RELACIONES

PBLICAS Y
HUMANAS

Definicin
Relaciones
humanas
Es un arte y una
tcnica social
entendida como
ciencia social
aplicada al
conocimiento del
hombre cuya
finalidad es procurar
soluciones de orden
psicolgico y
jurdico.

Relaciones
Publicas
Es un arte y una
tcnica utilizada por
las organizaciones
para establecer
canales de
comunicacin,
mantener sanas y
productivas
relaciones con el
pblico externo.

Comunicacin
Es transmitir una informacin de un
individuo a otro y en un aspecto
complejo
Tiene por objeto producir un cambio en
la conducta humana y ms en quien
recibe el mensaje.
Dilogo
Exige una cierta disposicin de nimo y
sobre todo, un cierto deseo de
escuchar, quien habitualmente est
cerrado no dialoga, como tampoco lo
hace quien solo quiere ser escuchado.

Dialogan

No Dialogan

Los que saben escuchar

aunque a veces se trate
de cosas infantiles
Los que respetan la
opinin y los gustos de los
dems sin condenarlos ni
despreciarlos fcilmente
Los que aceptan las
diferencias individuales
Los que saben dar tiempo
y no exigen que la
conversacin termine
cuanto antes
Los que saben
mantenerse equilibrados y
serenos cuando se
sienten irritados

Los que antes de

enterarse del asunto ya
estn dispuestos a emitir
su parecer
Los que esperan escuchar
siempre cosas agradables
o que coincidan con sus
propias ideas
Los que lanzan a emitir
juicios rpidos y
precipitados
Los que no se interesan
por las personas ni por el
contenido de los hechos
Los que se fijan ms en
las apariencias que en las
realidades

Hablar con voz suave y firme

Hablar sin alzar la voz, hablar con
voz mansa y firme, hablar sin
gritar, hablar mirando a las
personas al rostro, puede
transformarse en una frmula
altamente eficaz en las buenas
relaciones humanas, tanto en la
familia como en la sociedad.
Hablar con voz suave y firme
revela educacin y respeto

Las 4 actitudes mentales

de toda relacin humana
Mente cerrada, no escuchan razones y se
resisten a entablar un dilogo, son
personas egostas, vanidosas y orgullosas
que sienten complacencia al oponerse a
todo.
Mente abierta, se interesan en
informarse y conocer detalles, escuchan
razones con la esperanza de convencerse
de lo que se afirma. Si todas las personas
con las que nos relacionamos tendran la
mente abierta estaran ausentes nuestras
dificultades e inconvenientes que a veces
nos hacen perder el entusiasmo de vivir.

 Mente de confianza
Una vez que logra abrir la mente de la otra
persona, a travs de razonamientos las
personas empiezan a confiar en nosotros y
cuando alguien tiene confianza la actitud de la
otra persona es cooperativa.
Mente de fe o conviccin
Esta actitud es la ms hermosa e ideal al que
pueden arribar nuestras relaciones
particularmente, en el hogar y el trabajo
La relacin madre-hijo y tambin entre
enamorados (por lo menos al principio) alcanza
este magnfico nivel de fe de uno a otro.
Todo lo que t haces est bien hecho
no es necesario que me des explicaciones, te
creo
No creo, yo conozco muy bien a esa persona

Qu espera el jefe de los subalternos

El jefe espera recibir un trato justo y amable
ya que llevan una gran responsabilidad en
sus manos anhela contar con empleados que
coadyuven y emprendan su trabajo cotidiano
con entusiasmo, disciplina, respeto y
lealtad.
Espritu de trabajo y amplitud de criterio
Que nadie se sobrepase en sus atribuciones
Demostracin de honradez, puntualidad y
disciplina
Buenos modales
Comprensin a sus distintos estados de
nimo
Que no se presenten a los chismes ni
rumores.

Cmo replicar una llamada de atencin?

Todos podemos cometer faltas en el
trabajo y por lo tanto recibimos llamadas
de atencin, si nos ocurre esto jams
debemos reaccionar violentamente, porque
podra causar muchos problemas.
Lo importante es sobreponernos a ese
grave momento psicolgico que se apodera
de nosotros.
A nada bueno nos conduce reaccionar de
mala manera para eso est el dilogo,
sucede a veces que el jefe no acepta
ninguna explicacin, para lo cual podemos
acudir a sus inmediatos colaboradores
para que ellos transmitan la explicacin, o
sino, existe la fundamentacin escrita.

Qu esperan del jefe los subalternos?

Los estimule para desarrollar y conservar
una actitud favorable hacia la seccin en
la que trabajan.
Que jams les llame la atencin en
presencia de sus compaeros o del
pblico.
Que se le guarde consideracin y trato
equitativo.
Que se reconozca y destaque mediante un
elogio oportuno su trabajo y servicios
prestados.
Recibir un trato siempre amable pese al
buen o mal humor del jefe.
Que se les haga sentir personas
importantes
Que no tenga preferidos y trate a todos por
igual
Que sepa impartir rdenes en forma
inteligente