Elaborado por sindicato unin obrera. Lic. Jos Luis Rangel Cortez. Secretario general. Departamento de capacitacin: Lic.

Luis Manuel Martnez Ramrez. Lic. Carlos Augusto Macias Pea. C.Hazael Alfredo Sayavedra Salcedo. UNO departamento de capacitacin.

SLO EL QUE SABE ES LIBRE, Y

MS LIBRE EL QUE MS SABE. SLO LA CULTURA DA LIBERTAD.

NO PROCLEMIS LA LIBERTAD
DE VOLAR, SINO DAD ALAS; NO LA DE PENSAR, SINO DAD PENSAMIENTO; LA LIBERTAD QUE HAY QUE DAR AL PUEBLO ES TU CULTURA.

Miguel de Unamuno
ACADEMIA DE CULTURA Y GLOBALIZACIN

UNO departamento de capacitacin.

OBJETIVO GENERAL. Que la persona reconozca conceptos generales que se ubican dentro del mbito de la toma de decisiones, as como la utilizacin para el mejoramiento de la vida diaria del individuo.
OBJETIVO PARTICULAR. Que el individuo utilice los conocimientos y dinmicas aprendidas para mejorar en el aspecto de la toma de decisiones haciendo que el sujeto sea una persona con un ndice de asertividad mayor logrando mejorar la productividad individual que ocasionalmente se pierde por no tomar decisiones oportunas.
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TOMA DE DECISIONES.

La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de acciones entre alternativas.

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En ocasiones los jefes consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qu se hace, quien lo hace y cuando, dnde e incluso como se har.

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RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES.

Las personas que deciden racionalmente estn intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin accin.

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POR LO TANTO NO DEBEMOS DE OLVIDAR LO SIGUIENTE:

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1.En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las decisiones tienen que operar para el futuro.
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2.Es difcil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para alcanzar una meta; en especial cuando incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes.

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3.Como persona con poder de decisin deben de tomar la decisin teniendo en cuenta que es un mbito controlado, es decir con lmites de tu puesto. no tomes decisiones que no te corresponden, pero ten la capacidad de saber que te corresponde y que no, y si detectas algo que no te corresponda, informa al que pueda tomar la decisin.
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EVALUACION DE ALTERNATIVAS.

FACTORES CUANTITATIVOS Son factores que se pueden medir en trminos numricos, como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operacin, numero de empleados, jornadas de trabajo.

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EVALUACION DE ALTERNATIVAS.

FACTORES CUALITATIVOS Son difciles de medir numricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el personal, los imprevistos de cada empleado, humor, el cambio tecnolgico o el clima etc.

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Ahora hay diversas clases de decisiones como:

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diversas clases de decisiones :

DECISIONES PROGRAMADAS. Una decisin programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. (Cuando el problema es conocido pueden planearse estrategias para solucin es decir solo ser necesario decidir cual de las opciones utilizar pero no podrs decidir fuera de alguna de ellas).

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diversas clases de decisiones :

DECISIONES NO PROGRAMADAS. Las decisiones no programadas se usan para situaciones no programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. EJEMPLO: (esta lloviendo y hay goteras, alguien falto por un imprevisto, o hay un incendio por una falla humana, hay un cliente violento o que molesta a los dems).

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Tomar una decisin no es algo que se hace simplemente por hbito sino que requiere del pensamiento consciente.

DESARROLLANDO EL ARTE DE LA TOMA DE DECISIONES.

Con frecuencia el tomar una decisin no

resuelve nada sino que nos lleva a la posicin
de tener que tomar otra decisin ms.

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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

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Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a la gerencia de empresas como telcel, telmex, que buscan lograr la mejora y excelencia en el mundo globalizado pero sin hacer de su empresa una urbe sin rostro y sin elemento humano capaz de decidir de la mejor manera posible

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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

Reconoce el 1. problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un problema: algo tiene que ser cambiado en la situacin actual y hay posibilidades de mejorarla. Generalmente los grandes problemas deben ser sub-divididos en componentes ms pequeos y fciles de manejar.
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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

2. Analiza el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo est causando. Para esto es necesario ser lo mas especfico posible.
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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

3.
Considera tus metas: Considera la o las metas que desees alcanzar. Las metas que escoges estn influenciadas por los valores que tienes lo que es importante para ti. Tener consciencia de tus valores y de las prioridades que stos mueven te ayudar a ver ms claramente lo

que realmente deseas.

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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. 4. Busca

alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prcticas como sea posible. En la mayora de los casos no es factible explorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin embargo, busca ms alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales. Si la decisin es muy importante en trminos humanos o financieros ser de mucho mas valor invertir mas tiempo y esfuerzo en buscar una solucin o en hacer una

eleccin.

 5. Selecciona la mejor alternativa: Despus de ver

cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor. Ten en mente los valores que son importantes para ti, las metas para las cuales estas trabajando y los recursos con los que tienes que trabajar.

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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES. 6. Pon tu decisin accin: La toma

en de decisiones no termina con la seleccin de la mejor alternativa. Debes poner tu decisin en accin. Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar su decisin. Otras veces, sin embargo, hay que generar la accin de un grupo. Si todos los involucrados en la ejecucin estuvieron involucrados en la toma de la decisin, estarn ms dispuestos a ayudar a su implementacin.
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 7.

Acepta la responsabilidad: Despus que tomas una decisin, necesitas aceptar la responsabilidad y las consecuencias de haberla tomado. Debes estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra decisin para cambiar la direccin tomada. La mayora de las decisiones se toman sin tener toda la informacin que quisieras tener, o sin los recursos que realmente necesitas.
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EL

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

resultados: El producto o resultado de tu decisin debe ser evaluado regularmente para determinar su
efectividad.
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8. Evala los

Mejora tu Toma de

Decisiones.

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Mejora tu Toma de Decisiones.

Tienes
consciencia de tus valores y los de tu familia, las condiciones que apoyan esos valores y las opciones que estn
disponibles.

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Mejora tu Toma de
Decisiones.
Desarrolla sensibilidad hacia las respuestas individuales de las personas afectadas por tus decisiones.

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Mejora tu Toma de Decisiones.

Se objetivo al analizar el problema que requiere de una decisin.

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LA TOMA DE DECISIONES EN ACCION.

Identifica el problema Establece una meta Fija el estndar deseado Evala tus recursos Define tus alternativas Determina tu mejor alternativa Prioritiza tus acciones Haz las revisiones necesarias LLEVA A CABO TU PLAN!

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GRACIAS POR SU ATENCION.

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