COMERCIO ELECTRONICO -purchasing

Introduccin

La apertura de mercados es fundamental para el rpido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilacin de tecnologas nuevas En la prctica, las empresas estn comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y telfono por pedidos electrnicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vas tradicionales.

Qu es Comercio Electrnico?
El comercio electrnico (en ingls Electronic Commerce, E-Commerce, ecommerce o EC) consiste en la compra, venta, distribucin, mercadotecnia y suministro de informacin complementaria para productos o servicios a travs de redes informticas como Internet u otras. El uso de las tecnologas y estandares de Internet para unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados.

Por qu Internet para hacer negocios?

Es rpido Razonablemente confiable Barato Accesible a nivel mundial

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

Una transaccin comn de tarjeta de crdito involucra a cinco partes: El cliente El comerciante El banco del cliente El banco del comerciante (banco adquiriente) La red interbancaria

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

Si se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crdito como medio de pago En el esquema ms general, intervienen en este proceso los siguientes actores: El comprador El vendedor El banco emisor de la tarjeta de crdito o dbito que presenta el cliente.

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas

Tener mucho cuidado.

Tipos de Comercio Electrnico

El comercio electrnico puede adoptar cuatro formas fundamentales

Empresa-Empresa ( B2B). Esta categora agrupa a las empresas que ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrnico utiliza el llamado EDI, sobre redes privadas o de valor aadido. Ejemplo: metalsite.com and freemarket.com

Tipos de Comercio Electrnico

Empresa-Consumidor ( B2C). Esta categora se suele equiparar con la venta electrnica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galeras que ofrecen a travs de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehculos, materiales, libros, etc. Ejemplo: amazon.com

Tipos de Comercio Electrnico

Empresa-Administracin (B2A). Aqu se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categora es bastante importante ya que se piensa que a travs de ella se podr promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrnico.

Tipos de Comercio Electrnico

Consumidor-Administracin (C2A). Esta categora es la que ms dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, a medida que crezcan y se extiendan las categoras anteriores, la Administracin podr extender las interacciones electrnicas a reas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Analizaremos a continuacin las principales razones de esa tendencia a incorporarse a la red.

Porque logra presencia global. Porque expande su imagen empresarial. Porque aumenta la capacidad de respuesta. Porque produce reduccin de costos Porque aumenta su poder competitivo

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Porque desarrolla un marketing directo, focalizado hacia el cliente Porque genera un nuevo canal de ventas Porque genera nuevas oportunidades de negocio Porque permite el acortamiento de la cadena de suministro

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Promocin del Sitio Quin nos conoce? Saben de nuestro sitio? Promocin OFF LINE Promocin On LINE

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

Promocin off line. Tarjetas Papelera Regalos empresariales Reuniones Congresos Publicidad en general

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet

estamos en los buscadores?

Promocin on line. Estamos en los buscadores? Analizar

analizar y como mnimo como mnimo.

Banners Boletines Enlaces desde otro sitio Foros Firma en los e-mails.

Crear una tienda Comercial Virtual

Qu es Tienda Comercial Virtual? Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al que se puede acceder por medio de Internet Es un tipo concreto de aplicacin web, donde todo el diseo se orienta al mximo rendimiento del proceso comercial Constituye un medio de venta de productos y servicios (horarios o espacios fsicos)

Crear una tienda Comercial Virtual

Elementos de una tienda virtual: Catlogo de productos Buscador de productos Carrito de la compra Medios de pago Seguimiento de pedidos Integracin en buscadores Administracin remota Integracin en la infraestructura informtica existente

Crear una tienda Comercial Virtual

Estrategia de eMarketing

Crear una tienda Comercial Virtual

Secuencia de etapas para crear un tienda virtual: 1. Diseo de la pgina Web 2. Programacin 3. Contratacin e incorporacin a la Web. Dominio 4. Mantenimiento actualizado del contenido de la Web site. 5. Promocin de bsqueda de sitios. 6. Mantener estadsticas de visitas.

Crear una tienda Comercial Virtual

Creacin de blogs para las PYMES
Qu es un blog? Es un diario publicado en un sitio Web Actualizado peridicamente Contiene noticias, opiniones, ideas y lluvias de ideas Vnculos

Crear una tienda Comercial Virtual

Ejemplos: http://www.ebay.com/

Crear una tienda Comercial Virtual

Ejemplos: http://www.redtienda.com/

Crear una tienda Comercial Virtual

Ejemplos: http://www.mercadolibre.com.ec/

Crear una tienda Comercial Virtual

Ejemplos: http://www.amazon.com/

Pasarelas de pago
http://www.paypal.es/

Pasarelas de pago
http://www.2checkout.com/

Certificadoras
http://www.verisign.es/

Seguridad de Comercio Electrnico

Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrnico, al realizar una transaccin por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales sean interceptados por "alguien", y suplante as su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.

Seguridad de Comercio Electrnico

Encriptacin, la informacin transferida solo es accesible por las partes que intervienen Firma digital, evita que la transaccin sea alterada por terceras personas sin saberlo. Certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.

Seguridad de Comercio Electrnico

Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer) La conexin SSL la inicia el cliente por medio de un prefijo especial en el URL; por ejemplo https: significa que se iniciar una conexin HTTP encriptada con SSL, mientras que snews: significa que se iniciar una conexin TNNP encriptada con SSL. Cliente est accediendo con un navegador que reconozca SSL (cualquiera de los navegadores popularmente difundidos), bastar reemplazar el http del URL por https de esta forma el cliente obtendr de forma segura el contenido de la pgina y lo ms importante, realizando este reemplazo al enviar informacin al servidor Web, se har tambin de forma segura.

Seguridad de Comercio Electrnico

Otra forma de conocer si un sitio es seguro es el candado que nos indica que usa un protocolo de encriptacin para transferencia de datos, el candado se ubica en el navegador puede ser en la parte superior o inferior esto depender de navegador que se este utilizando.

Seguridad de Comercio Electrnico

Seguridad de Comercio Electrnico

Seguridad de Comercio Electrnico

Protocolo de Transacciones Electrnicas Seguras (SET, Secure Electronic Transactions)

Preguntas?