Captulo

Robbins / Judge

Comportamiento organizacional
13a edicin

Temas contemporneos del liderazgo

Bob Stretch
Southwestern College 2009 Prentice-Hall Inc. Todos los derechos reservados.

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Objetivos de aprendizaje del captulo

Al terminar de estudiar este captulo, usted ser capaz de:
Explicar cmo influye la contextualizacin en la eficacia del liderazgo. Definir el liderazgo carismtico y mostrar cmo influye en los seguidores. Contrastar el liderazgo transformacional con el transaccional y analizar cmo funciona el primero. Definir el liderazgo autntico y mostrar por qu son vitales la tica y la confianza para el liderazgo eficaz. Identificar los tres tipos de confianza. Demostrar la importancia de la tutela, el autoliderazgo y el liderazgo virtual para nuestra comprensin del liderazgo. Identificar cundo no es necesario el liderazgo. Explicar cmo encontrar y crear lderes eficaces. Evaluar si el liderazgo carismtico y el transformacional se generalizan en todas las culturas.
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Enfoques de inspiracin al liderazgo

El enfoque indica que el lder es un comunicador. Contextualizacin
Una forma de comunicacin que da forma al significado. Seleccionar, as como resaltar hechos y acontecimientos. Es ignorada en los estudios tradicionales de liderazgo.

Dos teoras contemporneas de liderazgo

La del liderazgo carismtico. La del liderazgo transformacional.
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Liderazgo carismtico
Teora del liderazgo carismtico de House
Los seguidores atribuyen aptitudes heroicas o extraordinarias al liderazgo cuando observan comportamientos especficos.

Cuatro caractersticas de los lderes carismticos:

Tienen visin. Estn dispuestos a correr riesgos personales para alcanzar esa visin. Son sensibles a las necesidades de sus seguidores. Presentan comportamientos fuera de lo normal.

Las caractersticas y la personalidad se relacionan con el carisma. Las personas pueden capacitarse para tener comportamientos carismticos.
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Cmo influyen los lderes carismticos en sus seguidores

Un proceso de cuatro etapas:
1. El lder articula una visin atractiva.
Enunciado de visin: Una estrategia formal de largo plazo para lograr las metas. Vincula pasado, presente y futuro.

2. El lder comunica expectativas de alto desempeo y confianza en las aptitudes de los seguidores. 3. El lder transmite un conjunto nuevo de valores al poner el ejemplo. 4. El lder induce emociones y a menudo introduce un comportamiento no convencional para demostrar sus convicciones en cuanto a la visin.
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Temas de liderazgo carismtico

Importancia de la visin
Debe ser inspiradora, centrarse en valores, ser realizable, as como expresarse con imgenes y articulacin superiores.

Eficacia carismtica y situacin

El carisma funciona mejor cuando:
La tarea del seguidor conlleva un componente ideolgico. Hay mucho estrs e incertidumbre en el ambiente. El lder est en el nivel superior de la organizacin. Los seguidores presentan baja autoestima.

El lado oscuro del liderazgo carismtico

Los carismticos, impulsados por el ego, permiten que sus intereses y sus metas personales superen las metas de la organizacin.
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Ms all del carisma: Lderes de nivel 5

Lderes muy eficaces que poseen las cuatro caractersticas tpicas de liderazgo:
Capacidad individual Aptitudes de equipo Competencia directiva Aptitud para estimular a otros hacia un mayor y mejor desempeo

Ms una caracterstica extra y esencial:

Una mezcla de humildad personal y voluntad profesional. Canalizan sus necesidades de ego personal hacia el desarrollo de una gran compaa. Asumen la responsabilidad por los fallos y ceden crdito a los dems por los xitos.
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Liderazgo transaccional y transformacional

Lderes transaccionales
Lderes que guan o motivan a sus seguidores en la direccin de las metas establecidas con la aclaracin del rol y los requerimientos de la tarea.

Lderes transformacionales
Inspiran a sus seguidores para que trasciendan sus intereses por el bien de la organizacin; pueden tener un efecto profundo y extraordinario en sus seguidores.

Son enfoques al liderazgo que no se oponen, ms bien se complementan

Los grandes lderes transformacionales deben tambin ser transaccionales; un enfoque no es suficiente para lograr el xito.
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Caractersticas de los dos tipos de lderes

Transaccional
Recompensa contingente
Consiste en el intercambio de recompensas por esfuerzo; las promete por el buen desempeo y reconoce logros.

Transformacional
Influencia idealizada
Proporciona visin y sentido de la misin, transmite orgullo, gana respeto y confianza.

Administracin por excepcin

Activa: Observa y busca desviaciones de las reglas y los estndares; emprende acciones correctivas. Pasiva: Interviene slo si no se cumplen los estndares.

Inspiracin
Comunica grandes expectativas, usa smbolos para centrarse en los esfuerzos y expresa propsitos importantes.

Estimulacin intelectual
Promueve la inteligencia, la racionalidad y la resolucin de problemas.

Dejar hacer
Abdica a sus responsabilidades y evita tomar decisiones.

Consideracin individualizada
Concede atencin personal y tutela, adems de asesorar.
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Modelo de liderazgo de rango completo

Estilos de liderazgo listado de pasivo a muy activo. Observe que los estilos ineficaces son, en su mayora, transaccionales. Se trata de influir en los seguidores.

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Temas de liderazgo transformacional

Bases para la accin
El liderazgo transformacional funciona cuando el lder anima a sus seguidores para que sean ms innovadores y creativos, as como al proporcionar metas ambiciosas.

Evaluacin basada en la investigacin

Tal teora muestra altas correlaciones con los resultados deseados. Este estilo de liderazgo puede ser enseado.

Liderazgo transformacional vs. carismtico

Conceptos parecidos, aunque el liderazgo transformacional llega a ser considerado un concepto ms amplio que el carisma. Las pruebas basadas en instrumentos muestran que las medidas llegan a ser equivalentes.
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Liderazgo autntico: tica y confianza

Los lderes autnticos:
Son personas ticas que saben quines son, en qu creen y qu valoran; actan con base en esos valores y esas creencias, abierta y sinceramente. La cualidad principal es la confianza.

Desarrollan confianza al:

Compartir informacin. Fomentar la comunicacin sincera. Apegarse a sus ideales.

Todava es un tema nuevo; necesita ms investigacin.

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tica, confianza y liderazgo

La tica toca muchos estilos de liderazgo
Como lderes morales de las organizaciones, los directores generales (CEO) habrn de demostrar altos estndares ticos. Liderazgo carismtico socializado: lderes que son modelo de conductas ticas.

Confianza
La expectativa positiva de que otra persona no actuar de manera oportunista. Compuesta de una mezcla de familiaridad y disposicin a asumir riesgos. Cinco dimensiones clave: integridad, competencia, consistencia, lealtad y apertura.
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Cinco dimensiones clave de la confianza

Integridad
Honestidad y veracidad.

Competencia
Conocimiento y aptitudes tcnicas e interpersonales de un individuo.

Consistencia
Se relaciona con la confiabilidad, con qu tan predecible es y qu tan buen juicio tiene un individuo para manejar situaciones.

Lealtad
La disposicin de proteger y dar la cara por otra persona.

Apertura
Confianza en que la persona dir toda la verdad.
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Tres tipos de confianza

Confianza basada en la disuasin
Confianza basada en el miedo si sta se viola.

Confianza basada en el conocimiento

Confianza basada en lo predecible del comportamiento que proviene de una historia de interacciones.

Confianza basada en la identificacin

Confianza basada en una comprensin mutua de las intenciones del otro y de aprecio por sus deseos.

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Principios bsicos de la confianza

La desconfianza destruye la confianza.

La confianza genera confianza.

La confianza puede volverse a ganar. Los grupos con desconfianza se destruyen. La desconfianza por lo general reduce la productividad.
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Roles de liderazgo contemporneo: Funcin de mentor

Mentor
Un empleado senior que impulsa y ayuda a otro menos experimentado (su protegido). Los buenos maestros presentan las ideas con claridad; adems, escuchan y logran empata. Dos funciones:
De carrera: Entrenar, auxiliar e impulsar. Psicolgicas: Aconsejar, compartir, actuar como un modelo de roles.

Puede ser formal o informal. Los mentores tienden a seleccionar a protegidos que son similares a ellos: llegan a restringir a las minoras y a las mujeres.
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Roles de liderazgo contemporneo: Autoliderazgo

Autoliderazgo
Un conjunto de procesos mediante los cuales los individuos controlan su comportamiento. Los lderes eficaces (superlderes) ayudan a que sus seguidores se dirijan a s mismos. Importante en los equipos autodirigidos.

Para ser eficaz en el autoliderazgo:

1. Construya un organigrama mental de sus pares y colegas. 2. Cntrese en la influencia, no en el control. 3. Cree oportunidades, no las espere.
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Roles de liderazgo contemporneo: Liderazgo en lnea

Liderazgo a distancia: Desarrollar confianza
La falta de contacto cara a cara en las comunicaciones electrnicas elimina las seales no verbales que apoyan las interacciones verbales. No hay un contexto de apoyo que ayude al receptor en la interpretacin de un mensaje electrnico.

La estructura y el tono de los mensajes electrnicos pueden afectar mucho la respuesta de los receptores.
Las comunicaciones verbales y las escritas quiz no sigan el mismo camino. Las aptitudes para escribir probablemente se convierten en una extensin de las aptitudes interpersonales.
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Retos para la construccin del liderazgo

La teora del liderazgo como atribucin
La idea de que el liderazgo es slo una atribucin que las personas hacen a otros individuos. Cualidades atribuidas al liderazgo:
Los lderes son inteligentes y sobresalientes; tienen muchas aptitudes verbales; son agresivos, comprensivos y laboriosos. Los lderes eficaces son percibidos como consistentes e inquebrantables en sus decisiones. Los lderes eficaces proyectan la apariencia de serlo.

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Fuente: Basado en S. Kerr yJ. M. Jermier, Substitutes for liderazgo: Their Meaning and Measurement, Organizational Behavior and Human Performance, diciembre de 1978, p. 378.

Sustitutos y neutralizadores del liderazgo

Otro reto para la construccin del liderazgo

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Descubrimiento y creacin de lderes eficaces

Seleccin
Revisar los requerimientos especficos para el puesto. Usar pruebas para identificar las caractersticas personales asociadas con el liderazgo, medir el automonitoreo de los candidatos y evaluar la inteligencia emocional. Realizar entrevistas personales para determinar si el candidato se ajusta al puesto. Mantener una lista de candidatos potenciales.

Capacitacin
Reconocer que no todas las personas responden igual a la capacitacin. Ensear a los empleados las aptitudes necesarias para que lleguen a ser lderes eficaces. Proporcionar capacitacin conductista para aumentar el potencial de desarrollo de los empleados carismticos en ciernes.
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Implicaciones globales
Ciertos comportamientos de liderazgo funcionan mejor en unas culturas que en otras. Liderazgo carismtico/transformacional
Parece funcionar en diferentes culturas. Puede ser un aspecto universal del liderazgo por su enfoque en:
Visin y anticipacin Dar nimo Confiabilidad Dinamismo, positividad y proactividad

La globalizacin llega a ser la causa de estos atributos comunes: es posible capacitar a un gerente universal si la persona indicada es sensible a la cultura!
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Resumen e implicaciones para los gerentes

Las compaas buscan lderes transformacionales, incluso si slo son para dar el pego. El estilo transformacional cruza fronteras razonablemente bien.

Los gerentes eficaces deben desarrollar confianza entre aquellos que dirigen. La seleccin y la capacitacin de liderazgo son importantes para el xito a largo plazo.
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