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Papilio Empresarial

Planejamento Estratgico de TI
Cristiane Barata Brigo
Documento Confidencial
OS ESTUDOS ESTRATGICOS SOBRE TI PARTEM DO RECONHECIMENTO E DA
ANLISE DAS FORAS QUE ATUAM SOBRE A FUNO DE TI NA
ORGANIZAO

DA NECESSIDADE DE ALINHAR OS ESFOROS DA REA DE TI S ESTRATGIAS
DO NEGCIO E FOCAR AS TECNOLOGIAS CHAVE QUE PODEM ALAVANCAR
VANTAGENS COMPETITIVAS PARA A ORGANIZAO

DO USO DA MELHOR TECNOLOGIA QUE GARANTA RETORNO DOS
INVESTIMENTOS x AVANO TECNOLOGICO DO SETOR ORAMENTO
DESTINADO ANUALMENTE TI QUE IMPACTE POSITIVAMENTE NA
ESTRATGIA DA ORGANIZAO

LIDERANA E PR-ATIVIDADE DA EQUIPE DE TI

Premissas Importantes
ALINHAMENTO ESTRATGICO DA FUNO DE INFORMTICA, determinao dos
requerimentos de TI e das estratgias chave para a organizao.
GOVERNANA DE TI detalha o funcionamento e o modo de operar e controlar a funo
de TI.
DIAGNSTICOS E AVALIAES, sobre a equipe, a estrutura, plataformas, ambientes,
segurana da informao e sistemas da rea de TI
ANLISES DE LACUNAS E FUNCIONALIDADES
COUNSELING, formao e participao em conselhos / comites de TI
MENTORING, realizado por um profissional com grande experincia em uma
determinada rea e, a partir de suas experincias e modelo de atuao, orienta e auxilia
na formao das lideranas de TI
PLANOS ESTRATGICOS DE TI, preparao de um plano estruturado que defina para
onde, como e quando orientar as aes da rea de TI


Objetivos da Consultoria
Linha Mestra dos Trabalhos
Entender o Propsito da Metalrgica
Fey
Linha Estratgica
Reconhecer a Cultura, Valores da
Metalurgica Fey
Fundamento do processo
Compreender a rea de TI eos
membros da equipe
Linha de Planejamento
Validar os processos de Governana
Corporativa e de TI (seleo de
sistemas e recursos)
Linha de Desenvolvimento
Mapear novos processos e implantar
sistemas para surport-lo
Linha de Execuo
Validar os Modelos de Contratos e
Melhores Praticas
Linha de Liderana
Orientao Estratgia Sistmica
Metodologia de Atuao da Consultoria
Neste projeto foram realizadas as trs etapas da metodologia.
Etapas da Consultoria
ESTRATGIAS
DE TI

SELEO DE
SISTEMAS
PORTFLIO DE
APLICAES
INTELIGNCIA
DE NEGCIOS
GERNCIA
DE PROJETOS
EXCELNCIA
EM
PROCESSOS


GOVERNANA DE
TI E EQUIPE

ASSIS E ASSOCIADOS ENGENHEIROS CONSULTORES
Metodologia: USP / FEA
Foco na Viso Estratgica
Governana de TI Consolidada e Operante
Base Metodolgica Slida - Best Practices
Conhecimento dos Processos De Negcio
Independncia de Fornecedores
Senioridade da Equipe Tcnica


Diferenciais Competitivos da Consultoria
ESTRATGIAS
DE TI
TECNOLOGIAS
CHAVE
ESTRATGIAS
DO NEGCIO
PRIORIDADES
DE SISTEMAS
TI
EQUIPE
PLATAFORMA

PORTFLIO DE
APLICAES

Modelo de Foras
ASSIS E ASSOCIADOS ENGENHEIROS CONSULTORES
Metodologia: USP / FEA
CENRIO

VALORES DA
EMPRESA


VISO DA EMPRESA


OBJETIVOS
ESTRATGICOS

OBJETIVOS DO
NEGCIO
FATORES CRITICOS
DE SUCESSO
MISSO DA
EMPRESA
ALINHAMENTO
ESTRATGICO
REQUISITOS
MODELO DE
GESTO / RH
SISTEMAS
PLATAFORMA
Modelo de Alinhamento Estratgico
ASSIS E ASSOCIADOS ENGENHEIROS CONSULTORES
Metodologia: USP / FEA
Seleo de Sistemas

RECOMENDAES


PESQUISA DO
MERCADO

CONHECIMENTO DAS
OFERTAS

OFERTAS A
CONSIDERAR

PARAMETROS
DE SELEO


DEMANDAS DA
EMPRESA


PROCESSOS
DE NEGCIO

BENCHMARKS

ANLISE DA CADEIA DE
VALOR
A metodologia de seleo usa como racional a obteno do
equilbrio entre a oferta de sistemas e a demanda de
funcionalidades pela empresa, com base em critrios
previamente definidos e alinhados com as estratgias
corporativas

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100.000


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500.000


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00 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
MELHOR PREO
MELHOR
AVALIAO
FAIXA
OBJ ETIVO
AVALIAO GLOBAL
TCO
R$
Mtricas
VALOR
ESTRATGICO
IMPORTNCIA
PARA O NEGCIO
BAIXA ALTA
ALTA
BAIXA
TERCEIRA
PRIORIDADE
PRIMEIRA
PRIORIDADE
SEGUNDA
PRIORIDADE
Mtricas
Modelagem dos processos

Determinao dos requerimentos do negcio

Matriz de funcionalidades e priorizao

Modelagem de dados e projeto funcional

Projeto tcnico e especificao


Projeto Funcional e Tcnico
Gerncia de Projetos
Gerncia da Integrao
Gerncia do
Escopo
Gerncia do
Tempo
Gerncia do
Custo
Gerncia da
Qualidade
Gerncia dos
Recursos Humanos
Gerncia das
Comunicaes
Gerncia dos
Riscos
Gerncia das
Aquisies
Garantia de Qualidade dos Projetos de TI
Determinao dos indicadores estratgicos

Modelagem de dados

Conceituao e estruturao de base de dados para
pesquisas estratgicas

Construo de sistemas de informao aos executivos

Balanced scorecard


Inteligncia de Negcios
GRC

- Governana de TI

- Risco que inclui a Segurana da Informao e a sua
monitorao;

- Compliance que rene as normas e os
procedimentos necessrios para a auditoria dos
acontecimentos em andamento. a aderncia s
melhores prticas administrativas de TI.
Conceitos Importantes
Enterprise Risk Management

Monitoramento

Auditoria






Conceitos Importantes
INTELIGENCIA DE NEGCIOS

GERENCIAMENTO DOS PROCESSOS DE NEGCIO

ERP FINANCEIRO MATERIAIS COMPRAS QUALIDADE MANUTENO RH ETC
SISTEMAS LEGADOS
ERP
PLANEJAMENTO E
CONTROLE DA
PRODUO
SISTEMAS
ESPECIALISTAS
CHO DE FBRICA FERRAMENTARIA
Bus de Integrao
FLUXO DA INFORMAO
SISTEMA DE EXECUO DA MANUFATURA - MES
Conceitos Importantes
ITIL - Disciplinas de governana de TI
AVM = Availability Management
PM = Problem Management
CAP = Capacity Management
REL = Release & Deployment Management
CHG = Change Management
RF = Request Fulfillment
EV = Event Management
SACM = Service Asset & Configuration Management
FM = Financial Management
SCM = Service Catalog Management
IM = Incident Management
SLM = Service Level Management
ITSCM = IT Service Continuity Management
SPM = Service Portfolio Management
KM = Knowledge Management

ISSO 27000
BSC
Melhores Prticas de TI
Equipe unida
Equipe qualificada
Equipe precisa de apoio para estruturar / modernizar a
area de TI
Falta experincia para implantar e administrar com GRC


Sobre a Equipe Atual
Dependncia dos membros da equipe atual

Falta de documentao

Falta de um ambiente de homologao e testes






Principais Riscos Atuais
Estruturao da central de suporte
Alterao do sistema de gesto de chamados
Estruturao do comit de usurios
Iniciar o processo de documentao atravs do
desenvolvimento da arquitetura do sistemas e
topologia redes
Documentao do processo de seleo de sistema de
Ferramentaria iniciando com a visita Tigre
Aproximar e envolver a rea de TI desde o inicio das
consultorias setoriais





Recomendaes Imediatas
Realizar o processo de seleo de um sistema ERP
incluindo na anlise :
(a) o sistema desenvolvido internamente;
(b) a empresa Senior pois j fornecedora ;
(c) mais 3 grandes players de ERP de mercado:
Sugesto adotar players consagrados internacionalmente por atender melhor as questes
estruturais e processuais ambientes mais seguros e slidos
Futuro das grandes empresas nacionais de ERP est incerto em funo de processos de
M&A
Em funo de facilidade de possveis integraes com carteira de clientes da FEY
utilizarem estes ERPs
Em funo da facilidade de possveis integraes com os movimentos da FEY em
internacionalizao





Recomendaes Imediatas
Organograma Proposto (1)
Gerncia de TI
Novo Ambiente
Jairo
BPM
Documentao de
Processos Fluxos
de Trabalho
CQT &
Documentao
FUTURO ERP
Especificao e
Analise
TIC
Infraestrutura
Telecom
Segurana da
Informao
Legado
Jefferson
PMO
Guilherme
Sistemas
Administrativos
Renato Sistemas
Industriais
Carlos Sistemas
Industriais
Suporte
Cristiano Sistemas
e HW (Nvel 1)
Comit de Usurios Chaves
Conselho de TI (Membros
Externo)
G
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I

Gerente de Ti
Interino Arquitetura de Sistemas
Gerencia do Projeto Gesto de
Mudanas
Jairo
Ambiente
Infraestrutura
Telecomunicaes
BPM
Documentao de
Processos Fluxos de
Trabalho
GARANTIA DA
QUALIDADE
FUTURO ERP
Especificao e Analise
SEGURANA E
GOVERNANA DE TI
Jefferson
Reviso do Legado
Manuteno do
Legado Integrao
dos Sistemas
Guilherme
Sistemas Administrativos
Renato
Sistemas Industriais
Carlos
Sistemas Industriais
Cristiano
Suporte Sistemas e HW
Organograma Proposto (2)
Linha de Planejamento
Validar os processos de Governana
Corporativa e de TI (seleo de
sistemas e recursos)
Linha de Desenvolvimento
Mapear novos processos e implantar
sistemas para surport-lo
Linha de Execuo
Validar os Modelos de Contratos e
Melhores Praticas
Linha de Liderana
Orientao Estratgia Sistmica
Metodologia de Atuao da Consultoria
O projeto representa um mapeamento completo da
rea de TI , indicando os problemas, pontos
vulnerveis nova estrutura do grupo, mostrando
cenrios dos caminhos viveis para suas correes com
escala de prioridades e riscos.

Objetivos da nova etapa do projeto
A aplicao das aes so importantes, pois:
Criar a cultura de GRC para gesto da rea de TI
Embasa e segura construo de mtodos e processos
eficientes para a organizao;
Define a forma macro dos processos;
Define a aplicabilidade dos processos nos ambientes de
negcio, que pode significar aumento imediato de
produtividade;
Reduz riscos;
Embasa e direciona para processos de melhoria contnua de
produtividade e reduo de custos;
Nivela e integra os principais processos de gesto de TI
Objetivos da nova etapa do projeto
Documentar a Arquitetura dos sistemas

Documentar a Topologia da rede

Fornecer orientao estratgica de TI, cobrindo as
necessidades de sistemas e infra-estrutura para alavancar os
objetivos de negcio enfatizando os riscos operacionais

Planejamento
Recomendar um Sistema Integrado de Gesto ERP
considerando as diversas dimenses envolvidas:
Cobertura Funcional mapeamento dos principais
processos; funcionalidades especificas
Excelncia Tcnica;
Qualidade do Fornecedor e
Facilidades para Implementao.
Anlise de propostas dos fornecedores e equalizao das
mesmas.




c
Seleo de Sistemas
Um processo de seleo adequado atende s diversas
necessidades, a saber:
Evita que posies pr-concebidas determinem a
escolha de uma alternativa;
Considera todas as alternativas relevantes;
Neutraliza a ao agressiva de marketing empregada
por alguns fornecedores focando a deciso naquilo
que a empresa quer ver e no naquilo que o
fornecedor quer que ela veja;
Homogeneza as bases de comparao entre os
diversos produtos avaliados;
Porque aplicar uma metodologia de
Seleo de Sistemas
Toma como base mtricas objetivas que garantem a
transparncia no processo de seleo;
Conduz obteno de vantagens comerciais como
decorrncia do clima competitivo que caracteriza um
processo formal de seleo;
Alinha as expectativas dos usurios chaves, comit, e
nivela quanto a importncia e dificuldade do
processo de implantao, e quanto aos resultados
almejados.

Porque aplicar uma metodologia de
Seleo de Sistemas
Negociao com o fornecedor escolhido
Anlise de contratos e anexos
Adequao da infraestrutura em qualquer situao
conforme recomendao nos relatrios de
diagnstico
Elaborar o plano de implantao da
infraestrutura
Adequao da segurana da informao em
qualquer situao conforme recomendao nos
relatrios de diagnstico
Elaborar o plano de implantao da segurana



Porque aplicar uma metodologia de
Seleo de Sistemas
Dificuldades na integrao das equipes
Envolvimento do comit nas decises de aquisio e
implementao
Dificuldades na convergncia de indicadores gerenciais por
unidades de negcios
Necessidade de mapeamento dos processos principais
Efetividade e metodologia na gesto da implantao
Necessidade de um gerente de TI
Infraestrutura atual precria
Segurana da informao precria
Ausncia de polticas e normas de TI


Pontos de Ateno
Patrocnio Executivo nas duas frentes
Participao Efetiva do Comit
Envolvimento dos usurios
Conhecimento dos objetivos, escopo e requisitos de negcio
Organizao e Gerenciamento do Projeto
Qualificao do implementador e metodologia empregada
Disponibilidade de Recursos Humanos internos
Infraestrutura tecnolgica
Suporte tcnico do Fornecedor
Fatores Crticos de Sucesso
A colocao provisria de Executivos Seniores em uma
empresa visando:

Executar e alavancar planos estratgicos
Agregar e compartilhar experincias
Treinar os novos e os atuais executivos
Apoiar em perodos de crescimento ou crise
Dar um choque de gesto na rea
Sobre Gerncia Interina de TI
Participao na implantao de projetos, agregando
conhecimento e experincia.
Modelo de negcio baseado em parceria que
compartilha os riscos e as recompensas
Soluo do problema de obter a pessoa certa no
momento correto, reduzindo incertezas sobre o futuro
da empresa.
Proporcionar os servios profissionais de Executivos
muito experientes, sob demanda, compartilhando
riscos e recompensas
Sobre Gerncia Interina de TI Proposta de Valor
O(s)executivo(s) contaro com o apoio de um Conselho
Gestor.
H uma grande reduo dos Riscos de Implantao
A proposta cobre o Ciclo Completo das Mudanas:
Diagnstico, Definio, Implantao e Continuidade.
Atuao Multidisciplinar com garantia de continuidade das
aes.
O processo inclui atividades de Coach, Mentoring e
Counseling para os atuais e futuros executivos.


Sobre Gerncia Interina de TI Diferenciais
Retorno do
Investimento
Resultados rpidos e garantidos
Velocidade de
Implantao
Inicio dos trabalhos em dias. Execuo em semanas e meses,
no anos.
Nvel dos Recursos
Executivos de nvel Snior com histrico de sucessos e super
qualificao para a funo.
Objetividade
Imunidade a polticas, barreira culturais e instabilidades. Foco
nos resultados.
Eficcia
Atuao direta junto aos demais executivos e proprietrios da
empresa.
Responsabilidade
Envolvimento direto nos negcios, no somente
aconselhamento. Maior parte da compensao vinculada ao
sucesso.
Concluso / Sada
Pr-definida desde o incio, vinculada ao sucesso. Inclui a
seleo e preparao do substituto.
As Principais Vantagens

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