ADMINISTRACIN DE

OPERACIONES: ESTRATEGIA
DE OPERACIONES.
Dr. Ing. Aldo Cea Ramrez

Agenda

Concepto de Estrategia
Ventaja Competitiva
reas de Decisiones Estratgicas en
Operaciones
Proceso Estratgico
Relacin Estrategia y Ciclo de Vida Producto
Factores Crticos de xito
Estrategias Globales de Operaciones

Estrategia

Plan de accin de la organizacin para alcanzar su

misin estipulada.

Cada rea de la organizacin tiene una estrategia

para cumplir cada misin.

La estrategia saca provecho de las fortalezas y

oportunidades neutralizando los peligros y
debilidades.

Cmo?
Las empresas logran sus misiones con tres vas
conceptuales:
Diferenciacin
Liderazgo en costes

Capacidad de respuesta

Con esto decimos que los gerentes / directores

operacionales deben ofrecer bienes y servicios
que sean:
Mejores
Ms baratos
Con una respuesta ms rpida, fiable y flexible

Ventaja competitiva

Las estrategias nombradas anteriormente ayudan a

que los directores operacionales logren una ventaja
competitiva.

Ventaja competitiva :
Es el diseo de un sistema que tenga una ventaja

excepcional sobre los competidores.

Es una manera de generar eficientemente valor para el
consumidor.

Estrategias Especficas
En estos tres conceptos (diferenciacin, bajo
costo y respuesta) se implementan seis
estrategias especficas:
Flexibilidad en el diseo y volumen
Precios reducidos
Entrega
Calidad
Servicio postventa
Amplia gama de productos

Con estas estrategias el gerente/director de

operaciones puede aumentar la productividad y
generar ventaja competitiva.

Areas de Decisiones estratgicas:

operaciones

Diseo de bienes y servicios

Calidad
Diseo de proceso y de capacidad
Eleccin de la localizacin
Diseo del layout
Recursos humanos y diseo del trabajo
Gestin de la cadena de suministros
Inventario
Programacin
Mantenimiento

Proceso estratgico

Requisitos Mnimos
Cuanto ms completo sea el anlisis y comprensin de los
factores internos y externos, mayor ser la probabilidad
de xito. Para esto es necesario comprender como
mnimo:

1.
2.
3.
4.
5.

Los puntos fuertes y dbiles de los competidores

Cuestiones actuales y futuras sobre el medio ambiente
Ciclo de vida del producto
Recursos disponibles en la empresa
Integracin de la estrategia de direccin de operaciones
en la empresa y en reas funcionales

Estrategia dinmica

La estrategia es dinmica a causa de los cambios en la

organizacin.
Todas las areas de la empresa son susceptibles de
cambiar.
Los cambios pueden darse en diversas reas, como
personal, finanzas, tecnologa y ciclo de vida del
producto.
Todos influyen en los puntos fuertes y dbiles de la
organizacin, y por lo tanto su estrategia.

Estrategia/Cuestiones de Empresa

Relacin estrategia / ciclo de vida

del producto
Introduccin

Crecimiento

Madurez

Mejor
periodo para
aumentar la
cuota de
mercado

Buen momento
para cambiar el
precio o la
imagen de la
calidad

Mal
momento
para cambiar
la imagen,
precio o
calidad

Declive

Es vital controlar
el costo

Factores crticos de xito

Aquellas actividades o factores claves

para la consecucin de una ventaja
El directivo de operaciones debe
competitiva.
preguntarse

Qu tareas de operaciones deben realizarse

especialmente bien en una determinada
estrategia de operaciones para que tenga xito?
Qu factores generan una probabilidad de
fracaso?
Qu actividades sern de ayuda a la funcin de
direccin de operaciones para proporcionar una
ventaja competitiva?

Factores crticos de xito

Implementacin de la estrategia mediante la identificacin y ejecucin de
los factores crticos del xito en las reas funcionales.

Marketing
- Servicio
- Distribucin
- Promocin
- Precio
- Canales de
distribucin
- Posicionamiento
producto

Finanzas/Contabilidad
-Apalancamiento
- Coste del Capital
- Capital Circulante
- Deudores
- Acreedores
- Control Financiero
- Lneas de crdito

Produccin/Operaciones
Decisiones

-Producto
- Calidad
- Proceso
- Localizacin
- Layout
-Recursos Humanos
- Cadena de suministros
- Inventario
- Programacin
- Mantenimiento

Ejemplo: mapa grfico: ventaja

competitiva y Factores crticos.
Servicio
corts pero
limitado
Empleados
productivos
(pocos)

Rutas de
corta
distancia
Ventaja Competitiva
Bajo Costo

Ventaja
competitiva
(bajo costo)

Horarios
fiables
Menor
inventario de
recambio

Estrategias para escenarios

globales

Los gerentes/directores de operaciones de las

empresas internacionales y multinacionales
abordan las oportunidades globales con una de
las cuatro estrategias de operaciones siguiente:
Internacional
Multinacional
global
transnacional.

Estrategias globales de
operaciones

Estrategia Internacional: Se basa en exportaciones y

licencias para entrar en el mbito global.
Estrategia Multinacional: Tiene una estructura de
toma de decisiones descentralizada con autonoma
sustancial en cada empresa.
Estrategia Global: Posee un alto grado de
centralizacin, con sedes centrales que coordinan la
organizacin para buscar uniformidad y aprendizaje
entre plantas productivas, de modo que, generan
economas de escala.
Estrategia Transnacional: Explota las economas de
escala y aprendizaje.

Reduccin de costos / receptividad

local
Consideraciones sobre reducciones de costo

Alto

Estrategia
Global

Estrategia
Internacional

Bajo

Estrategia
Transnacional

Estrategia
Multinacional

Alta

Baja

Consideraciones sobre receptividad local

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OPERACIONES: ESTRATEGIA
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Dr. Ing. Aldo Cea Ramrez