Curso de Comunicacion Interpersonal y Trabajo en Equipo

Agrupación de Voluntarios de Protección Civil del
Excmo. Ayuntamiento de Murcia

Juan José López Nicolás. Unidad de Formación
Objetivos
 Facilitarherramientas de comunicación que
ayuden a desarrollar las habilidades naturales
de los participantes para aumentar su capacidad
de influencia en los demás.
 Aumentar la cohesión y la sinergia del equipo

por medio de una metodología de
aprendizaje dinámica, práctica y participativa.
Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. 2

Objetivos
 Fomentar actitudes positivas.
 Potenciar nuestro nivel de empatía.
 Identificar los factores que facilitan la

cooperación y motivación de los miembros
del equipo.

Cuestionario previo (Refª1/cite)
 10 preguntas.
 Lo que usted piensa actualmente
sobre el trabajo en equipo.
 Trabajo individual.
 10 minutos.

¿Qué es el trabajo en equipo?
 No es simplemente la suma de aportaciones

individuales.
 Implica un grupo de personas trabajando de manera
coordinada en la ejecución de un proyecto.
 El equipo responde del resultado final y no cada uno de
sus miembros de forma independiente.
 Cada miembro está especializado un un área
determinada que afecta al proyecto.

¿Qué es un equipo de trabajo?
 Cada miembro de equipo es responsable de

un cometido y SÓLO si todos ellos cumplen
su función será posible sacar el proyecto
adelante.
 Es importante que el equipo tenga una
identidad propia que le defina y le dé
coherencia, porque va a ser precisamente
ese sentimiento de coherencia el que le va
a identificar como equipo.

 Aunque es cierto que no existe un número

ideal en su composición es importante
que los miembros reconozcan que se
necesitan los unos a los otros y que sin
esa necesidad que tienen los unos de los
otros es improbable poder llevar a cabo
los objetivos previstos. A esto se le llama
sentido de interdependencia.

 Como consecuencia de las características

anteriores, en el equipo tiene que haber
una interacción entre sus miembros (la
interdependencia se materializa por medio
de la interacción y ésta genera una
identidad común que es el motor del
equipo).

Trabajo en equipo como filosofía
El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la

Agrupación y el equipo de trabajo es la
materialización de esa filosofía, es decir, el trabajo
en equipo es el conjunto de valores, actitudes o ideas
que constituyen una cultura para la organización y el
equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la
organización dicha cultura.

IMPORTANTE

¿Qué piensan ustedes hasta
ahora?
 EJERCICIO 2:
Confeccionar una definición práctica

de lo que es UN EQUIPO DE
TRABAJO.
(10 MINUTOS)

El trabajo en equipo se basa en las
"5 c":
 Complementariedad: cada miembro
domina una parcela determinada del
proyecto. Todas estos conocimientos son
necesarios para sacar el trabajo adelante.
 Coordinación: el grupo de profesionales,
con un líder a la cabeza, debe actuar de
forma organizada con vista a sacar el
proyecto adelante.

"5 c":
Comunicación: el trabajo en equipo exige
una comunicación abierta entre todos sus
miembros, esencial para poder coordinar las
distintas actuaciones individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con
diversos engranajes; todos deben funcionar a
la perfección, si uno falla el equipo fracasa.
(funcionamiento sistémico)
"5 c":
 Confianza: cada persona confía en el buen
hacer del resto de sus compañeros. Esta
confianza le lleva a aceptar anteponer el
éxito del equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo,
no buscando destacar entre sus compañeros sino
porque confía en que estos harán lo mismo; sabe
que éste es el único modo de que el equipo pueda
lograr su objetivo.

"5 c":
EJEMPLO: en una operación de transplante
todos los especialistas que intervienen lo
hacen buscando el éxito de la operación.
El cirujano no busca su lucimiento
personal sino el buen hacer del equipo.
Además, si la operación fracasa poco va
a valer que su actuación particular haya
sido exitosa.

"5 c":
Compromiso: cada miembro se compromete a
aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeño en sacar el trabajo adelante.

"5 c":
La organización asigna a un equipo la realización de un
proyecto determinado: El equipo recibe un cometido
determinado, pero suele disponer de autonomía para
planificarse, para estructurar el trabajo.
El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza
de libertad para organizarse como considere más
conveniente. Dentro de ciertos márgenes el equipo
tomará sus propias decisiones sin tener que estar
permanentemente solicitando autorización a los
estamentos superiores.

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y
EQUIPO
 Grupo de trabajo es un conjunto de
personas que realizan dentro de una
organización una labor similar.
 Suelen estar próximas físicamente, tienen
un mismo jefe, realizan el mismo tipo de
trabajo pero son autónomos, no dependen
del trabajo de sus compañeros: cada uno
realiza su trabajo y responde
individualmente del mismo.

EQUIPO
 El equipo de trabajo responde en su conjunto del
trabajo realizado mientras que en el grupo de
trabajo cada persona responde individualmente.
 En el grupo de trabajo sus miembros tienen
formación similar y realizan el mismo tipo de
trabajo (no son complementarios). En el equipo
de trabajo cada miembro domina una faceta
determinada y realiza una parte concreta del
proyecto (sí son complementarios).

EQUIPO
 En el grupo de trabajo cada persona
puede tener una manera particular
de funcionar, mientras que en el
equipo es necesario la coordinación,
lo que va a exigir establecer unos
estándares comunes de actuación
(rapidez de respuesta, eficacia,
precisión, dedicación, etc.).

EQUIPO
 En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una
estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene por qué
ocurrir en el grupo de trabajo.
 El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el

equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de
equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus
conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad
aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.

Justificación de un equipo de
trabajo
 Hay actividades que se organizan

mejor en base al trabajo individual
que al trabajo en equipo. Son
trabajos donde el profesional es
autosuficiente, por lo que no es
necesario dividir el trabajo en
distintos cometidos y asignarlos a
un grupo de especialistas.

Justificación de un equipo de
trabajo
Otras actividades en cambio presentan tal

nivel de complejidad que difícilmente va a
ser posible que una persona abarque y
domine toda su problemática.
En estos casos sí sería necesario constituir
un equipo de trabajo formado por
especialistas que cubran todas las áreas
afectadas.

condiciones principales para justificar la
constitución de un equipo de trabajo
-Trabajo muy complejo, que afecta a

distintas especialidades
profesionales.
-Entidad organizada por
especialidades.

-Constituir y hacer funcionar un equipo

de trabajo es una labor compleja que
exige mucho esfuerzo, por ello debe
haber una razón que lo justifique.

-No vale recurrir al equipo de trabajo

simplemente porque es la moda del
momento en técnicas de dirección de
empresas.

-Por el contrario, tampoco se puede renunciar

a formar un equipo de trabajo simplemente
porque nunca se ha trabajado de esa
manera, porque históricamente ha
predominado el trabajo individual y la
organización ha ido bien. Siempre hay una
primera vez y no hay por qué renunciar a
nuevos sistemas de trabajo si estos
resultan eficaces.

PROBLEMAS DE ENCAJE
 Las empresas están organizadas en niveles
jerárquicos, con estructuras muy definidas y con
áreas de trabajo compartimentalizadas. Los
equipos de trabajo rompen con estas estructuras
jerárquicas.
 En muchas empresas sigue prevaleciendo el
trabajo individual, donde el equipo de trabajo no
deja de ser algo novedoso en lo que no tienen
experiencia y de lo que inicialmente desconfían.

PROBLEMAS DE ENCAJE
 Algunos directivos llegan a pensar que
estos equipos suponen una pérdida de
tiempo. "Siempre hemos funcionado así y
nos ha dio bien, ¿por qué cambiar?". Por
ello, hay que evitar a toda costa que el
equipo se desarrolle como algo ajeno a la
organización, algo exótico, diferente.

PROBLEMAS DE ENCAJE
 El
equipo debe desarrollar una buena
comunicación con el resto de la
Agrupación, integrarse en la misma y no
quedar como un mundo aparte.
 Además, algunos directivos pueden ver
en los equipos de trabajo una amenaza a
su posición: invaden sus áreas de
competencia, emplean a miembros de sus
departamentos, etc.

PROBLEMAS DE ENCAJE
 Por ello, pueden:
– tratar de boicotearlos
– no prestarles el apoyo necesario.
– Puede que no se trate de un rechazo directo,
evidente, pero sí de un enfrentamiento
silencioso, sutil, que puede resultar muy dañino
(no facilitándole la información necesaria, no
dándole el apoyo necesario, etc.).

SOLUCIONES PREVIAS
 debe contar con un apoyo visible de
los niveles superiores.
 Que todo el mundo tenga claro que
no son el resultado del capricho de
un jefe cualquiera sino que
responden a una nueva visión de la
organización del trabajo dentro de la
Agrupación de voluntarios.

SOLUCIONES PREVIAS
 Para evitar posibles malentendidos la dirección
debe fijar claramente el cometido del equipo y su
ámbito de actuación (para evitar que ningún
departamento se sienta invadido en sus
competencias).
 Habrá que enseñar a los VOLUNTARIOS DE
TODAS LAS JERARQUÍAS a trabajar en equipo,
con las diferencias que ello comporta respecto al
trabajo individual.
 Hay que determinar su posición dentro de la
organización.

SOLUCIONES PREVIAS
 Dequién va a depender, cuáles van a ser
sus relaciones con el resto de las áreas
 Hay que seleccionar a sus miembros. En
función de la tarea asignada hay que
buscar a personas con capacidades y
experiencia suficiente para cubrir
adecuadamente las distintas facetas del
trabajo encomendado Y CON CAPACIDAD
PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
SOLUCIONES PREVIAS
 Resulta interesante ofrecer a sus miembros
cursos de formación sobre el trabajo en equipo
(coordinación, toma de decisiones,
responsabilidades, desarrollo de las reuniones,
funciones del líder, etc.)
 El equipo debe disponer de los medios
necesarios (técnicos y humanos) para desarrollar
eficazmente la tarea encomendada.

EJERCICIO 3
 ACTIVIDAD: ANALISIS DE VUESTRO
PROPIO EQUIPO .
 20 MINUTOS
 TEST DE TRABAJO EN EQUIPO
 INDIVIDUAL

EJERCICIO 3
 Lo que sigue es un test para ayudarte a

evaluar cómo funciona tu equipo en las
siguientes áreas: la confianza, el
tratamiento de conflicto, el compromiso, la
rendición de cuentas y el enfoque en los
resultados. Estas 5 área son básicas para el
buen funcionamiento de un equipo.
Sugerimos que reúnas a tu equipo y que
con mucha franqueza hagáis un sondeo del
estado del equipo.

BAREMO EJERCICIO 3
 PUNTUACIÓN
Suma tus puntos según se indica a continuación:
 Ausencia
de
Confianza
 Frase 4:______
 Frase 6:______
 Frase 12:_____
 Total:______
BAREMO EJERCICIO 3
 Temor al
conflicto
 Frase 1:______
 Frase 7:______
 Frase 10:_____
 Total:________

BAREMO EJERCICIO 3
 Faltade
compromiso
 Frase 3:_____
 Frase 8:_____
 Frase 13:____
 Total:________

BAREMO EJERCICIO 3
 Enfoque en los
resultados
 Frase 5:____
 Frase 9:____
 Frase 15:____
 Total:_____

BAREMO EJERCICIO 3
 Falta de rendir
cuentas
 Frase 2:____
 Frase 11:____
 Frase 14:____
 Total:_______

RESULTADO EJERCICIO 3
 · Una puntuación de 8 o 9 indica que
probablemente el equipo funciona bien en ese
área
· Una puntuación de 6 0 7 indica que puede haber
un problema de disfunción en ese área
· Una puntuación entre 3 y 5 indica un mal
funcionamiento en esa área, que debe ser tratado
 Independientemente de los resultados, es
importante tener en mente que cada equipo
necesita trabajar constantemente, porque sin ello,
incluso los mejores equipos acabaran funcionando
mal.

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos donde hay una ausencia de confianza:
· Esconden sus debilidades y fallos.
· Titubean a la hora de pedir ayuda.
· Vacilan en ofrecer su ayuda fuera de su área de responsabilidad.
· Sacan conclusiones anticipadas sobre las intenciones y las
aptitudes de los demás sin intentar aclararlo.
· Fallan a la hora de reconocer las habilidades y la experiencia de
los demás.
· Pierden tiempo y energía controlando su comportamiento para
conseguir un resultado.
· Guardan rencor.
· No les gustan las reuniones y encuentran razones para no Pasar
tiempo juntos.

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos donde hay confianza:
. Admiten las debilidades y errores
· Piden ayuda
· Aceptan preguntas y ayuda en sus áreas de
responsabilidad
· Dan a los demás el beneficio de la duda antes de sacar
conclusiones negativas
· Están dispuestos a correr riesgos a la hora de dar ayuda
· Aprecian y aprovechan las habilidades de los demás
· Usan el tiempo y la energía en cuestiones importantes, no
en política
· Dan y aceptan disculpas sin pensárselo
· Desean tener oportunidades para trabajar en equipo

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que temen el conflicto
· Tienen reuniones aburridas
· Crean un ambiente propicio para los
ataques personales y el politiqueo
· Evitan tratar temas conflictivos que son
importantes para el desarrollo del equipo
· Fallan a la hora de aceptar otras
opiniones y perspectivas de los miembros
del equipo
· Gastan su tiempo y energía intentando
quedar bien con el equipo
TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que no temen el conflicto
.Tienen reuniones interesantes y
animadas
· Aprovechan las ideas de los miembros
del equipo
· Resuelven rápidamente los problemas
que se presentan
· Reducen el politiqueo
· Están dispuestos a tratar temas
espinosos
TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que fallan a la hora de
comprometerse:
.No establecen claramente su dirección y
prioridades
· Pierden oportunidades debido a un
excesivo análisis
· Crean una falta de confianza y temor al
fracaso
· Vuelven una y otra vez sobre las mismas
decisiones y discusiones
TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos comprometidos
· Establecen claramente su dirección y las
prioridades
· Alinean al equipo alrededor de unos objetivos
comunes
· Desarrollan la habilidad de aprender de sus
fallos
· Aprovechan las oportunidades cuando vienen
· Avanzan sin vacilar
· Cambian de dirección sin titubear y sin
remordimiento

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que evitan rendir cuentas:
· Crean resentimiento entre los miembros
del equipo que tienen otra manera de
actuar (estándar)
· Animan la mediocridad
· No cumplen con las fechas límite
· Colocan una carga excesiva sobre el
líder como la única fuente de disciplina

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que rinden cuentas:
· Identifican posibles problemas
cuestionando los planteamientos de cada
uno
· Establecen respeto entre los miembros
del equipo que siguen un estándar alto
· Evitan la excesiva burocracia a la hora de
aplicar medidas correctivas

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos que se enfocan en producir
resultados e individualidades:
· Se estancan, no crecen
· Pierden a gente motivada
· Animan a que los miembros se enfoquen
en sus propios intereses
· Se distraen con facilidad

TIPOS DE EQUIPOS
 Equipos enfocados hacia resultados colectivos:
· Mantienen a la gente motivada.
· Reducen el comportamiento individualista.
· Se enfrentan al éxito y al fracaso como grupo.
· Evitan las distracciones.
· Se benefician de los individuos que someten
sus intereses personales a los del equipo.

DEBEMOS RECORDAR
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO QUIEREN...
- Que el líder se interese por ellos.
- Que se les diga cual es su misión dentro del grupo.
- Que se le reconozcan sus méritos.
- Que se les asignen a tareas para las cuales tienen especial
habilidad.
- Que se les enseñe cómo hacer su trabajo.
- Que se les dé un trato justo, imparcial y cortés.
- Que se les dé la oportunidad para demostrar sus habilidades.
- Que se les escuche.
- Que se les mantenga informados sobre los asuntos que les
afectan.

DEBEMOS RECORDAR
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO QUIEREN...
- Que se les deleguen ciertos cometidos.
- Que se respeten sus sentimientos.
- Que se cumplan las promesas que se les hacen.
- Que se pongan en práctica incentivos apropiados.
- Que se les elogie en presencia de otros, cuando lo
merecen y sea oportuno.
- Que se confíe en ellos.
- Que se les permita tomar algunas iniciativas.

RECORDAR SIEMPRE
 Un equipo que empieza funcionando
bien tiene más probabilidades de
tener éxito. Por el contrario, un
equipo que comienza con problemas
y tensiones es muy posible que entre
en una espiral negativa de la que
difícilmente salga.

El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o puede ser
algo más, un auténtico líder.

El jefe de equipo
 Hayjefes que no son líderes y
también puede haber líderes que no
son jefes.
jefe
diferencia Origen de la
líder autoridad que
ejercen

El jefe recibe su autoridad de la posición
jerárquica que ocupa: la dirección lo ha colocado
al frente del equipo.
El líder recibe su autoridad del propio equipo:

diversos factores (carisma, personalidad, entrega,
energía, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus
colaboradores.

Un jefe podrá dirigir el equipo en base a la
autoridad que su cargo conlleva pero puede que
no sea capaz de motivarlo, de obtener su máximo
rendimiento.
El desempeño de un equipo de trabajo puede

mejorar notablemente cuando al frente del
mismo se encuentra un auténtico líder.

Y nos podemos encontrar con un
gran problema...
lí d e r s on
ef e y e l
i p o el j i r u n a
u n e q u p r o d u c n
n t r o d e p u e d e a n d o e
si de o n a s s e o c a m i n
t a s p e rs c a d a u n
distin d e m a n d o s,
d
dualid ción diferente.
a
a d i r ec
un

El jefe del equipo
 Aunque el jefe no sea un líder al menos

debe contar con una serie de cualidades
muy significativas para poder dirigir
eficazmente un equipo de trabajo:
justo
trabajador
Debe ser:
Exigente pero humano
respetuoso
Organizador Defensor de su equipo
nato
-Debe ser una persona justa, que sepa exigir pero también
recompensar, que no haga discriminaciones arbitrarias, sino
que trate a todos por igual.
-Una persona muy trabajadora, que dé ejemplo: si exige a los

demás, él por delante.
-Una persona exigente pero humana, que busque y persiga la

excelencia pero que sepa reconocer el esfuerzo y la entrega.
Una cualidad importante es ser comprensivo ante el fallo del
colaborador.
Muchos jefes adoptan frente a sus colaboradores una actitud fría, distante, de superioridad,
confundiendo altivez con autoridad. Una persona que no sea capaz de relacionarse con su gente
difícilmente va a ser capaz de liderar un equipo humano.

Debe ser:
Respetuosa: que el mismo respeto que muestre

hacia sus superiores lo muestre también hacia
sus colaboradores. Pero que sepa mantener la
disciplina, que sepa decir NO cuando sea
necesario.
Un defensor de su equipo, que no tolere
ataques externos. Si hay que tomar medidas las
tomará él dentro del equipo, pero no permitirá
que desde fuera se ataque a ninguno de sus
colaboradores.

Debe ser:
Una persona que se preocupe por el bienestar de su gente, que

nunca les deje en la estacada. Si se produce un fallo él lo asumirá
de cara al exterior, nunca echará las culpa a un colaborador
(internamente sí pedirá responsabilidades). Que se preocupe de
que todos se sientan a gusto en el equipo, integrados, de que
todos participen activamente.
Un organizador nato: consigue que el equipo funcione, que vaya
avanzando, que se vayan cumpliendo los plazos.
Una persona decidida, que sepa tomar decisiones por difíciles
que sean. No se esconde ni pasa el "marrón" a algún
colaborador.
El jefe debe confiar en su equipo ya que esto el equipo lo
percibe.

MISIONES DEL JEFE
 Organizar el equipo. Misiones de cada

 Captación de recursos componente.
(técnicos, materiales y Normas de funcionamiento.
humanos). Nivel de autonomía de cada
 Lograr un equipo componente.
cohesionado y fuerte. Conseguir un buen nivel de
 Supervisar el trabajo. comunicación interna.
 Centralizar la relación del Reuniones.
equipo con el resto de la Evaluaciones internas.
Agrupación,
especialmente con los
niveles superiores.

RECORDAR
Hay que tener presente que el éxito de un equipo

de trabajo no va a depender de la genialidad
individual de cada uno de sus miembros sino de la
coordinación de sus actividades, del saber
apoyarse unos a otros.

Ejercicio 4 Refª 4/cite
 Test de liderazgo
 25 minutos
 Individual
 Autoevaluación como jefe o líder.

Funcionamiento Nivel máximo de
eficaz del equipo comunicación interna
En todas
fluida direcciones
FRACASO -De jefe a colaborador

Falta de comunicación -De colaborador a jefe
-Entre colaboradores

Todos tenemos experiencias de mala
comunicación, y es entonces cuando
reflexionamos…
…parecía que todo iba bien, que el ambiente de trabajo

era bueno, que no había conflictos, pero problemas de
comunicación hacen que al final las distintas partes del
proyecto no encajen, que los miembros hayan asumido
supuestos diferentes, y que los plazos y los objetivos no
se cumplan.

¿De qué va a depender que haya comunicación?
De la actitud del jefe

BIEN si MAL si
-es una persona -es inaccesible

abierta. -si no comparte
-fomenta el información
diálogo. -si critica las
-debate dentro opiniones
del grupo contrarias
La comunicación
comunicación Factor de cohesión

grupal y de equipo
-Interna del equipo

-Externa: con el resto
de la Agrupación
El equipo no puede vivir de espaldas a la organización,

tiene que involucrarse en la misma.

Comunicación y cohesión
Una organización no puede permitirse:

- basarse en equipos disgregados.
- tener equipos “básicamente” unidos,
aunque algunos miembros estén distanciados.
La cohesión no es algo que tiende a surgir de forma espontánea,

todo lo contrario, el ser humano suele ser individualista, su
carácter es básicamente competitivo: busca su bien por delante (a
veces a costa) del bien del grupo.

Entre otros -saber escuchar (receptor)
elementos…
-saber hablar (emisor), exp. Emociones,
-atención
Comunicación
-interés
-respeto
-vehículo de relaciones

Ejercicio 5
 Test de comunicación
 Tres minutos
 Individual
 Puesta en común posterior para
conclusiones

-composición del propio equipo
-buen ambiente (positivo, colaborador, generoso, etc.)
-carencia de personas conflictivas
-tamaño del equipo
-carisma del líder
-la forma de afrontar los conflictos y dificultades

cohesión
 Si ante una dificultad (ya afecte al equipo en su
conjunto o a un miembro determinado) los
miembros del equipo hacen causa común, se
involucran, tratan de encontrar una solución,
evitan las críticas internas y se apoya al miembro
afectado, la cohesión del equipo aumentará.
 Si por el contrario, ante una dificultad la gente se
desentiende, arrecian las críticas hacia el
miembro responsable, se busca "cortar cabezas",
la cohesión del equipo quedará muy dañada.

No olvidar
El éxito de un equipo no es resultado de

la buena suerte ni de la casualidad. Detrás
de este éxito se encuentran una serie de
factores que lo hacen posible.

i d o ú t i l y
o s h a y a s
t e c u r s o
o s q u e es é x i t o s
Esper a m v u e str o s
l e j ad o en
r e f
se vea

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 Aumentar la cohesión y la sinergia del equipo

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 Potenciar nuestro nivel de empatía.

 Identificar los factores que facilitan la

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 No es simplemente la suma de aportaciones

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 Cada miembro de equipo es responsable de

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 Aunque es cierto que no existe un número

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 Como consecuencia de las características

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El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la

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Confeccionar una definición práctica

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 El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el

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 Hay actividades que se organizan

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Otras actividades en cambio presentan tal

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-Trabajo muy complejo, que afecta a

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-Constituir y hacer funcionar un equipo

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-No vale recurrir al equipo de trabajo

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-Por el contrario, tampoco se puede renunciar

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 Lo que sigue es un test para ayudarte a

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