INVESTGACION DE MERCADOS La investigacin de mercados segn Naresh K Malhotra es: La identificacin , recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistematica

y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia Los objetivos bsicos de la investigacin de mercado son 3: Objetivo social Objetivo econmico Objetivo administrativo Ejemplo si una empresa quiere lanzar un producto al mercado, tiene que investigar primero para que tipo de consumidores va ir el producto, para que zonas geogrficas, ya que el deseo primordial es satisfacer al cliente ya sea con el precio segn su zona y el grado de necesidad Una investigacin de mercado hablando en lo econmico, te ayuda a saber si tu empresa esta apta para lanzar un producto al mercado, segn el capital que tenga la empresa, en cuanto tiempo va a empezar a obtener ganancia, y si a la empresa le ayuda ese tiempo de espera en que ganara por los productos lanzados al mercado Hablando en lo administrativo, es conocer que personas estarn relacionadas en el proyectos segn los conocimientos que el proyecto necesite, que tipo de organizacin planeacin va a requerir para que el proyecto sea un gran xito, que recursos se van a requerir para elaborar el producto en esta seccin se encarga de la administracin que conlleva el elaborar un producto y lanzarlo al mercado. Una investigacin pre-eliminar ayudara mucho, las etapas son las siguientes: Definir objetivos Analizar la situacin problema Investigacion informal Definicion de hiptesis Plan de investigacin formal

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Una estrategia de producto es una de las mas importantes dentro de la mercadotecnia, ya que los productos fracasaran si no satisfacen los deseos, necesidades y expectativas de los consumidores Un producto se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado La clasificacin de productos son: De consumo Duraderos y no duraderos De conveniencia o habituales De eleccin o compra Especiales o de especialidad No buscados

Esta clasificacin nos ayudara ya que si queremos lanzar un producto al mercado podemos ver que alcance podra llegar segn los consumidores Siempre un producto en el mercado ser de gran importancia y necesidad solo que tambin nos ayudara que se le continuamente una inovacion al producto para que puedas ser competente ante el mercado Un ejemplo seria: Nueva lneas de productos Nuevas versiones Mejoras en los productos Reposicionamiento del producto

Ya que asi el consumidor podr elegir un producto actualizado o mejorado que uno que siempre permaneci asi El ciclo de vida de un producto en el mercado es la siguiente: Etapa de introduccin Etapa de crecimiento Etapa de madurez Etapa de declinacin

Un producto nunca va estar en la cima si no se renueva, asi podr alcanzarse por la competencia La introduccin es cuando de inicio mandas al producto en el mercado, luego atravez del conocimiento de los consumidores van siendo comprados poco a poco, y en la madurez logra a ser un producto ya reconocido por los consumidores

Desde su origen la marca es un signo de propiedad personal. Actualmente esta caracterstica no ha cambiado; por tanto, el concepto de marca protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso indebido o la usurpacin. Hoy en da se vive en una sociedad de consumo en donde los trminos bienestar y desarrollo se vinculan con la idea de adquirir un bien o servicio que se comercializa a travs de signos denominados marcas; por esto, la marca es un tema cada vez ms relevante. La marca es un smbolo el cual relaciona el producto con el consumidor ya que al consumidor se le queda grabada en la mente las marcas de su preferencia ya sea por calidad o por diseo del producto. En Mxico existe un organismo dentro la administracin pblica, donde se llevan acabo todos los tramites relacionados con la marca. La marca es un nombre o trmino simblico o diseo que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para diferenciarlos de las marcas de los competidores y, en sentido estricto, es la parte de la etiqueta que aparece como smbolo, diseo, color, o letras distintivas. Objetivos de la marca

Ser un signo de garanta y de calidad para el producto. Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante. Ayudar a que se venda el producto mediante la promocin. Caractersticas de la marca

El nombre debe ser corto. EL nombre debe ser fcil de recordar. El sentido del nombre debe ser agradable. Debe ser agradable a la vista. Debe ser adaptable a cualquier medio de publicidad. Debe reunir los requisitos indispensables para su registro y as quedar protegido por la ley. Importancia de la marca

Para el consumidor. Las marcas son un medio fcil para que el consumidor identifique el producto y los artculos de marca mantienen una estabilidad en la calidad en la que pueden confiar los compradores La etiqueta sirve para ayudar a distinguir los productos con lo cual le es fcil al consumidor encontrarlos, pero tambin a veces confunde al consumidor. La etiqueta proporciona una amplia informacin del producto pero hoy en da se ha hecho la etiqueta con el fin de atacar al consumidor psicolgicamente con tal de manipular al consumidor. Un ejemplo de ello es cuando en los productos se encuentra la palabra "nuevo" remarcado con un tono rojo irritante con lo cual hace que el consumidor lo consuma sin importar lo que contienen el producto lo cual a la larga le puede ocasionar daos. As que podemos definir que la etiqueta es la parte del producto que contiene la informacin escrita sobre el artculo; una etiqueta puede ser parte del embalaje (impresin) o puede ser una hoja adherida directamente al producto. Objetivos de la etiqueta

Identificar el producto, con el propsito de distinguirlo de los dems. Proporcionar informacin sobre el producto para que tanto el vendedor como el consumidor conozcan la calidad y el servicio mismo. Elementos de la etiqueta

Marca registrada. Nombre y direccin del fabricante. Denominacin del producto. Naturaleza del mismo. Contenido neto. Nmero de registro en la secretaria de salud. Composicin del producto (lista de ingredientes ordenados segn proporcin). Cdigo de barras. Aditivos (colorantes, saborizantes artificiales, etc). Fecha de fabricacin, de caducidad, etc.

Caractersticas de la etiqueta

Debe ser adaptable al envase en tamao, color, forma, etc. El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del almacn hasta llegar a las manos del consumidor final. Debe estar perfectamente adherida al producto, evitando as un desprendimiento y confusin del artculo con algn otro. Debe contener todos los elementos ya descritos para evitar aspectos dudosos por parte del consumidor. Los colores fosforescentes deben evitarse para no confundir al consumidor.

ESTRATEGIA DEL PRECIO La eleccin de una adecuada estrategia de precios es un paso fundamental dentro del proceso de fijacin de precios porque establece las directrices y lmites para: 1) la fijacin del precio inicial y 2) los precios que se irn fijando a lo largo del ciclo de vida del producto, todo lo cual, apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio. Por ello, resulta imprescindible que los mercadlogos tengan un buen conocimiento acerca de lo que es una estrategia de precios y de cules son la principales opciones que debe considerar al momento de disear una estrategia de este tipo.

Qu es una Estrategia de Precios?

Segn Lamb, Hair y McDaniel, una estrategia de precios es un marco de fijacin de precios bsico a largo plazo que establece el precio inicial para un producto y la direccin propuesta para los movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida del producto [1]:

Cules son las Principales Estrategias de Precios?

Segn diversos expertos en temas de mercadotecnia, las principales o ms usadas estrategias de precios son las siguientes:

Estrategia de Descremado de Precios.Segn Stanton, Etzel y Walker, poner un precio inicial relativamente alto para un producto nuevo se le denomina asignacin de precios descremados en el mercado. De ordinario, el precio es alto en relacin con la escala de precios esperados del mercado meta. Esto es, el precio se pone al ms alto nivel posible que los consumidores ms interesados pagarn por el nuevo producto [3].

Entonces, una estrategia de descremado o desnatado de precios consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad econmica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda de ese segmento y/o conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos ms sensibles al precio. Esta estrategia de precios tiene varios propsitos, por ejemplo: Proveer mrgenes de utilidad sanos (para recuperar los costos de investigacin y desarrollo), connotar alta calidad, restringir la demanda a niveles que no rebasen las capacidades de produccin de la compaa, proporcionar flexibilidad a la empresa (porque es mucho ms fcil bajar un precio inicial que topa con la resistencia del consumidor que subirlo si ha resultado demasiado bajo para cubrir los costos) [3]. Por otra parte, el descremado o desnatado de precios es conveniente en las siguientes condiciones:

o o o

Cuando el producto ofrece beneficios genuinos y nuevos que atraigan a los compradores y por los que stos estn dispuestos a pagar [2]. Cuando la demanda es bastante inelstica, lo que suele ocurrir en las primeras etapas del ciclo de vida de un producto [3]. Cuando los clientes interpretan el precio alto como indicativo de calidad igualmente alta [4].

Estrategias de Precios de Penetracin.Esta es otra estrategia de precios aplicable a productos nuevos pero totalmente opuesta al descremado de precios. Segn Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetracin de mercado rpida y eficaz, es decir, para atraer rpidamente a un gran nmero de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado. El elevado volumen de ventas reduce los costes de produccin, lo que permite a la empresa bajar an ms sus precios [5]. La estrategia de precios de penetracin tiene como principales objetivos: Penetrar de inmediato en el mercado masivo, generar un volumen sustancial de ventas, lograr una gran participacin en el mercado meta, desalentar a otras empresas de introducir productos competidores [3] y atraer nuevos clientes o clientes adicionales que son sensibles al precio. Esta estrategia de precios es conveniente en las siguientes condiciones: 1) El tamao del mercado es amplio y la demanda es elstica al precio [6], 2) los costes de fabricacin y de distribucin se pueden disminuir a medida que aumenta el volumen de ventas [5], 3) ya existe una feroz competencia en el mercado por ese producto o se espera que se presente poco despus de que se introduzca el producto [3]. Estrategias de Precios de Prestigio.Segn Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius, el uso de precios de prestigio consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atrados por el producto y lo compren [4]. Ejemplos: Automviles Rolls Royce, Perfumes Channel, Joyas Cartier, Cristalera Lalique y relojes suizos [4].

Estrategias de Precios Orientadas a la Competencia.En esta estrategia de precios, la atencin se centra en lo que hacen los competidores. Segn Agueda Esteban Talaya, se pueden distinguir las siguientes actuaciones:
o

Equipararse con los precios de los competidores: Se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el mercado y estn poco diferenciados. La empresa no tiene prcticamente ningn control sobre el precio. Es tambin una estrategia habitual cuando existe un precio tradicional o de costumbre, como en los peridicos [6].

Estrategias de Precios Para Cartera de Productos.Segn Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, en ocasiones, la estrategia para fijar el precio de un producto ha de ser diferente si el producto forma parte de un grupo de productos. En ese caso, la empresa debe fijar un conjunto de precios que maximice los beneficios de toda la cartera de productos

Estrategias de Precios por reas Geogrficas.Segn Agueda Esteban Talaya, el transporte es un factor importante en la fijacin de los precios. El valor de un producto crece a medida que la distancia del lugar de origen aumenta, incrementando su participacin en los gastos variables [6]. Por ello, e independientemente de cul de las anteriores estrategias de precios se disee e implemente, es preciso determinar una estrategia de precios por reas geogrficas para establecer acuerdos con los compradores acerca de quin paga (parte o la totalidad) de los gastos de envo, segn su ubicacin geogrfica. Entre las diferentes alternativas (a considerar en la estrategia) se pueden tomar en cuenta las siguientes:
o o o o o

Fijacin de precios de fbrica Fijacin de precios por absorcin de fletes Fijacin de precios de entrega uniforme Fijacin de precios de entrega por zonas Fijacin de precios con asuncin de portes

STRATEGIA DE PROMOCION DE VENTAS

Estrategia promocional Los elementos ms importantes que se incluyen en la estrategia promocional dentro de una organizacin comercial, industrial o de servicios son:

Publicidad. Venta personal. Envase y empaque. Promocin de ventas. Publicidad

Es una forma pagada de comunicacin impersonal de los productos de una organizacin; se transmite a una audiencia seleccionada de personas. Las organizaciones y las personas utilizan la publicidad para dar a conocer sus productos; entre los medios masivos para transmitir la publicidad se encuentran:

Televisin. Radio. Peridicos. Revistas. Espectaculares. Publicidad directa.

Se considera que la publicidad es un mtodo promocional sumamente flexible ya que brinda a la empresa la oportunidad de llegar a grandes audiencias seleccionadas o centrarse en una audiencia ms pequea y bien definida. La publicidad es un mtodo promocional muy eficaz conforme a costo ya que el precio por persona es relativamente bajo, adems permite repetir varias veces el mensaje con el fin de que tenga una mayor redaccin y penetracin publicitaria.