao desenvolvimento econmico que deve levar em conta o meio ambiente e a sociedade. Valores ticos so um importante componente da idia de desenvolvimento sustentvel, que pressupe a melhoria da qualidade de vida humana e o respeito aos limites da capacidade de suporte dos ecossistemas (QUEIROZ, 2000). Com o constante crescimento de discusses pelo mundo a respeito da responsabilidade social, a ISO (International Organization for Standardization) decide iniciar a redao da norma ISO 26.000 no ano de 2004, que ser destinada a rea da Responsabilidade Social. Com o objetivo de ser uma norma de diretrizes sem o propsito de certificao, sendo construda com base em iniciativas j existentes. Podendo ser aplicada em qualquer tipo de organizao com um carter de sistema de gesto.
As aes de uma organizao que assume responsabilidade pelos impactos de suas atividades sobre a sociedade e o meio ambiente, onde estas aes: so consistentes como os interesses da sociedade e do desenvolvimento sustentvel; so baseadas no comportamento tico, conformidade com a lei e instrumentos intergovernamentais; so integradas nas atividades dirias da organizao (BELINKY, 2006, p. 12)

Estas so algumas definies preliminares de responsabilidades sociais que foram acordadas no encontro de Lisboa de 15 a 19 de maio de 2006. Ainda sero tratados e includos itens como: Filantropia, Cadeia de suprimentos/Cadeia de valor, Comunicao/Engajamento com stakeholders e transparncia. Com base no diagnstico do negcio, a norma da ISO 26.000 pretende oferecer um sistema de gesto, com um sistema de certificao, assim como as normas ISO 9.000 (qualidade) e ISO 14.000 (ambiental), so monitoradas por auditores independentes empresa, esta nova norma tambm o ser. Sendo o principal objetivo normatizar a aplicao da responsabilidade social, e no oferecer indicadores. Porm, valido ressaltar que todas as discusses referentes a ISO 26.000 ainda so apenas discusses, ela ser oficialmente lanada como norma em outubro de 2008. A SA 8000 (Social Accountability) uma norma de Sistema de Responsabilidade Social internacionalmente reconhecida, baseada nos princpios de onze Convenes da Organizao Internacional do Trabalho (OIT), da Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos da Criana e na Declarao Universal dos Direitos Humanos. Inicialmente foi publicada pela Agncia de Credenciamento do Conselho de Prioridades Econmicas CEPAA e revisada e publicada em 2001 pelo SAI (Social Accountability International). Foi desenvolvida para promover um negcio socialmente responsvel e define as diretrizes de um sistema de gesto que inclui prticas relacionadas: sade e segurana, trabalho infantil,

trabalho forado, liberdade de associaes, discriminao, prticas disciplinares, horas de trabalho e remunerao (ARAJO, 2006). 4. Gesto Ambiental: as normas de certificao e o sistema de gesto ambiental Sistema de gesto ambiental (SGA) a parte do sistema de gesto global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, prticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a poltica ambienta. O sistema de gesto ambiental (SGA) tambm parte do sistema de gesto que uma organizao utilizada para desenvolver e implementar sua poltica ambiental e para gerenciar seus aspectos ambientais (ISO 14001, 2004). No Brasil, j se pode dizer que grande parte das maiores empresas encontra-se familiarizada com os procedimentos para a implementao da ISO 14.001, norma aceita em mbito internacional e nacional para a gesto do relacionamento da empresa com o meio ambiente. Na ISO 14.001, o levantamento dos aspectos e respectivos impactos ambientais etapa bsica e fundamental, pois a partir da que so definidos os objetivos e as prioridades da poltica ambiental corporativa. Com efeito, um dos avanos atribudos segunda edio da ISO 14.001, de 2004, visava consolidar o papel primordial atribudo identificao dos aspectos ambientais relevantes para o SGA (Sistema de Gesto Ambiental). Assim, j na introduo dessa segunda verso da norma, vem explicitado claramente que a referida norma visa especificar os requisitos para que um sistema de gesto ambiental capacite uma organizao a desenvolver e implementar poltica e objetivos que levem em considerao requisitos legais e informaes sobre aspectos ambientais significativos (ISO 14001, 2004). importante deixar claro que a ISO 14.001 no tem como objetivo estabelecer requisitos absolutos de desempenho ambiental, a serem alcanados por todas as organizaes indistintamente, independente do seu porte ou rea de atuao. Mesmo porque no seria razovel pretender tal nivelamento de desempenho ambiental, dadas as realidades de atuao das empresas to diferenciadas entre si. O que visa estabelecer o comprometimento de cada organizao com os requisitos de desempenho acordados priori em sua poltica ambiental. E, para a delimitao desses requisitos de desempenho para cada organizao, a identificao dos aspectos ambientais assumem carter prioritrio. Pode-se afirmar que um importante avano da segunda verso da norma ISO 14001 (2004) em relao primeira verso (1996) foi justamente enfatizar o papel-chave da identificao dos aspectos ambientais para a construo de um sistema de gesto ambiental (SGA). H que se reconhecer que, naquela primeira verso, ainda no havia essa clareza de percepo. As definies dadas para SGA em ambas s verses evidencia esse avano. Sistema de gesto ambiental (SGA) a parte do sistema de gesto global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, prticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a poltica ambiental. O sistema de gesto ambiental (SGA) tambm a parte do sistema de gesto que uma organizao utilizada para desenvolver e implementar sua poltica ambiental e para gerenciar seus aspectos ambientais (ISO 14001, 2004). Dessa segunda definio decorre, pois, que um SGA pode ser considerado eficaz quando ele consegue efetivamente implementar a poltica ambiental da organizao em consonncia com os aspectos ambientais relevantes identificados. Ou seja, quando so atingidos os objetivos ambientais traados pela organizao, a partir do diagnstico feito com base em seus aspectos ambientais relevantes. Mas o que so aspectos ambientais relevantes? E como identific-los? Por aspecto ambiental entenda-se o elemento das atividades ou produtos ou servios de uma organizao que pode interagir com o meio ambiente. Um aspecto ambiental

considerado relevante (ou significativo) quando ele tem ou pode vir a ter um impacto relevante (ISO 14001: 1996; 2004). Por sua vez, o impacto ambiental caracterizado como qualquer modificao do meio ambiente, adversa ou benfica, que resulte, no todo ou em parte, dos aspectos ambientais da organizao (ISO 14001: 2004). A relao entre o aspecto e o impacto pressupe uma relao de causa-se efeito. Cabe destacar que essa explicitao do papel do aspecto ambiental na definio do impacto tambm no era feita naquela primeira verso da ISO 14001, que atribua o impacto ambiental s modificaes do meio ambiente decorrentes das atividades, produtos ou servios de uma organizao. No entanto, h que se reconhecer que nem a ISO 14001 nem a ISO 14004 apresentam critrios objetivos para o estabelecimento do grau de significncia dos impactos. dito apenas que recomendvel que a organizao estabelea critrios e um mtodo para determinar aqueles impactos que sejam considerados significativos. No h um mtodo nico para que os aspectos ambientais significativos sejam determinados. Contudo, recomenda-se que o mtodo utilizado fornea resultados coerentes e inclua o estabelecimento e a aplicao dos critrios de avaliao, tais como aqueles relativos s questes ambientais, questes legais e s preocupaes das partes interessadas internas e externas (ISO 14001: 2006). Para a identificao dos aspectos ambientais e a avaliao dos seus impactos associados, a ISO 14004 (1996) apresenta, a ttulo de orientao prtica, as quatro etapas a serem seguidas. Foi, pois, a partir dessa orientao genrica que as empresas passaram a desenvolver, em parceria com as universidades e consultorias especializadas, as suas metodologias especficas para avaliar o grau de significncia dos impactos associados aos seus aspectos ambientais. Considerando a etapa do planejamento, uma vez identificados os aspectos ambientais relevantes alm dos requisitos legais e outros subscritos pela organizao, passa-se fase da formulao dos objetivos especficos, definio dos indicadores e estabelecimento / quantificao das metas a serem alcanadas. Se necessrio, so tambm criados os programas para viabilizar o alcance daqueles objetivos estipulados. Em seguida, vm as etapas da implementao e verificao (ou monitoramento) do SGA, no mbito de um processo de melhoria contnua, conhecido como PDCA (Plan-Do-Check-Act). Enfim, no contexto da ISO 14001, que a identificao dos aspectos ambientais assume papel central no sentido de direcionar a conduo do SGA. Carvalho (2000), expe que os diretores de uma empresa de consultoria e treinamento em gesto em So Paulo, deram importantes passos nesse sentido, sobretudo no que se refere conceituao do que seja aspecto social e impacto social. Um dos aspectos sociais das organizaes, considerando-se em sentido mais amplo, ser qualquer elemento pertinente forma de sua conduta e atitudes em relao a seus processos, operaes, por fim, a suas atividades em geral e a seus produtos e servios que afetam ou que podem afetar direta ou indiretamente, em fatores reais ou percentuais, a qualidade de vida, os meios de vida e a forma de organizao de seus empregados, dos funcionrios, da comunidade ou populao, tambm em como o desempenho de outras organizaes com as quais se relaciona. E analisando este mesmo nicho, considera-se que um impacto social qualquer mudana na qualidade de vida, nos meios de vida e na forma de organizao dos funcionrios, dos colaboradores, das comunidades ou populaes, bem como de outras organizaes afetadas pelos aspectos sociais da organizao, que implicam alteraes, adversas ou benficas, na sade, na segurana e no bem-estar fsico e mental, no perfil das atividades sociais, econmicas e culturais, nas estruturas, nas relaes e nas formas de trabalho, nos graus de escolaridade e qualificao, nos nveis de emprego e no salrio, dentre outros. 5. Metodologia da Pesquisa A pesquisa cientfica um conjunto de procedimentos sistemticos, baseados no

raciocnio lgico, que tem por objetivo encontrar solues para os problemas propostos atravs do emprego de mtodos cientficos (LAKATOS, 2001). Neste captulo sero especificados os aspectos metodolgicos usados para a pesquisa, verificando os mtodos e tcnicas pertinentes busca do conhecimento do assunto. Tipo de pesquisa: a caracterizao do estudo como pesquisa exploratria, assim, busca-se conhecer com maior profundidade o assunto, do modo a torn-lo mais claro ou construir questes importantes para a conduo da pesquisa. Uma das caractersticas da pesquisa exploratria consiste no aprofundamento de conceitos preliminares sobre determinada temtica no contemplada de modo satisfatrio anteriormente (BEUREN, 2004). De acordo com Lakatos (2001) pesquisa exploratria ou pr-leitura de sondagem, tem em vista localizar as informaes, uma vez que j se tem conhecimento de sua existncia. Tcnica de pesquisa: estudo de caso, que se justifica na sua importncia por reunir informaes numerosas a detalhadas com vista em apreender a totalidade de uma situao. A riqueza das informaes detalhadas auxilia num maior conhecimento e numa possvel resoluo de problemas relacionados ao assunto estudado. Desta forma, este estudo realizado mais intensamente devido os esforos dos pesquisadores em determinado objeto de estudo, porm, a delimitao de um nico objeto de estudo, logo, seus resultados no podem ser generalizados a outros objetos ou fenmenos (YIN, 2005). Mtodo e Tcnica de Coleta de Dados: Godoy (1995) refere-se pesquisa qualitativa como os estudos que podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar a interao de certas variveis, compreender e classificar processos dinmicos vividos por grupos sociais, contribuindo no processo de mudana de determinado grupo e possibilitar, em maior nvel de profundidade, o entendimento das particularidades do comportamento dos indivduos. Desta forma, na pesquisa qualitativa considera a existncia de uma relao dinmica entre mundo real e sujeito, no empregando assim instrumentos estatsticos na base do processo de anlise do problema. Instrumento de Coleta de Dados: a tcnica de obteno de informaes que utilizada a entrevista, sendo um mtodo de apresentao pessoal com o objetivo de obter dados necessrios para responder questo estudada. Tendo a funo de coletar os dados atravs de dilogo em que um elemento busca a pesquisa e o outro se torna fonte da pesquisa. Desta forma a entrevista permite a captao imediata e corrente da informao desejada. A pesquisa realizada foi estruturada, sugerindo um roteiro previamente estabelecido, com perguntas prdeterminadas, com formulrio elaborado, sendo aplicado s pessoas selecionadas (BEUREN, 2004, LAKATOS, 2001). As questes a respeito de responsabilidade social foram respondidas pela responsvel do Departamento Pessoal e a pela Qumica, pessoa responsvel pela rea ambiental da empresa, ambas da fbrica em Trs Lagoas MS. Variveis Analisadas: sobre as aes sociais: ambiente de trabalho; relao com o sindicato; remunerao dos colaboradores; prticas disciplinares e programas de desenvolvimento da comunidade; sobre as aes ambientais: tratamento de efluentes lquidos, gasosos e slidos; reciclagem de resduos; adoo de tecnologias limpas; reduo dos impactos; licenciamento ambiental; biodiversidade; exigncias junto aos fornecedores e comunicao dos objetivos da empresa. 6. ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS DA PESQUISA Com a crescente busca da sociedade pela sustentabilidade, as empresas no poderiam ficar de fora deste ritmo do mercado consumidor. Contudo para corresponder aos novos tipos de exigncias dos clientes as organizaes fazem adaptaes em suas estruturas, produtos e forma de marketing. A pesquisa foca a empresa Metalfrio Solutions S.A., foram realizadas pesquisas sobre o histrico da empresa junto aos departamentos de recursos humanos e qumicos responsveis, tendo acesso a informaes de sites e artigos sobre a empresa. Os

dados coletados esto demonstrados a seguir. 6.1. Histrico da Metalfrio Solutions S. A. A empresa Metalfrio Solutions S.A. teve seu incio na dcada de 1960, com trs scios que comearam com uma fbrica de componentes para refrigerantes. Sendo que sua primeira fbrica foi no Bairro de Santana SP. Com o sucesso de seus produtos, a sua expanso deu-se na dcada de 1970, no qual os scios iniciaram a fabricao dos primeiros produtos de refrigerao comercial, sendo um de seus primeiros clientes a Kibon Indstria de Sorvetes. Em 1976 a empresa foi uma das pioneiras na introduo de expositores verticais com portas de vidro. No ano de 1992 lanou as mquinas de vendas automticas no Brasil (vending machines), com a colaborao da Royal Vendors/Cainco (bebidas) e Polyvend (salgados) (METALFRIO, 2007). Contudo, em 1998, com o investimento de US$ 7 milhes para a primeira fbrica de refrigerantes comercial na Amrica Latina totalmente ecolgica. A Continental, em 2001, adquiriu o controle acionrio da empresa. Posteriormente, o Grupo Continental fora absorvido pela Bosch Simens da Alemanha, que no mesmo ano vendeu as aes da Metalfrio para um Grupo de investidores do Banco Artsia, que com investimentos a partir da aquisio, elevou a Metalfrio Solutions de empresa lder da Amrica latina para a 3 maior fabricante de equipamentos de refrigerao comercial do mundo. E, por fim, em 17 de outubro de 2006 foi inaugurada em Trs Lagoas MS, a fbrica verde da Metalfrio Solutions S.A.. Neste mesmo ano o grupo adquiriu a fbrica na Dinamarca tornando-se multinacional. A misso da empresa resumida em prover solues (equipamentos e servios) de refrigerao comercial, oferecendo aos seus clientes e consumidores excelncia total em solues que sejam inovadoras na rea de refrigerao comercial de bebidas e alimentos, procurando atingir seus objetivos com variedade, qualidade e customizao de produtos e servios, por meio de processos que envolvam agilidade, competncia e pontualidade. A viso da organizao ser, em 2010, um dos Top 3 Players globais no mercado de refrigerao comercial do tipo Plug-in. A empresa na atualidade lder do ramo no Brasil e na Amrica Latina, portanto, seu maior objetivo consolidar essa posio e garantir a preferncia dos clientes no fornecimento desses equipamentos. Conquistando desta forma destaque no mercado mundial, ultrapassando fronteiras e levando solues para novos mercados, mantendo a tradio da marca. 6.2. Responsabilidade Social na Metalfrio A empresa, seguindo padres da SA 8.000, no utiliza trabalho de menores aprendizes, e nem qualquer tipo de trabalho forado, pois se compromete com a integridade de seus colaboradores. Mantendo tambm uma conscincia de igualdade entre eles, procurando no ter tipo algum de discriminao em seu critrio de seleo. O controle de horas trabalhadas da empresa feito atravs de um ponto eletrnico, contando todas as horas extras trabalhadas, e as mesmas sendo assim pagas juntamente com o salrio. Sendo que a mdia de jornada de trabalho de 8 horas dirias. Segundo Daft (1999), a responsabilidade social de uma empresa deve tambm considerar todas as relaes e prticas existentes entre as chamadas partes interessadas ligadas organizao e o ambiente as quais pertence. As partes interessadas so qualquer grupo dentro ou fora da organizao que tem interesse no desempenho da organizao. Cada parte interessada tem um critrio diferente de reao porque tem um interesse diferente na organizao. Contudo, na entrevista realizada na empresa, os dados coletados esto relatados a seguir. A empresa procura manter um ambiente apropriado para a qualidade da sade dos funcionrios atravs de um ambiente limpo, local adequado para alimentao, com intervalos para refeies; sala de recreao (com mesa de pimbolim e jogos); sala de treinamento; ambiente com ventiladores para diminuir a sensao

trmica e bebedouros com gua mineral refrigerada. A empresa respeita a deciso dos funcionrios em se associar em sindicatos, e tem um bom relacionamento com o mesmo, em Trs Lagoas MS no tem sindicato da categoria, o mais prximo em Campo Grande MS, que d apoio e assessoria em caso de dvidas; a empresa considera uma relao amigvel com o sindicato. Questionada a respeito de prticas disciplinares, e como seriam, afirma que tais prticas no existem, pois a empresa acredita que no funciona. A remunerao de funcionrios est em conformidade com sindicatos dos trabalhadores da rea metalrgica, de acordo com o sindicato dos Metalrgicos de Mato Grosso do Sul, o salrio da categoria de R$ 370,00 at final de abril, depois disto houve dissdio coletivo. A empresa tem um sistema de gesto da qualidade de acordo com os padres da ISO 9.001, sendo constatada a qualidade atravs de mtodos tecnolgicos, e de indicadores apontados de hora em hora por programas de computador. A Metalfrio Solutions S.A. procura promover a responsabilidade social na empresa e, atravs da empresa.
A empresa se preocupa com o social; com relao aos funcionrios e a sociedade, promovendo ajuda a orfanatos e creches, asilos e outras atividades beneficentes. Tambm promovendo campanhas de vacinao e contra DST [Doenas Sexualmente Transmissveis] e palestras buscando informar os colaboradores sobre diversos assuntos. Atualmente temos um projeto de implantao de uma sala de EJA [Educao de Jovens e Adultos] para ajud-los a concluir o ensino mdio e constantes treinamentos dos mais variados assuntos, por exemplo 5s, qualidade, motivacional, etc.

Segundo Guedes (2000), uma empresa exerce plenamente sua responsabilidade social empresarial quando possui uma gesto eficaz de responsabilidade social tanto com relao ao seu pblico interno (beneficirios internos), quanto ao externo (beneficirios externos). Sendo assim, a empresa incentiva aes sociais como a Parceria com o GRAAC:
Desde 1991, o GRAAC Grupo de Apoio ao Adolescente e Criana com Cncer trabalha na luta contra o cncer infantil, oferecendo servios de atendimento e assistncia social de alta qualidade para os pacientes e seus familiares, por meio de seus voluntrios e profissionais especializados. Seguindo a filosofia de qualidade e responsabilidade social, a Metalfrio apia as aes do GRAAC. Em especial, no ms de agosto, quando o Mc Donalds promove o Mc Dia Feliz e reverte toda a renda do Big Mac para instituies que tratam de crianas e adolescentes com cncer, incluindo o GRAAC (METALFRIO, 2007).

Projeto Educar Educao em um novo grau

Programa de educao voltado a todos os funcionrios, o Educar Metalfrio Solutions oferece alfabetizao intensiva (1 a 4 sries), ensino fundamental (5 a 8 sries) e mdio (1 ao 3 colegial). So quatro salas de aula batizadas com o nome de alguns dos principais clientes da empresa: Kaiser, Kibon, Coca-Cola e Nestl. Em parceria com a assessoria pedaggica da Fundao Bradesco e do SESI, a Metalfrio tambm desenvolveu o Centro de Treinamento de Informtica que oferece cursos em diferentes sistemas e programas. Alm do Educar Metalfrio Solutions, a Metalfrio tambm incentiva outras aes como Adote uma Criana, Brech/Bazar e Natal Beneficente (METALFRIO, 2007).

Aes beneficentes em datas como o Natal, e mesmo fora de pocas comemorativas com o exemplo do Bazar Beneficente, a Semana da Qualidade de Vida no Trabalho, a Luta contra a AIDS, dentre outras (maiores informaes no site da empresa) sempre buscando o melhor para seus colaboradores e a comunidade. Outras instituies com as quais a empresa estudada contribui so: Instituio Assistencial Casa de Marcos; Instituio Assistencial Nosso Lar; Creche Divino Pai Eterno; Lar Edenezer; NEED (Ncleo de Educao e Especializao para o Deficiente); Moradia Associao Civil Casa Taiguara e Taiguarinha; Casas Andr Luiz; APAE Mau; Casa do Corao Eucarstico de Jesus; Universidade Federal do Rio de Janeiro Pesquisas; IAM - Instituio Assistencial Meimei; Grupo de Apoio Amor Vida; Cantinho da Mei Mei; Casa Assistencial Maria Helena Paulina; Casa de Lucas Ncleo Beneficente e

Educacional; Sociedade Amigos da Vila Livieiro; Casa de Timteo (METALFRIO, 2007). 6.3. Responsabilidade Ambiental Metalfrio S.A. A Ecologia e a Empresa eram considerados dois conceitos e realidades diferentes, que no se relacionavam entre si. Ecologia como sendo parte da biologia que estuda a relao entre os organismos vivos e seu ambiente, sendo entendida como uma cincia especfica dos naturalistas, distanciada da viso da Cincia Econmica e Empresarial. No quesito organizacional o meio ambiente que estuda ecologia constitui simplesmente o suporte fsico que fornece a empresa os recursos necessrios para desenvolver sua atividade produtiva e o receptor de resduos que se geram (KRAEMER, 2007). Logo aps o conjunto de transformaes culturais ocorridos nas dcadas de 1960 e 1970, surge uma nova conscincia de ambiente, ganhando dimenses e situando-se como um dos princpios fundamentais do homem moderno, passando para os anos 1980 uma viso diferente de gastos com proteo ambiental. Vistos pelas empresas lideres como investimento no futuro e, paradoxalmente como vantagem competitiva, e no simplesmente custos (KRAEMER, 2007). O autor Souza (1993), ao dizer que as estratgias de marketing ecolgico, adotadas pela maioria das empresas, visam melhoria de imagem tanto da empresa quanto de seus produtos, atravs da criao de novos produtos verdes e de aes voltadas pela proteo ambiental. No quesito de Responsabilidade Ambiental a empresa possui um grupo de trabalho permanente que visa a Segurana, Sade e o Meio Ambiente. J faz alguns anos que eles vm trabalhando no sentido de reduzir os impactos ambientais do seu processo produtivo. Em 1998 a Metalfrio eliminou totalmente os CFCs que agridem a camada de Oznio. Em 1999 foi eliminado o setor de pintura passando a utilizar chapas pr-pintadas, proporcionando a reduo de emisso de poluentes e a diminuio do consumo de gua e energia eltrica. Os dados da pesquisa so apresentados a seguir. A empresa faz tratamento de efluentes (produto lquido, slido ou gasoso que lanado no meio ambiente) e resduos de sua linha de produo, os Resduos qumicos, classe I e classe II, gerados pela fbrica so encaminhados para uma empresa especializada em resduos destes tipos, o grupo Lixotal de So Paulo capital, que d o destino mais adequado a eles. E esto dentro das Diretrizes Ambientais da cidade. Torna-se importante salientar os resduos qumicos e classificao. Resduos Qumicos Classe I Poliol; Isocianato; Tinta; Solvente; Lodo de ETE (Estao de Tratamento de Efluentes); leo Mineral; Panos, estopas e trapos com leo, graxa, solventes e tintas; EPIs (Equipamentos de Proteo Individual) contaminados; Mantas de cabines leos, tintas solventes; Embalagens vazias contaminadas com selante, silicone, graxas, leos, tintas, solventes e cola; Resduos Ambulatoriais. Resduos Qumicos Classe II Poliuretano Polimerizado; Resduos de Varrio de Fbrica. A Metalfrio Solutions S.A. utiliza e incentiva a reciclagem interna e externa de materiais e o uso consciente de recursos naturais, implantando a poltica dos 5S, por meio de palestras e treinamento. Possuindo a coleta seletiva que destina grande parte dos seus resduos industriais para reciclagem. Com isso a Metalfrio busca a melhoria contnua na qualidade de seus produtos, respeitando sempre o Meio Ambiente. A empresa usa tecnologias limpas, tem toda a estrutura projetada e desenvolvida para facilitar e reaproveitar a luz e minimizar o calor, e o no uso do CFC (Cloro Flor Carbono), e sim do HFC (Hidro Flor Carbono), para no prejudicar a camada de oznio, sendo este menos agressivo ao meio ambiente, e estando sempre atualizada quanto a novos meios de produo ecologicamente correta. As projees de possveis impactos ambientais foram previamente estudadas no projeto de instalao da empresa:

Foi feito um estudo antes da implantao da fbrica, tendo o cuidado para que os produtos qumicos de classe I e II (citados anteriormente) no tivessem o contato com o solo e no fossem descartados sem as condies adequadas para no causar impacto ambiental.

Segundo a autora Kraemer (2007) a incluso da proteo do ambiente entre os objetivos da organizao moderna amplia consideravelmente todo o conceito de administrao. Uma vez que estes (administradores, executivos e empresrios) introduziram em suas empresas novos programas, como os de reciclagem e novas medidas para poupar energia, dentre outras inovaes ecolgicas. Essas prticas difundiram-se rapidamente, e em breve vrios pioneiros dos negcios desenvolveram sistemas abrangentes de administrao de cunho ecolgico. Na empresa analisada existe uma preocupao com o uso sustentvel dos recursos naturais no renovveis (em especial gua e energia eltrica), contendo um controle adequado:
Sim, economizam energia atravs da prpria estrutura da fbrica, que aproveita o mximo de luz solar, e pelo incentivo de estarem utilizando a energia eltrica somente quando necessrio, apagar a luz quando sarem da sala, por exemplo. Existe um poo artesanal, com planos de tratamento da gua utilizada na fbrica para o futuro.

Para a instalao da empresa houve o licenciamento ambiental com a entrada na LI (Licena de Instalao) e LO (Licena da Operao), e est dentro dos parmetros exigidos. A empresa est de acordo com as normas ambientais e espera a visita do SEMA (Secretaria do Meio Ambiente do Estado). A empresa procura conservar e preservar a biodiversidade ambiental, procurando no agredir a biodiversidade, e prevenir qualquer impacto, pois tem a conscincia do fato de estar perto de uma reserva ambiental. A empresa tem exigncias de conformidades ambientais junto aos fornecedores:
ponto fundamental para escolha de fornecedores, sendo levado em considerao os padres de conformidade ambiental, pois seus produtos so vendidos pela Europa e Estados Unidos.

A comunicao interna da gesto do meio ambiente na empresa promovida atravs de murais, palestras, treinamentos dos 5S e cursos de reciclagem. 6.4. Discusso Como foi constatado anteriormente, existe a preocupao com os possveis impactos ambientais, causados pelo homem em sua constante busca pelo progresso, s foi cogitada partir das dcadas de 1970 e 1980, quando diversos pases perceberam a necessidade de estabelecer diretrizes e critrios para avaliar efeitos adversos das intervenes humanas na natureza. O Impacto ambiental definido como sendo qualquer alterao no meio ou em algum de seus componentes por determinada ao ou atividade. Estas alteraes precisam ser quantificadas, pois apresentam variaes relativas (ao tipo de produto, quantidade, variedade, etc.), podendo vir a ser positiva ou negativa, dependendo das condies de aceitao do produto pelo meio. Sendo que, sua principal caracterstica se d em alteraes que provoquem desequilbrio das relaes constitutivas do ambiente. A empresa Metalfrio Solutins S.A. em Trs Lagoas MS possui certificao ISO 9.001 desde o ms de outubro do ano de 2006. Passando constantemente por avaliaes para manter a certificao. Aps a sua implantao na cidade, situada no distrito industrial da mesma, inaugurou em 17 de outubro de 2006. Tendo como objetivo seguinte certificao de qualidade para poder produzir e exportar seus produtos. Levando em considerao a data de sua inaugurao e a de certificao ISO pode ser considerada quase imediata. Contudo, a empresa no possui a normativa ISO 14.001 porque esta norma no lhe foi imposta pelos compradores, uma vez que a organizao j possui toda a estrutura e a maior parte das exigncias impostas para receber tal certificao.

7. Consideraes Finais O trabalho realizado teve como um dos objetivos traar o perfil organizacional da empresa, contudo, pode-se constatar que a sua misso prover solues (equipamentos e servios) de refrigerao comercial, e sua viso ser, em 2010, um dos Top 3 players globais no mercado de refrigerao comercial do tipo Plug-in. Procurando solues inovadoras, variedade, qualidade (ISO 9001) e customizao de seus produtos e servios. Sendo atualmente lder do ramo de refrigerao comercial de bebidas e alimentos no Brasil e na Amrica Latina, construindo uma tradio para sua marca. As aes organizacionais da Metalfrio Solutions S.A. em relao gesto ambiental ficou esclarecido a preocupao com o meio ambiente, os recursos naturais e os impactos causados pelas suas aes. Por isso, a empresa promove um trabalho constante com grupos permanentes, encaminha seus resduos qumicos para locais mais apropriados. J os resduos reciclveis, ou que possam ser reaproveitados em outras finalidades so devidamente colocados disposio da populao para que assim o faam. Sendo este o caso das madeiras e isopor, que so doados a uma madeireira e um fabricantes de almofadas (pufs). No quesito Responsabilidade Social, a empresa procura manter uma relao exemplar com a sociedade, conscientizando seus funcionrios quanto a assuntos como o no PrConceito a respeito das pessoas. Ambiente de trabalho amigvel entre os colaboradores, promovendo confraternizaes. Colaborando com a comunidade com doaes para entidades beneficentes como orfanatos e creches. Demonstrando respeito com seus colaboradores. Portanto, a pesquisa, constatou que a organizao analisada tem conhecimento e principalmente conscincia dos benefcios de uma gesto voltada para as pessoas, dentro e fora dos muros da fbrica, e para o ambiente, tanto com possveis impactos como com relao ao uso adequado dos recursos naturais. Porm, com a mesma pesquisa realizada, comprova-se a ao da empresa em reagir s exigncias do mercado consumidor quanto ao quesito de normatizao. Uma vez que a empresa atende a vrios requisitos ambientais, espera o mercado consumidor exigir a norma ISO 14001 para buscar a mesma, sendo que tal norma poderia vir a ser um diferencial para os clientes atualmente. Desta forma a estratgia da empresa mudaria para ativa ao mercado e deixaria de ser reativa ao mercado. Para trabalhos futuros indica-se analisar a dimenso econmica da sustentabilidade empresarial para ter uma viso focada do Triple-Bottom Line. REFERNCIAS ALMEIDA, Josimar Ribeiro de; MELLO, Cludia dos S.; CAVALCANTI, Yara. Gesto Ambiental: planejamento, avaliao, implantao, operao e verificao. Rio de Janeiro: Thex., 2001. ABNT, Associao Brasileira de Normas Tcnicas. Disponvel em <http://www.abnt.org.br>. Acesso em: 25 nov 2006. ARAJO, Geraldino Carneiro de. O processo de implantao da sustentabilidade em frigorficos. 169 f. 2006. Dissertao (Mestrado em Agronegcios) Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, Campo Grande MS, 2006. BACKER, Paul de. Gesto ambiental: a administrao verde. Rio de Janeiro: Qualitymark. 1995. BELINK, Aron. Termos e Definies. 2006. Disponvel em: <http://www.ethos.org.br/_Uniethos/documents/Apresentacao_28_06_associados.pdf>.

Acesso em: 28 mar. 2007. BEUREN, Ilse Maria. Como elaborar trabalhos monogrficos em contabilidade: teoria e prtica. 2.ed. So Paulo: Atlas, 2004. CAPPELLIN, Paola; GIULIANI, Gian M. Compromisso social no mundo dos negcios. IN: Boletim do Ibase Oramento e Democracia, n. 11, fev. / 1999. CARVALHO, Alexandre Bruno Moreno; CARVALHO, M.A.B. de. A Determinao dos Impactos e a Gesto do Desempenho Social. Revista Meio Ambiente Industrial. Set./Out. SoPaulo: Tocalino, 2000 COMISSO MUNDIAL SOBRE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO. Nosso futuro comum. So Paulo: Fundao Getlio Vargas, 2. ed., 1991. COSTA, Antonio Carlos Gomes; SILVA, Cludio Nunes Duarte. Responsabilidade Social Corporativa: Consideraes Introdutrias. Modus Faciendi-consultoria, Belo Horizonte, 2004. Disponvel em: <http://www.modusfaciendi.com.br/textos/rsocial.PDF>. Acesso em 20/12/2005 DAFT, Richard L. Administrao. Traduo. 4. ed. Rio de Janeiro: Ed. LTC, 1999. DAMBRSIO, Ubiratan. Conhecimento, cidadania e meio ambiente. 3. ed. So Paulo: Petrpolis, 1998. (Srie temas transversais; v. 2). DONAIRE, Denis. Gesto Ambiental na Empresa. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1999. FLIX, Luis Fernando Fortes. O ciclo virtuoso do desenvolvimento responsvel. In: Responsabilidade Social das Empresas: a contribuio das universidades, v. II. So Paulo: Peirpolis: Instituto Ethos, 2003. GODOY, Arilda Schmidt. Introduo pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 35, n. 3, 1995. GUEDES, Rita de Cssia. Responsabilidade social e cidadania empresariais: conceitos estratgicos para as empresas face globalizao. Dissertao (Mestrado em Administrao de Empresas da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo).So Paulo: PUC/SP, 2000. 170p ISO, International Organization for Standardization. ISO NWIP ISO 26.000. Disponvel em: <http://www.iso.org>.Acesso em: 27/11/2006. KRAEMER, Maria E. Pereira. Gesto Ambiental: um enfoque no desenvolvimento sustentvel. Disponvel em <http://www.gestaoambiental.com.br/articles.php?id=35> Acesso em 23 de abril de 2007. LAKATOS, Eva Maria. MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Cientfico. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2001. LEONARDI, Maria Lcia Azevedo. A Educao Ambiental como um dos instrumentos de superao da insustentabilidade da sociedade atual. In: Cavalcanti, Clvis. (Org.) Meio ambiente, desenvolvimento sustentvel e polticas pblicas. 2 ed. So Paulo: Cortez, Recife: Fundao Joaquim Nabuco, 1999.

MACHADO, Carla Mara. Contabilidade ambiental: o papel da contabilidade na evidenciao de investimentos, custos e passivos ambientais. In: Responsabilidade Social das Empresas: a contribuio das universidades, v. II. So Paulo: Peirpolis: Instituto Ethos, 2003.p. MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Teoria geral da administrao: da escola cientfica competitividade na economia globalizada. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2000. METALFRIO SOLUTIONS S.A. Disponvel em: < http://www.metalfrio.com.br> Acesso em: 28 mar. 2007. MCT, Ministrio da Cincia e Tecnologia. Normalizao, Histrico e Informaes. Braslia DF, MCT, 1978. MORAES, Maria Cndida. O paradigma educacional emergente. Campinas, SP: Papirus, 1997. (Coleo Prxis). QUEIROZ, Regiane L. Silveira & Queiroz, Eliseu Silveira. A contabilidade como instrumento de gesto ambiental e empresarial e sua contribuio melhoria da qualidade de vida planetria. Pensar Contbil, n. 9, ago./out. 2000. REIGOTA, Marcos. O que Educao Ambiental. So Paulo: Brasiliense. 1998. VEIGA, Joo Paulo Cndia. O Compromisso Empresarial com as Metas do Milnio. So Paulo, Instituto Ethos, 2004. WOOD JR., Thomaz; URDAN, Flvio Torres. Mudana Organizacional. 3. ed. So Paulo: Atlas. 2002. YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.