PRINCIPIOS BSICOS DE

ADMINISTRACIN

MAESTRA EN EDUCACIN
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE GUADALAJARA

A la gran experiencia del curso

de Administracin

Puesto que no nos es permitido

vivir mucho, debemos por lo
menos
hacer
algo
para
demostrar que hemos vivido
Cicern

Nombre
Profesin
Nivel estudios de la escuela
Expectativas del curso
3 fortalezas y 3 debilidades
3 retos
Cmo me veo en 10 aos? (mbito profesional,
familiar, etc.)
Qu es lo que ms me apasiona de mi trabajo?
Correo electrnico o forma de comunicacin que
sugiere:______________________
carlosh@edu.uag.mx
liderazgouag@gmail.com

Administracin
Una perspectiva
global

Harold Koontz
Heinz Weihrich
12a. Edicin

Los administradores trabajan en un lugar

que se denomina organizacin.

Organizacin.- es un convenio sistemtico

entre personas para llevar a cabo algn
propsito especfico.
3 caractersticas comunes:

1. Cada una tiene un propsito distintivo. (meta)

2. Cada una esta integrada por personas.
3. Todas desarrollan una estructura sistemtica
que define y limita la conducta de los
miembros. (normas, jefaturas)

Niveles de la organizacin:

Administradores
superiores

DIRIGEN LAS
ACTIVIDADES DE
OTRA GENTE

Administradores
intermedios
Administradores de
primera lnea

Base operativa

TRABAJAN EN
FORMA DIRECTA EN
UN PUESTO

Propsitos de la Administracin
Conducir a cualquier organizacin o
empresa a conseguir los objetivos para los
que fueron creadas.
Ello implica emplear los recursos
organizacionales para obtener tales
objetivos con eficiencia y eficacia.
Para que una empresa opere son
necesario los diversos recursos:
Humanos, Financieros, Fsicos y Tecnolgicos

Recursos Humanos.- El recurso fundamental de toda

organizacin o empresa son las personas que la integran.
Recursos Financieros.- No es solo al dinero, sino tambin la
capacidad potencial para obtener prstamos de dinero,
inversiones que pueden convertirse en dinero cuando sea
necesario.
Recursos Fsicos.- Incluyen, entre otros, terrenos y edificios,
mobiliario y equipo de oficina, maquinaria y equipo de
produccin o transporte, etc.
Recursos Tecnolgicos.- Son los procesos relacionados tanto con
la produccin como con el uso o diseo de equipo, maquinaria
o accesorios que permitan sobrepasar las formas tradicionales
de realizar determinadas actividades.

Eficiencia y Eficacia
Relacin
entre
recursos y
productos.

U
S
O

A
L
C
A
N
C
E

MEDIOS

D
E
R
E
C
U
R
S
O
S

FINES

D
E
O
B
J

METAS
Poco
desperdicio

Alto
rendimiento

Logro de
la meta

Necesidad e Importancia de la
Administracin

Importancia de la administracin
1. La administracin puede darse adonde exista un
organismo social, y de acuerdo con su
complejidad, sta ser ms necesaria.
2. Un organismo social depende, para su xito de
una buena administracin, ya que slo a travs
de ella, es como se hace buen uso de los
recursos materiales, humanos, etc. con que ese
organismo cuenta.

3. En las grandes empresas es donde se manifiesta

mayormente la funcin administrativa. Debido a su
magnitud y complejidad, la administracin tcnica o
cientfica es esencial, sin ella no podran actuar.
4. Para las pequeas y medianas empresas, la
administracin tambin es importante, por que al
mejorarla obtienen un mayor nivel de
competitividad, ya que se coordinan mejor sus
elementos: maquinaria, mano de obra, mercado,
etc.

5. La elevacin de la productividad, en el campo

econmico social, es siempre fuente de preocupacin, sin
embargo, con una adecuada administracin el panorama
cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en
toda la sociedad.
6. Para los pases en vas de desarrollo, como el nuestro,
mejorar la calidad de la administracin es requisito
indispensable, por que se necesita coordinar todos los
elementos que intervienen en sta para poderr crear las
bases esenciales del desarrollo como son: la
capitalizacin, la calificacin de sus trabajadores y
empleados, etc.

FACTORES EN RELACIN AL
MARCO TOTAL DE REFERENCIA

Recursos:
Hombres
Materiales
Mquinas
Mtodos
Dinero

Filosofa
de la
Administracin
Valores
Convicciones
Actitudes
Sociales

Proceso
Administrativo
Planeacin
Organizacin
Integracin
Control

Educativos

FACTORES AMBIENTALES
Polticos y Legales
Econmicos

Efectividad
Administrativa

Trabajo
Lugar
Tiempo
Mtodo

Tecnolgicos

Resultados
de la
Administracin
para:

Individuos
Grupos
La compaa
La colectividad

Administracin
Desde la antigedad la administracin ha sido
necesaria para garantizar la coordinacin de los
esfuerzos individuales.
En la antigua Grecia, Scrates ya hacia referencia a la
universalidad del pensamiento administrativo,
argumentando que as como cada individuo posea la
habilidad para controlar y dirigir (administrar) una
familia, de igual manera lo poda hacer en los asuntos
pblicos. Ya que segn l, stos difieren de los asuntos
familiares slo por el tamao de la empresa.

Definicin Etimolgica
La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia,
y de "ministratio".
Esta ltima palabra viene a su vez de "minister", vocablo
compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del
sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin.
Si pues "magister" (magistrado), indica una funcin de
preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en
una funcin-, "minister" expresa precisamente lo contrario:
subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajo
el mando de otro; el que presta un servicio a otro.

Administracin
Administracin es el
arte de hacer las cosas
por conducto de las
personas.
Mary Parker Follet

Administracin
Administracin es el conjunto de
habilidades y conocimientos que
posee una persona para usar
adecuadamente los recursos de
que dispone , con objeto de
alcanzar objetivos preestablecidos.
Claude S. George

Administracin
Administracin es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los
miembros de una institucin,
utilizando los recursos disponibles
para alcanzar metas declaradas.
James A. F. Stoner

Administracin
"Es un dispositivo que organiza y realiza la
transformacin ordenada de la informacin,
recibe la informacin del objeto de direccin,
la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria para la gestin, realizando este
proceso continuamente".
V. Clushkov
Administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar
H. Fayol

Administracin
"Es la direccin eficaz de las actividades y la
colaboracin de otras personas para obtener
determinados resultados".
Guzmn Valdivia
Es un proceso social que lleva consigo la
responsabilidad de planear y regular en
forma eficiente las operaciones de una
empresa, para lograr un propsito dado".
E. F. L. Brech

Administracin
Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los
dems, con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana". Y
contrapone esta definicin con la que da sobre la
organizacin como: "la tcnica de relacionar los
deberes o funciones especficas en un todo
coordinado".
J. D. Mooney
"Una tcnica por medio de la cual se determinan,
clarifican y realizan los propsitos y objetivos de
un grupo humano particular".
Peterson and Plowman

Administracin
La Administracin es "la direccin de un
organismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes".
Koontz and O'Donnell
"Es un conjunto sistemtico de reglas
para lograr la mxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un
organismo social".
A. Reyes Ponce

Administracin
"Consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno".
F. Tannenbaum
"El empleo de la autoridad para organizar, dirigir,
y controlar a subordinados responsables (y
consiguientemente, a los grupos que ellos
comandan), con el fin de que todos los servicios
que se prestan sean debidamente coordinados en
el logro del fin de la empresa
G. P. Terry

Administracin

El proceso de obtencin y organizacin

de recursos y de cumplimiento de metas a
travs de otras personas.

Es un proceso distintivo que consiste en

la planeacin, organizacin, integracin,
direccin y control ejecutados para
determinar y lograr objetivos mediante el
uso de gente y recursos.

Administracin, ciencia y arte

Un administrador es un cientfico y un
artista.
Necesita un cuerpo de conocimientos
sistematizado que proporcione las
verdades fundamentales que pueda
utilizar en su trabajo. Al mismo tiempo,
debe inspirar, adular, ensear e inducir a
otros con o sin talento- para que sirvan al
unsono y contribuyan con sus mejores
esfuerzos individuales y especializados
hacia un objetivo dado.

Comparaciones entre ciencia y arte:

Ciencia
- Progresa por el
conocimiento.
-Demuestra
-Predice
-Define
-Mide
-Imprime

Arte
- Progresa por la
prctica.
-Siente
-Adivina
-Describe
-Opina
-Expresa

Caractersticas de la administracin
1. Universalidad. Se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en l tiene siempre que existir
coordinacin sistemtica de medios. La administracin se
da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa,
en las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de
administracin sern los mismos, aunque lgicamente
existan variantes accidentales.

Caractersticas de la administracin
2. Su especificidad. Aunque la administracin va siempre
acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el
fenmeno administrativo es especfico y distinto a los
que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero
de produccin y un psimo administrador.

Caractersticas de la administracin
3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,
fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es
nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.

Caractersticas de la administracin
4. Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen
carcter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma
administracin. As, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta
el ltimo mayordomo".

Caractersticas de la administracin
5. Valor Instrumental: La administracin es un
instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es
eminentemente prctica y mediante sta se busca
obtener resultados determinados previamente
establecidos.
6. Flexibilidad: La administracin se adapta a las
necesidades particulares de cada organizacin. La
rigidez de la Administracin es inoperante.
7. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los
niveles jerrquicos o subsistemas de una
organizacin.

Tambin podramos mencionar otras

caractersticas como:
1. Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la
administracin influye en su medio ambiente.
2. Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la
administracin se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por
uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los
esfuerzos de otros.
3. Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La
administracin no es gente, es una actividad; las personas que
administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de
reas, etc.
4. La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos
conocimientos, aptitudes y prctica. La habilidad tcnica es
importante para cumplir con un trabajo asignado.
5. La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada
por el resultado de los esfuerzos.
6. Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es
decir que el administrador y el propietario no son necesariamente la
misma persona.

1.- Qu es

A
D
M
I
N
I
S
T
R
A
C
I

2.- Qu hace

Es necesaria en todas las

organizaciones a todos los
niveles.

Las funciones administrativas son universales

El conocimiento administrativo es universal
Los gerentes son necesarios en todos lados

Es necesaria para

Alcanzar objetivos
Lograr eficiencia y equilibrar los objetivos en conflicto

Tiende a convertirse

Es tanto un arte como una ciencia

Es
En
En una profesin

Es

Un agrupamiento ocupacional
Un individuo o grupo
Una disciplina acadmica
Un proceso

Depende de

El nivel de organizacin
De la funcin organizacional ejecutada

Desempea las
funciones de

Planeacin, Organizacin, Dotacin de personal,

Direccin y Control

Se dedica a

Interactividades, Actividades Administrativas,

Actividades Tcnicas, Actividades Personales.

Utiliza

Habilidades Conceptuales
Habilidades de Relaciones Humanas
Habilidades Administrativas
Habilidades Tcnicas.

Los Administradores y la
Administracin

Diez papeles
del
Administrador

Categora: Interpersonal
Representacin

Liderazgo

Enlace

Asumen deberes ceremoniales y simblicos,

representa a la organizacin, acompaa a
visitantes, firma documentos legales.

Dirige y motiva a las personas, entrena,

aconseja, orienta y se comunica con los
subordinados.

Mantiene redes de comunicacin dentro y

fuera de la organizacin, emplea hace
llamadas telefnicas y asiste a reuniones.

Categora: Informativa
Vigilancia

Enva y recibe informacin, lee revistas e

informes, mantiene contactos personales.

Difusin

Enva informacin a los miembros de otras

organizaciones, enva memorandos e
informes, telefonea y establece contactos.

Portavoz

Transmite informacin a personas de afuera

mediante conversaciones, informes y
memorandos.

Categora: Decisoria
Emprende

Inicia proyectos, identifica nuevas ideas,

asume riesgos, delega responsabilidades de
ideas a otros.

Resuelve conflictos

Emprende medidas correctiva en disputas o

crisis, resuelve conflictos entre
subordinados, adapta el grupo a la crisis y a
los cambios.

Asigna recursos

Decide a quin asigna recursos. Programa,

presupuesta y establece prioridades.

Negociacin

Representa los intereses de la organizacin

en las negociaciones con los sindicatos,
ventas, compras y financieros.

Funciones de la administracin
La administracin se
aplica en todo tipo de
organizaciones
Las cinco funciones
administrativas en torno a
las cuales se organiza el
conocimiento son:

La planeacin
La organizacin
La integracin de personal
La direccin
El control

Funciones administrativas de los

diferentes niveles organizacionales
No se hace distincin
entre gerentes, ejecutivos,
administradores y
supervisores
Todos los administradores
llevan a cabo funciones
administrativas; sin
embargo, el tiempo
dedicado a cada funcin
puede diferir
Tiempo dedicado al
desempeo de funciones
administrativas

Habilidades administrativas y
jerarqua organizacional
Las cuatro
habilidades
elementales de los
administradores son:
tcnicas, humanas,
de conceptuacin y
de diseo
Habilidades y niveles
administrativos

NIVELES
ADMINISTRATIVOS

HABILIDADES NECESARIAS

CO
AL
TU
EP
NC

Alta direccin

AS
AN

NI
C
T
S
CA

Administracin de
nivel de
supervisin

ES

M
HU

Administracin de
nivel intermedio

Habilidades Administrativas
1.- Habilidad tcnica: Es la posicin de

conocimientos y destrezas en actividades que suponen

la aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos.
2- Habilidad Humana: Es la capacidad para
trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en
equipo.
3.- Habilidad de conceptualizacin: Es la
capacidad para percibir el panorama general, distinguir
los elementos ms significativos de una situacin y
comprender las relaciones entre ellos.
4- Habilidad de diseo: Es la capacidad para
resolver problemas en beneficio de la empresa.

El Pensamiento Administrativo en
el tiempo

Teoras administrativas

1980

1950-70

(Ouchi)
1960

Desarrollo Organizacional
(Bennis, Beckhard)

1950

Neo Hmano Relacionismo

(Mcgregor, Maslow, Herzberg)

1940

Estructuralismo
(Etzioni,Barnard)

1930

Humano Relacionismo
(Mayo)

1920

Funcional, Proceso Administrativo

(Fayol, Parker)

1880

Administracin Cientfica
(Taylor Gilbreth)

(Peters, Waterman,
Ginebra)
Calidad Total

(Deming,
Ishikawa,Crosby)
Teora Z

1970

Excelencia

nfasis

En las tareas

Teoras administrativas

Administracin Cientfica
1903
Teora Clsica
1916
Teora Neoclsica
1954

En la estructura

Principales enfoques

Racionalizacin del trabajo en el nivel

operacional.

Organizacin formal.
Principios generales de la administracin
Funciones del Administrador

Teora de la Burocracia
1909

Organizacin formal burocrtica

Racionalidad organizacional

Teora Estructuralista
1947

Enfoque mltiple:
Organizacin formal e informal
Anlisis intraorganizacional
Y anlisis interorganizacional

nfasis

Teoras administrativas
Teora de las Relaciones
Humanas
1932

En las personas

Teora del
comportamiento
organizacional
1957
Teora del Desarrollo
Organizacional
1962
Teora Estructuralista
Teora Neoestructuralista

En el ambiente

En la Tecnologa

Principales enfoques
Organizacin informal
Motivacin, Liderazgo, comunicaciones y
dinmica de grupo.
Estilos de administracin
Teora de las decisiones
Integracin de los objetivos
organizacionales e individuales.
Cambio organizacional planeado.
Enfoque del sistema abierto.
Anlisis intraorganizacional y anlisis
ambiental.
Enfoque de sistema abierto.

Teora Contingencial
1972

Anlisis ambiental (imperativo ambiental).

Enfoque de sistema abierto.

Teora Contingencial
1972

Administracin de la Tecnologa
(imperativo tecnolgico)

Evolucin del pensamiento administrativo y

de los patrones de anlisis administrativo
Frederick Taylor y la
administracin cientfica
Sustitucin de reglas
prcticas por preceptos
cientficos.
Obtencin de armona en la
accin grupal, en lugar de
discordia.
Consecucin de la
cooperacin de los seres
humanos.
Obtencin mediante el
trabajo de la produccin
mxima.
Desarrollo de la plena
capacidad de todos los
trabajadores.

Evolucin del pensamiento administrativo y

de los patrones de anlisis administrativo
Fayol, padre de la
teora moderna de la
administracin
operacional
Autoridad y
responsabilidad
Unidad de mando
Cadena escalar
(jerarqua)
Espritu de cuerpo

14 principios de administracin de Fayol

1 Divisin del trabajo

2 Autoridad
3 Disciplina
4 Unidad de mando
5 Unidad de direccin
6 Subordinacin de los
intereses individuales a
los intereses de la
organizacin
7 Remuneracin

8 Centralizacin
9 Cadena de mando
10 Orden
11 Equidad
12 Estabilidad del
personal en el puesto
13 Iniciativa
14 Espritu de equipo

1.- Divisin del trabajo.

La especializacin aumenta la productividad al
volver ms eficientes a los trabajadores.
2.- Autoridad y responsabilidad.
Los administradores deben ser capaces de dar
rdenes.
Autoridad
Responsabilidad
3.- Disciplina.
Los empleados deben obedecer y respetar las
normas.
4.- Unidad de Mando.
Cada empleado debe recibir rdenes de slo un
supervisor.

5.- Unidad de direccin.

Cada grupo de actividades de la organizacin que
tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un
administrador que utiliza un plan.
6.- Subordinacin del inters individual.
Los intereses de cualquier empleado no deben de tener
precedencia sobre los intereses de la organizacin.
7.- Remuneracin.
Justa y razonable. Pagar salario justo por sus servicios.
8.- Centralizacin.
El grado hasta el cual se involucran los subordinados en
la toma de decisiones.
9.- Cadena de mando.
La lnea de autoridad desde la administracin superior
hasta los niveles inferiores.

10.- Orden.
Gente y material debe estar en el lugar preciso en el
momento exacto.
11.- Equidad.
Combinacin de la bondad, benevolencia y justicia.
Normas generales pueden ser injustas al aplicarlas al pie
de la letra.
12.- Estabilidad del personal en el puesto.
Planear ordenadamente los recursos humanos.
13.- Iniciativa.
Permitirles crear y llevar a cabo planes, efectuarn altos
niveles de esfuerzo.
14.- Espritu de equipo.
Para que se logre la armona y unidad en la
organizacin. La unin hace la fuerza.

Evolucin del pensamiento administrativo y de

los patrones de anlisis administrativo

Elton Mayo y F.
Roethlisberger y los
estudios de
Hawthorne

Patrones de anlisis administrativo:

una selva de teoras administrativas?
Enfoque emprico o de
casos
Enfoque de los papeles
administrativos
Enfoque de contingencias
o situacionales
Enfoque matemtico o de
la ciencia de la
administracin
Enfoque de la teora de l
as decisiones

Patrones de anlisis administrativo:

una selva de teoras administrativas?
Enfoque de la
reingeniera
Enfoque de sistemas
Enfoque de sistemas
sociotcnicos
Enfoque de sistemas
sociales cooperativos
Enfoque del
compartimiento
grupal

Patrones de anlisis administrativo:

una selva de teoras administrativas?
Enfoque del
comportamiento
interpersonal
Marco de las 7-S de Mcki
nsey
Enfoque de la
administracin de calidad
total
Enfoque del proceso
administrativo u
operacional

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD TOTAL

Intereses
Necesidades del
cliente
Productos y
servicios de
calidad
Atencin a la
calidad y el
costo

Enfoque operacional o del

proceso administrativo
El enfoque de procesos,
u operacional, de la
teora y ciencia de la
administracin rene el
conocimiento pertinente
de la administracin
relacionndolo con el
trabajo administrativo, es
decir, con lo que hacen
los administradores

Enfoque sistemtico del

proceso administrativo
Modelo insumo-producto

Insumos y demandantes
Entre los insumos del
ambiente externo
estn las personas, el
capital, las
habilidades
administrativas, el
conocimiento y
habilidades tcnicas

Responsabilidad Social
PUNTOS DE VISTA

Punto de vista Clsico:

Opinin segn la cual la nica responsabilidad social de la
administracin consiste en maximizar las ganancias.
Punto de vista Socioeconmico:
Opinin segn la cual la responsabilidad social de la gerencia
trasciende la obtencin de ganancias e incluye la proteccin y
el mejoramiento del bienestar de la sociedad.

Responsabilidad social de los

administradores
Responsabilidad y sensibilidad
social
La responsabilidad social de
las empresas es la seria
consideracin del impacto en la
sociedad de las acciones de las
compaas
Sensibilidad social es la
capacidad de una empresa de
establecer una relacin de sus
operaciones y polticas con las
condiciones sociales de su
entorno en forma mutuamente
benfica para ella misma y la
sociedad
Argumentos a favor y en contra
del compromiso social de las
empresas

La tica en la administracin
Bill Gates y Microsoft,
un monopolio?
tica es la disciplina
relativa a lo bueno y
lo malo y al deber y
obligacin moral
La tica empresarial
tiene que ver con la
verdad y la justicia

Administracin internacional y
empresas transnacionales
La administracin internacional gira en
torno de la operacin de las empresas
internacionales en los pases anfitriones
Las empresas internacionales operan
ms all de sus fronteras nacionales

Empresas transnacionales
Las empresas transnacionales tienen sus oficinas
principales en un pas, pero operan en muchos otros
De la orientacin etnocntrica a la geocntrica
Una perspectiva etnocntrica es la orientacin de la
parte extranjera de la operacin, se basa en la que
gua a la compaa matriz
La actitud policntrica parte de la idea de que es
mejor dar amplia libertad administrativa a las
subsidiarias extranjeras
La orientacin regiocntrica apoya la integracin de
personal en una base regional para las operaciones
en el extranjero
Mediante la orientacin geocntrica se ve a la
organizacin total como un sistema interdependiente
que opera en muchos pases

La ventaja competitiva de las

naciones segn Porter

La administracin debe entender tambin las situaciones

econmicas de otros pases
Michael Porter ha cuestionado la teora econmica de la ventaja
comparativa y ha propuesto en cambio cuatro grupos de factores
que contribuyen al bienestar de una nacin

Primer grupo. Condiciones factoriales, como los recursos

de una nacin, sus costos laborales, las habilidades y el
nivel educativo
Segundo grupo. Se compone de las condiciones de
demanda de una nacin
Tercer grupo. Se refiere a los proveedores
Cuarto grupo. Consta de la estrategia y estructura de la
empresa, as como de la rivalidad entre los competidores

Importancia de la Planeacin

Administracin internacional y
empresas transnacionales
Planeacin. Procedimiento que implica la
seleccin de misiones y objetivos, y de las
acciones para llevar a cabo las primeras y
alcanzar los segundos; requiere tomar decisiones,
esto es, elegir entre alternativas de futuros cursos
de accin

PLAN E AC I N
Es decidir con anticipacin que se debe hacer, cmo
hacerlo, dnde y quien lo har.
Es el puente que va desde el lugar donde estamos hasta
el lugar donde queramos llegar en un futuro deseado.
Hace posible que ocurran las cosas que que de otra
manera no sucederan.
Para que el esfuerzo colectivo sea eficaz, las personas
deben saber que es lo que se espera que hagan.

Tipos de planes
Propsitos o misiones. En la misin o propsito se identifica la funcin o tarea
bsica de una empresa -o de una parte de sta- o instituciones
Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por
medio de una actividad
Estrategias. Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una
empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos
necesarios para su cumplimiento
Poltica. Las polticas son enunciados o criterios generales que orientan o
encausan el pensamiento en la toma de decisiones
Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo
para el manejo de actividades futuras
Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones especficas, no
sujetas a la discrecionalidad de cada persona
Programas. Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado
Presupuestos. Un presupuesto es la formulacin de resultados esperados
expresada en trminos numricos

Pasos de la planeacin

Atencin a las oportunidades

Establecimiento de objetivos
Desarrollo de premisas
Determinacin de cursos de
accin alternativos
Evaluacin de cursos de
accin alternativos
Seleccin de un curso de
accin
Formulacin
de
planes
derivados
Traslado de planes a cifras por
medio de la presupuestacin

Misin
Son los fines esenciales o directrices
que definen la razn de ser,
naturaleza y carcter de cualquier
grupo social.
En la misin o propsito se identifica
la funcin o tarea bsica de una
empresa o institucin o de una parte
de sta.

REQUISITOS
El concepto de su empresa. Que es
La naturaleza de su negocio. Que hace
La razn para que exista su empresa.
La gente a la que usted sirve.
Los principios y los valores bajo lo que usted pretende operar.

Preguntas para definir la Misin

1. Cul es la retribucin que ofrece la
organizacin a sus diferentes grupos
de inters?
2. Cules son los principales valores y
principios en la organizacin?
3. Qu se entiende por productividad,
eficiencia, calidad y rentabilidad en la
organizacin?
4. Cul es el campo de accin de la
organizacin?

Preguntas para definir la Misin

5. Qu productos y servicios ofrece en el
mercado?
6. Cul es el valor agregado que genera
a sus clientes?
7. Qu segmentos del mercado desea
atender con prioridad?
8. Qu necesidades y requerimientos
desea satisfacer?
9. Cul es su principal ventaja
competitiva?

Elementos bsicos de la misin

organizacional
Qu?
Necesidades de los clientes,
productos, servicios

Por qu?

Como?
Actividades,
tecnologas, mtodos
de venta

A quin?
Grupo de
consumidores o
clientes

Criterios para evaluar la misin

Clara y comprensible
Breve para que sea recordada
Especificar el negocio.
Que, quienes, como, para que

Identificar fuerzas que

impulsan planeacin
estratgica

Reflejar ventajas
competitivas
Amplia sin perder
enfoque
Modelo y medio para
toma de decisiones
Reflejar valores,
creencias y filosofa
Lograble y realista

Componentes clave
Consumidores y
mercado objetivo
Productos y servicios
principales
Dominio geogrfico
Tecnologas principales
Compromiso de
supervivencia,
crecimiento y
rentabilidad

Elementos clave de la
filosofa corporativa
Concepto propio de la
corporacin
Imagen pblica
deseada

ejemplo
La meta principal de beta company es desarrollar,
fabricar y comercializar fibras artesanales y
productos relacionados para los mercados industrial
y textil en una forma innovadora, de tal manera que
se asegure una rentabilidad a largo plazo. Nuestro
propsito es utilizar tecnologa desarrollada en todo
el mundo y a nivel interno, a fin de mejorar la
posicin de liderazgo en la calidad de los bienes y
servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Visin
Vista trascendente de lo que es posible.
La visin se redacta en trminos
descriptivos de una realidad deseada
cuando las metas y los objetivos sean
cumplidos.
Cmo me gustara que fuera
Cmo debe ser la organizacin en un
futuro determinado

REQUISITOS
Es breve; de preferencia con menos de diez palabras.
Es fcil de captar y recordar.
Inspira y plantea retos para su logro.
Es creble y consistente en los valores estratgicos y la misin.
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compaa.

Declaracin de la Visin
La idea es imaginarnos en el futuro y visualizar
cmo es ese futuro ideal
Caractersticas de una buena Visin.
Debe reconocer "retos" que la organizacin enfrenta
actualmente
La Visin debe crear algunos problemas para la
organizacin
Los intereses de los "stakeholders" deben estar de
alguna manera representados en la Visin
La Visin debe ser el resultado del pensamiento
integrado del Equipo Gerencial ms que una
coleccin de visiones individuales
La Visin debe invitar e inspirar a la gente para que
sta se haga realidad.

OBJETIVOS O METAS:

ESTRATEGIAS:

Son los fines hacia los

que se dirige la actividad,
representan no solo la
finalidad del a planeacin,
sino tambin el fin hacia el
que se encamina la
organizacin, la integracin
de personal, la direccin y el
control.
Representan un plan
bsico y general de la
empresa.
Fin que pretende
alcanzarse.

Es un plan bsico y
general de accin por medio
del cual una organizacin se
propone alcanzar un
objetivo o meta.

TACTICAS:
Es un medio operacional a travs del cual una
estrategia ha de ponerse en prctica o activarse.
POLITICA:
Es un curso de accin adoptado por los gerentes para
guiar sistemticamente la toma de decisiones futuras.
PROCEDIMIENTO:
Son planes que establecen un mtodo o tcnica
estndar o rutinario para manejar las actividades
recurrentes.

REGLAS:
Son planes que establecen reglamentos que estipulan
como ha de comportarse el personal y son de carcter
obligatorio.
PROGRAMAS:
Determinan el tiempo y lugar en donde se realizarn las
actividades necesarias para llevar a cabo un curso de
accin dado.
PRESUPUESTO:
Son los estados financieros de los resultados expresados
en trminos numricos.

ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

MODELO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE
HERBERTA A. SIMON

FASE I

FASE II

FASE III

FASE IV

INTELIGENCIA

DISEO

SELECCIN

EVALUACION

INTELIGENCIA: Investiga el ambiente para situar al tomador de

decisiones en el contexto de las condiciones para decidir.

DISEO: Genera, Inventa, Desarrolla y analiza las posibles

alternativas a seguir.

SELECCION: Elige una alternativa de entre todas las planteadas;

involucra seleccionar, as como implementar las decisiones.

EVALUACION: Evala las salidas y resultados generados como

consecuencia de las elecciones pasadas.

TIPOS DE DECISION
A, Segn el sujeto que decide
Decisiones individuales
Decisiones grupales
B. Segn el contenido bsico de la decisin

Decisiones Programables
Decisiones no programadas
C. Segn las repercusiones que originan
Decisiones sobre uno mismo
Decisiones sobre otros

Cmo establecer objetivos

Objetivos cuantitativos y cualitativos
Para ser medibles, los objetivos deben ser
verificables
Con este objetivo se responde a las preguntas:
Cunto? Qu? y Cundo?
A veces es ms difcil formular resultados en trminos
verificables, sobre todo en el caso del personal
ejecutivo o del gobierno

Pautas para el establecimiento de objetivos

Establecer objetivos es sin duda una tarea difcil
La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque
debe contener las caractersticas bsicas del puesto

Proceso de la planeacin estratgica

Modelo del proceso
de
planeacin
estratgica
Hace 50 aos nadie
imaginaba
que
vender
agua
purificada pudiera ser
un negocio rentable

La matriz Tows: moderna herramienta para el

anlisis de situaciones
Cuatro estrategias alternativas
La estrategia WT persigue la reduccin al mnimo tanto de debilidades como de
amenazas y puede llamrsele estrategia mini-mini
La estrategia WO pretende la reduccin al mnimo de las debilidades y la
optimizacin de las oportunidades.
La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organizacin para enfrentar
amenazas en su entorno
La situacin ms deseable es aquella en la que una compaa puede usar sus
fortalezas para aprovechar oportunidades (estrategia SO)

Debilidades
crticas

Estado de la firma

Fortalezas
valiosas

ANLISIS DOFA Y GRANDES ESTRATEGIAS

Estrategias
corporativas
de crecimiento

Estrategias
corporativas
de estabilidad

Estrategias
corporativas
de estabilidad

Estrategias
corporativas
de contraccin

Abudantes
oportunidades
en el ambiente

Estado del ambiente

Amenazas
Crticas en el
ambiente

ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
Estrategia a nivel de corporacin que se caracteriza por la
ausencia de cambios significativos.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Estrategia a nivel corporativo con la cual se intenta
elevar el nivel de las operaciones de la organizacin; en
el caso tpico, incluye incrementos en los ingresos, en el
nmero de empleados, en la participacin de mercado o
en una combinacin de esos elementos.

DIVERSIFICACIN
RELACIONADA
Forma de crecimiento de las
compaas que implica la
fusin con firmas similares o
la adquisicin de estas
ltimas.
FUSIN
Proceso por el cual dos o ms
compaas, generalmente de
magnitud similar, se combinan
en una sola por medio de un
intercambio de acciones.

ADQUISICIN
Proceso por el cual una
compaa adquiere otra
mediante el pago de
efectivo, la compra de
acciones, o una
combinacin de ambas
cosas.
DIFERSIFICACION NO
RELACIONADA
Proceso por el cual crecen
las compaas, que
implica la fusin de firmas
no relacionadas, es decir
que no estan
directamente relacionadas
con las actividades de la
compaa.

ESTRATEGIA DE
CONTRACCIN
Estrategia a nivel
corporativo que
intenta reducir la
magnitud o la
diversidad de las
operaciones de una
organizacin.

ESTRATEGIA DE
COMBINACIN
Estrategia a nivel
corporativo que
persigue
simultneamente
dos ms de las
siguientes
estrategias: de
estabilidad, de
crecimiento o de
contraccin.

La matriz de portafolios: instrumento para la

asignacin de recursos

Matriz de portafolios
de negocios
Se desarroll para
grandes corporaciones
con varias divisiones,
a menudo organizadas
en torno de unidades
empresariales
estratgicas

PLANEACION ESTRATEGICA

Matriz Boston Consulting Group

Alto

6
Crecimiento

1
2

5
3

Bajo
Alto

Bajo

Participacin de Mercado Relativo

Organizacin

QUE ES LA ORGANIZACIN?
1 La forma en que la administracin disea una
estructura orgnica, para usar en la manera
mas efectiva los recursos financieros, fsicos,
materiales y humanos de la institucin.
2 Como la organizacin agrupa sus actividades.
Con cada agrupamiento asigna un gerente con
autoridad para supervisar a los miembros del
grupo.

ORGANIZACIN
3.- Las relaciones entre funciones,
puestos, tareas y empleados.
4.- Forma en que algunos gerentes
subdividen las tareas que van a
desempear en sus departamentos y
delegan la autoridad necesaria para
cumplirlas.

CONCEPTOS RELACIONADOS CON

ORGANIZACIN

Responsabilidad
Autoridad
Delegacin de autoridad
Organigrama
Departamentalizacin
Descripcin de puesto

BASES PARA ORGANIZAR

EL TRABAJO
EL PERSONAL
EL LUGAR DE TRABAJO

PROCESO DE ORGANIZAR
1 Determinar actividades necesarias para alcanzar
objetivos.
2 Agrupar estas actividades en departamentos o
secciones.
3 Asignar esas actividades a un administrador.
4 Delegar autoridad para llevarlas a cabo.
5 Proveer canales que establezcan la comunicacin
y la coordinacin.

RESPONSABILIDAD:
La obligacin de un subordinado para ejecutar tareas
que le han sido asignadas o delegadas.

AUTORIDAD:
Facultad o derecho de emitir una orden o instruccin
que otros deben acatar.

AUTORIDAD DE LINEA:
La que emana de la cadena de mando.
Se presenta en los organigramas con una lnea
continua.
AUTORIDAD DE STAFF:
Emana de la funcin de asesora; su carcter no es
directo, sino de asesora y consejo. Se representa con
lnea punteada en los organigramas.

Autoridades y poder
El poder es la capacidad
de individuos o grupos
de inducir o influir en las
opiniones o acciones de
otras personas o grupos
La autoridad es el
derecho propio de un
puesto a ejercer
discrecionalidad en la
toma de decisiones que
afectan a otras personas

QUE SIGNIFICA FACULTACIN?

Significa:
Pasar autoridad y responsabilidad a los empleados para
decidir y actuar, experimentando un sentido de propiedad y
control sobre sus trabajos.

Las personas facultades saben que sus trabajos les

pertenecen.
Si se les permite opinar sobre el modo de hacer las cosas
los empleados se sienten ms responsables.
Cuando se sienten ms responsables, muestran ms
iniciativa en su trabajo, hacen ms, y disfrutan ms el
trabajo.

Qu ttulos se utilizan para las personas en los equipos de

trabajo?
Asociado, Colaborador, Inteligente y Participante.
El nombre no es slo el membrete sino toda una
concepcin organizacional se organizar el trabajo.

LAS CUATRO ETAPAS DE LA FACULTACIN

PRIMERA ETAPA
TRABAJO PREVIO

SEGUNDA ETAPA
PRIMERA ENTREVISTA

Los cuatro pasos:

Los cuatro pasos:

1.- Conocer nuestro personal, sus

fortalezas y debilidades.
2.- Decir QUE.
3.- Decir QUIEN.
4.- Planear COMO.

1.- Presentarla como una

oportunidad.
2.- Delegar RESULTADOS, no
tareas.
3.- Decirle con que cuenta.
Reglas y limitaciones.
4.- Pedirle un PLAN DE
ACCION.

TERCER ETAPA.
SEGUNDA ENTREVISTA

CUARTA ETAPA.
SEGUIMIENTO.

Los cuatro pasos:

Los cuatro pasos:

1.- Revisar juntos el plan.

2.- Disear juntos el sistema
de control. Como me
informars.
3.- Darle la autoridad suficiente.
4.- Establecer la
Responsabilidad.

1.- Ayuda disponible en todo momento.

2.- Guiar y sugerir.
3.- Corregir desviaciones.
4.- Reentrenar. CAPACITAR Y
MOTIVAR

ORGANIGRAMAS.

Son representaciones grficas de la

estructura de una organizacin, que muestra
las interrelaciones, las funciones, canales de
comunicacin, niveles jerrquicos, las
obligaciones y la autoridad existente dentro
de ella.

CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS.

POR SU OBJETIVO
ESTRUCTURALES.
FUNCIONALES.
ESPECIALES

POR SU FORMATO
VERTICAL
HORIZONTAL
CIRCULAR
MIXTO

ESTRUCTURALES.
Representan el armazn administrativo de la compaa
o parte de ella; es decir, unidades y relaciones que las
unan.
Gerente General
Gerente Finanzas

Gerente Admon.

Gerente
Contabilidad

Jefe
Crdito y Cobranza

Jefe
Planeacin

Jefe de Costos

FUNCIONALES.
Indican en el cuerpo de la grfica, adems de las
unidades y sus relaciones, las principales funciones de
los departamentos.
Gerente General
(coordina todas las acividades
de la empresa por alcanzar
los objetivos)

Gerente Finanzas
Gerente de MKT
(manejar de la mejor
(Satisfacer las necesidades
manera recursos econ. de
de los
la empresa)
consumidores)

Gerente Rec. Hum.

(Manejo optimo del
personal en la
empresa)

HORIZONTAL
Representan a las unidades de izquierda a derecha,
colocando al titular al extremo izquierdo.

Mercadotecnia

Gerente General

Finanzas
Produccin
Recursos
Humanos

CIRCULARES
Gerente
Contabilidad

Gerente Ventas

Gerente General

Gerente de
Administracin

Gerente de
Publicidad

MIXTOS
Gerente General

Es la combinacin entre
un organigrama vertical
y horizontal, cuidando
que las lneas de
autoridad sean claras
para evitar confusiones.

Gerente Ventas

Gerente
Contabilidad

Gerente de
Administracin

Gerente de
Administracin

Gerente de
Administracin

Gerente de
Publicidad

Organizacin matricial
La organizacin matricial es la combinacin
funcional de los patrones de
departamentalizacin y de proyectos o
productos en la misma estructura organizacional

DEPARTAMENTALIZACIN

POR FUNCIONES
POR PRODUCTOS
POR TERRITORIOS
POR CLIENTES
POR PROCESOS
POR GRUPOS ESPECIALES
EN FORMA MIXTA

Organizacin formal e informal

La organizacin implica una estructura de funciones o
puestos intencional y formalizada
Organizacin formal. La estructura intencional de
funciones en una empresa formalmente organizada
Organizacin informal. Es una red de relaciones
interpersonales que ocurre cuando se asocia la gente

Niveles organizacionales y tramo de

administracin
Estructuras
organizacionales con
tramo de
administracin
estrecho y amplio

Integracin

DESCRIPCIN DE PUESTO

Documento que contiene en forma

detallada los deberes y
responsabilidades de trabajo.

reas principales de la administracin de recursos humanos con el

rendimiento organizacional.
Medio Ambiente
Sindicatos-Gobierno-Tecnologa-Mercado de Trabajo-Economa- Educacin.
Anlisis y Procesos
Planeacin de Recursos Humanos.
Proceso de dotacin R.H.
Proceso de Admn. Sueldos.
Proceso de capacitacin y desarrollo
Rendimiento Organizacional
Estmulo al Esfuerzo
Liderazgo y rendimiento
organizacional
Motivacin.
Seguridad e higiene
Compensaciones.

Direccin
Comunicacin con personal
Proceso de negociacin del contrato
colectivo.
Evaluacin del rendimiento
Proceso disciplinario.

Ambiente externo

Planes
Empresariales

Planes
Organizacionales

Nmero y tipo de
personal
requeridos

Inventario de
personal

Fuentes
externas
Anlisis de
necesidades
presentes y
futuras de
personal

Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Promocin
Separacin
Fuentes
Internas

Condiciones internas Polticas de

personal Sistemas de compensaciones

Evaluacin
Estratega de
carrera
Capacitacin
y desarrollo

Liderazgo
y control

Definicin de integracin de
personal
La integracin de personal consiste en
ocupar y mantener as los puestos de la
estructura organizacional
La funcin administrativa de integracin
de personal consiste en ocupar y
mantener as los puestos de la estructura
organizacional

Definiciones de D.O.

Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin,

administrado desde arriba para aumentar la eficiencia y salud de
la organizacin a travs de intervenciones planeadas en los
procesos organizacionales, usando conocimientos de las
ciencias del comportamiento. Beckhard (1969).
Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia
educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes,
valores y estructura de la organizacin, de modo que sta
pueda adaptarse mejor a nuevas tecnologas, mercados y
desafos. Bennis (1969)

El proceso General del D.O.

1. Recopilacin de Datos
2. Diagnstico
Organizacional
3. Intervencin Activa

Determinar la ndole de los datos y los

mtodos precisos para recopilarlos.

Definicin de la situacin, prioridades,

objetivos y estrategias integralmente

Ejecucin de planes y estrategias con

metodologas sistemticas y especficas.

Premisas:

En la actualidad la nica
constante es el Cambio
Las organizaciones fincan se
desarrollo en el talento de su

Gente

Hablemos de Cambios
La educacin que recibirn los nuevos
estudiantes ser diferente :
- 35% respecto a los que entraron 5 aos atrs
- 55% respecto a los de hace 10 aos
- 70% respecto a los de hace 15 aos.

- La Guerra de las Malvinas es tn histrica

como la 1a.o 2a. Guerra mundial o la
Revolucin Francesa.

Hablemos de Cambios

El SIDA ha exisitido toda su vida

No alcanzaron a jugar con el viejo ATARI
El CD entr al mercado un ao antes que
nacieran y nunca han tenido un
tocadiscos.

Hablemos de Cambios
Muchos no recuerdan que una TV slo
tena 13 canales.Blanco y negro?...que
aburrido!
No se pueden explicar siquiera lo que es
ver la tele sin control remoto.
Ya no hablemos con la normalidad que
ven un telfono celular o una PC.

Que tan
sensibilizados
estamos para el
Cambio?

De qu depende la riqueza de
una nacin?
De la antigedad del
Pas?
India y Egipto
Australia y Nueva
Zelanda

De los recursos
naturales?
Japn (80%montaoso)
Suiza (Sin ocano, sin
cacao, 8 meses de
invierno)

De la Inteligencia?
Intercambio de
estudiantes

La ACTITUD de las
personas es la diferencia.
Los VALORES y
VIRTUDES como
elemento fundamental

Marina David, Excellentia

Fue posible el llamado milagro japons y el

alemn, Ser posible el que ser llamado

Milagro Mexicano?

Concepto de desarrollo organizacional:

Aplicacin creativa a largo plazo
Sistema de valores, tcnicas y procesos
Desde la alta gerencia,
Ciencias del comportamiento
Mayor efectividad
Cambio planificado
Marina David, Excellentia

Las metas no se pueden

alcanzar sin:

Reciedumbre
Fuerza
Constancia
Valor

La competitividad no se
logra sin:

Sinceridad
Lealtad
Actitudes positivas

Tienen que nacer desde lo mas profundo del ser

Marina David, Excellentia

Recuerda el camino
Matsushita

Si No SABE..... ENSEALO
Si No PUEDE...... AYUDALO
Si No QUIERE....... MOTIVALO

Direccin

FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE

DIRECCIN.

Cultura
Tecnologa
Estructura Administrativa
Las funciones a dirigir
Los subordinados
El jefe

Direccin

Toma de decisiones

Liderazgo

Comunicacin

Supervisin

Motivacin

Guas para el Liderazgo en la Obtencin de

Resultados
Desarrolla los
Recursos Humanos

Objetivos Humanos:
Crecimiento de la
Organizacin a travs del
Crecimiento de las personas
Por medio de

EL LIDER

RESULTADOS ESPERADOS

Utiliza Dinero y
Otros Recursos

Objetivos Econmicos
Para asegurar la continuidad
de la organizacin

Planificacin
Organizacin
Direccin
Coordinacin
Control

Usando las Habilidades

siguientes
Motivacin
Desarrollo de Creatividad
Delegacin
Comunicacin
Solucin de Problemas y
Toma de Decisiones.

Evaluacin para hoy

Concepto propio de:
Organizacin
Integracin
Direccin

Ejercicio
1. Qu es liderazgo?

2. A travs de qu se ejerce?
3. Cundo se puede afirmar qu un
liderazgo es efectivo?

Resultantes del Liderazgo

Calidad y satisfaccin del
cliente

Liderazgo
Influencia-motivacin
a) En general
Influencia en el comportamiento de los
dems para lograr las metas
b) En las organizaciones
Influencia = Poder
Poder = ascendencia + autoridad

Productividad y rentabilidad

Satisfaccin y motivacin
del personal

Ascendencia se obtiene por

conocimientos, experiencias y
personalidad
Autoridad se otorga formalmente
por la organizacin para
administrar recursos

 El liderazgo se ejerce con y a travs del

comportamiento, el cual es antes
que nada , un proceso de
comunicacin e interaccin, con
alguien especfico y bajo una situacin
determinada

LIDERAZGO

Es el establecimiento de una relacin

significativa entre el dirigente y sus
colaboradores, que favorece tanto la
productividad como la calidad de vida en el
trabajo.

DEFINICIN DE LIDER
1.- Es la persona que crea el cambio ms efectivo
en el desempeo del grupo.
2.- Es una persona con poder sobre otras, que
ejercita su poder con el propsito de influir en su
conducta.
3.- Es alguien que atrae a la gente hacia l como si
fuera un imn, por obra del carisma. Es la
persona a quien otros quieren seguir, es aqul que
atrae su confianza, su respeto, as como su lealtad .
1

LAS TAREAS DE LIDERAZGO

* Establecimiento de metas con visin.

* Reafirmacin de valores.
* Motivacin.
* Administracin.
* Unir fuerzas.
* La comunicacin.
* Representar al grupo.
* La renovacin.

Productividad Calidad y Excelencia

Cultura Organizacional
Creacin del
espritu

Procesos
Humanos

Acciones
institucionales

Comunicacin

Creacin
enriquecimiento de
actitudes del
personal

Integracin
Motivacin
Capacitacin
Manejo del
Conflicto

Modelos
educativos

Toma de decisiones

Liderazgo

Liderazgo

Valores

Misin

Visin
Creencias
Estructura

Polticas

Historia

Teora X y Y de
DOUGLAS MC GREGOR
Teora Y
El trabajo en la edad adulta. Es tan natural como el juego en la
infancia.
Las personas son perfectamente capaces de realizar labores de
autocontrol.
Tanto la creatividad como la imaginacin, son atributos ampliamente
distribuidos en el personal.
La motivacin ocurre en los niveles medio y altos de necesidades.
El ser humano no solo no evita, sino busca nuevas y mayores
responsabilidades.

Sistemas de Administracin de RENSIS

LIKERT
Desarrollo de cuatro sistemas

* Autcrata consumado.
* Autcrata Benevolente.
* Consultivo.
* Participacin de grupo.

MALLA ADMINISTRATIVA
Alto

1.9 Administracin de Club Campestre

9.9 Administradores de
Equipo

5.5 Administracin Moderada

1.1 Administracin Empobrecida

Bajo
1
Bajo

9.1 Administracin de
Tareas

3
4
5
6
PREOCUPACION POR LA PRODUCCION

9
Alto

La Malla Administrativa
Preocupacin por las Personas
Incluye elementos como:
El grado de compromiso personal hacia el logro de
metas.
Como la conservacin de la autoestima.
La ubicacin de la responsabilidad sobre la base de
confianza mas que
obediencia.
El logro de buenas condiciones de trabajo.
La conservacin de relaciones interpersonales
satisfactorias.

La Malla Administrativa
Preocupacin por la Produccin.
Compuesta por la calidad de las decisiones.
De polticas.
Procedimientos y procesos.
La creatividad en investigacin.
La calidad de los servicios de asesora.
El volumen de produccin.

Comportamiento Orientado a la Relacin.

ESTILOS DE LIDERAZGO
Baja Tarea

Alta Tarea

Alta Relacin

Alta Relacin

PARTICIPAR

PERSUADIR

DELEGAR

DIRIGIR
MANDAR

Baja Relacin

Alta Tarea

Baja Tarea

Baja Relacin

Comportamiento Orientado a la Tarea

Alta

Moderada
Madurez de los Colaboradores

Baja

Liderazgo Situacional
Hersey y Blanchard
Existen 4 El liderazgo situacional es una teora que
Madurez es definida como la capacidad y la voluntad
de las personas para sumir la responsabilidad de guiar
su conducta.
gira en torno a los seguidores.
niveles de madurez. El reto del lder es llevar a sus
seguidores al nivel mximo aplicando el liderazgo
adecuado. Se puede tener xito si se escoge un estilo
de liderazgo adecuado que depende del grado de
madurez de los seguidores.
En el nivel M1 la gente no sabe hacer el trabajo no
puede hacerlo y no est motivada; en el nivel M4
saben, pueden y quieren.
El nivel de madurez de los colaboradores va
relacionado con el estilo de liderazgo de manera
estrecha.

NIVEL
DE MADUREZ

Hablando de liderazgo...
La excelencia es el arte que se alcanza a
travs del entrenamiento y el hbito.
Nosotros somos lo que hacemos
repetidamente.
La excelencia entonces no es un acto,
sino un hbito.
ARISTTELES.

Hay 3 tipos de equipos

A) Como una pareja de dobles en tenis.
B) Como un equipo de ftbol.
C) Como un equipo de bisbol.
En cual juegas tu?

Pero que hay del liderazgo...

En vez de dejar que las cosas sucedan de
modo fortuito, debemos asumir una
funcin pro-activa para crear nuestro
propio futuro.

Ejercicio:
Cuantos cumpleaos celebro una persona que
vivi 50 aos? ____ _____
Sabemos que algunos meses del ao tienen 31
das, Cuntos tienen 28? ____ ____
Habra algn impedimento legal para que una
persona se case con la hermana de su viuda?
____ _____
Si divide 30 entre y al resultado le suma 10,
Cul es el resultado?____ _____
Cuntos animales de cada sexo llev Moiss
en su famosa arca? ____ _____

Jerarqua de Necesidades

Auto Realizacin
Auto-Estima

* Abraham Maslow

Pertenencia
Seguridad
Sobrevivencia
Sobrevivencia

EL MODELO DE PORTER Y LAWER

Basado en gran medida en la teora de la expectativa
Valor de las
recompensas
Capacidad de

Recompensas

realizar

percibidas como

una tarea

equitativas

especifica

Recompensas
Cumplimiento

Esfuerzo

intrnsecas

de desempeo
Recompensas
extrnsecas
Percepcin de

Probabilidad
percibida
esfuerzo-recompensa

la tarea

Satisfaccin

TEORIA DE LA EQUIDAD
Se refiere a los juicios subjetivos de los individuos acerca de los individuos acerca
de lo justo de la recompensa obtenida en relacin con los insumos.
Y en comparacin con las recompensas obtenidas por los dems.
Recompensa

Insatisfaccin

in-equitativa

Menor produccin
Abandono de la

Equilibrio
o desequilibrio

Recompensa
equitativa

de recompensas

organizacin.
Conservacin del
mismo nivel de
produccin
Trabajo ms

Recompensa ms
que equitativa

intenso Desestimacin
de la recompensa

Evaluacin
Por qu es tan importante el liderazgo
en la educacin?
Explique 3 caractersticas de liderazgo
que todo educador debe tener
Cual es la diferencia entre la motivacin
negativa y la motivacin positiva

Qu Busca una persona en su

Trabajo?
Aumentar el
mbito de su
excelencia
personal
Crecimiento
Maximizar
el potencial
personal

Inters personal
en el trabajo
Sentido de
Pertenencia

Compatilibidad
con los superiores

Reconocimiento
Logros

Seguridad en
el trabajo
Clima laboral

Medio
ambiente
fsico

Oportunidad de
Influir en los
Acontecimientos

Beneficios
colaterales
Tipo de
negocio

FACTORES MOTIVADORES: ARRIBA.

FACTORES DE MANTENCION: ABAJO.

Dinero
Promocin
Seguridad
de
Ingresos
Ubicacin
geogrfico del
lugar de trabajo

Control

CONTROL
DEFINICIN:
Revisar y medir el desempeo con el objeto de determinar el
grado hasta el cual se estn logrando los objetivos.

CAMPOS:
- Cantidad.
- Tiempo.

- Calidad.
- Costo.

FASES:
- Establecimiento de los parmetros.
- Medicin de lo realizado.
- Interpretacin y valoracin de los resultados.
- Correccin de desviaciones.

 La administracin comprende
Introduccin
y necesita una fase que compruebe los resultados

CONTROL
Mantiene las cosas
en lnea y facilita la
integracin de las
actividades

Retroalimentar
Identificar necesidades de
nuevos planes o ajustes a los
existentes
El control nos
permite

Asegurarse de que se
cumplieron las expectativas de
forma eficiente
Crear un ambiente ordenado y
satisfactorio para todo el
personal
Pronosticar sucesos futuros que
podemos prever y corregir

Marco Conceptual
Herry Fayol: el control consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y
con los principios establecidos, tiene como fin sealar las debilidades
y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente

El control es indispensable para

la planeacin, si no se realiza
todo sera como una ilusin, por
que el control aterriza todos los
resultados y los compara con lo
establecido

Control significa tambin:

*Verificar
*Regular
* Ejercer autoridad ante alguien

*Comparar con un
estndar
*Limitar o
restringir

TRES TIPOS DE CONTROL

PRECONTROL:
Se realiza antes de que el trabajo sea ejecutado,
elimina las posibles fallas. Se necesita crear
reglamentos y estatutos que rijan ciertos
comportamientos, encausando el trabajo de manera
deseable.

TRES TIPOS DE CONTROL

Control paralelo:
Se realiza aunado el trabajo que se lleva a cabo,
relaciona el desempeo, rendimiento y la apariencia
del lugar de trabajo y los ejecutantes.

TRES TIPOS DE CONTROL

RETROALIMENTACIN:
Se realiza cuando la organizacin esta realizando una
medida correctiva para sus procesos, por lo cual debe
de visualizar el desempeo de sus procedimientos a
travs de un lapso de tiempo.

CARACTERISTICAS Y PRINCIPIOS
DEL PROCESO DE CONTROL
Sus caractersticas son:

Funcin administrativa
Evala y mejora el proceso administrativo
Corrige y efecta cambios en el sistema
Establece normas, reglamentos, estatutos, etc.
Mide el rendimiento con comparacin en la norma
Corrige las desviaciones la norma y los planes
Verifica los planes y verifica la ejecucin de
ordenes.

PRINCIPIOS DE CONTROL

De equilibrio: Simetra entre un cargo y la

responsabilidad.

De los objetivos: El control debe satisfacer de

manera conveniente y exacta con el fin de una
organizacin.

Del costo econmico: Los controles deben justificar

los costos y contribuir al mejoramiento del sistema.

PRINCIPIOS DE CONTROL

De accin correctiva y oportuna: El control se debe

aplicar donde ocurran falla para implementar
correcciones a lo indeseable.

Principios de estndares y normas de control:

Establecimiento de normas a travs de manuales.

De desviacin: Factores no previstos que deben

analizarse minusisamente.

PRINCIPIOS DEL
CONTROL

De excepcin: Determina lo ms importante dentro

de las actividades representativas de una
administracin
De funcin controladora: Todo personal debe de ser
evaluado por diferentes personas.
De responsabilidad nica: Nos indica que las
personas deben de ser responsables de sus
acciones y los efecto de sta.

Etapas del Proceso de Control

Es as como se debe de seguir una estrategia de
accin:
Establecer estndares: es un modelo a seguir donde
podremos comparar el aprovechamiento de los
recursos as como la calidad y la cantidad del
producto. Tambin nos sirve para establecer el costo
de dicho producto. Los estndares estn
fundamentados en los siguientes aspectos:
el presupuesto, tcnicas
matemticas y estadsticas,
polticas, procedimientos, etc.

Etapas del Proceso de Control

B.

Medicin de resultados: se establecen patrones que

permitan comparar los resultados con los previamente
establecidos de acuerdo a los objetivos, tambin
deben de estar relacionados con los tiempos y en caso
de ser una actividad prctica, la medicin debe ser
ms detallada.

Etapas del Proceso de Control

C. Correccin de las desviaciones: La correccin

es el punto en el cual el control se destaca
como una parte integral de todo el sistema
administrativo.

KOONTZ, Harold y Cyrill ODonnell. Curso de administracin moderna.

P.718

Instrumentos Tcnicos del Control

Observacin e inspeccin: La observacin es un proceso para
conocer las cualidades de algo para un fin establecido. La
inspeccin detecta lo bueno y lo malo comparando las normas
con las acciones, es vital para poder adelantarnos a las
dificultades.

Caractersticas:
1.- Entrevista o reuniones numerosas
2.- Promocin de la retroalimentacin en
forma ms rpida.
3.- Constituye un archivo para futuros
estudios.

Instrumentos Tcnicos del Control

Caractersticas:
1. Entrevista o reuniones numerosas
2. Promocin de la retroalimentacin en
forma ms rpida.
3. Constituye un archivo para futuros estudios.

Instrumentos Tcnicos del Control

Camino Crtico (CPM Critical Path Method) y

PERT (Program Evaluation and Review Technique):
Es un ejemplo de red de actividades aplicado a un
contexto real. Las actividades son los aspectos que
en la red consumen tiempo, y representan el trabajo
requerido para cumplir un suceso.

Instrumentos Tcnicos del Control

Caractersticas:
1) Revela interdependencia y reas problemticas.
2) Representa gran cantidad de informacin de forma
compacta y ordenada
3) Es un dispositivo mecnico de control.

Instrumentos Tcnicos del Control

Grficas y estadsticas: Es la representacin
visual por medio de conos para poder
comprender mejor los hechos y las
relaciones entre stos.

Grficas de Gantt o Cronogramas:

Establece de forma grfica las actividades
previamente establecidas para realizarse
de forma continua, es un control para
evitar prdida de tiempo y establecer
prioridades sobre actividades.

Importancia del control en el mbito

Educativo
El control en el proceso de E-A es un agente para
llegar a los fines de los sistemas educativos, para
desarrollar habilidades y aptitudes adecuadas tanto
individuales como colectivas.
El control revisa la eficiencia de los mtodos, tcnicas,
materiales didcticos, para ir eliminando las fallas y
modificarlos para terminar con la evaluacin.

Importancia del control en el mbito

Educativo

Es por esto que las organizaciones deben de tener

similitudes con la personalidad y es ah en donde el
pedagogo debe de analizar y estar consciente de su
accin como educador y de la forma en que lo ejerza.

Metas y Objetivos de la Evaluacin

La educacin tiene fines y objetivos y con ellos
pretende :
1.- Orientar al alumno sobre su desempeo y lograr su
superacin como ser social e individual.
2.- Proporcionar elementos para que el profesor
interprete los resultados del conocimiento, cambiando
aspectos de su accin educativa para adaptarlos a los
intereses, capacidades y rendimiento del alumnado.

Metas y Objetivos de la Evaluacin

3.- Ayudar a los padres para obtener informacin acerca

de los hijos, en cuanto a sus habilidades y
conocimientos para que ayuden a la formacin de los
nios.
4.- Promover a los alumnos capacitados para apoyar a
los alumnos que no cuenten con los conocimientos
necesarios y aptitudes para ello, cursos de nivelacin,
regularizacin, etc.

Metas y Objetivos de la Evaluacin

5.- Ser un archivo para los cursos siguientes, para poder

tomar los datos para las nuevas planeaciones e
inventar recursos didcticos apropiados.

Organizacin Escolar y Evaluacin

como Control
La conformacin de un plantel educativo es similar
al de una empresa industrial
PLANTEL

EMPRESA

Alta autoridad tcnica y poltica

Dirigentes
Inspectores

Supervisores

Directores

Ejecutivos

Maestros
Ejecutivos
Manuales

Realizadores
(Mayordomos, Capataces)

Enfoques de la evaluacin

El trabajo

La investigacin

El diagnstico

La correccin a la simple
informacin

EVALUCIN ESCOLAR
Aspecto importante para la evaluacin escolar es:
La interaccin entre el docente y el alumno.
Por ello es necesario:

Elabora agendas de elaboracin, donde se anoten

sistemticamente los avances de cada alumno

Elaborar tests o exmenes, para lo cual se deben contemplar

dos elementos:

EVALUACIN ESCOLAR
1.-Tipo de conocimiento o habilidades que se va a medir

2.-Asignacin de escalas estimativas o calificacin que se

implementaran para evaluar al alumno

3.-Instrumentos informativos, donde se anotaran los

resultados para que los alumnos y los padres conozcan
su desempeo acadmico y visualicen las fallas que
tiene y tomar, medidas correctivas

Evala el trabajo
Verifica la enseanza
Compara la cronolgicamente las actividades
de los directores
Control que
realiza
la inspeccin

Registra la organizacin: labor docente, la

administracin de la institucin , etc.
El rendimiento: supervisa el material y los
instrumentos que le permiten conocer el logro
alcanzado por los planteles

EVALUACIN EN EL
SISTEMA EDUCATIVO

SE DA DE TRES MANERAS

AMBITO SUPERIOR
VALORAN LOS
SISTEMAS
POR REGION
Y SE PONE EN
MARCHA
NUEVOS
METODOS Y
TECNICAS
PEDAGOGICAS.

NIVEL SUPERVISION

NIVEL DIRECCION
ESCOLAR

CONTROLA Y
VALORA EL
RENDIMIENTO
POR ZONA,
DE LAS
INSTITUCIONES
A TRAVS DE LA
DIRECCION.

EVALUA AL DOCENTE,
ALUMNO Y EL
RENDIMIENTO GLOBAL
DEL GRUPO, AS COMO
LOS METODOS
DIDACTICOS Y LA
LABOR
DEL PERSONAL
DOCENTE

DIVERSAS TCNICAS Y MTODOS

DE ENSEANZA
LA ESCUELA TRADICIONAL
SE CARACTERIZO POR SER:

VERBALISTA
MEMORISTICA
PASIVA
EL ELUMNO ERA CONCEBIDO COMO UN RECIPIENTE
DONDE SE VERTIAN LOS CONOCIMIENTOS.
EL PROFESOR ERA EL UNICO QUE CONTENIA EL
PODER.

DIVERSAS TCNICAS Y MTODOS

DE ENSEANZA

LA ESCUELA NUEVA
RECONOCE AL NIO COMO LA
REALIDAD DE LA EDUCACION Y TODO
SE DEBE EFECTUAR EN TORNO A SUS
INTERESES.

ACTUALMENTE

GENERALES:
NIVEL DE APRENDIZAJE POR MEDIO DE LOS CONTENIDOS
BASICOS DE LOS ALUMNOS

PARTICULARES:
INFORMAN AL ALUMNO DE SU PROGRESO Y LO ESTIMULA,
ORIENTA AL PROFESOR PARA QUE SU LABOR SEA ENFOCADA AL
ALUMNO, MOTIVA A LOS PADRES DE FAMILIA PARA LA
ESTIMULACION DE SUS HIJO.

FACTORES A TOMAR EN CUENTA

INDIVIDUALES: FORMAN PARTE DEL ALUMNO.

FISICOS: ESTADO DE SALUD, CONSTITUCION,

TEMPERAMENTO

PSICOLOGICOS: INTELIGENCIA Y MADURACION, ETC.

AMBIENTALES: FAMILIA, MEDIO ESCOLAR, SOCIEDAD

TCNICAS PARA EVALUAR EL

RENDIMIENTO

OBJETIVAS

SUBJETIVAS

MIXTAS

EXAMEN
LOS EXAMENES PRETENDEN:

VALORAR LOS CONOCIMIENTOS QUE POSEEN LOS ALUMNOS

DESPUES DE LA ENSEANZA . . .

TAMBIEN ES UN MEDIO DE INFORMACION DE CMO SE

DESARROLLA LA ACTIVIDAD ESCOLAR CON LA FINALIDAD DE
REVISARLA Y ORIENTARLA PERMANENTEMENTE .

CHAVEZ MAURY

Marco de las 7-S de Mckinsey

SHARED VALUES
STRATEGY
STRUCTURE
SYSTEMS
STAFF
STYLE
SKILLS

Marco de las 7-S de Mckinsey

Strategy. (Estrategia). Obviamente se debe plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluacin del
entorno y en especial de la competencia. Se plantea como una adecuada accin y asignacin de los recursos para lograr
los objetivos de la empresa. Se plantea que es muy fcil plantear estrategias pero lo problemtico es ejecutarlas.
Superordinate goals: (Metas Superiores/ Valores). Equivalen a una traduccin del concepto de Misin. Valores que
comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organizacin en
el logro de objetivos comunes.
Skills: (Habilidades). Son las capacidades distintivas de la empresa. Son sus competencias centrales. Lo que la empresa
hace mejor. As, la estrategia elegida debe ser consecuente con estas habilidades.
Structure: (Estructura). Se refiere a la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en
ella se dan. Obviamente, la estrategia determinar la estructura y el diseo organizacional ser el mecanismo facilitador
para que la empresa logre sus objetivos. As, si la estrategia cambia, la estructura cambia, no constituyendo un escollo
para la primera.
Systems: (Sistemas). Todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de
informacin, sistemas y procesos de produccin, presupuestos, controles, etc.) . Son todos los procedimientos formales e
informales que permiten que funcione la organizacin..Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado
para su logro.
Style: (Estilo). La forma en que la alta direccin se comporta es el modelo a seguir. Las acciones relevantes, incluso las
simblicas comunican a cada miembro de la organizacin respecto de las prioridades y compromiso de la empresa para
con la estrategia.
Staff: (Personal). Son las personas que ejecutan la estrategia. La administracin de personal contribuye enormemente en
los procesos de obtencin, mantencin y desarrollo de los recursos humanos en su orientacin hacia la estrategia.