MANUAL DE CALIDAD

GRUPO 6
INTEGRANTES:

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre: PREPARACION Y TRANSPORTE DE CONCRETO PRE-

MEZCLADO
FCONCRETE S.A.

Direccin: Av. Paseo de la Cultura 1090 Jos Luis

Bustamante y Rivero
Telfonos: 054-220896 054-263563

ORGANIGRAMA

POLITICA DE CALIDAD
FCONCRETE SA. define como tarea prioritaria para todo su personal, el cumplimiento de
las exigencias del Sistema de Gestin de la Calidad en todos sus productos y servicios.
La Gestin de la Calidad se basa en los siguientes objetivos:
Fabricar productos bajo las Normas Tcnicas reconocidas en el Mercado, satisfaciendo
los requisitos y expectativas de los clientes.
Los procesos se disearn e implementarn teniendo en cuenta la metodologa de
prevencin y de mejora continua, en un marco de eficacia y eficiencia.
Implementar nuevas tecnologas y el uso de herramientas estadsticas, para mejorar la
confiabilidad de los procesos.
Desarrollar proveedores que acompaen la mejora continua de nuestros productos y
servicios.
Todo el personal, sin excepcin, es responsable de velar por la calidad de nuestros
productos y servicios.

Desarrollar una Asistencia Tcnica competente y reconocida por los clientes y

usuarios.
La Empresa se ocupar de la formacin continua del personal a fin de potenciar
sus habilidades y la concientizacin en el logro de los objetivos, en un marco de
motivacin y respeto por su gente.
En el desarrollo de estos objetivos de calidad y de metas de superacin, la
Direccin compromete sus esfuerzos y los recursos necesarios para alcanzarlos.
Esta poltica es difundida y aplicada en todos los niveles de la organizacin.
En el desarrollo de estos objetivos de calidad y de metas de superacin, la
Direccin compromete sus esfuerzos y los recursos necesarios para alcanzarlos.
Esta poltica es difundida y aplicada en todos los niveles de la organizacin.

MISION
PREPARACION Y TRANSPORTE DE CONCRETO PRE-MEZCLADO

FCONCRETE S.A. es una empresa dedicada a la elaboracin de mezclas de

concreto, con el propsito de suministrar al sector de la construccin y al pblico en
general.

VISION
Ser una empresa lder en el sector de la elaboracin de mezclas de concreto,

soportados en la solidez econmica y apoyada en la tecnologa para aumentar la

cobertura en el mercado nacional.

OBJETIVOS DE CALIDAD
En concordancia con la Poltica de Calidad, se plantean en FCONCRETE
SA., los siguientes objetivos generales:
Brindar un servicio confiable y a tiempo
Colaborar y asesorar plenamente a nuestros clientes en el proceso
constructivo.
Prevenir la ocurrencia de incidentes, enfermedades ocupacionales, impactos
ambientales, promoviendo la cultura de seguridad y sostenibilidad.
Motivar y formar al personal en su desarrollo profesional y personal y
potenciar su actitud de trabajo en equipo.
Cumplir con los requisitos legales y otros con respecto a la calidad.
La definicin y en su caso, la aprobacin de los Objetivos de Calidad, es
responsabilidad de la direccin.

PRESENTACION MANUAL DE CALIDAD

El presente documento recoge la totalidad de los requisitos de la

norma ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestin de la Calidad de

PREPARACION Y TRANSPORTE DE CONCRETO PREMEZCLADOFCONCRETE S.A.
Las partes de planear, verificar y actuar aplican para los procesos

de la organizacin, el hacer se especifica de manera individual para

cada proceso.
Cumpliendo y superando de esta manera con las expectativas de

proveedores y clientes tanto internos como externos.

PROCESO 1: GESTION POR LA DIRECCION

OBJETIVO Y ALCANCE: Planificar y revisar todos los procesos que se
llevan a cabo dentro de la organizacin para lograr el mantenimiento y
mejora del SGC, asegurando la adecuada elaboracin de los producto y la
prestacin del servicio, as como la satisfaccin de los clientes con el propsito
de promover el crecimiento y liderazgo de la organizacin.

RESPONSABLE O DUEO: Gerente General

PROCEDIMIENTOS:
Revisin de Poltica
Sistema de Gestin

Planeamiento de Gestin

Compromiso de la Direccin

SALIDAS
Misin y Visin
ENTRADAS
Poltica y objetivos del SGC
Requisitos y solicitudes de los
de la organizacin
clientes.
Procesos del SGC con
Resultados de auditorias
sus objetivos
Indicadores de gestin
Informe de las revisiones
Acciones correctivas y preventivas
de la direccin
Revisiones previas por la direccin
Acciones sobre el SGC
Acciones sobre la
prestacin de los servicios

PROCESO 2: GESTION DE CALIDAD

OBJETIVO Y ALCANCE: Administrar el SGC, mantener informada a la
gerencia sobre el desempeo del sistema y proponer acciones de mejora
basadas en los resultados de los procesos del sistema de gestin de la
calidad
RESPONSABLE: Coordinador de Calidad
ENTRADAS

PROCEDIMIENTOS:
Recursos mencionados
En el sistema de gestin de

calidad

Necesidades de
documentacin
Informes de desempeo de
los procesos
Necesidades de
capacitacin en SGC
Auditorias Internas
Misin y visin de la
empresa
Poltica y objetivos de
calidad

SALIDAS
Documentacin general
de calidad para su
implementacin
Informe para la revisin
gerencial
Documentos y registros
de calidad controlados
Acciones preventivas y
correctivas sobre el SGC
Mejora continua del SGC
Necesidades de
capacitacin y

PROCESO 3: PLANIFICACION Y
ADQUISICION
OBJETIVO Y ALCANCE: Asegurar que se produzca lo que se est
necesitando de acuerdo a los requerimientos del mercado y del rea
comercial.
RESPONSABLE: Jefe de Produccin, Gerente de Adquisicin
PROCEDIMIENTOS:
Recepcin del diseo

de diseo de mezclas

Gestin de compras y

evaluacin de Proveedores

ENTRADAS

Especificaciones tcnicas
Ordenes de pedido
Stocks de materias primas
Disponibilidad de personal
y recursos fsicos y
financieros
Evaluacin de los
proveedores

SALIDAS
Ordenes de produccin
Solicitud de pedidos de
materias primas e
insumos
Orientaciones tcnicas
Planes de calidad.

PROCESO 4: PRODUCCION
OBJETIVO Y ALCANCE: Asegurar que se produzca lo que se est
necesitando de acuerdo a los requerimientos del mercado y del rea
comercial.
RESPONSABLE: Jefe de Produccin
PROCEDIMIENTOS:

ENTRADAS

Especificaciones tcnicas
Pesado de materiales

Colocacin de materiales Ordenes de pedido

Disposicin de materiales

SALIDAS
Ordenes de produccin
Solicitud de pedidos de
materias primas e
insumos
Orientaciones tcnicas
Planes de calidad.

PROCESO 5: CONTROL
OBJETIVO Y ALCANCE: Garantizar que las materias primas e insumos
utilizadas en la elaboracin de los productos, as como los productos
cumplen con las especificaciones requeridas; verificar que se almacenan
de forma adecuada de tal manera que su calidad no se afecte
significativamente. Almacenar y manejar los inventarios de los productos.
Realizar los respectivos despachos.
RESPONSABLE: Jefe de Calidad, Jefe de ingeniera control de procesos
ENTRADAS

PROCEDIMIENTOS:
Prueba de Calidad
Acciones Correctivas

Materias primas e insumos

Especificaciones tcnicas
Productos Elaborados

SALIDAS
Productos Elaborados.
Material no conforme o
devuelto
Orientaciones tcnicas
Planes de calidad.

PROCESO 6: TRANSPORTE
OBJETIVO Y ALCANCE: Asegurar que se produzca lo que se est
necesitando de acuerdo a los requerimientos del mercado y del rea
comercial.
RESPONSABLE: Jefe de Produccin
PROCEDIMIENTOS:
Alimentacin del mixer
Control del tiempo
Vaciado del Concreto

ENTRADAS
Especificaciones tcnicas.
Lugar donde ser llevara.
Cantidad de producto

SALIDAS

Formato de entrega
Satisfaccin al cliente
Orientaciones tcnicas
Planes de calidad.

PROCESO 7: PLANEACION Y GESTION DE

RECURSOS
OBJETIVO Y ALCANCE: Disponer de manera oportuna y adecuada de los
recursos econmicos, financieros y de infraestructura necesarios para
cumplir con los requisitos de los productos y los servicios ofrecidos.
RESPONSABLE: Director de RR.HH
PROCEDIMIENTOS:
Recursos Humanos
Recursos Econmicos y

Contables
Logistica

SALIDAS

ENTRADAS
Requisiciones de recursos
Cotizaciones
Disponibilidad de recursos
financieros.

Presupuesto.
Recursos Fsicos
Insumos y Papelera
Elementos de Proteccin
personal.

PROCESO 8: SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO Y ALCANCE: Atender adecuada y oportunamente las
solicitudes, quejas y reclamos de los clientes. Mantener informados a los
clientes sobre el estado de sus pedidos y pendientes.
RESPONSABLE: Director Comercial
PROCEDIMIENTOS:
Servicio al cliente

ENTRADAS
SALIDAS
Solicitudes, quejas y
reclamos de los clientes
Sugerencias
Pendientes

Notificaciones escritas de
las soluciones a las quejas
y reclamos

PROCESO 9: SERVICIO DE
MANTENIMIENTO
OBJETIVO Y ALCANCE: Implementar planes de mantenimiento
preventivo y mantener los recursos necesarios para aplicar mantenimiento
correctivo cuando se requiera
RESPONSABLE: Jefe de Asistencia tecnica.
PROCEDIMIENTOS:
Mantenimiento de

Maquinaria
Mantenimiento de
Equipo

ENTRADAS
SALIDAS
Requisicin de servicios
Necesidades de las
maquinarias y equipos

Labores de
mantenimientos
Recomendaciones para el
mejoramiento continuo
del proceso de
mantenimiento.

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LA DOCUMENTACION Y LOS

REGISTROS DE CALIDAD

OBJETIVO:
El objetivo del procedimiento es indicar como se controla y distribuyen los

documentos que forman parte del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) de

FCONCRETE S.A., as como los mecanismos de elaboracin, comprobacin,
codificacin, aprobacin, modificacin y gestin de los mismos.

ALCANCE:
Este procedimiento se aplica cada vez que sea necesario controlar y distribuir

los documentos que forman parte del SGC, y asegurar la eficacia del Sistema de
Calidad de FCONCRETE S.A.

RESPONSABLE:
La responsabilidad del control de cada registro del Sistema de Gestin de la

Calidad corresponde al responsable del Procedimiento o Instructivo de Trabajo

que lo genera.

DESCRIPCION
Distribucin y Control de Documentos: Los documentos son distribuidos

en los puestos de trabajo que lo requieran.

Control e Identificacin de Documentos: Para controlar los documentos

manejados en la organizacin a travs del sistema de gestin de calidad.

Conservacin de Documentos: Para garantizar que la documentacin

impresa permanezca en buen estado, se archivan en carpetas marcadas

ubicadas en los archivadores en el puesto de trabajo de calidad, y estos no
deben tener tachones ni enmendaduras.

Los formatos ha utilizar:

PROCEDIMIENTO PARA LA MEDIDA DE LA SATISFACCION DE LOS

CLIENTES

OBJETIVO:
Establecer y documentar un procedimiento evaluar y analizar la satisfaccin e inquietudes de nuestros clientes

durante la realizacin de los servicios desempeados y entrega del producto de la empresa FCONCRETE S.A.

ALCANCE:
Este procedimiento es de aplicacin a aquellos Clientes con una facturacin superior a S/. 20 000 y aquellos

clientes con una facturacin inferior pero que la Direccin lo estime por conveniente.
Estimar la satisfaccin del cliente es una herramienta ms que nos permite detectar problemas acaecidos
durante la ejecucin, permitiendo detectar mejoras y as desempear mejor nuestros servicios. Este
procedimiento pretende ser una va ms de comunicacin con los clientes.

RESPONSABLE:
Responsable de Calidad:
Identifica, enva y recoge los Cuestionarios para la Evaluacin de la satisfaccin del Cliente (anexo 1).
Guarda registro de todos los cuestionarios tramitados.
Analiza el nivel de satisfaccin obtenido informando a la Direccin.
Abre los Informes de No Conformidad cuando sean necesarios.
Direccin:
Define qu cuestiones o qu informacin quiere obtener de la encuesta.
Analiza los resultados y sugerencias de los cuestionarios y propone las acciones correctivas a las desviaciones.

DESCRIPCION
A criterio del Gerente Tcnico se puede enviar un cuestionario de
satisfaccin al finalizar una obra concreta. Si los resultados del mes
anterior, generan varias acciones correctivas se estudiara la posibilidad
de enviar el cuestionario dos veces al mes para ver el avance de las
mejoras.
El cuestionario es revisado mensualmente por la Direccin y el

Responsable de Calidad.
El Responsable de Calidad se encarga de enviar y recoger el cuestionario
de satisfaccin. Si pasado un plazo prudencial y el mencionado
cuestionario no fuera devuelto por el cliente, los Jefes Tcnicos sern los
responsables de reclamarlos al cliente.

Los formatos ha utilizar:

PROCEDIMIENTO PARA LA GESTION DE ACCIONES PREVENTIVAS Y

CORRECTIVAS

OBJETIVO:
El objetivo de este procedimiento, es establecer un mecanismo

documentado para eliminar cualquier no conformidad, real o potencial,

relativa al Sistema de Gestin de Calidad de FCONCRETE S.A.

ALCANCE:
Aplica a todos los procesos del Sistema Integrado de Gestin de la Calidad y

cubre desde la deteccin de una no conformidad real o potencial hasta la

aplicacin de las acciones necesarias para evitar su ocurrencia o que ocurra
en FCONCRETE S.A.

RESPONSABLE:
La responsabilidad del control del presente procedimiento corresponde al

coordinador de calidad, as como es deber de todo el personal cualquier

informe.

PROCEDIMIENTO:
Las acciones preventivas se establecen llenando la informacin del

formato , el cual define la fecha en que se realiza el anlisis y el

proceso para el cual se establece la accin preventiva.
En el siguiente paso se describen las acciones propuestas para
solucionar las causas de la no-conformidad o acciones preventivas. Las
no conformidades potenciales as como las acciones preventivas se
deben definir y establecer de manera seria y cuidadosa. Debe existir un
responsable para cada accin o actividad propuesta y una fecha para
su realizacin. Las acciones preventivas deben corresponder
directamente con las causas identificadas, as mismo la redaccin de
la accin preventiva debe incluir la metodologa para que la accin se
ACCIONES PROPUESTAS PARA SOLUCIONAR LAS CAUSAS (ACCIN
lleve
a
cabo
y no se quede en buenas intenciones.
PREVENTIVA)

ACCIN/ACTIVIDAD

RESPONSABLE

FECHA PREVISTA

 Las acciones preventivas se deben dar a conocer al personal de la

organizacin involucrado directamente en el proceso analizado,
permitiendo que los responsables puedan ejecutar las tareas propuestas.
Junto con la definicin de las acciones preventivas y su responsable, se
debe definir el responsable de hacer el seguimiento.
Cuando haya pasado la ltima fecha prevista para la ejecucin de las
acciones preventivas se realiza el seguimiento registrando las actividades
implementadas y el impacto de las mismas.
SEGUIMIENTO
ACTIVIDADES IMPLEMENTADAS

REGISTRO

IMPACTO

 Se realizan dos seguimientos:

1. Se verifica si las actividades se realizaron o no.
2. Se present la no-conformidad detectada.

 Si las actividades propuestas se realizaron y la no-conformidad no se present, las

causas identificadas fueron correctas. Si la no conformidad se present y las

actividades propuestas fueron ejecutadas, las causas probables no fueron las
correctas, por lo tanto se debe generar una no conformidad y darle tratamiento
segn el procedimiento de Accin Correctiva.
Los responsables del seguimiento de las acciones preventivas en la organizacin
son los responsables de los procesos a travs de autocontrol con frecuencia de una
vez por mes.
Se registra si la no conformidad potencial se puede cerrar as como la accin
NO CONFORMIDAD POTENCIAL CERRADA?
preventiva.
SI
ACCION PREVENTIVA CERRADA?
SI
RESPONSABLE DEL CIERRE
FECHA:
NOMBRE:
CARGO:
FIRMA:

PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACION Y ADQUISICION

OBJETIVO:
Este procedimiento tiene como objeto explicar las fases de recepcin y

almacenamiento de los agregados, que cumplen los requisitos pactados, desde su

llegada a nuestros almacenes hasta que se procede a su almacenamiento.

ALCANCE:
La responsabilidad de aplicacin y alcance de este procedimiento recae sobre todo

el personal (tcnico y/o auxiliar) de la empresa FCONCRETE S.A. que proceda a la

recepcin, control de conformidad y almacenamiento de materias primas.

RESPONSABLE:
El personal implicado y sus responsabilidades se detallan a continuacin:

Responsable de Gestin de Calidad

Responsable de Control de Calidad
Responsable de Almacn
Personal de Compra

DESCRIPCION
Control de Recepcin de materiales recibidos por transporte ajeno: En este

apartado se recoge el control que se realiza a los materiales adquiridos y

recibidos en los almacenes de la empresa por transporte ajeno y con destino a su
almacenamiento en la empresa, as como su identificacin.
Control de Recepcin de materiales recibidos por transporte propio:En este

apartado se recoge exclusivamente el control que se realiza de los materiales

adquiridos y transportados hasta nuestros almacenes mediante transporte propio.
En este caso, no es posible realizar el Control de Recepcin hasta que el pedido
haya llegado a nuestras instalaciones. No obstante, nuestro personal de
transporte est suficientemente capacitado como para poder realizar una
inspeccin cuantitativa y superficial y plantear al proveedor las incidencias
correspondientes antes de retirar el material. Una vez nuestro transporte trae el
material, se realiza un examen ms minucioso del mismo.

Los formatos ha utilizar:

PROCEDIMIENTO PARA LA GESTION DE COMPRAS Y EVALUACION DE

PROVEEDORES

OBJETIVOS

En este procedimiento se describe la sistemtica a seguir para llevar a cabo la

formalizacin de las solicitudes de necesidades de materiales e insumos, as
como de la posterior tramitacin de los pedidos, teniendo como resultado final
la entrada de productos y servicios que cumplen todo lo requerido por la
empresa FCONCRETE S.A
Tambin se establecern las pautas a seguir para la seleccin y evaluacin de
proveedores de productos y servicios con incidencia en el Sistema de Gestin
de Calidad.
ALCANCE

El proceso engloba todas las actividades asociadas a la identificacin y

definicin de necesidades de compras de materiales e insumos, as como la
tramitacin de los pedidos/contratos a los proveedores, finalizando con la
recepcin de los mismos en la organizacin y la seleccin y evaluacin de
aquellos proveedores de productos, que incidan en la calidad de los servicios
prestados por la empresa FCONCRETE S.A.

RESPONSABILIDADES
Personal de la empresa de almacn
Deteccin de necesidades de material, equipos y/o servicios
Comunicacin de las necesidades al responsable de administracin
Revisin de las coincidencias de parmetros tcnicos definidos en el pedido
Responsable administracin
Registro de la informacin del solicitante
. Solicitud de aprobacin de
presupuestos
Revisin de las coincidencias de parmetros econmicos definidos en el
pedido
Responsable del rea de Recepcin
Realizar el seguimiento a proveedores
Comunicar al Responsable de Calidad las posibles incidencias detectadas
durante la inspeccin en recepcin de productos comprados y la catalogacin
de los mismos.
Responsable de Calidad
Realizar la evaluacin de los proveedores en relacin con el Gerente y recoger
los resultados de la evaluacin en la ficha de proveedor

 Gerencia
Aprobacin de pedidos
Aprobar, evaluar y aceptar a los
proveedores
Rechazar, en su caso, a los
proveedores
DESCRIPCIN:
Evaluacin proveedor
La calificacin de Proveedores se realizar por cada obra, trimestralmente (cada
tres meses) se proceder a la evaluacin de proveedores, de acuerdo al formulario,
Gua de Calificacin de Proveedores. Los proveedores que se repitan en
las distintas obras se considera el promedio de todas las evaluaciones como
calificacin final, este resultado se reflejar en el registro Promedio
Calificaciones por Proveedores en el Perodo.

El responsable de Calidad deber generar un registro de Proveedores Aceptados.

Incluye la siguiente informacin:
Nombre, direccin, RUC, telfono y persona de contacto
-Servicios y/o productos para los que estn aprobados
Este registro debe ser aprobado por el Jefe de Adquisiciones, a travs del listado LListado de Proveedores.
La evaluacin inicial de los proveedores se llevar a cabo considerando aspectos
tales como: permanencia en el mercado, curriculum, opiniones de empresas con
las que ha trabajado.
La evaluacin de cada proveedor se clasifica de la siguiente forma:
Calificacin.

1 MALO
2 DEFICIENTE

3 SUFICIENTE
4 BUENO
5 EXCELENTE

COMPRAS
Compra de material

DETECCIN DE NECESIDADES
Existencias de almacn, tras la deteccin de necesidades de material, el
personal demandante del mismo comprobar si se dispone de stock en
almacn.
SOLICITUD DE PRESUPUESTO
Se requerir la solicitud de ofertas a por lo menos tres proveedores aprobados,
previo envo por fax o e-mail de las especificaciones del producto requerido.
COMUNICACIN AL RESPONSABLE DE ADMINISTRACIN
El personal que detecte la necesidad de compra comunicar, a travs de la va
estipulada, al responsable de administracin las necesidades de material,
especificando la cantidad y referencia a pedir.
ELABORACIN DEL PEDIDO
El responsable de administracin introduce toda la informacin del solicitante en
el programa de gestin de pedidos de almacn y genera la hoja de "Pedido de
Compra", segn el formato, que revisar.

 ELABORACIN DEL PEDIDO

El responsable de administracin introduce toda la informacin del
solicitante en el programa de gestin de pedidos de almacn y genera la
hoja de "Pedido de Compra", segn el formato, que revisar.

APROBACIN DEL PEDIDO

En caso de que el importe supere lo establecido en el presupuesto,
requiere la aprobacin de la Gerencia, en caso contrario se limita a la
aprobacin del Responsable de administracin.
ENVO DEL PEDIDO
Siempre se transmite el pedido al proveedor mediante va e-mail o fax.

Verificacin de materiales e insumos en recepcin, del servicio prestado

y seguimiento de proveedores

RECEPCIN MATERIAL
INCIDENCIAS DETECTADAS
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES
ACEPTACIN/RECHAZO DEL PROVEEDOR
Proveedor Aprobado: cuando las desviaciones detectadas, en su mayora,
son leves o poco importantes, por lo que no se descalifica al proveedor para
compras futuras.
Proveedor Rechazado: Cuando se hayan abierto 10 partes de no
conformidad, en el caso de incidencias graves, o 1 parte de no conformidad, en
el caso de incidencias inaceptables.
COMUNICACIN DE RECHAZO AL PROVEEDOR

5.- Registros

LISTADO DE PROVEEDORES

Nombre de Registro:
Cdigo
Mantenido por:
Clasificacin:
Acceso a:

Listado de Proveedores
L-7.4-Adq-01
Jefe de Adquisiciones y Asistente de adquisiciones
No aplica
Gerente, Asistente de adquisiciones, Jefes de
Adquisiciones.
Lugar de Almacenamiento: Servidor oficina central (digital)
Tiempo
de Permanente
Almacenamiento:
Disposicin
No aplica

GUA DE CALIFICACIN DE
PROVEEDORES

Nombre de Registro:
Gua de Calificacin de Proveedores
Cdigo
F-7.4-Adq-04
Mantenido por:
Jefe de Adquisiciones
y Asistente
de
adquisiciones
Clasificacin:
Por perodo
Acceso a:
Gerente,
Asistente
de
adquisiciones,
Coordinador de Calidad, Jefes de Adquisiciones
Lugar
de Servidor oficina central (digital)
Almacenamiento:
Tiempo
de 2 aos
Almacenamiento:
Disposicin
Eliminacin.

CALIFICACIN PROVEEDORES POR OBRA

Nombre de Registro:
Calificacin Proveedores por Obra
Cdigo

Mantenido por:
Jefe de Adquisiciones y asistente de calidad
Clasificacin:
Por perodo
Acceso a:
Gerente,
Asistente
de
adquisiciones,
Coordinador
de
Calidad,
Jefes
de
Adquisiciones.
Lugar
de Servidor oficina central (digital)
Almacenamiento:
Tiempo
de 2 aos
Almacenamiento:
Disposicin
Eliminacin.

PROCEDIMIENTO PARA LOS ENSAYOS DE CALIDAD DEL CONCRETO

PREMEZCLADO

OBJETO
Este procedimiento tiene como objetivo realizar los ensayos respectivos para el
concreto premezclado.

ALCANCE
Este procedimiento es de aplicacin a todos aquellos trabajos que tengan que
ver con la realizacin de los ensayos para el concreto premezclado.
RESPONSABILIDADES
Gerente Tcnico
Supervisin y control de los registros generados.
Jefe Tcnico
Guarda en la carpeta de ejecucin todos los registros generados (cuando
proceda).
Jefe de Laboratorio
Prepara y realiza los trabajos y pruebas.

DESARROLLO
Cada ensayo debe constar de la rotura de por lo menos cuatro cuerpos de
prueba. La edad normal para ensayos de los cilindros de prueba ser de
veintiocho (28) das, pero para anticipar informacin que permitir la marcha de
la obra sin demoras extremas, dos de los cilindros de cada ensayo sern
probados a la edad de siete (7) das, calculndose la resistencia correlativa que
tendr a los veintiocho (28) das. En casos especiales, cuando se trate de
concreto de alta resistencia y ejecucin rpida, es aceptable la prueba de
cilindros a las 24 horas, sin abandonar el control con pruebas a 7 y 28 das.
(PREVIO A ESTOS ENSAYOS HACER EL DISEO DE MEZCLAS RESPECTIVO).

PRUEBA DE RESISTENCIA A LA COMPRESIN DEL

CONCRETO

Las cilindros para pruebas de aceptacin deben tener un tamao de 6 x 12

pulgadas (150 x 300 mm) o 4 x 8 pulgadas (100 x 200 mm), cuando as se
especifique. Las probetas ms pequeas tienden a ser ms fciles de
elaborar y manipular encampo y en laboratorio. El dimetro del cilindro
utilizado debe ser como mnimo tres veces el tamao mximo nominal del
agregado grueso que se emplee en el concreto.
Con el fin de conseguir una distribucin uniforme de la carga, generalmente los
cilindros se cabecean con mortero de azufre (ASTM C 617) o con almohadillas de
neopreno (ASTM C 1231).

 Con el fin de conseguir una distribucin uniforme de la carga,

generalmente los cilindros se cabecean con mortero de azufre (ASTM C
617) o con almohadillas de neopreno (ASTM C 1231). El cabeceo de
azufre se debe aplicar como mnimo dos horas antes y preferiblemente
un da antes de la prueba.
Las almohadillas de neopreno se pueden usar para medir las
resistencias del concreto entre 10 a 50 MPa. Para resistencias mayores de
hasta 84 MPa se permite el uso de las almohadillas de neopreno
siempre y cuando hayan sido calificadas por pruebas con cilindros
compaeros con cabeceo de azufre. Los requerimientos de dureza en
durmetro para las almohadillas de neopreno varan desde 50 a 70
dependiendo del nivel de resistencia sometido a ensayo. Las
almohadillas se deben sustituir si presentan desgaste excesivo.
No se debe permitir que los cilindros se sequen antes de la prueba.

PROCEDIMIENTO PARA EL TRANSPORTE Y ENTREGA

OBJETO

Este procedimiento tiene como objeto transportar el concreto premezclado

hasta que sea entregado al encargado de la obra.

ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todos aquellos trabajos que implique el

traslado del Concreto Premezclado ya sea desde una planta propia o externa, el
transporte se realizara en Mixer o alguna otra maquinaria segn se especifique.
La empresa COPREM S.A. se encarga del transporte del Concreto Premezclado,
hasta la entrega del producto en la obra.

RESPONSABILIDADES

Gerencia General
Administracin
Gerente Tcnico
Gerencia de Gestin de Calidad

4.- Desarrollo

Antes de empezar con el transporte del material se debe de verificar que las
caractersticas del concreto premezclado deben de estar en excelentes
condiciones para la entrega del producto.
Se proceder a la seleccin del equipo de acuerdo a las especificaciones y
condiciones necesarias para el traslado del concreto Premezclado.
Seguidamente se har la revisin del equipo seleccionado para su traslado,
este deber cumplir con todas las condiciones y requisitos necesarios segn
su especificacin.
Para la entrega a Obra primero de deber de hacer un muestreo que
consiste que consiste en tomar una muestra para prueba de la carga total del
concreto premezclado. La muestra se toma en tres o ms intervalos, (no antes
de realizar el 15% ni despus del 85% del total de la descarga). La muestra
debe ser representativa del concreto entregado. La muestra debe ser de una
cantidad suficiente para la realizacin de todas y cada una de las pruebas.
Se concluye con la entrega del concreto premezclado y se le otorga al
encargado que se encuentre a cargo de la obra.

PROCEDIMIENTO DE APOYO

RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO

El Sistema de Gestin de los Recursos Humanos (SGRH) de FCONCRETE S.A. tiene

como objetivo fundamental proveer a FCONCRETE S.A. de personal suficiente
tanto en cantidad, como con la calidad requerida en el momento adecuado y con
la motivacin suficiente.

ALCANCE
La funcin, responsabilidad y autoridad del personal que dirige, supervisa o
ejecuta actividades que inciden en la calidad de los productos y servicios que
ofrece FCONCRETE S.A., se encuentran definidas en la documentacin del SGC.
Esta documentacin, segn corresponda, es entregada al personal en todos los
niveles de la organizacin.
Se asignar al proyecto, colaboradores que cuenten con el entrenamiento,
capacitacin y/o certificacin requerida por el cliente. As mismo se otorgar
capacitaciones y charlas de sensibilizacin de acuerdo a lo establecido en el
procedimiento Capacitacin y desarrollo.
FCONCRETE S.A. evala a sus colaboradores de acuerdo a lo establecido en el

SELECCIN DEL PERSONAL

Captar los mejores talentos del mercado laboral
Retener los mejores talentos dentro de FCONCRETE S.A.
Desarrollar y motivar a los empleados de FCONCRETE S.A.
Contribuir a la mejora constante elevando los ndices de productividad y
rentabilidad de FCONCRETE S.A.
Mejoras constantes en las condiciones de trabajo.
Cumplimiento de la normatividad y legislacin de FCONCRETE S.A.

REQUISITOS DEL PERSONAL

Preparacin profesional con carreras tipificadas para ocupar el puesto o

carreras afines.
Experiencia en el sector de la construccin capaz de utilizar y entender el
lenguaje de FCONCRETE S.A. y del sector mismo, y gran capacidad para
entender las evoluciones tecnolgicas, sociales polticas y culturales, que
afectan a la organizacin
Que cuente con una propuesta de gestin de recursos humanos, instrumentos
mtodos y tcnicas.
Familiarizado con los sistemas de mejora continua, reorganizaciones,

MANTENIMIENTO
OBJETIVOS DEL MANUAL DE MANTENIMIENTO
GENERAL:
El mantenimiento es garantizar las condiciones ptimas de operatividad
de los equipos de FCONCRETE S.A. sistemas productivos e instalaciones
industriales, mediante la planificacin, ejecucin y control de los
programas de mantenimiento, con la finalidad de asegurar la continuidad
del servicio de los equipos, en concordancia con los parmetros de
calidad, seguridad y costos.
ESPECFICOS:
Controlar las actividades de mantenimiento realizadas a instalaciones y
equipos.
Facilitar las actividades del mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo, ordenando cada uno de los procesos dentro de la unidad de
mantenimiento.
Controlar la satisfaccin de los usuarios de las instalaciones y equipos.
Controlar el servicio prestado por proveedores, mediante la normativa y

ALCANCE
Las tareas de mantenimiento de FCONCRETE S.A. se aplican sobre las
instalaciones fijas y mviles, sobre equipos y maquinarias de servicios
especficos.
Existiendo tres tipos de mantenimiento las cuales son:
MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
Se debe contemplar una infraestructura y procedimientos para las acciones
de mantenimiento correctivo que se lleven a cabo en forma organizada.
MANTENIMIENTO RUTINARIO:
Este mantenimiento en la Empresa FCONCRETE S.A. es el que incluye
acciones como lo son la lubricacin, la prueba, el ajuste, la inspeccin y la
limpieza de planta y las maquinarias.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ADICIONAL:
En este mantenimiento entran todos los trabajadores que no estn en el
plan de mantenimiento

ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE

MANTENIMIENTO

Para disear una estructura organizativa en mantenimiento se debe:

Determinar la responsabilidad, autoridad y el rol de cada persona involucrada
en el rea de Mantenimiento.
Establecerlas relaciones verticales y horizontales entre todas las personas.
Asegurar que el objetivo de mantenimiento ha sido interpretado y entendido
por todos.
Establecer sistemas efectivos de coordinacin y comunicacin entre las
personas.

PROCESO DE MANTENIMIENTO
Cuando llega la maquinaria, equipo al frente de la obra, se debe verificar el
estado en que se encuentra y diligenciar el inventario de maquinarias y
equipo y la inspeccin propia de los mismos.
La persona asignada responsable de la maquinaria para cada obra debe hacer
un listado general de la maquinaria que est trabajando en su frente y
entregar la informacin actualizada al encargado de dicha rea de
FCONCRETE S.A.
Con el propsito de evitar llevar acabo mantenimientos correctivos, todas las
maquinarias deben estar sometidas a un programa de mantenimiento
preventivo, el cual incluye las actividades de mantenimiento llevadas a cabo
en forma regular tomando como base los programas bsicos recomendados
por los fabricantes a travs del Manual de Operacin y mantenimiento de cada
equipo y/o maquinaria.

BENEFICIOS DE UN BUEN MANTENIMIENTO

Cumplimiento y mejoramiento de las metas de produccin de la planta

garantizada por una mayor disponibilidad operacional de los equipos.
Reduccin importante de las fallas de los equipos y de los costos involucrados
por disminucin de los trabajos de emergencia o de los accidentes o incidentes
ocasionados por fallas mayores de los equipos.
Menor desperdicio de tiempo, de materiales y mayor calidad de los trabajos de
mantenimiento y de los productos de la planta, lo que genera menores costos
anuales y mayores ahorros de divisas, si los repuestos son importados.
Reduccin de accidentes y de riesgos para el personal y para el funcionamiento
de planta.
Extensin de la vida til y menores gastos de reemplazo de los equipos.
Mayor disponibilidad de herramientas adecuadas por ser seleccionadas por
manos tcnicas y estar mejor cuidadas. Adems de que sern manejadas de
manera experta y segura, conservadas ms responsablemente por los
trabajadores.

GRACIAS