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Comportamiento Organizacional

12. Edicin
Captulo 1Comportamiento
Organizacional y
Competencias Clave
Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr.
Traduccin y Adaptacin
Karen Pacheco / Estuardo Aldana
Universidad Galileo, Guatemala
Realizado por
Argie Butler
Universidad de Texas A&M
Captulo 1: PowerPoint 1.1
Objetivos de aprendizaje Captulo 1
Describir el marco de aprendizaje acerca del comportamiento
organizacional
Explicar la competencia personal y su importancia para la efectividad
Explicar qu es la competencia para la comunicacin y su importancia
para la efectividad
Explicar qu es la competencia para la diversidad y cmo contribuye a la
efectividad
Explicar qu es la competencia tica y su importancia para la efectividad.
Explicar la competencia transcultural y su importancia para la
efectividad.
Explicar la competencia en equipos y su importancia para la efectividad
Explicar la competencia para el cambio y su importancia para la
efectividad
Captulo 1: PowerPoint 1.2
Competencias clave
Parte 1: Aprender el
comportamiento
organizacional
(Captulo 1)
Parte 4:
La organizacin
(Captulos 13-16)
Parte 2:
El individuo en
las organizaciones
(Captulos 2-7)
Parte 3:
Lderes y equipos
en las
organizaciones
(Captulos 8-12)
Captulo 1: PowerPoint 1.3
Fomentan la
Efectividad
Personal
Comunicacin Cambio
Diversidad
tica Transcultural
Equipos
Inicio
Captulo 1: PowerPoint 1.4
Competencia Personal
El conocimiento, habilidades y capacidades
para evaluar sus fortalezas y debilidades,
establecer y perseguir metas personales y
profesionales, equilibrar trabajo y vida
personal, y comprometerse al nuevo
aprendizaje incluyendo destrezas,
conductas, y actitudes nuevas o modificadas -
Captulo 1: PowerPoint 1.5
Conocimientos, habilidades y capacidades clave
Comprender su personalidad y actitudes, as como
las de otros
Percibir, evaluar e interpretar con precisin
Comprender los motivos para trabajar y las
emociones respecto al trabajo de otros
Evaluar y establecer metas de desarrollo, las
personales y laborales
Asumir la responsabilidad de administracin
personal y la de su carrera
Captulo 1:PowerPoint 1.6
Cinco aspectos de la carrera
El xito o el fracaso de la carrera ser
determinado por el individuo
No existen parmetros absolutos para evaluar una
carrera
Examine una carrera objetiva y subjetivamente
Tome decisiones acerca de su ocupacin y
actividades para alcanzar los objetivos de la carrera
Considere factores culturales
Captulo 1: PowerPoint 1.7
Competencia para la
comunicacin
El conocimiento, capacidades y habilidades
para usar las distintas formas de transmitir,
comprender y recibir ideas, pensamientos y
sentimientos forma verbal, auditiva, no
verbal, escrita, electrnica para transmitir e
intercambiar informacin y emociones de
forma precisa
Captulo 1: PowerPoint 1.8
Conocimientos, habilidades y
capacidades clave
Transmitir informacin, ideas y emociones a otros
Brindar retroalimentacin constructiva a otros
Escuchar activamente
Usar e interpretar la comunicacin no verbal
Participar en comunicacin verbal efectivamente
Participar en comunicacin escrita efectivamente
Usar diversos recursos electrnicos
Captulo 1: PowerPoint 1.9
Competencia para la Diversidad
El conocimiento, capacidades y habilidades para
valorar caractersticas nicas individuales y de
grupo, para admitir estas caractersticas como
recursos potenciales de la fuerza organizacional, y
apreciar la singularidad de cada individuo.
Asimismo, involucra la habilidad de ayudar a las
personas a trabajar juntas de forma efectiva, a pesar
de que sus intereses y antecedentes sean tan distintos
Captulo 1: PowerPoint 1.10
Conocimientos, habilidades y capacidades
clave
Crear un ambiente que propicie la inclusin
Aprender de las diferencias de los dems
Apoyar la diversidad
Trabajar con otras personas por sus talentos
y contribuciones
Brindar liderazgo en la direccin de la
diversidad
Aplicar leyes, regulaciones y polticas de la
diversidad
Captulo 1: PowerPoint 1.11
Categoras de la Diversidad
(Adaptado de la Figura1.3)
Categoras primarias:
Edad, raza, etnia, gnero, habilidades y
cualidades fsicas, orientacin sexual y
afectiva
Categoras secundarias:
Educacin, experiencia laboral, ingresos,
estado civil, creencias religiosas, ubicacin
geogrfica y estilo personal
Captulo 1: PowerPoint 1.12
El conocimiento, capacidades y
habilidades para incorporar valores y
principios que diferencien lo correcto
de lo incorrecto al tomar decisiones y
escoger conductas
Competencia tica
Captulo 1: PowerPoint 1.13
Identificar y describir principios ticos
Evaluar la importancia de asuntos ticos
Aplicar leyes, regulaciones y reglas para
tomar decisiones y acciones
Demostrar dignidad y respeto por otros
Ser honestos y abiertos a la comunicacin
Captulo 1: PowerPoint 1.14
Competencia Transcultural
El conocimiento, capacidades y
habilidades para reconocer y
aceptar las similitudes y
diferencias entre naciones y
culturas y despus abordar las
cuestiones organizacionales y
estrategias con una mente abierta
y curiosa
Captulo 1: PowerPoint 1.15
Conocimientos, capacidades y habilidades
Comprender y apreciar caractersticas culturales
nicas
Apreciar la influencia de los valores relacionados
al trabajo
Entender y motivar colaboradores con distintos
valores y actitudes
Comunicarse en el idioma local
Trabajar efectivamente con personas de pases
extranjeros
Utilizar mentalidad global
Captulo 1: PowerPoint 1.16
El conocimiento, capacidades
y habilidades para desarrollar,
apoyar, facilitar y liderar
grupos de modo que alcancen
las metas organizacionales
Captulo 1: PowerPoint 1.17
Conocimientos, capacidades y
habilidades
Determinar el uso adecuado del enfoque de equipos
Establecer objetivos claros de desempeo
Definir responsabilidades y tareas
Asumir una responsabilidad en la consecucin de
metas
Aplicar mtodos apropiados de toma de decisiones
Resolver conflictos
Evaluar el desempeo y tomar acciones correctivas y
necesarias
Captulo 1: PowerPoint 1.18
El conocimiento, capacidades y
habilidades para reconocer e
implementar adaptaciones o
transformaciones completamente
nuevas en las personas, asignaciones,
estrategias, estructuras o tecnologas,
en el rea de responsabilidad de cada
individuo
Competencia para el Cambio
Captulo 1: PowerPoint 1.19
Conocimientos, habilidades y capacidades
clave
Aplicar las otras seis competencias en bsqueda
de cambios necesarios
Proveer liderazgo en el proceso de los cambios
planeados
Diagnosticar las presiones a favor del cambio y
la resistencia a l
Aplicar sistemas modelo y otros procesos para
facilitar el cambio
Adquirir y manejar nuevo conocimiento para
facilitar el cambio
Captulo 1: PowerPoint 1.20
Hay muchas formas de percibir los mensajes
del lder. Algunas veces la analoga de la
naturaleza heroica (tu no podras hacerlo), en
otras ocasiones la precavida (nunca hagas
esto), la motivacional (deberas intentar hacer
esto), la exhortativa (siempre haz esto) y
algunas veces la exposicin (Hice esto y lo que
aprend fue esto).
Jack Harris
VP Medico, Eli Lilly & Co.
Captulo 1: PowerPoint 1.21
Velocidad x conectividad x intangibles = blur (bruma)
Velocidad Todos los aspectos de la manera en que las
organizaciones operan y cambien en tiempo real.
Conectividad Todo est siendo conectado electrnicamente
con todo lo dems: productos, personas,
empresas, pases y todo.
Intangibles Toda transaccin tiene valor tangible (por
ejemplo, monetario) e intangible (por ejemplo,
de reputacin). Lo intangible est creciendo a
ms velocidad, es el creciente papel de los
servicios personales en el caso de numerosas
organizaciones y de la economa en general.
Blur El nuevo mundo en el que viviremos y
trabajaremos
Captulo 1: PowerPoint 1.22
1. Identifique dos fortalezas y dos debilidades de sus
competencias personales. Qu medidas especficas
tomara en los prximos dos aos para disminuir esas
debilidades?
2. Visite el sitio de Pike Place Fish Market
www.pikeplacefish.com. Cmo califica las
comunicaciones escritas y no verbales- que transmite
ste?
3. Identifique tres categoras de diversidad que
representen cuestiones importantes en un equipo o una
organizacin a los que pertenezca o haya pertenecido.
Esa organizacin o equipo cmo est abordando esas
cuestiones?
Captulo 1: PowerPoint 1.23
4. Las organizaciones y los equipos ms exitosos son los que
reconocen el reto y la oportunidad de admitir una fuerza de
trabajo diversa. Qu obstculos entorpecen el camino
para que el equipo o la organizacin a los que usted
pertenece o ha pertenecido lo reconozcan? Elija una
organizacin o un equipo que no sea el mismo que eligi
para contestar la pregunta 3.
5. Identifique dos dilemas ticos que haya afrontado el ao
pasado Cmo los resolvi?
6. Pinault-Printemps-Redoute (www.ppr.com) es un
minorista de ropa de moda con sede en Francia. Cules
son algunas cuestiones transculturales que usted tendra
que conocer para aceptar una asignacin en Francia? Qu
competencias gerenciales tendra que desarrollar?
Captulo 1: PowerPoint 1.24
7. Piense en un equipo en el cual haya participado o est
participando Qu calificacin general dara a sus miembros
en el rea de conocimientos, habilidades y capacidades clave
en la competencia de equipos? Qu miembros destacan por
tener estas capacidades en grado especialmente fuerte o dbil?
Presente una breve descripcin de sus caractersticas.
8. En el caso del empleo ms desafiante que tenga o haya tenido,
enumere las tecnologas que est utilizando o que haya
utilizado como ayuda para desempear el puesto. Si dos de
ellas ya no estuvieran disponibles, Cmo cambiara su forma
de desempear las tareas?
9. Qu aspecto de su vida o el papel que desempea refleja
algunas o todas las variables que se requieren para crear el
estado blur (bruma)? Explique.
Captulo 1: PowerPoint 1.25
1. Qu sugiere su perfil general en relacin a sus
necesidades de desarrollo personal y profesional?
2. Basado en las competencias que ms necesita desarrollar,
identifique tres posibles acciones a tomar para reducir la
brecha entre sus competencias actuales y las ideales.
3. Personas que lo conocen estn de acuerdo con usted en
relacin a su autoevaluacin de En qu dimensiones
podran sus evaluaciones ser similares a la evaluacin
realizada por usted y porqu? En qu dimensiones
podra ser diferente, porqu?
Captulo 1: PowerPoint 1.26
1. Qu componentes de la competencia para la
comunicacin ilustra este caso? Proporcione un ejemplo
especfico de cada uno de los componentes que seale.
2. Qu componentes de la competencia en equipos ilustra
este caso? Proporcione un ejemplo especfico de cada uno
de los componentes que seale.
3. Qu componentes de la competencia para el cambio
ilustra este caso? Proporcione un ejemplo especfico de
cada uno de los componentes que seale.
4. Qu componentes de la competencia tica ilustra este
caso? Proporcione un ejemplo especfico de cada uno de
los componentes que seale.

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