Six Sigma

Six Sigma
definir / medir / analizar / mejorar / controlar

Definir Medir Analizar

Six Sigma

Proceso
Mejorar Controlar

overview

Six Sigma puede describirse como

 Una filosofa y estrategia de negocios adoptada por compaas quienes ahora son reconocidos lderes en Calidad de Clase Mundial. Un hecho basado en la toma de decisiones, no es fortuito. Una parte integral de la gestin de un sistema.

Determinado en el enfoque al cliente (Factores Crticos a la calidad del cliente) where we should focus our quality improvements.
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 Una Metodologa de Mejora Contnua, usada para mejorar los procesos y productos de un negocio.

Utiliza poderosas herramientas estadsticas.

Mide estadsticamente la capacidad de un proceso.

D
definir
Entender los requerimientos del cliente, definir el problema y establecer el proyecto de equipo.

M
medir
Medir el defecto y establecer el mapa de proceso de la operacin.

A
analizar
Analizar datos para descubrir la causa raz del defecto.

M
mejorar
Implementar mejoras al proceso para remover la causa raz del defecto

C
controlar
Controlar y monitorear la mejora.

REGISTRAR

define

definir
7

Six Sigma
Processo

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

1) Requerimientos del Cliente

2) Flujo de proceso

3) Potencial del proceso

Arbol CTQ*

Diagrama de Pareto Diagrama de flujo Casos de negocio Metas inteligentes

SIPOC
VOC (Voz del cliente)

Diagrama de Afinidad

Mapa (s) de procesos (s)

* CTQ: Crtico a la calidad

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El propsito de un negocio es crear un cliente y conservarlo.

Peter F. Drucker

measure

medir
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Six Sigma

Proceso

Definir

Medir
5) Medicin de la capacidad del proceso
Compromiso de la Organizacin Definiciones operacionales Gage R&R Seleccin de software estadstico Es la distribucin normal? Cp y Cpk. Pp y Ppk Plan de acopio de datos

Analizar

Mejorar

Controlar

4) Refinar la definicin del proyecto

Espec. medible

6) Acopio de datos

Entrevistas
Muestreo Variacin

Capacidad de proceso

Medir selectivamente.

Variables /atributos

Pueba de distribucin Histograma de datos Compensacin Diagrama Pareto de proceso Grficas de control

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Solo en Dios confo. Los dems que me traigan datos.

William Edwards Deming American Statistician, 1900-1993

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analyse

analizar
13

Six Sigma

Proceso

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

7) Evaluacion del potencial de X (Entradas del sistema)

8) Filtrado de X1 X7

Aprendizaje de los datos de Y

Intervalos de confianza

Regresion Chi-Square test

Analisis de Proceso Tormenta de ideas

F test

Kruskal-Wallis test

Man-Whitney test
T test Wilcoxon test

FMEA

Benchmarking Ishikawa

ANOVA

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La estructura de un sistema tiende a reflejar la estructura del grupo que est detrs de el.

Mel Conway April 1968, Datamation

15

improve

mejorar
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Six Sigma

ProcesO

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

9) Encontrar las X`s mayores

10) Ajuste ptimo para X

Encontr ar solucin y verificar

Optimizacin del sistema

Diseo de experimentos DOE

Poner a prueba la solucin

Refinar solucin

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No hay nada ms difcil de llevar a cabo, ni ms peligroso de manejar y ni ms dudoso de xito, que el iniciar un nuevo orden de cosas.
Niccolo Machiavelli

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control

controlar
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Six Sigma

Proceso

Definir

Medir

Analizar

Mejorar

Controlar

11) Tolerancias de proceso

12) Capacidad del sistema de medicin

13) Capacidad de proceso 14) Procesos controlados

Capacidad de proceso mejorada Control de retroalimentacin Cierre de proyecto FMEA Sistemas de Calidad Plan de gestin de procesos

Tolerancia de proceso Gage R&R para valores X

X suboptima Monitoreo de proceso

Amortiguacin de Y Lmites de tolerancia de Y

Instrucciones de trabajo Gestin de optimas

Control plan Auditoras

Amortiguacin de valores X Lmites de control de X

poceso con grficas de control

Poka Yoke

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Controla tu propio destino...o alguien ms lo har.

Jack Welch

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Thank You

Gracias

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