Ambiente de la

Mercadotecnia - Macro
Lic. Martin Costanzo
Marketing l / Universidad Siglo XXl

SIM:

Sistema de Informacin de
Marketing

Sistema de
datos internos

Inteligencia
de mercado

Personas
+
Equipos
+
Procedimiento
s

Investigacin
de mercado

recopilar
ordenar

informacin

analizar
evaluar
distribuir

Personal de marketing
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SIM:

Sistema de Informacin de
Marketing

Sistema de datos interno

Ciclo pedido-facturacin
Sistemas de informacin de ventas
ej: Disco (desde la caja)
Base de datos: ej: bancos, tarjetas

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SIM:

Sistema de Informacin de
Marketing

Sistema de inteligencia de
mkt
Vendedores

Distribuidores, minoristas y otros

intermediarios
Paneles de clientes
Fuentes gubernamentales: ej: censo
Proveedores externos: Nielsen
Sistema de recoleccin on line con los
clientes: ej: facebook, e-mails, foros

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Macro - entorno
Moda: imprevisible, corta duracin. Ej:
adolescentes que usan un tipo de corte..
Tendencia: secuencia de acontecimientos
de mediana duracin y cierta intensidad.
Ej: mejorar la condicin fsica
Megatendencia: conjunto de cambios
polticos, econmicos y tecnolgicos que se
desarrollan lentamente. Ej: casamiento a
mayor edad, menor natalidad,
adolescencia tarda

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Macro - entorno
Entorno de
Marketing

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Macro - entorno
Demogrfico
Aumento de la poblacin
mundial
Distribucin por edad
Mercados tnicos
Niveles de educacin
Patrones familiares
Movilidad geogrfica
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Macro - entorno
Econmico
Distribucin del ingreso
Tasa de inters
Balanza comercial
Inflacin
Situacin financiera
Tipo de cambio

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Macro - entorno
Sociocultural
Subculturas: tribus urbanas
Grupos de pertenencia
Visin de uno mismo, de los
dems, de la sociedad,
organizaciones, naturaleza,
universo
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Macro - entorno
Natural
Escasez de materias primas
Aumento del costo de energa
Presin anticontaminacin
Evolucin de polticas ambientales
Reciclado, ozono, biodegradables,
ecomarketing, arquitectura sustentable,
automviles hbridos..

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Macro - entorno
Tecnolgico
Ritmo de los cambios tecnolgicos
Oportunidades de innovacin: biotecnologa,
informtica, microelectrnica,
telecomunicaciones, robtica
Mayor legislacin sobre los cambios
tecnolgicos
Sectores con mayor velocidad de cambio:
Ej: Informtica vs. construccin

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Macro - entorno
Poltico - legal
Defensa del consumidor
Legislacin sobre localizacin de
empresas
Grupos de presin
Cambio de normativas
municipales, provinciales y
nacionales
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