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Internacional de Servicios
y Los Negocios
Electrnicos
TEMA: Comercio electrnico
Unidad de Aprendizaje V
Semana 5 / Sesin 5
Agenda
Conceptos y definiciones bsicas: Negocios
electrnico, Comercio electrnico.
Comercio tradicional versus Comercio electrnico.
Modelos de Comercio electrnico
Ventajas y desventajas: problemas tributarios,
resolucin de conflictos.
B2B: Portales horizontales y verticales.
Logro de la Sesin
El alumno entiende los conceptos bsicos
relativos a Negocios electrnicos (EBusiness) y al Comercio electrnico (Ecommerce).
Interpreta cada uno de los modelos.
restringido.
Ya no se necesitan aos para que una empresa logre
Internacionalizacin.
Convergen tecnologas de la comunicacin, las que
Teletrabajo.
Publicidad en Internet.
Publicaciones electrnicas.
Intranet.
Compras electrnicas.
Tradicional
UBICACIN ESPECFICA
IMAGEN COMPROMETIDA
CON EL LOCAL
MULTIPLES
INTERMEDIARIOS
MARCO LEGAL
APROPIADO
COMERCIO
TRADICIONAL
CANALES FSICOS DE
TRANSMISIN DE
DOCUMENTOS
DOCUMENTOS
EN PAPEL
VALORES AGREGADOS
EN CADA ETAPA
DE LA CADENA
commerce
REDUCCIN DE
LOS TRMITES
REDUCCIN DE LA CADENA
DE DISTRIBUCIN
FACILIDAD DE
ACCESO AL
CONSUMIDOR
COMERCIO
ELECTRNICO
CANALES ELECTRNICOS
DE TRANSMISIN
MEJORAS EN LA
DISTRIBUCIN
DOCUMENTOS
ELECTRNICOS
Problemas Tributarios en el
Comercio Electrnico
Principios clsicos del derecho tributario
internacional no son aplicables al comercio
electrnico: identificacin precisa de las partes,
existencia de territorios con lmites claros,
existencia de intermediarios que controlan y
retienen los tributos, necesidad de registros
comerciales precisos, aplicacin de tributos sobre
bienes fsicos.
Evasin fiscal por Internet.
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Resolucin de Conflictos en el
Comercio Electrnico
Tribunales judiciales o arbitrales.
Mtodos alternativos del ICANN (Internet
Corporation for Assigned Names and Numbers).
Cyberarbitraje (Ej: E-Resolution, del Centro de
Conciliacin y Arbitraje Nacional e Internacional
de la Cmara de Comercio de Lima, Per).
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Categoras de Negocios
Electrnicos
B2B-Business to Business
Business-to-Business (negocio a negocio), se
refierea transacciones comerciales electrnicas, para
el envo (electrnico, se entiende) de documentos
como pedidos/rdenes de compra ofacturas.
El B2B ha sido impulsado por la creacin deportales
(horizontales o verticales).
Solo por establecer un ejemplo de referencia,
elbusiness-to-businessaplica a la relacin entre un
fabricante y el distribuidor de un producto y tambin a
la relacin entre el distribuidor y el comercio
minorista... pero NO a la relacin entre el comerciante
y su cliente final (consumidor), relacin esta ltima que
quedara ajustada entonces al entorno del B2C
(business-to-consumer).
Construred (http://www.construred.com)
B2bportales (
http://espanol.b2bportales.com)
B2C-Business to Consumer
Se busca la venta de productos
finales a un consumidor.
Aspectos involucrados:
Certificados digitales, carros
de compra, medios de pago,
formas de envo, impuestos,
plazos de entrega, garanta,
devoluciones de material,
servicio postventa
Proteccin de datos? LOPD?
www.rosatel.com
B2E: Business to Employee (Intranet) Un portal B2E reduce los costes administrativos
un 60 por ciento e incrementa la satisfaccin del empleado en un 50 por ciento.
P2P: Peer to Peer (par a par, punto a punto, entre iguales), Ares, Napster, Kazaa,
Skype, VoIP en general.
M2B: Nace para los entornos de Internet mvil (telfonos, PDA, Ipod , Iphone,
etc), utiliza el telfono y otros dispositivos mviles para conectar al usuario
con la web, fomentando las ventas de muchos productos, por ejemplo,
ringtones, juegos, imgenes, msica, videos.
B2C
Distribuidor
Consumidor
B2B
B2C
Exp
or t
Empleado
B2E
B2G