AUDITORAS

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ISO Define una auditora como el :

Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener las evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora. .

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IMPORTANCIA DE LA AUDITORA: - Proporcionar informacin relevante al cliente sobre el desempeo de sus procesos, productos o funciones; con el objetivo de lograr la mejora continua de la organizacin - Una auditora realizada efectivamente debe: .proporcionar informacin real sobre la cual puedan basarse las decisiones de la gerencia .promover la comunicacin entre los diferentes niveles dentro de la organizacin

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Clases de auditoras Auditoras de primera parte: Las auditoras internas se realizan por, o en nombre de, la propia organizacin, para fines internos y puede constituir la base para la auto declaracin de conformidad de una organizacin. Auditoras de segunda.

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Auditoras de segunda. Las auditoras externas se llevan a cabo por
partes que tienen un inters en la organizacin, tal como los clientes, o por otras personas en su nombre. Auditoras de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones independientes externas. Tales organizaciones proporcionan la certificacin o el registro de conformidad con los requisitos

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RAZONES PARA LA AUDITORA .Obtener y mantener la confianza en la capacidad como productor .Contribuir a la mejora del sistema de Gestin .Cumplir los requisitos para la certificacin con una norma de sistema de gestin

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BENEFICIOS DE UNA AUDITORA .Aumenta el conocimiento y comprensin del sistema por todo el personal .Proporciona evidencia documentada .Revisin independiente y objetiva . Identifica oportunidades de mejora . Mantiene la confianza

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El auditor. Actitud, habilidades y competencias del auditor interno El auditor debe tener la habilidad para que su presencia no sea intrusiva, sabiendo adaptarse a la cultura organizacional y a las caractersticas propias del trabajo y de la personalidad de las personas involucradas en el proceso que est auditando.

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La norma establece que: 8.2.2 - La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras deben asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditora. Los auditores no deben auditar su propio trabajo.

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HABILIDADES DEL AUDITOR Etco Diplomtico Seguro de si mismo Observador Verstil

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El auditor interno lo que busca es evidencia pertinente para los criterios de auditora. Evidencia. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin,que son pertinentes para los criterios de auditora y que son verificables

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FASES DE LA AUDITORA -Planeacin y preparacin -Ejecucin -Informe -Seguimiento

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PLAN DE LA AUDITORA -Nominacin del equipo auditor -Coordinaciones para la auditora -Documentos a utilizar -Alcance de la auditora

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EJECUCIN DE LA AUDITORA -Reunin de apertura -Auditora de escritorio -Realizacin de auditora -Reunin de auditores -Redaccin de no conformidades -Reunin de cierre

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INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORA

Se debe cuidar de no inclur datos superfluos, apreciaciones personales ni ningn otro dato que no sea estrictamente necesario y desvirte el objetivo ltimo de este documento que es proporcionar informacin sobre la eficacia del sistema de gestin de calidad y las oportunidades de mejora

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INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORA

Se incluir la fecha de la auditora y los procesos auditados, as como los nombres de los auditores, y una copia del plan de auditora Asimismo, una referencia al objetivo de la auditora y los criterios de la misma.

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INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORA

Seguidamente se enumerarn los hallazgos de la auditora, donde en forma clara y ordenada se relatarn y documentarn las no conformidades detectadas (de ms grave a menos grave, o por subproceso, o con cualquier otra forma de agrupamiento que facilite la lectura y comprensin de los hallazgos).

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INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORA

Luego el plan de seguimiento de las acciones correctivas necesarias y las sugerencias de mejora.