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ADMINISTRAO
Teoria Neoclssica Autor: Peter Drcker (1954) nfase: Nos objetivos e resultados organizacionais Administrao por Objetivos ( A.P.O)
ADMINISTRAO POR OBJETIVOS - A . P. O. Visa os resultados organizacionais atravs do uso de objetivos previamente traados e acordados em todos os nveis da organizao, ou seja, do nvel estratgico ao operacional (Peter Drcker)
EFICCIA
alcance de resultados
capacidade de satisfazer as necessidades da sociedade preocupa-se com os fins
Ex: Ganhar
a partida
concentra-se no sucesso quanto ao alcance dos objetivos voltada para os aspectos externos da organizao
EFICINCIA
concentra-se nas operaes (meios e procedimentos) Ex: Jogar com arte voltada para os aspectos internos da organizao
ESTRATGIA
Origem militar. A palavra grega: estratgos= Arte do General, quem tem a viso do todo. Expoente: Napoleo
PLANEJAMENTO???
Para onde voc vai ? No sei...Bom! Para quem no sabe para onde vai, qualquer lugar serve !
(Conto de fadas: Alice no Pas das Maravilhas)
PLANEJAMENTO???
Quem sabe faz a hora, no espera acontecer !
(Geraldo Vandr)
PLANEJAMENTO???
Ningum faz check-up por que vai morrer amanh para viver mais anos !
(Daniel Hakin)
MEGATENDNCIAS ? ? ?
Mundo de incertezas;
Lucro no Receita Despesa (viso contbil) mas, sustentabilidade Top of mind Michael Porter;
CARACTERSTICAS DO PLANEJAMENTO
QUEM SOU EU ? ONDE ESTAMOS ?
QUAIS SO MINHAS VANTAGENS COMPETITIVAS ? ONDE QUEREMOS CHEGAR ? O QUE DEVEMOS FAZER PARA CHEGAR L?
CARACTERSTICAS DO PLANEJAMENTO
O QUE CLIENTES, FORNECEDORES, FUNCIONRIOS, OS SCIOS, O MUNDO PENSAM DE MIM ?
Planos muito tericos, complexos SIG : Sistema de Informaes Gerenciais para monitoramento e feedback Conhecer suas Qualidades (Sustentabilidade) e no Qualidades (Sombras)
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
um processo que consiste na anlise sistemtica dos pontos fortes e fracos da empresa, e das oportunidades e ameaas do meio ambiente com o intuito de estabelecer objetivos, estratgias e aes que possibilitam um aumento da competitividade da empresa.
Princpios / Valores
Misso
Viso
Cenrios (Ameaas e Oportunidades)
Foras e Fraquezas
Objetivos estratgicos
Negcio
o entendimento do principal benefcio esperado pelo cliente Aquilo que a empresa explora para atender as necessidades do cliente Viso estreita ou ampliada do Negcio :
O fundador da Nike afirma que no vende tnis, que seu negcio ...
Negcio
VISO ESTREITA EMPRESAS NEGCIO MOPE Harley-Davidson motocicleta BMW automveis Kopenhagen chocolat es Nike tnis Revlon cosmticos Petrobras petrleo Amil assistncia mdica Santa Casa Mdico hospitalar Xerox copiadoras Coca Cola refrigerantes Tintas Renner Lojas Homem tintas Vende roupas VISO AMPLIADA NEGCIO ESTRATGICO Estilo de vida Prazer em dirigir Presentes Atitude Beleza Energia Sade Sade Digitalizao de documentos Bebidas comerciais Mercado de revestimentos Moda masculina
PRINCPIOS OU VALORES
So as crenas e conceitos bsicos numa organizao, elas formam o corao da cultura, definem o sucesso em termos concretos para os empregados, e estabelecem padres a serem alcanados na organizao.
Exemplos
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Responsabilidade social Competncia interpessoal Humanismo Valorizao do ser humano tica Preservao ambiental Integridade Entusiasmo Cidadania Pioneirismo e Tecnologia Histria Eqidade
PRINCPIOS OU VALORES Benefcios da definio dos Princpios ou Valores 1) 2) 4) Balizam o processo decisrio Orientam o comportamento Criam diferencial competitivo
3) Balizam as Estratgias
VALORES ACCOR
Valorizar o Homem Ser Lder Empreender Ter Qualidade Ter Confiabilidade Ter Sinergia Ser Voltada para Resultados
Misso
As Organizaes so criadas para fazer alguma coisa, tem uma Misso a cumprir; Misso: Razo de existir da empresa no seu negcio Tem que ser: Objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora O direito de ter Viso ou Sonhos s possvel se voc cumprir sua Misso
Atrai, motiva e retm talentos Orienta a formulao dos objetivos Funciona com farol alto Orienta o desenvolvimento e a capacitao da fora de trabalho
MISSO
A ABRIL est empenhada em contribuir para a difuso de informao, cultura e entretenimento, para o progresso da educao, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituies democrticas do pas.
Veja existe para que os leitores entendam melhor o mundo em que vivemos.
MISSO Mc Donalds
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradvel.
VISO
VISO
Aponta objetivos a serem alcanados a longo prazo. essencial para transmitir valores e crenas de modo claro a todos os empregados.
Viso o estado que a organizao deseja atingir no futuro. A viso tem a inteno de propiciar o direcionamento dos rumos de uma organizao. Se a empresa no cumpre sua Misso no vai ter uma Viso mas uma iluso, uma fantasia. A declarao da viso deve ser inspiradora. Benefcios da definio da VISO
Motiva e inspira a equipe Orienta os investimentos Orienta o planejamento de longo prazo Orienta os objetivos Tira a empresa da zona de conforto
VISO
Exemplos ser a empresa area mais bem sucedida do mundo; ser a melhor instituio financeira no mercado de aes da Amrica Latina;
ALCOA: ser a melhor companhia de alumnio do mundo, e lder em outros negcios os quais escolhermos para competir. REPAP: A Repar ser reconhecida internacionalmente pela excelncia dos seus resultados.
Exemplos de VISO
Hospital Beneficincia Portuguesa: Instituio de referncia em Sade integrada a Sociedade
AMBEV - BRAHMA :
Ser a cervejaria n 1 do mundo
SAMSUNG :
Viso para 2020
A viso da Samsung Electronics para a prxima dcada "Inspire o mundo, crie o futuro".
DISNEY
DECLARAO DE VALORES No ceticismo Criatividade, sonhos e imaginao Ateno fantica aos detalhes Preservao e controle da magia Disney MISSO Alegrar as pessoas.
VISO
Criar um mundo onde todos possam se sentir crianas.
CENRIOS MEGATENDNCIAS
Concorrncia globalizada
ANLISE EXTERNA
VARIVEIS
Tecnolgica
Ambiental Cultural
Governo
Polticas Interveno . . .
Econmica
Inflao Taxa de juros . . .
Social
Comunidade Consumidores
Financiamento Mercado
Tendncias Produtos de sucesso Modismo Crescimento . . .
Concorrentes
Fornecedores
ANLISE EXTERNA
OPORTUNIDADES a fora ambiental incontrolvel pela empresa, que pode favorecer a sua estratgia, desde que conhecida e aproveitada Fatores externos que facilitam o cumprimento da misso Situaes do meio ambiente que a empresa pode aproveitar para aumentar sua competitividade
Oportunidades fenmenos ou condies externas, atuais Oportunidadesso so fenmenos ou condies externas, ou potenciais, de contribuir substancialmente para atuais ou capazes potenciais, capazes de contribuir o cumprimento da misso do alcance da de e futuro substancialmente para o e cumprimento da viso misso do da organizao alcance da viso de futuro da organizao
investidores interessados em formao Existncia Existncia de de investidores interessados em de parcerias. formao de parcerias.
potencial para para produtos produtos de de Existncia Existncia de de mercado mercado potencial maior maior valor valor agregado agregado
Incentivo Incentivo fiscal fiscal liberado liberado pelo pelo governo governo Baixa Baixa taxa taxa de de juros juros
ANLISE EXTERNA
AMEAAS a fora ambiental incontrolvel pela empresa, que cria obstculos sua ao estratgica, mas que poder ou no ser evitada desde que conhecida em tempo hbil Fatores externos que dificultam o cumprimento da misso Situaes do meio ambiente que colocam a empresa em risco
Ameaas so fenmenos ou condies externas, atuais ou potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da misso e o alcance da viso de futuro da organizao. Representam riscos de fracassos Maiores exigncias da sociedade quanto aos impactos ambientais e desempenho dos produtos. Concorrncia ofertando produtos com qualidade e preos diferenciados no mercado Liberao do mercado para importao de produtos concorrentes
Alterao da legislao
ANLISE INTERNA
PONTOS FORTES - QUALIDADES
a situao conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem no ambiente empresarial Caractersticas ou recursos disponveis que facilitam o cumprimento da misso uma caracterstica competitiva da empresa que a coloca em vantagem frente ao concorrentes Varivel controlvel
Foras so fenmenos ou condies internas, atuais ou potenciais, capazes de facilitar o cumprimento da misso e o alcance da viso de futuro da organizao no horizonte do Plano Estratgico. Representam as potencialidades da organizao.
Capacidade para abastecer o mercado regional Baixo custo operacional Capacitao dos empregados Processos certificados pela ISO 9002, 14001 e OHSAS 18001
ANLISE INTERNA
PONTOS FRACOS - NO QUALIDADES
a situao inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem no ambiente empresarial Caractersticas ou limitaes de recursos que dificultam o cumprimento da misso uma caracterstica competitiva da empresa que a coloca em desvantagem frente aos concorrentes Varivel controlvel
Fraquezas so fenmenos ou condies internas, atuais ou potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da misso e o alcance da viso de futuro da organizao, no horizonte do Plano Estratgico. Representam as debilidades da organizao
Baixa experincia competitivo para atuar em ambiente
Deficincia do processo de capacitao profissional Deficincia de logstica para o escoamento de derivados Baixo grau de satisfao das pessoas
Processo Estratgico
Estabelecimento de Objetivos e metas a serem alcanados Objetivo = Resultado desejado que se pretende alcanar, dentro de um determinado perodo de tempo. Devem ser focalizados em resultado de mdio e longo prazo. Meta = Objetivo de curto prazo (Mximo 1 ano, mesmo exerccio).
Processo Estratgico
Processo Estratgico
Metas devem ser : Mensurveis, tangveis, desafiadoras, alcanveis, intervalo de tempo para execuo, impacto sobre o resultado, histricas/benchmarking/necessidade dos clientes ELAS MOTIVAM ???
Processo Estratgico
Desdobramento dos Objetivos: Como cada pessoa dentro da Organizao sabe o que precisa fazer para atingir os resultados ?
Processo Estratgico
Exemplo de Objetivo (Estratgico): Ser um dos 3 melhores bancos atuando no Brasil Exemplo de Metas (Ttico): Informatizar 100% das agncias at 31/12/2013 Responsvel: Gerente de TI Reduzir os custos operacionais em 10% at dezembro/2013 Responsvel: Gerente do Banco Capacitar 100% dos recursos humanos em tcnicas de negociao at dezembro/2013
Processo Estratgico
Exemplo de Metas (Ttico): Capacitar 100% dos recursos humanos em tcnicas de negociao at dezembro/2013 Responsvel: Gerente de RH Alcanar 95% de satisfao dos cliente at dezembro/2013 Responsvel: Gerente de Marketing
Processo Estratgico
Plano operacionais :
Reduzir o n de cpias em 10% Reduzir o consumo de energia eltrica em 10% Implantar software de Engenharia Simultnea
Processo Estratgico
Processo Estratgico
Processo Estratgico
Processo Estratgico
Exerccio:
Defina um objetivo e trace, no mnimo, trs metas para cada um dos negcios abaixo:
Uma Universidade; Uma fbrica de bebidas; Uma empresa de telefonia Ex.: 1 Negcio: 2 Objetivo: 3 Meta: 4 - Prazo / Responsvel: 5 Item de controle:
Trabalhe em Equipe !