Universidad Autnoma de Chiapas

Administracin

en Salud

LA SALUD PUBLICA Y SUS RAMAS

Epidemiologa
Analiza Describe Propone medidas de control

Salud pblica

Administracin
Transforma los servicios Planeacin Organizacin Direccin

Control

DEFINICIN

Administracin
La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.

DEFINICIN

Administracin de Servicios de Salud

Es una de las disciplinas de la salud pblica. Su funcin es la integracin eficiente y efectiva de los recursos humanos, fsicos y econmicos para lograr una atencin ptima de servicios de salud al paciente. El administrador procura que los recursos disponibles para la promocin, proteccin y restauracin de la salud sean

aplicados tomando en consideracin el conocimiento cientfico

vigente sobre la salud y la enfermedad.

ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

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PLANEACION
Los administradores proyectan de antemano sus metas y estrategias. Estas se basan en un mtodo, en un plan y no en una corazonada.

Actividades
Objetivos Elaboracin de planes de trabajo Metas Estrategias Gestin de los recursos necesarios

Los integrantes de la organizacin deben enfocar sus actividades acorde a los objetivos planteados.
Los avances deben ser vigilados y medidos.

PLANEACION
Principio: Atender lo importante sin descuidar lo urgente

Operativa Estratgica

Operativa: Se planea para el corto plazo. Las metas programadas, se

pretenden lograr en poco tiempo. Para un trimestre o cuatrimestre.

Estratgica: Se planea para el mediano y largo plazo.

Nacional de Plan nacional de desarrollo Programa salud

PLANEACION

Cuatro pasos bsicos de la planeacin

1. Definicin de la situacin actual

2. Establecimiento de metas
3. Determinacin de ayudas y barreras 4. Desarrollo de un plan

PLANEACION

Definicin de la situacin actual

Diagnstico Situacional

Con que recursos se cuenta: Humanos, fsicos y financieros En que condiciones se encuentran Magnitud, viabilidad trascendencia, vulnerabilidad, factibilidad y

A que distancia se encuentra de las metas establecidas

PLANEACION

Establecimiento de metas

Qu se necesita? Qu se quiere? Qu se puede lograr? Determinar prioridades Como se distribuirn los recursos

No. de personas susceptibles de la accin No. de recursos humanos, perfil, etc. Presupuesto No. de unidades

De acuerdo a necesidades de la poblacin Tendencia De acuerdo a los recursos disponibles

Media aritmtica
Mediana

De acuerdo a datos histricos

PLANEACION

Determinacin de ayudas y barreras

Factores internos y externos de la organizacin que ayudan a lograr las metas

Que factores podran dar problemas

Positivos

Fuerzas Ambiente interno Debilidades

Oportunidades Ambiente externo Amenazas

Negativos

PLANEACION

Desarrollo de un plan

1. Valorar si el plan actual es efectivo, eficiente y eficaz

2. Hacer listado de alternativas (acciones)

3. Estructurar un plan acorde a lo que se quiere lograr. 4. El plan debe adaptarse al problema y no el problema al
plan

5. El plan necesariamente debe conducir a la consecucin de

los objetivos planteados.

PLANEACION Planes Utilidad

Sirven para lograr la misin de la organizacin

Tipos de planes

Estratgicos

Misin es la razn de ser de la organizacin

Proyectos Detallan como se realizarn los planes estratgicos De un solo uso Presupuestos

Operacionales

Campaas
Polticas Normas

Permanente

PLANEACION

PLANEACION

Planeacin estratgica

Es el proceso formalizado de planeacin a largo plazo, el cual se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organizacin Caractersticas

Se ocupa de cuestiones fundamentales Marco de referencia para una planeacin ms detallada y decisiones ordinarias Supone un marco temporal ms largo Orienta los recursos hacia los problemas mas prioritarios Actividad de alto nivel, ya que la alta gerencia debe participar

PLANEACION

Planeacin estratgica

Tres modos de formular la estrategia

Emprendedor.- Gran lder, casi siempre el director general. Progresa rpidamente

Adaptativo.- Reacciona a una situacin conforme esta se presenta. Progresa lentamente

Planeacin.- Proporciona el marco de referencia y fuerte sentido de direccin. Siguen un procedimiento sistemtico

PLANEACION

Planeacin estratgica

Enfoques para formalizar la planeacin estratgica

Ascendente Ascendente
Direccin general

Interactivo Nivel alto Nivel medio o bajo Dual

Direccin

Descendente
Subdirecciones
Departamentos

Interactivo

Coordinaciones

Nivel alto

Dual Descendente

Nivel medio o bajo

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ORGANIZACIN Definiciones
Terry:
objetivo.

Es el arreglo de todas las funciones necesarias para lograr un

Sheldon:

Es el proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deban efectuar, con los elementos necesarios para su ejecucin, de tal manera que las labores que as se ejecuten, sean los mejores medios.

Peterson y Plowman:

Es un mtodo de distribucin de la autoridad y de la responsabilidad y sirve para establecer canales prcticos de comunicacin entre los grupos.

ORGANIZACIN

Importancia

1. La organizacin es el elemento final del aspecto terico. Recoge, complementa y lleva a sus ltimas consecuencias la previsin y la planeacin.

2. Es la parte terica y cientfica de la administracin.

3. Es el punto de enlace entre lo terico y lo prctico.

ORGANIZACION Principios
Especializacin Cuanto mas se divide el trabajo, se obtiene ms eficiencia, precisin y destrezas. Unidad de mando Para cada funcin debe existir un solo jefe Equilibrio de autoridad responsabilidad Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerrquico Equilibrio de direccin control A cada grado de delegacin debe corresponder el establecimiento de controles adecuados, para asegurar la unidad de mando

ORGANIZACIN
Reglas para conseguir la divisin de las funciones

1. Elaborar una lista de las funciones que ya tiene la empresa, las que realicen otras o que estn en la literatura, esta debe tomar en cuenta los objetivos de la institucin.

2.

Deben precisarse o explicarse cada una las funciones enlistadas

3.

Para cada una de las funciones de primer nivel tambin es necesario describirlas

4.

Esto se hace en cada nivel

ORGANIZACIN
Reglas para conseguir la divisin de las funciones
5. Cuando se tiene una divisin funcional terica, se renen las funciones obtenidas atendiendo a la calidad y/o recursos disponibles.

6. La forma de consignar la departamentalizacin es: a) Elaborar carta de organizacin sealando el perfil de las personas para el puesto. b) Conservar la carta con las funciones que ya existen.

ORGANIZACIN Sistemas de organizacin

Son diversas combinaciones de la divisin de funciones y la autoridad.

Organizacin lineal o militar.- La autoridad y responsabilidad se transmiten ntegramente por una solla lnea para cada persona o grupo.

Organizacin funcional o de Taylor.- Permite la especializacin.

Organizacin lineal y staff.- conserva la autoridad y responsabilidad a travs de un solo jefe para cada funcin. Esta autoridad recibe asesoramiento y servicio de tcnicos especializados para cada funcin.

ORGANIZACIN
Organigramas, cartas o grficas de organizacin

Utilidad
1. Divisin de funciones 2. Niveles jerrquicos

3. Lneas de autoridad y responsabilidad

4. Canales formales de la comunicacin 5. La naturaleza lineal o staff del departamento 6. Los jefes de cada grupo de empleados 7. Las relaciones entre los diversos puestos

ORGANIZACIN Tipos de organigrama

Verticales: Son fcilmente comprensibles. Indica en forma objetiva
las jerarquas del personal.

Horizontales: Siguen la misma forma en que se acostumbra leer,

indican mejor la longitud de los niveles.

Circulares: Estn formados por un cuadro central que es la

autoridad mxima, a cuyo derredor se trazan crculos concntricos, cada uno de los cuales representa un nivel de organizacin.

Escalar: Seala con distintas sangras en el margen izquierdo los

niveles jerrquicos, apoyndose en lneas que marcan el margen.

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DIRECCIN Definiciones
Real. Es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones. Koontz y ODonnell. Es la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados. Fayol. Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar.

Chester Barnard. Coordinar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo.

DIRECCIN

Fases o etapas

Delegacin de autoridad Ejercicio de autoridad Canales de comunicacin Supervisin del ejercicio de la autoridad

DIRECCIN Principios
Coordinacin de intereses: El logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se coordinen los intereses de grupos e individuales. Impersonalidad del mando: La autoridad debe ejercerse ms como producto de la necesidad de todo el organismo, que por la voluntad del que manda. Va jerrquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos establecidos. Cuando se saltan estos, se lesiona el prestigio y la moral de los jefes intermedios y adems se debilita la autoridad. Resolucin de conflictos: Los conflictos deben resolverse lo ms pronto posible, de modo que sin lesionar la disciplina no produzca disgusto en las partes. Aprovechamiento del conflicto: Se debe aprovechar un conflicto para forzar soluciones. Esto se logra por dominacin, conciliacin o coordinacin.

DIRECCIN
Comunicacin.-Es un proceso mediante el cual nuestros
conocimientos y/o sentimientos son conocidos por otros.

Elementos
1. Fuente de comunicacin. Persona o grupo donde se origina la
comunicacin.

2. Receptor de la comunicacin. A quien va dirigida la informacin

3. Canal de comunicacin. Palabra hablada, escrita, gestos, actitudes

4. Contenido de la comunicacin. Es el mensaje que queremos
comunicar

5. Respuesta. Es la reaccin a la comunicacin 6. Ambiente de la comunicacin. Estado de las relaciones entre la fuente
y el receptor.

DIRECCIN
Tipos de autoridad
Lineal Formal

Formal
Es la que se recibe de un jefe (nombramiento) Lineal: Una sola persona dirige a todos.

Jurdica
Operativa

Funcional

Funcional: Varios mandan al mismo grupo, por funciones

Operativa
No se da ordenes a personas, tiene la facultad de desicin.

Tcnica
Tcnica

Moral
Personal

Prestigio por los tericos y prcticos

conocimientos

Personal
Poseen las personas de acuerdo a cualidades morales, sociales, etc.

DIRECCIN
El poder de mando, incluye 3 cosas necesariamente Determinar lo que debe hacerse

Establecer como debe hacerse

Vigilar que lo que debe hacerse, se haga

DIRECCIN Ayudas para tomar buenas desiciones

Identificar con claridad el problema sobre el cual se va a decidir Garantizar que tenemos la informacin necesaria para decidir Plantear con claridad las posibilidades de accin y ponderarlas Eliminar las diversas alternativas de acuerdo al valor prctico Tomar todas las desiciones complementarias Establecer un sistema de control de resultados

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CONTROL
Definicin
Maddock.- Es la medicin de los resultados actuales y pasados, en relacin con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Recoleccin sistemtica de datos Conocer la realizacin de los planes

Tipos de control
Control automtico (feedback control) Control sobre resultados (Open control)

CONTROL
Otros tipos de control Informacin Supervisin Evaluacin Informacin:
Sistemas nacionales y/o estatales Informacin de servicios Informacin epidemiolgica Informacin de productividad Informacin de desempeo Supervisin: Directa e indirecta establecidos,

Evaluacin
Eficacia Eficiencia Efectividad

CONTROL
Reglas del control

1.

Distinguir los pasos o etapas de todo control a) b) c) d) Establecimiento de los medios de control Operaciones de recoleccin y concentracin de datos Interpretacin y valoracin de resultados Utilizacin de los resultados

2. 3.

Elegir los controles estratgicos Los controles deben reflejar la estructura de la organizacin

CONTROL
Reglas del control
4. 5. 6. 7. Se debe tener en cuenta su naturaleza y la de la funcin Los controles deben ser flexibles Los controles deben reportar rpidamente las desviaciones Deben ser claros para quienes los usen

8.
9.

Den llegar concentrados a los altos niveles administrativos

Deben conducir por s mismos la accin correctiva

10. Para la utilizacin de datos debe seguirse un sistema

CONTROL
Reglas del control

El control debe servir para lo siguiente

Seguridad en la accin Correccin de los defectos Mejoramiento de lo obtenido Nueva planeacin general Motivacin del personal

CONTROL

Clasificacin de los medios de control

Controles sobre el nmero de productos (consultas) Controles sobre productividad Controles contables y financieros Controles sobre la calidad de los servicios

Controles generales

MARKETING Conjunto de mtodos

Recursos y capacidad de produccin de la organizacin

Necesidades y preferencias de los clientes

Funcionamiento
Panorama sistemtico de organizaciones, cuyo funcionamiento es por intercambio.

1 grupo elegido (persona o grupo)

Un bien (Servicio)

Intercambio entre la organizacin y la poblacin

MARKETING
Valores de la sociedad Y Misin de la organizacin
Anlisis del medio ambiente
Anlisis de mercado: Estructura de mercado Oportunidades Objetivo

Anlisis de la cartera de servicios

Elaboracin del marketing

Anlisis de competencia

la Control/evaluacin

Anlisis de recursos de la administracin