PROCESO

ADMINISTRATI
VO

PLANIFICACIN

MISIN Y VISIN

La misin y visin de las

municipalidades en Guatemala son
muy diferentes en cada una, siempre
encaminadas a lo que estipula el tercer
considerando del decreto 12-2002
Cdigo Municipal

OBJETIVOS

Los objetivos que cubre las municipalidades, estn

reguladas por
CDIGO MUNICIPAL decreto 12-2002
en el TITULO I GENERALIDADES,

Artculo 2. Naturaleza del municipio. El municipio es la

unidad bsica de la organizacin territorial del Estado y
espacio inmediato de
participacin ciudadana en los asuntos pblicos. Se
caracteriza primordialmente por sus relaciones."

ESTRATEGIA Y POLTICA

Estrategia: es la determinacin del propsito o

misin y de los objetivos bsicos a largo plazo de
una empresa, y en la adopcin de los recursos de
accin y de la asignacin de recursos necesarios
para el cumplimiento de esas metas.
Las
polticas:
son
enunciados
o
interpretaciones generales que orientan las ideas
de los administradores en la toma de decisiones.

Plan Operativo Anual

EJERCICIO FISCAL 2014 Y MULTIANUAL

2014-2016
Pacto por el Hambre Cero
Pacto por la Seguridad, la Justicia y la Paz
Pacto para el Desarrollo Econmico

Marco Legal

Contenido del Plan

Operativo Anual

Portada.
Presentacin
Certificacin del punto de acta de aprobacin.
Introduccin
Base Legal
Resultados definidos para el periodo
Alcances y limitaciones del POA anterior
Matriz POA ao en curso
Recursos Necesarios
Contraportada

Por que planificar y presupuestar en el

marco de la Gestin por Resultados?

Su importancia radica en que la Gestin por

resultados es un cambio en la forma de
administracin, que se basa en un modelo de
gestin pblica, que prioriza sus intervenciones y
alinea los recursos de las distintas instituciones y
dependencias de Gobierno hacia el logro de
resultados concretos enfocados en el ciudadano,
a traves de la creacin del valor pblico6. En el
mbito local quienes crean valor pblico, a traves
de brindar un bien o servicio con eficacia,
eficiencia
y
efectividad
deben
ser
las
municipalidades

PRESUPUESTO MUNICIPAL
Es un sistema dinmico, porque a traves
del control de ingresos y gastos permite
efectuar modificaciones adecuadas a las
necesidades
e
implementacin
de
proyectos.

Coordinacin de servicios financieros

econmicos

En marzo del ao de 2004 se cre la

Coordinacin de Servicios Financieros y
Econmicos, segn lo establece el Cdigo
Municipal en los Artculos 97 y 98.
Objetivo
Es la Unidad responsable del proceso de
la administracin financiera integrada
municipal.

Atribuciones

Elaborar la programacin de la ejecucin

presupuestaria, y con los responsables de
cada programa, la evaluacin de la gestin
presupuestaria;

Administrar la gestin financiera del

presupuesto, la contabilidad integrada, la
deuda municipal, la tesorera y las
recaudaciones.

Registrar las diversas etapas de la ejecucin

presupuestaria del ingreso y gasto.

Ingresos Municipales

Arbitrios municipales
Recoleccin de basura
Servicios Municipales
Ingresos provenientes del aporte que por
Ley debe dar el Organismo Ejecutivo.
El producto de los impuestos que el
Congreso de la Repblica decrete a favor
del Municipio.
Donaciones

Programas del Presupuesto

Programa 01: Direccin Superior, Gerencia, Administracin

Financiera Integrada Municipal, Secretara, recursos Humanos
y Servicios Administrativos, Otros Servicios Administrativos y
Auditoria Interna Municipal.

Programa 11: Actividades especficas-Servicios Pblicos

Municipales, Energa Electrica, Agua Potable, Servicios de
Salud, Mercados, Rastros, Otros Servicios

Programa 12: Desarrollo Urbano y Rural, Coordinacin Oficina

Municipal de Planificacin, Urbanizacin y Catastro,
Coordinacin de Servicios Pblicos.

Programa
Programa
Programa
Programa
Programa

13:
14:
15:
16:
99:

Servicios Civiles Municipales.

Seguridad Gobierno Municipal.
Medio Ambiente.
Servicios de Educacin y Cultura
Partidas no asignables a Programas

NORMAS MUNICIPALES
Ordenanza Municipal
Una Ordenanza es un acto normativo a traves
del cual se expresa el Concejo Municipal para
el gobierno de su respectiva seccin de
provincia en temas que revisten interes
general y permanente para la poblacin y
cuya aplicacin y cumplimiento es de carcter
obligatorio desde su publicacin

Resolucin Municipal
Las Resoluciones son notas de gestin
administrativa emitida por el Concejo
Municipal. Las resoluciones a diferencia
de las ordenanzas, son normas de gestin
administrativa del Concejo municipal y de
cumplimiento obligatorio. Su vigencia se
produce a partir de su publicacin, pero
no necesita la promulgacin del alcalde.

Manual de organizacin municipal

General
Contar con un instrumento administrativo para
el ejercicio de las competencias municipales
con la finalidad de procurar el desarrollo
integral de la persona, las comunidades y la
realizacin del bienestar o bien comn de
todas las personas que habitan el municipio.

Especficos
Establecer una estructura organizativa
funcional, que contribuya al desarrollo de
planes, programas y proyectos
Contar con un instrumento que sirva a las
autoridades, para que conozcan y/o
refuercen sus conocimientos sobre las
funciones que le corresponden
desempear a cada unidad
Evitar los conflictos por razones de
jurisdiccin administrativa y la dualidad
de funciones.

Fortalecer la capacidad de prestacin

de servicios a la poblacin.

Propiciar un mejor ordenamiento de la

estructura organizacional de la
municipalidad

Desconcentrar funciones,
tradicionalmente asignadas a la
alcalda municipal, en las unidades
administrativas establecidas en la
legislacin.

PROCEDIMIENTOS MUNICIPALES
En todas las municipalidades debe de existir
manuales de procedimientos para poder saber cmo
llevar a cabo diferentes tareas.
Pueden existir distintos tipos de manuales con
procedimientos a seguir :
Manual de Organizacin
Manual Administrativo
Manual de Polticas
Manual de Tecnicas
Manual de Recursos Humanos
Manual de Finanzas
Manual de Sistemas
Manuales Contables

OBJETIVO DEL MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS
HUMANOS

Este manual presentar a los empleados del

departamento de Recursos Humanos una
compilacin ordenada, secuencial y detallada
de los procedimientos y las operaciones del
departamento de Recursos Humanos, los
puestos o unidades administrativas que
intervienen en cada actividad, integrando su
participacin en dichas operaciones y los
pasos que se deben seguir para la correcta
realizacin de las actividades en
procedimientos administrativos.

Un ejemplo de los procedimientos a seguir en

el departamento de recursos humanos en una
municipalidad se podran mencionar:

Procedimiento para la elaboracin de Nminas

Procedimiento para la emisin de permisos.

Procedimientos para permisos

Procedimiento para las renuncias

Procedimiento para notificar abandono de puesto

Programas Municipales

contribuir con las comunidades y as poder

brindar beneficios y fomentar as tambien la
unin entre la misma.

Entre estos
mencionar:

distintos programas

se

podran

Blibliotecas Municipales:

Con su servicio personalizado y

gratuito, contribuyen a la educacin
integral de las nuevas generaciones.

Deportes y salud mental

Adems de promover la actividad fsica, se han

convertido en espacios que fomentan valores y
propician la salud mental de los jvenes, en
especial de los que viven en zonas rojas, al
apartarlos de drogas y pandillas.

Jardines Infantiles Municipales

La Secretara de Asuntos Sociales (SAS)

de la Municipalidad de Guatemala ha
puesto, al servicio de padres
trabajadores, guarderas y jardines
infantiles creados con el propsito de
brindar un espacio adecuado y seguro
para chicos en edad preescolar.

Oficina Municipal del Adulto Mayor

El objetivo de esta oficina es atender al

Adulto Mayor integralmente en lo que
respecta a participacin social y salud en
general.

Por ello las Municipalidades promueve la

participacin de los adultos mayores y su
participacin, que cuenten con atencin
especializada la cual se les garantice,
atencin integral que permita mejorar sus
condiciones fsicas y mentales.

ORGANIZACIN

La estructura de una organizacin aclara

las funciones que posee cada puesto de
trabajo,
las
actividades
y
niveles
jerrquicos con el fin de maximizar la
eficiencia de cada uno de ellos.
Los elementos que conforman la segunda
fase del proceso administrativo estn:
Funciones
Jerarquas
Puestos.

Puestos municipales
Puesto

Informacin
ARTICULO 9. Del concejo y gobierno municipal. El Concejo Municipal es el rgano colegiado superior de
deliberacin y de decisin de los asuntos municipales cuyos miembros son solidaria y
mancomunadamente responsables por la toma de decisiones y tiene su sede en la cabecera de la
circunscripcin municipal. El gobierno municipal corresponde al Concejo Municipal, el cual es responsable
de ejercer la autonoma del municipio. Se integra por el alcalde, los sndicos y los concejales, todos
electos directa y popularmente en cada municipio de conformidad con la ley de la materia.

Concejo Municipal

ARTICULO 33. Gobierno del municipio. Corresponde con exclusividad al

Concejo Municipal el ejercicio del gobierno del municipio, velar por la integridad de su
patrimonio, garantizar sus intereses con base en los valores, cultura y necesidades
planteadas por los vecinos, conforme a la disponibilidad de recursos.
ARTICULO 54. Atribuciones y deberes de sndicos y concejales. Los sndicos y los concejales, como
miembros del rgano de deliberacin y de decisin.
ARTICULO 52. Representacin municipal. El alcalde representa a la municipalidad y al municipio; es el
personero legal de la misma, sin perjuicio de la representacin judicial que se le atribuye al sndico; es el
jefe del rgano ejecutivo del gobierno municipal; miembro del Consejo Departamental de Desarrollo
respectivo y
presidente del Concejo Municipal de Desarrollo.

El Alcalde
ARTICULO 53. Atribuciones y obligaciones del alcalde. En lo que le corresponde, es atribucin y obligacin
del Alcalde hacer cumplir las ordenanzas, reglamentos, acuerdos, resoluciones y dems disposiciones
del Concejo municipal y al efecto expedir las rdenes e instrucciones necesarias, dictar las medidas
de poltica y buen gobierno ejercer la potestad de accin directa y, e general, resolver los asuntos del
municipio que no esten atribuidos a otra autoridad.

Auditor interno

ARTICULO 88. Auditor interno. Las municipalidades debern contratar un

auditor interno, quien deber ser guatemalteco de origen, ciudadano en el ejercicio de
sus derechos polticos, contador pblico y auditor colegiado activo, quien, adems de
velar por la correcta ejecucin presupuestaria, deber implantar un sistema eficiente
y gil de seguimiento y ejecucin presupuestaria, siendo responsable de sus
actuaciones ante el Concejo Municipal. El auditor interno podr ser contratado a
tiempo completo o parcial. Las municipalidades podrn contratar, en forma
asociativa, un auditor interno. Sus funciones sern normadas por el reglamento
interno correspondiente.

Funciones por puesto

Puesto

Artculo

Funciones
a) Proponer las medidas que tiendan a evitar abusos y corruptelas en las oficinas y
dependencias municipales.
b) Los concejales sustituirn, en su orden, al alcalde en caso de ausencia temporal,
teniendo el derecho a devengar una remuneracin equivalente al sueldo del alcalde
cuando ello suceda.
c) Emitir dictamen en cualquier asunto que el alcalde o el Concejo Municipal lo
soliciten. El dictamen debe ser razonado tecnicamente y entregarse a la mayor
brevedad.
d) Integrar y desempear con prontitud y esmero las comisiones para las cuales sean
designados por el alcalde o el Concejo Municipal.
C onsejo Artculo
e) Los sndicos representar a la municipalidad, ante los tribunales de justicia y oficinas
Municipal
54
administrativas y, en tal concepto, tener, el carcter de mandatarios judiciales,
debiendo ser autorizados expresamente por el Concejo Municipal para el ejercicio de
facultades especiales de conformidad con la ley. No obstante lo anterior, el Concejo
Municipal puede, en casos determinados, nombrar mandatarios especficos.
f) Fiscalizar la accin administrativa del alcalde y exigir el cumplimiento de los
acuerdos y resoluciones del Concejo Municipal.
g) Interrogar al alcalde sobre las medidas que hubiere adoptado en uso o
extralimitacin de sus funciones, y por mayora de votos de sus integrantes, aprobar o
no las medidas que hubiesen dado lugar a la interrogacin.

Funciones por puesto

Puesto Artculo

Funciones
a) Dirigir la administracin municipal.
b) Representar a la municipalidad y al municipio.
c) Presidir las sesiones del Concejo Municipal y convocar a sus miembros a sesiones ordinarias y extraordinarias de
conformidad con este Cdigo
d) Velar por el estricto cumplimiento de las polticas pblicas municipales y de los planes, programas y proyectos de
desarrollo del municipio.
e) Dirigir, inspeccionar e impulsar los servicios pblicos y obras municipales.
f) Disponer gastos, dentro de los lmites de su competencia; autorizar pagos y rendir cuentas con arreglo al
procedimiento legalmente establecido.
g) Desempear la jefatura superior de todo el personal administrativo de la municipalidad; nombrar, sancionar y
aceptar la renuncia y remover de conformidad con la ley, a los empleados municipales.
h) Ejercer la jefatura de la polica municipal, as como el nombramiento y sancin de sus funcionarios.
i) Ejercitar acciones judiciales y administrativas en caso de urgencia.
j) Adoptar personalmente, y bajo su responsabilidad en caso de catstrofe o desastres o grave riesgo de los mismos,
las medidas necesarias, dando cuenta inmediata al pleno del Concejo Municipal.
k) Sancionar las faltas por desobediencia a su autoridad o por infraccin de las ordenanzas municipales, salvo en los
casos en que tal facultad este atribuida a otros rganos.
l) Contratar obras y servicios con arreglo al procedimiento legalmente establecido, con excepcin de los que
corresponda contratar al Concejo Municipal.
m) Promover y apoyar, conforme a este Cdigo y dems leyes aplicables, la participacin y trabajo de, las
El
Artculo
asociaciones civiles y los comites de vecinos que operen en su municipio, debiendo informar al Concejo Municipal,
Alcalde
52
cuando este lo requiera.
n) Tramitar los asuntos administrativos cuya resolucin corresponda al Concejo Municipal y, una vez substanciados,
darle cuenta al pleno del Concejo en la sesin inmediata.
o) Autorizar, conjuntamente con el secretario municipal, todos los libros que deben usarse en la municipalidad, las
asociaciones civiles y comites de vecinos que operen en el municipio; se exceptan los libros y registros auxiliares a
utilizarse en operaciones contables, que por ley corresponde autorizar a la Contralora General de Cuentas.
p) Autorizar, a ttulo gratuito, los matrimonios civiles, dando dentro de la ley las mayores facilidades para que se
verifiquen, pudiendo delegar esta funcin en uno de los concejales.
q) Tomar el juramento de ley a los concejales, sndicos y a los alcaldes comunitarios o auxiliares, al darles posesin
de sus cargos.
r) Enviar copia autorizada a la Contralora General de Cuentas del inventario de los bienes del municipio, dentro de
los primeros quince (15) das calendario del mes de enero de cada ao.
s) Ser el medio de comunicacin entre el Concejo Municipal y las autoridades y funcionarios pblicos.
t) Presentar el presupuesto anual de la municipalidad, al Concejo Municipal para su conocimiento y aprobacin.
u) Remitir dentro de los primeros cinco (5) das hbiles de vencido cada trimestre del ao, al Registro de Ciudadanos
del Tribunal Supremo Electoral, informe de los avecindamientos realizados en el trimestre anterior y de los vecinos
fallecidos durante el mismo perodo.

Funciones por puesto

Puesto
Artculo
Auditor
Artculo 88
interno

Funciones
Sus funciones sern normadas por el reglamento
interno correspondiente.
a) Elaborar, en los libros correspondientes, las actas de las sesiones del Concejo
Municipal y autorizarlas, con su firma, al ser aprobadas de conformidad con lo
dispuesto en este Cdigo.
b) Certificar las actas y resoluciones del alcalde o del Concejo Municipal.
c) Dirigir y ordenar los trabajos de la Secretara, bajo la dependencia inmediata del
alcalde, cuidando que los empleados cumplan sus obligaciones legales y
reglamentarias.
d) Redactar la memoria anual de labores y presentarla al Concejo Municipal, durante
la primera quincena del mes de enero de cada ao, remitiendo ejemplares de ella al
Organismo Ejecutivo, al Congreso de la Repblica y al Concejo Municipal de
Secretario Artculo 84
Desarrollo y a los medios de comunicacin a su alcance.
e) Asistir a todas las sesiones del Concejo Municipal, con voz informativa, pero sin
voto, dndole cuenta de los expedientes, diligencias y dems asuntos, en el orden y
forma que indique el alcalde.
f) Archivar las certificaciones de las actas de cada sesin del Concejo Municipal.
g) Recolectar, archivar y conservar todos los nmeros del diario oficial.
h) Organizar, ordenar y mantener el archivo de la municipalidad.
i) Desempear cualquier otra funcin que le sea asignada por el Concejo Municipal o
por el alcalde.

Funciones por puesto

Tesorero

a) Operar las cuentas de los libros autorizados para el efecto.

b) Registrar en los libros o sistemas computarizados la contabilidad de los ingresos y egresos
municipales, previa autorizacin de la Contralora General de Cuentas, de acuerdo con las reglas
contables legalmente aceptadas.
c) Rendir cuenta al Concejo Municipal, en su sesin inmediata, para que resuelva sobre los pagos
que haga por orden del alcalde y que, a su juicio, no esten basados en la ley, lo que lo eximir de
toda responsabilidad con relacin a esos pagos.
d) Efectuar los pagos que esten fundados en las asignaciones del presupuesto, verificando
previamente su legalidad. Si los hiciere sin cumplir los requisitos y formalidades de ley, deber
reintegrar su valor al erario municipal, sin perjuicio de las responsabilidades en que hubiere
incurrido.
Artculo e) Extender a los contribuyentes los comprobantes correspondientes autorizados y sealados por
87
la Contralora General de Cuentas, por las sumas que de ellos perciba el tesorero municipal.
f) Hacer cortes de caja, examen de libros y registros, as como del inventario general de bienes
de la municipalidad, al tomar posesin de su cargo y al entregarlo.
g) Remitir a la Contralora General de Cuentas, certificacin del acta levantada al documentar el
corte de caja y arqueo de valores de la Tesorera, a ms tardar tres (3) das despues de
efectuadas esas operaciones.
h) Presentar al Concejo Municipal, en el curso del mes de enero de cada ao, la cuenta general de
su administracin durante el ao anterior, para que sea examinada y aprobada durante los dos
(2) meses siguientes a la presentacin de la cuenta general de su administracin.
i) Hacer corte de caja cada mes y elaborar los estados financieros que exigen los reglamentos de
la materia, para ser enviados a las oficinas correspondientes.

Funciones por puesto

a) Cumplir y ejecutar las decisiones del Concejo Municipal en lo correspondiente a su
responsabilidad y atribuciones especficas.
b) Elaborar los perfiles, estudios de pre inversin, y factibilidad de los proyectos para
el desarrollo del municipio, a partir de las necesidades sentidas y priorizadas.
c) Mantener actualizadas las estadsticas socioeconmicas del municipio, incluyendo
la informacin geogrfica de ordenamiento territorial y de recursos naturales.
d) Mantener actualizado el registro de necesidades identificadas y priorizadas y de los
planes, programas y proyectos en sus fases de perfil, factibilidad, negociacin y
ejecucin.
e) Mantener un inventario permanente de la infraestructura social y productiva con
Coordinador
que cuenta cada centro poblado; as como de la cobertura de los servicios pblicos de
Oficina
Artculo
los que gozan estos.
municipal de
96
f) Asesorar al Concejo Municipal y al alcalde en sus relaciones con las entidades de
planificacin
desarrollo pblicas y privadas.
g) Suministrar la informacin que le sea requerida por las autoridades municipales u
otros interesados con base a los registros existentes.
h) Otras actividades relacionadas con el desempeo de su cargo y aquellas que le
encomiende el Concejo Municipal o el alcalde.
i) Mantener actualizado el catastro municipal. Las municipalidades podrn contratar
en forma asociativa los servicios de un coordinador de sus oficinas municipales de
planificacin

INTEGRACIN

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Artculo 2. Objetivos: regula las
relaciones entre municipalidades y
sus servidores.
Artculo 3. Principios:
a) Los
puestos deben otorgarse
atendiendo nicamente a meritos
de
capacidad,
preparacin,
eficiencia y honradez.

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
b) No deben hacerse discriminaciones por motivo
de raza, sexo, estado civil, religin, posicin
social o econmica u opiniones polticas.
c) Los puestos al servicio de las municipalidades
deben ordenarse en el Reglamento Interno de
cada municipalidad que tome en cuenta los
requisitos y deberes de cada puesto y las
condiciones de trabajo, asignndoles una escala
de salarios equitativa segn las circunstancias
econmicas propias de cada municipalidad

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Artculo 4. Trabajador Municipal:
persona individual que presta un
servicio remunerado por el erario
municipal en virtud de nombramiento,
contrato o cualquier otro vnculo
legalmente establecido, mediante el
cual queda obligado a prestar sus
servicios o a ejecutarle una obra

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso
de
reclutamiento
y
seleccin:
Artculo 9. Oficina Asesora De
Recursos
Humanos
De
Las
Municipalidades:

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso de reclutamiento y
seleccin:
Artculo 10. Requisitos
> 30 aos
Universitario, experiencia mnima
de 2 aos en administracin
municipal
Colegiado activo

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso
de
reclutamiento
y
seleccin:
Artculo 12. . Nombramientos del
director y subdirector.
Las Juntas Directivas de la Asociacin
Nacional de Municipalidades
Federacin Nacional de Trabajadores
Municipales
Instituto de Fomento Municipal

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso
de
reclutamiento
y
seleccin
Artculo
17.
Autoridades
nominadoras
Los nombramientos de trabajadores
municipales sern hechos:
a) Secretario y del Tesorero Municipal
Instituto de Fomento Municipal: la
Corporacin Municipal

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso de reclutamiento y seleccin
Artculo 17. Autoridades nominadoras
b) Secretario y del Tesorero Municipal
Instituto
de
Fomento
Municipal:
la
Corporacin Municipal
c) Tratndose del dems personal, por el
Alcalde
Municipal
respectivo
y
de
conformidad con las regulaciones internas
que haya aprobado el Consejo Municipal

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso de reclutamiento y seleccin
Artculo 18. Clasificacin
Artculo 19. De confianza o de libre nombramiento
y remocin.
a) Alcaldes auxiliares.
b) Personal por contrato.
c) Miembros de la Polica Municipal.
d) Director y Sub-Director de la Oficina Asesora de
Recursos Humanos de las municipalidades.
e) Empleados cuyas funciones sean declaradas de
confianza conforme al reglamento respectivo.
f) Personal que sirve "ad-honorem".

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal
Proceso de reclutamiento y seleccin
Artculo 18. Clasificacin
Artculo 20 De carrera.
Artculo 26. Condiciones Para El Ingreso.

Ser guatemalteco
satisfacer requisitos mnimos del reglamento de
personal de la municipalidad respectiva.
Someterse a pruebas, exmenes.
Ser seleccionado y nombrado por la Autoridad
Nominadora
No haber sido condenado en sentencia firme, por delitos
contra el patrimonio del Estado

Decreto 1-87
Ley de Servicio
Municipal

Proceso de reclutamiento y seleccin

Artculo 18. Clasificacin
Artculo 20 De carrera.
Artculo 27. Autoridad y sistema de exmenes. Organizacin,
convocatoria, direccin y ejecucin de las pruebas de ingreso y ascenso.
Artculo 28. De las pruebas. determinar la capacidad, aptitud y habilidad
de los candidatos.
Artculo 29. Examen de credenciales. que consiste en la calificacin de
los documentos fehacientes que deben presentarse para acreditar la
preparacin y experiencia requerida para ocupar un puesto.
Artculo 30. Solicitud de admisin y convocatoria. Libre para todas
las personas.
Artculo 31. Candidatos elegibles. Nota mnima de 65 puntos.
Artculo 32. Notificaciones de resultados de exmenes. 10 das
Artculo 33. Vigencia de los resultados de las pruebas.. Vlidos por
6 meses

Decreto 12-2002
Cdigo Municipal
Proceso de induccin y capacitacin de
personal
Artculo 94. Capacitacin a empleados
municipales.

Las municipalidades en coordinacin con otras

entidades municipalistas y de capacitacin,
tanto
pblicas
como
privadas,
debern
promover el desarrollo de esfuerzos de
capacitacin a su personal por lo menos una vez
por semestre, con el propsito de fortalecer la
carrera administrativa del empleado municipal

DIRECCIN
MUNICIPALIDAD
LIDERAZGO

COMUNICACIN
CLARIDAD

EVALUACIN

INTEGRIDAD

EFICIENTE

EQUILIBRIO

EFECTIVO

MODERACIN

MOTIVACIN

TOMA DE DECISIONES
Est integrado por el Alcalde, 10
concejales,
3
sndicos,
electos
popularmente mediante el nmero de
votos obtenidos por los comites y
partidos polticos legalizados.

CONTROL EN UNA
MUNICIPALIDAD

Fortalecimiento Institucional: el sector

Fortalecimiento Institucional es aquel que
asegura que los servicios que ofrece la
Municipalidad
sean
prestados
eficaz
y
eficientemente; a la vez de ser un reflejo de la
vocacin de servicio de los empleados
municipales.
-Atencin y servicios
-Eficiencia institucional
-Eficiencia en procesos

Control de la eficiencia y
calidad en los servicios

Polticas Sectoriales
-Desarrollo integral y reclutamiento de calidad.

-Institucionalizacin de procesos para pronta atencin.

-Prioridad a la ejecucin presupuestaria transparente y
optimizacin de
los recursos.

Estrategias Sectoriales
Establecimiento de un sistema de monitoreo,
supervisin y control de la estructura funcional
institucional, implementado paralelamente con una
auditoria social de la gestin municipal.

Servicios de atencin al
cliente

La opinin y demanda de los vecinos

cuenta, 1551
La Muni te escucha: desde aqu puedes
resolver sus dudas sobre horarios,
ubicaciones de atencin al cliente, realizar
consultas o enviar propuestas, pero
tambien hacer llegar a la comuna su
opinin respecto de los programas y
proyectos.

Unidad
de
informacin
de
la
municipalidad de Guatemala: esta unidad
orientar a los interesados en la formulacin
de solicitudes y notificar el estatus de las
mismas. Adems coordinar, organizar,
administrar, custodiar y sistematizar los
archivos que contengan la informacin pblica
a su cargo, respetando en todo momento el
ordenamiento legal correspondiente.

Call Center de Ventanilla nica Municipal:

Asesoras sobre el Plan de Ordenamiento
Territorial para inmueble.

LEY DE SERVICIO MUNICIPAL

ARTICULO 55. Evaluacin del desempeo.

Las autoridades nominadoras, estn obligadas a evaluar el
desempeo de los trabajadores municipales que dependan de
ellos. Debern velar porque dicha evaluacin se realice en forma
justa y objetiva, de conformidad con el sistema de evaluacin
del desempeo que establezca la Corporacin Municipal con la
asesora de la Oficina Asesora de Recursos Humanos de las
Municipalidades.

ARTICULO 56. Objeto de la evaluacin.

Los resultados de la evaluacin del desempeo servirn de base
para promociones, ascensos, traslados y dems acciones de
personal; as como para fortalecimiento de la carrera
administrativa municipal y formulacin de programas de
adiestramiento y capacitacin, conforme las posibilidades
financieras de las respectivas municipalidades.